यह डाक्यूमेंट एक इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड है, इस पर सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000, उसमें समय-समय पर हुए संशोधन और उससे जुड़े नियम लागू होंगे। इसके अलावा, इस पर उन कानूनों के भी संशोधित प्रावधान लागू होंगे जिनमें सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 का इस्तेमाल करके संशोधन किया गया है और जो इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड से संबंधित हैं। यह इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड कंप्यूटर सिस्टम द्वारा तैयार किया गया है और इस पर किसी तरह के फ़िज़ीकल या डिजिटल हस्ताक्षर की आवश्यकता नहीं है।
कृपया PhonePe प्लेटफ़ॉर्म पर किसी भी उत्पाद या सेवाओं (“PhonePe सेवाएँ”) का लाभ उठाने के लिए अपने डेबिट/क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके भुगतान करने से पहले नियम और शर्तों को ध्यान से पढ़ें। ये नियम और शर्तें, (यहां “डेबिट/क्रेडिट कार्ड भुगतान” या “DCCP” के रूप में संदर्भित) आपके और PhonePe लिमिटेड (पहले PhonePe प्राइवेट लिमिटेड के नाम से जाना जाता था) (“PhonePe”/ “हमें”/ “हम” / “हमारा “के बीच एक कानूनी अनुबंध (“समझौता”) है।) जिसका रजिस्टर्ड कार्यालय कार्यालय-2, मंजिल 4,5,6,7, विंग A, ब्लॉक A, सलारपुरिया सॉफ्टज़ोन, सर्विस रोड, ग्रीन ग्लेन लेआउट, बेलंदूर, बैंगलोर, दक्षिण बैंगलोर, कर्नाटक – 560103, भारत में है। आप सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि आपने नीचे दिए गए नियम और शर्तें पढ़ लिए हैं। यदि आप इन नियमों और शर्तों से सहमत नहीं हैं या इन नियमों और शर्तों से बाध्य नहीं होना चाहते हैं, तो आप सेवाओं का उपयोग नहीं कर सकते और सेवाओं को तुरंत समाप्त कर सकते हैं।
हम PhonePe वेबसाइट और PhonePe ऐप पर अपडेटेड वर्जन पोस्ट करके किसी भी समय नियम और शर्तों में संशोधन कर सकते हैं। सेवा की शर्तों का अपडेटेड वर्शन पोस्ट करने के तुरंत बाद प्रभावी हो जाएगा। अपडेट/परिवर्तन जानने के लिए या DCCP का उपयोग करने के लिए समय-समय पर उपयोग की इन शर्तों को देखना आपकी ज़िम्मेदारी है। बदलावों की पोस्टिंग के बाद आपके द्वारा PhonePe प्लेटफ़ॉर्म पर DCCP का उपयोग जारी रखने का मतलब यह होगा कि आप किए गए बदलावों जिनमें अतिरिक्त शर्तों को जोड़ना या फिर कुछ शर्तों को हटाना, या किए गए अन्य बदलावों को स्वीकार करते हैं और इनसे सहमत हैं। जब तक आप उपयोग की इन शर्तों का अनुपालन करते हैं, हम अनुमति देते हैं सेवाओं का लाभ उठाने के लिए आपके पास व्यक्तिगत, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय, सीमित विशेषाधिकार है।
