এই ডকুমেন্টটি তথ্য প্রযুক্তি আইন, 2000 অনুযায়ী একটি ইলেকট্রনিক রেকর্ড। সময়ে-সময়ে এর সংশোধনী এবং এর অধীনে প্রযোজ্য নিয়ম ও বিভিন্ন বিধিতে ইলেক্ট্রনিক রেকর্ড সম্বন্ধিত সংশোধিত ব্যবস্থাপনাগুলি তথ্য প্রযুক্তি আইন, 2000-এর মাধ্যমে সংশোধিত। এই ইলেক্ট্রনিক রেকর্ড একটি কম্পিউটার সিস্টেম থেকে উৎপন্ন হয় এবং এতে কোনও ফিজিক্যাল বা ডিজিটাল স্বাক্ষরের প্রয়োজন পড়ে না।
PhonePe প্ল্যাটফর্মগুলিতে যে কোনও পণ্য বা পরিষেবা (“PhonePe পরিষেবা”) পাওয়ার জন্য আপনার ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে পেমেন্ট করার আগে অনুগ্রহ করে নিয়ম ও শর্তাবলী সাবধানে পড়ুন। এই শর্তাবলী, (এখানে “ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট” বা “DCCP” হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে) হল একটি আইনি চুক্তি (“চুক্তি”) আপনার এবং PhonePe লিমিটেডের (আগে ‘PhonePe প্রাইভেট লিমিটেড’ হিসেবে পরিচিত ছিল) (“PhonePe”/ “আমরা”/ “আমাদের” / “আমাদেরকে”) মধ্যে যার রেজিস্টার করা অফিস রয়েছে -অফিস-2, 4,5,6,7 ফ্লোর, উইং -এ, ব্লক-A ,সালারপুরিয়া সফ্টজোন, সার্ভিস রোড, গ্রীন গ্লেন লেআউট, বেলান্দুর, ব্যাঙ্গালোর, সাউথ ব্যাঙ্গালোর, কর্ণাটক – 560103,, ভারত। আপনি সম্মত হচ্ছেন এবং স্বীকার করছেন যে আপনি নিচে বর্ণিত নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন। আপনি যদি এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মত না হন বা এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে আবদ্ধ হতে না চান, তাহলে আপনি পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারবেন না এবং/অথবা অবিলম্বে পরিষেবাগুলি বন্ধ করতে পারবেন না।
আমরা PhonePe ওয়েবসাইটগুলি এবং PhonePe অ্যাপগুলিতে একটি আপডেট করা সংস্করণ পোস্ট করার মাধ্যমে যে কোনও সময় নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করতে পারি। পরিষেবার নিয়ম ও শর্তাবলীর আপডেট করা সংস্করণ পোস্ট করার সঙ্গে-সঙ্গেই তা কার্যকর হবে। আপডেট/পরিবর্তনের জন্য বা DCCP ব্যবহার করার সময় এই ব্যবহারের শর্তাবলী নিয়মিত দেখে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। পরিবর্তনগুলি পোস্ট করার পরে PhonePe প্ল্যাটফর্মে আপনার DCCP ব্যবহার বজায় রাখার অর্থ হল আপনি পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করছেন এবং সম্মত হচ্ছেন, যার মধ্যে রয়েছে অতিরিক্ত শর্তাবলী বা এই শর্তাবলীর অংশবিশেষ বাদ দেওয়া, সংশোধন ইত্যাদি। আপনি যতক্ষণ এই ব্যবহারের শর্তাবলী মেনে চলছেন, আমরা আপনাকে পরিষেবাগুলি পেতে একটি ব্যক্তিগত, নন-এক্সক্লুসিভ, নন-ট্রান্সফারেবল, সীমিত বিশেষাধিকার প্রদান করব।
