PhonePe UPIના ઉપયોગની શરતો

યૂનિફાઇડ પેમેન્ટ ઇન્ટરફેસ (UPI) એ ભારતીય રાષ્ટ્રીય ચુકવણી નિગમ (NPCI) દ્વારા બનાવવામાં આવેલું પેમેન્ટ પ્લેટફોર્મ છે, જે અન્ય બાબતોની સાથે, કોઈપણ બે પક્ષોના બેંક એકાઉન્ટ/પેમેન્ટ એકાઉન્ટ (નીચે વ્યાખ્યાયિત કર્યા મુજબ) વચ્ચે ઇન્સ્ટન્ટ ઑનલાઇન પેમેન્ટની મંજૂરી આપે છે. UPI આ ઑનલાઇન પેમેન્ટની સુવિધા માટે એક આર્કિટેક્ચર અને પ્રમાણભૂત API સ્પષ્ટીકરણોનો સમૂહ પ્રદાન કરે છે. તેનો હેતુ આંતરવ્યવહારિકતા અને શ્રેષ્ઠ ગ્રાહક અનુભવ બનાવવા ઉપરાંત તમામ NPCI સિસ્ટમોમાં એક જ ઇન્ટરફેસને સરળ બનાવવાનો અને પ્રદાન કરવાનો છે.

PhonePe UPI ના ઉપયોગની આ નિયમો અને શરતો (“UPI ToU”) UPI હેઠળ પેમેન્ટનું નિયમન કરે છે, જે NPCI દ્વારા વિકસાવવામાં આવેલું પેમેન્ટ સર્વિસ પ્લેટફોર્મ છે, જેમાં સ્થપાયેલી એક છત્ર સંસ્થા છે અને UPI સેવાઓ માટે સેટલમેન્ટ/ક્લિયરિંગ હાઉસ/નિયમનકારી એજન્સી તરીકે કાર્ય કરે છે. PhonePe ઍપ (નીચે વ્યાખ્યાયિત કર્યા મુજબ) એ એક ઍપ્લિકેશન સોફ્ટવેર છે, જે UPI ને જોડે છે, તે PhonePe લિમિટેડ (જે અગાઉ PhonePe પ્રાઈવેટ લિમિટેડ તરીકે જાણીતી હતી) (“PhonePe/ અમે/ અમને/ અમારું”) દ્વારા ઑફર કરવામાં આવી રહી છે, જે કંપની એક્ટ, હેઠળ નોંધાયેલી કંપની છે અને જેની રજિસ્ટર્ડ ઓફિસ ઓફિસ-, ફ્લોર, વિંગ A, બ્લોક A, સાલરપુરિયા સોફ્ટઝોન, બેલંદુર વિલેજ, વર્થુર હોબલી, આઉટર રિંગ રોડ, બેંગ્લોર સાઉથ, બેંગ્લોર, કર્ણાટક, ભારત ખાતે આવેલી છે, તે સૂચિત પેમેન્ટ સર્વિસ પ્રોવાઈડર્સ/PSP/ PSP બેંકો (નીચે વ્યાખ્યાયિત કર્યા મુજબ) ના માધ્યમથી ઉપલબ્ધ છે. UPI સેવાઓ “PhonePe” બ્રાન્ડ હેઠળ આપવામાં આવી રહી છે (“PhonePe UPI”).

PhonePe એ NPCI દ્વારા સ્પૉન્સર PSP બેંક(ઓ) જેવી કે યસ બેંક લિમિટેડ, એક્સિસ બેંક લિમિટેડ અને ICICI બેંક લિમિટેડ દ્વારા પેમેન્ટની સુવિધા પૂરી પાડવા માટે અધિકૃત કરવામાં આવેલ એક TPAP (નીચે વ્યાખ્યાયિત કર્યા મુજબ) છે. PhonePe એ UPI પેમેન્ટ ઇકોસિસ્ટમમાં એક સેવા પ્રદાતા છે અને અમે PSP બેંકો દ્વારા UPIમાં ભાગ લઈએ છીએ.

નિયમો અથવા આ UPI ToU વચ્ચે કોઈ વિરોધાભાસના કિસ્સામાં, આવા વિરોધાભાસની હદ સુધી આ UPI ToU પ્રચલિત રહેશે. અમે PhonePe ની વેબસાઇટ(ઓ) અને/અથવા PhonePe ઍપ(ઓ) પર અપડેટેડ વર્ઝન પોસ્ટ કરીને કોઈપણ સમયે UPI ToU માં સુધારો કરી શકીએ છીએ. આ UPI ToU નું અપડેટેડ વર્ઝન પોસ્ટ કર્યા પછી તરત જ અમલમાં આવશે. PhonePe UPI સેવાઓનો ઉપયોગ કરવા માટે આ UPI ToU ની સમીક્ષા કરવાની અને સમયાંતરે અપડેટ્સ / ફેરફારો તપાસવાની જવાબદારી તમારી છે. “તમે”, “તમારા”, “તમે સ્વયં”, “ઍન્ડ-યુઝર”, “ગ્રાહક”, “યુઝર” એટલે કે તે વ્યક્તિ જે પેમેન્ટ મોકલવા અને મેળવવા માટે PhonePe ઍપ દ્વારા PhonePe UPI નો ઉપયોગ કરે છે.

“લાગુ કાયદો” એટલે કે તમામ લાગુ પડતા કાયદાઓ, નિયમો, વિનિયમો, માર્ગદર્શિકાઓ, વૈધાનિક અથવા સરકારી સૂચનાઓ જેમાં ફોરેન એક્સચેન્જ મેનેજમેન્ટ એક્ટ, (“FEMA”), NPCI દ્વારા ઘડવામાં આવેલી માર્ગદર્શિકાઓ, રિઝર્વ બેંક ઓફ ઇન્ડિયા (“RBI”) અથવા અન્ય કોઈ નિયમનકારનો સમાવેશ થાય છે, જે UPI સેવાઓની જોગવાઈ માટે પેમેન્ટ સિસ્ટમ સહભાગીઓને તેમજ પેમેન્ટ સિસ્ટમ સહભાગીઓ દ્વારા જારી કરવામાં આવેલા લાગુ નિયમો અને વિનિયમોને લાગુ પડે છે.

“બેંક એકાઉન્ટ / પેમેન્ટ એકાઉન્ટ” એટલે કે કોઈ નિયંત્રિત એન્ટિટી દ્વારા ઑફર કરવામાં આવતું કોઈ પણ બેંક એકાઉન્ટ અથવા અન્ય કોઈ પણ પેમેન્ટ સાધનો જ્યાં પૈસા રાખી શકાય છે અને/અથવા તેમાંથી ડેબિટ કરી શકાય છે અથવા તેમાં જમા કરી શકાય છે. PhonePe UPI નો ઉપયોગ કરીને ટ્રાન્ઝેક્શન ચલાવવા માટે આ એકાઉન્ટ્સ પાયાના છે.

“બાયોમેટ્રિક ઓળખપત્રો” એટલે કે તમારી ફિંગરપ્રિન્ટ્સ અથવા ચહેરાના લક્ષણો જેવા અનન્ય શારીરિક લક્ષણો જેનો ઉપયોગ PhonePe ઍપ દ્વારા PhonePe UPI નો ઉપયોગ કરીને કરવામાં આવેલા પેમેન્ટને અધિકૃત કરવા માટે તમારી ઓળખ ચકાસવા માટે થઈ શકે છે. આ બાયોમેટ્રિક ઓળખપત્રો તમારા દ્વારા તમારા ડિવાઈસ પર સંગ્રહિત કરવામાં આવેલા ઓળખપત્રો છે.

“ઇશ્યુઅર(ઓ)” એટલે કે RBI દ્વારા નિયંત્રિત બેંકો, નોન-બેંકિંગ ફાઇનાન્શિયલ કંપનીઓ અને અન્ય નાણાકીય સંસ્થાઓ, જે PhonePe UPI નો લાભ લેવા માટે વપરાતા યુઝરના બેંક એકાઉન્ટ અથવા પેમેન્ટ એકાઉન્ટને જારી કરે છે, ઑફર કરે છે, સક્ષમ કરે છે અથવા જાળવી રાખે છે.

“NPCI” એટલે કે ભારતીય રાષ્ટ્રીય ચુકવણી નિગમ, જે RBI અધિકૃત પેમેન્ટ સિસ્ટમ ઑપરેટર છે. NPCI UPI પેમેન્ટ સિસ્ટમની માલિકી ધરાવે છે અને તેનું સંચાલન કરે છે.

“પેમેન્ટ સર્વિસ પ્રોવાઈડર/ PSP/ PSP બેંક” એટલે કે UPI ફ્રેમવર્ક હેઠળ પેમેન્ટ સર્વિસ પ્રોવાઈડર તરીકે કામ કરવા માટે અધિકૃત બેંકિંગ કંપની. PSP ઍન્ડ-યુઝર્સને UPI સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે TPAPs ને જોડે છે.

“PhonePe એકાઉન્ટ” એટલે કે તે એકાઉન્ટ જે તમે PhonePe સાથે સાઇન-અપ/રજિસ્ટર કરતી વખતે બનાવો છો. આ એકાઉન્ટ તમને PhonePe પ્લેટફોર્મ (નીચે વ્યાખ્યાયિત) ઍક્સેસ કરવા, PhonePe સેવાઓ (નીચે વ્યાખ્યાયિત) બ્રાઉઝ કરવા, PhonePe UPI નો ઉપયોગ કરીને પેમેન્ટ કરવા અને PhonePe ઍપ પર અમારા દ્વારા સક્ષમ કરેલી અન્ય સુવિધાઓ ઍક્સેસ કરવાની મંજૂરી આપે છે.

“PhonePe ઍપ” એટલે કે તેના યુઝર્સને PhonePe સેવાઓ આપવા માટે PhonePe/ PhonePe એન્ટિટીઝ દ્વારા હોસ્ટ કરવામાં આવેલી મોબાઇલ ઍપ્લિકેશન(ઓ), જેમાં વેપારીઓ અને સેવા પ્રદાતાઓનો સમાવેશ થાય છે.

“PhonePe પ્લેટફોર્મ” PhonePe લિમિટેડ (અગાઉ PhonePe પ્રાઈવેટ લિમિટેડ તરીકે જાણીતી) અથવા અન્ય કોઈ પણ PhonePe એન્ટિટી દ્વારા માલિકીના/સબ્સ્ક્રાઇબ કરેલા/વપરાતા કોઈ પણ પ્લેટફોર્મનો સંદર્ભ આપે છે, જેમાં વેબસાઇટ્સ, મોબાઇલ ઍપ્લિકેશનો,ડિવાઈસો, URL/લિંક્સ, સૂચનાઓ, ચૅટબોટ અથવા તેના યુઝર્સને PhonePe સેવાઓ પૂરી પાડવા માટે વપરાતા અન્ય કોઈ પણ સંદેશાવ્યવહાર માધ્યમનો સમાવેશ થાય છે પરંતુ તેટલા પૂરતું મર્યાદિત નથી.

“PhonePe સેવાઓ”માં પ્રીપેડ પેમેન્ટ ઇન્સ્ટ્રુમેન્ટ્સ (“PPIs”), ગિફ્ટ કાર્ડ્સ, પેમેન્ટ એગ્રીગેશન/ ગેટવે, રિચાર્જ અને બિલ પેમેન્ટ્સ, વીમો, મ્યુચ્યુઅલ ફંડ્સ, ડિજિટલ ગોલ્ડ વગેરેના સબંધમાં મર્યાદા વિના PhonePe અને/અથવા PhonePe એન્ટિટી દ્વારા વિસ્તૃત કરવામાં આવેલી / કરવામાં આવનારી તમામ સેવાઓનો સમાવેશ થશે.

“TPAP” એટલે કે થર્ડ-પાર્ટી ઍપ્લિકેશન પ્રોવાઈડર, જે એક એવી એન્ટિટી છે જે ઍન્ડ-યુઝરને UPI આધારિત પેમેન્ટ ટ્રાન્ઝેક્શનની સુવિધા આપવા માટે UPI સુસંગત ઍપ(ઓ) પ્રદાન કરે છે.

“UPI પિન” એટલે કે વ્યક્તિગત ઓળખ નંબર જે યુઝર અધિકૃતતા ઓળખપત્ર તરીકે સેટ કરે છે, જેથી યુઝરના બેંક એકાઉન્ટમાંથી ડેબિટ કરવા માટે ઇશ્યુઅરને અધિકૃત કરી શકાય. તે માત્ર – અંકોનો ન્યૂમેરિક પિન હશે.

“UPI નંબર” એટલે કે – અંકનો નંબર, જેમાં કોઈ UPI હેન્ડલ (@PSP) નથી, જે તમારા દ્વારા પસંદ કરી શકાય છે, જે તમારા VPA (નીચે વ્યાખ્યાયિત) માટે પ્રોક્સી તરીકે કામ કરશે. ડિફોલ્ટ રૂપે, તમારો અંકનો મોબાઈલ નંબર PhonePe દ્વારા તમારા UPI નંબર તરીકે કન્ફિગર કરી શકાય છે, અથવા તમારા દ્વારા પસંદ કરવામાં આવેલો અન્ય કોઈ – અંકનો નંબર.

“VPA” એટલે કે યૂનિક વર્ચ્યુઅલ પેમેન્ટ એકાઉન્ટ, જે NPCI સાથે રજિસ્ટર થયેલું છે અને તમારા બેંક એકાઉન્ટ સાથે લિંક કરી શકાય છે.

PhonePe UPI તેના રજિસ્ટર્ડ યુઝર્સ કે જેઓ PhonePe એકાઉન્ટ ધરાવે છે તેમને PhonePe ઍપ દ્વારા ઑફર કરવામાં આવે છે. PhonePe UPI ને રજિસ્ટર અને ઍક્સેસ કરવા માટે તમારે તમારું પોતાનું બેંક એકાઉન્ટ/પેમેન્ટ એકાઉન્ટ તમારા સક્રિય મોબાઇલ નંબર સાથે લિંક કરેલું હોવું જરૂરી છે.

રજિસ્ટ્રેશન પ્રક્રિયા એ એક પ્રમાણભૂત પ્રક્રિયા છે જે UPI માર્ગદર્શિકા હેઠળ NPCI દ્વારા વ્યાખ્યાયિત અને સંચાલિત કરવામાં આવે છે અને તે સમયાંતરે બદલાઈ શકે છે. TPAP ની ક્ષમતામાં PhonePe NPCI દ્વારા સમયાંતરે સૂચિત કરવામાં આવતી પ્રક્રિયાના અમલીકરણ માટે જવાબદાર છે. તમે સમજો છો કે રજિસ્ટ્રેશન પ્રક્રિયામાં તમારા મોબાઇલ નેટવર્કના ઍક્સેસ અને UPI પર તમારા બેંક એકાઉન્ટને ચકાસવા, માન્ય કરવા, રજિસ્ટર કરવા અને લિંક કરવા અને VPA બનાવવા માટે તમારા ફોનનો ઉપયોગ કરીને એક યૂનિક SMS મોકલવાનો સમાવેશ થઈ શકે છે.

