Back
Trust & Safety
ইন্স্যুরেন্স জালিয়াতি বোঝা: কীভাবে নিরাপদ থাকবেন
শেষ কবে আপনি আপনার হেলথ, লাইফ, গাড়ি বা বাইক ইন্স্যুরেন্স পলিসি কিনেছিলেন বা রিনিউ করেছিলেন, ভাবুন তো। কেনার পিছনে উদ্দেশ্য ছিল অপ্রত্যাশিত আর্থিক ক্ষতির ক্ষেত্রে সুরক্ষা নিশ্চিত করা। কিন্তু যদি এই সুরক্ষা আপনার কষ্ট করে উপার্জন করা অর্থ লুট করার জন্য কোনও প্রতারকের নজরে পড়ে?
ইন্স্যুরেন্স জালিয়াতি একটি ক্রমবর্ধমান উদ্বেগের বিষয় যা কেবল ইন্স্যুরেন্স প্রদানকারীরাই নয়, পলিসি হোল্ডারদেরও প্রভাবিত করে! ভুল ইন্স্যুরেন্স ক্লেম ও ইন্স্যুরেন্স জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ইন্স্যুরেন্স কোম্পানিগুলির যেমন প্রোটোকল রয়েছে, তেমনি এর অপর দিকটিও বোঝা আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ, যেখানে আপনি যদি সতর্ক না হন তাহলে আপনার মতো পলিসি হোল্ডাররা উল্লেখযোগ্য আর্থিক ক্ষতির সম্মুখীন হতে পারেন।
এই ব্লগে ইন্স্যুরেন্স জালিয়াতির সবচেয়ে সাধারণ ধরন, তার পরিণতি ও তার বিরুদ্ধে নিজেকে রক্ষা করার জন্য ব্যবহারিক পদক্ষেপগুলির রূপরেখা দেওয়া হয়েছে।
ইন্স্যুরেন্স জালিয়াতি কী?
ইন্স্যুরেন্স জালিয়াতি হল এমন একটি জালিয়াতি যেখানে প্রতারকরা কম প্রিমিয়াম বা সীমিত সময়ের ছাড়ের আড়ালে – যা প্রায়শই জাল হয় – ভুক্তভোগীর কাছ থেকে অবৈধভাবে টাকা হাতিয়ে নেওয়ার উদ্দেশ্যে প্রতারণা বা ভুল উপস্থাপনা ব্যবহার করে।
ইন্স্যুরেন্স জালিয়াতির পরিস্থিতি
পরিস্থিতি 1. জাল অফার: প্রতারকরা ভুক্তভোগীদের সঙ্গে যোগাযোগ করে এবং অবাস্তবভাবে কম প্রিমিয়াম বা এক্সক্লুসিভ ডিলের মাধ্যমে তাদের প্রলুব্ধ করে ও তাদের ব্যক্তিগত বা ব্যাঙ্কিং তথ্য শেয়ার করানোর জন্য প্রতারণা করে।
রমা একটি ফোন কল পান যেখানে দাবি করা হয় যে, যদি তিনি অবিলম্বে তার গাড়ির ইন্স্যুরেন্স পলিসি রিনিউ না করেন, তাহলে তার ইন্স্যুরেন্স বাতিল হয়ে যাবে। তাকে শেষ মুহূর্তের বিশেষ ছাড়ও দেওয়া হয় যার মেয়াদ এক ঘণ্টা। চাপের মুখে তিনি তার পলিসি রিনিউয়ালের জন্য তার ক্রেডিট কার্ডের বিবরণ শেয়ার করেন, কিন্তু পরে জানতে পারেন যে জালিয়াতির মাধ্যমে বিপুল পরিমাণ অর্থ উইথড্র করা হয়েছে।
পরিস্থিতি 2. জাল ইন্স্যুরেন্স ওয়েবসাইট: সাইবার অপরাধীরা প্রকৃত ইন্স্যুরেন্স পোর্টালের অনুরূপ ওয়েবসাইট তৈরি করে, যার লক্ষ্য ব্যক্তিগত তথ্য, ব্যাঙ্কিংয়ের বিবরণ বা অস্তিত্বহীন পলিসির জন্য পেমেন্ট চুরি করা।
