ઇન્શ્યોરન્સ છેતરપિંડીને સમજવી: સુરક્ષિત કેવી રીતે રહેવું

તમે છેલ્લે જ્યારે વીમા પૉલિસી જેમ કે આરોગ્ય, જીવન, વાહન કે દ્વિચક્રીય વાહન વીમો ખરીદી અથવા રિન્યૂ  કરી હતી, તે વિશે વિચારો. આ ખરીદી પાછળનો હેતુ અણધાર્યા આર્થિક નુકસાનના કિસ્સામાં સલામતી કવચ મેળવવાનો હતો. પરંતુ શું થાય જો આ સલામતી કવચ છેતરપિંડી કરનાર માટે તમારી મહેનતથી કમાયેલા પૈસા લૂંટવાનું સાધન બની જાય?

વીમાની છેતરપિંડી એક વધતી ચિંતા છે જે માત્ર વીમા કંપનીઓને જ નહીં, પણ પૉલિસીધારકોને પણ અસર કરે છે! વીમા કંપનીઓ પાસે ખોટા વીમા દાવાઓ અને વીમાની છેતરપિંડી રોકવા માટે પ્રોટોકોલ હોય છે, તે જ રીતે તમારા માટે પણ એ સમજવું અગત્યનું છે કે જો તમે કાળજી નહીં રાખો તો તમારા જેવા પૉલિસીધારકોને નોંધપાત્ર નાણાકીય નુકસાન થઈ શકે છે.

આ બ્લૉગ વીમાની છેતરપિંડીના સૌથી સામાન્ય પ્રકારો, તેના પરિણામો અને તમારી જાતને તેમાંથી બચાવવા માટેના વ્યવહારુ પગલાંની રૂપરેખા આપે છે.

ઇન્શ્યોરન્સ છેતરપિંડી શું છે?

વીમાની છેતરપિંડી એ એક એવી ક્રિયા છે જેમાં છેતરપિંડી કરનારાઓ નીચા પ્રીમિયમ અથવા મર્યાદિત સમયવીમાની ઓછા ડિસ્કાઉન્ટના બહાને – જે મોટે ભાગે નકલી હોય છે – પીડિત પાસેથી ગેરકાયદેસર રીતે નાણાં પડાવવાના ઇરાદાથી છેતરપિંડી અથવા ખોટી રજૂઆતનો ઉપયોગ કરે છે.

વીમાની છેતરપિંડીના સંજોગો

સંભવિત પરિસ્થિતિ 1. નકલી ઑફર: છેતરપિંડી કરનારાઓ પીડિતોનો સંપર્ક કરે છે અને તેમને અવાસ્તવિક રીતે નીચા પ્રીમિયમ અથવા વિશિષ્ટ ડીલ્સ વડે લલચાવે છે, અને તેમને વ્યક્તિગત અથવા બેંકિંગ માહિતી શેર કરવા માટે છેતરે છે.

ઉદાહરણ: રમ્યાને એક કૉલ આવે છે જેમાં દાવો કરવામાં આવે છે કે જો તે તરત જ તેનું કાર વીમા પૉલિસી રિન્યૂ ન કરે તો તે રદ  થઈ જશે. તેણીને એક છેલ્લી ઘડીનો ડિસ્કાઉન્ટ પણ ઑફર કરવામાં આવે છે જે એક કલાકમાં સમાપ્ત થઈ જશે. દબાણ હેઠળ આવીને, તે તેની પૉલિસી રિન્યૂ કરવા માટે ક્રેડિટ કાર્ડની વિગતો શેર કરે છે, પરંતુ પછીથી તેણીને જાણવા મળે છે કે મોટી રકમ ગેરકાયદેસર રીતે ઉપાડી લેવામાં આવી છે.

સંભવિત પરિસ્થિતિ 2. નકલી વીમા વેબસાઇટ: સાયબર ગુનેગારો અસ્તિત્વમાં ન હોય તેવી પૉલિસીઓ માટે વ્યક્તિગત માહિતી, બેંકિંગ વિગતો અથવા ચુકવણીઓ ચોરવાના લક્ષ્ય સાથે, વાસ્તવિક વીમા પોર્ટલ જેવી દેખાતી વેબસાઇટ બનાવે છે.

