PhonePe वॉलेट/eGV वापरण्याच्या अटी

व्याख्या

●“PhonePe वॉलेट”: RBIने परिभाषित केलेल्या नियम आणि प्रक्रियेनुसार PhonePe द्वारे जारी केलेली  प्रीपेड पेमेंट पद्धत आणि लागू असेल त्याप्रमाणे, किमान तपशील प्रीपेड पेमेंट पद्धत (“स्मॉल PPI ”) किंवा पूर्ण KYC  प्रीपेड पेमेंट इन्स्ट्रुमेंट (“फुल KYC  PPI ”) ज्यामध्ये नॉन फेस-टू-फेस आधार OTP आधारित फुल KYC  PPI  (“e-KYC  PPI ”) समाविष्ट आहे, त्याचा संदर्भ देते. 

“राजकीयदृष्ट्या उघड (महत्त्वाच्या) व्यक्ती (PEP)”: अशा व्यक्ती ज्यांना परदेशाद्वारे प्रमुख सार्वजनिक कार्ये सोपविण्यात आली आहेत किंवा होती, ज्यामध्ये राष्ट्रप्रमुख/सरकारचे प्रमुख, वरिष्ठ राजकारणी, वरिष्ठ सरकारी किंवा न्यायिक किंवा लष्करी अधिकारी, सरकारी मालकीच्या महामंडळांचे वरिष्ठ अधिकारी आणि महत्त्वाचे राजकीय पक्ष अधिकारी यांचा समावेश आहे. 

“व्यापारी (Merchant)”: म्हणजे कोणतीही संस्था  आणि/किंवा घटक जे ऑनलाइन किंवा ऑफलाइन वस्तू आणि/किंवा सेवांच्या खरेदीसाठी पेमेंट पद्धत म्हणून PhonePe  वॉलेट स्वीकारतात.  त्याचप्रमाणे, “खरेदीदार (Buyer)” हा शब्द अशा व्यक्तीचा संदर्भ देईल जो व्यापाऱ्यांद्वारे ऑनलाइन किंवा ऑफलाइन प्रदान केलेल्या कोणत्याही वस्तू किंवा सेवा खरेदी करतो आणि अशा वस्तू/सेवांचे पैसे PhonePe  वॉलेटद्वारे देतो. 

“PhonePe – सिंगल साइन ऑन (P-SSO)” हे तुम्हाला प्रदान केलेल्या PhonePe च्या लॉग इन सेवेचा संदर्भ देते, जी तुमच्या सुरक्षित आणि अद्वितीय क्रेडेन्शियल्सचा  वापर करून PhonePe ॲप्लिकेशनमध्ये प्रदान केलेल्या सर्व सेवा ॲक्सेस करण्यासाठी वापरली जाते.

पात्रता

PhonePe वॉलेटसाठी नोंदणी करून, तुम्ही हे दर्शवता की तुम्ही – 

• वैध PhonePe खाते असलेले भारतीय रहिवासी आहात.
• भारतीय करार कायदा 1872 च्या अर्थानुसार 18 वर्षे किंवा त्यापेक्षा जास्त वयाची नैसर्गिक किंवा कायदेशीर व्यक्ती आहात. 
• तुम्ही कायदेशीररीत्या बंधनकारक करार करू शकता.
• करारांतर्गत सर्व आवश्यकतांवर आधारित या करारात प्रवेश करण्याचा तुम्हाला हक्क , अधिकार आणि क्षमता आहे. 
• तुम्हाला भारताच्या कायद्यांनुसार PhonePe किंवा PhonePe संस्थांच्या सेवा ॲक्सेस करण्यापासून किंवा वापरण्यापासून प्रतिबंधित किंवा अन्यथा कायदेशीररीत्या मनाई केलेली नाही.
  

तुम्ही कोणत्याही व्यक्तीची किंवा संस्थेची तोतयागिरी करू नका किंवा तुमचे वय किंवा कोणत्याही व्यक्ती किंवा संस्थेचा संबंध चुकीचा सांगू नका. येथे नमूद केलेल्या अटींचे कोणतेही चुकीचे सादरीकरण झाल्यास PhonePe  वॉलेट वापरण्याचा तुमचा करार संपुष्टात आणण्याचा अधिकार PhonePe राखून ठेवते.

तुम्ही PEP किंवा PEPचे नातेवाईक असल्यास किंवा तुमची PEP स्थिती बदलल्यास, किंवा तुम्ही PEPशी संबंधित झाल्यास PhonePe ला त्वरित सूचित करण्याचे मान्य करता आणि हमी देता. लागू कायदे आणि PhonePe च्या धोरणानुसार योग्य पावले उचलली जातील याची खात्री करण्यासाठी तुम्ही PhonePe ला लिखित स्वरूपात त्वरित सूचित केले पाहिजे. तुम्हाला हे देखील समजले आहे की PEP म्हणून तुम्ही संबंधित नियामकांनी निर्धारित केल्यानुसार अतिरिक्त ग्राहक पडताळणी आवश्यकतांच्या अधीन असाल. एक PEP म्हणून, तुम्ही याद्वारे सर्व उपरोक्त अतिरिक्त ग्राहक पडताळणी आवश्यकतांचे पूर्णपणे पालन करण्यास तसेच तुमच्या PhonePe  वॉलेटचा अखंड वापर सुनिश्चित करण्यासाठी PhonePe द्वारे तुम्हाला सूचित केल्या जाणाऱ्या PEPसाठी लागू असलेल्या सर्व अनुपालन आवश्यकता  पूर्ण करण्यासाठी PhonePe ला सहकार्य करण्यास सहमती देता.

तुमची PEP स्थिती घोषित करण्यासाठी, कृपया हा फॉर्म डाउनलोड करा, प्रिंट करा आणि भरा आणि आमच्या ग्राहक सपोर्टशी  ॲपद्वारे किंवा इनबाउंड सपोर्ट टीमला 080-68727374 / 022-68727374 वर कॉल करून संपर्क साधा.

