છેતરપિંડીયુક્ત સબસ્ક્રિપ્શન મેન્ડેટ્સને કેવી રીતે ઓળખવા

સબસ્ક્રિપ્શન મેન્ડેટ અથવા ઑટો પે એ એક સ્વચાલિત સૂચના છે જે તમે તમારી બેંકને આપો છો, જેથી OTT સબસ્ક્રિપ્શન, યુટિલિટી બિલ અથવા EMI જેવા રિકરિંગ (વારંવાર થતા) પેમેન્ટ માટે તમારા ખાતામાંથી આપમેળે પૈસા કપાઈ જાય છે. જોકે સબસ્ક્રિપ્શન મેન્ડેટ્સે મેન્યુઅલ પેમેન્ટની ઝંઝટ દૂર કરી છે અને રિકરિંગ પેમેન્ટ્સને સરળ બનાવે છે, પરંતુ આ ડિજિટલ સુવિધા સાથે સાયબર સુરક્ષાના કેટલાક જોખમો પણ સંકળાયેલા છે.

છેતરપિંડી કરનારાઓ ઑટો પે ફીચરનો દુરુપયોગ કરે છે અને એવી આશામાં અજાણ્યા ‘કલેક્ટ રિક્વેસ્ટ’ અથવા ‘મેન્ડેટ અપ્રૂવલ્સ’ મોકલે છે કે તમે ઉતાવળમાં તેના પર ક્લિક કરશો. તેઓ આ રિક્વેસ્ટને કોઈ અજાણ્યા અથવા ગેરકાયદેસર ફોન નંબર પરથી “ઇલેક્ટ્રિસિટી બિલ પેન્ડિંગ”, “લોટરી ટેક્સ પ્રોસેસિંગ” અથવા “KYC અપડેટ ફી” તરીકે દર્શાવી શકે છે.

છેતરપિંડીયુક્ત મેન્ડેટ કેવી રીતે ઓળખવા

છેતરપિંડીયુક્ત મેન્ડેટ વિનંતીને ઓળખવા માટે હંમેશા કેટલાક સંકેતો હોય છે. તમારે આ બાબતો પર ધ્યાન આપવું જોઈએ:

1. વન-ટાઇમ અથવા રિકરિંગ પેમેન્ટ પ્રકાર: જો તમે એક વખતનું વીજળીનું બિલ ભરી રહ્યા હોવ, તો તમને અપ્રૂવલ રિક્વેસ્ટમાં ક્યારેય “રિકરિંગ” શબ્દ દેખાવો જોઈએ નહીં. તેને મંજૂર કરતા પહેલા મેસેજ ધ્યાનથી વાંચો.એ પણ તપાસો કે રિક્વેસ્ટ કોઈ ચકાસાયેલ બિલર (જેમ કે BESCOM અથવા Jio) પાસેથી આવી છે કે કોઈ અજાણ્યા મોબાઈલ નંબર પરથી. PhonePe પર, ચકાસાયેલ બિલર્સ પાસે ગ્રીન ટિક હોય છે.
2. ચકાસણી: જો તમને ખાતરી ન હોય, તો તમારા PhonePe પ્રોફાઇલ > ઑટો પે સેટિંગ્સ  પર જાઓ. જો તમને ત્યાં એવો કોઈ મેન્ડેટ દેખાય જે તમે ઓળખતા નથી, તો તેને તરત જ ડિલીટ કરો.
3. સ્ત્રોત: અસલી મેન્ડેટ સામાન્ય રીતે મર્ચન્ટની એપથી શરૂ થાય છે (દા.ત. તમે Netflix એપની અંદર ઑટો પે માટે PhonePe પસંદ કરો છો). સ્કેમ મેન્ડેટ સામાન્ય રીતે અજાાણ્યા SMS લિંક અથવા પોપ-અપ તરીકે આવે છે.

યાદ રાખો, પૈસા મેળવવા માટે તમારે ક્યારેય તમારો UPI પિન દાખલ કરવાની જરૂર પડતી નથી. જો કોઈ કહે કે “તમારું રિફંડ મેળવવા માટે આ QR સ્કેન કરો”, તો તેઓ તમારી સાથે છેતરપિંડી કરી રહ્યા છે.

