PhonePe ரீசார்ஜ் & பில் பேமண்ட்களின் பயன்பாட்டு விதிமுறைகள்

இந்த விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள், PhonePe லிமிடெட் (முன்னர் PhonePe பிரைவேட் லிமிடெட் என்று அழைக்கப்பட்டது) மூலம் இயக்கப்பட்ட ரீசார்ஜ் மற்றும் பில் பே சேவைகளைப் பயன்படுத்துவதை ஒழுங்குபடுத்துகிறது, இது நிறுவனங்கள் சட்டம், 1956 இன் கீழ் இணைக்கப்பட்ட அதன் பதிவு அலுவலகம் ஆஃபீஸ்-2, தளம் 4,5,6,7, விங் A, பிளாக் A, சலர்பூரியா சாஃப்ட்ஸோன், சர்வீஸ் ரோடு, கிரீன் க்ளென் லேஅவுட், பெல்லந்தூர், பெங்களூர், தெற்கு பெங்களூர், கர்நாடகா – 560103, இந்தியா (இனிமேல் “PhonePe”/ “நாங்கள்”/”எங்கள்”/” எங்களுடைய” என குறிப்பிடப்படும்) இல் அமைந்துள்ளது. 2007 பேமண்ட் மற்றும் செட்டில்மென்ட் சட்டம் மற்றும் RBI அவ்வப்போது வெளியிடும் விதிமுறைகள் மற்றும் வழிகாட்டுதல்களின்படி, செமி கிளோஸ்டு PPIயை வெளியிட இந்திய ரிசர்வ் வங்கியால் (RBI) PhonePe அங்கீகரிக்கப்பட்டுள்ளது.

PhonePe ரீசார்ஜ் & பில் பேமண்ட்களைப் பயன்படுத்துவதைத் தொடர்வதன் மூலம், நீங்கள் (“பயனர்”/ “நீங்கள்”/ “உங்கள்”) இந்த பயன்பாட்டு விதிமுறைகளுக்கு (இனி “பில் பேமண்ட் விதிமுறைகள் & நிபந்தனைகள்”) கட்டுப்படுவதற்கான உங்கள் ஒப்புதலைக் குறிக்கும். https://www.phonepe.com/terms-conditions/ இல் உள்ள பொதுவான PhonePe விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள் (“பொது விதிமுறைகள்”) மற்றும் https://www.phonepe.com/privacy-policy/ இல் கிடைக்கும் தனியுரிமைக் கொள்கை. தேவைப்படும்போதெல்லாம் “பயனர்”/ “நீங்கள்”/”உங்கள்” என குறிப்பிடப்படுவது இந்திய ஒப்பந்தச் சட்டம், 1872 இன் படி தள்ளுபடி செய்யப்படாத திவாலாகாத மேலும் இந்த பில் பே விதிமுறைகள் & நிபந்தனைகள் ஏற்று PhonePe ஆப்பில் பதிவு செய்துள்ள, ஒரு ஒப்பந்தம் போட தகுதியான இந்தியாவில் வசிப்பவராக இருக்கும், குறைந்தபட்சம் 18 (பதினெட்டு) வயதுடைய எந்தவொரு இயற்கையான அல்லது சட்டப்பூர்வ நபரையும் குறிக்கும் சட்டம்.

PhonePe இன் ரீசார்ஜ் மற்றும் கட்டண பில்களுக்கான சலுகைகளை உள்ளடக்கிய PhonePe சேவைகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், நீங்கள் PhonePe உடன் ஒப்பந்தம் செய்துகொள்வீர்கள், மேலும் இந்த பில் பே விதிமுறைகள் & நிபந்தனைகள் இங்கு குறிப்பிடப்பட்டுள்ள அனைத்துக் கொள்கைகளையும் உள்ளடக்கிய உங்கள் பிணைப்புக் கடமைகளை PhonePe உடன் இணைக்கும்.