PhonePe તમારા VPA સાથે લિંક કરેલા બેંક એકાઉન્ટ/પેમેન્ટ એકાઉન્ટ નંબરને સ્ટોર કરતું નથી, સિવાય કે લાગુ કાયદા હેઠળ અન્યથા પરવાનગી આપવામાં આવી હોય. વધુમાં, VPA નો ઉપયોગ નીચેના માટે થઈ શકે છે:

• તમારી PhonePe ઍપ દ્વારા QR કોડનો ઉપયોગ કરીને મર્ચન્ટના સ્થાનો પર પેમેન્ટ કરવા માટે.
• મર્ચન્ટની વેબસાઇટ્સ/ઍપ્સ દ્વારા ઑનલાઇન પેમેન્ટ કરવા માટે.
• PhonePe સેવાઓના ઉપયોગ માટે પેમેન્ટ કરવા માટે.

UPI રજિસ્ટ્રેશન પ્રક્રિયાના ભાગ રૂપે તમારા દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલી વિગતો, જેમાં તમારું નામ, મોબાઇલ નંબર અને બેંકિંગ માહિતીનો સમાવેશ થાય છે, તે PSP બેંક અને NPCI ની સુરક્ષિત લાઇબ્રેરીમાં શેર કરવામાં આવશે અને જાળવવામાં આવશે અને તમે આવી માહિતી શેર કરવા માટે સંમતિ આપો છો અને લાગુ કાયદા હેઠળ પરવાનગી મુજબ આ ડેટાને સ્ટોર કરવા, વાપરવા અને જાળવવા માટે PhonePe, PSP બેંકો અને NPCI ને અધિકૃત કરો છો.

બહુવિધ VPA(s) અને બેંક એકાઉન્ટ(ઓ):

PhonePe ઍપના રજિસ્ટર્ડ યુઝર તરીકે, તમારી પાસે PhonePe ઍપ પર બહુવિધ બેંક એકાઉન્ટ(ઓ)/ પેમેન્ટ એકાઉન્ટ(ઓ) ને લિંક કરવાનો અને આવા દરેક બેંક એકાઉન્ટ માટે VPA(s) સક્ષમ કરવાનો વિકલ્પ હશે. તમે એક જ બેંક એકાઉન્ટને બહુવિધ VPA(s) સાથે લિંક કરી શકો છો. તમારી પાસે ટ્રાન્ઝેક્શન પ્રોસેસ કરવા માટે પ્રાથમિક VPA પસંદ કરવાનો વિકલ્પ છે, જો કે, જ્યારે પણ પ્રાથમિક VPA સર્વર કોઈ સમસ્યાનો સામનો કરી રહ્યા હોય ત્યારે અવિરત અનુભવ માટે PhonePe દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવેલા ગૌણ VPAs નો ઉપયોગ કરી શકાય છે. તમારી પાસે તમારા ડિફોલ્ટ બેંક એકાઉન્ટને ઓળખવાનો અને બદલવાનો વિકલ્પ પણ છે, જેમાં ઇનવર્ડ ફંડ્સ પ્રાપ્ત કરી શકાય છે.

નોન-રેસીડન્ટ ઇન્ડિયન (“NRI”) યુઝર્સ ભારતમાં બેંકો સાથે રાખવામાં આવેલા તેમના નોન-રેસીડન્ટ એક્સટર્નલ (“NRE”) / નોન-રેસીડન્ટ ઓર્ડિનરી (“NRO”) બેંક એકાઉન્ટ્સ સાથે લિંક થયેલા તેમના બિન-ભારતીય મોબાઇલ નંબરો દ્વારા રજિસ્ટર કરીને PhonePe ઍપનો ઉપયોગ/ઍક્સેસ કરી શકે છે. NRI યુઝર્સ ખાતરી કરશે કે તેમના ભારતીય NRE/NRO બેંક એકાઉન્ટ્સ લાગુ કાયદા અનુસાર રાખવામાં આવે છે અને તેનું સંચાલન કરવામાં આવે છે અને તેઓએ તેમના KYC ને હંમેશા અપડેટેડ રાખવા જ જોઈએ. NRI યુઝર્સના વ્યક્તિગત અને પેમેન્ટ ડેટા સહિતના તમામ ડેટા/માહિતીને લાગુ પડતા કાયદાઓ અનુસાર સ્ટોર, ઍક્સેસ અને પ્રોસેસ કરવામાં આવશે.

જ્યારે તમે PhonePe UPI સાથે રજિસ્ટર કરો છો, તેનો ઉપયોગ કરો છો અને/અથવા તેનો ઉપયોગ કરીને ટ્રાન્ઝેક્શન કરો છો, ત્યારે તમારે નીચેનાનું પાલન સુનિશ્ચિત કરવું જરૂરી છે:

1. તમારા સાચા બેંક એકાઉન્ટ/પેમેન્ટ એકાઉન્ટને લિંક કરવા માટે તમે સંપૂર્ણપણે જવાબદાર છો.

2. તમારા મોબાઇલ નંબરને પ્રાથમિક ઓળખકર્તા તરીકે ગણવામાં આવતો હોવાથી, કોઈ પણ ફેરફારના કિસ્સામાં PhonePe ઍપ સાથે લિંક કરેલા બેંક એકાઉન્ટ/પેમેન્ટ એકાઉન્ટમાં તમારો મોબાઇલ નંબર અપડેટ કરવાની જરૂર છે.

3. જો તમે તમારા PhonePe એકાઉન્ટ સાથે રજિસ્ટર થયેલો મોબાઇલ નંબર બદલો છો, તો તમારે PhonePe સાથે તમારો નવો મોબાઇલ નંબર ફરીથી રજિસ્ટર કરાવવો પડશે. સેવાને ફરીથી સક્ષમ કરવા માટે, તમારે તમારો નવો મોબાઇલ નંબર તમારા ઇશ્યુઅર સાથે પણ રજિસ્ટર કરવાની જરૂર છે.

4. તમારા OTP, UPI પિન અને બેંક એકાઉન્ટ/પેમેન્ટ એકાઉન્ટ સંબંધિત વિગતો ગુપ્ત રાખવા માટે તમે સંપૂર્ણપણે જવાબદાર છો. આવી માહિતી અન્ય લોકો સાથે શેર કરવાથી અનધિકૃત ઉપયોગ થઈ શકે છે, જેના માટે PhonePe જવાબદાર રહેશે નહીં.

5. તમે PhonePe ઍપ પર આપેલી બેંક એકાઉન્ટ/પેમેન્ટ એકાઉન્ટ અને અન્ય વિગતો તેમજ PhonePe UPI દ્વારા જે પેમેન્ટની વિનંતી કરો છો અને/અથવા અધિકૃત કરો છો અને લાભાર્થીના ઉમેરા, VPA ટાઇપ કરીને તેને રિવ્યુ કરવા અને ઇચ્છિત પ્રાપ્તકર્તાઓને માન્યતા આપવા સહિત PhonePe ઍપના કોઈ પણ ઉપયોગની સંપૂર્ણ જવાબદારી સ્વીકારશો અને તમે PhonePe ઍપ પર જે માહિતી દાખલ કરો છો તેની ચોકસાઈની અમે ચકાસણી કરતા નથી.

6. તમે સંમત થાઓ છો કે જો તમે ખોટી, અચોક્કસ, વર્તમાન ન હોય તેવી અથવા અપૂર્ણ કોઈ પણ માહિતી પ્રદાન કરો છો, અથવા જો અમારી પાસે એવી શંકા કરવા માટે વાજબી આધારો છે કે કોઈ પણ માહિતી ખોટી, અચોક્કસ, વર્તમાન નથી અથવા અપૂર્ણ છે, અથવા આ UPI ToU અથવા નિયમો અનુસાર નથી, તો અમને તમારા PhonePe એકાઉન્ટને અનિશ્ચિત સમય માટે સ્થગિત અથવા સમાપ્ત કરવા અથવા ઍક્સેસ બ્લોક કરવા અથવા PhonePe ઍપ અથવા PhonePe સેવાઓ અથવા PhonePe UPI ના ઉપયોગ પર પ્રતિબંધ મૂકવાનો અથવા જરૂરી હોય તેવા અન્ય પગલાં લેવાનો અધિકાર રહેશે.

7. અમે સુનિશ્ચિત કરીશું કે તમારા ટ્રાન્ઝેક્શન્સ, બેંક એકાઉન્ટ/પેમેન્ટ એકાઉન્ટની વિગતો અને અમારી પાસે ઉપલબ્ધ અન્ય તમામ સંવેદનશીલ વ્યક્તિગત માહિતી સાથે સંબંધિત તમામ ગોપનીય ડેટા સુરક્ષિત છે અને શ્રેષ્ઠ ઉપલબ્ધ સુરક્ષા માપદંડોનો ઉપયોગ કરીને ગુપ્ત રાખવામાં આવે છે. આ UPI ToU ઉપરાંત, તમારા દ્વારા શેર કરવામાં આવેલ તમામ ડેટા/ માહિતી પણ અમારી ગોપનીયતા નીતિ મુજબ સંચાલિત થશે.

8. તમે સંમતિ આપો છો કે ફંડ ટ્રાન્સફર/ UPI ટ્રાન્ઝેક્શન પૂર્ણ થવામાં વિલંબ માટે અથવા તમારા દ્વારા ફંડ ટ્રાન્સફરના અમલીકરણમાં થયેલી ભૂલને કારણે કોઈ પણ નુકસાન માટે PhonePe, PSP બેંક અથવા UPI પેમેન્ટ સિસ્ટમમાં અન્ય કોઈ પણ સિસ્ટમ સહભાગી જવાબદાર રહેશે નહીં.

9. ટ્રાન્ઝેક્શન અસ્વીકાર અને શુલ્ક (જો કોઈ હોય તો, ઇશ્યુઅર દ્વારા લેવામાં આવી શકે છે) ટાળવા માટે તમારે તમારા બેંક એકાઉન્ટ/પેમેન્ટ એકાઉન્ટ(ઓ)માં પર્યાપ્ત ફંડની ઉપલબ્ધતા સુનિશ્ચિત કરવાની જરૂર છે.

10. તમે સંમત થાઓ છો અને સમજો છો કે PhonePe તમને NPCI દ્વારા જરૂરી હોય તે મુજબ અને NPCI દ્વારા જારી કરાયેલા પરિપત્રો દ્વારા સંચાલિત NPCI દ્વારા સંચાલિત સેન્ટ્રલાઇઝ મેપર(ઓ) જેમ કે ‘ન્યૂમેરિક UPI આઈડી મેપર’ પર ઓનબોર્ડ કરશે, જેથી તમે નિર્ધારિત UPI નંબરનો ઉપયોગ કરીને ફંડ મેળવવા માટે સક્ષમ બની શકો. તમે સંમત થાઓ છો અને સંમતિ આપો છો કે NPCI સંચાલિત સેન્ટ્રલાઇઝ મેપર(ઓ) પર તમારું ઓનબોર્ડિંગ PhonePe દ્વારા તમારા વતી, PhonePe ઍપ પર તમારી સ્પષ્ટ સંમતિ સાથે, NPCI ના નિર્ધારિત અને માન્ય માળખાની અંદર કરવામાં આવશે. આ પ્રક્રિયા NPCI ના નિર્દેશો અનુસાર હશે, જેમાં તમારી UPI વિગતો (UPI સંબંધિત સેવાઓ પૂરી પાડવા માટે PhonePe દ્વારા એકત્રિત અને જાળવવામાં આવેલી) NPCI સાથે શેર કરવા અને PhonePe ઍપ પર સોંપેલ તમારા પ્રાથમિક બેંક એકાઉન્ટ / VPA ને તમારા UPI નંબર સાથે લિંક કરવાનો સમાવેશ થશે. આ તમને તમારા UPI નંબર સામે પેમેન્ટ સ્વીકારવા માટે સક્ષમ બનાવશે. PhonePe તમને PhonePe ઍપ પર પ્રક્રિયા કરેલા તમારા UPI નંબરના મેપિંગને ડિ-લિંક કરવાનો વિકલ્પ પ્રદાન કરશે. તમે અન્ય UPI યુઝર્સ પાસેથી ફંડ મેળવવા માટે વધુ સંમત થાઓ છો અને સંમતિ આપો છો કે PhonePe તેની ભાગીદાર PSP બેંકો દ્વારા તમારા લિંક્ડ પ્રાથમિક બેંક એકાઉન્ટમાં આવા ફંડ ટ્રાન્સફર ટ્રાન્ઝેક્શનની સુવિધા આપશે.
    

11. અમુક ગ્રાહકો માટે, જો તમારો UPI નંબર PhonePe સિવાયની કોઈ બેંક/થર્ડ પાર્ટી ઍપ્લિકેશન પ્રોવાઈડર દ્વારા જારી કરાયેલ VPA (“થર્ડ પાર્ટી VPA”) સાથે NPCI સંચાલિત સેન્ટ્રલાઇઝ મેપર પર લિંક/સ્ટોર કરેલો હોય, તો PhonePe આવા થર્ડ પાર્ટી VPA સાથે લિંક કરેલા બેંક એકાઉન્ટમાં ફંડ સેટલ કરશે. તે મુજબ, જો તમારા UPI નંબર પર ફંડ ટ્રાન્સફર કરવામાં આવ્યું હતું, જે થર્ડ પાર્ટી VPA સાથે લિંક છે, તો રકમ થર્ડ પાર્ટી VPA સાથે લિંક કરેલા બેંક એકાઉન્ટમાં સેટલ કરવામાં આવશે.

12. તમે આગળ સંમત થાઓ છો અને સમજો છો કે તમે PhonePe ઍપ પર ગમે ત્યારે તમારી સ્પષ્ટ સંમતિ આપીને, થર્ડ પાર્ટી VPA થી PhonePe ઍપ પર સોંપેલ VPA પર તમારો UPI નંબર પોર્ટ કરી શકશો અને NPCI સેન્ટ્રલ મેપર પર તેને બદલી શકશો.

13. તમે સંમત થાઓ છો અને સમજો છો કે NPCI બેલેન્સ ઇન્ક્વાયરી વગેરે જેવા બિન-નાણાકીય હેતુઓ માટે તમારા UPI વપરાશ પર મર્યાદાઓ લાગુ કરી શકે છે. તમે આથી NPCI દ્વારા લાગુ કરવામાં આવેલી આવી મર્યાદાઓનું પાલન કરવા સંમત થાઓ છો.

14. લાગુ કાયદાઓને આધીન, PhonePe UPI દ્વારા પ્રોસેસ કરાયેલા તમામ ટ્રાન્ઝેક્શન PhonePe દ્વારા તમને રિફંડપાત્ર નથી અને PhonePe UPI દ્વારા તમારા દ્વારા રિવર્સ કરી શકાય તેમ નથી.

