1956 ലെ കമ്പനി ആക്ട് പ്രകാരം സംയോജിപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന PhonePe പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡ് എന്ന കമ്പനി, ഓഫീസ്-2, ഫ്ലോർ 4,5,6,7, വിംഗ് എ, ബ്ലോക്ക് എ, സലാർപുരിയ സോഫ്റ്റ്സോൺ, സർവീസ് റോഡ്, ഗ്രീൻ ഗ്ലെൻ ലേഔട്ട്, ബെല്ലന്ദൂർ, ബാംഗ്ലൂർ, സൗത്ത് ബാംഗ്ലൂർ, കർണാടക – 560103, ഇന്ത്യ (ഇനി മുതൽ “PhonePe”/ “ഞങ്ങൾ”/”ഞങ്ങൾ”/”ഞങ്ങളുടെ” എന്ന് വിളിക്കുന്നു) എന്ന വിലാസത്തിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്തിട്ടുള്ള റീചാർജ്, ബിൽ അടയ്ക്കൽ സേവനങ്ങളുടെ ഉപയോഗത്തെ ഈ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും നിയന്ത്രിക്കുന്നു. 2007 ലെ പേയ്മെന്റ് ആൻഡ് സെറ്റിൽമെൻ്റ്സ് ആക്ടിലെ വ്യവസ്ഥകൾക്കും RBI കാലാകാലങ്ങളിൽ പുറപ്പെടുവിക്കുന്ന ചട്ടങ്ങൾക്കും നിർദ്ദേശങ്ങൾക്കും അനുസൃതമായി സെമി ക്ലോസ്ഡ് PPI നൽകാൻ റിസർവ് ബാങ്ക് ഓഫ് ഇന്ത്യ (RBI) ഇക്കാര്യത്തിൽ PhonePe-യെ അധികാരപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു.
PhonePe റീചാർജ് & ബിൽ ഉപയോഗിക്കുന്നത് തുടരുന്നതിലൂടെ, https://www.phonepe.com/terms-conditions/ എന്നതിൽ ലഭ്യമായ പൊതുവായ PhonePe നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും (“പൊതു നിബന്ധനകൾ”), https://www.phonepe.com/privacy-policy/ എന്നതിൽ ലഭ്യമായ സ്വകാര്യതാ നയത്തോടും അംഗീകരിക്കുന്നതിന് പുറമേ, ഈ ഉപയോഗ നിബന്ധനകൾക്ക് (ഇനിമുതൽ “ബിൽ പേ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും”) വിധേയമായിരിക്കാനുള്ള നിങ്ങളുടെ സമ്മതത്തെ നിങ്ങൾ (“ഉപയോക്താവ്”/ “നിങ്ങൾ”/ “നിങ്ങളുടെ”) സൂചിപ്പിക്കുന്നു. ആവശ്യമായ ഇടങ്ങളിലെല്ലാം “ഉപയോക്താവ്”/ “നിങ്ങൾ”/”നിങ്ങളുടെ” എന്നത് ഇന്ത്യൻ കരാർ നിയമം, 1872 നൽകുന്ന അർത്ഥത്തിനുള്ളിൽ കരാറിന് അർഹതയുള്ള, കുറഞ്ഞത് 18 (പതിനെട്ട്) വയസ്സ് പ്രായമുള്ള, ഇന്ത്യയിൽ താമസിക്കുന്ന, സാമ്പത്തിക ബാധ്യതകൾ തീർക്കാത്ത പാപ്പർ അല്ലാത്തവരും, ഈ ബിൽ പേ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും അംഗീകരിച്ചുകൊണ്ട് PhonePe ആപ്പിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്തിട്ടുള്ള, ഏതെങ്കിലും സ്വാഭാവിക അല്ലെങ്കിൽ നിയമപരമായ വ്യക്തിയെ അർത്ഥമാക്കുന്നു.
