തട്ടിപ്പ് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യേണ്ട മാർഗങ്ങൾ — നിങ്ങൾ അറിയേണ്ട കാര്യങ്ങൾ ഇതാ!

തട്ടിപ്പിന് ഇരയായയാൾ ഒരു വഞ്ചനാപരമായ പ്രവർത്തനം നേരിട്ടിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, PhonePe കസ്റ്റമർ കെയറുമായി ബന്ധപ്പെടേണ്ടതാണ്.

PhonePe-യിൽ ഒരു ഉപഭോക്താവിന് ഒരു തട്ടിപ്പ് തർക്കം ഉന്നയിക്കുന്നതിന് ഒന്നിലധികം മാർഗങ്ങളുണ്ട്. ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നവ :

1. PhonePe ആപ്പ് മുഖേന
2. PhonePe കസ്റ്റമർ കെയർ നമ്പർ മുഖേന
3. വെബ്ഫോം സമർപ്പിച്ചുകൊണ്ട്
4. സോഷ്യൽ മീഡിയ
5. പരാതി നൽകിക്കൊണ്ട് (Grievance)

PhonePe ആപ്പ് വഴി നിങ്ങൾക്ക് എങ്ങനെ പരാതി ഉന്നയിക്കാമെന്നത് ഇതാ :

• PhonePe ആപ്പിലേക്ക് ലോഗിൻ ചെയ്യുക
• വലത് കോണിലുള്ള സഹായ ”?” വിഭാഗത്തിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക
• “ട്രാൻസാക്ഷനിൽ ഒരു പ്രശ്നമുണ്ട്/have an issue with the transaction” ഓപ്ഷനിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക
• അടുത്ത പേജിലേക്ക് പോയി “നിങ്ങളുടെ പ്രശ്നം റിപ്പോർട്ടുചെയ്യുക/Report your issue” ഓപ്ഷനിൽ ക്ലിക്കുചെയ്യുക
• ആപ്പ് പിന്നീട് എല്ലാ സമീപകാല ട്രാൻസാക്ഷനുകളും ലിസ്റ്റ് ചെയ്യും
• പ്രശ്നം ഉന്നയിക്കേണ്ട ട്രാൻസാക്ഷൻ ഉപഭോക്താക്കൾ തിരഞ്ഞെടുക്കണം.
• അടുത്തതായി, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് “ഒരു തട്ടിപ്പുകാരനിൽ നിന്ന് എനിക്ക് ഒരു പേയ്‌മെന്റ് അഭ്യർത്ഥന ലഭിച്ചു/I got a payment request from a fraudster” അല്ലെങ്കിൽ “ഒരു വഞ്ചകനിൽ നിന്ന് എനിക്ക് ഒരു കോൾ ലഭിച്ചു/I received a call from a fraudster” എന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കാം.
• പ്രസക്തമായ ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുത്തുകഴിഞ്ഞാൽ, PhonePe-യിൽ ഒരു ടിക്കറ്റ് ജനറേറ്റ് ചെയ്യും, ട്രസ്റ്റ് ആൻഡ് സേഫ്റ്റി ടീം അത് അവലോകനം ചെയ്ത് നടപടിയെടുക്കും.

PhonePe കസ്റ്റമർ കെയർ വഴി ഒരു തർക്കം ഉന്നയിക്കൽ:

• ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ പരാതി എസ്കലേറ്റ് 080–68727374 / 022–68727374 എന്ന നമ്പറിൽ ഒന്ന് ഉപയോഗിച്ച് PhonePe കസ്റ്റമർ കെയറുമായി ബന്ധപ്പെടാം. നിങ്ങൾ അവരുമായി ബന്ധപ്പെടുമ്പോൾ, ഞങ്ങളുടെ സപ്പോർട്ട് ഏജന്റുമാർ അതിനനുസരിച്ച് ടിക്കറ്റ് എസ്കലേറ്റ് ചെയ്യും..