PhonePe UPI નો ઉપયોગ પર્સન-ટુ-પર્સન મની ટ્રાન્સફર માટે અથવા ઑફલાઇન કે ઑનલાઇન વેપારીઓ પાસેથી ઉત્પાદનો અને સેવાઓ ખરીદવા માટે થઈ શકે છે. PhonePe દ્વારા અન્યથા મંજૂરી આપવામાં ન આવી હોય ત્યાં સુધી, PhonePe UPI નો ઉપયોગ કરીને પેમેન્ટ અધિકૃત કરવા માટે તમારા મોબાઇલ/ડિવાઈસ પર તમારો UPI પિન દાખલ કરવાની જરૂર છે. જ્યાં સુધી સક્ષમ ન હોય ત્યાં સુધી, તમારે ખાતરી કરવાની જરૂર છે કે કોઈ પણ ટ્રાન્ઝેક્શન કરતી વખતે તમે ઇન્ટરનેટ સાથે જોડાયેલા છો. જો કે, આ સુવિધા PhonePe દ્વારા તમામ ટ્રાન્ઝેક્શન્સ માટે એક્સટેન્ડ કરવામાં આવી શકશે નહીં.

PhonePe પ્લેટફોર્મ પર PhonePe સેવાઓ માટે પેમેન્ટ કરતી વખતે, તમે PhonePe UPI નો ઉપયોગ કરીને પેમેન્ટ કરી શકો છો.

જ્યાં મર્ચન્ટ પેમેન્ટ માટે તમારા માટે ઉપલબ્ધ પેમેન્ટ વિકલ્પોમાંથી એક PhonePe UPI છે, ત્યાં અમે PhonePe UPI નો ઉપયોગ કરીને ખરીદેલા ઉત્પાદનો / સેવાઓ માટે કોઈ જવાબદારી લેતા નથી અને તેની કોઈ પણ જવાબદારીનો સ્પષ્ટપણે અસ્વીકાર કરીએ છીએ.

UPI ટ્રાન્ઝેક્શન્સ ટ્રાન્ઝેક્શન મર્યાદાને આધીન છે જે PhonePe, યુઝર, ઇશ્યુઅર, પેમેન્ટ સહભાગીઓ દ્વારા સેટ કરી શકાય છે અથવા લાગુ કાયદાની જોગવાઈઓ હેઠળ નિર્ધારિત કરી શકાય છે. વધુમાં, PhonePe, ઇશ્યુઅર, PSP બેંક અથવા અન્ય પેમેન્ટ સહભાગીઓ પણ તેમની સંબંધિત નીતિઓ અને મૂલ્યાંકનના આધારે ટ્રાન્ઝેક્શન્સને (સંપૂર્ણ અથવા આંશિક રીતે) અસ્વીકાર/સ્થગિત કરી શકે છે.

અમે તમારા ટ્રાન્ઝેક્શનની વિગતો PhonePe ઍપ – “જૂના ટ્રાન્ઝેક્શન” વિભાગની અંદર ઉપલબ્ધ કરાવવાનો પ્રયાસ કરીશું. તમારે તમામ ટ્રાન્ઝેક્શન્સ રિવ્યુ કરવાના રહેશે અને જો તમને કોઈ ભૂલ અથવા અનધિકૃત ટ્રાન્ઝેક્શન જણાય, તો તમારે “જૂના ટ્રાન્ઝેક્શન” વિભાગમાંથી સંબંધિત ટ્રાન્ઝેક્શન પસંદ કરીને, અથવા PhonePe ની ફરિયાદ નીતિમાં વિગતવાર જણાવ્યા મુજબની ફરિયાદ નિવારણ મિકેનિઝમ અનુસાર PhonePe કસ્ટમર સપોર્ટને તરત જ સૂચિત કરવાનું રહેશે. જો કે, મહેરબાની કરીને નોંધ કરો કે તમારા દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતા બેંક એકાઉન્ટ/ પેમેન્ટ્સ એકાઉન્ટના આધારે તમારા ટ્રાન્ઝેક્શન્સ તમારા ઇશ્યુઅર પાસે રેકોર્ડ કરવામાં આવશે અને આવા બેંક એકાઉન્ટ/ પેમેન્ટ્સ એકાઉન્ટ દ્વારા તમારા દ્વારા કરવામાં આવેલા UPI ટ્રાન્ઝેક્શન્સના સંબંધમાં તમને જોઈતી કોઈ પણ માહિતી/ રેકોર્ડ્સ/ સ્ટેટમેન્ટ્સ માટે તમારે તમારા ઇશ્યુઅરનો સંપર્ક કરવો જરૂરી છે.

UPI- OS નેટિવ બાયોમેટ્રિક પ્રમાણીકરણ એક સુવિધા તરીકે યુઝર્સને બાયોમેટ્રિક ઓળખપત્રોનો ઉપયોગ કરીને ટ્રાન્ઝેક્શનને અધિકૃત કરીને UPI પેમેન્ટ કરવા માટે સક્ષમ બનાવશે. પેમેન્ટ ફ્લો સામાન્ય UPI ટ્રાન્ઝેક્શન જેવો જ છે, પરંતુ પ્રમાણીકરણ યુઝર દ્વારા UPI પિનને બદલે બાયોમેટ્રિક ઓળખપત્રોનો ઉપયોગ કરીને કરવામાં આવે છે. આ સુવિધા માત્ર પસંદગીના ઇશ્યુઅર્સ દ્વારા ઉપલબ્ધ કરાવવામાં આવે છે અને જો તમારા ઇશ્યુઅરે આ સુવિધા સક્ષમ કરી હોય તો જ તમે PhonePe ઍપ પર આ વિકલ્પ જોઈ શકશો. આ સુવિધાનો તમારો ઉપયોગ લાગુ પડતા કાયદાઓ તેમજ તમારા ઇશ્યુઅરના નિયમો અને શરતો અને આ UPI ToUs ને આધીન રહેશે.

આ સુવિધાનો ઉપયોગ કરવા માટે, તમારે PhonePe ઍપના સંબંધિત વિભાગમાં તમારા UPI પિનનો ઉપયોગ કરીને તમારા બાયોમેટ્રિક ઓળખપત્રોને સક્રિય કરવા પડશે. એકવાર સુવિધા સક્રિય થઈ જાય પછી, તમે NPCI દ્વારા નિર્ધારિત મર્યાદાઓને આધીન, તમારા બાયોમેટ્રિક ઓળખપત્રોનો ઉપયોગ કરીને UPI પેમેન્ટ અધિકૃત કરી શકો છો.

તમે વધુમાં સમજો છો કે તમારા ડિવાઈસ પર સંગ્રહિત કોઈ પણ બાયોમેટ્રિક ક્રેડેન્શિયલનો ઉપયોગ UPI ટ્રાન્ઝેક્શનને અધિકૃત કરવા માટે થઈ શકે છે અને તમારા બાયોમેટ્રિક ક્રેડેન્શિયલના વપરાશના સંચાલન માટે તમે સંપૂર્ણપણે જવાબદાર રહેશો. તમારા દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતા બાયોમેટ્રિક ક્રેડેન્શિયલ PhonePe, PSP બેંક, NPCI અથવા કોઈપણ તૃતીય પક્ષ દ્વારા ઍક્સેસ કરી શકાતા નથી. આ બાયોમેટ્રિક ક્રેડેન્શિયલનો ઉપયોગ ફક્ત પ્રમાણીકરણ માટે કરવામાં આવે છે અને તે સંપૂર્ણપણે તમારા ડિવાઇસની ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ દ્વારા પ્રોસેસ કરવામાં આવે છે.

તમે PhonePe ઍપ પર નિર્ધારિત પગલાં/પ્રક્રિયાને અનુસરીને ગમે ત્યારે આ સુવિધાને નિષ્ક્રિય પણ કરી શકો છો. જો તમે તમારું ડિવાઈસ બદલો છો, અથવા તમારા ડિવાઈસ પર રજિસ્ટર થયેલ તમારા બાયોમેટ્રિક ક્રેડેન્શિયલમાં ફેરફાર કરો છો, તો આ સુવિધા આપમેળે નિષ્ક્રિય થઈ જશે. તમે આવા નિષ્ક્રિયકરણ પછી PhonePe ઍપ દ્વારા UPI- OS નેટિવ બાયોમેટ્રિક પ્રમાણીકરણ સુવિધાને ફરીથી સક્રિય કરી શકો છો.

જ્યાં પણ શક્ય હોય અને પસંદગીના સ્થળોએ, UPI ઇન્ટરનેશનલ એક સુવિધા તરીકે વિદેશ પ્રવાસ કરતા યુઝર્સને આવા દેશોના વેપારીઓને UPI નો ઉપયોગ કરીને પેમેન્ટ કરવા સક્ષમ બનાવશે. પેમેન્ટ ફ્લો સામાન્ય UPI મર્ચન્ટ ટ્રાન્ઝેક્શન જેવો જ છે, જેમાં યુઝર QR (UPI ગ્લોબલ QR, લોકલ QR, સ્ટેટિક અથવા ડાયનેમિક QR, જેવો કેસ હોય તેમ) સ્કેન કરે છે, રકમ દાખલ કરે છે અને તેને UPI પિનથી અધિકૃત કરે છે.

આ સુવિધાનો ઉપયોગ કરવા માટે, યુઝર્સે UPI પિનનો ઉપયોગ કરીને તેમના ઇન્ટરનેશનલ પેમેન્ટ્સને સક્રિય કરવા પડશે. સક્રિયકરણ કોઈ પણ સ્થાન એટલે કે ભારતની અંદર કે ભારતની બહારથી પણ કરી શકાય છે. જો યુઝર્સ સક્રિયકરણ પહેલા ઇન્ટરનેશનલ QR સ્કેન કરે છે, તો તેમને પહેલા UPI ઇન્ટરનેશનલ સક્રિયકરણ પૂર્ણ કરવા માટે કહેવામાં આવશે અને પછી તેમનું પેમેન્ટ પૂર્ણ કરવા માટે કહેવામાં આવશે. યુઝરની વિનંતીના આધારે, PhonePe UPI ઇન્ટરનેશનલ ટ્રાન્ઝેક્શન્સ માટે યુઝર્સ દ્વારા પસંદ કરાયેલા બેંક એકાઉન્ટ્સને સક્રિય કરશે. એકવાર યુઝર દ્વારા સક્ષમ કર્યા પછી, UPI ઇન્ટરનેશનલ માત્ર 3 મહિનાના સમયગાળા માટે જ સક્રિય રહેશે, એટલે કે સક્રિયકરણ ડિફોલ્ટ 3 મહિનાની સમાપ્તિ પર નિષ્ક્રિય થઈ જશે. યુઝર્સ 3 મહિના પૂરા થતા પહેલા UPI પિન પ્રમાણીકરણ પ્રક્રિયા દ્વારા PhonePe ઍપ પર તેમની સેટિંગ્સમાં આ સુવિધાને નિષ્ક્રિય પણ કરી શકે છે. યુઝર્સ આવા નિષ્ક્રિયકરણ પછી ગમે ત્યારે UPI ઇન્ટરનેશનલ સુવિધાને ફરીથી સક્રિય કરી શકે છે.

તમામ UPI ઇન્ટરનેશનલ ટ્રાન્ઝેક્શન્સ માટે, રકમ તે દેશની સ્થાનિક ચલણમાં દાખલ કરવામાં આવશે જ્યાં ટ્રાન્ઝેક્શન થઈ રહ્યું છે. રિયલ ટાઇમમાં ફોરેક્સ રેટ અને માર્ક અપના આધારે આ રકમ ભારતીય રૂપિયામાં પણ દર્શાવવામાં આવશે. PhonePe ઍપ પર ટ્રાન્ઝેક્શન હિસ્ટ્રીમાં દરેક ટ્રાન્ઝેક્શનની પેમેન્ટ વિગતો સાથે UPI ઇન્ટરનેશનલ પેમેન્ટ્સ માટે એક ઓળખકર્તા હશે. તમે UPI ઇન્ટરનેશનલ ટ્રાન્ઝેક્શન્સ માટે લાગુ પડતા તમામ ચાર્જીસ માટે સંમતિ આપો છો, જેમાં તમારા ઇશ્યુઅર દ્વારા લેવામાં આવતી કોઈ પણ પ્રોસેસિંગ ફીનો સમાવેશ થાય છે.

UPI ફોરેન ઇનવર્ડ રેમિટન્સ એક સુવિધા તરીકે પસંદગીના દેશોમાં ઉપલબ્ધ છે અને તે તમને તમારી પોતાની મોબાઇલ ઍપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરીને આવા પસંદગીના દેશોમાં સ્થિત પેમેન્ટકર્તાઓ પાસેથી પેમેન્ટ મેળવવા માટે સક્ષમ બનાવશે. તમારે PhonePe ઍપના “પરવાનગીઓ” (permissions) વિભાગ હેઠળ આ સુવિધાને સક્ષમ કરવી પડશે. આ સુવિધાને સક્ષમ કરીને તમે PhonePe ની PSP બેંકોને તમારી વ્યક્તિગત માહિતી જેમ કે VPA, એકાઉન્ટ નંબર, બેંકિંગ નામ, IFSC કોડ વગેરેને તમારી PhonePe ઍપ દ્વારા ક્રોસ બોર્ડર પેમેન્ટ પ્રાપ્ત કરવા માટે આંતરરાષ્ટ્રીય પેમેન્ટ/રેમિટન્સ ભાગીદારો સાથે શેર કરવા માટે તમારી સંમતિ આપી છે. તમે તમારી PhonePe ઍપ પર “પરવાનગીઓ” વિભાગ દ્વારા ગમે ત્યારે તમારી સંમતિ રદ કરી શકો છો.

તમે વધુમાં સમજો છો અને સંમત થાઓ છો કે ફોરેન ઇનવર્ડ રેમિટન્સ પર RBI ના કાયદાઓ સહિત તમામ લાગુ કાયદાઓનું પાલન કરવા માટે તમે જ એકલા જવાબદાર રહેશો.

UPI ફોરેન ઇનવર્ડ રેમિટન્સ સંબંધિત અસ્વીકરણ અને વધારાની શરતો:

• તમામ ફોરેન ઇનવર્ડ ટ્રાન્ઝેક્શન હિસ્ટ્રી ફક્ત તમારા બેંક એકાઉન્ટ્સમાં જ દેખાશે. ફોરેન ઇનવર્ડ ટ્રાન્ઝેક્શન હિસ્ટ્રી તમારી PhonePe ઍપ પર દેખાતી નથી. કોઈ પણ ટ્રાન્ઝેક્શનની સફળતા કે નિષ્ફળતા સામે કોઈ પુષ્ટિ, સંદેશા, ટ્રાન્ઝેક્શન એલર્ટ આપવા માટે PhonePe જવાબદાર નથી. આવી કોઈ પણ પૂછપરછ અથવા ફરિયાદો માટે કૃપા કરીને તમારા ઇશ્યુઅરનો સંપર્ક કરો.