PhonePe वॉलेट जारी करणे अतिरिक्त योग्य पडताळणीच्या अधीन असू शकते, ज्यामध्ये PhonePe वॉलेट अर्जाचा भाग म्हणून तुम्ही प्रदान केलेल्या क्रेडेन्शियल्सचे पुनरावलोकन आणि प्रमाणीकरण, अंतर्गत किंवा इतर व्यावसायिक भागीदार / सेवा प्रदात्यांचा वापर करून, नियामकांनी सूचित केल्यानुसार निर्बंध तपासणी, आमची जोखीम व्यवस्थापन प्रक्रिया समाविष्ट असू शकते परंतु तेवढ्यापुरतेच मर्यादित नाही आणि तुम्हाला PhonePe  वॉलेट जारी करण्याबाबत PhonePe ला पूर्ण अधिकार असेल. म्हणून, केवळ आवश्यक डेटा सामायिक करून तुम्ही PhonePe  वॉलेट धारक होण्यास पात्र असणार नाही.

PhonePe वॉलेटचा अर्ज आणि जारी करणे 

• आर्थिक संस्था त्यांच्या ग्राहकांची ओळख पटवण्यासाठी आणि अशा ग्राहकांचा मनी लॉन्ड्रिंग किंवा दहशतवादी निधीमध्ये सहभाग असण्याचा धोका निश्चित करण्यासाठी KYC प्रक्रिया  उपयोगात आणतात. RBI ने बँका आणि इतर आर्थिक संस्थांना त्यांच्या ग्राहकांकडे KYC मागणे अनिवार्य केले आहे. सेवा म्हणून PhonePe वॉलेटचा लाभ घेण्यासाठी तुमच्या अर्जाचा भाग म्हणून आम्ही तुमच्याशी संबंधित कागदपत्रे आणि माहिती गोळा करू शकतो आणि माहितीचा असा संग्रह आणि वापर PhonePe चे गोपनीयता धोरण, PhonePe ची अंतर्गत धोरणे, नियामक निर्देश आणि अधिसूचनांच्या अधीन असेल, ज्यामध्ये कोणत्याही नियामक/प्राधिकरणाद्वारे परिभाषित प्रक्रियेचा समावेश आहे परंतु तेवढ्यापुरतेच मर्यादित नाही.
• तुमच्या PhonePe वॉलेटचा अर्ज, ऑनबोर्डिंग किंवा अपडेटचा भाग म्हणून, तुम्हाला तृतीय पक्षाच्या अटी आणि शर्तींशी सहमत होणे देखील आवश्यक असू शकते, ज्यांच्या सेवा तुमच्या अर्जाचा भाग म्हणून वापरल्या जातात. उदाहरणार्थ, तुम्हाला युनिक आयडेंटिफिकेशन अथॉरिटी ऑफ इंडिया (UIDAI) च्या अटी आणि शर्ती किंवा इतर कोणत्याही प्राधिकरणाच्या अटी स्वीकारणे आवश्यक असू शकते ज्यांना तुम्ही तुमचा डेटा/माहिती आमच्यासोबत/आमच्याद्वारे शेअर करण्याचे अधिकार देतात.
  
• तुम्ही स्वतःबद्दल, तुमची निवासी आणि कर स्थिती, PEP बद्दलची माहिती आणि तुमच्या KYC कागदपत्रांसह परंतु तेवढ्यापुरतेच मर्यादित नसलेल्या इतर माहितीबद्दल PhonePe ला प्रदान केलेली कागदपत्रे/माहिती आणि घोषणांसाठी जबाबदार असाल. चुकीची कागदपत्रे/माहिती आणि घोषणांसाठी PhonePe जबाबदार राहणार नाही. PhonePe ॲक्टिव्हेशन नाकारण्याचा आणि तुमच्या PhonePe  वॉलेटला निष्क्रिय करण्याचा किंवा इतर कारवाई करण्याचा अधिकार राखून ठेवते, ज्यामध्ये अशी घटना कायदेशीर अंमलबजावणी संस्था (LEA) आणि नियामक/प्राधिकरणांना सध्याच्या निर्देशांनुसार कळवणे समाविष्ट आहे. 
  
• आम्ही तुम्ही दिलेल्या डेटा/माहितीचे पुनरावलोकन करू शकतो आणि RBI किंवा इतर कोणत्याही नियामक/प्राधिकरणाने जारी केलेल्या सध्याच्या नियामक निर्देशांनुसार PhonePe वॉलेट जारी करण्यापूर्वी जोखीम व्यवस्थापनासह योग्य ती खबरदारी घेऊ शकतो, जसे की RBIचे नो युअर कस्टमर डायरेक्शन्स, 2016 (“KYC निर्देश”), प्रिव्हेन्शन ऑफ मनी लॉन्ड्रिंग ॲक्ट, 2002 (“PMLA”), प्रिव्हेन्शन ऑफ मनी-लॉन्ड्रिंग (मेंटेनन्स ऑफ रेकॉर्ड्स) रूल्स, 2005, RBIचे मास्टर डायरेक्शन्स ऑन प्रीपेड पेमेंट इन्स्ट्रुमेंट्स, 2021 आणि नियामकाद्वारे वेळोवेळी सूचित केलेले आणि PhonePe  वॉलेटला लागू होणारे इतर निर्देश. योग्य पडताळणी आणि जोखीम व्यवस्थापनाचा भाग म्हणून आम्ही सार्वजनिकरित्या किंवा आमच्या व्यावसायिक भागीदार किंवा सेवा प्रदात्यांद्वारे उपलब्ध असलेल्या इतर स्रोतांकडून डेटा देखील मिळवू शकतो जो तुमच्याशी संबंधित असू शकतो.
  
• PhonePe वॉलेट ॲप्लिकेशन, अपग्रेड किंवा जोखीम मूल्यांकनाचा भाग म्हणून तुमची KYC माहिती/डेटा गोळा करण्यासाठी आम्ही सहयोगी किंवा एजंट नियुक्त करू शकतो. 
  
