এই নিয়ম আৰু চৰ্তাৱলীয়ে কোম্পানী আইন, 1956ৰ অধীনত অন্তৰ্ভুক্ত কৰা কোম্পানী PhonePe লিমিটেড (পূৰ্বতে ‘PhonePe প্ৰাইভেট লিমিটেড’ নামেৰে জনাজাত) (ইয়াৰ পাছত ইয়াক “PhonePe”/ “আমি”/“আমাক”/“ আমাৰ” বুলি উল্লেখ কৰা হৈছে) সক্ষম কৰা ৰিচাৰ্জ আৰু বিল পৰিশোধ সেৱাৰ ব্যৱহাৰ নিয়ন্ত্ৰণ কৰে। PhonePe প্ৰাইভেট লিমিটেডৰ পঞ্জীভুক্ত কাৰ্যালয়ৰ ঠিকনা: অফিচ-2, ফ্ল’ৰ 4,5,6,7, উইং A, ব্লক A, ছালাৰপুৰীয়া ছফ্টজন, ছাৰ্ভিচ ৰোড, গ্ৰীন গ্লেন লে’আউট, বেলাণ্ডুৰ, বাংগালোৰ, ছাউথ বাংগালোৰ, কৰ্ণাটক – 560103, ইণ্ডিয়া। পৰিশোধ আৰু নিষ্পত্তি আইন, 2007 আৰু সময়ে সময়ে ভাৰতীয় ৰিজাৰ্ভ বেংকে জাৰি কৰা নিয়মাৱলী আৰু নিৰ্দেশনা অনুসৰি অৰ্ধ বন্ধ PPI জাৰি কৰাৰ বাবে ভাৰতীয় ৰিজাৰ্ভ বেংকে এই সন্দৰ্ভত PhonePeক কৰ্তৃত্ব প্ৰদান কৰিছে।
PhonePe ৰিচাৰ্জ আৰু বিল পৰিশোধ কৰা সেৱা ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ আগবাঢ়ি, আপুনি (“ব্যৱহাৰকাৰী”/ “আপুনি”/ “আপোনাৰ”) https://www.phonepe.com/terms-conditions/ত থকা PhonePe সাধাৰণ চৰ্তাৱলী (“সাধাৰণ চৰ্তাৱলী”) আৰু https://www.phonepe.com/privacy-policy/ত থকা গোপনীয়তাৰ নীতিত সন্মত হোৱাৰ উপৰিও এই ব্যৱহাৰৰ চৰ্তাৱলীৰ (ইয়াৰ পাছত “বিল পৰিশোধৰ নিয়ম আৰু চৰ্তাৱলী”) দ্বাৰা আৱদ্ধ হ’বলৈ আপোনাৰ সন্মতি প্ৰদান কৰে। প্ৰসংগটোৰ প্ৰয়োজন অনুসৰি “ব্যৱহাৰকাৰী”/ “আপুনি”/ “আপোনাৰ” বুলি উল্লেখ কৰা হৈছে যি ভাৰতত বাস কৰা কমেও 18 (ওঠৰ) বছৰ বয়সৰ যিকোনো প্ৰাকৃতিক অথবা আইনী ব্যক্তি, যিয়ে ভাৰতীয় চুক্তি অধিনিয়ম, 1872ৰ অনুসৰি চুক্তি কৰিবলৈ যোগ্য হয়, এগৰাকী আনডিছচাৰ্জড ইনছলভেণ্ট নহয় আৰু এই বিল পৰিশোধৰ নিয়ম আৰু চৰ্তাৱলী গ্ৰহণ কৰি PhonePe এপত পঞ্জীয়ন কৰিছে।
PhonePeৰ ৰিচাৰ্জ আৰু বিল পৰিশোধ কৰা সেৱাৰ অফাৰ অন্তৰ্ভুক্ত থকা PhonePe সেৱা ব্যৱহাৰ কৰি, আপুনি PhonePeৰ সৈতে চুক্তিবদ্ধ হ’ব আৰু ইয়াত উল্লেখ কৰা সকলো নীতিসহ এই বিল পৰিশোধৰ নিয়ম আৰু চৰ্তাৱলীয়ে এই অফাৰটোৰ সন্দৰ্ভত PhonePeৰ সৈতে আপোনাৰ বাধ্যবাধকতা গঠন কৰিব।