• તમારે મની લોન્ડરિંગ વિરોધી અને આતંકવાદ વિરોધી ધિરાણના નિયમો અને માર્ગદર્શિકાઓનું પાલન કરવું પડશે.

• PhonePe ફોરેન ઇનવર્ડ ટ્રાન્ઝેક્શન્સ હેઠળ કોઈ પણ ટ્રાન્ઝેક્શન અથવા પેમેન્ટકર્તાઓની ચકાસણી, તપાસ અથવા દેખરેખ કરતું નથી.

તમામ ફોરેન ઇનવર્ડ ટ્રાન્ઝેક્શન્સ માટે, રકમ પેમેન્ટકર્તા દ્વારા તેમની સ્થાનિક ચલણમાં ચૂકવવામાં આવશે અને તમારા દ્વારા (એટલે કે પ્રાપ્તકર્તા દ્વારા) ફક્ત ભારતીય ચલણમાં પ્રાપ્ત થશે. ટ્રાન્ઝેક્શનનું મૂલ્ય તમારા પ્રાપ્તકર્તા બેંક એકાઉન્ટ/ ઇશ્યુઅરના લાગુ પડતા ચલણ વિનિમય દરો દ્વારા નક્કી કરવામાં આવશે અને PhonePe ઉક્ત કન્વર્ઝનમાં કોઈ પણ રીતે સામેલ નથી. આ સંદર્ભમાં કોઈ પણ પ્રશ્નો/ સમસ્યાઓ માટે કૃપા કરીને તમારા ઇશ્યુઅરનો સંપર્ક કરો.

અમે, લાગુ કાયદાઓને આધીન, જેમાં સમયાંતરે RBI અને/અથવા NPCI દ્વારા જારી કરવામાં આવેલી માર્ગદર્શિકાઓનો સમાવેશ થાય છે, તમને PhonePe ઍપ પર ‘UPI Lite’ નો લાભ લેવા સક્ષમ બનાવી શકીએ છીએ. UPI Lite એ નાના મૂલ્યના ટ્રાન્ઝેક્શન્સ માટે NPCI દ્વારા સક્ષમ કરવામાં આવેલું ‘ઑન-ડિવાઇસ વૉલેટ’ છે. તમામ ઇશ્યુઅર્સ UPI Lite ને સક્ષમ/સપોર્ટ કરી શકશે નહીં. તમે UPI Lite માટે તમારી PhonePe ઍપ પર લિંક કરેલા માત્ર એક જ બેંક એકાઉન્ટને સક્રિય કરી શકશો (જેને હવેથી “UPI Lite સુવિધા” તરીકે ઓળખવામાં આવશે). તમે સંમત થાઓ છો અને સમજો છો કે UPI Lite સુવિધાનો લાભ લેવા અને/અવા તેનો ઉપયોગ ચાલુ રાખવા માટે, તમારે PhonePe ને તમારી PhonePe ઍપ પર ઍપ્લિકેશન લોક સુવિધા સક્ષમ કરવાની મંજૂરી આપવી પડશે. તે મુજબ, જો અક્ષમ હોય, તો તમારે UPI Lite સુવિધાનો ઉપયોગ કરવા અથવા તેનો ઉપયોગ ચાલુ રાખવા માટે PhonePe ને તમારી PhonePe ઍપને લોક કરવા માટે સક્ષમ બનાવવા માટે તાત્કાલિક તમારા ફોન સેટિંગ્સમાં ફેરફાર કરવો જરૂરી છે. એકવાર સક્ષમ થઈ ગયા પછી, PhonePe ઍપ ત્યારબાદ ફેસ આઈડી, બાયોમેટ્રિક્સ અથવા PhonePe ઍપને સુરક્ષિત રાખવા માટે તમારા દ્વારા બનાવવામાં આવેલા પાસકોડ વગેરે સહિતના કોઈ પણ સક્ષમ મોડનો ઉપયોગ કરીને તમારા દ્વારા અનલોક કરી શકાય છે.

UPI Lite સુવિધા સક્ષમ કરવા માટે, તમારે PhonePe ઍપ પરના ચોક્કસ વિભાગ પર ક્લિક/ટેપ કરવું પડશે અને UPI Lite સુવિધામાં ફંડ ઉમેરવું પડશે. PhonePe ઍપ પરના ચોક્કસ વિભાગ પર ક્લિક/ટેપ કરીને, તમે UPI Lite સુવિધા સક્ષમ કરવા માટે તમારી સંમતિ આપો છો. ફંડ ફક્ત તમારા UPI પિનનો ઉપયોગ કરીને PhonePe ઍપ પર UPI Lite સાથે લિંક કરેલા તમારા બેંક એકાઉન્ટ દ્વારા જ ઉમેરી શકાય છે. તમે PhonePe ઍપ પર UPI Lite સુવિધા દ્વારા દરેક ટ્રાન્ઝેક્શનનું સ્ટેટસ ટ્રૅક કરી શકશો. તમે ગમે ત્યારે તમારા UPI Lite માંથી ન વપરાયેલ બેલેન્સ તમારા PhonePe ઍપ પર UPI Lite સાથે લિંક કરેલા તમારા સ્ત્રોત બેંક એકાઉન્ટમાં પાછું ઉપાડી શકો છો. UPI Lite માં ઉમેરવામાં આવેલી કોઈ પણ રકમ વ્યાજમુક્ત રહેશે. UPI Lite સુવિધાનો ઉપયોગ ફક્ત ડેબિટ ટ્રાન્ઝેક્શન્સ માટે જ થઈ શકે છે. UPI Lite માં તમામ ક્રેડિટ ટ્રાન્ઝેક્શન્સ (રિફંડ વગેરે સહિત) યુઝરના બેંક એકાઉન્ટમાં ઑનલાઇન પ્રોસેસ કરવામાં આવશે. UPI Lite સુવિધા દ્વારા પેમેન્ટ કરવા માટે, તમારે UPI પિન દાખલ કરવાની જરૂર રહેશે નહીં. જો કે, UPI Lite સુવિધા દ્વારા ટ્રાન્ઝેક્શન્સના સંદર્ભમાં કેટલીક મર્યાદાઓ લાગુ થશે. લાગુ પડતી ટ્રાન્ઝેક્શન મર્યાદા નીચે મુજબ રહેશે, અથવા એવી અન્ય મર્યાદા જે NPCI દ્વારા સમયાંતરે નક્કી કરવામાં આવે:

• UPI Lite સુવિધાનો ઉપયોગ કરીને દરેક ટ્રાન્ઝેક્શન મહત્તમ ₹1000, સુધી મર્યાદિત રહેશે.
• એક દિવસમાં UPI Lite સુવિધાનો ઉપયોગ કરીને તમામ ટ્રાન્ઝેક્શન્સનું સંચિત મૂલ્ય મહત્તમ ₹10,000, સુધી મર્યાદિત રહેશે.
• UPI Lite માં કોઈ પણ સમયે રાખી શકાય તેવું મહત્તમ બેલેન્સ ₹ 5,000, સુધી મર્યાદિત રહેશે.

ઉપર જણાવેલ ટ્રાન્ઝેક્શન મર્યાદામાં કોઈ પણ પૂર્વ સૂચના વિના ફેરફાર કરી શકાય છે.

તમારી પાસે PhonePe ઍપ પર નિર્ધારિત પગલાં/પ્રક્રિયાને અનુસરીને, ગમે ત્યારે, UPI Lite સુવિધાને નિષ્ક્રિય કરવાનો અધિકાર રહેશે. એકવાર UPI Lite સુવિધા નિષ્ક્રિય થઈ ગયા પછી, બાકી રહેલા ફંડ તમારા લિંક કરેલા બેંક એકાઉન્ટમાં આપમેળે જમા થઈ જશે.

તમારા મોબાઇલ ડિવાઇસને એક ઓપરેટિંગ સિસ્ટમથી બીજી ઓપરેટિંગ સિસ્ટમમાં બદલતા પહેલા (એટલે કે એન્ડ્રોઇડથી iOS અથવા તેનાથી વિપરીત), તમારે PhonePe ઍપ પર નિર્ધારિત પગલાં મુજબ આવા મોબાઇલ ડિવાઇસમાંથી UPI Lite સુવિધાને નિષ્ક્રિય કરવી આવશ્યક છે. જો તમે તમારા મોબાઇલ ડિવાઇસને તમારા અગાઉના ડિવાઇસ જેવી જ ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ પર બદલી રહ્યા હોવ, તો આ પગલું જરૂરી નથી. જો તમે તમારા જૂના મોબાઇલ ડિવાઇસમાંથી UPI Lite સુવિધા નિષ્ક્રિય કરવામાં નિષ્ફળ જશો, તો તમે તમારા નવા મોબાઇલ ડિવાઇસમાં તમારા UPI Lite સુવિધાના બેલેન્સનો ઉપયોગ કરી શકશો નહીં અને તમારે તમારી UPI Lite સુવિધાના ઉપલબ્ધ બેલેન્સને તમારા લિંક કરેલા બેંક એકાઉન્ટમાં ખસેડવા માટે તમારા ઇશ્યુઅરનો સંપર્ક કરવો પડશે. આ સંદર્ભમાં PhonePe જવાબદાર રહેશે નહીં.

અમે તમને આ શરતો (“સુવિધા“) ના આધારે અમુક પસંદ કરેલા ઑટોમેટેડ ટેલર મશીનો (“ATM(s)”) પરથી કાર્ડ વગર કૅશ ઉપાડવાની સુવિધા મેળવવા માટે સક્ષમ બનાવી શકીએ છીએ. આ સુવિધાનો લાભ લેવા માટે, તમારે લાગુ પડતા કાયદાઓ હેઠળ નિર્ધારિત અને/અથવા ઇશ્યુઅર દ્વારા જરૂરી એવા અમુક માપદંડો પૂર્ણ કરવાની જરૂર છે, જેમ કે (i) જે બેંક UPI-ATM સુવિધા માટે સક્ષમ હોય તેવી પાત્ર બેંકના ગ્રાહક બનવું, (ii) એવા ATM નો ઉપયોગ કરવો જે આ સુવિધા માટે સક્ષમ હોય; (iii) PhonePe UPI સાથે રજિસ્ટર કરવું (આ સુવિધા માટે પેમેન્ટ વિકલ્પ તરીકે UPI નો ઉપયોગ કરવા માટે); અને/અથવા (iv) NPCI અથવા RBI અથવા ઇશ્યુઅર (જેવો કેસ હોય તેમ) દ્વારા વ્યાખ્યાયિત અન્ય માપદંડો.

જો ઉપર જણાવેલ માપદંડો પૂર્ણ થાય અને એકવાર તમે કૅશ ઉપાડવા માટે આવા યોગ્ય ATM પર હાજર હોવ, તો તમારી પાસે આવા યોગ્ય ATM પરથી “UPI કૅશ ઉપાડ” પસંદ કરવાનો અને ઉપાડની રકમ દાખલ કરવાનો વિકલ્પ હશે. જરૂરી રકમ દાખલ કર્યા પછી, ATM સ્ક્રીન પર સિંગલ યૂઝ ડાયનેમિક QR કોડ પ્રદર્શિત થશે. તમારે તમારા રજિસ્ટર્ડ VPA દ્વારા PhonePe ઍપનો ઉપયોગ કરીને QR કોડ સ્કેન કરવાનો રહેશે અને પછી તમારું તે બેંક એકાઉન્ટ પસંદ કરવાનું રહેશે જેમાંથી તમે કૅશ ઉપાડવા માંગો છો.

ઉપરોક્તની પસંદગી પર, તમને તમારી PhonePe ઍપ પર તમારા UPI પિનનો ઉપયોગ કરીને ટ્રાન્ઝેક્શનને અધિકૃત કરવા માટે કહેવામાં આવશે. સફળ પ્રમાણીકરણ પર, તમારી PhonePe ઍપ અને ATM મશીન પર એક પુષ્ટિકરણ સ્ક્રીન દેખાશે. ATM માંથી કૅશ નીકળશે અને તમને કૅશ લઈ લેવા માટે ATM સ્ક્રીન પર કહેવામાં આવશે (અને તમારા ઇશ્યુઅર દ્વારા તમારા બેંક એકાઉન્ટમાંથી ડેબિટ વિશે તમને વધુ સૂચિત કરવામાં આવશે).

જો તમારા બેંક એકાઉન્ટમાંથી પૈસા કપાઈ જાય અને ટ્રાન્ઝેક્શન કોઈ પણ કારણોસર અસફળ રહે, તો તમારે સમસ્યાના નિરાકરણ માટે અને/અથવા તમારા એકાઉન્ટમાંથી કપાયેલી રકમ પરત મેળવવા માટે તમારા ઇશ્યુઅરનો સંપર્ક કરવો આવશ્યક છે. આ સંદર્ભમાં PhonePe જવાબદાર કે જવાબદાર રહેશે નહીં.

કૃપા કરીને નોંધ લેશો કે જ્યાં સુધી ATM માંથી કૅશ ન નીકળે અને તમે લઈ ન લો ત્યાં સુધી તમે ATM મશીનને એકલું છોડી શકતા નથી. તમે કૅશ ઉપાડવા માટે NPCI / RBI, અથવા તમારા ઇશ્યુઅર (જે તમને અગાઉથી જાણ કર્યા વિના સમયાંતરે બદલાઈ શકે છે) દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવેલી ટ્રાન્ઝેક્શન મર્યાદા(ઓ) ને આધીન રહેશો. વધુમાં, તમે આ સુવિધા દ્વારા પૂર્ણ થયેલા ટ્રાન્ઝેક્શન્સ તમારી PhonePe ઍપના જૂના ટ્રાન્ઝેક્શન વિભાગમાં તેમજ તમારા બેંક એકાઉન્ટ સ્ટેટમેન્ટમાં જોઈ શકશો.

તમે સંમત થાઓ છો: (i) PhonePe ફક્ત તેની PhonePe ઍપ દ્વારા જ આ સુવિધા સક્ષમ કરી રહ્યું છે અને તેને આ સુવિધા માટે પાત્ર ATM મશીનો વિશે જાણકારી હશે નહીં. આ સુવિધા માટે ATM સક્ષમ છે કે કેમ તે તપાસવાની જવાબદારી તમારી રહેશે; (ii) પુષ્ટિકરણ મેળવ્યા બાદ (સફળ પ્રમાણીકરણ પછી તમારી PhonePe ઍપ અને ATM મશીન દ્વારા) કૅશ લેવા માટે તમે જવાબદાર રહેશો અને એ તપાસશો કે મળેલી નોટો: (a) ગંદી, ક્ષતિગ્રસ્ત અથવા નકલી નથી અને (b) તે જ મૂલ્યની છે જે તમે ઉપાડવા માટે પસંદ કરી હતી. આ સંદર્ભમાં PhonePe જવાબદાર રહેશે નહીં. કૃપા કરીને આ સુવિધાના તમારા ઉપયોગ અને કૅશ ઉપાડના સંદર્ભમાં કોઈ પણ સમસ્યા સીધી તમારા ઇશ્યુઅર સાથે ઉઠાવો.