PhonePe প্ল্যাটফর্মে DCCP ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি (“ইউজার”/ “আপনি”/ “আপনার”) সাধারণ PhonePe নিয়ম ও শর্তাবলী (“সাধারণ ToU“) এবং PhonePe “গোপনীয়তা নীতি” মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। PhonePe অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে, আপনি PhonePe-এর সঙ্গে চুক্তিবদ্ধ হবেন এবং এখানে উল্লিখিত নিয়ম ও শর্তাবলী PhonePe-এর সঙ্গে আপনার নিয়মানুগ বাধ্যতা তৈরি করবে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী পেমেন্ট নিয়ন্ত্রণ করে পেমেন্ট কার্ড নেটওয়ার্কগুলির অধীনে (AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB,MASTERCARD,RUPAY, MAESTRO, VISA বা অন্য কোনও পেমেন্ট কার্ড নেটওয়ার্ক যা PhonePe প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট করার জন্য অফার করা হতে পারে বা ব্যবহার করা যেতে পারে)।
PhonePe ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড পেমেন্টের সুবিধা দেয় যাতে আপনি PhonePe অ্যাপে বা PhonePe মার্চেন্ট/বিক্রেতাদের কাছে পেমেন্ট করতে পারেন পণ্য ও পরিষেবার জন্য। এই লেনদেনগুলি মার্চেন্ট/বিলার এবং আপনার মধ্যে অনুষ্ঠিত হয় এবং আমরা শুধুমাত্র মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করি। আমরা আপনার কাছ থেকে পেমেন্ট সংগ্রহের সুবিধা দিই এবং সংশ্লিষ্ট মার্চেন্ট/বিলারকে এই ধরনের পেমেন্ট নিষ্পত্তির সুবিধা দিই। এটি সম্পন্ন করার জন্য, আমরা বিভিন্ন ব্যাঙ্ক ও পেমেন্ট ব্যবস্থা প্রদানকারীদের সঙ্গে চুক্তিবদ্ধ হয়েছি, যেমন পেমেন্ট অ্যান্ড সেটেলমেন্ট সিস্টেমস অ্যাক্ট, 2007, কার্ড অ্যাসোসিয়েশন এবং অন্যান্য পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ব্যবস্থা প্রদানকারীদের মাধ্যমে উপলভ্য ইন্টারনেট পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করে আপনার এবং মার্চেন্ট/বিলারদের মধ্যে পেমেন্ট কার্যকর করতে এবং আপনার লেনদেনের জন্য ক্লিয়ারিং, পেমেন্ট ও সেটেলমেন্ট পরিষেবা প্রদান করতে।
আপনার দেওয়া পেমেন্টের নির্দেশগুলি প্রমাণীকরণ, অনুমোদন ও প্রক্রিয়াকরণ করা হয় কার্ড অ্যাসোসিয়েশন ও আপনার কার্ড প্রদানকারী ব্যাঙ্ক/আর্থিক প্রতিষ্ঠানের পেমেন্ট সিস্টেম প্রোভাইডারের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে এবং PhonePe এই ধরনের প্রমাণীকরণ/অনুমোদনের ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রণ, হস্তক্ষেপ বা কোনওরকম ভূমিকা পালন করে না।
“কার্ড পেমেন্ট নেটওয়ার্কের নিয়মাবলী” কার্ড পেমেন্ট নেটওয়ার্কগুলির আরোপিত ও গৃহীত লিখিত নিয়ম, বিধান, প্রকাশনা, নির্দেশিকা, প্রক্রিয়া, ব্যাখ্যা ও অন্যান্য প্রয়োজনীকে বোঝায় (চুক্তিবদ্ধ বা অন্যপ্রকার)। এই কার্ড পেমেন্ট নেটওয়ার্কগুলিতে লেনদেনের অনুমোদন সক্ষম করার জন্য পরিকাঠামো এবং প্রক্রিয়া রয়েছে। কার্ড পেমেন্ট নেটওয়ার্কগুলির জন্য আপনাকে তাদের প্রণীত সমস্ত প্রযোজ্য নির্দেশিকা, নিয়ম ও বিধান মেনে চলতে হবে।
