नीचे दिए गए नियम एवं शर्तें PhonePe HDFC को-ब्रांडेड कार्ड के लिए उन विशिष्ट नियमों एवं शर्तों का निर्धारण करती हैं, जो मोबाइल ऐप्लिकेशन “PhonePe” (“PhonePe ऐप”) या वेबसाइट www.phonepe.com जहाँ भी लागू हो, (इन्हें सामूहिक रूप से “PhonePe प्लेटफ़ॉर्म” कहा जाता है) के माध्यम से कार्ड (नीचे परिभाषित) के लिए आवेदन करने और कार्ड से संबंधित PhonePe प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध किसी भी सुविधा का उपयोग करने पर लागू होती हैं। PhonePe HDFC को-ब्रांडेड कार्ड (“कार्ड”) के लिए PhonePe प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग जारी रखने से, आप स्पष्ट रूप से अपनी सहमति व्यक्त करते हैं कि आप PhonePe HDFC को-ब्रांडेड कार्ड्स के लिए ये विशिष्ट नियम एवं शर्तें, साथ ही उन सभी शर्तों का भी पालन करेंगे जो संदर्भ द्वारा इस दस्तावेज़ में सम्मिलित की गई हैं – जिनमें PhonePe के नियम एवं शर्तें (“PhonePe T&Cs”) जो https://www.phonepe.com/terms-conditions/ पर उपलब्ध हैं, https://www.phonepe.com/privacy-policy/ पर उपलब्ध गोपनीयता नीति, और समय-समय पर PhonePe द्वारा जारी किए गए अन्य सभी लागू शर्तें, नीतियाँ और दिशानिर्देश (नीचे परिभाषित) शामिल हैं (इन्हें सामूहिक रूप से “शर्तें” कहा जाता है)। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आप कार्ड या PhonePe प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध किसी भी अन्य संबद्ध या सहायक सेवा के लिए PhonePe प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग नहीं करेंगे।
हम यह घोषित करते हैं और आप यह स्वीकार करते हैं कि PhonePe लिमिटेड (जिसे पहले ‘PhonePe प्राइवेट लिमिटेड’ के नाम से जाना जाता था) (“PhonePe”, “हम”, “हमारा”, “हमें”) ने HDFC Bank लिमिटेड (“बैंक”) के साथ को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड प्रोग्राम के लॉन्च तथा कार्ड के मार्केटिंग एवं प्रचार के उद्देश्य से एक समझौता किया है। हम स्पष्ट रूप से यह बताना चाहते हैं और आप यह स्वीकार करते हैं कि यद्यपि कार्ड दोनों PhonePe और बैंक द्वारा मार्केटिंग एवं प्रचार किए जाते हैं, कार्ड जारी करने वाला केवल बैंक है, जबकि PhonePe कार्ड जारी नहीं करता है और केवल एक को-ब्रांडेड पार्टनर के रूप में कार्य करता है।
- मूल पात्रता
कार्ड के लिए आवेदन करने हेतु आपको कानूनी रूप से सक्षम होना चाहिए। कार्ड के लिए आवेदन करने के लिए आपकी आयु अठारह (18) वर्ष से अधिक होनी चाहिए, आपको मानसिक रूप से स्वस्थ होना चाहिए, भारत का निवासी होना चाहिए, और लागू कानून द्वारा आप पर प्रतिबंध नहीं होना चाहिए। आप यह स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि बैंक पात्रता शर्तों में संशोधन/लागू करने तथा कार्ड के लिए आवेदन करने हेतु आपकी पात्रता निर्धारित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
- कार्ड
कार्ड बैंक द्वारा जारी किया जाता है। PhonePe इस बात की गारंटी नहीं देता कि आपको कार्ड जारी किया जाएगा। बैंक आपके क्रेडिट योग्यता का निर्धारण करने, अपने एकाधिकार पर आपके लिए कार्ड जारी करने को स्वीकार या अस्वीकार करने, कार्ड की सीमाओं का निर्धारण करने, तथा कार्ड जारी करने एवं उपयोग से संबंधित सभी अन्य मामलों में निर्णय लेने के सभी अधिकार सुरक्षित रखता है।
- कार्ड के लिए आवेदन करना