மேலும், “வணிகர்கள்/ பில்லர்கள்’ என்பது, ரீசார்ஜ் & பில் பேமண்ட்கள் வகையின் நோக்கத்திற்காக, உங்களுக்கு பயன்பாட்டுச் சேவைகள், கட்டணச் சேவைகளை வழங்கும் மற்றும் PhonePe வாலட், UPI, டெபிட் கார்டு/கிரெடிட் கார்டு (பேமண்ட் விருப்பங்கள்) ஆகியவற்றை ஏற்றுக்கொண்டு ஆன்லைனில் அல்லது ஆஃப்லைனில் பயன்பாடுகளை வாங்குவதற்கான கட்டண முறையாக, ஒரு திரட்டி அல்லது BBPO மூலம் பணம் செலுத்தும் சேவைகள், PhonePe பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்தி நீங்கள் பில் பணம் செலுத்துவது அல்லது ரீசார்ஜ் செய்வது ஆகியவற்றை ஏற்றுக் கொள்ளும் ஸ்தாபனம மற்றும்/அல்லது நிறுவனத்தை உள்ளடக்கும்.

PhonePe ஆப் மூலம் ரீசார்ஜ் & பில் பேமண்ட்கள் சேவைகளைப் பெறுவதற்கு PhonePe ஆப்பை பயன்படுத்தி (ஏதேனும் கட்டண முறைகளுடன்) ​​PhonePe ஆப் மூலமாகவோ அல்லது ஏதேனும் வணிக இணையதளம்/ வணிக தளம்/ வணிகர் ஸ்டோர் மூலமாகவோ நீங்கள் பரிவர்த்தனை செய்யும் போது, இந்த பில் பே விதிமுறைகள் & நிபந்தனைகள் உங்களுக்குப் பொருந்தும், கூடுதலாக அந்தந்த வணிகர்களின் விதிமுறைகள் & நிபந்தனைகளும் உங்களுக்குப் பொருந்தும்.

உங்களுக்கு எந்த முன் எழுத்துப்பூர்வ அறிவிப்பும் இல்லாமல், எங்கள் சொந்த விருப்பத்தின் பேரில், எந்த நேரத்திலும், இந்த பயன்பாட்டு விதிமுறைகளின் பகுதிகளை மாற்ற, மாற்ற, சேர்க்க அல்லது அகற்ற எங்களுக்கு உரிமை உள்ளது. புதுப்பிப்புகள் / மாற்றங்கள் செய்யப்பட்டுள்ளதா என்பதை அறிய இந்த பயன்பாட்டு விதிமுறைகளை அவ்வப்போது மதிப்பாய்வு செய்வது உங்கள் பொறுப்பு. மாற்றங்களை இடுகையிட்ட பிறகு PhonePe ஆப்பை நீங்கள் தொடர்ந்து பயன்படுத்தினால், கூடுதல் விதிமுறைகள் அல்லது இந்த விதிமுறைகளின் பகுதிகள், மாற்றங்கள் போன்றவற்றை அகற்றுதல் உள்ளிட்ட திருத்தங்களை நீங்கள் ஏற்றுக்கொள்கிறீர்கள் என்று அர்த்தம். இந்த பயன்பாட்டு விதிமுறைகளுக்கு நீங்கள் இணங்கும் வரையில், PhonePe ஆப்பை ரீசார்ஜ் & பில் பே வழங்குதல் மற்றும் PhonePe ஆப் மூலம் அவ்வப்போது வழங்கக்கூடிய பணம் செலுத்துதல், சந்தாக்கள், ரீசார்ஜ்கள், பயன்பாட்டுக் கொடுப்பனவுகள் மற்றும் பிற தொடர்ச்சியான கட்டணங்கள் ஆகிய பிற சேவைகளைப் பயன்படுத்துவதற்கான வரையறுக்கப்பட்ட சலுகையை நாங்கள் வழங்குகிறோம்.

PhonePe ஆப்-ல் உள்ள PhonePe ரீசார்ஜ் & பில் பே அம்சத்தைப் பயன்படுத்துவது, எல்லா விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளுக்குமான உங்களின் ஒப்புதலைக் குறிக்கிறது. எனவே, தொடரும் முன் இந்த விதிமுறைகளை கவனமாக படிக்கவும்.