જો તમારા ઇશ્યુઅરે તમને ક્રેડિટ લાઇન (“ક્રેડિટ લાઇન”) મંજૂર કરી હોય/એક્સટેન્ડ કરી હોય, તો અમે તમને આ શરતો અનુસાર આવી ક્રેડિટ લાઇનને PhonePe UPI સાથે લિંક કરવા સક્ષમ બનાવી શકીએ છીએ. ક્રેડિટ લાઇનને PhonePe UPI સાથે લિંક કરવાના સંદર્ભમાં, તમારે PhonePe ઍપ પર જરૂરિયાત મુજબ અમુક પગલાં પૂર્ણ કરવાના રહેશે. PhonePe UPI સાથે તમારી ક્રેડિટ લાઇનને સફળતાપૂર્વક લિંક કરવા પર, તમે ક્રેડિટ લાઇન દ્વારા પેમેન્ટ સ્વીકારતા પસંદગીના મર્ચન્ટ(ઓ)ને પેમેન્ટ કરી શકશો. કૃપા કરીને નોંધો કે તમે આવી ક્રેડિટ લાઇનને ફક્ત એવા PhonePe UPI સાથે લિંક કરી શકશો જે તમારા PhonePe એકાઉન્ટ સાથે લિંક થયેલા તમારા મોબાઇલ નંબર સાથે સંકળાયેલું હોય.

PhonePe ઍપ પરના સંબંધિત સેક્શનમાં, તમે PhonePe દ્વારા આ સુવિધા માટે સક્ષમ કરવામાં આવેલા ઇશ્યુઅરનું લિસ્ટ જોઈ શકશો. એકવાર તમે તે ઇશ્યુઅર પસંદ કરો જેણે તમને ક્રેડિટ લાઇન મંજૂર કરી છે, PhonePe તમારી ક્રેડિટ લાઇનની વિગતો મેળવશે. આ હેતુ માટે, તમે સંમત થાઓ છો કે તમારું મોબાઇલ નેટવર્ક તમારી ક્રેડિટ લાઇનના સંબંધમાં વિગતો ચકાસવા માટે તમારા ફોનનો ઉપયોગ કરીને એક SMS મોકલી શકે છે અને સ્ટાન્ડર્ડ SMS ચાર્જ લાગુ થઈ શકે છે. જરૂરી પગલાં પૂર્ણ કર્યા પછી, આવી ક્રેડિટ લાઇનના સંબંધમાં એક યુનિક VPA જનરેટ થશે અને આવી ક્રેડિટ લાઇન તમારી PhonePe ઍપ સાથે લિંક કરવામાં આવશે. તમારી પાસે તમારા ઇશ્યુઅર દ્વારા મંજૂર કરાયેલ આવી બહુવિધ ક્રેડિટ લાઇન(ઓ)ને ઉપરોક્ત રીતે PhonePe ઍપ પર PhonePe UPIમાં ઉમેરવાનો વિકલ્પ હશે.

VPA બનાવ્યા પછી, PhonePe ઍપ સાથે લિંક કરેલી તમારી ક્રેડિટ લાઇન પર UPI પિન સેટ કરવા માટે, તમે PhonePe દ્વારા સક્ષમ કોઈ પણ પદ્ધતિ(ઓ) માંથી પસંદ કરી શકો છો. PhonePe ઍપ પર લિંક કરેલ ક્રેડિટ લાઇન (Credit Line) માટે UPI PIN સેટ કરવા માટે પસંદ કરેલ પદ્ધતિના આધારે, PhonePe તમને ક્રેડિટ લાઇન સાથે સંકળાયેલી વિગતો વેરિફાઇ કરવા માટે કહી શકે છે, જેમાં કોઈ પણ મર્યાદા વિના, તમારા બેંક એકાઉન્ટની વિગતો, ડેબિટ કાર્ડ વગેરેનો સમાવેશ થાય છે અને PhonePe ઍપ પર લિંક કરેલી તમારી ક્રેડિટ લાઇન માટે UPI પિન સેટ કરવા માટે જણાવી શકે છે.

PhonePe UPIનો ઉપયોગ કરીને ક્રેડિટ લાઇન પેમેન્ટ સ્વીકારતા પસંદગીના મર્ચન્ટ(ઓ)ને પેમેન્ટ કરવા માટે, તમારે તમારો UPI પિન લખીને અથવા તમારા બાયોમેટ્રિક ક્રેડેન્શિયલનો ઉપયોગ કરીને આવા પેમેન્ટ અધિકૃત કરવાના રહેશે. તમે સંમત થાઓ છો કે PhonePe UPI સાથે લિંક કરેલી તમારી ક્રેડિટ લાઇનનો ઉપયોગ ફક્ત સક્ષમ મર્ચન્ટને પેમેન્ટ કરવા માટે જ થઈ શકે છે અને તેનો ઉપયોગ અન્ય કોઈ પેમેન્ટ કરવા માટે (વ્યક્તિઓને ટ્રાન્સફર, બેંક એકાઉન્ટ ટ્રાન્સફર/ કૅશ ઉપાડ સહિત, પણ તેટલા પૂરતું મર્યાદિત નથી) થઈ શકશે નહીં.

વધુમાં, તમે સંમત થાઓ છો કે તમે આને આધીન રહેશો: (i) તમારા ઇશ્યુઅર દ્વારા ફરજિયાત ક્રેડિટ લાઇનની મર્યાદા, (ii) UPI ટ્રાન્ઝેક્શન માટે લાગુ પડતી કોઈ પણ ટ્રાન્ઝેક્શન મર્યાદા(ઓ); અને (iii) તમારી ક્રેડિટ લાઇનમાં તમારા ઉપયોગ માટે લાગુ પડતા કોઈ પણ અન્ય નિયમો અને શરતો/ ઇશ્યુઅરના નિયમો અને શરતો.

વધુમાં, તમારી પાસે PhonePe ઍપ દ્વારા તમારી લિંક કરેલી ક્રેડિટ લાઇનમાં ‘ઉપલબ્ધ ક્રેડિટ લાઇન બેલેન્સ’ ચેક કરવાનો વિકલ્પ રહેશે. તમે સમજો છો કે આ સુવિધા હેઠળ, અમે તમારા ઇશ્યુઅર દ્વારા પ્રદાન કરાયેલ ‘ઉપલબ્ધ ક્રેડિટ લાઇન બેલેન્સ’ ‘જેમ છે તેમ’ જ બતાવીશું અને તેના સાથે જોડાયેલી કોઈ પણ વિસંગતતા, ભૂલ(ઓ), અચોક્કસતા માટે અમારી કોઈ જવાબદારી રહેશે નહીં. તમે PhonePe ઍપ પર ‘જૂના ટ્રાન્ઝેક્શન’ વિભાગ હેઠળ PhonePe UPI સાથે લિંક કરેલી ક્રેડિટ લાઇન દ્વારા કરવામાં આવેલા પેમેન્ટની હિસ્ટ્રી પણ જોઈ શકો છો.

તમે સંમત થાઓ છો કે:

1. તમારી અને ઇશ્યુઅર વચ્ચે સંમત થયેલી કરારની શરતોના આધારે, તમારા ઇશ્યુઅર દ્વારા ક્રેડિટ લાઇન સક્ષમ કરવામાં આવી છે. ક્રેડિટ લાઇન માટે તમારી પાત્રતા અથવા પાત્રતાના માપદંડ નક્કી કરવામાં અથવા ક્રેડિટ લાઇનના સંબંધમાં ક્રેડિટ લિમિટ વ્યાખ્યાયિત કરવામાં અથવા તેના સંબંધમાં કોઈ પણ જોખમો માટે PhonePeની કોઈ ભૂમિકા નથી. PhonePe ફક્ત તમને PhonePe ઍપ દ્વારા ક્રેડિટ લાઇનને PhonePe UPI સાથે લિંક કરવા સક્ષમ બનાવે છે અને તમારી અને તમારા ઇશ્યુઅર વચ્ચે સંમત થયેલા કરારની શરત(ઓ) નક્કી કરવા અથવા ચકાસવા સાથે સંકળાયેલા કોઈ પણ જોખમો માટે અથવા આવી ક્રેડિટ લાઇનના કોઈ પણ પાસા માટે અમે જવાબદાર હોઈશું નહીં.

2. આ સુવિધા હેઠળ PhonePe UPI મારફતે લિંક કરેલી ક્રેડિટ લાઇનનો ઉપયોગ કરીને તમારા દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાયેલી કોઈ પણ રકમ સંબંધિત સક્ષમ મર્ચન્ટને આપેલું પેમેન્ટ હશે. તમારે તમારી ક્રેડિટ લાઇનના સંબંધમાં બાકી લેણાં તમારા ઇશ્યુઅરને, ઇશ્યુઅર દ્વારા રજૂ કરેલા બિલ(ઓ)માં ઉલ્લેખિત નિયત તારીખની અંદર અને તે સંબંધમાં તમારા ઇશ્યુઅર(ઓ) દ્વારા નિર્ધારિત પદ્ધતિઓ/શરતો અનુસાર ચૂકવવાના રહેશે. PhonePe આ પ્રક્રિયામાં સામેલ નથી.

PhonePe ઍપ પર PhonePe UPI દ્વારા તમારી ક્રેડિટ લાઇનનો ઉપયોગ કરીને અધિકૃત કરાયેલા ટ્રાન્ઝેક્શન(ઓ)ના સંબંધમાં કોઈ પણ વિવાદો, UPIના ઉપયોગની શરતો હેઠળ ફરિયાદ નિવારણ વિભાગમાં આપેલ પ્રક્રિયા અને UPI ટ્રાન્ઝેક્શનના સંદર્ભમાં NPCI દ્વારા (સમયાંતરે) સૂચિત કોઈ પણ અન્ય પ્રક્રિયા અનુસાર કરવામાં આવશે. કોઈ પણ રિફંડ/રિવર્સલ UPI ટ્રાન્ઝેક્શન(ઓ)ને લાગુ પડતી સમયરેખા મુજબ અને/અથવા મર્ચન્ટની પોલિસી/શરતો મુજબ રહેશે. જો તમે PhonePe ઍપ દ્વારા ક્રેડિટ લાઇન મારફતે ચૂકવેલા ફોરવર્ડ પેમેન્ટ(ઓ)નું કોઈ પણ રિફંડ આવે, તો તે તમારી અને તમારા ઇશ્યુઅર વચ્ચે સંમત કરારની શરતો અનુસાર ક્રેડિટ લાઇનમાં જમા/એડજસ્ટ કરવામાં આવશે.

સમયાંતરે NPCI અને/અથવા RBI દ્વારા જારી કરવામાં આવેલી લાગુ પડતી માર્ગદર્શિકાઓ અને આ નિયમો અને શરતોને આધીન, PhonePe તમને PhonePe ઍપ પર ‘UPI સર્કલ’ સુવિધાનો લાભ લેવા સક્ષમ બનાવી શકે છે.

UPI સર્કલ દ્વારા, પ્રાયમરી યુઝર (નીચે વ્યાખ્યાયિત મુજબ) તેના UPI આઈડીને સેકન્ડરી યુઝર (નીચે વ્યાખ્યાયિત મુજબ)ના UPI આઈડી સાથે લિંક કરી શકે છે, જે સેકન્ડરી યુઝરને પ્રાઈમરી યુઝર વતી UPI પેમેન્ટ/ટ્રાન્ઝેક્શન કરવા માટે સક્ષમ બનાવે છે.

પ્રાયમરી યુઝર અને સેકન્ડરી યુઝર વચ્ચેનું જોડાણ પૂર્ણ પ્રતિનિધિમંડળ (નીચે વ્યાખ્યાયિત મુજબ) અથવા આંશિક પ્રતિનિધિમંડળ (નીચે વ્યાખ્યાયિત મુજબ)ના આધારે હોઈ શકે છે, જે PhonePe ઍપ પર ઉપલબ્ધ કરાવી શકાય છે.

નીચે આપેલા શબ્દોના અર્થ નીચે મુજબ હશે સિવાય કે સંદર્ભ અન્યથા સૂચવે.

• “પૂર્ણ પ્રતિનિધિત્વ” એટલે એવી પદ્ધતિ કે જેના દ્વારા પ્રાયમરી યુઝર દરેક વ્યક્તિગત ટ્રાન્ઝેક્શનને અધિકૃત કરવાની જરૂરિયાત વિના UPI ટ્રાન્ઝેક્શન શરૂ કરવા અને પૂર્ણ કરવા માટે સેકન્ડરી યુઝરને અધિકૃત કરી શકે છે. પૂર્ણ પ્રતિનિધિત્વના કિસ્સામાં, પ્રાયમરી યુઝર સેકન્ડરી યુઝરને પૂર્ણ પ્રતિનિધિત્વ માટે NPCI દ્વારા નિર્ધારિત મહત્તમ મર્યાદા સુધી UPI ટ્રાન્ઝેક્શન પૂર્ણ કરવા અધિકૃત કરી શકે છે.
• “આંશિક પ્રતિનિધિમંડળ” એટલે એવી પદ્ધતિ કે જેના દ્વારા પ્રાયમરી યુઝર સેકન્ડરી યુઝરને UPI ટ્રાન્ઝેક્શન શરૂ કરવા અધિકૃત કરી શકે છે અને પ્રાયમરી યુઝર પોતાનો UPI પિન દાખલ કરીને આવા દરેક ટ્રાન્ઝેક્શનને અધિકૃત કરે છે. આંશિક પ્રતિનિધિમંડળના કિસ્સામાં, પ્રાયમરી યુઝર સેકન્ડરી યુઝરને વર્તમાન UPI મર્યાદા સુધી UPI ટ્રાન્ઝેક્શન પૂર્ણ કરવા અધિકૃત કરી શકે છે.
• “પ્રાઈમરી યુઝર” એટલે એવી વ્યક્તિ જે UPI આધારિત સેવાઓ/સુવિધાઓ મેળવવા માટે PhonePe ઍપનો ઉપયોગ કરે છે અને જે PhonePe ઍપ પર ઉપલબ્ધ UPI સર્કલ ફીચર દ્વારા પ્રાઈમરી યુઝરના બેંક એકાઉન્ટનો ઉપયોગ કરીને UPI પેમેન્ટ કરવા માટે સેકન્ડરી યુઝરને સત્તા સોંપે છે.
• “સેકન્ડરી યુઝર” એટલે એવી વ્યક્તિ જેને કાં તો પ્રાયમરી યુઝર દ્વારા અથવા અન્ય કોઈ UPI ઍપનો ઉપયોગ કરતા પ્રાયમરી યુઝર દ્વારા આવા પ્રાયમરી યુઝરના બેંક એકાઉન્ટમાંથી UPI સર્કલ ટ્રાન્ઝેક્શન કરવા અધિકૃત કરવામાં આવે છે.