कार्ड के लिए आवेदन करने के लिए, आप PhonePe प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध PhonePe HDFC को-ब्रांडेड कार्ड लैंडिंग पेज पर जा सकते हैं, ऑन-स्क्रीन दिए गए निर्देशों का पालन करें, तथा कार्ड के आवेदन फॉर्म में बैंक द्वारा मांगी गई जानकारी प्रदान करें। आप पुष्टि करते हैं कि ऐप्लिकेशन फ़ॉर्म में आपके द्वारा प्रदान की गई सभी जानकारी सत्य, पूर्ण, सटीक और अप टु डेट है। आप स्पष्ट रूप से PhonePe को अधिकृत करते हैं कि वह ऐप्लिकेशन फ़ॉर्म और उसमें निहित सभी जानकारी को एकत्रित कर बैंक तक ट्रांसमिट करे। आप यह स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि बैंक अपने एकाधिकार में कार्ड जारी करने के लिए आपके आवेदन को स्वीकार या अस्वीकार कर सकता है, और हमारी इस प्रक्रिया में कोई भूमिका नहीं रहेगी तथा बैंक द्वारा कार्ड आवेदन की स्वीकृति या अस्वीकृति के संबंध में कोई प्रतिनिधित्व, वारंटी या गारंटी प्रदान नहीं करते। उसी के अनुसार, यह आपके और बैंक के बीच सहमति से तय शर्तों के अनुसार लागू होगा।
- संचार
आप यह स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि हम आपसे निम्नलिखित विषयों से संबंधित जानकारी प्रदान करने के लिए संपर्क कर सकते हैं: (a) कार्ड; (b) कार्ड से संबंधित PhonePe प्लेटफ़ॉर्म पर आपके द्वारा की जाने वाली गतिविधियाँ; (c) हमारे, बैंक, और उनके उत्पादों या सेवाओं के बारे में जानकारी; (d) कार्ड के मार्केटिंग और प्रचार, इससे जुड़े लाभ, तथा किसी भी तृतीय पक्ष द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पादों या सेवाओं की जानकारी; (e) कोई भी ऑफ़र, मार्केटिंग कैम्पेन, वेलकम लाभ या रिवॉर्ड प्रोग्राम; तथा (f) कार्ड से संबंधित या उससे जुड़े किसी अन्य विषय की जानकारी। यदि आप किसी तृतीय पक्ष की ओर से PhonePe प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, तो आप यह स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि हम उपरोक्त में से कोई भी या सभी सूचनाएँ उन तृतीय पक्षों को भेज सकते हैं, जिनकी जानकारी आपने PhonePe प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध कराई है। आप यह सुनिश्चित करेंगे कि हमें ऐसी सूचनाएँ भेजने के लिए, उन तृतीय पक्षों से सभी आवश्यक सहमतियाँ प्राप्त हो जाएँ।
आप यह स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि हमारी सूचनाएँ प्लेटफ़ॉर्म नोटिफिकेशन, अलर्ट्स, ईमेल, WhatsApp मैसेज, फ़ोन कॉल या अन्य उपयुक्त संचार माध्यमों के रूप में दी जा सकती हैं।
आप हमें, बैंक, और हमारे तृतीय पक्ष सेवा प्रदाताओं को यह अधिकृत करते हैं कि वे उपरोक्त में वर्णित किसी भी उद्देश्य के लिए, उपरोक्त में उल्लिखित किसी भी संचार माध्यम के तहत आपसे संपर्क करें। आप इस द्वारा स्पष्ट रूप से अपनी किसी भी प्रतिकूल पसंद, जो कि लागू कानून (जिसमें Telecom Regulatory Authority of India (“TRAI”) द्वारा निर्धारित विनियम भी शामिल हैं) के अंतर्गत डू नॉट डिस्टर्ब (“DND”)/राष्ट्रीय ग्राहक वरीयता रजिस्टर (“NCPR”) सूची में दी गई हो, को त्याग करते हैं। आप सहमत हैं कि TRAI द्वारा उठाए गए किसी भी प्रश्न का उत्तर देने के लिए, हमें आवश्यक अतिरिक्त प्राधिकरण, दस्तावेज़ प्रदान करेंगे।
जबकि हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित कदम उठाते हैं कि संचार सही ढंग से भेजे जाएँ, फिर भी संपर्क जानकारी पर किसी भी प्रकार के प्रतिबंध, फोन नंबर का DND सूची में पंजीकृत होना, ईमेल डेटा संग्रहण में अपर्याप्तता, टेलीकॉम सेवा प्रदाताओं से संबंधित त्रुटियाँ, आदि जैसे कारणों की वजह से संचार भेजने में विफलता हो सकती है। इसलिए, किसी भी संचार की प्राप्ति न होने के लिए हम जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं ठहराए जाएँगे।
जबकि हम सद्भावना से संचार करते हैं, कृपया ध्यान दें कि संचार की सटीकता, पर्याप्तता, उपलब्धता, कानूनीता, वैधता, विश्वसनीयता या पूर्णता के संदर्भ में हम किसी भी प्रकार का, स्पष्ट या निहित, कोई प्रतिनिधित्व या वारंटी प्रदान नहीं करते। किसी भी परिस्थिति में, हम किसी भी व्यक्ति द्वारा किसी भी प्रकार के नुकसान या हानि के लिए उत्तरदायी या जिम्मेदार नहीं ठहराए जाएँगे, जो किसी भी संचार के कंटेंट के उपयोग या उस पर निर्भरता से संबंधित हो।