ரீசார்ஜ் & பில் பேமண்ட்கள் விதிமுறைகள் & நிபந்தனைகளை மறைமுகமாகவோ வெளிப்படையாகவோ ஏற்றுக்கொள்வதன் மூலம், தனியுரிமைக் கொள்கை உட்பட அனைத்து PhonePe கொள்கைகளுக்கும் கட்டுப்படுவதற்கு நீங்கள் ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள்.

• ரீசார்ஜ் & பே பில்களுக்கான பொதுவான விதிமுறைகள்:
  • PhonePe பணம் செலுத்துவதற்கான கருவியாக மட்டுமே உள்ளது மற்றும் பணம் செலுத்துவதில் ஒரு கட்சி அல்ல என்பதை பயனர்கள் கவனிக்க வேண்டும்.
  • மொபைல் போஸ்ட்-பெய்டு, ப்ரீபெய்டு ரீசார்ஜ் மற்றும் லேண்ட்லைன் ஃபோன் பில் பேமண்ட், DTH மற்றும் ஸ்ட்ரீமிங் சேவைகளுக்கான சந்தா, மின்சாரம், LPG போன்ற பிற பயன்பாட்டு பேமண்ட்டுகள் போன்றவற்றைச் செலுத்த உங்களை அனுமதிப்பதன் மூலம் ரீசார்ஜ் & பே பில் சேவைகளை வழங்குகிறது. கிரெடிட் கார்டு பேமண்ட், இன்சூரன்ஸ் பிரீமியம், பேமண்ட், ஆன்லைனில் நன்கொடை வழங்குதல், இணைய பிராட்பேண்ட் மற்றும் டேட்டா கார்டு பில் செலுத்துதல், நகராட்சி வரி மற்றும் தண்ணீர் வரி செலுத்துதல், பள்ளிக் கட்டணம் செலுத்துதல், டோல் டாக்ஸ் ரீசார்ஜ் (FasTag), கடன் திருப்பிச் செலுத்துதல் மற்றும் அவ்வப்போது PhonePe வழங்கும் இதர சேவைகள் “ரீசார்ஜ் மற்றும் மொபைல் ஆப்பில் பிரிவில் வழங்கப்படுவது a) PhonePe உடன் ஒப்பந்தம் செய்துள்ள ஒருங்கிணைப்பாளர்கள் அல்லது b) பாரத் கனெக்ட் பேமண்ட் ஆபரேட்டிங் யூனிட் உள்கட்டமைப்பு மூலம் பில் செலுத்துதல்களுக்காக NPCI இல் வணிகர் பதிவு செய்துள்ளது மூலம் வழங்கப்படும் சேவைகள்.
• ரீசார்ஜ் & பில் பேமண்ட்களை அமைத்தல்:
  • ரீசார்ஜ் அல்லது பில் பேமண்ட்களைச் செய்ய, நீங்கள் தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளர் அடையாளம்/ சந்தா அடையாள எண் அல்லது பில் எண் அல்லது பதிவு செய்யப்பட்ட மொபைல் எண், பதிவு செய்யப்பட்ட தொலைபேசி எண் அல்லது கட்டணம்/சந்தா செலுத்த வேண்டிய பிற அடையாளங்காட்டி(களை) பேமண்ட்/ சந்தா நிலுவை அல்லது பில் மதிப்பு, சந்தாத் திட்டம், நிலுவைத் தேதி, நிலுவைத் தொகை மற்றும் வணிகரிடம் உங்கள் கணக்கில் பணம் செலுத்துவதற்குத் தேவையான பிற தகவல்களைப் பெற நீங்கள் வழங்க வேண்டும்.
  • மேற்குறிப்பிட்ட நோக்கங்களுக்காக ரீசார்ஜ் & பில் பே சேவைகளுக்கான வணிகரிடம் உங்கள் கணக்கு தொடர்பான தகவல்களை அணுக, பெற, பகிர, பயன்படுத்த, சேமிக்க PhonePeஐ நீங்கள் அங்கீகரிக்கிறீர்கள்.
