आइए नए बेनिफिशियरी को पेमेंट करने के रिस्क को समझते हैं

सोचिए कि आप सोशल मीडिया पर खरीदार-विक्रेता के एक ग्रुप का हिस्सा हैं, जहाँ आप अपने घर के लिए चीज़ें खरीदना पसंद करते हैं। आप पोस्ट करते हैं कि आपको एक बेड चाहिए। कुछ ही मिनटों में, आपको किसी ऐसे व्यक्ति का DM आता है जो उस ग्रुप का हिस्सा नहीं है; वह कहता है कि उसके पास ठीक आपकी ज़रूरत के हिसाब से एक बेड उपलब्ध है। वे आपको फ़ोन करते हैं और तुरंत पेमेंट करने का दबाव डालते हैं क्योंकि और भी लोग इसे खरीदने में दिलचस्पी ले रहे होते हैं। आप उस व्यक्ति से बात करके तय करते हैं कि आधी रकम पहले देंगे और बाकी रकम बेड मिलने पर देंगे। वे एडवांस पेमेंट के लिए एक नंबर देते हैं। जब आप PhonePe पर पैसे भेजने की कोशिश करते हैं, तो ऐप आपको चेतावनी देता है, लेकिन आप फिर भी पेमेंट कर देते हैं।

इस तरह की या ऐसी ही किसी स्थिति में क्या गलत हो सकता है?

हम अक्सर नए बेनिफिशियरी के साथ ट्रांज़ैक्शन देखते हैं – नए ट्रांज़ैक्शन करते समय ध्यान रखने वाली कमियों को समझने से आपको संभावित स्कैम के बारे में पता रहेगा और आप अपनी डिजिटल पेमेंट जर्नी में सुरक्षित रहेंगे।

यह स्कैम कैसे काम करता है: जल्दबाजी और फायदा उठाना

• ठगी की सबसे बड़ी चाल—जल्दी करो: स्कैमर्स नकली इमरजेंसी की स्थिति बनाते हैं और ऐसी डील बेचते हैं जो खत्म होने वाली हो, या ऐसी सर्विस स्लॉट जो हाथ से निकल सकती हो, या फिर तुरंत रिफंड का लालच देते हैं। समय की इस कमी के कारण आप अपनी सहज समझ या सूझ-बूझ का इस्तेमाल किए बिना ही जल्दी से कोई कदम उठाने के लिए मजबूर महसूस करने लगते हैं।
• ऐप की सुरक्षा चेतावनियों को नज़रअंदाज़ न करें: स्कैमर्स पैसे ट्रांसफर करवाने के लिए जल्दबाजी का झूठा माहौल बनाते हैं, जिसकी वजह से यूज़र्स अक्सर अपनी समझदारी को नज़रअंदाज़ कर देते हैं और PhonePe ऐप पर सुरक्षा से जुड़ी ज़रूरी चेतावनियों पर ध्यान नहीं देते।
• अनजान सेलर को पूरा एडवांस पेमेंट न करें: इंस्टाग्राम, टेलीग्राम या दूसरे सोशल ऐप पर अनवेरिफाइड ऑनलाइन सेलर अक्सर सामान या सर्विस भेजने से पहले पूरा पेमेंट करने पर ज़ोर देते हैं। इससे ट्रांज़ैक्शन पूरा होने के बाद उनके बिना किसी जवाबदेही के गायब हो जाने की गुंजाइश बनी रहती है।

एक छोटी सी गलती का परिणाम

• तुरंत पेमेंट करें: अपने पैसे को सुरक्षित रखना सबसे ज़रूरी है – इसके लिए यह समझना ज़रूरी है कि एक बार UPI पिन डालने के बाद, ट्रांसफ़र पूरा माना जाता है और पैसे वापस पाना एक मुश्किल काम हो सकता है या कुछ मामलों में तो यह नामुमकिन भी हो सकता है।
• पैसों का नुकसान: ऐसी सेवाओं, नकली चीज़ों या धोखाधड़ी वाली प्रोसेसिंग फ़ीस पर पैसे गंवाना बहुत निराशाजनक होता है, जिनके लिए चार्जबैक का दावा करने का कोई तरीका नहीं होता।