PhonePe-യുടെ റീചാർജ് & ബില്ലുകൾ അടയ്ക്കൽ എന്നിവയുടെ ഓഫറിംഗുകൾ ഉൾപ്പെടുന്ന PhonePe സേവനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നത് തുടരുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങൾ PhonePe-യുമായി കരാറിലേർപ്പെടുകയും, ഇവിടെ പരാമർശിച്ചിരിക്കുന്ന എല്ലാ പോളിസികളും ഉൾപ്പെടെയുള്ള ഈ ബില്ലുകൾ അടയ്ക്കുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും ഈ ഓഫറിംഗുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് PhonePe-യുമായുള്ള നിങ്ങളുടെ ബാധ്യതകളായി മാറുകയും ചെയ്യും.
കൂടാതെ, റീചാർജ് & ബില്ലുകൾ അടയ്ക്കൽ വിഭാഗത്തിന്റെ ആവശ്യങ്ങൾക്കായി “വ്യാപാരികൾ/ ബില്ലർമാർ’ എന്ന പദത്തിന്റെ വിവക്ഷയിൽ നിങ്ങൾക്ക് യൂട്ടിലിറ്റി സേവനങ്ങൾ, പേയ്മെന്റ് സേവനങ്ങൾ നൽകുകയും PhonePe വാലറ്റ്, UPI, ഡെബിറ്റ് കാർഡ്/ ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് (‘പേയ്മെന്റ് ഓപ്ഷനുകൾ’) യൂട്ടിലിറ്റികൾ ഓൺലൈനായോ ഓഫ്ലൈനായോ വാങ്ങുന്നതിനുള്ള ഒരു പേയ്മെന്റ് രീതി എന്ന നിലയിൽ സ്വീകരിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ഏതൊരു സ്ഥാപനവും കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ എന്റിറ്റിയും, കൂടാതെ PhonePe ആപ്പ് ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് ബിൽ പേയ്മെന്റോ റീചാർജോ ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന അഗ്രഗേറ്റർ അല്ലെങ്കിൽ BBPO എന്നിവയും ഉൾപ്പെടുന്നു.
PhonePe ആപ്പ് വഴിയോ ഏതെങ്കിലും മർച്ചന്റ് വെബ്സൈറ്റ്/ മർച്ചന്റ് പ്ലാറ്റ്ഫോം/ മർച്ചന്റ് സ്റ്റോറിലോ റീചാർജ്, ബില്ലുകൾ അടയ്ക്കൽ സേവനങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നതിന് PhonePe ആപ്പ് ഉപയോഗിച്ച് (ഏതെങ്കിലും പേയ്മെന്റ് ഓപ്ഷനിലൂടെ) നിങ്ങൾ ഇടപാട് നടത്തുമ്പോൾ, ബന്ധപ്പെട്ട വ്യാപാരികളുടെ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും കൂടാതെ ഈ ബിൽ അടയ്ക്കൽ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും നിങ്ങൾക്ക് ബാധകമാകും.
നിങ്ങൾക്ക് മുൻകൂർ രേഖാമൂലമുള്ള അറിയിപ്പുകളൊന്നും കൂടാതെ ഏത് സമയത്തും ഈ ഉപയോഗ നിബന്ധനകളുടെ ഭാഗങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ സ്വന്തം വിവേചനാധികാരത്തിൽ മാറ്റാനും പരിഷ്കരിക്കാനും ചേർക്കാനും നീക്കം ചെയ്യാനുമുള്ള അവകാശം ഞങ്ങളിൽ നിക്ഷിപ്തമാണ്. അപ്ഡേറ്റുകൾ / മാറ്റങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്കായി ഈ ഉപയോഗ നിബന്ധനകൾ ഇടയ്ക്കിടെ അവലോകനം ചെയ്യേണ്ടത് നിങ്ങളുടെ ഉത്തരവാദിത്തമാണ്. മാറ്റങ്ങൾ പോസ്റ്റ് ചെയ്തതിന് ശേഷവും PhonePe ആപ്പ് നിങ്ങൾ തുടർന്നും ഉപയോഗിക്കുന്നത് അർത്ഥമാക്കുന്നത്, അധിക നിബന്ധനകൾ ചേർത്തതും അല്ലെങ്കിൽ ഈ നിബന്ധനകളുടെ ഭാഗങ്ങൾ നീക്കം ചെയ്തതും, പരിഷ്ക്കരിച്ചതും മുതലായവ ഉൾപ്പെടെയുള്ള പുനരവലോകനങ്ങൾ നിങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുകയും അംഗീകരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു എന്നാണ്. നിങ്ങൾ ഈ ഉപയോഗ നിബന്ധനകൾ പാലിക്കുന്നിടത്തോളം, റീചാർജ്, ബിൽ അടയ്ക്കൽ ഓഫറിംഗുകൾക്കും കൂടാതെ, പേയ്മെന്റുകൾക്കും സബ്സ്ക്രിപ്ഷനുകൾക്കും റീചാർജുകൾക്കും യൂട്ടിലിറ്റി പേയ്മെന്റുകൾക്കും മറ്റേതെങ്കിലും ആവർത്തിച്ചുള്ള പേയ്മെന്റുകൾക്കുമായി കാലാകാലങ്ങളിൽ PhonePe ആപ്പ് വഴി വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന മറ്റ് സേവനങ്ങൾക്കുമായി PhonePe ആപ്പ് ഉപയോഗിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു പരിമിതമായ പ്രത്യേകാവകാശം ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് നൽകുന്നു.
