PhonePe HDFC কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের এই নিয়ম ও শর্তাবলী, PhonePe প্ল্যাটফর্মে কার্ড (নীচে ব্যাখ্যা করা) এর জন্য আবেদন করার ক্ষেত্রে এবং কার্ড সম্পর্কিত কোনও ফিচার ব্যবহার করার ক্ষেত্রে যেইভাবে প্রযোজ্য (সম্মিলিতভাবে “PhonePe প্ল্যাটফর্ম“) সেইভাবে আপনার “PhonePe” মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (“PhonePe অ্যাপ”) বা ওয়েবসাইট www.phonepe.com এর ব্যবহার নিয়ন্ত্রণকারী নির্দিষ্ট নিয়ম ও শর্তাবলী নির্ধারণ করে। PhonePe HDFC কো-ব্র্যান্ডেড কার্ড (“কার্ড”) এর জন্য PhonePe প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি PhonePe HDFC কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের এই নির্দিষ্ট নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নেওয়ার বিষয়ে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি প্রদান করেন, এই নিয়মাবলীতে রেফারেন্স অনুসারে অন্তর্ভুক্ত সমস্ত নিয়মাবলী যেগুলির মধ্যে PhonePe এর নিয়ম ও শর্তাবলী (“PhonePe T&Cs”) যেটি https://www.phonepe.com/terms-conditions এ পাওয়া যাবে/, প্রাইভেসি পলিসি যেটি https://www.phonepe.com/privacy-policy তে পাওয়া যাবে/, এবং নির্দিষ্ট সময় অন্তর PhonePe (নীচে ব্যাখ্যা করা) র পক্ষ থেকে জারি করা অন্যান্য সকল প্রযোজ্য নিয়মাবলী, পলিসি এবং নির্দেশিকা (সম্মিলিতভাবে “নিয়মাবলী” হিসেবে পরিচিত) অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আপনি যদি নিয়মাবলীর সঙ্গে সম্মত না হন, তাহলে আপনি কার্ডের জন্য কিংবা PhonePe প্ল্যাটফর্মের অন্য কোনও সংযুক্ত বা আনুষঙ্গিক পরিষেবার জন্য PhonePe প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।
আমরা জানাই এবং আপনি স্বীকার করেন যে PhonePe লিমিটেড (ইতিপূর্বে ‘PhonePe প্রাইভেট লিমিটেড’ নামে পরিচিত) (“PhonePe”, “আমরা”, “আমাদের”, “আমাদের” ) কো-ব্র্যান্ডেড ক্রেডিট কার্ড প্রোগ্রাম চালু করার জন্য এবং কার্ড এর বিপণন ও প্রচারের উদ্দেশ্যে HDFC ব্যাঙ্ক লিমিটেড (“ব্যাঙ্ক”) এর সাথে হাত মিলিয়েছে। আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি এবং আপনি স্বীকার করেন যে PhonePe এবং ব্যাঙ্ক উভয়ের পক্ষ থেকে কার্ডগুলির বিপনন ও প্রচার করা হলেও, ব্যাঙ্ক কার্ডটি ইস্যু করে এবং PhonePe কার্ড(গুলি) ইস্যু করে না এবং এটি কেবল একটি কো-ব্র্যান্ডেড অংশীদার।
- মৌলিক যোগ্যতা
কার্ডের জন্য আবেদন করতে হলে আপনার আইনি যোগ্যতা থাকতে হবে। কার্ডের জন্য আবেদন করার ক্ষেত্রে আপনার বয়স আঠারো (18) বছরের বেশি হতে হবে, সুস্থ মানসিকতাসম্পন্ন হতে হবে, ভারতের একজন বাসিন্দা হতে হবে এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা নিষিদ্ধ হওয়া চলবে না। আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে যোগ্যতার শর্তগুলি সংশোধন/আরোপ করার এবং কার্ড এর জন্য আবেদনের ক্ষেত্রে আপনার যোগ্যতা নির্ধারণের অধিকার ব্যাঙ্কের কাছে রয়েছে।
- কার্ড