  • சரியான பில் மற்றும் சந்தா மதிப்பைப் பெறுவதற்கு தகவல்கள் சரியாக இருப்பது மிகவும் முக்கியமானது என்பதை நீங்கள் புரிந்துகொள்கிறீர்கள், மேலும் அடையாளங்காட்டி தகவல்கள் சரியாக இருப்பதை உறுதிசெய்து பொறுப்பாளியாக இருப்பதை உறுதிசெய்கிறீர்கள்.
  • நீங்கள் செலுத்த வேண்டிய தொகை, ரீசார்ஜ் செய்யப்படும் அல்லது சந்தா மதிப்பு என்பது உங்களுக்கும் வணிகருக்கும் இடையிலான ஒப்பந்தம் என்பதை நீங்கள் புரிந்துகொள்கிறீர்கள், மேலும் அதனை சரிபார்க்க PhonePe க்கு எந்தக் கடமையும் இல்லை.
  • உங்கள் கணக்குத் தகவலைப் புதுப்பித்த நிலையில் வைத்திருக்கவும், விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளுக்கு எப்பொழுதும் இணங்கவும் ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள் இல்லையெனில் கணக்கை இடைநிறுத்த அல்லது எந்த சேவையையும் மறுக்க PhonePe க்கு உரிமை உண்டு.
  • ரீசார்ஜ் & பில் பே சேவைகளை வழங்குவதற்கு, பயனர் அடையாளங்காட்டி தரவு, இருப்பிடம்/நிலை மற்றும்/அல்லது kyc தகவல் / வேறு ஏதேனும் தனிப்பட்ட தகவல்கள் வணிகர்/பில்லருடன் வரி/GST நோக்கங்களுக்காகப் பகிரப்பட வேண்டும் என்பதை ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள்.
  • பரிவர்த்தனையைச் செயலாக்குவதற்கான உங்கள் கணக்குத் தகவலுடன் வணிகர், மூன்றாம் தரப்பு சேவை வழங்குநர்கள், ஒருங்கிணைப்பாளர்கள் ஆகியோருடன் தொடர்புகொள்வதற்கு PhonePeஐ ஒப்புக்கொண்டு அங்கீகரிக்கிறீர்கள்,
  • PhonePe ஆனது நினைவூட்டல் வசதி அல்லது தானாக பணம் செலுத்தும் வசதியை அமைக்கலாம் என்பதையும் நீங்கள் வெளிப்படையாக ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள், மேலும் ரீசார்ஜ் மற்றும் பில் பேக்காக வணிகருக்கு ஒரு முறை செலுத்திய பணம் திரும்பப் பெறப்படாது என்பதை புரிந்துகொள்கிறீர்கள். மேலும், நீங்கள் உங்கள் பில் பேமண்ட்கள் தொடர்பாக நிலையான வழிமுறைகள் / தொடர் பேமண்ட்கள் / இ-மேன்டேட்கள் அமைத்தால், பில் பேமண்ட் விதிமுறைகளுடன் சேர்த்து ஆட்டோபே விதிமுறைகளுக்கும் நீங்கள் கட்டுப்படுவீர்கள் என்பதை ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள்.
  • பணம் செலுத்துதல் அல்லது தாமதமாகப் பணம் செலுத்துதல் அல்லது செலுத்தப்பட்ட பணம் மீது வணிகரால் விதிக்கப்படும் ஏதேனும் அபராதம்/வட்டி ஆகியவற்றுக்கான நகல் நிலையான வழிமுறைகளுக்கு நீங்கள் பொறுப்பாவீர்கள். உங்கள் சார்பாக வணிகர்களுக்கு பணம் செலுத்துவதற்கு PhonePe உதவ மட்டுமே செய்கிறது என்பது மீண்டும் மீண்டும் வலியுறுத்தப்படுகிறது.
