Back
Trust & Safety
অনলাইন কেনাকাটা করার সময় নিরাপদ থাকুন: ভুয়ো ওয়েবসাইট ও প্রতারণামূলক বিজ্ঞাপন শনাক্ত করা ও এড়ানো
অনলাইন কেনাকাটা বিভিন্ন মানুষকে বিভিন্ন প্রয়োজনের জন্য পরিষেবা দেয় – এটি কারও জন্য থেরাপি হতে পারে, একজন ব্যস্ত এগজিকিউটিভের জন্য অফলাইনে কেনাকাটার দ্রুত বিকল্প হতে পারে, একজন মায়ের কাছে সমস্ত স্কুলের পোশাক এবং প্রপ্স জোগাড়ের সমাধান হতে পারে, একজন বন্ধুর জন্য শেষ মুহূর্তের গিফ্ট কেনাকাটা হতে পারে, এবং আরও অনেক কিছুই হতে পারে। অনলাইন কেনাকাটা সত্যিই আমাদের নিজেদের জন্য এবং আমাদের প্রিয়জনদের জন্য প্রোডাক্ট কেনার পদ্ধতিকে বদলে দিয়েছে। দুর্ভাগ্যবশত, এই সুবিধার পাশাপাশি একটি অন্ধকার দিকও রয়েছে – অনলাইন শপিং প্রতারণা।
সাইবার অপরাধীরা ভুয়ো অনলাইন স্টোর তৈরি করে এবং ইউজারদের ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করানোর জন্য বা অস্তিত্বহীন প্রোডাক্টের জন্য পেমেন্টের উদ্দেশ্যে সোশ্যাল মিডিয়ায় বিজ্ঞাপন ব্যবহার করে। এই প্রতারণাগুলি প্রায়শই বিশ্বাসযোগ্য বলে মনে হয়, যা এক নজরে তাদের শনাক্ত করা কঠিন করে তোলে।
অনলাইন শপিং প্রতারণা কেবল কয়েকশো বা হাজার টাকা খোয়ানোর বিষয় নয় বরং দীর্ঘস্থায়ী প্রভাবও ফেলতে পারে:
- আর্থিক ক্ষতি: একবার টাকা ট্রান্সফার হয়ে গেলে, পুনরুদ্ধার করা প্রায় অসম্ভব।
- তথ্য চুরি: জাল ওয়েবসাইটগুলি আপনার ক্রেডিট কার্ডের তথ্য সহ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অপব্যবহার করতে পারে।
- ব্র্যান্ড ইমেজ: ভুক্তভোগীরা প্রায়শই একই ব্র্যান্ড/পেমেন্ট গেটওয়ে আবার ব্যবহার করতে দ্বিধাগ্রস্ত হন, এমনকি প্রকৃত লেনদেনের ক্ষেত্রেও।
প্রতারকরা মানুষের আস্থা, তাড়া এবং ভালো ডিলের চাহিদা বশত শিকার হন। আসুন জেনে নেওয়া যাক এই প্রতারণাগুলি কীভাবে কাজ করে এবং আপনি কীভাবে নিজেকে রক্ষা করতে পারেন।
অনলাইন শপিং প্রতারণা কীভাবে কাজ করে
1. সোশ্যাল মিডিয়ায় জাল অ্যাকাউন্ট
প্রতারকরা সোশ্যাল মিডিয়ায় ডুপ্লিকেট বা নকল প্রোফাইল তৈরি করে। তারা সাধারণত:
- নামজাদা বিক্রেতা বা ব্র্যান্ড হিসেবে নিজেদের পরিচয় দেয়।
- “এক্সক্লুসিভ” ছাড় অফার করে যা অবিশ্বাস্য মনে হয়।
- প্রোডাক্টের চুরি করা ছবি এবং জাল টেস্টিমোনিয়াল ব্যবহার করে।
- UPI বা ব্যাঙ্ক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আগাম পেমেন্টের জন্য চাপ দেয় এবং তারপর গায়েব হয়ে যায়।
উদাহরণ, একটি জাল সোশ্যাল মিডিয়া পেজ জনপ্রিয় ব্র্যান্ডের অর্ধেক দামে ট্রেন্ডি পোশাক দেখাতে পারে। একবার পেমেন্ট করা হয়ে গেলে, অ্যাকাউন্টটি হয় ক্রেতাকে ব্লক করে দেয় বা রাতারাতি অদৃশ্য হয়ে যায়।
2. প্রতারণামূলক অনলাইন ওয়েবসাইট
জাল ওয়েবসাইটগুলি প্রায়শই আসল ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের অনুকরণ করার জন্য ডিজাইন করা হয়। এগুলি:
- আসল সাইটের মতো ডোমেন নাম ব্যবহার করে (যেমন xyz.in এর পরিবর্তে xYz.in)।
- ক্রেতাদের প্রলুব্ধ করার জন্য অবিশ্বাস্য সস্তা ডিল অফার করে।
- অসুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে আপনার ব্যাঙ্কের বিবরণকে ঝুঁকির মুখে ফেলে।
- নকল প্রোডাক্ট ডেলিভারি করে, বা কোনও কিছুই ডেলিভারি করে না।
এই ওয়েবসাইটগুলি সেইসব ক্রেতাদের উপর নির্ভর করে যারা ওয়েবসাইটের সত্যতা, রিটার্ন নীতি বা যোগাযোগের তথ্যের মতো বিবরণ দুবার চেক করেন না।
সতর্কতামূলক বিপদ সঙ্কেতগুলি
সাধারণ সতর্কতা চিহ্নগুলি সম্বন্ধে সচেতন থাকা আপনাকে অনলাইন শপিং প্রতারণার শিকার হওয়া থেকে রক্ষা করতে পারে। সতর্কতা চিহ্নগুলির মধ্যে কয়েকটি হল:
- অবিশ্বাস্য ছাড়: যদি ডিলটি অবিশ্বাস্য বলে মনে হয়, তবে এটি সাধারণত তাই।