તમે સમજો છો અને સંમત થાઓ છો:

 જો તમે પ્રાયમરી યુઝર છો:

તેના/તેણીના UPI આઇડીને તમારા UPI આઇડી સાથે લિંક કરતા પહેલા, સેકન્ડરી યુઝરના QR કોડ અથવા UPI આઇડીની ચકાસણી અને પ્રમાણીકરણ કરવા માટે અને સાચી વ્યક્તિ સેકન્ડરી યુઝર તરીકે અધિકૃત થાય તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે તમારા કોન્ટેક્ટ લિસ્ટમાંથી તે સેકન્ડરી યુઝરના કોન્ટેક્ટ નંબરની પસંદગી કરવા માટે તમે પોતે જ જવાબદાર રહેશો.

તમે રજૂઆત કરો છો કે તમે સેકન્ડરી યુઝરની ઓળખથી વાકેફ છો અને તમે ખાતરી કરશો કે તમે અને તમારા દ્વારા અધિકૃત સેકન્ડરી યુઝર, UPI સર્કલનો ઉપયોગ કરવાના ક્રમમાં, લાગુ પડતી હદ સુધી ભારતના કાયદાઓનું પાલન કરશો.

સેકન્ડરી યુઝરને તમારા UPI આઈડી સાથે જોડાયેલા તમારા બેંક એકાઉન્ટમાંથી UPI ટ્રાન્ઝેક્શન કરવા અધિકૃત કરવા માટે તમે જ એકલા જવાબદાર રહેશો, પછી ભલે તે પૂર્ણ પ્રતિનિધિમંડળ કે આંશિક પ્રતિનિધિમંડળ દ્વારા હોય. તે મુજબ, સેકન્ડરી યુઝર દ્વારા કરવામાં આવતા તમામ ટ્રાન્ઝેક્શન અને ક્રિયાઓ માટે તમે એકલા જ જવાબદાર રહેશો, પછી ભલે સેકન્ડરી યુઝર PhonePe ઍપ પર કે અન્ય કોઈ UPI ઍપ પર UPI સર્કલનો ઉપયોગ કરતા હોય.

પૂર્ણ પ્રતિનિધિમંડળના આધારે સેકન્ડરી યુઝરના UPI આઈડીને લિંક કરવા માટે:

• તમે તમારા અને સેકન્ડરી યુઝર વચ્ચેના સંબંધના પ્રકારને સચોટ રીતે ઓળખવા માટે વ્યક્તિગત રીતે જવાબદાર રહેશો, જેમ કે કુટુંબના સભ્ય (બાળક/માતા-પિતા/જીવનસાથી/ભાઈ-બહેન/કુટુંબના અન્ય સભ્ય) અથવા ઘરેલુ કે નાના વ્યવસાયના કર્મચારી.
• તમે સમજો છો, સ્વીકારો છો અને સંમત થાઓ છો કે પૂર્ણ પ્રતિનિધિમંડળના આધારે કોઈપણ જોડાણ કરતા પહેલા, તમારે સેકન્ડરી યુઝરની વિગતો (જેમ કે, ડોક્યુમેન્ટનો પ્રકાર અને સત્તાવાર રીતે માન્ય ડોક્યુમેન્ટનો યુનિક આઇડેન્ટિફિકેશન નંબર કે જે તે સેકન્ડરી યુઝરની ઓળખ પ્રસ્થાપિત કરે છે) પ્રદાન કરવાનો રહેશે.
• તમે પુષ્ટિ કરો છો કે તમે સેકન્ડરી યુઝરની માહિતી શેર કરવા સહિત આ નિયમો અને શરતો અનુસાર જે કંઈ જરૂરી હોય તે કરવા માટે સેકન્ડરી યુઝરની જરૂરી સંમતિ અને અધિકૃતતા મેળવી લીધી છે.
• તમે પુષ્ટિ કરો છો કે તમારા દ્વારા આપવામાં આવેલી સેકન્ડરી યુઝરની વિગતો સાચી અને અધિકૃત છે.
• તમે વધુમાં સ્વીકારો છો અને સંમત થાઓ છો કે સેકન્ડરી યુઝરના સંબંધમાં તમારા દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવેલ કોઈપણ ડોક્યુમેન્ટ અને/અથવા માહિતીની અધિકૃતતા, ચોકસાઈ અને માન્યતા માટે તમે પોતે જ જવાબદાર રહેશો.
• તમે સમજો છો, સ્વીકારો છો અને સંમત થાઓ છો કે પૂર્ણ પ્રતિનિધિમંડળ લિંકેજ સેકન્ડરી યુઝરની સંમતિને આધીન છે: (i) તમારા દ્વારા શેર કરેલી આવા સેકન્ડરી યુઝરની વિગતોની પુષ્ટિ કરવી; અને (ii) પૂર્ણ પ્રતિનિધિમંડળ લિંકેજ સ્વીકારવું.
• UPI સર્કલ સુવિધાના સંબંધમાં કોઈ પણ ત્રીજા પક્ષના કોઈ પણ વ્યક્તિગત ડેટા અથવા માહિતી શેર કરવાથી ઉદ્ભવતા કોઈ પણ અને તમામ નુકસાન (ત્રીજા પક્ષના દાવાઓના પરિણામે થતા નુકસાન સહિત) સામે તમે PhonePeને વળતર આપશો, સુરક્ષિત રાખશો અને નુકસાન રહિત રાખશો.

એક પ્રાયમરી યુઝર વધુમાં વધુ 5 સેકન્ડરી યુઝરનું પ્રતિનિધિત્વ કરી શકે છે, જો કે સેકન્ડરી યુઝર ફક્ત 1 પ્રાયમરી યુઝર પાસેથી જ પ્રતિનિધિત્વ સ્વીકારી શકે છે.

તમે UPI સર્કલ માટે સેકન્ડરી યુઝરને આપેલી અધિકૃતતામાં ફેરફાર કરી શકો છો અથવા તેને રદ કરી શકો છો. PhonePe ઍપ અને તમારા બેંક એકાઉન્ટ સ્ટેટમેન્ટ દ્વારા સેકન્ડરી યુઝર દ્વારા UPI સર્કલ હેઠળ કરવામાં આવેલા તમામ ટ્રાન્ઝેક્શન તમે જોઈ શકશો અને તેની વિગતો મેળવી શકશો.

UPI સર્કલ સુવિધાનો ઉપયોગ કરીને તમારા દ્વારા ઉમેરવામાં આવેલા/ અધિકૃત કરેલા સેકન્ડરી યુઝર દ્વારા કરવામાં આવેલા કોઈ પણ અનધિકૃત ટ્રાન્ઝેક્શન માટે તમે NPCI અથવા PhonePeને જવાબદાર ઠેરવશો નહીં. PhonePe સેકન્ડરી યુઝર દ્વારા UPI સર્કલનો ઉપયોગ કરીને કરવામાં આવેલા ટ્રાન્ઝેક્શનની ચકાસણી, તપાસ કે દેખરેખ કરતું નથી અને તમારા દ્વારા આપવામાં આવેલી અધિકૃતતાના આધારે ટ્રાન્ઝેક્શનની સુવિધા આપશે/ પ્રોસેસ કરશે.

લાગુ પડતા કાયદા અથવા UPI અને UPI સર્કલ પર લાગુ પડતા કોઈ પણ નિયમો અને શરતોનું પાલન કરવામાં તમારી અથવા સેકન્ડરી યુઝર દ્વારા અથવા અન્ય કોઈ પણ વ્યક્તિ દ્વારા કરવામાં આવેલી કોઈ પણ ભૂલ અથવા અવગણનાના પરિણામે ઉદ્ભવતા કોઈ પણ નુકસાન, હાનિ અને જવાબદારીઓ માટે PhonePe તમને અથવા કોઈ પણ સેકન્ડરી યુઝર અથવા અન્ય કોઈ પણ વ્યક્તિને જવાબદાર રહેશે નહીં. તમે સમજો છો કે તમારા દ્વારા ઉમેરવામાં આવેલા/ અધિકૃત કરેલા સેકન્ડરી યુઝર દ્વારા ખરીદવામાં આવેલી/ લાભ લેવામાં આવેલી પ્રોડક્ટ/સેવાઓ માટે PhonePe કોઈ જવાબદારી લેતું નથી, પછી ભલે આવા સેકન્ડરી યુઝર PhonePe ઍપ પર કે અન્ય કોઈ UPI ઍપ પર UPI સર્કલનો ઉપયોગ કરતા હોય અને તેની તમામ જવાબદારીનો સ્પષ્ટપણે અસ્વીકાર કરવામાં આવે છે.

જો PhonePe ઍપ દ્વારા UPI સર્કલનો ઉપયોગ કરીને કોઈ ટ્રાન્ઝેક્શન કરવામાં ન આવે, તો PhonePe કોઈ પણ સેકન્ડરી યુઝરને આપેલી અધિકૃતતાને સ્થગિત અથવા સમાપ્ત કરવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે, જે PhonePe દ્વારા સમયાંતરે નિર્ધારિત કરવામાં આવે તેટલા સમયગાળા માટે હશે.

જો તમે સેકન્ડરી યુઝર છો:

તમે રજૂઆત કરો છો કે, UPI સર્કલનો ઉપયોગ કરવાના ક્રમમાં, તમે લાગુ પડતી હદ સુધી ભારતના કાયદાઓ અને UPI અને UPI સર્કલ પર લાગુ પડતી નિયમો અને શરતોનું પાલન કરશો.

આ નિયમો અને શરતો કોઈ પણ સેકન્ડરી યુઝરને લાગુ પડે છે જે PhonePe ઍપનો ઉપયોગ કરે છે, પછી ભલે તમે કોઈ પ્રાયમરી યુઝર દ્વારા કે અન્ય કોઈ UPI ઍપના પ્રાયમરી યુઝર દ્વારા ઓનબોર્ડ થયા હોવ.

તમારા UPI આઈડી ને પ્રાયમરી યુઝરના અથવા અન્ય કોઈ UPI ઍપના પ્રાયમરી યુઝર (જેણે તમને ઉમેર્યા છે/અધિકૃત કર્યા છે) ના UPI આઈડી સાથે લિંક કરવાની વિનંતી સ્વીકારીને, તમે આથી તમારું નામ, ફોન નંબર, UPI આઈડી અને ટ્રાન્ઝેક્શનની વિગતો પ્રાયમરી યુઝર અથવા અન્ય કોઈ UPI ઍપના પ્રાયમરી યુઝર (જેણે તમને UPI સર્કલ હેઠળ ઉમેર્યા છે/અધિકૃત કર્યા છે) અને UPI સર્કલ ટ્રાન્ઝેક્શન્સની પ્રક્રિયામાં સામેલ અન્ય ત્રીજા પક્ષો સાથે શેર કરવા માટે સંમત થાઓ છો.

તમે પુષ્ટિ કરો છો અને સંમત થાઓ છો કે સંબંધિત પ્રાયમરી યુઝર દ્વારા આપવામાં આવેલી તમારી માહિતી અને/અથવા દસ્તાવેજો સાચા અને અધિકૃત છે.

તમે PhonePe ઍપ પર ગમે ત્યારે પ્રાયમરી યુઝર (જેણે તમને UPI સર્કલ હેઠળ ઉમેર્યા છે/અધિકૃત કર્યા છે) થી તમારું UPI આઈડી ડિ-લિંક કરી શકો છો.

સેકન્ડરી યુઝરની ક્ષમતામાં PhonePe ઍપનો ઉપયોગ કરીને તમારા દ્વારા કરવામાં આવેલા UPI ટ્રાન્ઝેક્શન્સના સંબંધમાં અથવા તેનાથી ઉદ્ભવતા કોઈ પણ અને તમામ નુકસાન (ત્રીજા પક્ષના દાવાઓના પરિણામે થતા નુકસાન સહિત) થી તમે PhonePe ને નુકસાન ભરપાઈ કરશો, બચાવ કરશો અને હાનિરહિત રાખશો.

UPI સર્કલ સંબંધિત અન્ય શરતો:

કોઈ પણ સમયે પૂર્ણ પ્રતિનિધિમંડળમાં UPI સર્કલ દ્વારા ટ્રાન્ઝેક્શન કરવા માટે દર મહિને મહત્તમ INR 15,000/- (અંકે પંદર હજાર રૂપિયા) અને પ્રતિ ટ્રાન્ઝેક્શન INR 5,000/- (અંકે પાંચ હજાર રૂપિયા)ની મર્યાદાની મંજૂરી છે.

પૂર્ણ પ્રતિનિધિમંડળ હેઠળ, સેકન્ડરી યુઝરના UPI આઇડીને પ્રાયમરી યુઝરના UPI આઇડી સાથે મહત્તમ 5 (પાંચ) વર્ષ અને ન્યૂનતમ 1 (એક) મહિનાની મુદત માટે લિંક કરી શકાય છે.

ઉપર જણાવેલ ટ્રાન્ઝેક્શન મર્યાદા અને સમયરેખામાં NPCI અને/અથવા RBI દ્વારા સમયાંતરે કોઈ પણ પૂર્વ સૂચના વિના ફેરફાર કરી શકાય છે.

સફળ અધિકૃતતા અને પ્રાયમરી યુઝર સાથે સેકન્ડરી યુઝરના UPI આઇડીના જોડાણ પછી, 30 (ત્રીસ) મિનિટનો કુલિંગ પીરિયડ રહેશે જે દરમિયાન કોઈ પણ ટ્રાન્ઝેક્શન શરૂ કરવાની મંજૂરી આપવામાં આવશે નહીં. વધુમાં, પ્રાયમરી યુઝર સાથે સેકન્ડરી યુઝરના UPI આઇડીના જોડાણના પ્રથમ 24 કલાક દરમિયાન, સફળ જોડાણ પછી INR 5,000/- ની 24 કલાકની ટ્રાન્ઝેક્શન મર્યાદા અમલમાં રહેશે.

આંશિક પ્રતિનિધિમંડળ માટે વર્તમાન UPI મર્યાદા લાગુ પડશે.

તમે સંમત થાઓ છો અને સમજો છો કે UPI સર્કલ ફીચરનો લાભ લેવા અને/અથવા તેનો ઉપયોગ ચાલુ રાખવા માટે, તમારે PhonePeને તમારી PhonePe ઍપ પર એપ્લિકેશન લોકની સુવિધા સક્ષમ કરવાની મંજૂરી આપવાની રહેશે. તે મુજબ, જો આ સુવિધા બંધ હોય, તો UPI સર્કલ ફીચરનો ઉપયોગ કરવા અથવા તેને ચાલુ રાખવા માટે, તમારે તમારી ફોન સેટિંગ્સમાં તાત્કાલિક ફેરફાર કરવાનો રહેશે જેથી PhonePe તમારી PhonePe ઍપને લોક કરી શકે. એકવાર સક્ષમ થયા પછી, PhonePe ઍપને તમારા દ્વારા તમારી પસંદગીની પદ્ધતિ એટલે કે, ફેસ આઈડી, બાયોમેટ્રિક્સ, ઍપ કોડ વગેરેનો ઉપયોગ કરીને અનલોક કરી શકાશે.