• கட்டணங்கள்:
  • PhonePe தளத்தின் மூலம் PhonePe சேவைகளை வழங்குவதற்காக, (அம்சங்களின் செயல்பாடு மற்றும் பராமரிப்பு, பல்வேறு வழிகளின் மூலம் பரிவர்த்தனை(கள்)/கட்டணங்களை வசதியாக்குதல் ஆகியவற்றுக்கான செலவுகள் ஆகியவை உட்பட, ஆனால் அவை மட்டுமல்லாமல்) PhonePe பல்வேறு செலவுகளை சந்திக்கிறது என்பதை நீங்கள் புரிந்துகொள்கிறீர்கள். இதன் அடிப்படையில், PhonePe மூலம் செயலாக்கப்படும் ஒவ்வொரு ரீசார்ஜ்/பில் கட்டணத்திற்கும், PhonePe உங்களிடம் (பிளாட்ஃபார்ம் கட்டணம், வசதிக் கட்டணம் போன்ற) கட்டணங்களை வசூலிக்கலாம் என்பதை நீங்கள் ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள்; மேலும், அத்தகைய கட்டணங்கள் நீங்கள் செலுத்தும் தொடர்புடைய பரிவர்த்தனை/பில் கட்டணத் தொகைக்கு மேலதிகமாக இருக்கும்.
  • PhonePe தளத்தின் மூலம் ஒருமுறை ரீசார்ஜ் / பில் பேமண்ட் பரிவர்த்தனைகளைச் செய்வதற்காக, பில் கட்டணம் செலுத்தும் நேரத்தில் PhonePe தளத்தில் உங்களுக்கு காட்டப்படும் பொருந்தும் கட்டணங்கள் (வரிகள் உட்பட) அனைத்தையும் PhonePe-க்கு நீங்கள் செலுத்த ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள்.
  • PhonePe தளத்தின் மூலம் (செயல்படுத்தப்பட்ட எந்தவொரு கட்டண கருவிகளிலும்) ரீசார்ஜ் / பில் பேமண்ட்களுக்கான நிலையான வழிமுறைகள் / தொடர் பேமண்ட்கள் / இ-மேன்டேட்கள் தொடர்பான பேமண்ட் விவரங்களுக்கு, இங்கே உள்ள இணைப்பைப் பார்க்கவும். இத்தகைய பேமண்ட்களை அவ்வப்போது மாற்றும் உரிமை PhonePe-க்கு உள்ளது.
  • இந்த விதிமுறைகளின் படி நீங்கள் கட்டணம் செலுத்தும் போது, பில்லர்(கள்) உங்களிடம் விதிக்கும் எந்தவொரு கட்டணங்களுக்கும் PhonePe பொறுப்பேற்காது.
• உங்கள் பொறுப்புகள்: PhonePeரீசார்ஜ் & பில் பேமண்ட்களைப் பயன்படுத்துவது தொடர்பாக, பின்வருவனவற்றைக் கடைப்பிடிப்பது உங்கள் பொறுப்பாகும்:
  • பரிவர்த்தனை வரலாறு மற்றும்/அல்லது பரிவர்த்தனையின் வெற்றி அல்லது தோல்வி பற்றி அறிவிப்புகளில் இருந்து நீங்கள் தான் சரிபார்த்துக்கொள்ள வேண்டும்.
  • உங்கள் கணக்கிலிருந்து கழிக்கப்படும் அல்லது உங்கள் பில் / சந்தாக் கட்டணத்தில் சேர்க்கப்படும் ரீசார்ஜ் & பில் பேமண்ட் சேவைகள் தொடர்பாக வணிகர்/பில்லர் விதிக்கும் கட்டணங்களுக்கு நீங்கள் பொறுப்பாவீர்கள்.
  • உங்கள் பீரியாடிக் பில்கள், சந்தா கட்டணம் மற்றும் ரீசார்ஜ் காலாவதிகள் மற்றும் நீங்கள் பெற்ற ஏதேனும் பயன்பாடுகள்/சேவைகள் அல்லது தொடர் கட்டணச் சேவைகளின் நிலுவைத் தேதிகள் ஆகியவற்றைக் கண்காணிப்பதற்கு நீங்கள் பொறுப்பாவீர்கள் மேலும் பில்லர்களிடமிருந்து பில்கள் அல்லது பில்களில் ஏதேனும் பிழைகள் / முரண்பாடுகள் ஆகிய தொழில்நுட்பச் சிக்கல்களுக்கு PhonePe பொறுப்பாகாது.