লগতে, “ব্যৱসায়ী/বিল কৰোঁতা” শব্দটোত ৰিচাৰ্জ আৰু বিল পৰিশোধ কৰা শ্ৰেণীৰ বাবে যিকোনো প্ৰতিষ্ঠান আৰু/বা প্ৰতিষ্ঠান অন্তৰ্ভুক্ত থাকিব যিয়ে আপোনাক উপযোগিতামূলক সেৱা, পৰিশোধ সেৱা প্ৰদান কৰি আছে আৰু PhonePe ৱালেট, UPI, ডেবিট কাৰ্ড/ ক্ৰেডিট কাৰ্ড (‘পৰিশোধ বিকল্প’) অনলাইন অথবা অফলাইন উপযোগিতামূলক ক্ৰয়ৰ বাবে পৰিশোধ পদ্ধতি হিচাপে গ্ৰহণ কৰে, এগ্ৰিগেটৰৰ জৰিয়তে পৰিশোধ সেৱা অথবা BBPO যাক আপুনি PhonePe এপ্ ব্যৱহাৰ কৰি বিল পৰিশোধ অথবা ৰিচাৰ্জ কৰিব পাৰে।
যেতিয়া আপুনি PhonePe এপৰ জৰিয়তে অথবা যিকোনো ব্যৱসায়ী ৱেবছাইট/ ব্যৱসায় প্লেটফৰ্ম/ ব্যৱসায় ষ্ট’ৰত ৰিচাৰ্জ আৰু বিল পৰিশোধ কৰাৰ সেৱা লাভ কৰাৰ বাবে PhonePe এপ্ (যিকোনো পৰিশোধ বিকল্পৰ সৈতে) ব্যৱহাৰ কৰি লেনদেন কৰে, সংশ্লিষ্ট ব্যৱসায়ীসকলৰ নিয়ম আৰু চৰ্তাৱলীৰ উপৰিও এই বিল পৰিশোধৰ নিয়ম আৰু চৰ্তাৱলী আপোনাৰ বাবে প্ৰযোজ্য হ’ব।
আমি আমাৰ একমাত্ৰ বিবেচনা অনুসৰি, আপোনাক কোনো আগতীয়া লিখিত জাননী নিদিয়াকৈ যিকোনো সময়তে এই ব্যৱহাৰৰ চৰ্তাৱলীৰ অংশ সলনি, সংশোধন, যোগ অথবা আঁতৰ কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষিত ৰাখিছোঁ। আপডে’ট / পৰিৱৰ্তনৰ বাবে সময়ে সময়ে এই ব্যৱহাৰৰ চৰ্তাৱলী পুনৰীক্ষণ কৰাটো আপোনাৰ দায়িত্ব। পৰিৱৰ্তনবোৰ প’ষ্ট কৰাৰ পাছত আপোনাৰ PhonePe এপৰ নিৰন্তৰ ব্যৱহাৰৰ অৰ্থ হ’ব যে আপুনি অতিৰিক্ত চৰ্তাৱলী অথবা এই চৰ্তাৱলীৰ অংশ আঁতৰোৱা আদিকে ধৰি সংশোধনবোৰ গ্ৰহণ কৰে আৰু সেইবোৰত সন্মতি দিয়ে। যেতিয়ালৈকে আপুনি এই ব্যৱহাৰৰ চৰ্তাৱলী পালন কৰে, আমি আপোনাক ৰিচাৰ্জ আৰু বিল পৰিশোধ কৰাৰ সেৱাৰ অফাৰ আৰু অন্যান্য সেৱাৰ বাবে PhonePe এপ্ ব্যৱহাৰ কৰাৰ বাবে সীমিত বিশেষাধিকাৰ প্ৰদান কৰোঁ যিবোৰ হয়তো পৰিশোধ, ছাবস্ক্ৰিপছন, ৰিচাৰ্জ, উপযোগিতামূূলক পৰিশোধ আৰু আন যিকোনো পুনৰাবৃত্তিমূলক পৰিশোধৰ বাবে সময়ে সময়ে PhonePe এপৰ জৰিয়তে আগবঢ়োৱা হয়।