PhonePe ആപ്പിലെ PhonePe റീചാർജ്, ബിൽ പേ ഫീച്ചർ ഉപയോഗിക്കുന്നത് അതിലെ എല്ലാ നിബന്ധനകളോടും വ്യവസ്ഥകളോടുമുള്ള നിങ്ങളുടെ സമ്മതത്തെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു. അതിനാൽ, തുടരുന്നതിന് മുമ്പ് ദയവായി ഈ നിബന്ധനകൾ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം വായിക്കുക.
റീചാർജ്, ബില്ലുകൾ അടയ്ക്കൽ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും പരോക്ഷമായോ പ്രകടമായോ അംഗീകരിക്കുന്നതിലൂടെ, സ്വകാര്യതാ നയം ഉൾപ്പെടെ എല്ലാ PhonePe നയങ്ങളും നിങ്ങൾ അംഗീകരിക്കുകയും അവയ്ക്ക് വിധേയരാകാനുള്ള സമ്മതം നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു.
- റീചാർജ് & ബില്ലുകൾ അടയ്ക്കുന്നതിനായുള്ള പൊതു നിബന്ധനകൾ:
- PhonePe, പേയ്മെന്റുകളുടെ ഒരു ഫെസിലിറ്റേറ്റർ മാത്രമാണെന്നും പേയ്മെന്റുകളിൽ കക്ഷിയല്ലെന്നും ഉപയോക്താക്കൾ ശ്രദ്ധിക്കുക.
- മൊബൈൽ പോസ്റ്റ്-പെയ്ഡ്, പ്രീപെയ്ഡ് റീചാർജ്, ലാൻഡ്ലൈൻ ഫോൺ ബിൽ പേയ്മെന്റ്, സ്ട്രീമിംഗ് സേവനത്തിന്റെ സബ്സ്ക്രിപ്ഷനും DTH-നുമുള്ള പേയ്മെന്റ്, ഇലക്ട്രിസിറ്റി, LPG തുടങ്ങിയ മറ്റ് യൂട്ടിലിറ്റി പേയ്മെന്റുകൾ, ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് പേയ്മെന്റ്, ഇൻഷുറൻസ് പ്രീമിയം പേയ്മെന്റ്, ഓൺലൈനായി സംഭാവന ചെയ്യൽ, ഇന്റർനെറ്റ് ബ്രോഡ്ബാൻഡ്, ഡാറ്റാ കാർഡ് ബിൽ പേയ്മെന്റ്, മുനിസിപ്പൽ ടാക്സ് & വാട്ടർ ടാക്സ് പേയ്മെന്റ്, സ്കൂൾ ഫീസ് പേയ്മെന്റ്, ടോൾ ടാക്സ് റീചാർജ് (FasTag), ലോൺ തിരിച്ചടവ്, കൂടാതെ മൊബൈൽ ആപ്പിന്റെ റീചാർജ്, ബില്ലുകൾ അടയ്ക്കൽ വിഭാഗത്തിലൂടെ ലഭ്യമാകുന്ന, a) PhonePe-യ്ക്ക് കരാറുള്ള അഗ്രഗേറ്റർമാർ മുഖേന, അല്ലെങ്കിൽ b) ബിൽ പേയ്മെന്റുകൾക്കായി NPCI-യിൽ വ്യാപാരി രജിസ്റ്റർ ചെയ്തിരിക്കുന്ന അവസരത്തിൽ ഭാരത് കണക്റ്റ് പേയ്മെൻ്റ് ഓപ്പറേറ്റിംഗ് യൂണിറ്റ് (BBPOU) ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ വഴി, കാലാകാലങ്ങളിൽ PhonePe നൽകുന്ന മറ്റ് സേവനങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്കായി പണമടയ്ക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിച്ചുകൊണ്ട് PhonePe, റീചാർജ്, ബില്ലുകൾ അടയ്ക്കൽ സേവനങ്ങൾ നിർവഹിക്കുന്നു. x
- റീചാർജ് & ബില്ലുകൾ അടയ്ക്കുന്നതിനുള്ള സജ്ജീകരണം:
- റീചാർജ് അല്ലെങ്കിൽ ബിൽ പേയ്മെന്റുകൾ നടത്തുന്നതിന്, ലഭിക്കാനുള്ള പേയ്മെന്റ്/സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ തുക അല്ലെങ്കിൽ ബിൽ മൂല്യം, സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ പ്ലാൻ, അവസാന തീയതി, കുടിശ്ശികയുള്ള തുക എന്നിവയും വ്യാപാരിയുമായുള്ള നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിലേക്കുള്ള പേയ്മെന്റ് പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുന്നതിന് ആവശ്യമായ മറ്റ് വിവരങ്ങളും ലഭിക്കുന്നതിന് അനിവാര്യമായ യുണീക്ക് ഉപഭോക്തൃ ഐഡന്റിറ്റി/ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ ഐഡന്റിറ്റി നമ്പർ അല്ലെങ്കിൽ ബിൽ നമ്പർ അല്ലെങ്കിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത മൊബൈൽ നമ്പർ, രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ടെലിഫോൺ നമ്പർ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് ഐഡന്റിഫയർ(കൾ) എന്നിവ നിങ്ങൾ നൽകേണ്ടതുണ്ട്.
- പ്രസ്തുത ആവശ്യങ്ങൾക്കായി നിങ്ങളുടെ പേരിൽ തുടർച്ചയായി റീചാർജ് & ബിൽ അടയ്ക്കൽ സേവനങ്ങൾക്കായി വ്യാപാരിയുമായുള്ള നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വിവരങ്ങൾ ആക്സസ് ചെയ്യാനും ലഭ്യമാക്കാനും പങ്കിടാനും ഉപയോഗിക്കാനും സംഭരിക്കാനും PhonePe-യെ നിങ്ങൾ അധികാരപ്പെടുത്തുന്നു.
- ശരിയായ ബില്ലും സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ മൂല്യവും ലഭിക്കുന്നതിന് വിവരങ്ങളുടെ കൃത്യത വളരെ പ്രധാനമാണെന്ന് നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു, കൂടാതെ ഐഡന്റിഫയർ വിവരങ്ങളുടെ കൃത്യത ഉറപ്പുവരുത്തുമെന്നും അതിന് ഉത്തരവാദി ആയിരിക്കുമെന്നും സ്ഥിരീകരിക്കുന്നു.
- അടയ്ക്കേണ്ട തുക, റീചാർജ് അല്ലെങ്കിൽ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ മൂല്യം എന്നിവ നിങ്ങളും വ്യാപാരിയും തമ്മിലുള്ള ഉടമ്പടിയാണെന്ന് നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു, അതിന്റെ കൃത്യത പരിശോധിക്കാൻ PhonePe-യ്ക്ക് യാതൊരു ബാധ്യതയുമില്ല.
- നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് വിവരങ്ങൾ കാലികമായി സൂക്ഷിക്കാനും എല്ലായ്പ്പോഴും നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും പാലിക്കാനും നിങ്ങൾ സമ്മതിക്കുന്നു, അല്ലാത്തപക്ഷം അക്കൗണ്ട് താൽക്കാലികമായി നിർത്താനോ ഏതെങ്കിലും സേവനങ്ങൾ നിരസിക്കാനോ PhonePe-യ്ക്ക് അവകാശമുണ്ട്.