വെബ്‌ഫോം സമർപ്പിക്കൽ വഴി തർക്കം ഉന്നയിക്കൽ:

• ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌ഫോം ലിങ്ക് ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ടിക്കറ്റ് നൽകാം –https://support.phonepe.com/
• രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഫോൺ നമ്പറും ക്യാപ്‌ചയും നൽകാൻ ലിങ്ക് അവരോട്.
• ക്രെഡൻഷ്യലുകൾ സമർപ്പിക്കുമ്പോൾ, രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഫോൺ നമ്പറിലേക്ക് അയക്കുന്ന OTP നൽകാൻ നിങ്ങളോട് ആവശ്യപ്പെടും
• ലോഗിൻ വിജയിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് “ഒരു വഞ്ചനയോ അനധികൃത പ്രവർത്തനമോ റിപ്പോർട്ടുചെയ്യാനാകും”
• ഉപഭോക്താക്കൾ പ്രസക്തമായ തട്ടിപ്പ് റിപ്പോർട്ടിംഗ് ഓപ്ഷനുകൾ തിരഞ്ഞെടുത്തുകഴിഞ്ഞാൽ, ട്രാൻസാക്ഷൻ വിശദാംശങ്ങളും രേഖകളും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പങ്കിടാൻ കഴിയുന്ന കോൺടാക്റ്റ് സപ്പോർട്ട് പേജിലേക്ക് അവരെ റീഡയറക്‌ടുചെയ്യും.
• തട്ടിപ്പ് ട്രാൻസാക്ഷൻ്റെ വിശദാംശങ്ങൾ പൂരിപ്പിച്ച് സമർപ്പിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, ഒരു ടിക്കറ്റ് ജനറേറ്റ് ചെയ്യും
• ഉപഭോക്താവിന് അവർ ഉയർത്തിയ ടിക്കറ്റുകളുടെ അപ്‌ഡേറ്റുകൾക്കായി ഈ പോർട്ടൽ ഉപയോഗിക്കാം.

സോഷ്യൽ മീഡിയ വഴി തർക്കം ഉന്നയിക്കൽ:

• ഞങ്ങളുടെ സോഷ്യൽ മീഡിയ ഹാൻഡിലുകൾ വഴി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വഞ്ചനാപരമായ സംഭവങ്ങൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ കഴിയും

Twitter — https://twitter.com/PhonePeSupport

Facebook –https://www.facebook.com/OfficialPhonePe

ഗ്രീവൻസിലൂടെ (Grievance) തർക്കം ഉന്നയിക്കൽ:

• ഇതിനകം ഉയർത്തിയ ടിക്കറ്റുകളിലെ പരാതികൾ അറിയിക്കാൻ ഈ പോർട്ടൽ ഉപയോഗിക്കുന്നു
• ഉപഭോക്താക്കൾ https://grievance.phonepe.com/, എന്നതിലേക്ക് ലോഗിൻ ചെയ്യണം ശേഷം ഉപഭോക്താവിന് ഇതിനകം ഉയർത്തിയ ടിക്കറ്റ് ഐഡി പങ്കിടാം

സൈബർ ക്രൈം പോർട്ടൽ വഴി തർക്കം ഉന്നയിക്കൽ:

• ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ തട്ടിപ്പ് തർക്കങ്ങൾക്കെതിരെ പരാതി നൽകാൻ അടുത്തുള്ള സൈബർ ക്രൈം ബ്രാഞ്ചിനെ സമീപിക്കാം.
• ഈ ലിങ്കിൽ ടാപ്പ് ചെയ്യുന്നതിലൂടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഓൺലൈനായി സൈബർ പരാതി ഉന്നയിക്കാവുന്നതാണ് — https://cybercrime.gov.in/
• അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് 1930 എന്ന നമ്പറിൽ സൈബർ സെൽ പോലീസുമായി ബന്ധപ്പെടാം

Author

PhonePe Regional

PhonePe Regional is your go-to for localized blog wisdom, ensuring every blog speaks your language and meets your needs. Dive into the world of digital finance with us!