- लाभ
समय-समय पर, हम रिवॉर्ड, छूट, कैशबैक और अन्य ऑफ़र (जिन्हें “लाभ” कहा जाता है) प्रदान कर सकते हैं। लाभ प्राप्त करने हेतु, आपको पात्रता शर्तों को पूरा करना और लाभों पर लागू विशिष्ट नियम एवं शर्तों का पालन करना आवश्यक है।
यदि आप लाभों की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं, तो हम आपको अयोग्य घोषित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, तथा बिना किसी दायित्व के, किसी भी ऑफ़र या लाभ को किसी भी समय बंद या परिवर्तित करने का अधिकार भी रखते हैं।
कृपया ध्यान दें कि यदि आपके राज्य/क्षेत्र के कानून आपको लाभों में भाग लेने या लाभ प्राप्त करने से रोकते हैं, तो आप ऐसा न करें।
- बैंक नियम एवं शर्तें।
आप कार्ड से संबंधित, बैंक द्वारा निर्धारित सभी नियम एवं शर्तों का पालन करेंगे तथा उन्हें मानने के लिए बाध्यकारी होंगे, जिनमें यह शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है, [MITC, KFS आदि]
- PhonePe प्लेटफ़ॉर्म
आप यह स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि PhonePe प्लेटफ़ॉर्म पर आपको दिखाई जाने वाली सभी कार्ड जानकारी बैंक द्वारा सीधे आपको संप्रेषित की जाती है, और PhonePe प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आप द्वारा किए जाने वाले कार्ड से संबंधित क्रियाएँ बैंक के तकनीकी ढांचे में तकनीकी एकीकरण के द्वारा प्रेषित की जाती हैं। बैंक के को-ब्रांड पार्टनर के रूप में, हम आपके कार्ड की जानकारी का एक्सेस नहीं रखते हैं।
- क्षतिपूर्ति
आप जिम्मेदार होंगे और हमें, हमारे सहयोगी, बैंक, साझेदार, तृतीय पक्ष के सेवा प्रदाताओं, ठेकेदारों, लाइसेंसधारकों, उनके निदेशकों, प्रबंधकों, अधिकारियों, कर्मचारियों, और एजेंटों को उन सभी हानियों से हर्जाना देंगे और उन्हें सुरक्षित रखेंगे, जो दावों, मांगों, कार्यवाहियों या अन्य कार्यवाही (जिसमें तृतीय पक्ष द्वारा आरंभ की गई कार्यवाहियाँ भी शामिल हैं) के परिणामस्वरूप या उनसे संबंधित उत्पन्न होती हैं।
- आपका इन शर्तों का उल्लंघन, जिसमें वे सभी शर्तें शामिल हैं जो इस दस्तावेज़ में सम्मिलित की गई हैं या जो इन शर्तों को सम्मिलित करती हैं।
- आपके द्वारा किसी भी लागू कानून का उल्लंघन करना, या उसका पालन करने में चूक करना।
- आपके द्वारा की गई धोखाधड़ी, जानबूझकर की गई अनुचित आचरण या गंभीर लापरवाही।
- आपके द्वारा प्रदान की गई कोई भी झूठी, गलत, भ्रामक, या अधूरी जानकारी।
- आपके PhonePe प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग या एक्सेस के कारण किसी भी वैधानिक, नियामक, सरकारी अथवा अन्य प्राधिकरण द्वारा लगाए गए जुर्माने, दंड और शुल्क।
- PhonePe प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते समय आपके द्वारा की गई कोई भी क्रियाएँ या चूक।
- देयता का अपवर्जन
आप यह स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि हम निम्न के लिए उत्तरदायी या जिम्मेदार नहीं होंगे।
- आप यह स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि हम आपके द्वारा कार्ड के स्वामित्व/उपयोग के कारण हुई किसी भी नुकसान या हानि, जिसमें किसी भी तृतीय पक्ष द्वारा कार्ड के उपयोग से संबंधित किसी भी धोखाधड़ी या दुरुपयोग के परिणामस्वरूप उत्पन्न हानि शामिल है, के लिए उत्तरदायी या जिम्मेदार नहीं होंगे।
- आपके कार्ड के स्वामित्व/उपयोग से उत्पन्न या उससे संबंधित किसी भी विवाद के लिए।
- किसी भी व्यक्ति/मर्चेंट प्रतिष्ठान द्वारा कार्ड का सम्मान करने या स्वीकार करने में अस्वीकृति/असफलता।