- റീചാർജ് & ബിൽ അടയ്ക്കൽ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിന് ഉപയോക്തൃ ഐഡന്റിഫയർ ഡാറ്റ, ലൊക്കേഷൻ/സംസ്ഥാനം ഒപ്പം/അല്ലെങ്കിൽ KYC വിവരങ്ങൾ/ മറ്റേതെങ്കിലും വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ നികുതി/GST ആവശ്യങ്ങൾക്കായി വ്യാപാരി/ബില്ലറുമായി പങ്കിടേണ്ടത് ആവശ്യമാണെന്ന് നിങ്ങൾ സമ്മതിക്കുന്നു.
- ഇടപാട് പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിനായി നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് വിവരങ്ങളുമായി വ്യാപാരി, മൂന്നാം കക്ഷി സേവന ദാതാക്കൾ, അഗ്രഗേറ്റർമാർ എന്നിവരുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ PhonePe-യെ നിങ്ങൾ അധികാരപ്പെടുത്തുകയും അംഗീകരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു,
- PhonePe-യ്ക്ക് റിമൈൻഡർ സൗകര്യമോ ഓട്ടോ പേയ്മെന്റ് സൗകര്യമോ സജ്ജീകരിക്കാമെന്ന് നിങ്ങൾ സമ്മതിക്കുന്നു. ഇതിന് നിങ്ങൾ വ്യക്തമായി സമ്മതം നൽകുകയും റീചാർജിനും ബിൽ പേയ്മെന്റിനുമായി മർച്ചന്റിന് നൽകുന്ന പേയ്മെന്റ് റീഫണ്ട് ലഭിക്കുന്നതല്ല എന്ന് മനസ്സിലാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
- പേയ്മെന്റ് അല്ലെങ്കിൽ കാലതാമസം വരുത്തുന്ന പേയ്മെന്റുകൾക്കുള്ള ഏതെങ്കിലും ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് സ്റ്റാൻഡിംഗ് നിർദ്ദേശങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ നടത്തിയ പേയ്മെന്റുകളിൽ വ്യാപാരി ഈടാക്കുന്ന ഏതെങ്കിലും പിഴ/പലിശയ്ക്ക് നിങ്ങൾ ഉത്തരവാദിയായിരിക്കും. നിങ്ങളുടെ പേരിൽ വ്യാപാരികൾക്കുള്ള പേയ്മെന്റുകൾ ഫെസിലിറ്റേറ്റ് ചെയ്യുക മാത്രമേ PhonePe ചെയ്യൂ എന്ന് വീണ്ടും ആവർത്തിക്കുന്നു.
- ചാർജുകൾ:
- PhonePe പ്ലാറ്റ്ഫോം വഴി PhonePe സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിന്, PhonePe വിവിധ ചെലവുകൾ വഹിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു (ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിന്റെ പ്രവർത്തനവും പരിപാലനവും, വിവിധ രീതികളിലൂടെ ഇടപാടുകൾ/പേയ്മെന്റുകൾ സുഗമമാക്കൽ എന്നിവ ഉൾപ്പെടെ, എന്നാൽ ഇവയിൽ മാത്രം പരിമിതപ്പെടുന്നില്ല). അതിനാൽ, PhonePe നിങ്ങളിൽ നിന്ന് ഒരു ഫീസ് (പ്ലാറ്റ്ഫോം ഫീസ്, കൺവീനിയൻസ് ഫീസ് പോലുള്ളവ) ഈടാക്കാമെന്ന് നിങ്ങൾ സമ്മതിക്കുന്നു, അത് നിങ്ങൾക്ക് മുൻകൂട്ടി കാണിക്കും, കൂടാതെ നിങ്ങൾ നടത്തുന്ന ഇടപാടിൻ്റെ/ബിൽ പേയ്മെൻ്റിൻ്റെ മൂല്യം/തുകയ്ക്ക് പുറമേയായിരിക്കും. അത്തരം ഫീസ്(കൾ) കാലാകാലങ്ങളിൽ പരിഷ്കരിക്കാനുള്ള അവകാശം PhonePe-യ്ക്കുണ്ടായിരിക്കും.
