এই নিয়ম ও শর্তাবলী PhonePe-এর ইস্যু করা গিফ্ট কার্ডের ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে, যেটি একটি সেমি ক্লোজড প্রিপেড পেমেন্ট ইনস্ট্রুমেন্ট (এরপরে “PhonePe গিফ্ট কার্ড” হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে), যা কোম্পানি আইন, 1956-এর অধীনে নিগমিত একটি সংস্থা, PhonePe লিমিটেড (আগে ‘PhonePe প্রাইভেট লিমিটেড’ হিসেবে পরিচিত ছিল), দ্বারা অফার করা হয়, যেটির রেজিস্টার্ড অফিস অফিস-2, 4,5,6,7 ফ্লোর, উইং -এ, ব্লক-A ,সালারপুরিয়া সফ্টজোন, সার্ভিস রোড, গ্রীন গ্লেন লেআউট, বেলান্দুর, ব্যাঙ্গালোর, সাউথ ব্যাঙ্গালোর, কর্ণাটক – 560103, ভারত-এ (এর পরে “PhonePe” হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) অবস্থিত। PhonePe এই বিষয়ে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া দ্বারা অনুমোদিত, যার অনুমোদন নম্বর: 98/2016 তারিখ 9ই ডিসেম্বর 2016।
একটি গিফ্ট কার্ড ক্রয় বা ব্যবহার করে, আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মত হন এবং তা মেনে নেন।
- ক্রয়:
গিফ্ট কার্ড শুধুমাত্র 10,000 টাকা পর্যন্ত মূল্যে কেনা যাবে। PhonePe ব্যবসার নিয়ম বা জালিয়াতি প্রতিরোধের নিয়মের উপর ভিত্তি করে গিফ্ট কার্ডের সর্বাধিক পরিমাণের সীমা স্থির করতে পারে। আপনি গিফ্ট-রিওয়ার্ড, ডেবিট কার্ড বা ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে PhonePe গিফ্ট কার্ড কিনতে পারেন। ওয়ালেট বা গিফ্ট কার্ড ব্যালেন্স ব্যবহার করে গিফ্ট কার্ড কেনা যাবে না। সাধারণত গিফ্ট কার্ড অবিলম্বে ডেলিভার করা হয়। কিন্তু কখনও কখনও সিস্টেমের সমস্যার কারণে, ডেলিভারি 24 ঘণ্টা পর্যন্ত বিলম্বিত হতে পারে। - সীমাবদ্ধতা:
যে কোনও অব্যবহৃত গিফ্ট কার্ড ব্যালেন্সসহ গিফ্ট কার্ডের মেয়াদ ইস্যু করার তারিখ থেকে এক বছরে শেষ হয়ে যায়। গিফ্ট কার্ডগুলি আবার লোড করা, আবার বিক্রি করা, মূল্যের জন্য ট্রান্সফার করা বা নগদের জন্য রিডিম করা যাবে না। অব্যবহৃত গিফ্ট কার্ড ব্যালেন্স অন্য PhonePe অ্যাকাউন্টে ট্রান্সফার করা যাবে না। কোনও গিফ্ট কার্ড বা গিফ্ট কার্ড ব্যালেন্সে PhonePe দ্বারা কোনও সুদ প্রদেয় হবে না। - রিডেম্পশন:
গিফ্ট কার্ড শুধুমাত্র PhonePe প্ল্যাটফর্মে যোগ্য মার্চেন্টদের লেনদেনের জন্য রিডিম করা যেতে পারে। ইউজারের গিফ্ট কার্ডের ব্যালেন্স থেকে ক্রয়ের পরিমাণ কেটে নেওয়া হয়। যে কোনও অব্যবহৃত গিফ্ট কার্ড ব্যালেন্স ইউজারের PhonePe অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকবে এবং যে কার্ডটির মেয়াদ সবচেয়ে আগে শেষ হবে, সেটিকে ক্রয়ের সময় প্রয়োগ করা হবে। যদি একটি ক্রয় ইউজারের গিফ্ট কার্ডের ব্যালেন্স ছাড়িয়ে যায়, তাহলে অবশিষ্ট পরিমাণ অন্য যে কোনও উপলভ্য মাধ্যম দিয়ে পরিশোধ করতে হবে। গিফ্ট কার্ড রিডেম্পশনের জন্য কোনও ইউজারের ফি বা চার্জ প্রযোজ্য নয়। - জালিয়াতি:
একটি গিফ্ট কার্ড হারিয়ে গেলে, চুরি হয়ে গেলে, নষ্ট হয়ে গেলে বা অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা হলে, সে জন্য PhonePe দায়ী নয়৷ PhonePe-এর কাছে গ্রাহকের অ্যাকাউন্টগুলি বন্ধ করার এবং পেমেন্টের বিকল্প পদ্ধতি থেকে অর্থ নেওয়ার অধিকার থাকবে, যদি একটি প্রতারণামূলকভাবে প্রাপ্ত গিফ্ট কার্ড রিডিম করা হয় এবং/অথবা PhonePe প্ল্যাটফর্মে কেনাকাটা করতে ব্যবহার করা হয়। PhonePe-এর জালিয়াতি প্রতিরোধ নীতিগুলি গিফ্ট কার্ডের কেনাকাটা এবং PhonePe প্ল্যাটফর্মে রিডেম্পশন উভয়ই কভার করবে। যে লেনদেনগুলি জালিয়াতি প্রতিরোধ নীতিগুলির দ্বারা সন্দেহজনক বলে বিবেচিত হয়, সেগুলি PhonePe দ্বারা অস্বীকৃত হতে পারে৷ PhonePe প্রতারণামূলকভাবে প্রাপ্ত/ক্রয় করা গিফ্ট কার্ডগুলি বাতিল করার এবং আমাদের জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা উপযুক্ত বলে মনে করা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টগুলিতে বিধিনিষেধ আরোপ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। - প্রি-পেইড মাধ্যম:
আপনি সম্মত হন এবং বোঝেন যে গিফ্ট কার্ডগুলি হল RBI দ্বারা প্রবিধান সাপেক্ষে প্রি-পেড একটি পেমেন্টের মাধ্যম। RBI নির্দেশিকা অনুসারে, PhonePe Pvt. Ltd-কে গিফ্ট কার্ডের ক্রয়কারী/রিডিমারের KYC-র বিবরণ এবং/অথবা RBI বা এই ধরনের সংবিধিবদ্ধ কর্তৃপক্ষের সাথে গিফ্ট কার্ড ব্যবহার করে গিফ্ট কার্ড কেনা এবং/অথবা লেনদেন সংক্রান্ত অন্য কোনও তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে। PhonePe Pvt. Ltd এই ধরনের যে কোনও তথ্যের জন্য গিফ্ট কার্ডের ক্রেতা/রিডিমারের সাথে যোগাযোগ করতে পারে।
PhonePe রিওয়ার্ড প্রোগ্রাম
PhonePe সময়ে সময়ে রিওয়ার্ড হিসাবে ইউজারদের ইন্সেন্টিভ দিতে পারে, যেগুলি তারা উপযুক্ত সময়ে রিডিম করতে পারেন।
একই বিষয়ে PhonePe ব্যবহার করতে সম্মত হওয়ার মাধ্যমে, PhonePe পরিষেবার একজন ইউজার নিচের নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মত হন:
- PhonePe সময়ে সময়ে PhonePe দ্বারা নির্ধারিত তার অভ্যন্তরীণ নীতি অনুযায়ী তার ইউজারদের রিওয়ার্ড প্রদান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- ক্যাশব্যাক রিওয়ার্ডের জন্য, ক্যাশব্যাক দেওয়া ও তা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য PhonePe-এর সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে (উল্লেখ্য: PhonePe-এর নিয়ম ও শর্তাবলীতে ‘ক্যাশব্যাক/ওয়ালেট ব্যালেন্স সীমা’)।
- PhonePe কোনও নোটিশ/জ্ঞাপন ছাড়াই সময়ে সময়ে PhonePe দ্বারা বিবেচিত সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক ক্রিয়াকলাপ শনাক্ত করে ইউজারের অ্যাকাউন্ট থেকে রিওয়ার্ড ফিরিয়ে নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে (রিডেম্পশনের আগে ও পরে)।
- PhonePe দ্বারা একটি রিওয়ার্ড ইস্যু করার পরে, একজন ইউজারকে এই ধরনের রিওয়ার্ড দাবি করতে হবে (যেমন রিওয়ার্ডটি স্ক্র্যাচ করে)। এই ধরনের ইউজারকে স্ক্র্যাচ কার্ড প্রদান/বিধান দেওয়ার পর থেকে ত্রিশ (30) ক্যালেন্ডার দিবসের মধ্যে কোনও ইউজারের দ্বারা দাবি করা হয়নি, এমন কোনও রিওয়ার্ড বাজেয়াপ্ত/বাতিল করা হবে।