• एकदा तुम्ही किमान KYC (स्वयं-घोषणा) प्रक्रिया पूर्ण केल्यावर, तुमचे ‘किमान KYC’ खाते उघडले जाईल आणि तुम्ही स्मॉल PPI PhonePe वॉलेट वापरण्यास पात्र व्हाल. तथापि, पूर्ण PhonePe वॉलेट अनुभव घेण्यासाठी, तुम्हाला ‘फुल KYC’ प्रक्रिया पूर्ण करणे आवश्यक आहे. किमान KYC  खात्याचे e-KYC PPI/फुल KYC खात्यामध्ये अपग्रेड करणे किंवा थेट e-KYC PPI/फुल KYC खाते उघडणे ऐच्छिक आहे आणि ते तुमच्या स्वतःच्या विवेकबुद्धीनुसार आहे. PhonePe, लागू कायदे आणि PhonePe  धोरणांच्या अनुषंगाने, कोणतीही कारणे न देता तुमची विनंती स्वीकार किंवा नाकारू शकते आणि तुम्ही त्यावर वाद घालू शकत नाही.
• तुम्ही हे सुनिश्चित केले पाहिजे की तुम्ही कोणत्याही वेळी फक्त एकच PhonePe वॉलेट उघडा/ठेवा, आणि तुम्हाला हे समजले आहे की या आवश्यकतेचे पालन न केल्यास, PhonePe आम्हाला  योग्य वाटेल तशी कारवाई करेल.

PhonePe वॉलेट्स 

PhonePe हे PhonePe खातेदारांना स्मॉल PPI आणि फुल KYC PPI (e-KYC PPI सह) जारी करते. हा विभाग RBIने त्यांच्या मास्टर डायरेक्शन्स ऑन प्रीपेड पेमेंट इन्स्ट्रुमेंट्स, 2021 (“MD-PPI, 2021”) आणि त्यानंतरच्या अपडेट्सनुसार जारी केलेल्या नियामक निर्देशांनुसार आमच्याद्वारे जारी केलेल्या PhonePe वॉलेट्सच्या  विविध श्रेणींचा संदर्भ देतो.

• ●स्मॉल PPI किंवा किमान तपशील PPI (रोख लोड करण्याची सुविधा नाही)
   या श्रेणी अंतर्गत जारी केलेले स्मॉल PPI (रोख लोड करण्याची सुविधा नाही) PhonePe  वॉलेट्स हे MD-PPI, 2021 च्या पॅराग्राफ 9.1 (ii) द्वारे शासित आहेत आणि त्यांची वैशिष्ट्ये व मर्यादा खालीलप्रमाणे आहेत. 
  
  • या PhonePe  वॉलेटचा लाभ घेण्यासाठी, तुमच्याकडे भारतीय टेलिकॉम सेवा प्रदात्यांनी जारी केलेला सक्रिय मोबाइल नंबर असणे आवश्यक आहे जो OTP सह सत्यापित केला जाईल, तुम्ही तुमच्या नावाची स्वयं-घोषणा आणि KYC निर्देशांमध्ये  सूचीबद्ध केलेल्या कोणत्याही ‘अनिवार्य दस्तऐवज’ किंवा ‘अधिकृतपणे वैध दस्तऐवज’ (“ओव्हीडी”) चा विशिष्ट ओळख क्रमांक/ओळख क्रमांक प्रदान करणे आवश्यक आहे. PhonePe तुमच्या  अर्जाच्या प्रक्रियेचा भाग म्हणून स्वीकार्य कागदपत्रांची यादी प्रदान करेल.
    
  • तुमचे PhonePe वॉलेट रिलोडेबल आहे आणि इलेक्ट्रॉनिक स्वरूपात जारी केले जाते. नियामक वेळोवेळी परवानगी देईल त्याप्रमाणे आणि PhonePe च्या अंतर्गत धोरणांनुसार तुमचे बँक खाते आणि/किंवा क्रेडिट कार्ड वापरून लोडिंगला परवानगी आहे. अशा PhonePe वॉलेटमध्ये  रोख (कॅश) लोड करण्याची परवानगी नाही. 
    
  • तुमच्या PhonePe वॉलेटवर लोडिंग मर्यादा लागू असतील, ज्यामध्ये ₹10,000/- ची मासिक मर्यादा आणि ₹1,20,000/- ची वार्षिक मर्यादा (आर्थिक वर्षाच्या आधारावर मोजली जाणारी) असेल. पुढे, तुमची PhonePe वॉलेट शिल्लक कोणत्याही वेळी ₹10,000/- (“स्मॉल PPI मर्यादा”) पर्यंत मर्यादित असेल आणि तुमच्या वॉलेटमधील निधी स्मॉल PPI मर्यादेपर्यंत पोहोचल्यास तुमच्या PhonePe वॉलेटमध्ये कोणतेही निधी जमा करण्याची परवानगी दिली जाणार नाही, रद्द केलेल्या व्यवहारांवरील परताव्याच्या प्रकरणाचा अपवाद वगळता, जिथे असे क्रेडिट PhonePe वॉलेटमधील शिल्लक ₹10,000/- च्या मर्यादेपेक्षा जास्त वाढवू शकते. 
    
  • तुम्ही तुमचे स्मॉल PPI PhonePe वॉलेट बॅलन्स कोणतेही पैसे हस्तांतरित करण्यासाठी किंवा कोणतीही रोख रक्कम काढण्यासाठी वापरू शकत नाही. 
    
  • तुम्ही स्मॉल PPI PhonePe वॉलेट बॅलन्स फक्त वस्तू आणि सेवांच्या खरेदीसाठी वापरू शकता. 
    
  • व्यापारी / व्यापारी प्लॅटफॉर्मला पेमेंट करताना PhonePe वॉलेट हा तुमच्यासाठी उपलब्ध पर्यायांपैकी एक असू शकतो आणि PhonePe  वॉलेट वापरून खरेदी केलेल्या उत्पादनांसाठी किंवा घेतलेल्या सेवांसाठी आम्ही कोणतीही जबाबदारी घेत नाही आणि त्याचे कोणतेही दायित्व स्पष्टपणे नाकारले जाते. ऑर्डरचे मूल्य PhonePe वॉलेटमधील उपलब्ध रकमेपेक्षा जास्त असल्यास तुम्ही थेट तुमच्या PhonePe लिंक केलेल्या बँक खात्यातून पैसे देऊ शकता. 
    
  • PhonePe वॉलेट जारी करतेवेळी SMS/ई-मेल/अटी आणि शर्तींची लिंक किंवा इतर कोणत्याही माध्यमाद्वारे PhonePe वॉलेटची वैशिष्ट्ये कळवेल. 
    