ઉદાહરણ: પ્રવલને પોતાને અને તેના પરિવારને આવરી લેવા માટે સ્વાસ્થ્ય વીમા પૉલિસીની જરૂર છે. તે ઑનલાઇન “શ્રેષ્ઠ સ્વાસ્થ્ય વીમો” શોધે છે અને એક જાણીતી વીમા કંપનીની વેબસાઇટ જેવી લાગતી એક વેબસાઇટ પર પહોંચે છે. તેણે જે વસ્તુ પર ધ્યાન ન આપ્યું તે હતું જુનો લૉગો અને વીમાકર્તાના નામની ખોટી જોડણી. વિગતો પર ધ્યાન આપ્યા વિના, તે તેની વ્યક્તિગત વિગતો, બેંકિંગ માહિતી દાખલ કરે છે, અને પૉલિસી માટે ઑનલાઇન ચુકવણી કરે છે. પછી, જ્યારે તે વીમાકર્તાનો સંપર્ક કરવાનો પ્રયાસ કરે છે, ત્યારે તેને ખબર પડે છે કે વેબસાઇટ નકલી હતી, અને તેના પૈસા અને અંગત ડેટા સાયબર ગુનેગારો દ્વારા ચોરી લેવામાં આવ્યા છે.

સંભવિત પરિસ્થિતિ 3. ફિશિંગ ઈમેઈલ: ફિશિંગ ઈમેઈલ એક સામાન્ય છેતરપિંડીની પદ્ધતિ છે, જ્યાં સ્કેમર ભ્રામક સંદેશા મોકલે છે અને સંવેદનશીલ માહિતી ચોરવાનું અથવા દૂષિત લિંક અથવા એટેચમેન્ટ દ્વારા માલવેર ઇન્સ્ટોલ કરવાનું લક્ષ્ય રાખે છે.

ઉદાહરણ: સુશાંતને તેની વીમા કંપની તરફથી એક ઈમેઈલ મળે છે, જેમાં દાવો કરવામાં આવ્યો છે કે જો તે તાત્કાલિક તેના એકાઉન્ટની વિગતોની ચકાસણી નહીં કરે તો તેની પૉલિસી રદ થઈ જશે. ઈમેઈલમાં એક વેબસાઇટની લિંક શામેલ છે જે વીમાકર્તાના સત્તાવાર પોર્ટલ જેવી લાગે છે. ઈમેઈલ પર વિશ્વાસ કરીને અને બનાવેલી ઉતાવળમાં આવીને, તે લિંક પર ક્લિક કરે છે અને તેના લૉગિન ઓળખપત્રો  દાખલ કરે છે. પછી, તે તેના બેંક એકાઉન્ટમાં અનધિકૃત વ્યવહારો શોધે છે, કારણ કે નકલી વેબસાઇટ તેની સંવેદનશીલ માહિતી ચોરવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવી હતી.

સંભવિત પરિસ્થિતિ 4. UPI અને ડિજિટલ: પેમેન્ટ સ્કેમ આ કૌભાંડોમાં છેતરપિંડી કરનારાઓ તેમની વ્યક્તિગત UPI લિંક્સ અથવા QR કોડ શેર કરે છે, જેને તેઓ કાયદેસર વીમા ચુકવણી લિંક્સ હોવાનો દાવો કરે છે. તેઓ પીડિતોને તેમના વ્યક્તિગત ખાતાઓમાં નાણાં ટ્રાન્સફર કરવા માટે છેતરે છે, જે વીમા ચુકવણી અથવા ડિસ્કાઉન્ટના બહાને નાણાંના અનધિકૃત ટ્રાન્સફર તરફ દોરી જાય છે.

ઉદાહરણ: સુચેતાને કોઈ વ્યક્તિનો કૉલ આવે છે જે પોતાને વીમા એજન્ટ તરીકે દાવો કરે છે અને તેની પૉલિસી રિન્યૂઅલ પર મર્યાદિત સમય માટે ડિસ્કાઉન્ટ ઑફર કરે છે. છેતરપિંડી કરનાર તેણીને એક UPI લિંક મોકલે છે, અને ડિસ્કાઉન્ટ સુરક્ષિત કરવા માટે ચુકવણી પૂર્ણ કરવા માટે કહે છે. તેને સાચી માનીને, સુચેતા લિંક પર ક્લિક કરે છે અને તેનો UPI PIN દાખલ કરે છે, પરંતુ તેણીને જાણવા મળે છે કે તેના બેંક ખાતામાંથી ડેબિટ થઈ ગયું છે, અને વીમા કંપની પાસે વ્યવહારનો કોઈ રેકોર્ડ નથી.