- রিওয়ার্ড কোনওভাবেই নিশ্চিত করা হয় না।
- আপনি একটি রিওয়ার্ড জিতলে, রিওয়ার্ডের পরিমাণ আপনার PhonePe অ্যাকাউন্টে একটি PhonePe গিফ্ট ভাউচার হিসাবে জমা হবে৷
- PhonePe আপনার কাছ থেকে অতিরিক্ত সম্মতি বা ক্ষতিপূরণ ছাড়াই প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
- এই অফারটি তামিলনাড়ু রাজ্যে (তামিলনাড়ু প্রাইজ স্কিম (নিষেধ) আইন 1979-এর কারণে) এবং অন্যান্য রাজ্য, যেখানে আইন দ্বারা নিষিদ্ধ, সেখানে উপলভ্য নয়।
- যে কোনও অফারে গ্রাহকদের অংশগ্রহণ প্রতিটি অফারের সাথে যুক্ত সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে তাদের বোঝাপড়া ও চুক্তি গঠন করে।
রিওয়ার্ডের (ক্যাশব্যাক) সীমা
আপনি যদি ক্যাশব্যাকের অধিকারী হন, তাহলে আপনি PhonePe গিফ্ট ভাউচারের মতোই, এটি পেতে সম্মত হন।
PhonePe গিফ্ট ভাউচারগুলি 1 বছরের জন্য বৈধ হবে এবং তা প্রতি গিফ্ট ভাউচারে সর্বাধিক 10,000 টাকার সাপেক্ষে। PhonePe তার বিবেচনার ভিত্তিতে আপনার ভাউচারের মেয়াদ বাড়ানোর অধিকার সংরক্ষণ করে।
PhonePe সামগ্রিক প্রযোজ্য সীমার মধ্যে অতিরিক্ত পরিমাণের সীমা আরোপ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
PhonePe সময়ে সময়ে PhonePe দ্বারা নির্ধারিত অভ্যন্তরীণ নীতি অনুযায়ী অফার ও সম্পর্কিত সুবিধা প্রদানের অধিকার সংরক্ষণ করে।
আমার লেনদেন রিফান্ড/বাতিল করার ক্ষেত্রে কী হবে?
কোনও বাতিলের ক্ষেত্রে, লেনদেনে প্রদত্ত ক্যাশব্যাকটি গিফ্ট ভাউচার ব্যালেন্স হিসাবে থাকবে এবং আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে প্রত্যাহার করা যাবে না। এটি PhonePe-তে ব্যবহৃত হতে পারে (রিচার্জ, বিল পেমেন্ট ইত্যাদি)
পেমেন্ট করার সময় ব্যবহৃত ফান্ডের উৎসে ক্যাশব্যাকের কম পরিমাণ রিফান্ড জমা হবে।
ক্যাশব্যাক গিফ্ট ভাউচার রিচার্জ, বিল পেমেন্ট ও PhonePe পার্টনার প্ল্যাটফর্ম/স্টোরে পেমেন্টের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।
ক্যাশব্যাক গিফ্ট ভাউচার কোনও লিঙ্ক করা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে তোলা যাবে না বা অন্য গ্রাহকদের কাছে ট্রান্সফার করা যাবে না।
একজন ইউজার PhonePe-তে ডিসবার্স করা সমস্ত অফারে প্রতি আর্থিক বছরে (অর্থাৎ 1 এপ্রিল থেকে 31 মার্চ) সর্বাধিক INR 9,999 উপার্জন করতে পারেন।
ই-ভাউচার কোড দেখা না গেলে এবং স্ক্রিনে কোনও ত্রুটির মেসেজ এলে কী হবে?
সম্ভাবনা থাকতে পারে যে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ই-ভাউচার কোডটি দেখা যাচ্ছে না এবং তাই অফারটি পাওয়া যায়নি। চিন্তা করবেন না। শুধুমাত্র গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে কল করুন, ত্রুটির মেসেজসহ একটি স্ক্রিন শট শেয়ার করে বা সেটি পড়ে সেটির বিবরণ শেয়ার করুন। একটি সংশোধিত কোড প্রদান করা হবে অথবা একটি বিকল্প কুপন/সমতুল্য অফার আপনাকে প্রদান করা হবে।