  • तुमचे PhonePe  वॉलेट ॲक्सेस करण्यासाठी आणि लॉग इन करण्यासाठी तुम्ही तुमचे P-SSO वापरणे आवश्यक आहे. तुमच्या PhonePe  वॉलेटमधील शिल्लक वापरण्यासाठी, तुम्हाला ॲपवर दिलेल्या सूचनांनुसार ते प्रमाणित करणे आवश्यक असू शकते. तुमचे PhonePe  खाते ॲक्सेस करण्यासाठी आम्ही तुम्हाला अतिरिक्त सुरक्षा उपाय विचारू/प्रदान करू शकतो.
    
  • PhonePe तुम्हाला PhonePe वॉलेटवर करू इच्छित असलेल्या व्यवहारांवर मर्यादा निश्चित करण्याचा पर्याय देखील देते, आणि तुम्ही कोणत्याही वेळी तुमच्या PhonePe ॲपमध्ये लॉग इन करून ते बदलू शकता. 
    
  • येथे नमूद केलेली वैशिष्ट्ये आणि मर्यादा PhonePe च्या अंतर्गत जोखीम मूल्यांकनाच्या अधीन आहेत आणि आम्ही लोड आणि खर्च मर्यादा कमी करू शकतो, निधीच्या नवीन लोडिंगनंतर तुमच्या PhonePe  वॉलेटवर कुलिंग पिरियड लागू करू शकतो आणि विशिष्ट व्यापाऱ्यांवर खर्च प्रतिबंधित करू शकतो, तुम्हाला तुमचे PhonePe  वॉलेट ॲक्सेस करण्यास प्रतिबंधित करू शकतो किंवा तुमचे खाते कायदेशीर अंमलबजावणी संस्था (“LEA”) किंवा इतर नियामक/प्राधिकरणांकडे नोंदवू शकतो. आम्ही वरील कारवाई तुम्हाला कळवू किंवा कळवणार नाही हे तुम्हाला समजले आहे. आमच्या वापरकर्त्यांसाठी आणि व्यापाऱ्यांसाठी तुमचे PhonePe  वॉलेट्स आणि इकोसिस्टम सुरक्षित ठेवण्यासाठी ही आमच्या व्यवहार जोखीम व्यवस्थापन पद्धतीचा एक भाग आहे. 
    
  • जर तुमच्याकडे 24 डिसेंबर 2019 पूर्वी PhonePe वॉलेट होते आणि ते “निष्क्रिय” स्थितीत असेल, तर तुमच्याद्वारे सुरू केलेल्या तुमच्या वॉलेट खात्याच्या सक्रियतेवर तुमचे PhonePe वॉलेट हे PhonePe वॉलेटच्या स्मॉल PPI श्रेणीमध्ये  स्थलांतरित होईल आणि येथे प्रदान केलेली वैशिष्ट्ये आणि मर्यादा लागू होतील. स्थलांतराच्या वेळी तुम्हाला लागू असेल तसे, KYC अपडेट करणे आवश्यक असू शकते. 
    
  • जर तुम्ही तुमचे स्मॉल PPI PhonePe वॉलेट बंद करणे निवडले आणि त्यात स्टोअर केलेले मूल्य असेल, तर आम्ही ज्या स्त्रोत खात्यातून निधी लोड केला गेला होता तिथे निधी परत करू. कोणत्याही कारणामुळे स्त्रोत खात्यावर स्टोअर केलेले मूल्य परत हस्तांतरित करणे शक्य नसल्यास, तुम्हाला PhonePe  प्लॅटफॉर्मवर तिकीट वाढवणे आणि PhonePe प्लॅटफॉर्मवर नमूद केलेल्या प्रक्रियेचे अनुसरण करणे आवश्यक असेल. तुम्ही याद्वारे मान्य करता आणि समजता की तुमच्या स्मॉल PPI PhonePe वॉलेटच्या बंदीचा भाग म्हणून ज्या बँक खात्यात आणि/किंवा ‘बॅक टू सोर्स’ इन्स्ट्रुमेंटमध्ये निधी हस्तांतरित करावा लागेल त्याबद्दल संबंधित माहिती/कागदपत्रांसाठी (कोणत्याही KYC कागदपत्रांसह) व्हॉइस कॉलद्वारे तुमच्याशी संपर्क साधण्याचा PhonePe ला अधिकार असेल.
    

• फुल KYC PPI
  या श्रेणी अंतर्गत जारी केलेले फुल KYC PPI PhonePe वॉलेट्स दोन प्रकारचे आहेत.
  • MD-PPI, 2021 च्या पॅराग्राफ 9.2 द्वारे शासित “फुल KYC वॉलेट” आणि येथे नमूद केलेली वैशिष्ट्ये आणि मर्यादा. 
    
  • नॉन-फेस-टू-फेस आधार OTP आधारित फुल KYC  वॉलेट (“e-KYC PPI”) हे MD-KYC ,12 जून 2025 रोजी अपडेट केल्यानुसार, पॅराग्राफ 17 द्वारे शासित आहे, आणि वैशिष्ट्ये आणि मर्यादा येथे नमूद केल्यानुसार लागू आहेत.
    
  • PhonePe ने परवानगी दिल्याप्रमाणे, तुम्ही PhonePe सह स्मॉल PPI किंवा फुल KYC PPI किंवा e-KYC PPI उघडणे निवडू शकता. तुमच्याकडे आधीच स्मॉल PPI असल्यास, तुमच्या विवेकबुद्धीनुसार आणि PhonePe ने परवानगी दिल्यानुसार, तुम्ही PhonePe ने परिभाषित केलेल्या प्रक्रियेनुसार आवश्यक कागदपत्रे प्रदान करून तुमचे स्मॉल PPI PhonePe वॉलेट हे e-KYC PPI किंवा फुल KYC वॉलेटमध्ये अपग्रेड करू शकता.
    