প্রবালের নিজের ও তার পরিবারের জন্য একটি হেলথ ইন্স্যুরেন্স পলিসির প্রয়োজন। সে অনলাইনে গিয়ে “সেরা হেলথ ইন্স্যুরেন্স” খোঁজে এবং একটি ওয়েবসাইটে পৌঁছোন, যা দেখে মনে হয় একটি সুপরিচিত ইন্স্যুরেন্স কোম্পানির। তিনি যা লক্ষ্য করেননি তা হল পুরানো লোগো ও ইন্সিওরারের নামের ভুল বানান। বিস্তারিত না বুঝে, তিনি তার ব্যক্তিগত বিবরণ, ব্যাঙ্কিয়ের বিবরণ এন্টার করেন এবং একটি পলিসির জন্য অনলাইনে পেমেন্ট করেন। পরে, যখন তিনি ইন্সিওরারের সঙ্গে যোগাযোগ করার চেষ্টা করেন, তখন তিনি বুঝতে পারেন যে ওয়েবসাইটটি নকল ছিল এবং তার অর্থ ও ব্যক্তিগত তথ্য সাইবার অপরাধীরা চুরি করেছে।
পরিস্থিতি 3. ফিশিং ইমেল: ফিশিং ইমেল হল একটি সাধারণ জালিয়াতির পদ্ধতি যেখানে স্ক্যামাররা প্রতারণামূলক বার্তা পাঠায় এবং সংবেদনশীল তথ্য চুরি করার বা ক্ষতিকারক লিঙ্ক বা অ্যাটাচমেন্টের মাধ্যমে ম্যালওয়্যার ইনস্টল করার উদ্দেশ্যে কাজ করে।
সুশান্ত তার ইন্স্যুরেন্স কোম্পানির কাছ থেকে আসা একটি ইমেল পান, যেখানে দাবি করা হয় যে, যদি তিনি অবিলম্বে তার অ্যাকাউন্টের বিবরণ যাচাই না করেন তাহলে তার পলিসি বাতিল করা হবে। ইমেলটিতে একটি ওয়েবসাইটের লিঙ্ক রয়েছে যা দেখতে ইন্সিওরারের অফিসিয়াল পোর্টালের মতো। তিনি ইমেলটিতে বিশ্বাস করেন এবং তৈরি হওয়া জরুরি পরিস্থিতির শিকার হয়ে লিঙ্কটিতে ক্লিক করে তার লগইনের বিবরণ এন্টার করেন। পরে, তিনি তার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত লেনদেন দেখতে পান, কারণ জাল ওয়েবসাইটটি তার সংবেদনশীল তথ্য চুরি করার জন্য তৈরি করা হয়েছিল।
পরিস্থিতি 4. UPI ও ডিজিটাল পেমেন্ট স্ক্যাম: এই স্ক্যামগুলিতে প্রতারকরা তাদের ব্যক্তিগত UPI লিঙ্ক বা QR কোড শেয়ার করে, সেগুলিকে বৈধ ইন্স্যুরেন্স পেমেন্ট লিঙ্ক বলে দাবি করে। তারা ভুক্তভোগীদের তাদের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে টাকা ট্রান্সফার করতে প্রতারণা করে, যার ফলে ইন্স্যুরেন্স পেমেন্ট বা ছাড়ের আড়ালে অর্থের অননুমোদিত ট্রান্সফার ঘটে।
সুচেতাকে একজন ইন্স্যুরেন্স এজেন্ট বলে দাবি করে ফোন করেন, যিনি তার পলিসি রিনিউয়ালের ক্ষেত্রে সীমিত সময়ের জন্য ছাড় দিচ্ছেন। প্রতারক তাকে একটি UPI লিঙ্ক পাঠান, ছাড় নিশ্চিত করার জন্য পেমেন্ট সম্পূর্ণ করতে বলেন। এটি আসল বলে বিশ্বাস করে, সুচেতা লিঙ্কটিতে ক্লিক করে তার UPI পিন এন্টার করেন, কিন্তু দেখতে পান যে তার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে এবং ইন্স্যুরেন্স কোম্পানির কাছে লেনদেনের কোনও রেকর্ড নেই।
ইন্স্যুরেন্স জালিয়াতির সাধারণ লক্ষণ
- অবাস্তব অফার, যেমন খুব কম প্রিমিয়াম বা বিশাল সুবিধা।