ઇન્શ્યોરન્સ છેતરપિંડીના સામાન્ય “સાવચેતીના સંકેતો”

• અવાસ્તવિક ઑફર્સ, જેમ કે ખૂબ જ ઓછા પ્રીમિયમ અથવા મોટા લાભો.
• “મર્યાદિત સમયની ઑફર્સ” અથવા પૉલિસી રદ થવાના ધમકીઓ જેવી ભારે દબાણની યુક્તિઓ.
• UPI અથવા વ્યક્તિગત ખાતાઓ જેવા બિનસત્તાવાર પદ્ધતિઓ દ્વારા ચુકવણી માટેની વિનંતીઓ.
• યોગ્ય સુરક્ષા (દા.ત., વગર HTTPS) અથવા સંપર્ક વિગતો વિનાની વેબસાઇટ.
• OTP, UPI PIN અથવા એકાઉન્ટ વિગતો જેવા સંવેદનશીલ ડેટા માટેની વિનંતીઓ.
• વ્યક્તિગત અથવા નાણાકીય માહિતી માટે પૂછતા અનિચ્છનીય કૉલ, ઇમેઇલ અથવા સંદેશાઓ.

ઇન્શ્યોરન્સ છેતરપિંડીથી તમારી જાતને કેવી રીતે સુરક્ષિત કરવી

1. વીમાકર્તાઓની તપાસ કરો: વીમાકર્તાનો ઇતિહાસ, નાણાકીય સ્થિતિ, લાઇસન્સ અને ગ્રાહક સમીક્ષાઓની ચકાસણી કરો.
2. રોકડ ચુકવણી ટાળો : દસ્તાવેજીકૃત વ્યવહારો સુનિશ્ચિત કરવા માટે ઑનલાઇન પોર્ટલ દ્વારા ચુકવણીઓ અથવા કાર્ડ ચુકવણીઓ જેવી સુરક્ષિત ચુકવણી પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરો.
3. સંવેદનશીલ માહિતીનું રક્ષણ કરો : વ્યક્તિગત ડેટા ફક્ત વિશ્વાસપાત્ર સ્રોતો અને સુરક્ષિત ચેનલો સાથે જ શેર કરો.
4. પૉલિસીની વિગતો વાંચો: પૉલિસીની કાયદેસરતા સુનિશ્ચિત કરવા માટે પૉલિસી દસ્તાવેજની શરતોની કાળજીપૂર્વક સમીક્ષા કરો.

શું કરવો જોઈએ? જો તમારી સાથે ઇન્શ્યોરન્સ છેતરપિંડી થઈ હોય,

જો તમને છેતરપિંડીની શંકા હોય અથવા છેતરપિંડી થઈ હોય તો ઝડપથી કાર્યવાહી કરો:

1. સમસ્યાની જાણ કરો:
   • PhonePe  એપ્લિકેશન: મદદ વિભાગમાં જાઓ અને ફરિયાદ નોંધાવો.
   • ગ્રાહક સંભાળ : Phone Pe  પર 80–68727374 અથવા 022–68727374 પર કૉલ કરો.
2. સોશિયલ મીડિયા: સત્તાવાર Phone Pe એકાઉન્ટ પર ઘટનાઓની જાણ કરો:
   • Twitter: PhonePe Support
   • Facebook: PhonePe Facebook
3. ફરિયાદ નિવારણ : તમારી ટિકિટ ID સાથે Phone Pe  ના ફરિયાદ પોર્ટલનો ઉપયોગ કરો: ફરિયાદ નીતિ
4. સત્તાવાળાઓને જાણ કરો:
   • સાયબર ક્રાઇમ સેલ : સાયબર ક્રાઇમ પોર્ટલ પર ફરિયાદ દાખલ કરો અથવા 1930 પર કૉલ કરો.
   • IRDAI: વીમા નિયમનકારી અને વિકાસ સત્તામંડળને IRDAI અમારો સંપર્ક કરો. પર છેતરપિંડીની જાણ કરો.

મહત્વપૂર્ણ રીમાઇન્ડર — Phone Pe  ક્યારેય ગોપનીય અથવા વ્યક્તિગત વિગતો પૂછતું નથી. જો ઇમેઇલ phonepe.com ડોમેનમાંથી ન હોય તો Phone Pe  તરફથી હોવાનો દાવો કરતી તમામ મેઇલને અવગણો. જો તમને છેતરપિંડીની શંકા હોય, તો કૃપા કરીને તાત્કાલિક સત્તાવાળાઓનો સંપર્ક કરો.