ব্যাঙ্কের পক্ষ থেকে এই কার্ডটি ইস্যু করা হয়। আপনাকে কার্ড ইস্যু করা হবে কিনা সেই বিষয়ে PhonePe কোনও গ্যারান্টি দেয় না। ব্যাঙ্কের কাছে আপনার ক্রেডিট যোগ্যতা নির্ধারণ করার, তাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে আপনাকে কার্ড ইস্যু করার বিষয়টি গ্রহণ/খারিজ করার, কার্ডের সীমা নির্ধারণ করার, এবং কার্ড ইস্যু করা ও ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য সমস্ত বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রয়েছে।
- কার্ডের জন্য আবেদন জানানো
কার্ডের জন্য আবেদন করতে হলে, আপনি PhonePe প্ল্যাটফর্মে PhonePe HDFC কো-ব্র্যান্ডেড কার্ড লেন্ডিং পেজটি দেখতে পারেন, স্ক্রিনে আসা নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে পারেন এবং কার্ডের আবেদনপত্রে ব্যাঙ্কের পক্ষ থেকে চাওয়া তথ্য প্রদান করতে পারেন। আপনি নিশ্চিত করুন যে আবেদনপত্রে আপনি যে সকল তথ্য প্রদান করেছেন সেগুলি সত্য, সম্পূর্ণ, সঠিক এবং আপ টু ডেট। আপনি আবেদনপত্র এবং সেটিতে থাকা সমস্ত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যাঙ্কে পাঠানোর ক্ষেত্রে, PhonePe কে স্পষ্টভাবে অনুমোদন দেন। আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে, ব্যাঙ্ক, নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, কার্ড ইস্যু করার বিষয়টি গ্রহণ বা খারিজ করতে পারে এবং কার্ডের আবেদনের ক্ষেত্রে ব্যাঙ্কের পক্ষ থেকে হওয়া এই ধরণের অনুমোদন কিংবা খারিজের বিষয়ে আমাদের কোনও ভূমিকা থাকবে না এবং আমরা এই বিষয়ে কোনও প্রতিনিধিত্ব করব না, ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি দেব না। এটি আপনার এবং ব্যাঙ্কের মধ্যে সম্মতিক্রমে নির্ধারিত নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
- যোগাযোগ
আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে আমরা নীচের বিষয়গুলি সম্পর্কিত বিভিন্ন তথ্য জানাতে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি: (a) কার্ড; (b) আপনি PhonePe প্ল্যাটফর্মে কার্ডের সাথে সম্পর্কিত যে কাজগুলি আরম্ভ করেছেন; (c) আমাদের বিষয়ে, ব্যাঙ্কের বিষয়ে, এবং সেটির পণ্য বা পরিসেবা সম্পর্কিত তথ্য; (d) কার্ডের বিপণন এবং প্রচার, সংশ্লিষ্ট সুবিধাগুলি, যে কোনও থার্ড পার্টির পক্ষ থেকে প্রদত্ত পণ্য বা পরিষেবা, (e) যে কোনও অফার, মার্কেটিং ক্যাম্পেইন বা স্বাগতিকদের পাওয়া সুবিধা বা পুরষ্কার কর্মসূচী এবং (f) কার্ড বা সেটির সাথে সম্পর্কিত অন্য কোনও বিষয়। আপনি যদি থার্ড পার্টির পক্ষ থেকে PhonePe প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন, তাহলে আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে আমাদের কাছে উপরের যে কোনওটি বা সমস্ত যোগাযোগ সেই সকল থার্ড পার্টির কাছে পাঠানোর অনুমতি রয়েছে যাদের তথ্য আপনি PhonePe প্ল্যাটফর্মে জনসমক্ষে এনেছেন। আপনি নিশ্চিত করবেন যে আমাদের পক্ষ থেকে এই ধরণের যোগাযোগ পাঠনোর ক্ষেত্রে এই ধরনের থার্ড পার্টির কাছ থেকে সকল সম্মতি নেওয়া হয়েছে।
আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে আমাদের যোগাযোগগুলি প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশন, অ্যালার্ট, ইমেল, হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ, ফোন কল, বা যোগাযোগের অন্যান্য কার্যকর পদ্ধতিতে পাঠানো হতে পারে।