• फुल KYC वॉलेट:
  तुम्ही फुल KYC वॉलेटसाठी  अर्ज करण्यास, किंवा तुमचे विद्यमान स्मॉल PPI किंवा e-KYC PPI ला  फुल KYC वॉलेटमध्ये अपग्रेड करण्यास पात्र असू शकता, तुम्हाला समजले आहे आणि मान्य आहे की तुम्हाला खालील अटींचे पालन करणे आवश्यक आहे: 
  
  • या PhonePe वॉलेटचा लाभ घेण्यासाठी, तुमच्याकडे भारतीय टेलिकॉम सेवा प्रदात्यांनी जारी केलेला सक्रिय मोबाइल नंबर असणे आवश्यक आहे आणि वैध आधार क्रमांक, PAN असणे आवश्यक आहे आणि वेळोवेळी अपडेट केलेल्या KYC निर्देशांनुसार आणि नियामक निर्देशांवर आधारित PhonePe ने परिभाषित केलेल्या प्रक्रियेनुसार KYC प्रक्रिया पूर्ण करणे आवश्यक आहे. 
    
  • KYC आवश्यकता  नियामका(नियामकां)द्वारे परिभाषित केल्या जातात आणि वेळोवेळी अपडेट केल्या जातात आणि नियामकाने परवानगी दिलेल्या विविध स्रोतांकडून तुमचा KYC डेटा मिळवणे यात समाविष्ट असू शकते. अशा परिस्थितीत, तुम्ही PhonePe ला तो डेटा मिळवण्यासाठी अधिकृत केले पाहिजे आणि तुमच्या KYC सेवा प्रदात्याच्या अटी आणि शर्ती आणि त्यांच्या डेटा शेअरिंग अटींशी सहमत झाले पाहिजे. उदाहरणार्थ, आम्ही तुम्हाला KYC प्रक्रियेचा भाग म्हणून e-KYC प्रक्रियेद्वारे किंवा UIDAI च्या ऑफलाइन आधार पडताळणी प्रक्रियेद्वारे आणि इतर कोणत्याही विकसित होणाऱ्या आणि परवानगी असलेल्या स्त्रोताद्वारे, आम्ही KYC साठी अशा तरतुदी सक्षम करण्याच्या अधीन राहून, तुमची KYC कागदपत्रे आमच्यासोबत सामायिक करण्यास सक्षम करू शकतो.
  • वेळोवेळी PhonePe ने परवानगी दिल्यानुसार, खालील प्रक्रिया हाती घेऊन तुम्ही फुल KYC PPI PhonePe वॉलेट उघडण्यास किंवा अपग्रेड करण्यास पात्र असाल: 
    
  • आधार आणि PAN पडताळणी: तुमची आधार आणि PAN पडताळणी पूर्ण करा. आधार-PAN पडताळणी पूर्ण झाल्यानंतर, तुम्हाला आवश्यक असू शकतील असे तुमचे अतिरिक्त वैयक्तिक तपशील प्रदान करणे आवश्यक असेल. 
    
  • व्हिडिओ पडताळणी: पूर्ण KYC प्रक्रिया पूर्ण करण्यासाठी दुसरी पायरी म्हणून, तुम्हाला व्हिडिओ पडताळणी करणे आवश्यक आहे, ज्यामध्ये तुमच्या आणि PhonePe प्रतिनिधीमध्ये व्हिडिओ कॉलचा समावेश होतो. या व्हिडिओ पडताळणी कॉलमध्ये, तुम्हाला काही तपशील सामायिक करणे आणि काही प्रश्नांची उत्तरे देणे आवश्यक असेल. व्हिडिओ कॉल दरम्यान, कोणताही कॉल ड्रॉप / डिस्कनेक्शन झाल्यास, एक नवीन व्हिडिओ सत्र सुरू करावे लागेल. तुम्ही तुमची आधार-PAN पडताळणी पूर्ण केल्यापासून 3 कामकाजाच्या दिवसांच्या आत ही व्हिडिओ पडताळणी पूर्ण करण्याची कृपया खात्री करा. असे करण्यात अयशस्वी झाल्यास, तुम्हाला KYC निर्देशांनुसार KYC प्रक्रिया पुन्हा करावी लागेल. 
    
  • KYC प्रक्रियेचा भाग म्हणून आवश्यक असलेली तुमची KYC कागदपत्रे आणि माहिती प्रदान करणे तुम्हाला फुल KYC PPI चा लाभ घेण्यास पात्र करू शकत नाही, कारण तुम्ही दिलेला डेटा तुम्हाला फुल KYC PPI जारी करण्यापूर्वी KYC निर्देश आणि PhonePe धोरणांनुसार प्रमाणित आणि पुनरावलोकन केला जाईल. या श्रेणी अंतर्गत PhonePe वॉलेट केवळ वरीलप्रमाणे KYC प्रक्रिया यशस्वीरीत्या पूर्ण केल्यानंतरच जारी केले जाईल. 
    
  • तुमचे फुल KYC PPI रिलोडेबल आहे आणि इलेक्ट्रॉनिक स्वरूपात जारी केले जाते. PhonePe द्वारे उपलब्ध करून दिलेल्या पर्यायांचा वापर करून लोडिंगला परवानगी आहे, ज्यामध्ये तुमचे बँक खाते आणि डेबिट/क्रेडिट कार्ड आणि नियामकाने वेळोवेळी परवानगी दिलेल्या आणि PhonePe च्या अंतर्गत धोरणांनुसार इतर साधनांचा समावेश आहे. PhonePe रोख लोड करण्यास किंवा फुल KYC PPI मधून रोख काढण्यास समर्थन देत नाही. 
    
  • तुम्ही नियामक परवानगी असलेल्या मर्यादेत किंवा आमच्या अंतर्गत जोखीम धोरणांच्या आधारावर लागू केलेल्या कोणत्याही मर्यादेत फुल KYC PPI मध्ये पैसे लोड करण्यास सक्षम असाल. तुमच्या फुल KYC वॉलेटमधील उपलब्ध शिल्लक, तथापि, कोणत्याही वेळी 2,00,000/- (रुपये दोन लाख) पेक्षा जास्त नसावी. फुल KYC वॉलेटमध्ये यूपीआय किंवा डेबिट/क्रेडिट कार्डद्वारे पैसे लोड केले जाऊ शकतात. तसेच, PhonePe ॲप्लिकेशनवर किंवा PhonePe वॉलेटद्वारे केलेल्या व्यापारी प्लॅटफॉर्मवरील तुमच्या व्यवहारांच्या रद्द आणि परताव्यामुळे उद्भवणारे रिफंड, तुमच्या फुल KYC PPI मध्येच परत प्रक्रिया केले जातील. 
    