PhonePe प्लेटफ़ॉर्म पर DCCP का उपयोग करना जारी रखकर, आप (“यूज़र”/ “आप”/ “आपका”) सामान्य PhonePe नियम और शर्तों (“सामान्य ToU“) और PhonePe “गोपनीयता नीति” का पालन करने के लिए अपनी सहमति दर्शाते हैं । PhonePe एप्लिकेशन के उपयोग से, आप PhonePe के साथ समझौता करेंगे और यहाँ बताए गए नियम और शर्तें के अनुसार आप PhonePe के साथ अपनी ज़िम्मेदारियों के प्रति बाध्य होंगे।
ये नियम और शर्तें पेमेंट कार्ड नेटवर्क (AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB,MASTERCARD,RUPAY, MAESTRO, VISA या किसी अन्य पेमेंट कार्ड नेटवर्क जिसे PhonePe प्लेटफॉर्म पर भुगतान करने के लिए ऑफ़र या उपयोग किया जा सकता है) के तहत भुगतान को विनियमित करते हैं।
PhonePe आपको PhonePe ऐप पर या PhonePeमर्चेंट/सेलर को प्रोडक्ट और सेवाओं के लिए भुगतान करने के लिए डेबिट/क्रेडिट कार्ड भुगतान सुविधा सेवाएं प्रदान करता है। ये लेनदेन मर्चेंट/बिलर्स के बीच हैं और आप और हम केवल मध्यस्थ के रूप में कार्य कर रहे हैं। हम आपसे भुगतान एकत्र करने की सुविधा प्रदान करते हैं और संबंधित मर्चेंट/बिलर को ऐसे भुगतानों के सेटलमेंट की सुविधा प्रदान करते हैं। ऐसा करने के लिए, हमने भुगतान और निपटान प्रणाली अधिनियम, 2007 के तहत परिभाषित विभिन्न बैंकों, भुगतान प्रणाली प्रदाताओं, कार्ड एसोसिएशनों और अन्य भुगतान प्रोसेसिंग सिस्टम के साथ समझौते किए हैं जिससे उनके द्वारा प्रदान किए गए इंटरनेट पेमेंट गेटवे का उपयोग किया जा सके, ताकि आपके और मर्चेंट/ बिलर्स के बीच भुगतान हो सकें और आपके लेनदेन के संबंध में क्लीयरिंग, भुगतान और निपटान सेवाएं प्रदान की जा सके।
आपके द्वारा प्रदान किए गए भुगतान निर्देशों की प्रक्रिया, प्रमाणीकरण और प्राधिकरण कार्ड एसोसिएशन और आपके कार्ड जारीकर्ता बैंक/वित्तीय संस्थान भुगतान प्रणाली प्रदाता के पेमेंट गेटवे के माध्यम से करते हैं। PhonePe इस प्रमाणीकरण/ऑथोराइजेशन में नियंत्रण, हस्तक्षेप नहीं रखता और न ही इसमें PhonePe की कोई और भूमिका है।
“कार्ड भुगतान नेटवर्क नियम” का संबंध लिखित नियमों, विनियमों, विज्ञप्तियों, दिशानिर्देशों, प्रक्रियाओं, व्याख्याओं और अन्य आवश्यकताओं (चाहे समझौते में दी गई या कोई और) से है जिन्हें कार्ड पेमेंट नेटवर्क द्वारा लागू और स्वीकार किया गया है। इन कार्ड पेमेंट नेटवर्क के पास लेनदेन अधिकृत सक्षम करने के लिए बुनियादी ढांचा और प्रक्रियाएं हैं। कार्ड भुगतान नेटवर्क के लिए आवश्यक है कि आप उनके द्वारा बनाए गए सभी लागू दिशानिर्देशों, नियमों और विनियमों का अनुपालन करें।