আপনি আমাদেরকে, ব্যাঙ্কগুলিকে, আমাদের থার্ড পার্টি পরিষেবা প্রদানকারীদেরকে উপরোক্ত যে কোনও পদ্ধতির অধীনে উল্লেখ করা যে কোনও উদ্দেশ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করার অনুমতি দেন। আপনি এতদ্বারা টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (“TRAI”) কর্তৃক প্রণীত প্রবিধান সহ প্রযোজ্য আইনের অধীনে ডু নট ডিস্টার্ব (“DND”)/ন্যাশনাল কাস্টমার প্রেফারেন্স রেজিস্টার (“NCPR”) তালিকার অধীনে আপনার যে কোনও অপছন্দের বিষয়টি স্পষ্টভাবে মকুব করে দেন। আপনি TRAI এর পক্ষ থেকে জানানো যে কোনও প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার ক্ষেত্রে আমাদেরকে প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত অনুমোদন, ডকুমেন্ট প্রদান করার বিষয়ে সম্মত হন।
যদিও যোগাযোগগুলি সঠিকভাবে পাঠানো হয়েছে কিনা সেটি নিশ্চিত করার জন্য আমরা যথাযথ পদক্ষেপ গ্রহণ করি, তবে যোগাযোগের তথ্যের উপর থাকা কোনও বিধিনিষেধ, DND তালিকায় নিবন্ধিত ফোন নম্বর, ইমেল ডেটা স্টোরেজে স্থানসঙ্কুলান হওয়া, টেলিকম পরিষেবা প্রদানকারীদের ত্রুটি ইত্যাদির মতো সমস্যাগুলির কারণে যোগাযোগ পাঠানোর বিষয়টি বিফল হতে পারে। সুতরাং, কোনও যোগাযোগ না পাওয়ার ক্ষেত্রে আমরা দায়ী বা দায়বদ্ধ থাকব না।
যদিও আমরা বিশ্বাসের সঙ্গে যোগাযোগগুলি তৈরি করি, অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমরা যোগাযোগের নির্ভুলতা, পর্যাপ্ততা, উপলব্ধতা, বৈধতা, মেয়াদ, নির্ভরযোগ্যতা, বা সম্পূর্ণতা সম্পর্কে কোনও ধরণের, প্রকাশ্য বা গুহ্য প্রতিনিধিত্ব করি না, বা সেই বিষয়ে ওয়ারেন্টি দিই না। কোনও পরিস্থিতেই কোনও যোগাযোগের বিষয়বস্তুর ব্যবহার বা সেটির উপর নির্ভরতার কারণে কোনও ব্যক্তির হওয়া যে কোনও ধরণের ক্ষতি বা লোকসানের জন্য আমরা দায়ী বা দায়বদ্ধ থাকব না।
- সুবিধা
নির্দিষ্ট সময় অন্তর, আমরা পুরষ্কার, ছাড়, ক্যাশব্যাক, এবং অন্যান্য অফার (“বেনিফিট (গুলি)”) প্রদান করতে পারি। আপনাকে যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে এবং সুবিধাগুলি পাওয়ার ক্ষেত্রে, এই জাতীয় সুবিধার জন্য প্রযোজ্য নির্দিষ্ট নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলতে হবে।
আমাদের কাছে কোনও প্রকারের দায়বদ্ধতা ছাড়াই, সুবিধা পাওয়ার জন্য যেগুলি প্রয়োজন সেগুলি আপনি পূরণ করতে বিফল হলে আপনাকে অযোগ্য ঘোষণা করার, যে কোনও অফার বা সুবিধা যে কোনও সময়ে বন্ধ করে দেওয়া বা বদল করার ক্ষমতা রয়েছে।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার রাজ্য/কেন্দ্রশাসিত অঞ্চলের আইন আপনাকে নিষিদ্ধ ঘোষণা করলে আপনি অংশ নেবেন না বা কোনও সুবিধা পাবেন না।
- ব্যাঙ্কের নিয়ম ও শর্তাবলী।
কার্ডের বিষয়ে, ব্যাঙ্ক এর পক্ষ থেকে নির্ধারিত সকল নিয়ম ও শর্তাবলী আপনি মেনে চলবেন এবং সেগুলি মানতে বাধ্য থাকবেন, যার মধ্যে [MITC, KFS ইত্যাদি,] ছাড়াও, আরও অনেক কিছু অন্তর্ভুক্ত রয়েছে
- PhonePe প্ল্যাটফর্ম
আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে PhonePe প্ল্যাটফর্মে আপনাকে দেখানো কার্ডের সকল তথ্য সরাসরি ব্যাঙ্কের পক্ষ থেকে আপনার কাছে রিলে করা হয় এবং PhonePe প্ল্যাটফর্ম এর মাধ্যমে আপনি যে কার্ডের যে কাজগুলি আরম্ভ করতে পারেন সেগুলি প্রযুক্তিগতভাবে এক জায়গায় নিয়ে এসে ব্যাঙ্কের প্রযুক্তিগত পরিকাঠামোয় পাঠানো হয়। ব্যাঙ্কের একজন কোব্র্যান্ড পার্টনার হিসাবে, আমরা আপনার কার্ডের তথ্য অ্যাক্সেস করি না।
- ক্ষতিপূরণ
আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন এবং আমাদের, আমাদের সহযোগী প্রতিষ্ঠান, ব্যাঙ্ক, অংশীদার, থার্ড পার্টির পরিষেবা প্রদানকারী, কন্ট্র্যাক্টর, লাইসেন্স প্রদানকারী, তাদের ডিরেক্টর, ম্যানেজার, কর্মকর্তা, কর্মচারী, এবং এজেন্টদেরকে দাবি, চাহিদা, কাজ বা অন্যান্য কার্যক্রম (থার্ড পার্টির পক্ষ থেকে শুরু করা) থেকে উঠে আসা কিংবা এগুলির সঙ্গে সম্পর্কিত সমস্ত ক্ষতির ক্ষেত্রে ক্ষতিপূরণ দেবেন এবং এগুলির হাত থেকে সকলকে সুরক্ষিত রাখবেন
- এখানে অন্তর্ভুক্ত যে কোনও নিয়মাবলী, অথবা যেটিতে নিয়মাবলী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, সেটি সমেত আপনার নিয়মাবলীর লঙ্ঘন।
- যে কোনও প্রযোজ্য আইন মেনে চলার ক্ষেত্রে, আপনার লঙ্ঘন বা খেলাপি।
- আপনার পক্ষ থেকে সংঘটিত প্রতারণা, ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ বা চূড়ান্ত অবহেলা।
- আপনার দেওয়া যে কোনও মিথ্যা, ভ্রান্ত বা অসম্পূর্ণ তথ্য।
- আপনার PhonePe প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা অ্যাক্সেসের কারণে কোনও সংবিধিবদ্ধ, নিয়ন্ত্রক, সরকারী কর্তৃপক্ষ বা অন্য কোনও কর্তৃপক্ষের পক থেকে আরোপিত জরিমানা, শাস্তি, এবং চার্জ।
- PhonePe প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার যে কোনও কাজ বা ত্রুটি।
- দায়বদ্ধতা না রাখা
আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে আমরা এই বিষয়গুলির ক্ষেত্রে দায়ী বা দায়বদ্ধ নই
- কোনও থার্ড পার্টির দ্বারা কার্ড ব্যবহারের কারণে হওয়া কোনও জালিয়াতি বা অপব্যবহারের ফলে, কার্ডের অধিকার/ ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার ভোগ করা ক্ষতি বা লোকসানের বিষয়ে।
- আপনার কার্ডের অধিকার/ ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত বা সেটির থেকে হওয়া কোনও ত্রুটির বিষয়ে।
- কার্ডটি মান্যতা দেওয়া বা গ্রহণের ক্ষেত্রে কোনও ব্যক্তি/মার্চেন্ট প্রতিষ্ঠানের অস্বীকার/ ব্যর্থতা র বিষয়ে।
- কার্ড বা ব্যাঙ্কের পক্ষ থেকে দেওয়া পুরষ্কার/ সুবিধা র বিষয়ে আপনার এবং ব্যাঙ্কের মধ্যে হওয়া কোনও বিরোধ সহ আপনার কার্ডের সাথে সম্পর্কিত ব্যাঙ্কের কোনও কাজ বা ত্রুটির বিষয়ে।
- আপনার কার্ড বা সেটির ব্যবহারের জন্য ধার্য করা যে কোনও চার্জের বিষয়ে।