PhonePe এপত ৰিচাৰ্জ আৰু আৰু বিল পৰিশোধ কৰাৰ সুবিধা ব্যৱহাৰ কৰাটোৱে সকলো নিয়ম আৰু চৰ্তাৱলীৰ সৈতে আপোনাৰ সন্মতি সূচায়। সেয়েহে, অনুগ্ৰহ কৰি আগবঢ়াৰ আগতে এই চৰ্তাৱলী সাৱধানে পঢ়ক।
ৰিচাৰ্জ আৰু বিল পৰিশোধৰ নিয়ম আৰু চৰ্তাৱলী পৰোক্ষভাৱে অথবা স্পষ্টভাৱে গ্ৰহণ কৰি, আপুনি গোপনীয়তাৰ নীতিসহ সকলো PhonePe নীতিৰ দ্বাৰা আবদ্ধ হ’বলৈ সন্মত হয় আৰু সন্মতি প্ৰদান কৰে।
- ৰিচাৰ্জ আৰু বিল পৰিশোধ কৰাৰ সাধাৰণ চৰ্তাৱলী:
- ব্যৱহাৰকাৰীসকলে মন কৰিব পাৰে যে PhonePe কেৱল পৰিশোধৰ সহায়ক আৰু পৰিশোধৰ পক্ষ নহয়।
- PhonePeএ আপোনাক ম’বাইল প’ষ্ট-পেইড, প্ৰিপেইড ৰিচাৰ্জ আৰু লেণ্ডলাইন ফোনৰ বিলৰ পৰিশোধ, DTH আৰু ষ্ট্ৰীমিং সেৱাৰ পৰিশোধৰ বাবে ছাবস্ক্ৰিপছন, অন্যান্য উপযোগিতামূূলক পৰিশোধ, যেনে – বিদ্যুৎ, LPG আদিৰ বাবে পৰিশোধ কৰিবলৈ দি ৰিচাৰ্জ আৰু বিল পৰিশোধ কৰা সেৱাৰ সুবিধা প্ৰদান কৰে। ক্ৰেডিট কাৰ্ড পৰিশোধ, বীমাৰ প্ৰিমিয়াম পৰিশোধ, অনলাইন দান, ইণ্টাৰনেট ব্ৰডবেণ্ড আৰু ডেটা কাৰ্ডৰ বিল পৰিশোধ, পৌৰ কৰ আৰু পানী কৰ পৰিশোধ, বিদ্যালয়ৰ মাচুল পৰিশোধ, টোল টেক্স ৰিচাৰ্জ (FasTag), ঋণ পৰিশোধ আৰু সময়ে সময়ে PhonePeৰ দ্বাৰা প্ৰদান কৰা অন্যান্য সেৱা যিবোৰ ম’বাইল APPৰ “ৰিচাৰ্জ আৰু আৰু বিল পৰিশোধ কৰা” শাখাৰ অধীনত উপলব্ধ হয় এইবোৰৰ জৰিয়তে: a) PhonePeৰ চুক্তি থকা এগ্ৰিগেটৰ অথবা b) ভাৰত বিল পেমেণ্ট অপাৰেটিং ইউনিট (BBPOU) আন্তঃগাঁথনি, য’ত ব্যৱসায়ীগৰাকী বিল পৰিশোধৰ বাবে NPCIৰ সৈতে পঞ্জীয়ন হৈছে।
- আপুনি বুজি পায় যে সঠিক বিল আৰু ছাবস্ক্ৰিপছন মূল্য লাভ কৰাৰ বাবে তথ্যৰ শুদ্ধতা অতি গুৰুত্বপূৰ্ণ আৰু আপুনি সেই অনুসৰি চিনাক্তকাৰীৰ তথ্যৰ শুদ্ধতাৰ বাবে নিশ্চিত আৰু দায়বদ্ধ হোৱাটো নিশ্চিত কৰে।
- আপুনি বুজি পায় যে পৰিশোধ, ৰিচাৰ্জ কৰিব লগা পৰিমাণ অথবা ছাবস্ক্ৰিপছন মূল্য হৈছে আপোনাৰ আৰু ব্যৱসায়ীৰ মাজত হোৱা এক চুক্তি আৰু PhonePeৰ ইয়াৰ শুদ্ধতা প্ৰমাণিত কৰাৰ কোনো বাধ্যবাধকতা নাই।