आप भुगतान प्रणाली प्रदाताओं और कार्ड एसोसिएशनों द्वारा समय-समय पर बनाए गए नियमों, दिशानिर्देशों, निर्देशों, अनुरोधों वगैरह का पालन करने के लिए मंज़ूरी देते हैं और सहमत हैं। इसके साथ-साथ आप स्वीकार करते हैं कि भुगतान प्रणाली प्रदाता, कार्ड एसोसिएशन और आपके जारीकर्ता बैंक/वित्तीय संस्थान भी अपने विवेक के आधार पर आपके डेबिट/क्रेडिट कार्ड पर सीमाएं और प्रतिबंध लगा सकते हैं और PhonePe को ऐसे नियंत्रण/सीमाओं की दृश्यता नहीं हो सकती है और इसलिए किसी भी परिस्थिति में PhonePe सफल लेनदेन की प्रक्रिया का आश्वासन नहीं दे सकता और इसलिए लेनदेन असफल होने के कारण आपको होने वाले किसी भी प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष या परिणामी नुकसान के लिए उसे उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता।
PhonePe द्वारा आपके लेनदेन की जाँच की जाएगी और आपके खाते की सुरक्षा करने के लिए ऐसे कुछ लेनदेन अस्वीकार कर सकता है जिसमें कुछ जोखिम हो और और नियामकों या लीगल एजेंसियों को ऐसे लेनदेन की रिपोर्ट कर सकता है और ऐसे लेन-देन असामान्य या ज़्यादा जोखिम भरे होने पर आपके PhonePe खाते को अस्थायी रूप से सस्पेंड कर सकता है।
कार्ड टोकनाइज़ेशन: सुगम और सुरक्षित लेन-देन प्रक्रिया सुनिश्चित करने के उद्देश्य से, PhonePe आपको अपने कार्ड को टोकनाइज़ करने का विकल्प प्रदान करता है, ताकि यह आपके कार्ड भुगतान के लिए उपलब्ध रहे। अपने कार्ड को टोकनाइज़ करने का विकल्प चुनकर, आप PhonePe को यह स्पष्ट सहमति प्रदान करते हैं कि वह अधिकृत कार्ड नेटवर्क या कार्ड जारीकर्ताओं जैसे टोकन सेवा प्रदाताओं के माध्यम से आपके कार्ड के टोकनाइज़ेशन की प्रक्रिया की सुविधा प्रदान कर सके। आप PhonePe को यह अधिकार प्रदान करते हैं कि वह आपके कार्ड के लिए टोकन तैयार करने हेतु आपके डेटा को टोकन सेवा प्रदाताओं तक ट्रांसमिट करें और कार्ड लेन-देन की प्रक्रिया में इसका उपयोग करें। आप यह स्वीकार करते हैं कि PhonePe आपके वास्तविक कार्ड डेटा को स्टोर नहीं करता है, सिवाय उन डेटा के जिन्हें लागू कानूनों, जिनमें लागू RBI विनियम भी शामिल हैं, के अंतर्गत अनुमति प्राप्त है, और यह आपके कार्ड लेन-देन की प्रक्रिया के लिए कार्ड टोकन का उपयोग करेगा। आप अपने टोकनाइज़ किए गए कार्ड को मैनेज कर सकते हैं, जिसमें उन्हें PhonePe ऐप पर डीरजिस्टर करना भी शामिल है।
आपके कार्ड डेटा को सुरक्षित करने के लिए, आपकी जानकारी को संयोगवश हानि और अनधिकृत एक्सेस से सुरक्षित करने के लिए तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा नियंत्रण और प्रोटोकॉल लागू किए जाते हैं। साथ ही आप सहमत हैं कि जब इन मानकों और प्रोटोकॉल को लागू और जाँचा जाता है, तो हम गारंटी नहीं दे सकते कि ऐसे उपाय हमेशा थर्ड पार्टी द्वारा किसी भी अनधिकृत एक्सेस को रोकेंगे, इसके साथ आप जोखिमों को समझते हैं और स्वीकार करते हैं और आप अपने जोखिम पर ऐसी जानकारी मुहैया करा रहे हैं।