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) নেই: প্রতারকরা প্রায়শই কেবল আগাম পেমেন্টের উপর জোর দেয়।
- সন্দেহজনক ওয়েবসাইট ডিজাইন: ভুল ব্যাকরণ, ঝাপসা ছবি, বা অকেজো লিঙ্কগুলি বড় লক্ষণ।
- ভেরিফাই না করা সোশ্যাল মিডিয়া হ্যান্ডেল: নীল টিক বা প্রকৃত ফলোয়ারের সংখ্যা চেক করুন।
- গ্রাহক সহায়তা নেই: বৈধ বিজনেসগুলি স্পষ্ট রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ নীতি এবং তৎপর গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করে।
কীভাবে নিজেকে রক্ষা করবেন
যদিও প্রতারকরা ক্রমশ আরও উন্নত হচ্ছে, তবুও নিজেকে রক্ষা করার জন্য আপনি বেশ কয়েকটি পদক্ষেপ নিতে পারেন:
- কেনার আগে ভেরিফাই করুন: সর্বদা বিক্রেতা বা ওয়েবসাইট সম্বন্ধে অনুসন্ধান করুন। গুগলে দ্রুত পর্যালোচনা অনুসন্ধান করলে প্রতারণা প্রকাশ পেতে পারে।
- ওয়েবসাইটের সুরক্ষা চেক করুন: পেমেন্টের বিবরণ এন্টার করার আগে URL-এ https:// এবং একটি প্যাডলক চিহ্ন আছে কিনা চেক করুন।
- বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন: কেবল প্রতিষ্ঠিত সুনাম সম্পন্ন সুপরিচিত ই-কমার্স অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটগুলিতে সীমাবদ্ধ থাকুন।
- সোশ্যাল মিডিয়াতে সতর্ক থাকুন: সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে আপনি যেসব পেজ বা বিজ্ঞাপন দেখেন তাতে বিশ্বাস করবেন না। অ্যাকাউন্টের সত্যতা ভেরিফাই করুন।
- সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করুন: সংশ্লিষ্ট ডোমেনে জাল পেজগুলি রিপোর্ট করুন এবং সরকারের সাইবার ক্রাইম পোর্টালে একটি সাইবার অভিযোগ রেজিস্টার করুন।
মনে রাখবেন, প্রকৃত ব্যবসাগুলি স্বচ্ছতাকে মূল্য দেয়, সুরক্ষিত পেমেন্ট বিকল্প প্রদান করে এবং দ্রুত পেমেন্টের জন্য আপনাকে কখনই চাপ দেয় না।
পরেরবার যখন আপনি সোশ্যাল মিডিয়া বা এমন কোনও ওয়েবসাইটে অবিশ্বাস্য ডিলের সম্মুখীন হবেন যার নাম আপনি কখনও শোনেননি – থামুন, ভেরিফাই করুন এবং “Buy Now/এখনই কিনুন”-এ ক্লিক করার আগে দুবার ভাবুন।
PhonePe-তে কীভাবে প্রতারণা রিপোর্ট করবেন
যদি আপনাকে PhonePe-এর মাধ্যমে টার্গেট করা হয়, তাহলে সমস্যাটি কীভাবে জানাবেন তা এখানে দেওয়া হল:
1. PhonePe অ্যাপ: Help/সহায়তা বিভাগে যান এবং “have an issue with the transaction/লেনদেনে সমস্যা হয়েছে” বিকল্পের অধীনে একটি সমস্যা জানান।
2. PhonePe গ্রাহক সহায়তা নম্বর: আপনি 80–68727374 / 022–68727374 নম্বরে ফোন করে সমস্যা জানাতে পারেন, তারপরে গ্রাহক সহায়তা প্রতিনিধি একটি টিকিট তৈরি করবেন এবং আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করবেন।
3. সোশ্যাল মিডিয়া: আপনি নিচের লিঙ্কে গিয়ে প্রতারণা রিপোর্ট করতে পারেন
Twitter — https://twitter.com/PhonePeSupport
Facebook — https://www.facebook.com/OfficialPhonePe
4. অভিযোগ: বিদ্যমান অভিযোগের প্রেক্ষিতে একটি বিবাদ জানাতে আপনি https://grievance.phonepe.com/ লিঙ্কে লগইন করতে পারেন এবং আগে তৈরি করা টিকিটের আইডি শেয়ার করতে পারেন।
5.সাইবার সেল: সবশেষে, আপনি নিকটতম সাইবার ক্রাইম সেলে প্রতারণার অভিযোগ জানাতে পারেন, বা https://www.cybercrime.gov.in/ ওয়েবসাইটে অনলাইন অভিযোগ দায়ের করতে পারেন, বা 1930 নম্বরে সাইবার ক্রাইম সেলের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করতে পারেন।
গুরুত্বপূর্ণ রিমাইন্ডার — PhonePe কখনও গোপনীয় বা ব্যক্তিগত তথ্য জিজ্ঞাসা করে না। PhonePe থেকে আসা সমস্ত ইমেল উপেক্ষা করুন, যদি সেগুলি phonepe.com ডোমেন থেকে না এসে থাকে। যদি আপনি প্রতারণা সন্দেহ করেন, তাহলে অবিলম্বে কর্তৃপক্ষের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