- ഈ നിബന്ധനകൾ പ്രകാരം ഏതെങ്കിലും പേയ്മെൻ്റ് നടത്തുന്നതിന് ബില്ലർ(കൾ) നിങ്ങളിൽ നിന്ന് ഈടാക്കുന്ന ഏതെങ്കിലും ചാർജുകൾക്ക് PhonePe ബാധ്യസ്ഥരായിരിക്കില്ല.
- നിങ്ങളുടെ ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ: PhonePe റീചാർജ്, ബില്ലുകൾ അടയ്ക്കലിൻ്റെ ഉപയോഗവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട്, ഇനിപ്പറയുന്നവ പാലിക്കേണ്ടത് നിങ്ങളുടെ ഉത്തരവാദിത്തമാണ്:
- മുമ്പുള്ള ട്രാൻസാക്ഷനിൽ നിന്നും ഒപ്പം/അല്ലെങ്കിൽ അറിയിപ്പുകളിൽ നിന്നും ഇടപാടിന്റെ വിജയത്തെ അല്ലെങ്കിൽ പരാജയത്തെ കുറിച്ച് നിങ്ങൾ പരിശോധിച്ചുറപ്പിക്കേണ്ടതാണ്.
- നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് കുറയ്ക്കാവുന്നതോ നിങ്ങളുടെ ബിൽ / സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ ഫീസിൽ ചേർത്തതോ ആയ റീചാർജ്, ബില്ലുകൾ അടയ്ക്കൽ സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് വ്യാപാരി/ബില്ലർ ഈടാക്കുന്ന എല്ലാ നിരക്കുകൾക്കും നിങ്ങൾ ഉത്തരവാദിയായിരിക്കും.
- നിങ്ങളുടെ ആവർത്തിക്കുന്ന ബില്ലുകൾ, സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ ഫീസ്, റീചാർജ് എന്നിവയുടെ കാലഹരണപ്പെടൽ ഒപ്പം/അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഏതെങ്കിലും യൂട്ടിലിറ്റികൾ/സേവനങ്ങളുടെ അല്ലെങ്കിൽ ആവർത്തിച്ചുള്ള ചാർജ് സേവനങ്ങളുടെ അവസാന തീയതി എന്നിവയുടെ ഒരു ട്രാക്ക് സൂക്ഷിക്കേണ്ടത് നിങ്ങളുടെ ഉത്തരവാദിത്തമാണ്, കൂടാതെ ബില്ലർമാരിൽ നിന്നുള്ള ബില്ലുകൾ കാലാകാലങ്ങളിൽ ലഭ്യമാകുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഏതെങ്കിലും സാങ്കേതിക പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് അല്ലെങ്കിൽ ബില്ലുകളിലെ എന്തെങ്കിലും പിശകുകൾ / പൊരുത്തക്കേടുകൾക്ക് PhonePe ഉത്തരവാദിയായിരിക്കില്ല.
- നിങ്ങളുടെ ബിൽ പേയ്മെന്റ് ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യുന്നതിന് നിങ്ങൾ ഉത്തരവാദിയായിരിക്കും കൂടാതെ പേയ്മെന്റ് റിയലൈസേഷൻ സമയം വ്യാപാരികൾക്കിടയിൽ വ്യത്യാസപ്പെടുമെന്നും നിങ്ങളുടെ നിർദ്ദേശങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി മാത്രമേ ഞങ്ങൾ പേയ്മെന്റ് നടത്തുകയുള്ളൂവെന്നും നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു. ഇടപാടിന്റെ കാലതാമസം/തിരിച്ചയയ്ക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ പരാജയം എന്നിവയ്ക്ക് ഞങ്ങൾ ഉത്തരവാദികളായിരിക്കില്ല.