- আপুনি আপোনাৰ একাউণ্টৰ তথ্য আপ টু ডেট ৰাখিবলৈ আৰু সকলো সময়তে নিয়ম আৰু চৰ্তাৱলী পালন কৰিবলৈ সন্মত হৈছে অন্যথা PhonePeৰ একাউণ্টটো স্থগিত কৰাৰ অথবা যিকোনো সেৱা অস্বীকাৰ কৰাৰ অধিকাৰ আছে।
- আপুনি সন্মত হৈছে যে ৰিচাৰ্জ আৰু বিল পৰিশোধ কৰা সেৱা প্ৰদান কৰাৰ বাবে ব্যৱহাৰকাৰী চিনাক্তকাৰীৰ ডেটা, অৱস্থান/অৱস্থা আৰু/বা kyc তথ্য / আন যিকোনো ব্যক্তিগত তথ্য কৰ /GST উদ্দেশ্যৰ বাবে ব্যৱসায়ী/বিল কৰোঁতাৰ সৈতে শ্বেয়াৰ কৰিব লাগিব।
- আপুনি লেনদেনটো প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰাৰ বাবে আপোনাৰ একাউণ্টৰ তথ্যৰ সৈতে ব্যৱসায়ী, তৃতীয় পক্ষৰ সেৱা প্ৰদানকাৰী, এগ্ৰিগেটৰৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিবলৈ সন্মত হয় আৰু PhonePeক কৰ্তৃত্ব প্ৰদান কৰে,
- আপুনি লগতে সন্মত হৈছে যে PhonePeএ ৰিমাইণ্ডাৰ সুবিধা অথবা স্বয়ংক্ৰিয় পৰিশোধ সুবিধা ছেট আপ কৰিব পাৰে যাৰ বাবে আপুনি স্পষ্টভাৱে সন্মতি দিয়ে আৰু বুজি পায় যে ৰিচাৰ্জ আৰু বিল পৰিশোধৰ বাবে ব্যৱসায়ীক এবাৰ কৰা পৰিশোধ ঘূৰাই দিয়া নহয়।
- পৰিশোধ অথবা বিলম্বিত পৰিশোধৰ বাবে যিকোনো ডুপ্লিকেট ষ্টেণ্ডিং নিৰ্দেশনা অথবা পৰিশোধৰ ওপৰত ব্যৱসায়ীয়ে আৰোপ কৰা যিকোনো জৰিমনা/ সুতৰ বাবে আপুনি দায়বদ্ধ হ’ব। এইটো পুনৰাবৃত্তি কৰা হৈছে যে PhonePeএ কেৱল আপোনাৰ হৈ ব্যৱসায়ীসকলক পৰিশোধ কৰাত সহায় কৰে।
- ৰিচাৰ্জ আৰু বিল পৰিশোধ কৰা ছেট আপ কৰা:
- ৰিচাৰ্জ অথবা বিল পৰিশোধ কৰিবলৈ আপুনি অনন্য গ্ৰাহক পৰিচয়/ ছাবস্ক্ৰিপছন পৰিচয় নম্বৰ অথবা বিল নম্বৰ অথবা পঞ্জীভুক্ত ম’বাইল নম্বৰ, পঞ্জীভুক্ত টেলিফোন নম্বৰ অথবা এনে আন চিনাক্তকাৰী(সমূহ) প্ৰদান কৰিব লাগিব যিবোৰে পৰিশোধ/ছাবস্ক্ৰিপছন অথবা বিলৰ মূল্য, ছাবস্ক্ৰিপছন আঁচনি, দেয় তাৰিখ, দেয় পৰিমাণ আৰু এনে অন্যান্য তথ্য লাভ কৰিব লাগিব যাতে আপোনাৰ একাউণ্টত ব্যৱসায়ীৰ সৈতে পৰিশোধ সক্ষম হয়।