  • உங்களின் பில் கட்டணத்தை திட்டமிடுவதற்கு நீங்கள் பொறுப்பாவீர்கள், மேலும் பணம் செலுத்தும் நேரம் ஒவ்வொரு வணிகருக்கும் மாறுபடும் என்பதை நீங்கள் புரிந்துகொள்கிறீர்கள், உங்கள் அறிவுறுத்தல்களின் அடிப்படையில் மட்டுமே நாங்கள் பணம் செலுத்துவோம். பரிவர்த்தனையின் தாமதங்கள்/மாற்றங்கள் அல்லது தோல்விக்கு நாங்கள் பொறுப்பாக மாட்டோம்.
• பயனர் தவறுகள்:
  • நீங்கள் தவறான தரப்பினருக்கு அல்லது தவறான பில்லருக்கு பேமண்ட் செலுத்தினால் அல்லது இரண்டு முறை அல்லது தவறான தொகைக்கு பேமண்ட் செலுத்தினால் (உதாரணத்திற்கு நீங்கள் தவறாக டைப் செய்துவிட்டால்) நீங்கள் அனுப்பிய வணிகர் / தரப்பினரைத் தொடர்புகொண்டு அந்தத் தொகையைத் திரும்பப்பெறக் கேட்பதே உங்கள் ஒரே வழி. நீங்கள் தவறாகச் செலுத்திய கட்டணத்தை PhonePe உங்களுக்குத் திருப்பிச் செலுத்தாது அல்லது அதனை ரிவர்ஸ் செய்யாது.
• மறுப்புகள்:
  • ஆன்லைன் பரிவர்த்தனைகளால் ஏற்படும் அனைத்து அபாயங்களும் உங்களால் ஏற்கப்படும் என்பதை ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள்.
  • PhonePe மற்றும் மூன்றாம் தரப்பு கூட்டாளர்கள் வெளிப்படையாகவோ அல்லது மறைமுகமாகவோ பின்வரும் சேவைகள் ஆகியவை மற்றும் அதுமட்டுமல்லாது i) சேவைகள் உங்கள் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும்; II) சேவைகள் தடையின்றி, சரியான நேரத்தில் அல்லது பிழையின்றி இருக்கும்; அல்லது III) சேவைகள் தொடர்பாக உங்களால் பெறப்பட்ட ஏதேனும் தயாரிப்புகள், தகவல் அல்லது பொருள் உங்கள் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் என்பது போன்ற தரம் குறித்து எந்த உத்தரவாதமும் வழங்காது.
  • இங்கே வெளிப்படையாக வழங்கப்பட்டுள்ளதைத் தவிர மற்றும் சட்டத்தால் அனுமதிக்கப்பட்ட முழு அளவிற்கு, வாலாட் அம்சம் “உள்ளது”, “கிடைக்கக்கூடியது” மற்றும் “எல்லா தவறுகளுடன்” வழங்கப்படுகிறது. அத்தகைய அனைத்து உத்தரவாதங்கள், பிரதிநிதித்துவங்கள், நிபந்தனைகள், முயற்சிகள் மற்றும் விதிமுறைகள், வெளிப்படையாக அல்லது மறைமுகமாக இருந்தாலும், இதன் மூலம் விலக்கப்பட்டுள்ளன. PhonePe வழங்கிய அல்லது பொதுவாகக் கிடைக்கும் சேவைகள் மற்றும் பிற தகவல்களின் துல்லியம், முழுமை மற்றும் பயனை மதிப்பிடுவது உங்கள் பொறுப்பாகும். எங்கள் சார்பாக எந்தவொரு உத்தரவாதத்தையும் வழங்க நாங்கள் யாருக்கும் அங்கீகாரம் வழங்கவில்லை, மேலும் அத்தகைய அறிக்கையை நீங்கள் நம்பக்கூடாது.