- ഉപയോക്താവിന്റെ പിശകുകൾ:
- തെറ്റായ കക്ഷിക്കോ തെറ്റായ ബില്ലറിനോ നിങ്ങൾ തെറ്റായി ഒരു പേയ്മെന്റ് അയയ്ക്കുകയാണെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ ആവർത്തിച്ച പേയ്മെന്റ് അല്ലെങ്കിൽ തെറ്റായ തുകയ്ക്ക് ഒരു പേയ്മെന്റ് അയയ്ക്കുക (ഉദാഹരണത്തിന് നിങ്ങളുടെ ഭാഗത്ത് നിന്ന് ഒരു ടൈപ്പിംഗ് പിശക്) എന്നീ സാഹചര്യങ്ങളിൽ നിങ്ങൾ അയച്ച വ്യാപാരിയെ / പാർട്ടിയെ ബന്ധപ്പെടുകയും അടച്ച തുക തിരികെ നൽകാൻ അവരോട് ആവശ്യപ്പെടുക എന്നതുമാണ് നിങ്ങളുടെ ഏക ആശ്രയം. PhonePe നിങ്ങൾക്ക് പണം തിരികെ നൽകുകയോ നിങ്ങൾ തെറ്റായി നടത്തിയ പേയ്മെന്റ് തിരിച്ചെടുക്കുകയോ ചെയ്യില്ല.
- നിരാകരണങ്ങൾ:
- ഓൺലൈൻ ഇടപാടുകളിൽ നിന്ന് ഉണ്ടാകുന്ന എല്ലാ റിസ്കുകളും നിങ്ങൾ വഹിക്കുമെന്ന് നിങ്ങൾ സമ്മതിക്കുന്നു.
- PhonePe-യും മൂന്നാം കക്ഷി പങ്കാളികളും, ഇനിപ്പറയുന്നവ ഉൾപ്പെടെ എന്നാൽ അവയിൽ മാത്രം പരിമിതപ്പെടാതെ, സേവനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരത്തെക്കുറിച്ച് പ്രകടമായതോ സൂചിതമായതോ ആയ ഒരു വാറന്റിയും നൽകുന്നില്ല: i) സേവനങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ആവശ്യകതകൾ നിറവേറ്റും; II) സേവനങ്ങൾ തടസ്സമില്ലാത്തതും സമയബന്ധിതമോ പിശകുകളില്ലാത്തതോ ആയിരിക്കും; അല്ലെങ്കിൽ III) സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് നിങ്ങൾക്ക് ലഭിച്ച ഏതെങ്കിലും ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ വിവരങ്ങളോ മെറ്റീരിയലോ നിങ്ങളുടെ ആവശ്യകതകൾ നിറവേറ്റും.
- ഇവിടെ വ്യക്തമായി നൽകിയിട്ടുള്ളത് ഒഴികെയും, നിയമം അനുവദിക്കുന്ന പൂർണ്ണമായ പരിധിയിലും, വാലറ്റ് ഫീച്ചർ “ഉള്ളത് പോലെ”, “ലഭ്യമായത് പോലെ”, “എല്ലാ പിഴവുകളോടും കൂടി” ആണ് നൽകിയിരിക്കുന്നത്. അത്തരം എല്ലാ വാറന്റികളും പ്രസ്താവനകളും വ്യവസ്ഥകളും വാഗ്ദാനങ്ങളും നിബന്ധനകളും, പ്രകടമായതോ സൂചിപ്പിച്ചതോ ആകട്ടെ, ഇതിനാൽ ഒഴിവാക്കിയിരിക്കുന്നു. PhonePe നൽകുന്ന അല്ലെങ്കിൽ പൊതുവായി ലഭ്യമായ സേവനങ്ങളുടെയും മറ്റ് വിവരങ്ങളുടെയും കൃത്യത, പൂർണ്ണത, ഉപയോഗക്ഷമത എന്നിവ വിലയിരുത്തേണ്ടത് നിങ്ങളുടെ ഉത്തരവാദിത്തമാണ്. ഞങ്ങളുടെ പേരിൽ വാറന്റി നൽകാൻ ഞങ്ങൾ ആരെയും അധികാരപ്പെടുത്തുന്നില്ല, നിങ്ങൾ അത്തരം പ്രസ്താവനകളെ ആശ്രയിക്കരുത്.