- আপুনি চলিত ভিত্তিত উক্ত উদ্দেশ্যৰ বাবে আপোনাৰ হৈ PhonePeক আপোনাৰ একাউণ্টৰ সৈতে সম্পৰ্কিত তথ্য ৰিচাৰ্জ আৰু বিল পৰিশোধ কৰা সেৱাৰ বাবে ব্যৱসায়ীৰ সৈতে এক্সেছ, লাভ, শ্বেয়াৰ, ব্যৱহাৰ, ষ্ট’ৰ কৰিবলৈ কৰ্তৃত্ব প্ৰদান কৰে।
- মাচুল
- তৃতীয় পক্ষৰ পৰিশোধ অংশগ্ৰহণকাৰী আৰু/বা বিল কৰোঁতাৰ পৰা এক্সেছ, তৃতীয় পক্ষৰ পৰিশোধ অথবা এনে অন্যান্য ডেটাৰ বাবে মাচুল প্ৰযোজ্য হ’ব পাৰে যাৰ বাবে আপুনি স্পষ্টভাৱে সন্মত হয় আৰু ইয়াৰ বাবে PhonePeক দায়বদ্ধ নকৰে।
- আপোনাৰ দায়িত্বসমূহ:
- ৰিচাৰ্জ আৰু বিল পৰিশোধ কৰাৰ বাবে আপোনাৰ PhonePeৰ ব্যৱহাৰৰ ক্ষেত্ৰত নিম্নলিখিতবোৰ পালন কৰাটো আপোনাৰ দায়িত্ব হ’ব:আপুনি লেনদেনৰ ইতিহাস আৰু/বা লেনদেনৰ সফলতা অথবা বিফলতাৰ বিষয়ে জাননীবোৰৰ পৰা সত্য়াপন কৰা উচিত।
- আপোনাৰ একাউণ্টৰ পৰা কৰ্তন কৰিব পৰা অথবা আপোনাৰ বিল / ছাবস্ক্ৰিপছন মাচুলত যোগ দিয়া ৰিচাৰ্জ আৰু বিল পৰিশোধ কৰা সেৱাৰ সন্দৰ্ভত ব্যৱসায়ীয়ে /বিল কৰোঁতাই আৰোপ কৰা যিকোনো মাচুলৰ বাবে আপুনি দায়বদ্ধ হ’ব।
- আপুনি আপোনাৰ পিৰিয়ডিক বিল, ছাবস্ক্ৰিপছন মাচুল আৰু ৰিচাৰ্জৰ ম্যাদ উকলা আৰু/ অথবা আপুনি লোৱা যিকোনো উপযোগিতা/ সেৱা অথবা পুনৰাবৃত্তি হোৱা মাচুল সেৱাৰ দেয় তাৰিখৰ হিচাপ ৰখাৰ বাবে আপুনি দায়বদ্ধ হ’ব আৰু বিল কৰোঁতাৰ পৰা বিলবোৰ সময়ে সময়ে পুনৰুদ্ধাৰ কৰা অথবা বিলবোৰৰ যিকোনো ত্ৰুটি / বিসংগতিৰ সৈতে সম্পৰ্কিত কোনো কাৰিকৰী সমস্যাৰ বাবে PhonePe দায়বদ্ধ নহ’ব।
- আপোনাৰ বিল পৰিশোধৰ সময়সূচী নিৰ্ধাৰণ কৰাৰ বাবে আপুনি দায়বদ্ধ হ’ব আৰু আপুনি বুজি পাইছে যে পৰিশোধ প্ৰাপ্তিৰ সময় ভিন্ন ব্যৱসায়ীৰ বাবে ভিন্ন হ’ব আৰু কেৱল আপোনাৰ নিৰ্দেশনাৰ ওপৰত ভিত্তি কৰিহে আমি পৰিশোধ কৰিম। লেনদেনৰ বিলম্ব/ বিপৰীত অথবা বিফলতাৰ বাবে আমি দায়বদ্ধ নহ’ম।
- ব্যৱহাৰকাৰীৰ ত্ৰুটিসমূহ:
- যদি আপুনি ভুলক্ৰমে ভুল পক্ষ অথবা ভুল বিল কৰোঁতাক পৰিশোধ কৰে অথবা দুবাৰ পৰিশোধ কৰে অথবা ভুল পৰিমাণৰ পৰিশোধ কৰে (উদাহৰণস্বৰূপে, আপোনাৰ ফালৰ পৰা এটা টাইপোগ্ৰাফিকেল ত্ৰুটি হ’লে), মাত্ৰ আপুনি পৰিশোধ প্ৰেৰণ কৰা মাৰ্চেণ্ট/পক্ষৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিব লাগিব আৰু তেওঁলোকক পৰিমাণটো ঘূৰাই দিবলৈ ক’ব লাগিব। PhonePeএ আপোনাক ভুলকৈ কৰা পৰিশোধ এটাৰ বাবে পৰিশোধ নকৰে অথবা উভতাই নিদিয়ে।
- অস্বীকাৰমূলক ঘোষণা:
- আপুনি সন্মত হৈছে যে অনলাইন লেনদেনৰ পৰা উদ্ভৱ হোৱা সকলো বিপদাশংকা আপুনি বহন কৰিব।
- PhonePe আৰু তৃতীয় পক্ষৰ অংশীদাৰসকলে সেৱাৰ গুণগত মান সম্পৰ্কে, সেয়া স্পষ্ট হওক অথবা অন্তৰ্নিহিত, কোনো ৱাৰেণ্টী নিদিয়ে, যাৰ ভিতৰত আছে কিন্তু ইয়াত সীমাবদ্ধ নহয়: i) সেৱাবোৰে আপোনাৰ প্ৰয়োজনীয়তা পূৰণ কৰিব; II) সেৱাসমূহ নিৰৱচ্ছিন্ন, সময়মতে অথবা ত্ৰুটিমুক্ত হ’ব অথবা III) সেৱাসমূহৰ সন্দৰ্ভত আপুনি পোৱা যিকোনো সামগ্ৰী, তথ্য অথবা সামগ্ৰীয়ে আপোনাৰ প্ৰয়োজনীয়তা পূৰণ কৰিব।
- ইয়াত স্পষ্টভাৱে প্ৰদান কৰাৰ বাহিৰে আৰু আইনৰ দ্বাৰা অনুমোদিত হোৱালৈকে, ৱালেট সুবিধাটো “যেনে আছে”, “উপলব্ধ হোৱাৰ দৰে” আৰু “সকলো ত্ৰুটিৰ সৈতে” প্ৰদান কৰা হয়। এনে সকলো ৱাৰেণ্টী, প্ৰতিনিধিত্ব, চৰ্তাৱলী, প্ৰতিষ্ঠান আৰু চৰ্তাৱলী, সেয়া স্পষ্ট হওক অথবা অন্তৰ্নিহিত, ইয়াৰ দ্বাৰা বহিৰ্ভূত কৰা হৈছে। PhonePeৰ দ্বাৰা প্ৰদান কৰা অথবা সাধাৰণতে উপলব্ধ সেৱা আৰু অন্যান্য তথ্যৰ শুদ্ধতা, সম্পূৰ্ণতা আৰু উপযোগিতা মূল্যায়ন কৰাটো আপোনাৰ দায়িত্ব। আমি আমাৰ হৈ কোনো ৱাৰেণ্টী দিবলৈ কাকো কৰ্তৃত্ব নিদিওঁ আৰু আপুনি এনে কোনো বিবৃতিৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰা উচিত নহয়।
- অন্যান্য চৰ্তাৱলী:
- ব্যৱহাৰকাৰীৰ পঞ্জীয়ন, গোপনীয়তা, ব্যৱহাৰকাৰীৰ দায়বদ্ধতা, ক্ষতিপূৰণ, নিয়ন্ত্ৰণ আইন, দায়বদ্ধতা, বৌদ্ধিক সম্পত্তি, গোপনীয়তা আৰু সাধাৰণ ব্যৱস্থা আদিসহ আন সকলো চৰ্তাৱলী সাধাৰণ চৰ্তাৱলীৰ অনুসৰি এই ব্যৱহাৰৰ চৰ্তাৱলীত অন্তৰ্ভুক্ত কৰা বুলি গণ্য কৰা হয়।