আপনি পেমেন্ট ব্যবস্থা প্রদানকারী এবং কার্ড অ্যাসোসিয়েশনগুলির সময়-সময় তৈরি করা নিয়ম, নির্দেশিকা, নির্দেশাবলী, অনুশাসন, অনুরোধ ইত্যাদি মেনে চলতে মত দিচ্ছেন এবং সম্মত হচ্ছেন। আপনি আরও স্বীকার করছেন যে পেমেন্ট ব্যবস্থা প্রদানকারী, কার্ড অ্যাসোসিয়েশন এবং আপনার ইস্যুকারী ব্যাঙ্ক/আর্থিক প্রতিষ্ঠান তাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে আপনার ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডের উপর সীমাবদ্ধতা ও বিধিনিষেধ আরোপ করতে পারে ও PhonePe-এর কাছে এই ধরনের নিয়ন্ত্রণ/সীমা দৃশ্যগোচর নাও হতে পারে এবং তাই কোনও পরিস্থিতিতেই , PhonePe সফল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করতে পারবে না এবং তাই লেনদেন ব্যর্থ হওয়ার কারণে ঘটা আপনার কোনওরকম প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ বা উদ্ভূত ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।
PhonePe আপনার লেনদেনগুলিতে নজর রাখবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ও অভ্যন্তরীণ ঝুঁকি পরিমাপের ভিত্তিতে কিছু লেনদেন প্রত্যাখ্যান করতে পারে আর কিছু লেনদেন রিপোর্ট করতে পারে নিয়ামক বা আইনরক্ষক সংস্থার কাছে। এই ধরনের লেনদেনগুলি অস্বাভাবিক বা বেশি ঝুঁকিপূর্ণ মনে হলে আপনার PhonePe অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে খারিজ করা হতে পারে।
কার্ড টোকেনাইজেশন: সহজ এবং সুরক্ষিত লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে সুবিধার জন্য, PhonePe আপনাকে আপনার কার্ড টোকেনাইজ করার একটি বিকল্প প্রদান করে যাতে আপনি সেটিকে আপনার কার্ড পেমেন্টের সময়ে ব্যবহার করতে পারেন। আপনার কার্ড টোকেনাইজ করার বিষয়টি বেছে নেওয়ার মধ্যে দিয়ে, অনুমোদিত কার্ড নেটওয়ার্ক বা কার্ড ইস্যুকারীর মতো টোকেন পরিষেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে আপনার কার্ড টোকেনাইজ করার সুবিধা পাওয়ার উদ্দেশ্যে আপনি PhonePe কে আপনার স্পষ্ট সম্মতি প্রদান করেন। আপনি আপনার কার্ডের জন্য টোকেন জেনারেট করা এবং কার্ড লেনদেনের বিষয়টি প্রক্রিয়াকরণের জন্য এটি ব্যবহার করার উদ্দেশ্যে টোকেন পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে আপনার তথ্য পাঠানোর বিষয়ে PhonePe কে অনুমতি দেন। আপনি স্বীকার করেন যে প্রযোজ্য RBI প্রবিধান সহ প্রযোজ্য আইনের অধীনে অনুমোদিত তথ্য ছাড়া আপনার কার্ডের প্রকৃত তথ্য PhonePe সংরক্ষণ করে না, এবং আপনার কার্ডের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে এটি কার্ড টোকেন ব্যবহার করবে। আপনি PhonePe অ্যাপ থেকে আপনার টোকেনাইজ করা কার্ডগুলির নিবন্ধন তুলে নেওয়া সমেত, সেগুলি ম্যানেজ করতে পারবেন।
আপনার কার্ডের ডেটা সুরক্ষিত করার উদ্দেশ্যে, দুর্ঘটনাবশত কার্ড হারিয়ে ফেলা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা নিয়ন্ত্রণ এবং প্রোটোকল প্রয়োগ করা হয়। উপরন্তু আপনি সম্মত হচ্ছেন যে এই স্ট্যান্ডার্ড ও প্রোটোকলগুলি বাস্তবায়িত করা ও নজরে রাখা হলেও, আমরা গ্যারান্টি দিতে পারি না যে এই ব্যবস্থাগুলি সর্বদা তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত অ্যাক্সেস আটকে দেবে বা করতে দেবে না এবং আপনি এই ঝুঁকিগুলি বুঝেছেন ও মেনে নিচ্ছেন এবং আপনি নিজের দায়িত্বে এই তথ্য প্রদান করছেন।
