কো-ব্র্যান্ডেড ক্রেডিট কার্ড নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (“কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের নিয়ম ও শর্তাবলী“) র দ্বারা PhonePe লিমিটেড(আগে PhonePe প্রাইভেট লিমিটেড হিসেবে পরিচিত ছিল) (“PhonePe“, “আমরা“, “আমাদের“, “আমাদের“) এর সাথে চুক্তি(গুলি)র অধীনে বিভিন্ন কার্ড ইস্যুকারী (নীচে সংজ্ঞায়িত) কর্তৃক জারি করা বিভিন্ন কো-ব্র্যান্ডেড ক্রেডিট কার্ড (“কো-ব্র্যান্ডেড কার্ড(গুলি)“) পরিচালনা করা হয়, যেখানে আমরা এই ধরনের কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের কো-ব্র্যান্ডিং পার্টনার। এখানে উল্লেখ করা নির্দিষ্ট নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার (“আপনি” / “আপনার“) “PhonePe” মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (“PhonePe অ্যাপ“) অথবা www.phonepe.com ওয়েবসাইট এর ব্যবহারকে, যেভাবে প্রযোজ্য সেভাবে (সম্মিলিতভাবে, “PhonePe প্ল্যাটফর্ম“) নিয়ন্ত্রণ করে যেখানে আপনি যেকোনও কো-ব্র্যান্ডেড কার্ড ইস্যু করার জন্য কার্ড ইস্যুকারীদের কাছে আবেদন করতে পারেন এবং/অথবা PhonePe প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ যেকোনও কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের সাথে সম্পর্কিত যেকোনও ফিচার/ বিষয় অ্যাক্সেস/ ব্যবহার করতে পারেন। 

ভাগ A – সকল কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের জন্য প্রযোজ্য সাধারণ নিয়ম ও শর্তাবলী

যেকোনও কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের ক্ষেত্রে PhonePe প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলির মেনে চলার বিষয়ে আপনার স্পষ্ট সম্মতি জানাচ্ছেন: (i) এই কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের নিয়ম ও শর্তাবলী; (ii) এই কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের নিয়ম ও শর্তাবলীতে রেফারেন্স অনুসারে অন্তর্ভুক্ত নিয়মাবলী, যেটির মধ্যে https://www.phonepe.com/terms-conditions/ এ থাকা PhonePe এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং https://www.phonepe.com/privacy-policy/ এ থাকা PhonePe এর প্রাইভেসি পলিসি রয়েছে; এবং (iii) নির্দিষ্ট সময় অন্তর PhonePe র পক্ষ থেকে জারি করা অন্যান্য সকল প্রযোজ্য নিয়মাবলী, পলিসি এবং নির্দেশিকা (সম্মিলিতভাবে “নিয়মাবলী” হিসাবে উল্লেখ করা হয়)। যদি আপনি নিয়মাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে আপনি কোনও কো-ব্র্যান্ডেড কার্ড(গুলি) এর বিষয়ে অথবা PhonePe প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ অন্য কোনও সংযুক্ত বা আনুষঙ্গিক পরিষেবার ক্ষেত্রে PhonePe প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

আমরা বলছি এবং আপনি এতদ্বারা বুঝতে পেরেছেন, সম্মত হয়েছেন এবং স্বীকার করেছেন যে:

1. PhonePe বিভিন্ন কো-ব্র্যান্ডেড কার্ড প্রোগ্রাম চালু করার জন্য এবং কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের বিপণন ও প্রচারের উদ্দেশ্যে এই কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের নিয়ম ও শর্তাবলী (নির্দিষ্ট নিয়ম ও শর্তাবলী) (সম্মিলিতভাবে, “কার্ড ইস্যুকারী“) এর ভাগ B এর অধীনে তালিকাভুক্ত প্রতিটি ব্যাঙ্ক/নন-ব্যাঙ্কিং ফিন্যান্সিয়াল কোম্পানির সাথে চুক্তি করেছে।

2. আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছি এবং আপনি বুঝেছেন, সম্মত হয়েছেন এবং স্বীকার করেছেন যে:

1. এই কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের নিয়ম ও শর্তাবলীর ভাগ B এর অধীনে তালিকাভুক্ত সংশ্লিষ্ট ব্যাঙ্ক/নন-ব্যাঙ্কিং ফিন্যান্সিয়াল কোম্পানিগুলি সংশ্লিষ্ট কো-ব্র্যান্ডেড কার্ড ইস্যু করে, এবং PhonePe কোনও কো-ব্র্যান্ডেড কার্ড ইস্যু করে না;
2. কার্ড ইস্যুকারী এবং PhonePe র পক্ষ থেকে কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডগুলির বিপণন এবং প্রচার করা হয়;
3. PhonePe এর ভূমিকা প্রত্যেক কার্ড ইস্যুকারীর কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের ক্ষেত্রে প্রত্যেক কার্ড ইস্যুকারীর একজন কো-ব্র্যান্ডিং পার্টনার হিসেবে কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের বিপণন এবং বিতরণের মধ্যেই কেবলমাত্র সীমাবদ্ধ; এবং
4. কোনও কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের মাধ্যমে করা লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য কখনোই PhonePe এর সাথে শেয়ার করা হয় না এবং শেয়ার করা হবে না, তবে অনুমতি দেওয়া হলে, PhonePe প্ল্যাটফর্মে আপনার কাছে এটি অ্যাক্সেসযোগ্য করা যেতে পারে।

3. মৌলিক যোগ্যতা

1. কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের আবেদন করার জন্য আপনাকে আইনত যোগ্য হতে হবে। কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের আবেদন করার জন্য আপনাকে অবশ্যই আঠারো (18) বছরের বেশি বয়সী হতে হবে, মানসিকভাবে সুস্থ হতে হবে, ভারতের বাসিন্দা হতে হবে এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা নিষিদ্ধ হওয়া চলবে না। 

2. আপনি বুঝেছেন, স্বীকার করছেন এবং সম্মত হচ্ছেন যে আপনি কার্ড ইস্যুকারীদের পক্ষ থেকে নির্ধারিত যোগ্যতার মানদণ্ড অবশ্যই পূরণ করছেন, এবং প্রত্যেক কার্ড ইস্যুকারীর কাছে অতিরিক্ত যোগ্যতার শর্ত আরোপ করার অধিকার রয়েছে।  এই বিষয়ে কার্ড ইস্যুকারীর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

4. কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের জন্য প্রযোজ্য সাধারণ নিয়ম ও শর্তাবলী

1. প্রতিটি কো-ব্র্যান্ডেড কার্ড সংশ্লিষ্ট কার্ড ইস্যুকারী কর্তৃক জারি করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট কার্ড ইস্যুকারীর কাছে আপনার যোগ্যতা, ক্রেডিট যোগ্যতা ইত্যাদি নির্ধারণ করার, আপনাকে একটি নির্দিষ্ট কো-ব্র্যান্ডেড কার্ড ইস্যু করার বিষয়টি অনুমোদন/খারিজ করার, একটি নির্দিষ্ট কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সীমা নির্ধারণ করার, এবং কো-ব্র্যান্ডেড কার্ড ইস্যু করা এবং ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য সমস্ত বিষয়ের ক্ষেত্রে সকল অধিকার রয়েছে।

2. আপনার যে কোনও কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের ব্যবহার আপনার কার্ড ইস্যুকারীর পক্ষ থেকে নির্দিষ্ট সময় অন্তর জানানো নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী নিয়ন্ত্রিত হবে। প্রতিটি কো-ব্র্যান্ডেড কার্ড নিয়ন্ত্রণকারী কার্ড ইস্যুকারীর নিয়ম ও শর্তাবলী এই কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের নিয়ম ও শর্তাবলীর ভাগ B তে নীচে উল্লেখ করা হাইপারলিঙ্কগুলিতে পাওয়া যাবে।

3. PhonePe আপনার এবং সংশ্লিষ্ট কার্ড ইস্যুকারীর মধ্যে হওয়া কোনও লেনদেন বা চুক্তির ক্ষেত্রে কোনও পক্ষ নয় এবং হতেও পারবে না। পূর্বোক্ত বিষয়গুলি বিবেচনা করে, আপনি নিঃশর্তভাবে এবং অপরিবর্তনীয়ভাবে আপনার কোনও কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের ব্যবহার থেকে উঠে আসা যে কোনও দাবি, কাজ, দায়বদ্ধতা থেকে PhonePe কে মুক্তি দিচ্ছেন (কোনও প্রতারণা বা অপব্যবহারের ফলাফল সহ) এবং বুঝতে পারছেন যে এই জাতীয় কোনও দাবি, কাজ, দায় কেবলমাত্র কার্ড ইস্যুকারীর ওপরেই বর্তাবে।

5. একটি কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের জন্য আবেদন

1. একটি কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের আবেদন করার জন্য, আপনি  PhonePe প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ এই ধরনের কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের জন্য প্রাসঙ্গিক ল্যান্ডিং পেজে যেতে পারেন, অন-স্ক্রিন নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে পারেন এবং এই ধরনের কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের আবেদনপত্রে কার্ড ইস্যুকারীর পক্ষ থেকে চাওয়া তথ্য প্রদান করতে পারেন।