• பாரத் கனெக்ட் ஆபரேட்டிங் யூனிட் புகார் செயல்முறை
  • நிலுவையில் உள்ள பரிவர்த்தனைகள்: பில் பேமண்ட்கள்/ரீசார்ஜ்கள் பொதுவாக உடனடியாக உறுதிப்படுத்தப்படும். இருப்பினும், அரிதான சந்தர்ப்பங்களில், பரிவர்த்தனை உறுதிப்படுத்தலைப் பகிர்ந்து கொள்ள சேவை வழங்குநர்கள் வழக்கத்தை விட அதிக நேரம் எடுக்கலாம். உங்கள் பில் கட்டணம்/ரீசார்ஜ் நிலுவையில் இருப்பதைக் கண்டால், உங்கள் சேவை வழங்குநரிடமிருந்து உறுதிப்படுத்தலுக்காக நாங்கள் காத்திருக்கிறோம் என்று அர்த்தம், மேலும் இறுதி நிலையைப் புதுப்பிக்க அவர்கள் 96 மணிநேரம் வரை ஆகலாம். பரிவர்த்தனை 24 மணி நேரத்திற்கும் மேலாக நிலுவையில் இருப்பதை கண்டால், நீங்கள் எங்களிடம் ஒரு டிக்கெட்டை எழுப்பலாம், நாங்கள் அதை சேவை வழங்குநரிடம் எடுத்துச் செல்வோம்.
  • வெற்றிகரமான பரிவர்த்தனைகள்: பில் செலுத்துதல்/ரீசார்ஜ் புதுப்பிக்கப்படாவிட்டால்/வெற்றிகரமான பில் செலுத்துதல்/ரீசார்ஜ் செய்த பிறகும் சேவை வழங்கப்படாவிட்டால், தயவுசெய்து 48 மணிநேரம் காத்திருக்கவும். பில் பேமண்ட்/ரீசார்ஜ் புதுப்பிக்கப்படாவிட்டால்/சேவை 48 மணி நேரத்திற்குப் பிறகும் வழங்கப்படாவிட்டால், நீங்கள் எந்தவொரு புகார்/குறையையும் எங்களிடம் தெரிவிக்கலாம். உங்கள் புகாரை நாங்கள் மதிப்பாய்வு செய்து, உங்கள் புகார்/குறையைப் பெற்ற நாளிலிருந்து 48 வேலை நேரங்களுக்குள், 30 வேலை நாட்களுக்குள் தீர்க்க முயற்சிப்போம். மேலும் விவரங்களுக்கு எங்கள் குறை தீர்ப்புக் கொள்கையைப் பார்க்கவும்.
  • ரீஃபண்ட்கள்: PhonePe தளத்தில் நீங்கள் செயல்படுத்திய பரிவர்த்தனைக்கான அனைத்து ரீஃபண்ட்களும் (பொருந்தினால்) மூலக் கணக்கிற்கு மட்டுமே திருப்பிச் செலுத்தப்படும். UPIஐ  பயன்படுத்தி பேமண்ட் செலுத்தினால், 3 முதல் 5 நாட்களுக்குள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவீர்கள், கார்டு மூலம் பேமண்ட் செலுத்தினால் 7 முதல் 9 நாட்களுக்குள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவீர்கள், வாலட் மற்றும் கிஃப்ட் கார்டுகளுக்கு 24 மணி நேரத்திற்குள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவீர்கள்.
• பிற விதிமுறைகள்:
  பயனர் பதிவு, தனியுரிமை, பயனர் பொறுப்புகள், இழப்பீடு, ஆளும் சட்டம், பொறுப்பு, அறிவுசார் சொத்து, ரகசியத்தன்மை மற்றும் பொது விதிகள் போன்ற விதிமுறைகள் உட்பட அனைத்து பிற விதிமுறைகளும் பொதுவான விதிமுறைகளைக் குறிப்பிடுவதன் மூலம் இந்த பயன்பாட்டு விதிமுறைகளில் இணைக்கப்பட்டதாகக் கருதப்படுகிறது.