  • कोणत्याही व्यापारी प्लॅटफॉर्मवर ऑनलाइन किंवा ऑफलाइन उत्पादने आणि सेवा खरेदी करण्यासाठी फुल KYC PPI वापरले जाऊ शकते. पेमेंटच्या वेळी पेमेंट मोड म्हणून निवडून फुल KYC PPI वापरले जाऊ शकते.
  • PhonePe प्लॅटफॉर्मवर अशा व्यक्तीचे बँक खाते तपशील, PPI चे तपशील इत्यादी प्रदान करून तुम्ही तुमच्या फुल KYC PPI मधून निधी हस्तांतरणासाठी लाभार्थ्यांची पूर्व-नोंदणी करण्यास सक्षम असाल. अशा पूर्व-नोंदणीकृत लाभार्थ्यांच्या बाबतीत, निधी हस्तांतरण मर्यादा ₹ 2,00,000/- दरमहा प्रति लाभार्थी या पेक्षा जास्त नसावी. PhonePe  तुमची जोखीम प्रोफाइल, इतर ऑपरेशनल जोखीम इत्यादी विचारात घेऊन या मर्यादेत मर्यादा सेट करू शकते. इतर सर्व प्रकरणांसाठी निधी हस्तांतरण मर्यादा ₹ 10,000/- दरमहा प्रति प्रेषक मर्यादित असेल. 
    
  • व्यापारी / व्यापारी प्लॅटफॉर्मला पेमेंट करताना फुल KYC PPI PhonePe वॉलेट हा तुमच्यासाठी उपलब्ध पर्यायांपैकी एक आहे आणि फुल KYC PPI वापरून खरेदी केलेल्या उत्पादनांसाठी आम्ही कोणतीही जबाबदारी घेत नाही आणि त्याचे कोणतेही दायित्व स्पष्टपणे नाकारले जाते. वापरकर्ता थेट त्याच्या/तिच्या PhonePe लिंक केलेल्या बँक खात्यातून देखील पैसे देऊ शकतो, जर: 
    
    • ऑर्डरचे मूल्य फुल KYC PPI मधील उपलब्ध रकमेपेक्षा जास्त असेल; किंवा 
    • वापरकर्त्याने फुल KYC वॉलेट वापरून खरेदीसाठी (असल्यास) त्याची/तिची मर्यादा ओलांडली असेल.
  • तुमचे फुल KYC PPI ॲक्सेस करण्यासाठी आणि लॉग इन करण्यासाठी तुम्ही तुमचे P-SSO वापरणे आवश्यक आहे. तुमचे PhonePe खाते ॲक्सेस करण्यासाठी आम्ही तुम्हाला अतिरिक्त सुरक्षा उपाय विचारू/प्रदान करू शकतो. 
    
  • PhonePe तुम्हाला फुल KYC PPI वर करू इच्छित असलेल्या व्यवहारांवर मर्यादा निश्चित करण्याचा पर्याय देखील देते आणि तुम्ही कोणत्याही वेळी तुमच्या PhonePe ॲपमध्ये लॉग इन करून ते बदलू शकता. 
    
  • तुमची बँक खाती अपडेट करताना आणि लाभार्थी जोडताना तुम्ही सावधगिरी बाळगली पाहिजे, कारण PhonePe खात्यावर / PhonePe वॉलेटवर तुम्ही सबमिट केलेल्या कोणत्याही चुकीच्या तपशीलांसाठी PhonePe  जबाबदार राहणार नाही. येथे नमूद केलेली वैशिष्ट्ये आणि मर्यादा PhonePe च्या अंतर्गत जोखीम मूल्यांकनाच्या अधीन आहेत आणि आम्ही लोड आणि खर्च मर्यादा कमी करू शकतो, निधीच्या नवीन लोडिंगनंतर तुमच्या फुल KYC PPI वर कुलिंग पिरियड लागू करू शकतो आणि विशिष्ट व्यापाऱ्यांवर खर्च प्रतिबंधित करू शकतो, तुमचा फुल KYC PPI चा ॲक्सेस प्रतिबंधित करू शकतो किंवा तुमचे खाते LEA किंवा इतर नियामक/प्राधिकरणांकडे नोंदवू शकतो. तुम्हाला समजले आहे की आम्ही वरील कारवाई तुम्हाला कळवू किंवा कळवणार नाही. तुमच्या PhonePe वॉलेट आणि इकोसिस्टमला आमचे वापरकर्ते आणि व्यापाऱ्यांसाठी सुरक्षित ठेवण्यासाठी ही आमच्या व्यवहार जोखीम व्यवस्थापन पद्धतीचा एक भाग आहे.
    
  • PPI जारी करण्याच्या वेळेसह, तुम्हाला पूर्व-निर्देशित बँक खात्याचे तपशील प्रदान करण्याचा पर्याय दिला जाईल. तुमचे फुल KYC PPI  बंद झाल्यास, अशा PPI च्या वैधतेचा कालावधी संपल्यास, इत्यादी, जेव्हा ‘बॅक टू सोर्स’ हस्तांतरण अयशस्वी होते, तेव्हा PPI मध्ये उपलब्ध असलेली शिल्लक रक्कम या खात्यात हस्तांतरित केली जाईल. 
    
  • तुम्ही तुमच्या PhonePe ॲपमध्ये  दिलेल्या विनंतीद्वारे किंवा PhonePe ने निर्दिष्ट केलेल्या इतर कोणत्याही प्रक्रियेनुसार तुमचे फुल KYC PPI कोणत्याही वेळी बंद करू शकता. बंद करण्याच्या वेळी थकीत शिल्लक (असल्यास) ‘बॅक टू सोर्स’ (म्हणजेच ज्या पेमेंट स्रोतावरून फुल KYC PPI लोड केले गेले होते) हस्तांतरित केली जाईल. कोणत्याही कारणामुळे स्त्रोत खात्यावर स्टोअर केलेले मूल्य परत हस्तांतरित करणे शक्य नसल्यास, किंवा पूर्व-निर्देशित बँक खात्याचे तपशील प्रदान केलेले नसल्यास, तुम्हाला PhonePe प्लॅटफॉर्मवर तिकीट वाढवणे आणि PhonePe प्लॅटफॉर्मवर नमूद केलेल्या प्रक्रियेचे अनुसरण करणे आवश्यक असेल. तुम्ही याद्वारे मान्य करता आणि समजता की तुमच्या फुल KYC PPI च्या बंदीचा भाग म्हणून ज्या बँक खात्यात आणि/किंवा ‘बॅक टू सोर्स’ इन्स्ट्रुमेंटमध्ये निधी हस्तांतरित करावा लागेल त्याबद्दल संबंधित माहिती/कागदपत्रांसाठी (कोणत्याही KYC कागदपत्रांसह) व्हॉइस कॉलद्वारे तुमच्याशी संपर्क साधण्याचा PhonePe ला अधिकार असेल.
    