- “সীমিত সময়ের অফার” বা পলিসি ল্যাপসের হুমকির মতো বেশি চাপ দেওয়ার কৌশল।
- UPI বা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের মতো আনঅফিশিয়াল পদ্ধতির মাধ্যমে পেমেন্টের অনুরোধ।
- যথাযথ সুরক্ষা ছাড়াই ওয়েবসাইট (যেমন, কোনও HTTPS নেই) বা যোগাযোগের বিবরণ।
- OTP, UPI পিন বা অ্যাকাউন্টের বিবরণের মতো সংবেদনশীল ডেটার জন্য অনুরোধ।
- ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য জিজ্ঞাসা করে অযাচিত কল, ইমেল বা মেসেজ।
ইন্স্যুরেন্স জালিয়াতি থেকে নিজেকে কীভাবে রক্ষা করবেন
- ইন্সিওরারদের সম্পর্কে গবেষণা করুন: ইন্সিওরারের ইতিহাস, আর্থিক অবস্থা, লাইসেন্স ও গ্রাহক পর্যালোচনা ভেরিফাই করুন।
- নগদ পেমেন্ট এড়িয়ে চলুন: নথিভুক্ত লেনদেন নিশ্চিত করতে অনলাইন পোর্টাল পেমেন্ট বা কার্ড পেমেন্টের মতো নিরাপদ পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করুন।
- সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষিত করুন: শুধুমাত্র বিশ্বস্ত উৎস ও নিরাপদ চ্যানেলের সঙ্গে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করুন।
- পলিসির বিবরণ পড়ুন: পলিসির বৈধতা নিশ্চিত করতে পলিসির নথির শর্তাবলী ভালোভাবে পর্যালোচনা করুন।
ইন্স্যুরেন্স জালিয়াতির শিকার হলে কী করবেন
যদি আপনার জালিয়াতির সন্দেহ হয় বা আপনি প্রতারিত হয়েছেন, তাহলে দ্রুত পদক্ষেপ নিন:
- সমস্যাটি রিপোর্ট করুন:
- PhonePe অ্যাপ: Help/সহায়তা বিভাগে যান এবং একটি অভিযোগ করুন।
- গ্রাহক পরিষেবা: 80–68727374 বা 022–68727374 নম্বরে PhonePe-কে কল করুন।
- সোশ্যাল মিডিয়া: PhonePe-এর অফিশিয়াল অ্যাকান্টগুলিতে ঘটনা জানান:
- Twitter: PhonePe Support
- Facebook: PhonePe Facebook
- অভিযোগ প্রতিকার: আপনার টিকিট আইডি সহ PhonePe-এর অভিযোগ পোর্টাল ব্যবহার করুন: অভিযোগ পোর্টাল
- কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করুন:
- সাইবার ক্রাইম সেল: সাইবার ক্রাইম পোর্টালে অভিযোগ ফাইল করুন অথবা 1930 নম্বরে কল করুন।
- IRDAI: IRDAI আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন-এ ইন্স্যুরেন্স রেগুলেটরি অ্যান্ড ডেভেলপমেন্ট অথরিটি অফ ইন্ডিয়ার কাছে জালিয়াতির অভিযোগ জানান।
গুরুত্বপূর্ণ রিমাইন্ডার — PhonePe কখনও গোপনীয় বা ব্যক্তিগত তথ্য জিজ্ঞাসা করে না। PhonePe থেকে এসেছে, এমন দাবি করা সমস্ত ইমেল উপেক্ষা করুন, যদি সেগুলি phonepe.com ডোমেন থেকে না হয়। যদি আপনার জালিয়াতির সন্দেহ হয়, তাহলে অবিলম্বে কর্তৃপক্ষের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