PhonePe প্ল্যাটফর্মে বা পেমেন্ট করার জন্য আপনার কার্ড ইস্যুকারী ব্যাঙ্ক/আর্থিক প্রতিষ্ঠান আপনাকে একটি ফি, চার্জ বা অন্য কোনও প্রক্রিয়াকরণ ফি চার্জ করতে পারে। আপনি বুঝেছেন যে PhonePe এই ধরনের চার্জ বা ফিগুলি কোনওভাবে নিয়ন্ত্রণ করে না এবং এই ধরনের চার্জের দায়ভার গ্রহণ করে না। আপনার কার্ড ইস্যুকারী ব্যাঙ্ক / আর্থিক প্রতিষ্ঠান থেকে এই ধরনের চার্জ বা ফিগুলি চেক করুন।
পূরণ না হওয়া বা ফেরত পাঠানো অর্ডারের ক্ষেত্রে মার্চেন্ট/বিলার বা PhonePe-এর শুরু করা যে কোনও রিফান্ড/রিভার্সাল উৎস অ্যাকাউন্টে রিফান্ড করা হবে বা আপনার PhonePe ওয়ালেটে বা eGV-তে বা আপনার সম্মতিতে অন্য কোনও অনুমোদিত আর্থিক মাধ্যমে জমা করা হতে পারে।
যদি আপনি ‘সাবস্ক্রিপশন’ বা রেকারিং পেমেন্টের ম্যান্ডেট বেছে নিয়ে থাকেন, তাহলে আপনি সম্মতি দিচ্ছেন যে প্রাসঙ্গিক পরিমাণটি আপনার অনুমোদিত ম্যান্ডেট অনুযায়ী সেই কার্ডে চার্জ করা হবে। আপনি সম্মত হচ্ছেন যে PhonePe, PhonePe Group, PhonePe অধিভুক্ত বা এই ধরনের মার্চেন্ট/বিলাররা আপনার কার্ডে প্রাসঙ্গিক পরিমাণটি চার্জ করা চালিয়ে যাবে যতক্ষণ না আপনি সেই নির্দেশ বাতিল করছেন।
এই ক্রমাগত উদ্ভাবন এবং উন্নতির অংশ হিসেবে, আমরা কখনও-কখনও ফিচার এবং কার্যকারিতা যোগ করতে বা বাদ দিতে পারি, আমাদের PhonePe পরিষেবার সীমা বাড়াতে বা কমাতে পারি, নতুন পরিষেবা অফার করা শুরু করতে পারি বা PhonePe প্ল্যাটফর্মগুলিতে পুরোনো অফারগুলি বন্ধ করতে পারি। PhonePe প্ল্যাটফর্মে থার্ড-পার্টি পরিষেবা প্রদানকারী বা ব্যবসায়িক অংশীদারেরা কোনও পরিষেবা বা অফার বন্ধ করার কারণেও এগুলি হতে পারে।
এখানে স্পষ্টভাবে উল্লিখিত এবং সম্পূর্ণ আইনি অনুমোদন ব্যতীত, PhonePe পরিষেবাগুলি “অনুরূপ”, “যেমন উপলভ্য” এবং “সমস্ত ত্রুটি সহ” প্রদান করা হয়। এই ধরনের সমস্ত ওয়ারেন্টি, প্রতিনিধিত্ব, শর্তাবলী, কর্মভার ও নিয়মাবলী, স্পষ্টভাবে হোক বা অস্পষ্টভাবে, এতদ্বারা বাদ দেওয়া হচ্ছে। আপনার দায়িত্ব PhonePe পরিষেবার নির্ভুলতা, সম্পূর্ণতা ও উপযোগিতা এবং PhonePe প্রদত্ত অন্যান্য তথ্য বা যা সাধারণভাবে উপলভ্য সেগুলি মূল্যায়ন করা। আমরা নিজেদের পক্ষ থেকে কোনও ওয়ারেন্টি দেওয়ার জন্য কাউকে অনুমোদন করি না এবং আপনার এই ধরনের কোনও বিবৃতির উপর নির্ভর করা উচিত নয়।
UPI-এর মাধ্যমে RUPAY ক্রেডিট কার্ড
আমরা আপনাকে UPI-এর মাধ্যমে বাছাই করা মার্চেন্টদের নিজের RuPay ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে পেমেন্ট করতে দিতে পারি, সেইসব কার্ড ইস্যুকারীদের জন্য যারা এই ধরনের পেমেন্ট করতে দেয়। আপনার RuPay ক্রেডিট কার্ডে UPI এর মাধ্যমে পেমেন্ট সক্ষম করার জন্য, আপনাকে PhonePe অ্যাপে UPI-এর সঙ্গে আপনার RuPay ক্রেডিট কার্ড লিঙ্ক করতে হবে এবং একটি M-PIN সেট করতে হবে। এটি স্পষ্ট করা হচ্ছে যে আপনি শুধুমাত্র UPI এর মাধ্যমে এই ধরনের RuPay ক্রেডিট কার্ড লিঙ্ক করতে সক্ষম হবেন যা PhonePe অ্যাপে রেজিস্টার করা আপনার মোবাইল নম্বরের সঙ্গে লিঙ্ক করা আছে।