PhonePe प्लेटफ़ॉर्म पर या उस पर भुगतान करने के लिए आपके कार्ड जारीकर्ता बैंक/वित्तीय संस्थान द्वारा आपसे कोई शुल्क, चार्ज या कोई अन्य प्रकिया शुल्क लिया जा सकता है। आप समझते हैं कि PhonePe का ऐसे शुल्कों या चार्ज पर कोई नियंत्रण नहीं है और वह ऐसे शुल्कों का दायित्व लेता है। आपको अपने कार्ड जारीकर्ता बैंक/वित्तीय संस्थान से ऐसे शुल्कों या चार्ज की जांच करनी होगी।
ऑर्डर पूरा न करने या रिटर्न करने की स्थिति में मर्चेंट/बिलर्स या PhonePe द्वारा शुरू किए गए किसी भी रिफंड/रिवर्सल को स्रोत खाते में रिफ़ंड कर दिया जाएगा या आपकी सहमति से आपके PhonePe वॉलेट या eGVs या फिर किसी अन्य अनुमत वित्तीय साधन में जमा किया जा सकता है।
यदि आपने ‘सब्सक्रिप्शन’ या रेकरिंग पेमेंट मैंडेट का विकल्प चुना है, तो आप सहमति देते हैं कि आपके द्वारा अधिकृत माइंडेट के अनुसार ऐसे कार्ड से संबंधित राशि ली जाएगी। आप इस बात से सहमत हैं कि PhonePe, PhonePe ग्रुप , PhonePe सहयोगी या ऐसे मर्चेंट/बिलर्स आपके कार्ड से तब तक संबंधित राशि वसूलते रहेंगे जब तक कि आप इस तरह के निर्देश को समाप्त नहीं कर देते।
इस निरंतर नवाचार और सुधार के रूप में, हम कभी-कभी सुविधाओं और कार्यात्मकताओं को जोड़ या हटा सकते हैं, अपनी PhonePe सेवाओं की सीमाएं बढ़ा या घटा सकते हैं, नई सेवाओं के ऑफ़र शुरू कर सकते हैं या PhonePe प्लेटफ़ॉर्म पर पुरानी सेवाओं को ऑफ़र करना बंद कर सकते हैं। ऐसे ऑफ़र तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं या व्यावसायिक भागीदारों द्वारा PhonePe प्लेटफॉर्म पर किसी सेवा या ऑफ़र को बंद करने के कारण भी हो सकती है।
इसमें स्पष्ट रूप से उपलब्ध किया गया है और विधि द्वारा पूर्ण सीमा तक अनुमति प्राप्त होने पर छोड़कर, PhonePe सेवाएं “जैसा है”, “जैसा उपलब्ध है” और “सभी दोषों के साथ” प्रदान की जाती हैं। इस प्रकार की सभी वारंटी, प्रतिनिधित्व, स्थिति, वचन, और शर्तें, चाहे व्यक्तिगत या अंतर्निहित हों, यहाँ तक कि जिनका कोई व्यक्त अभिवादन नहीं किया जाता, इससे निकाले गए हैं। PhonePe सेवाओं और अन्य सूचनाओं की सटीकता, पूर्णता, और उपयोगीता का मूल्यांकन करना आपकी जिम्मेदारी है और PhonePe द्वारा प्रदान की गई या सामान्य रूप से उपलब्ध अन्य सूचनाओं का मूल्यांकन करना। हम किसी को हमारी ओर से किसी भी वारंटी देने के लिए अधिकृत नहीं करते हैं और आपको किसी ऐसे ब्यान पर भरोसा नहीं करना चाहिए।
UPI के माध्यम से RUPAY क्रेडिट कार्ड
हम आपको चुनिंदा मर्चेंट के लिए अपने RuPay क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल करके UPI के ज़रिए भुगतान करने के लिए सक्षम करते हैं, ये ऐसे कार्ड जारीकर्ताओं के लिए है, जिन्होंने ऐसे पेमेंट सक्षम किए हैं। अपने RuPay क्रेडिट कार्ड पर UPI के माध्यम से भुगतान सक्षम करने के लिए, आपको अपने RuPay क्रेडिट कार्ड को PhonePe ऐप पर UPI के साथ लिंक करना होगा और M-PIN सेट करना होगा। यह स्पष्ट किया जाता है कि आप केवल ऐसे RuPay क्रेडिट कार्ड को UPI के माध्यम से लिंक कर पाएंगे जो PhonePe ऐप पर रजिस्टर्ड आपके मोबाइल नंबर से लिंक हुआ है।