- आपके कार्ड से संबंधित बैंक द्वारा की गई किसी भी कार्रवाई या चूक, जिसमें आपके और बैंक के बीच कार्ड या बैंक द्वारा प्रदान किए गए पुरस्कार/लाभ से संबंधित कोई भी विवाद शामिल हैं।
- आपके कार्ड पर या इसके उपयोग के लिए लगाए गए कोई भी शुल्क।
इसके विपरीत किसी भी बात के बावजूद, (i) हम विशेष, आकस्मिक, अप्रत्यक्ष या परिणामी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे (जिसमें बिना सीमा के डाउनटाइम लागत, डेटा हानि, लाभ में कमी या बैंकों, तृतीय पक्ष, तृतीय पक्ष सेवा प्रदाताओं, ठेकेदारों तथा हमारे लाइसेंसधारकों की कार्रवाइयों के कारण होने वाली कोई भी हानि शामिल है), चाहे ऐसे दावे अनुबंध, टॉर्ट, वारंटी या किसी अन्य कानूनी सिद्धांत पर आधारित हों; (ii) हमारी तथा हमारे सहयोगियों, अधिकारियों, कर्मचारियों और एजेंटों की संयुक्त अधिकतम देयता केवल एक सौ रुपये की राशि तक ही सीमित होगी; तथा (iii) यदि यह उपाय आपकी किसी भी हानि का पूरा मुआवजा नहीं देता या अपने मौलिक उद्देश्य में विफल रहता है, तो उपरोक्त सीमाएँ एवं बहिष्कार भी लागू होंगे।
- एक्सप्रेस सहमति
आप हमें अधिकृत करते हैं कि हम आपके कार्ड के लिए आवेदन प्रक्रिया के उद्देश्य से आपकी जानकारी बैंक को प्रकट करें, तथा लाभ प्रबंधन के उद्देश्य से किसी अन्य संस्था को भी प्रदान करें।
आप हमें आपकी सहमति को रिकॉर्ड करने और संग्रहीत करने तथा रिकॉर्ड रखने और साक्ष्य प्रयोजनों के लिए आपकी सहमति का उपयोग करने के लिए अधिकृत और सहमति देते हैं, जिसमें न्यायालय, किसी प्राधिकरण या मध्यस्थता के समक्ष आपकी सहमति शामिल है।
- इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड
ये शर्तें भारतीय सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 तथा इसके अंतर्गत लागू नियमों (जो समय-समय पर संशोधित होते रहते हैं) के अनुसार एक इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड मानी जाती हैं (“IT अधिनियम”)। यह इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड एक कंप्यूटर प्रणाली द्वारा उत्पन्न किया गया है और इसके लिए किसी भी भौतिक या डिजिटल हस्ताक्षर की आवश्यकता नहीं है। ये शर्तें, IT अधिनियम (समय-समय पर संशोधित) एवं उसके अंतर्गत बनाए गए नियमों के अनुसार प्रकाशित की गई हैं। ये शर्तें एक बाध्यकारी एवं कानूनी रूप से प्रवर्तनीय अनुबंध बनाती हैं।
- प्रश्न
किसी भी प्रश्न के लिए, आप PhonePe प्लेटफ़ॉर्म के संबंधित पृष्ठ पर उपलब्ध प्रश्नावली अनुभाग का संदर्भ ले सकते हैं। यदि प्रश्नावली अनुभाग से आपके प्रश्न का समाधान नहीं होता है, तो आप PhonePe प्लेटफ़ॉर्म पर टिकट जारी करके अपने प्रश्न का समाधान हमारे सपोर्ट टीम से प्राप्त कर सकते हैं।
- अन्य शर्तें
हम किसी भी समय शर्तों में संशोधन करने और नई या अतिरिक्त शर्तें जोड़ने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। शर्तों में किए गए किसी भी संशोधन या शर्तों में उल्लिखित URLs संबंधित URL (या कोई अन्य URL जिसे हम समय-समय पर प्रदान कर सकते हैं) पर उपलब्ध होंगे। संशोधन या अतिरिक्त शर्तें लागू होने के पश्चात PhonePe प्लेटफ़ॉर्म का कोई भी उपयोग, ऐसे संशोधित या अतिरिक्त शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा।
अन्य सभी शर्तें, जिनमें उपयोगकर्ता पंजीकरण, गोपनीयता, उपयोगकर्ता जिम्मेदारियाँ, लागू कानून, उत्तरदायित्व, बौद्धिक संपदा, गोपनीयता एवं सामान्य प्रावधान आदि जैसी शर्तों सहित अन्य सभी शर्तें PhonePe T&Cs के संदर्भ में PhonePe HDFC को -ब्रांडेड कार्ड के लिए इन नियमों और शर्तों में शामिल मानी जाती हैं।
यहाँ पर परिभाषित नहीं किए गए पूंजीकृत शब्दों का अर्थ, PhonePe T&Cs में निर्धारित अर्थ के अनुसार होगा।