આ વિભાગમાં સમાવિષ્ટ કોઈ પણ વિપરીત બાબત હોવા છતાં, PhonePe તેની સંપૂર્ણ વિવેકબુદ્ધિથી અને તમને કોઈ પણ પૂર્વ સૂચના આપ્યા વિના, ગમે ત્યારે તમારી UPI સર્કલ સેવાઓની ઍક્સેસ સમાપ્ત અથવા સ્થગિત કરવા અથવા તમારી પાસે તમારા PhonePe ઍપ પાસવર્ડ અથવા UPI પિન બદલવાની જરૂરિયાત રાખવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે.

ઉપર આપેલ જોગવાઈ સિવાય, PhonePe UPIના સંબંધમાં પૂરી પાડવામાં આવેલી તમામ શરતો UPI સર્કલને લાગુ પડશે. આ વિભાગ હેઠળની શરતો એટલે કે UPI સર્કલ અને PhonePe UPIના ઉપયોગની શરતો (UPI સર્કલ વિભાગ સિવાય) વચ્ચે કોઈ વિરોધાભાસના કિસ્સામાં, આ વિભાગ હેઠળની શરતો પ્રબળ રહેશે. UPI સર્કલનો ઉપયોગ કરીને અધિકૃત ટ્રાન્ઝેક્શન(ઓ)ના સંબંધમાં કોઈ પણ વિવાદો PhonePe UPI માટે લાગુ પડતી પ્રક્રિયા મુજબ કરવામાં આવશે.

આ સુવિધાઓ દ્વારા, યુઝર તેના બેંક એકાઉન્ટના ભાવિ ડેબિટ(ઓ) ને પૂર્વ-અધિકૃત કરી શકે છે. આ સુવિધાઓ સંબંધિત વિગતો https://www.phonepe.com/terms-conditions/autopay/ પર આપવામાં આવી છે.

સામાન્ય માહિતી: UPI સહભાગીઓની ભૂમિકાઓ અને જવાબદારીઓ

NPCI:

1. NPCI UPI પ્લેટફોર્મની માલિકી ધરાવે છે અને તેનું સંચાલન કરે છે.
2. NPCI, UPIના સંબંધમાં નિયમો, વિનિયમો, દિશાનિર્દેશો અને સહભાગીઓની સંબંધિત ભૂમિકાઓ, જવાબદારીઓ અને ઉત્તરદાયિત્વ નિર્ધારિત કરે છે. આમાં ટ્રાન્ઝેક્શન પ્રોસેસિંગ અને સેટલમેન્ટ, વિવાદ વ્યવસ્થાપન અને સેટલમેન્ટ માટે ક્લિયરિંગ કટ-ઓફનો પણ સમાવેશ થાય છે.
3. NPCI UPIમાં ઇશ્યુઅર, PSP બેંકો, TPAPs, PPI ઇશ્યુઅર્સ અને અન્ય સહભાગીઓની ભાગીદારીને મંજૂરી આપે છે.
4. NPCI સલામત, સુરક્ષિત અને કાર્યક્ષમ UPI સિસ્ટમ અને નેટવર્ક પ્રદાન કરે છે.
5. NPCI UPIમાં ભાગ લેતા સભ્યોને ઑનલાઇન ટ્રાન્ઝેક્શન રૂટિંગ, પ્રોસેસિંગ અને સેટલમેન્ટ સેવાઓ પૂરી પાડે છે.
6. NPCI પ્રત્યક્ષ રીતે અથવા ત્રીજા પક્ષ દ્વારા UPI સહભાગીઓનું ઓડિટ કરી શકે છે અને UPIમાં તેમની ભાગીદારીના સંબંધમાં ડેટા, માહિતી અને રેકોર્ડ્સ મંગાવી શકે છે.
7. NPCI UPI માં ભાગ લેતી બેંકો/ એન્ટિટીઝને સિસ્ટમમાં પ્રવેશ આપે છે જ્યાં તેઓ રિપોર્ટ ડાઉનલોડ કરી શકે છે, ચાર્જબૅક કરી શકે છે, UPI ટ્રાન્ઝેક્શનનું સ્ટેટસ અપડેટ કરી શકે છે વગેરે.

 PSP બેંક:

1. PSP બેંક UPI ની સભ્ય છે અને UPI પેમેન્ટ સુવિધાનો લાભ લેવા માટે અને તેને TPAP ને પૂરી પાડવા માટે UPI પ્લેટફોર્મ સાથે જોડાય છે, જે બદલામાં ઍન્ડ-યુઝર/ ગ્રાહકો / વેપારીઓને UPI પેમેન્ટ કરવા અને સ્વીકારવા સક્ષમ બનાવે છે.
2. PSP બેંક, તેની પોતાની ઍપ અથવા TPAP ની ઍપ દ્વારા, ઍન્ડ-યુઝર/ ગ્રાહકોને UPI પર ઓન-બોર્ડ અને રજિસ્ટર કરે છે અને તેમના બેંક એકાઉન્ટ્સને તેમના સંબંધિત UPI નંબર સાથે લિંક કરે છે.
3. PSP બેંક આવા ઍન્ડ-યુઝરના રજિસ્ટ્રેશન સમયે, તેની પોતાની ઍપ અથવા TPAP ની ઍપ દ્વારા ઍન્ડ-યુઝરના પ્રમાણીકરણ માટે જવાબદાર છે.
4. PSP બેંક ઍન્ડ-યુઝર/ ગ્રાહકોને TPAP ની UPI ઍપ ઉપલબ્ધ કરાવવા માટે TPAPs ને જોડે છે અને ઓન-બોર્ડ કરે છે.
5. PSP બેંકે ખાતરી કરવાની રહેશે કે TPAP અને તેની સિસ્ટમ્સ UPI પર કાર્ય કરવા માટે પૂરતા પ્રમાણમાં સુરક્ષિત છે.
6. PSP બેંક એ સુનિશ્ચિત કરવા જવાબદાર છે કે ઍન્ડ-યુઝર/ ગ્રાહકની ડેટા અને માહિતીની સુરક્ષા અને અખંડિતતા જાળવવા માટે TPAP ની UPI ઍપ અને સિસ્ટમ્સનું ઓડિટ કરવામાં આવે, જેમાં UPI ટ્રાન્ઝેક્શન ડેટા તેમજ UPI ઍપ સુરક્ષાનો સમાવેશ થાય છે.
7. PSP બેંકે UPI ટ્રાન્ઝેક્શનની સુવિધા આપવાના હેતુથી એકત્રિત કરાયેલ તમામ પેમેન્ટ ડેટા, જેમાં UPI ટ્રાન્ઝેક્શન ડેટાનો પણ સમાવેશ થાય છે, તે ફક્ત ભારતમાં જ સ્ટોર કરવાના રહેશે.
8. PSP બેંક તમામ ગ્રાહકોને UPI પર ઉપલબ્ધ બેંકો/ એકાઉન્ટ્સ/ સાધનોની સૂચિમાંથી ગ્રાહકના UPI નંબર સાથે લિંક કરવા માટે કોઈ પણ બેંક એકાઉન્ટ પસંદ કરવાનો વિકલ્પ આપવા માટે જવાબદાર છે.
9. PSP બેંક ઍન્ડ-યુઝર/ ગ્રાહક દ્વારા ઉભી કરાયેલ ફરિયાદો અને વિવાદોના નિરાકરણ માટે ફરિયાદ નિવારણ મિકેનિઝમ ગોઠવવા માટે જવાબદાર છે.

PhonePe (TPAP):

1. PhonePe એક સેવા પ્રદાતા છે અને PSP બેંક(ઓ) દ્વારા TPAP તરીકે UPI માં ભાગ લે છે.
2. PhonePe UPI માં TPAPની ભાગીદારીના સંબંધમાં PSP બેંક અને NPCI દ્વારા નિર્ધારિત તમામ જરૂરિયાતોનું પાલન કરવા માટે જવાબદાર છે.
3. PhonePe એ ખાતરી કરવા માટે જવાબદાર છે કે તેની સિસ્ટમ્સ UPI પર કાર્ય કરવા માટે પૂરતા પ્રમાણમાં સુરક્ષિત છે.
4. PhonePe UPIના સંબંધમાં કોઈપણ વૈધાનિક અથવા નિયમનકારી સત્તાધિકારી દ્વારા નિર્ધારિત તમામ લાગુ પડતા કાયદાઓ અને UPIમાં PhonePeની ભાગીદારીનું પાલન કરવા માટે જવાબદાર છે, જેમાં આ સંબંધમાં NPCI દ્વારા બહાર પાડવામાં આવેલા તમામ પરિપત્રો અને દિશાનિર્દેશોનો સમાવેશ થાય છે.
5. PhonePe એ UPI ટ્રાન્ઝેક્શનની સુવિધા આપવાના હેતુથી તેના દ્વારા એકત્રિત કરાયેલ તમામ પેમેન્ટ ડેટા, જેમાં UPI ટ્રાન્ઝેક્શન ડેટાનો પણ સમાવેશ થાય છે, તે ફક્ત ભારતમાં જ સ્ટોર કરવાના રહેશે.
6. PhonePe RBI, NPCI અને RBI/ NPCI દ્વારા નિયુક્ત અન્ય એજન્સીઓને UPI સંબંધિત PhonePe ના ડેટા, માહિતી અને સિસ્ટમ્સની ઍક્સેસ પ્રદાન કરવા અને જ્યારે પણ RBI અને NPCI દ્વારા જરૂર પડે ત્યારે PhonePe ના ઓડિટની સુવિધા આપવા માટે જવાબદાર છે.
7. PhonePe ઍન્ડ-યુઝર/ ગ્રાહકને PhonePe ઍપ અથવા વેબસાઇટ દ્વારા ઉપલબ્ધ PhonePe ની ફરિયાદ નિવારણ સુવિધા અને PhonePe દ્વારા યોગ્ય માનવામાં આવતી અન્ય ચેનલો જેવી કે ઇમેઇલ, મેસેજિંગ પ્લેટફોર્મ, IVR વગેરે દ્વારા ફરિયાદ ઉભી કરવાનો વિકલ્પ આપશે.

PhonePe એકાઉન્ટ બનાવવા માટે તેના યુઝર્સ પાસેથી કોઈ પણ ફી લેતું નથી; જો કે, અમે લાગુ કાયદાઓને આધીન સમયાંતરે ફી નીતિ બદલવાનો અધિકાર અનામત રાખીએ છીએ. અમે કોઈ પણ નવી સેવાઓ માટે ફી (લાગુ પડતા ટેક્સ સાથે) દાખલ કરી શકીએ છીએ અથવા હાલની સેવાઓ માટેની ફી માં સુધારો/વધારો કરી શકીએ છીએ. ફી(ઓ) માં ફેરફારો તમને PhonePe ઍપ/ વેબસાઇટ/ PhonePe પ્લેટફોર્મ દ્વારા પ્રદર્શિત કરવામાં આવશે અને આવા ફેરફારો પોસ્ટ થયા પછી તરત જ આપમેળે અમલમાં આવશે. જ્યાં સુધી અન્યથા જણાવવામાં ન આવે ત્યાં સુધી અને UPI ઇન્ટરનેશનલ માટે, તમામ ફી ભારતીય રૂપિયામાં દર્શાવવામાં આવશે. અમુક UPI ટ્રાન્ઝેક્શન્સ માટે તમારો ઇશ્યુઅર તમારી પાસેથી નજીવી ટ્રાન્ઝેક્શન ફી લઈ શકે છે- કૃપા કરીને આવા કોઈ પણ ચાર્જીસ માટે તમારા ઇશ્યુઅર સાથે તપાસ કરો.

PhonePe જોખમી ટ્રાન્ઝેક્શન્સ ઓળખવા માટે તમારી પ્રવૃત્તિ અને ટ્રાન્ઝેક્શન્સનું રિવ્યુ કરી શકે છે. આ પ્રયાસોમાં અમને મદદ કરવા માટે અમે ત્રીજા પક્ષના પ્રદાતાઓની પણ સેવા લઈ શકીએ છીએ. તમારા દ્વારા પ્રોસેસ કરવામાં આવેલું કોઈ પણ ટ્રાન્ઝેક્શન શંકાસ્પદ/ અસામાન્ય હોય, અથવા અમને અન્ય કોઈ પ્રવૃત્તિ જણાય જે અમને લાગે કે શંકાસ્પદ કે અસામાન્ય હોઈ શકે છે, તો અમે તમારી PhonePe UPI/ PhonePe ઍપની ઍક્સેસ અસ્થાયી કે કાયમી ધોરણે સ્થગિત કરી શકીએ છીએ, અથવા અમને યોગ્ય લાગે તેવા અન્ય પગલાં લઈ શકીએ છીએ.

જોખમ વ્યવસ્થાપન, છેતરપિંડીની શંકા, ગેરકાનૂની ટ્રાન્ઝેક્શન, પ્રતિબંધિત વસ્તુઓની ખરીદી/વેચાણ, ચેડા થયેલા અથવા બ્લેકલિસ્ટેડ કાર્ડ્સ અથવા UPI અથવા બેંક એકાઉન્ટનો ઉપયોગ, ચાર્જબૅક/ફરિયાદો અથવા લાગુ કાયદા દ્વારા નિર્ધારિત અન્ય કારણોસર અથવા અમને/ ઇશ્યુઅર/ NPCI/RBIને યોગ્ય લાગે તેવા અન્ય કોઈ પણ કારણસર તમારું ટ્રાન્ઝેક્શન નકારી શકાય છે. અમે વધુ તપાસ કરી શકીએ છીએ અને તમારું PhonePe એકાઉન્ટ સમાપ્ત અથવા સ્થગિત કરી શકીએ છીએ અથવા અમને યોગ્ય લાગે તેવા કોઈ પણ અન્ય પગલાં લઈ શકીએ છીએ. અમે ટ્રાન્ઝેક્શન અને તમારી વિગતો કાયદા દ્વારા લાગુ અથવા સૂચિત મુજબ કોઈ પણ કાયદા અમલીકરણ એજન્સીઓ અથવા અન્ય નિયમનકારી સત્તાધિકારીઓ સહિત સંબંધિત સત્તાવાળાઓને પણ રિપોર્ટ કરી શકીએ છીએ.

PhonePe અમારી સ્પૉન્સર PSP બેંકો અને NPCI સાથે ત્રિપક્ષીય કરાર ધરાવે છે અને અમે PhonePe ઍપ દ્વારા ગ્રાહકો માટે ફરિયાદો નોંધવાની અને તેના નિરાકરણની સુવિધા આપવા માટે બંધાયેલા છીએ.