2. আপনি নিশ্চিত করুন যে আবেদনপত্রে আপনি যে সকল তথ্য প্রদান করেছেন সেগুলি সত্য, সম্পূর্ণ, সঠিক এবং আপ টু ডেট। আপনি বুঝতে পারছেন যে কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের সাথে সম্পর্কিত সকল তথ্য যাতে নির্ভুল এবং সঠিক হয় সেই জন্য আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন। আবেদনপত্রে আপনার পক্ষ থেকে যে সকল তথ্য দেওয়া হয়েছে, সেগুলি ‘AS-IS’ এর সঙ্গে শেয়ার করা হবে এবং PhonePe কোনও দায়বদ্ধতা নেবে না।

3. আপনি আপনার দেওয়া ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে উঠে আসা যে কোনও দায়বদ্ধতা থেকে আপনি PhonePe কে নিঃশর্তভাবে এবং অপরিবর্তনীয়ভাবে মুক্তি দেন। আপনি কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের সাথে সম্পর্কিত যে তথ্য সরবরাহ করেছেন সেখানে যদি কোনও ত্রুটি থাকে তাহলে আপনাকে অবিলম্বে PhonePe এবং প্রাসঙ্গিক কার্ড ইস্যুকারীকে অবহিত করতে হবে।

4. কার্ড ইস্যুকারী এবং PhonePe (যতদূর প্রযোজ্য) আপনার তথ্য/ডেটা (ব্যক্তিগত বা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা বা তথ্য সমেত) কো-ব্র্যান্ডেড কার্ড এর কারণে উঠে আসা বা সেটির সাথে সম্পর্কিত পরিষেবা প্রদানের অগ্রগতির জন্য ব্যবহার করতে পারে।

5. আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে কার্ড ইস্যুকারী, তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, আপনাকে একটি কো-ব্র্যান্ডেড কার্ড ইস্যু করার বিষয়টি মঞ্জুর কিংবা খারিজ করতে পারে। PhonePe শুধুমাত্র একটি বিপণন এবং বিতরণ বিষয়ক সহায়তাকারী এবং সেই কারণে, আপনাকে কোনও কো-ব্র্যান্ডেড কার্ড জারি করা হবে কিনা সেই বিষয়ে PhonePe গ্যারান্টি দেয় না। 

6. আপনার কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের আবেদন এবং সেটির ব্যবহার/ কার্যকলাপ অনুমোদন/খারিজ করার ক্ষেত্রে কার্ড ইস্যুকারীর বিবেচনার সাথে সম্পর্কিত কোনও সরাসরি কিংবা পরোক্ষ প্রতিনিধিত্ব, ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টির বিষয়ে PhonePe এর কোনও ভূমিকা নেই এবং PhonePe সেগুলি কোনওভাবেই প্রদান করে না এবং এটি আপনার এবং কার্ড ইস্যুকারীর মধ্যে সম্মতিক্রমে হওয়া নিয়মাবলীর দ্বারা পরিচালিত হবে।

6. যোগাযোগ

1. আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে PhonePe এই সকল বিষয়ক তথ্য জানাতে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে: (a) কো-ব্র্যান্ডেড কার্ড; (b) আপনি PhonePe প্ল্যাটফর্মে কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডগুলির সাথে সম্পর্কিত যে কাজগুলি করেছেন; (গ) PhonePe, কার্ড ইস্যুকারী এবং তাদের প্রোডাক্ট বা পরিষেবা সম্পর্কিত তথ্য; (d) কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের বিপণন এবং প্রচার, কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের সাথে সংশ্লিষ্ট সুবিধাগুলি, যে কোনও থার্ড পার্টির পক্ষ থেকে দেওয়া প্রোডাক্ট বা পরিষেবাগুলি; (ঙ) কোনও অফার, বিপণন প্রচারাভিযান বা স্বাগত জানানোর সময়ে দেওয়া সুবিধা কিংবা কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের সাথে সম্পর্কিত পুরষ্কার কর্মসূচি এবং (চ) কো-ব্র্যান্ডেড কার্ড কিংবা সেটির সাথে সম্পর্কিত বিষয়গুলির সাথে যুক্ত অন্য কোনও বিষয়। 