M-PIN তৈরি করার জন্য, আপনাকে মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ এবং নিজের RuPay ক্রেডিট কার্ডের শেষ ছয় (6) সংখ্যা লিখতে হবে। আমরা আপনার মোবাইল নম্বরের সঙ্গে লিঙ্ক করা RuPay ক্রেডিট কার্ডের বিবরণ খুঁজে নেব এবং আপনার কাছে UPI সহ এই ধরনের RuPay ক্রেডিট কার্ড লিঙ্ক করার বিকল্প থাকবে। একবার M-PIN তৈরি হয়ে গেলে, আপনি সেটি ব্যবহার করে লেনদেন(গুলি) অনুমোদন করতে পারবেন এবং OTP সমেত আপনার RuPay ক্রেডিট কার্ডের বিশদ বিবরণ লিখতে হবে না।
VPA ব্যবহার করে UPI-এর সঙ্গে লিঙ্ক করা RuPay ক্রেডিট কার্ড অ্যাকাউন্টে যে রাশিটি পেমেন্ট করা হবে তা হচ্ছে ক্রেডিট কার্ড বিলের জন্য একটি পেমেন্ট। উপরন্তু, UPI ব্যবহার করে RuPay ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে অনুমোদিত ফরওয়ার্ড পেমেন্টগুলির জন্য কোনও রিফান্ড পেলে, ক্রেডিট অ্যাকাউন্টে তা জমা/অ্যাডজাস্ট করা হবে। আপনার RuPay ক্রেডিট কার্ড UPI-এর মাধ্যমে ব্যবহার করা যেতে পারে শুধুমাত্র সক্ষম করা মার্চেন্টদের পেমেন্ট করতে এবং অন্য কোনওরকম পেমেন্টের জন্যে ব্যবহার করা যাবে না (যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত, কিন্তু এতেই সীমিত নয়, ব্যক্তিদের কাছে ট্রান্সফার, ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট ট্রান্সফার)/নগদ তুলে নেওয়া।
UPI-এর মাধ্যমে RuPay ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে লেনদেন করার সময়, UPI লেনদেনের জন্য প্রযোজ্য লেনদেনের সীমা প্রয়োগ করা হবে। উপরন্তু, ইস্যুকারীর আরোপিত যে কোনও সীমা অগ্রাধিকার পাবে এই ধরনের সীমার উপরে (যদি ইস্যুকারীর আরোপিত সীমা UPI লেনদেনের জন্য প্রযোজ্য লেনদেনের সীমার চেয়ে কম হয়)। আপনার লিঙ্ক করা RuPay ক্রেডিট কার্ডে ‘উপলভ্য/কার্ড সীমা ব্যালেন্স’ চেক করার ব্যবস্থাও থাকবে। আপনি বুঝেছেন যে এই সুবিধার অধীনে, আমরা NPCI প্রদত্ত ‘উপলভ্য/কার্ড সীমা ব্যালেন্স’ দেখাবো। আমরা এই ধরনের ব্যালেন্সের বিশদ প্রদানে কোনওরকম ব্যর্থতা বা বিলম্বের জন্য দায়ী হব না এবং এই ধরনের তথ্যের কোনও ত্রুটি বা ভুলের জন্য আমরা দায়ী থাকব না।
আপনার RuPay ক্রেডিট কার্ডে UPI ব্যবহার করে অনুমোদিত লেনদেন সংক্রান্ত যে কোনও বিবাদ PhonePe UPI ব্যবহারের শর্তাবলীর অধীনে বিবাদ এবং অভিযোগ বিভাগে দেওয়া পদ্ধতি অনুসারে নিষ্পত্তি করা হবে (যা এখানে উপলভ্য: https://www .phonepe.com/terms-conditions/upi/) এবং UPI লেনদেনের ক্ষেত্রে NPCI নির্ধারিত (সময়-সময়) অন্য কোনও প্রক্রিয়া। UPI লেনদেনের জন্য যে কোনও রিফান্ড/রিভার্সাল প্রযোজ্য সময়কাল অনুযায়ী করা হবে।