અમારા દ્વારા ઓન-બોર્ડ કરવામાં આવેલા ગ્રાહકો માટે UPI સંબંધિત તમામ ફરિયાદો માટે અમે પ્રથમ સંપર્ક સ્થાન હોઈશું. જો અમે તમારી ફરિયાદનું નિરાકરણ લાવવામાં અસમર્થ હોઈએ, તો એસ્કેલેશન માટેનું આગળનું સ્તર PSP બેંક હશે, ત્યારબાદ તમારા ઇશ્યુઅર (જ્યાં તમે બેંક એકાઉન્ટ ધરાવો છો) અને પછી NPCI, એ જ ક્રમમાં રહેશે. આ વિકલ્પોનો ઉપયોગ કર્યા પછી પણ જો તમારી ફરિયાદનું નિરાકરણ ન આવે, તો તમે બેંકિંગ ઓમ્બડ્સમેન અને/અથવા ડિજિટલ ટ્રાન્ઝેક્શન્સ માટેના ઓમ્બડ્સમેનનો સંપર્ક કરી શકો છો.

ઉપરોક્ત ફરિયાદ નિવારણ મિકેનિઝમ્સ માટે કૃપા કરીને નીચેની સંપર્ક વિગતોનો સંદર્ભ લો:

a) PhonePeને ફરિયાદ કરો:

• PhonePe ઍપ પર, તમે સંબંધિત UPI ટ્રાન્ઝેક્શન પસંદ કરી શકો છો અને તેના સંબંધમાં ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.
• જો UPI ટ્રાન્ઝેક્શન PhonePe ઍપ દ્વારા કરવામાં આવ્યું હોય, તો તમે તમામ UPI સંબંધિત ફરિયાદો માટે PhonePe પાસે ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.
• એકવાર તમે PhonePe ઍપ પર ફરિયાદ નોંધો, પછી તમે તમારી ફરિયાદનું સ્ટેટસ PhonePe ઍપ પર જ, અથવા PhonePe તમને ઉપલબ્ધ કરાવે તેવા અન્ય કોઈ પણ માધ્યમથી ચકાસી શકો છો. જો તમે કોઈ અન્ય TPAP ઍપ દ્વારા UPI ટ્રાન્ઝેક્શન કર્યું હોય, તો કૃપા કરીને આવી TPAP ઍપ દ્વારા ફરિયાદ નોંધાવો.

b) PSP બેંકને ફરિયાદ મોકલો:

• જો ફરિયાદનું નિરાકરણ ન આવે, તો એસ્કેલેશન માટેનું આગળનું સ્તર સંબંધિત PSP બેંક હશે. તમે નીચે આપેલી સંપર્ક વિગતો પર PSP બેંકનો સંપર્ક કરી શકો છો:
  • YES બેંક લિમિટેડ – https://www.yesbank.in/contact-us
  • Axis બેંક લિમિટેડ – https://www.axisbank.com/contact-us
  • ICICI બેંક લિમિટેડ –https://www.icicibank.com/complaints/complaints.page

c) તમારા ઇશ્યુઅરને ફરિયાદ મોકલો:

• જો PSP બેંક પણ તમારી ફરિયાદનું નિરાકરણ લાવવામાં અસમર્થ હોય, તો તમે નિરાકરણ માટે તમારા ઇશ્યુઅર (જ્યાં તમે બેંક એકાઉન્ટ/ પેમેન્ટ એકાઉન્ટ ધરાવો છો) નો સંપર્ક કરી શકો છો. તમે તમારી બેંકની સંપર્ક વિગતો તેમની સંબંધિત બેંકિંગ વેબસાઇટ્સ/ ઍપ્સ પર શોધી શકો છો.

d)  NPCIને ફરિયાદ મોકલો:

• જો તમારો ઇશ્યુઅર પણ તમારી ફરિયાદનું નિરાકરણ લાવવામાં અસમર્થ હોય, તો તમે NPCI નો સંપર્ક કરી શકો છો. NPCI ની સંપર્ક વિગતો નીચે મુજબ છે:
  • https://www.npci.org.in/what-we-do/upi/dispute-redressal-mechanism

e) ઓમ્બડ્સમેન ચેનલ્સને ફરિયાદ મોકલો:
આ વિકલ્પોનો ઉપયોગ કર્યા પછી, જો ફરિયાદોનું અગાઉના સ્તરો પર  દિવસમાં સંતોષકારક નિરાકરણ ન આવ્યું હોય, તો ગ્રાહકો RBI ઓમ્બડ્સમેનનો સંપર્ક કરી શકે છે:

• ઓમ્બડ્સમેનનું ફરિયાદ નોંધવાનું પોર્ટલ: https://cms.rbi.org.in/
• ટોલ-ફ્રી નં: 14448
• ઇમેઇલ આઈડી: [email protected]
• સરનામું – સેન્ટ્રલાઇઝ રિસીપ્ટ એન્ડ પ્રોસેસિંગ સેન્ટર, રિઝર્વ બેંક ઓફ ઇન્ડિયા, ચોથો માળ, સેક્ટર , ચંદીગઢ – 160017

રિઝર્વ બેંક – ઇન્ટિગ્રેટેડ ઓમ્બડ્સમેન સ્કીમ,  વિશે વધુ વિગતો માટે, કૃપા કરીને સ્કીમની નકલ માટે આ લિંકનો સંદર્ભ લો – RBI Integrated Ombudsman Scheme અને સ્કીમની મુખ્ય લાક્ષણિકતાઓ.

કોઈ પણ સંજોગોમાં PhonePe કોઈ પણ પરોક્ષ, પરિણામલક્ષી, આકસ્મિક, વિશેષ અથવા શિક્ષાત્મક નુકસાન અથવા જવાબદારીઓ (વૈધાનિક સહિત) માટે જવાબદાર રહેશે નહીં, જેમાં મર્યાદા વિના નફા અથવા આવકની ખોટ, વ્યવસાયમાં વિક્ષેપ, વ્યવસાયિક તકોની ખોટ, ડેટાની ખોટ અથવા અન્ય આર્થિક હિતોની ખોટ માટેના નુકસાનનો સમાવેશ થાય છે, પછી ભલે તે કરારમાં હોય, બેદરકારી, અપકૃત્ય (tort) અથવા અન્યથા હોય, જે PhonePe UPI, PhonePe સેવાઓ, PhonePe પ્લેટફોર્મ અને/અથવા PhonePe ઍપના ઉપયોગ અથવા ઉપયોગ કરવામાં અસમર્થતાથી ઉદ્ભવતા હોય. જવાબદારી, જો કોઈ હોય તો, કોઈ પણ સંજોગોમાં તે માન્ય ટ્રાન્ઝેક્શનની રકમ અથવા રૂપિયા એક સો (₹.100 ), જે બે માંથી ઓછું હોય, તેનાથી વધુ હશે નહીં.

તમે PhonePe, PhonePe એન્ટિટીઝ, તેના માલિકો, લાઇસન્સધારકો (લાગુ પડતું હોય તેમ) અને તેમના સંબંધિત અધિકારીઓ, નિર્દેશકો, એજન્ટો અને કર્મચારીઓને કોઈ પણ ત્રીજા પક્ષ દ્વારા કરવામાં આવેલા કોઈ પણ દાવા અથવા માંગ, અથવા વ્યાજબી વકીલની ફી સહિતની કાર્યવાહીઓ અને/અથવા તમારા PhonePe UPI/ PhonePe પ્લેટફોર્મ/ PhonePe ઍપ/ PhonePe સેવાઓના વપરાશને કારણે અથવા તેમાંથી ઉદ્ભવતા દંડ, તમારા દ્વારા આ UPI ToU, ગોપનીયતા નીતિ, નિયમો અને અન્ય નીતિઓ/શરતોના ભંગને કારણે અને/અથવા તમારા દ્વારા કોઈ પણ લાગુ પડતા કાયદા અથવા ત્રીજા પક્ષના અધિકારો (બૌદ્ધિક સંપદા અધિકારોના ઉલ્લંઘન સહિત) ના ઉલ્લંઘનને કારણે થતા નુકસાનથી સુરક્ષિત રાખવા અને વળતર આપવા માટે સંમત થાઓ છો.

તમે સંમત થાઓ છો કે PhonePe તેની સંપૂર્ણ વિવેકબુદ્ધિથી, પૂર્વ સૂચના વિના તમારા PhonePe એકાઉન્ટને સમાપ્ત અથવા સ્થગિત કરી શકે છે અને/અથવા PhonePe ઍપ/ PhonePe પ્લેટફોર્મ/ PhonePe સેવાઓ, અથવા તેના કોઈ પણ ભાગમાં, અથવા સમગ્ર કે PhonePe UPI ના કોઈ પણ ભાગમાં તમારી ઍક્સેસને પ્રતિબંધિત અથવા પ્રતિબંધિત કરી શકે છે, અથવા અમને યોગ્ય લાગે તેવા અન્ય પગલાં લઈ શકે છે, જો અમે નિર્ધારિત કરીએ કે તમે કોઈ પણ લાગુ કાયદા(ઓ) નું ઉલ્લંઘન કર્યું છે, અથવા કોઈ પણ UPI ToUs/ નિયમો, અથવા PhonePe ઍપ/ PhonePe પ્લેટફોર્મ પર તમને લાગુ પડતા કોઈ પણ અન્ય નિયમો અને શરતોનો ભંગ કર્યો છે, અથવા જો અમને નિયમનકારો/ સરકારી અથવા અન્ય સત્તાવાળાઓ દ્વારા તેમ કરવા નિર્દેશ આપવામાં આવે, અથવા PhonePe ને યોગ્ય લાગે તેવા અન્ય કોઈ પણ કારણોસર.

તમે વધુમાં સંમતિ આપો છો કે તમારી ક્રિયાઓ/ નિષ્ક્રિયતાઓને કારણે PhonePe ને નુકસાન થાય છે, જે ફક્ત નાણાકીય નુકસાન પૂરતું મર્યાદિત નથી, તો અમે ઉક્ત સંજોગોમાં જરૂરી માનવામાં આવે તે મુજબ મનાઈ હુકમ લઈ શકીએ છીએ.

તમારી તમામ માહિતી/ ડેટા ગોપનીયતા નીતિની શરતો અને કોઈ પણ લાગુ કાયદા મુજબ સંભાળવામાં આવશે. PhonePe તમારી રજિસ્ટ્રેશન માહિતી, જેમ કે તમારું નામ, ઇમેઇલ આઈડી અને મોબાઇલ નંબર, VPAs અને કોઈ પણ ટ્રાન્ઝેક્શનલ અથવા અન્ય માહિતી પણ સંગ્રહિત કરી શકે છે, જે અમારી પાસે રાખવી જરૂરી છે, જેમાં લાગુ કાયદા હેઠળ, લાગુ કાયદા હેઠળ નિર્દિષ્ટ હોય તેટલા સમયગાળા માટે અથવા NPCI દ્વારા સમયાંતરે સૂચિત કરવામાં આવે તે મુજબ અથવા અમારી નીતિઓ મુજબ, PhonePe સાથેનો તમારો કરાર સમાપ્ત થયા પછી પણ.

આ UPIના ઉપયોગની શરતો અને તેના હેઠળના અધિકારો અને જવાબદારીઓ તેમજ પક્ષકારોના સંબંધો અને આ UPIના ઉપયોગની શરતો હેઠળ અથવા તેના સંબંધમાં ઉદ્ભવતી તમામ બાબતો, જેમાં તેના અર્થઘટન, માન્યતા, અમલીકરણ અથવા સમાપ્તિનો સમાવેશ થાય છે, તે ભારતીય પ્રજાસત્તાકના કાયદાઓ દ્વારા સંચાલિત થશે અને તે મુજબ તેનું અર્થઘટન કરવામાં આવશે. આ UPIના ઉપયોગની શરતો સાથે જોડાયેલી તમામ બાબતો પર બેંગલુરુ, કર્ણાટકની અદાલતોનો વિશેષ અધિકારક્ષેત્ર રહેશે.

તમે સમજો છો કે PhonePe ઍપ ડાઉનલોડ કરવા અથવા તેનો ઉપયોગ કરવાથી તમે PhonePe UPI માટે આપમેળે હકદાર બની જતા નથી.

અમે UPI, PhonePe UPI, PhonePe પ્લેટફોર્મની ગુણવત્તા અને ઉપલબ્ધતા વિશે કોઈ પણ પ્રકારની વોરંટી અથવા રજૂઆતો કરતા નથી, પછી તે સ્પષ્ટ હોય કે ગર્ભિત, જેમાં વ્યાપારી યોગ્યતા, ચોક્કસ હેતુ માટેની યોગ્યતા અથવા તૃતીય-પક્ષના બૌદ્ધિક સંપદા અધિકારોના બિન-ઉલ્લંઘનની વોરંટી(ઓ)નો સમાવેશ થાય છે, પરંતુ તેટલા પૂરતું મર્યાદિત નથી. PhonePe UPI “જેમ છે તેમ”, “જે ઉપલબ્ધ છે તેમ” અને તમામ ખામીઓ સાથે પ્રદાન કરવામાં આવે છે.

PhonePe ટ્રાન્ઝેક્શન્સની માત્ર સુવિધા આપનાર છે અને ટ્રાન્ઝેક્શન્સમાં પક્ષકાર નથી. અમે નિર્ધારિત પ્રક્રિયા મુજબ ટ્રાન્ઝેક્શન્સ ચલાવવાનો અને પ્રોસેસ કરવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ, જો કે, PhonePe UPI અને PhonePe UPI ના સંબંધમાં તમામ જવાબદારીનો અસ્વીકાર કરે છે, જેમાં ટ્રાન્ઝેક્શન્સની નિષ્ફળતા, UPI, PhonePe UPI અથવા PhonePe પ્લેટફોર્મની બિન-ઉપલબ્ધતા, કોઈ બિન-પ્રતિસાદ, વિલંબ, સિસ્ટમની નિષ્ફળતા અને/અથવા ટ્રાન્ઝેક્શન્સની કાયદેસરતાથી ઉદ્ભવતી જવાબદારીઓનો સમાવેશ થાય છે પણ તેટલા પૂરતું મર્યાદિત નથી; PhonePe કોઈ પણ ભૂલ, નિષ્ફળતા, વિક્ષેપ અથવા UPI, PhonePe UPI, PhonePe પ્લેટફોર્મ, PhonePe સેવાઓ, ટ્રાન્ઝેક્શન્સ વગેરેની બિન-ઉપલબ્ધતા માટે પણ જવાબદાર રહેશે નહીં. કોઈ પણ ટ્રાન્ઝેક્શનથી ઉદ્ભવતી કોઈ પણ સમસ્યા માટે કૃપા કરીને તમારા ઇશ્યુઅરનો સંપર્ક કરો. તમામ ટ્રાન્ઝેક્શન્સ સંપૂર્ણપણે ચુકવણીકર્તા અને પ્રાપ્તકર્તા વચ્ચેના છે, જેમાં PhonePe પર કોઈ પણ જવાબદારી રહેશે નહીં.

અમે જે ટ્રાન્ઝેક્શન રેકોર્ડ્સ અને અન્ય લોગ્સ જાળવી રાખ્યા છે, તે ટ્રાન્ઝેક્શનના પુરાવા તરીકે અને તમારા UPI/ PhonePe UPIના ઉપયોગના પુરાવા તરીકે અંતિમ અને બંધનકર્તા રહેશે.