2. যদি আপনি কোনও থার্ড পার্টির হয়ে PhonePe প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন, তাহলে আপনি স্বীকার করছেন এবং সম্মত হচ্ছেন যে আপনি যে সকল থার্ড পার্টির তথ্য PhonePe প্ল্যাটফর্মে দিয়েছেন তাদের সকলকে PhonePe উপরের যেকোনও বা সমস্ত যোগাযোগ পাঠাতে পারে। এই ধরনের যোগাযোগ পাঠানোর ক্ষেত্রে আমাদের যাতে থার্ড পার্টির কাছ থেকে সকল সম্মতি নেওয়া থাকে সেটি নিশ্চিত করার আপনার দায়িত্ব থাকবে।

3. আপনি স্বীকার করছেন এবং সম্মত হচ্ছেন যে PhonePe যোগাযোগগুলি PhonePe প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন, অ্যালার্ট, ইমেল, মেসেজ, ফোন কল হিসেবে, অথবা যোগাযোগের অন্যান্য কার্যকর পদ্ধতিতে হতে পারে।

4. আপনি PhonePe, কার্ড ইস্যুকারী, এবং PhonePe এর থার্ড পার্টির পরিষেবা প্রদানকারীদেরকে উপরে বর্ণনা করা যেকোনও উদ্দেশ্যে উপরের ধারা 6.3 এ বর্ণনা করা যেকোনও চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য অনুমোদন দিচ্ছেন। আপনি এতদ্বারা টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (“TRAI”) কর্তৃক প্রণীত প্রবিধান সহ প্রযোজ্য আইনের অধীনে ডু নট ডিস্টার্ব (“DND”)/ন্যাশনাল কাস্টমার প্রেফারেন্স রেজিস্টার (“NCPR”) তালিকার অধীনে আপনার যে কোনও অপছন্দের বিষয়টি স্পষ্টভাবে মকুব করে দেন। আপনি TRAI এর পক্ষ থেকে জানানো যে কোনও প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার ক্ষেত্রে PhonePe কে PhonePe র জন্য প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত অনুমোদন, ডকুমেন্ট প্রদান করার বিষয়ে সম্মত হন।

5. যদিও যোগাযোগগুলি সঠিকভাবে পাঠানো হয়েছে কিনা সেটি নিশ্চিত করার জন্য PhonePe যথাযথ পদক্ষেপ গ্রহণ করে, তবে যোগাযোগের তথ্যের উপর থাকা কোনও বিধিনিষেধ, DND তালিকায় নিবন্ধিত ফোন নম্বর, ইমেল ডেটা স্টোরেজে স্থানসঙ্কুলান হওয়া, টেলিকম পরিষেবা প্রদানকারীদের ত্রুটি ইত্যাদির মতো সমস্যাগুলির কারণে যোগাযোগ পাঠানোর বিষয়টি বিফল হতে পারে।  পূর্বোক্ত বিষয়গুলি বিবেচনা করে, PhonePe কোনও যোগাযোগ না পাওয়ার দায় নেবে না বা সেইজন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

6. যদিও PhonePe সরল বিশ্বাসের সঙ্গে যোগাযোগগুলি তৈরি করে, অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে PhonePe যোগাযোগের নির্ভুলতা, পর্যাপ্ততা, উপলব্ধতা, বৈধতা, মেয়াদ, নির্ভরযোগ্যতা, বা সম্পূর্ণতা সম্পর্কে কোনও ধরণের, প্রকাশ্য বা গুহ্য প্রতিনিধিত্ব করে না, বা সেই বিষয়ে ওয়ারেন্টি দেয় না। কোনও পরিস্থিতেই PhonePe কর্তৃক তৈরি করা কোনও যোগাযোগের বিষয়বস্তুর ব্যবহার বা সেটির উপর নির্ভরতার কারণে কোনও ব্যক্তির হওয়া যে কোনও ধরণের ক্ষতি বা লোকসানের জন্য PhonePe দায়ী হবে না বা দায়বদ্ধ থাকবে না।

7. সম্মতি প্রদান

1. আপনি PhonePe কে স্পষ্টভাবে অনুমোদন দেন এবং আপনার সম্মতি প্রদান করেন:

1. আবেদনপত্রে থাকা সমস্ত তথ্য/ডেটা (ব্যক্তিগত বা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা বা তথ্য সমেত) সংশ্লিষ্ট কার্ড ইস্যুকারীর সাথে শেয়ার করা; এবং

2. আপনি আগে PhonePe প্ল্যাটফর্মে সে সকল তথ্য/ডেটা (ব্যক্তিগত বা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা বা তথ্য সমেত) দিয়েছিলেন সেগুলি সংশ্লিষ্ট কার্ড ইস্যুকারীর সাথে শেয়ার করা।