नॉन-फेस-टू-फेस आधार OTP आधारित फुल KYC वॉलेट / e-KYC PPI

नॉन-फेस-टू-फेस आधार OTP आधारित फुल KYC वॉलेट (“नॉन F2F फुल KYC वॉलेट ”) आणि (“e-KYC PPI”) येथे नमूद केलेल्या वैशिष्ट्ये आणि मर्यादांसह जारी केले जाते. या वॉलेट अटींच्या अधीन राहून, PhonePe ने वेळोवेळी परवानगी दिल्याप्रमाणे तुम्ही e-KYC PPI साठी अर्ज करण्यास पात्र असू शकता. तुमच्याकडे आधीच स्मॉल PPI असल्यास, तुमच्या विवेकबुद्धीनुसार आणि PhonePe ने वेळोवेळी परवानगी दिल्यानुसार, तुम्ही तुमचे स्मॉल PPI एका e-KYC PPI मध्ये अपग्रेड करण्यासाठी अर्ज करू शकता. 

• e-KYC PPI साठी अर्ज करण्यासाठी, किंवा तुमचे विद्यमान स्मॉल PPI एका e-KYC PPI मध्ये अपग्रेड करण्यासाठी, तुम्हाला समजले आहे आणि मान्य आहे की तुम्हाला खालील अटींचे पालन करणे आवश्यक आहे: 
  
  • तुमच्याकडे भारतीय टेलिकॉम सेवा प्रदात्यांनी जारी केलेला सक्रिय मोबाइल नंबर असेल आणि तुम्ही e-KYC PPI उघडण्यासाठी OTPद्वारे प्रमाणीकरणासाठी तुमची संमती देता; 
    
  • तुम्ही हे सुनिश्चित केले पाहिजे की तुमच्या PhonePe खात्याशी संबंधित मोबाइल नंबर तोच आहे जो तुम्ही तुमच्या आधार क्रमांकासह नोंदणीकृत केला आहे. जर मोबाइल नंबर समान नसेल, तर तुम्ही तुमच्या आधारसह नोंदणीकृत मोबाइल नंबर अपडेट करण्यासाठी आवश्यक कारवाई कराल, अन्यथा तुम्ही e-KYC PPIसाठी अर्ज करण्यास पात्र असणार नाही; 
    
  • जर तुमच्याकडे आधीच CKYCR आयडी असेल तर तुमचा मोबाइल नंबर CKYCR सह नोंदणीकृत असावा. जर मोबाइल नंबर समान नसेल, तर तुम्ही CKYCR सह नोंदणीकृत मोबाइल नंबर अपडेट करण्यासाठी आवश्यक कारवाई कराल, अन्यथा तुम्ही e-KYC  PPI साठी अर्ज करण्यास पात्र असणार नाही; 
    
  • तुम्हाला KYC निर्देशांनुसार आणि नियामक निर्देशांवर आधारित PhonePe ने परिभाषित केलेल्या प्रक्रियेनुसार KYC प्रक्रिया पूर्ण करणे आवश्यक आहे; आणि 
    
  • तुम्हाला खात्री करावी लागेल की e-KYC PPI साठी अर्ज करताना, तुम्ही नॉन-फेस-टू-फेस OTP आधारित e-KYC प्रमाणीकरण वापरून इतर कोणत्याही संस्थेसह कोणतेही खाते धारण करत नाही किंवा तुम्ही इतर कोणत्याही संस्थेसह e-KYC PPI उघडणार नाही. 
    

• e-KYC  PPI साठी KYC आवश्यकता RBIद्वारे परिभाषित केल्या आहेत आणि वेळोवेळी अपडेट केल्या जातात आणि नियामक निर्देशांवर आधारित PhonePe ने परिभाषित केल्यानुसार आधार OTP आधारित KYC साठी आवश्यक प्रक्रिया पूर्ण करणे आवश्यक आहे. 
  
• तुमच्या e-KYC PPI वर लोडिंग मर्यादा लागू असतील, ज्यामध्ये एकूण शिल्लक ₹ 1,00,000 (रुपये एक लाख फक्त) असेल. वरील गोष्टींव्यतिरिक्त, एका आर्थिक वर्षात तुमच्या e-KYC PPI मधील एकूण क्रेडिट्स ₹ 2,00,000 (रुपये दोन लाख फक्त) पर्यंत मर्यादित आहेत. तुम्हाला तुमच्या PhonePe वॉलेटवरील मर्यादा वाढवायच्या असल्यास, तुम्हाला वर नमूद केलेले फुल KYC PPI साठी अर्ज करण्यासाठी आवश्यक पायऱ्या पूर्ण कराव्या लागतील. 
  
• PhonePe प्लॅटफॉर्मवर अशा व्यक्तीचे बँक खाते तपशील, PPI चे तपशील इत्यादी प्रदान करून तुम्ही तुमच्या e-KYC PPI मधून निधी हस्तांतरणासाठी लाभार्थ्यांची पूर्व-नोंदणी करण्यास सक्षम असाल. अशा पूर्व-नोंदणीकृत लाभार्थ्यांच्या बाबतीत, निधी हस्तांतरण मर्यादा ₹ 2,00,000/- दरमहा प्रति लाभार्थी पेक्षा जास्त नसावी (e-KYC  PPI वरील एकूण मर्यादेच्या अधीन). PhonePe तुमची जोखीम प्रोफाइल, इतर ऑपरेशनल जोखीम इत्यादी विचारात घेऊन या मर्यादेत मर्यादा सेट करू शकते. इतर सर्व प्रकरणांसाठी निधी हस्तांतरण मर्यादा ₹ 10,000/- दरमहा मर्यादित असेल. 
  