सुरक्षित ट्रांज़ैक्शन सुनिश्चित करने के लिए जरुरी नियम

• जल्दबाजी को हमेशा खतरे की घंटी समझें: असली बिज़नेस और लोग शायद ही कभी आपसे जानकारी वेरिफ़ाई करने का समय दिए बिना तुरंत पैसे ट्रांसफर करने की मांग करेंगे। जल्दबाजी खतरे का पहला और सबसे साफ़ संकेत है।
• हर बार नाम को ज़रूर मिला लें: पेमेंट करने से पहले, कन्फर्मेशन स्क्रीन पर दिख रहे रजिस्टर्ड नाम को देखें। अगर यह उस व्यक्ति या बिज़नेस के नाम से मेल नहीं खाता जिसे आप पेमेंट कर रहे हैं, तो आप ट्रांज़ैक्शन को रोक सकते हैं।
• आसान टाइपिंग गलतियों को ध्यान में रखें: पहली बार पेमेंट करने से पहले डिटेल्स को दोबारा चेक करना बहुत ज़रूरी है क्योंकि UPI तुरंत काम करता है और इसे बदला नहीं जा सकता।
• पैसे प्राप्त करने के लिए कुछ नहीं करना पड़ता: यह सुनने में भले ही बहुत आसान लगे, लेकिन अपने बैंक अकाउंट में पैसे पाने के लिए आपको न तो QR कोड स्कैन करने की ज़रूरत है, न ही UPI पिन डालने या फ़ोन पर OTP शेयर करने की।
• ऐप पॉप-अप और नोटिफ़िकेशन को कभी भी नज़रअंदाज़ न करें: यदि आपका पेमेंट ऐप किसी अकाउंट को ‘हाई-रिस्क’ या हाल ही में बना हुआ बताता है, तो अलर्ट को हटाने के बजाय रुकें और दोबारा जाँच करें। PhonePe जैसे ऐप्स हाई-रिस्क नंबर, स्पैम टैग या नए बने अकाउंट के लिए पॉप-अप वॉर्निंग दिखाते हैं।
• नए बेनेफिशरी को कभी पूरा पेमेंट न करें:  पेमेंट करते समय, किश्तों में पेमेंट या ‘पे-ऑन-डिलीवरी’ (डिलीवरी के समय पेमेंट) का विकल्प चुनें, या ऐसे भरोसेमंद प्लेटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करें जो खरीदारों के लिए साफ़-सुथरी सुरक्षा नीतियां देते हों।

बातचीत के दौरान कई ऐसे साफ संकेत मिलते हैं जो शुरुआत में ही अजीब लगते हैं – असल में जरूरत इस बात की है कि आपको सही जानकारी हो और आगे का कदम पता हो!

अगर आप किसी धोखाधड़ी का शिकार हो जाते हैं। तो क्या करें

अगर आपको पता चल जाता है कि आप किसी स्कैम के शिकार हो गए हैं, तो तुरंत इसकी शिकायत दर्ज कराएं। ऐसे में हर एक सेकंड बहुत कीमती होता है।

PhonePe पर रिपोर्ट करें:

• PhonePe कस्टमर केयर: 080-68727374 / 022-68727374 कॉल करें
• लॉगिन लेवल की समस्याएं : https://support.phonepe.com/ के ज़रिए टिकट दर्ज करें
• सोशल मीडिया पर रिपोर्ट करें:
  • Twitter: PhonePe Support
  • Facebook: PhonePe Official
• शिकायत निवारण: PhonePe शिकायत पोर्टल पर शिकायत दर्ज करें।

अधिकारियों को रिपोर्ट करें:

• साइबर क्राइम सेल: साइबर क्राइम पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें या 1930 पर कॉल करें।
• डिपार्टमेंट ऑफ़ कम्युनिकेशन (DOT): संचार साथी पोर्टल पर चक्षु सुविधा के ज़रिए संदिग्ध मैसेज, कॉल, या WhatsApp/Telegram फ्रॉड की रिपोर्ट करें।

महत्वपूर्ण रिमाइंडर— PhonePe कभी भी गोपनीय या व्यक्तिगत जानकारी नहीं माँगता है। यदि PhonePe से होने का दावा करने वाले सभी ईमेल phonepe.com डोमेन से नहीं हैं, तो उन्हें अनदेखा करें। अगर आपको फ्रॉड का संदेह है, तो कृपया तुरंत अधिकारियों से संपर्क करें।