2. আপনি বুঝতে পেরেছেন যে সংশ্লিষ্ট কার্ড ইস্যুকারী তার সাথে শেয়ার করা কোনও তথ্য/ডেটা (ব্যক্তিগত বা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা বা তথ্য সমেত) নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে:

1. ক্রেডিটের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া, ক্রেডিট মূল্যায়ন, ক্রেডিটের ঝুঁকি বিশ্লেষণ এবং প্রতারণা এবং অর্থ-পাচার বিরোধিতা চেক করার উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য/ডেটা প্রক্রিয়া করা;

2. পরবর্তীকালে ক্রেডিট স্কোর, ক্রেডিট তথ্য এবং/অথবা ক্রেডিট মূল্যায়ন প্রতিবেদন পাওয়ার উদ্দেশ্যে ক্রেডিট ইনফর্মে‌শন কোম্পানি (ies) এর সাথে আপনার তথ্য/ডেটা শেয়ার করা; এবং

3. নতুন প্রোডাক্ট এবং/অথবা পরিষেবা প্রদানের বিষয়ে বিভিন্ন যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার কাছে পৌঁছানোর জন্য।

3. আপনি PhonePe কে অনুমোদন দিচ্ছেন এবং আপনার সম্মতি দিচ্ছেন যে PhonePe আপনার তথ্য/ডেটা (ব্যক্তিগত বা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা বা তথ্য সমেত) সংশ্লিষ্ট কার্ড ইস্যুকারীর কাছে প্রকাশ করবে যাতে বেনিফিট ম্যানেজমেন্টের উদ্দেশ্যে সংশ্লিষ্ট কো-ব্র্যান্ডেড কার্ড এবং/অথবা অন্য কোনও সংস্থার জন্য আপনার আবেদন প্রক্রিয়াকরণ করা যায়।

4. আপনি PhonePe  কে আপনার সম্মতি(গুলি) রেকর্ড এবং সংরক্ষণ করার জন্য এবং রেকর্ড রাখা ও আইন আদালত, যেকোনও কর্তৃপক্ষ বা সালিশি তে প্রমাণের উদ্দেশ্যে আপনার সম্মতিগুলি ব্যবহার করার জন্য অনুমোদন এবং সম্মতি দিচ্ছেন।

8. সুবিধা

1. নির্দিষ্ট সময় অন্তর, PhonePe কো-ব্র্যান্ডেড কার্ড (সম্মিলিতভাবে, “বেনিফিট (গুলি)“) এর সাথে সম্পর্কিত রিওয়ার্ড, ছাড়, ক্যাশব্যাক, এবং অন্যান্য অফার প্রদান/ এটির সুবিধা প্রদান করতে পারে। যেকোনও সুবিধা পেতে হলে, আপনাকে যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে এবং এই ধরনের সুবিধার জন্য প্রযোজ্য নির্দিষ্ট নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলতে হবে।

2. যদি আপনি কোনও সুবিধা(গুলি)র জন্য প্রযোজ্য প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে বিফল হন, অথবা কোনও দায় না নিয়েই যেকোনও সময় কোনও অফার বা সুবিধা বন্ধ করতে বা পরিবর্তন করতে বিফল হন, তাহলে PhonePe র কাছে আপনাকে অযোগ্য ঘোষণা করার অধিকার রয়েছে।

3. অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, যদি আপনার রাজ্য/অঞ্চলের আইন আপনাকে কোনও সুবিধায় অংশ নিতে কিংবা সেগুলি ব্যবহার করতে নিষেধ করে, তাহলে আপনি সেটি করতে পারবেন না।

9. কার্ড ইস্যুকারীর নিয়ম ও শর্তাবলী

আপনি সংশ্লিষ্ট কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের সাথে সম্পর্কিত কার্ড ইস্যুকারী কর্তৃক নির্ধারিত সকল নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলবেন, এবং এগুলি মানতে বাধ্য থাকবেন, যেটির মধ্যে এই কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের নিয়ম ও শর্তাবলীর ভাগ B তে বর্ণনা করা নিয়ম ও শর্তাবলী ছাড়াও, আরও কিছু অন্তর্ভুক্ত থাকবে। আরও বিবরণের জন্য অনুগ্রহ করে কার্ড ইস্যুকারী প্ল্যাটফর্ম/ যোগাযোগ দেখুন।