M-PIN जनरेट करने के लिए, आपको अपने RuPay क्रेडिट कार्ड की समाप्ति तिथि और अंतिम छह (6) अंक दर्ज करने होंगे। हम आपके मोबाइल नंबर से लिंक RuPay क्रेडिट कार्ड की जानकारी प्राप्त करेंगे और आपके पास ऐसे RuPay क्रेडिट कार्ड को UPI के साथ लिंक करने का विकल्प होगा। एक बार M-PIN जनरेट हो जाने के बाद, आप M-PIN का उपयोग करके लेनदेन को ऑथोराइज़ करने में सक्षम होंगे और आपको OTP के साथ अपने RuPay क्रेडिट कार्ड की जानकारी दर्ज करने की आवश्यकता नहीं होगी।
VPA का उपयोग करके UPI से लिंक RuPay क्रेडिट कार्ड खाते में भुगतान किया गया कोई भी पैसा क्रेडिट कार्ड बिल के लिए भुगतान होगा। इसके अतिरिक्त, यदि UPI का उपयोग करके RuPay क्रेडिट कार्ड के माध्यम से अधिकृत अग्रिम भुगतान का कोई रिफंड प्राप्त होता है, तो उसे क्रेडिट खाते में प्राप्त/एडजस्ट किया जाएगा। UPI के माध्यम से आपके RuPay क्रेडिट कार्ड का उपयोग केवल सक्षम मर्चेंट को भुगतान करने के लिए किया जा सकता है और इसका उपयोग किसी अन्य भुगतान (इनमें व्यक्तियों को ट्रांसफ़र, बैंक खाता ट्रांसफ़र शामिल है लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है)/कैश निकालने के लिए नहीं किया जा सकता है।
UPI के माध्यम से RuPay क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके लेनदेन करते समय, UPI लेनदेन के लिए लागू लेनदेन सीमाएं लागू होंगी। इसके अतिरिक्त, जारीकर्ता द्वारा लगाई गई किसी भी सीमा को ऐसी सीमा पर प्राथमिकता दी जाएगी (यदि जारीकर्ता द्वारा लगाई गई सीमा UPI लेनदेन के लिए लागू लेनदेन सीमा से कम है)। आपके पास अपने लिंक किए गए RuPay क्रेडिट कार्ड में ‘उपलब्ध/कार्ड लिमिट बैलेंस’ की जांच करने का विकल्प भी होगा। आप समझते हैं कि इस सुविधा के तहत, हम NPCI द्वारा प्रदान किए गए ‘उपलब्ध/कार्ड लिमिट बैलेंस’ को प्रदर्शित करेंगे। हम बैलेंस की ऐसी जानकारी मुहैया कराने में किसी असफलता या देरी के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे और न ही हम ऐसी जानकारी में किसी एरर या गलती के लिए उत्तरदायी होंगे।
आपके RuPay क्रेडिट कार्ड के माध्यम से UPI का उपयोग करके होने वाले लेनदेनों के संबंध में यदि कोई विवाद उत्पन्न होता है, तो उसे PhonePe, UPI के उपयोग के नियमों में दिए गए विवाद और शिकायत अनुभाग में दी गई प्रक्रिया के अनुसार (यहाँ उपलब्ध है : https://www.phonepe.com/terms-conditions/upi/) और UPI लेनदेन के संबंध में NPCI द्वारा (समय-समय पर) निर्धारित किसी अन्य प्रक्रिया के अनुसार हल किया जाएगा। इसके अलावा, कोई रिफंड या रिवर्सल UPI लेनदेन पर लागू समयरेखा के अनुसार हल होंगे।