- ഭാരത് കണക്ട് ഓപ്പറേറ്റിംഗ് യൂണിറ്റ് പരാതി പ്രോസസ്സ്
- പെൻഡിംഗ് ഇടപാടുകൾ: ബിൽ പേയ്മെന്റുകൾ/റീചാർജുകൾ സാധാരണയായി തൽക്ഷണം സ്ഥിരീകരിക്കപ്പെടും. എന്നിരുന്നാലും, അപൂർവം സന്ദർഭങ്ങളിൽ, ഇടപാട് സ്ഥിരീകരണം പങ്കിടാൻ സേവന ദാതാക്കൾ പതിവിലും കൂടുതൽ സമയമെടുത്തേക്കാം. നിങ്ങളുടെ ബിൽ പേയ്മെൻ്റ്/റീചാർജ് പെൻഡിംഗ് അവസ്ഥയിൽ കാണുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ സേവന ദാതാവിൽ നിന്നുള്ള സ്ഥിരീകരണത്തിനായി ഞങ്ങൾ കാത്തിരിക്കുകയാണെന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്, അന്തിമ സ്റ്റാറ്റസ് അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യാൻ അവർക്ക് 96 മണിക്കൂർ വരെ എടുത്തേക്കാം. ഇടപാട് 24 മണിക്കൂറിനപ്പുറം പെൻഡിംഗ് അവസ്ഥയിൽ കാണുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങളിൽ നിന്ന് ഒരു ടിക്കറ്റ് എടുക്കാം, ഞങ്ങൾ അത് സേവന ദാതാവിനെ അറിയിക്കുന്നതാണ്.
- വിജയകരമായ ഇടപാടുകൾ: വിജയകരമായ ബിൽ പേയ്മെൻ്റ്/റീചാർജ് കഴിഞ്ഞിട്ടും ബിൽ പേയ്മെന്റുകൾ/റീചാർജ് അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ/സേവനം നൽകിയിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ദയവായി 48 മണിക്കൂർ കാത്തിരിക്കുക. 48 മണിക്കൂറിനു ശേഷവും ബിൽ പേയ്മെൻ്റ്/റീചാർജ് അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ/സേവനം നൽകിയിട്ടില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഏത് പരാതിയും/പരാതിയും ഞങ്ങളെ അറിയിക്കാം. നിങ്ങളുടെ പരാതി ലഭിച്ച തീയതി മുതൽ 30 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ, നിങ്ങളുടെ ആശങ്ക ഞങ്ങൾ അവലോകനം ചെയ്യുകയും 48 പ്രവൃത്തി മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ നിങ്ങളുടെ പരാതി പരിഹരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുകയും ചെയ്യും. കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങളുടെ പരാതി നയം പരിശോധിക്കാവുന്നതാണ്.
- റീഫണ്ടുകൾ: PhonePe പ്ലാറ്റ്ഫോമിൽ നിങ്ങൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്ത ഇടപാടിനുള്ള എല്ലാ റീഫണ്ടുകളും (ബാധകമെങ്കിൽ) ഉറവിട അക്കൗണ്ടിലേക്ക് മാത്രമേ റീഫണ്ട് ചെയ്യുകയുള്ളൂ. UPI ഉപയോഗിച്ചുള്ള പേയ്മെൻ്റുകൾക്ക്, 3 മുതൽ 5 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ നിങ്ങൾക്ക് റീഫണ്ട് ലഭിക്കും, കാർഡ് പേയ്മെന്റുകൾക്ക് 7 മുതൽ 9 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ നിങ്ങൾക്ക് റീഫണ്ട് ലഭിക്കും, വാലറ്റിനും ഗിഫ്റ്റ് കാർഡുകൾക്കും 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ നിങ്ങൾക്ക് റീഫണ്ട് ലഭിക്കും.
- മറ്റ് നിബന്ധനകൾ:
ഉപയോക്തൃ രജിസ്ട്രേഷൻ, സ്വകാര്യത, ഉപയോക്താവിന്റെ ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ, നഷ്ടപരിഹാരം, ഭരണ നിയമം, ബാധ്യത, ബൗദ്ധിക സ്വത്ത്, രഹസ്യസ്വഭാവം, പൊതു വ്യവസ്ഥകൾ തുടങ്ങിയ നിബന്ധനകൾ ഉൾപ്പെടെയുള്ള മറ്റെല്ലാ നിബന്ധനകളും പൊതുവായ നിബന്ധനകളോടുള്ള റെഫറൻസിലൂടെ ഈ ഉപയോഗ നിബന്ധനകളിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയതായി കണക്കാക്കുന്നു.