10. PhonePe প্ল্যাটফর্ম

কার্ড ইস্যুকারীর একজন কো-ব্র্যান্ডিং পার্টনার হিসেবে, PhonePe আপনার কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের কোনও তথ্য অ্যাক্সেস করে না। আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে PhonePe প্ল্যাটফর্মে আপনাকে দেখানো কো-ব্র‍্যান্ডেড কার্ড সংক্রান্ত সকল তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট কার্ড ইস্যুকারীর পক্ষ থেকে আপনার কাছে রিলে করা হয় এবং PhonePe প্ল্যাটফর্ম এর মাধ্যমে আপনি যে কার্ডের যে কোনও ও সকল কাজগুলি আরম্ভ করতে পারেন সেগুলি প্রযুক্তিগতভাবে এক জায়গায় নিয়ে এসে সংশ্লিষ্ট কার্ড ইস্যুকারীর প্রযুক্তিগত পরিকাঠামোয় পাঠানো হয়। 

11. অভিযোগ নিষ্পত্তি

1. PhonePe প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কিত যেকোনও অভিযোগ https://www.phonepe.com/grievance-policy/ এ থাকা PhonePe গ্রিভেন্স পলিসি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে।

2. কো-ব্র্যান্ডেড কার্ড ব্যবহার সম্পর্কিত যেকোনও অভিযোগ সংশ্লিষ্ট কার্ড ইস্যুকারীর গ্রিভেন্স রিড্রেসাল পলিসি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে। PhonePe এর নজরে আনা যেতে পারে এমন যেকোনও অভিযোগ সংশ্লিষ্ট কার্ড ইস্যুকারীর কাছে রিডাইরেক্ট করা হবে এবং আপনি এতদ্বারা সম্মত হচ্ছেন এবং স্বীকার করছেন যে PhonePe কোনও কো-ব্র্যান্ডেড কার্ড ব্যবহার সম্পর্কিত কোনও অভিযোগ সমাধানের জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

12. ক্ষতিপূরণ

আপনি PhonePe এবং সেটির সহযোগী সংস্থা, সংশ্লিষ্ট কার্ড ইস্যুকারী (দের), PhonePe এবং কার্ড ইস্যুকারীর অংশীদার, থার্ড পার্টি পরিষেবা প্রদানকারী, ঠিকাদার, লাইসেন্সদাতা, পরিচালক, ব্যবস্থাপক, কর্মকর্তা, কর্মচারী, এবং এজেন্টদের যেকোনও এবং সকল ক্ষতি, জরিমানা, খরচ, ব্যয় (অ্যাটর্নির ফি সমেত), অথবা যেকোনও তৃতীয় পক্ষের দাবি থেকে বা সেটির কারণে উঠে আসা যেকোনও দাবি, চাহিদা, পদক্ষেপ বা অন্যান্য কার্যধারা (থার্ড পার্টির পক্ষ কর্তৃক শুরু করা সমেত) র ক্ষতিপূরণ দেবেন এবং সেগুলি থেকে তাদেরকে সুরক্ষিত রাখবেন:

1. আপনার পক্ষ থেকে নিয়মাবলী লঙ্ঘন করার বিষয়ে, এখানে অন্তর্ভুক্ত যেকোনও নিয়মাবলী সহ, অথবা যেগুলির মধ্যে নিয়মাবলী অন্তর্ভুক্ত থাকে; 
2. আপনার পক্ষ থেকে কোনও প্রযোজ্য আইনের খেলাপি, কিংবা সেটি লঙ্ঘন করা;
3. আপনার পক্ষ থেকে করা প্রতারণা, ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ বা গুরুতর অবহেলা;
4. আপনার পক্ষ থেকে প্রদান করা কোনও মিথ্যা, বেঠিক, বিভ্রান্তিকর, কিংবা অসম্পূর্ণ তথ্য;
5. আপনার PhonePe প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা অ্যাক্সেসের কারণে যেকোনও সংবিধিবদ্ধ, নিয়ন্ত্রণমূলক, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা অন্য কোনও কর্তৃপক্ষ কর্তৃক আরোপিত জরিমানা, শাস্তি, এবং চার্জ।
6. PhonePe প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে আপনার যেকোনও কাজ বা ভুল।  

13. দায়বদ্ধতা না রাখা

আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে PhonePe এর জন্য দায়ী হবে না কিংবা দায়বদ্ধ থাকবে না:

1. কোনও কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের অধিকার/ ব্যবহারের কারণে আপনার হওয়া যে কোনও ক্ষতি বা লোকসান, যেটির মধ্যে কোনও থার্ড পার্টির দ্বারা কোনও কো-ব্র্যান্ডেড কার্ড ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত কোনও প্রতারণা বা অপব্যবহারের ফলাফল অন্তর্ভুক্ত রয়েছে;