PhonePe નું પ્રી-ડેબિટ નોટિફિકેશન

PhonePe પર, અમારું માનવું છે કે તમારા ખાતામાંથી પૈસા કપાય ત્યારે તમને ક્યારેય નવાઈ લાગવી જોઈએ નહીં. તેથી જ અમે સુરક્ષાનું એક વધારાનું સ્તર બનાવ્યું છે: 24-કલાકનું રિમાઇન્ડર.આ સુવિધા આ રીતે કામ કરે છે: 

1. ચેતવણી: PhonePe પર સેટ કરેલા કોઈપણ રિકરિંગ ઑટો પે માટે, અમે નિર્ધારિત કપાતના 24 કલાક પહેલા તમને એક સૂચના મોકલીએ છીએ.
2. તક: જો તમને આ સૂચના મળે અને તમે વિચારો કે, “અરે ના, હું હવે આ એપનો ઉપયોગ નથી કરતો!”, તો તમારી પાસે ઑટો પે ડિલીટ કરવા માટે 24 કલાકનો સમય હોય છે. ફક્ત તમારા PhonePe પ્રોફાઇલ > ઑટો પે સેટિંગ્સ પર જાઓ અને મેન્ડેટ ડિલીટ કરો.

PhonePe સેફ્ટી ટીપ: શું તમે જાણો છો કે તમે ઑટો પેને પોઝ પણ કરી શકો છો?. જો તમે વેકેશન પર જઈ રહ્યા હોવ અથવા કોઈ સર્વિસમાંથી થોડો વિરામ લેવા માંગતા હોવ, તો તમારે તેને પૂરેપૂરી કેન્સલ કરવાની જરૂર નથી. કપાતને અસ્થાયી રૂપે રોકવા માટે તમારા ઑટો પે સેટિંગ્સમાં ફક્ત ‘પોઝ’ બટન દબાવો.

જો તમે સબ્સ્ક્રિપ્શન મેન્ડેટ સ્કેમના ભોગ બન્યા હોવ તો શું કરવું

જો તમને શંકા હોય કે તમને છેતરપિંડીનો શિકાર બનાવવામાં આવ્યા છે, તો તરત જ તમારી PhonePe એપમાં “ઑટો પે સેટિંગ્સ” તપાસો અને મેન્ડેટ રદ કરો. આ અંગે તાત્કાલિક રિપોર્ટ કરો. એક-એક સેકન્ડ કિંમતી છે.

PhonePe પર જાણ કરવી:

• PhonePe એપ્લિકેશન: મદદ વિભાગમાં જાઓ અને ફરિયાદ નોંધાવો.
• PhonePe ગ્રાહક સંભાળ : 80–68727374 અથવા 022–68727374 પર કૉલ કરો.
• સોશિયલ મીડિયા: 
  • Twitter: PhonePe Support
  • Facebook: PhonePe Official
• ફરિયાદ નિવારણ : Phone Pe ફરિયાદ પોર્ટલ પર ફરિયાદ દાખલ કરો.  

સત્તાવાળાઓને રિપોર્ટિંગ:

• સાયબર ક્રાઇમ સેલ : સાયબર ક્રાઇમ પોર્ટલ પર ફરિયાદ દાખલ કરો અથવા 1930 પર કૉલ કરો.
• ટૅલિકમ્યુનિકેશન્સ વિભાગ (DOT): સંચાર સાથી પોર્ટલ પર ‘ચક્ષુ’ સુવિધા દ્વારા શંકાસ્પદ સંદેશાઓ, કોલ અથવા વોટ્સએપ/ટેલિગ્રામની છેતરપિંડીની જાણ કરો.

મહત્વપૂર્ણ રીમાઇન્ડર — Phone Pe ક્યારેય ગોપનીય  અથવા વ્યક્તિગત વિગતો માંગતું નથી. જો કોઈ મેઇલ phonepe.com ડોમેનમાંથી ન હોય તો Phone Pe તરફથી હોવાનો દાવો કરતા તમામ મેઇલને અવગણો. જો તમને છેતરપિંડીની શંકા હોય, તો કૃપા કરીને તરત જ સત્તાવાળાઓનો સંપર્ક કરો.