যাই হয়ে যাক না কেন, (i) এই জাতীয় দাবিগুলি চুক্তি, ক্ষতি, ওয়ারেন্টি বা অন্য কোনও আইনী তত্ত্বের উপর ভিত্তি করে হোক বা না হোক সেগুলি নির্বিশেষে আমরা বিশেষ, আনুষঙ্গিক, পরোক্ষ বা ফলভিত্তিক ক্ষতি (ডাউনটাইম ব্যয়, তথ্য হারানো, মুনাফা হারানো অথবা ব্যাঙ্ক, থার্ড পার্টি, থার্ড পার্টির পরিষেবা প্রদানকারী, কন্ট্র্যাক্টর, আমাদের লাইসেন্সধারীদের কাজের কারণে হওয়া কোনও ক্ষতি ছাড়াও আরও অনেক কিছু) র জন্য দায়বদ্ধ হব না, (ii) আমাদের এবং আমাদের সহযোগী, কর্মকর্তা, কর্মচারী ও এজেন্টদের ক্রমবর্ধমান সর্বাধিক দায়বদ্ধতা কেবলমাত্র একশো টাকার বেশি হবে না এবং (iii) যদি অপরিহার্য কারণে হওয়া কোনও ক্ষতি বা ব্যর্থতার জন্য এই প্রতিকারটিতে আপনাকে সম্পূর্ণভাবে ক্ষতিপূরণ না দেওয়া হয় তাহলে সীমাবদ্ধতা এবং বর্জনও প্রযোজ্য হবে।
- সম্মতি প্রদান
সুবিধা পরিচালনার উদ্দেশ্যে কার্ড এবং অথবা অন্য কোনও সংস্থার জন্য আপনার আবেদন প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে আপনি আমাদের ব্যাঙ্কের কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করার অনুমতি দেন।
আপনি আমাদেরকে আপনার সম্মতি(গুলি) রেকর্ড এবং সংরক্ষণ করার জন্য এবং রেকর্ড রাখা ও আইন আদালত, যেকোনও কর্তৃপক্ষ বা সালিশি তে প্রমাণের উদ্দেশ্যে আপনার সম্মতিগুলি ব্যবহার করার জন্য অনুমোদন এবং সম্মতি দিচ্ছেন।
- বৈদ্যুতিন রেকর্ড
নিয়মাবলী বলতে ভারতীয় তথ্যপ্রযুক্তি আইন, 2000 এবং সেটির অধীনে প্রযোজ্য এবং নির্দিষ্ট সময় অন্তর সংশোধিত নিয়ম (“তথ্যপ্রযুক্তি আইন”) এর সাপেক্ষে থাকা একটি ইলেকট্রনিক রেকর্ড কে বোঝায়। এই বৈদ্যুতিন রেকর্ডটি একটি কম্পিউটার সিস্টেমের মাধ্যমে তৈরি করা হয়, এবং এতে কোনও প্রকৃত বা ডিজিটাল স্বাক্ষর প্রয়োজন নেই। তথ্যপ্রযুক্তি আইন (নির্দিষ্ট সময় অন্তর সংশোধিত) এবং সেটির অধীনে প্রণীত বিধি অনুসারে নিয়মাবলী প্রকাশিত হয়। নিয়মাবলী একটি বাধ্যতামূলক এবং আইনত কার্যকর চুক্তি তৈরি করে।
- প্রশ্নাবলী
যে কোনও প্রশ্নের জন্য, আপনি PhonePe প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট পৃষ্ঠায় প্রশ্নাবলী বিভাগটি দেখতে পারেন। যদি আপনার প্রশ্নটি এই জাতীয় প্রশ্নাবলী বিভাগ থেকে সমাধান করা যা যায়, তাহলে সমাধানের জন্য আপনি PhonePe প্ল্যাটফর্মে একটি টিকিট তৈরি করে আমাদের সহায়তা দলের কাছে আপনার প্রশ্নগুলি পাঠাতে পারেন।
- অন্যান্য নিয়মাবলী
আমাদের কাছে যে কোনও সময়ে নিয়মাবলী সংশোধন করার এবং নতুন বা অতিরিক্ত নিয়মাবলী যোগ করার অধিকার রয়েছে। এই নিয়মাবলীতে উল্লেখ করা কোনও সংশোধন কিংবা নিয়মাবলীতে উল্লেখ করা URL গুলি সংশ্লিষ্ট URL (বা অন্য কোনও URL যেটি আমরা নির্দিষ্ট সময়ে অন্তর প্রদান করতে পারি) এ পাওয়া যাবে। নিয়মাবলীর সংশোধন বা সংযুক্তিকরণের পরে PhonePe প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার বিষয়টি এই ধরনের সংশোধিত বা অতিরিক্ত নিয়মাবলীর ক্ষেত্রে সম্মতি হিসাবে বিবেচিত হবে।
ব্যবহারকারী নিবন্ধন, প্রাইভেসি, ব্যবহারকারীর দায়িত্ব, পরিচালনা আইন, দায়বদ্ধতা, মেধাস্বত্ব, গোপনীয়তা এবং সাধারণ বিধান ইত্যাদির নিয়মাবলী সমেত অন্যান্য সকল নিয়মাবলী PhonePe T&Cs গুলির রেফারেন্সের মাধ্যমে PhonePe HDFC কো-ব্র্যান্ডেড কার্ড এর নিয়ম ও শর্তাবলীতে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে বলে গণ্য করা হয়।
মূলধন সংক্রান্ত যে সকল নিয়মাবলী এখানে ব্যাখ্যা করা নেই সেগুলির ক্ষেত্রে PhonePe T&C গুলিতে নির্ধারিত অর্থ বজায় থাকবে।