2. কোনও কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের যোগ্যতা, অথবা সেটির ওপর আপনার অধিকার/ সেটির ব্যবহার সম্পর্কে যদি কোনও ত্রুটি হয়;

3. কোনও ব্যক্তি/ব্যবসায়ী প্রতিষ্ঠানের পক্ষ থেকে কোনও কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডকে স্বাগত জানাতে কিংবা গ্রহণ করতে কোনও রকমের অস্বীকৃতি/ বিফলতা;

4. আপনার কো-ব্র্যান্ডেড কার্ড এর বিষয়ে কার্ড ইস্যুকারীর যেকোনও কাজ বা ভুল, যেটির মধ্যে যেকোনও কো-ব্র্যান্ডেড কার্ড এর বিষয়ে আপনার এবং কার্ড ইস্যুকারীর মধ্যে অথবা কার্ড ইস্যুকারীর দ্বারা প্রদত্ত রিওয়ার্ড/সুবিধা, অথবা সুবিধা সম্পর্কিত যেকোনও ত্রুটি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে; এবং

5. আপনার কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের ব্যবহারের ক্ষেত্রে সেটির উপর ধার্য করা যে কোনও চার্জ।

যদি কিছু দ্বন্দ্বমূলক হয় তবুও: (i) চুক্তি, টর্ট, ওয়ারেন্টি বা অন্য কোনও আইনি তত্ত্বের উপর ভিত্তি করে করা দাবি নির্বিশেষে বিশেষ, আনুষঙ্গিক, পরোক্ষ বা পরিণতি হিসেবে হওয়া ক্ষতির জন্য PhonePe দায়ী থাকবে না (সীমাহীন ডাউনটাইম কস্ট, ডেটা হারানো, ব্যাঙ্ক, থার্ড পার্টি, থার্ড পার্টি পরিষেবা প্রদানকারী, ঠিকাদার, আমাদের লাইসেন্সদাতাদের কর্মকাণ্ডের কারণে যে কোনও ক্ষতি কিংবা লোকসান সমেত), (ii) PhonePe এবং আমাদের সহযোগী, কর্মকর্তা, কর্মচারী এবং এজেন্টদের ক্রমবর্ধমান সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কেবলমাত্র একশো টাকার বেশি হবে না এবং (iii) যদি সেটির অপরিহার্য উদ্দেশ্যের কারণে হওয়া কোনও ক্ষতি কিংবা সেটির বিফলতার জন্য এই প্রতিকারের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ ক্ষতিপূরণ না হয় তাহলে সীমাবদ্ধতা এবং বর্জনগুলিও প্রযোজ্য হবে।

14. বৈদ্যুতিন রেকর্ড

নিয়মাবলী বলতে বোঝায় ভারতীয় তথ্যপ্রযুক্তি আইন, 2000 এবং সেটির অধীনে প্রযোজ্য এবং নির্দিষ্ট সময় অন্তর সংশোধিত নিয়ম (“তথ্যপ্রযুক্তি আইন”) এর সাপেক্ষে থাকা একটি ইলেকট্রনিক রেকর্ড। এই বৈদ্যুতিন রেকর্ডটি একটি কম্পিউটার সিস্টেমের দ্বারা তৈরি করা হয়, এবং এতে কোনও প্রকৃত বা ডিজিটাল স্বাক্ষরের প্রয়োজন নেই। তথ্যপ্রযুক্তি আইন (নির্দিষ্ট সময় অন্তর সংশোধিত) এবং সেটির অধীনে প্রণীত বিধি অনুসারে নিয়মাবলী প্রকাশিত হয়। নিয়মাবলী একটি বাধ্যতামূলক এবং আইনত কার্যকর চুক্তি তৈরি করে।

15. প্রশ্নাবলী 

যেকোনও জিজ্ঞাস্যের জন্য, আপনি PhonePe প্ল্যাটফর্মের সংশ্লিষ্ট কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের নির্দিষ্ট পেজে ‘প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী’ বিভাগটি দেখতে পারেন। যদি ‘প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী’ বিভাগ থেকে আপনার প্রশ্নের সমাধান না হয়, তাহলে সমাধানের জন্য আপনি PhonePe প্ল্যাটফর্মে একটি টিকিট সংগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের কাছে আপনার জিজ্ঞাস্য পাঠাতে পারেন।

16. অন্যান্য নিয়মাবলী
    1. সংশ্লিষ্ট কার্ড ইস্যুকারীর নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনও পরিবর্তনের কোনওরূপ বিরোধিতা না করে, PhonePe যেকোনও সময় নিয়মাবলী পরিবর্তন করার এবং নতুন বা অতিরিক্ত নিয়ম ও শর্তাবলী যুক্ত করার অধিকার রাখে। এই নিয়মাবলীতে উল্লেখ করা কোনও সংশোধন কিংবা নিয়মাবলীতে উল্লেখ করা URL গুলি সংশ্লিষ্ট URL(বা অন্য কোনও URL যেটি আমরা নির্দিষ্ট সময়ে অন্তর প্রদান করতে পারি) এ পাওয়া যাবে। নিয়মাবলীতে হওয়া যেকোনও পরিবর্তন PhonePe প্ল্যাটফর্মে জানানো হবে এবং এইভাবে জানানোর মতো বিষয়টি আপনার জন্য পর্যাপ্ত নোটিশ হিসাবে বিবেচিত হবে। যেকোনও নিয়মাবলীর যেকোনও আপডেট, সংশোধন, পরিবর্তন সম্পর্কে আপনার আপডেট থাকার দায়ভার আপনাকে নিতে হবে। 
    2. ইউজার রেজিস্ট্রেশন, প্রাইভেসি, ব্যবহারকারীর দায়িত্ব, পরিচালন আইন, দায়বদ্ধতা, মেধাস্বত্ত্ব, গোপনীয়তা এবং সাধারণ প্রবিধান ইত্যাদি নিয়মাবলী সমেত অন্যান্য সকল নিয়মাবলী এই কো-ব্র্যান্ডেড কার্ডের নিয়ম ও শর্তাবলীতে অন্তর্ভুক্ত বলে মনে করা হয় যেগুলি https://www.phonepe.com/terms-conditions/ এ থাকা PhonePe এর নিয়ম ও শর্তাবলী অনুসারে থাকে।
    3. মূলধন সংক্রান্ত যে সকল নিয়মগুলি এখনে ব্যাখ্যা করা নেই সেগুলির অর্থ উপরে উল্লেখ করা PhonePe এর নিয়ম ও শর্তাবলীতে বর্ণনা করা অর্থের মতোই হবে।

ভাগ B – নির্দিষ্ট নিয়ম ও শর্তাবলী

1. PhonePe ULTIMO HDFC ব্যাঙ্ক ক্রেডিট কার্ড এবং PhonePe UNO HDFC ব্যাঙ্ক ক্রেডিট কার্ড

1. PhonePe ULTIMO HDFC ব্যাঙ্ক ক্রেডিট কার্ড এবং PhonePe UNO HDFC ব্যাঙ্ক ক্রেডিট কার্ড এর ব্যবহার https://www.hdfcbank.com/content/bbp/repositories/723fb80a-2dde-42a3-9793-7ae1be57c87f/?path=/Personal/Pay/Cards/Credit%20Card/Credit%20Card%20Landing%20Page/Manage%20Your%20Credit%20Cards%20PDFs/MITC%201.64.pdf এ থাকা HDFC ব্যাঙ্কের নিয়ম ও শর্তাবলী দ্বারা এবং https://www.hdfcbank.com/content/bbp/repositories/723fb80a-2dde-42a3-9793-7ae1be57c87f/?path=/Personal/Borrow/Loan%20Against%20Asset%20Landing/LoanAgainst%20Property/KFS%20-%20APR%20Form/KFS-APR-English.pdfএ থাকা কি ফ্যাক্ট স্টেটমেন্ট দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে।

2. PhonePe SBI কার্ড PURPLE এবং PhonePe SBI কার্ড SELECT BLACK

1. PhonePe SBI কার্ড PURPLE এবং PhonePe SBI কার্ড SELECT BLACK https://www.sbicard.com/en/most-important-terms-and-conditions.page এ থাকা SBI কার্ড অ্যান্ড পেমেন্ট সার্ভিসেস লিমিটেড (“SBICPSL“) এর দ্বারা এবং https://www.sbicard.com/sbi-card-en/assets/docs/pdf/key-fact-statement.pdf এ থাকা কি ফ্যাক্ট স্টেটমেন্ট দ্বারা নিয়িন্ত্রিত হবে।

2. যেভাবে প্রযোজ্য সেইভাবে, PhonePe SBI কার্ড PURPLE/ PhonePe SBI কার্ড SELECT BLACK ইস্যু করার বিষয়টি নিশ্চিত হওয়ার পরে এবং SBICPSL এর প্রযোজ্য বার্ষিক ফি সফলভাবে পেমেন্ট করার পরে, আপনি SBICPSL এর নিয়ম ও শর্তাবলী অনুসারে PhonePe eGV পাওয়ার অধিকারী হবেন। PhonePe eGV https://www.phonepe.com/terms-conditions/wallet/এ নির্ধারিত নিয়ম ও শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হবে।