• PPI  जारी करण्याच्या वेळेसह, तुम्हाला पूर्व-निर्देशित बँक खात्याचे तपशील प्रदान करण्याचा पर्याय दिला जाईल. PPI  बंद झाल्यास, जेव्हा ‘बॅक टू सोर्स’ हस्तांतरण अयशस्वी होते, तेव्हा PPI मध्ये उपलब्ध असलेली शिल्लक रक्कम या खात्यात हस्तांतरित केली जाईल. 
  
• तुमचे e-KYC PPI तुमच्या e-KYC PPI जारी केल्याच्या तारखेपासून जास्तीत जास्त 365 दिवसांच्या कालावधीसाठी वैध राहील. अशा कालावधीत, तुम्हाला या वॉलेट TOU अंतर्गत नमूद केल्यानुसार व्हिडिओ KYC  इत्यादी पूर्ण करण्यासह आवश्यक कृती पूर्ण करून फुल KYC PPI मध्ये अपग्रेड करणे आवश्यक असेल. 
  
• जर तुम्ही e-KYC PPI जारी केल्याच्या तारखेपासून 365 दिवसांच्या आत तुमचे e-KYC PPI एका फुल KYC PPI मध्ये अपग्रेड करण्यासाठी आवश्यक कृती पूर्ण करण्यात अयशस्वी झालात किंवा तुम्ही तुमचे e-KYC PPI बंद करणे निवडले, तर तुमचे e-KYC PPI त्वरित बंद केले जाईल आणि बंद करण्याच्या वेळी कोणतीही थकीत शिल्लक ‘बॅक टू सोर्स’ (म्हणजेच ज्या पेमेंट स्रोतावरून e-KYC PPI लोड केले गेले होते) किंवा तुम्ही प्रदान केले असल्यास पूर्व-निर्देशित खात्यात हस्तांतरित केली जाईल. कोणत्याही कारणामुळे स्त्रोत खात्यावर स्टोअर केलेले मूल्य परत हस्तांतरित करणे शक्य नसल्यास, किंवा पूर्व-निर्देशित खात्याचे तपशील उपलब्ध नसल्यास, तुम्हाला PhonePe  प्लॅटफॉर्मवर तिकीट वाढवणे आणि PhonePe  प्लॅटफॉर्मवर नमूद केलेल्या प्रक्रियेचे अनुसरण करणे आवश्यक असेल. तुम्ही याद्वारे मान्य करता आणि समजता की तुमच्या e-KYC PPI च्या बंदीचा भाग म्हणून ज्या बँक खात्यात आणि/किंवा ‘बॅक टू सोर्स’ पद्धतीमध्ये निधी हस्तांतरित करावा लागेल त्याबद्दल संबंधित माहिती/कागदपत्रांसाठी (कोणत्याही KYC कागदपत्रांसह) व्हॉइस कॉलद्वारे तुमच्याशी संपर्क साधण्याचा PhonePe ला अधिकार असेल. 
  
• येथे नमूद केलेली वैशिष्ट्ये आणि मर्यादा PhonePe च्या अंतर्गत जोखीम मूल्यांकनाच्या अधीन आहेत आणि आम्ही लोड आणि खर्च मर्यादा कमी करू शकतो, निधीच्या नवीन लोडिंगनंतर तुमच्या e-KYC PPI वर कुलिंग पिरियड लागू करू शकतो आणि विशिष्ट व्यापाऱ्यांवर खर्च प्रतिबंधित करू शकतो, तुम्हाला तुमचे स्मॉल PPI ॲक्सेस करण्यास प्रतिबंधित करू शकतो किंवा तुमचे खाते LEA किंवा इतर सरकारी प्राधिकरणांकडे नोंदवू शकतो. तुम्हाला समजले आहे की आम्ही वरील कारवाई तुम्हाला कळवू किंवा कळवणार नाही. आमच्या वापरकर्त्यांसाठी आणि व्यापाऱ्यांसाठी तुमचे PhonePe वॉलेट्स आणि इकोसिस्टम सुरक्षित ठेवण्यासाठी ही आमच्या व्यवहार जोखीम व्यवस्थापन पद्धतीचा एक भाग आहे.
  

e-KYC PPI किंवा फुल KYC PPI साठी अर्ज करून / वापरून, लागू असेल त्याप्रमाणे, तुम्ही याद्वारे करारात नमूद केलेल्या सर्व KYC  संबंधित अटी आणि शर्तींना बांधील राहण्यास तुमची संमती देता आणि MD-PPI, 2021, KYC निर्देश आणि PhonePe च्या अंतर्गत धोरणांनुसार PhonePe वॉलेट सेवांच्या संदर्भात तुमच्या ओळखीच्या पडताळणीसाठी आवश्यक योग्य पडताळणी करण्यासाठी PhonePe ला संमती देता. त्याच अनुषंगाने, तुम्हाला समजले आहे आणि कन्फर्म करता की 

• तुम्ही तुमच्या PhonePe  वॉलेटसाठी अर्ज आणि/किंवा वापराच्या संदर्भात ओळख पडताळणीच्या उद्देशाने PhonePe ला स्वेच्छेने आणि तुमच्या स्वतःच्या विवेकबुद्धीनुसार कोणतीही वैयक्तिक माहिती सादर करत आहात. तुम्हाला समजले आहे की अशा माहितीमध्ये तुमचे नाव, पत्ता, वडील/आई/जोडीदाराचे नाव, PAN, आधार क्रमांक / आधार VID, आणि / किंवा CKYC क्रमांक आणि PhonePe  वॉलेटसाठी तुमच्या अर्जाच्या आणि/किंवा वापराच्या संदर्भात PhonePe ला आवश्यक असलेली इतर कोणतीही कागदपत्रे आणि माहिती समाविष्ट असू शकते. 
  
• तुमच्या नोंदणीकृत आधार/PAN तपशीलांसह माहितीमध्ये कोणताही बदल झाल्यास, तुम्ही असे बदल (अशा बदलाच्या 30 दिवसांच्या आत) त्वरित लेखी स्वरूपात PhonePe ला इन-ॲप सपोर्टद्वारे किंवा इनबाउंड सपोर्ट टीमला 080-68727374 / 022-68727374 वर कॉल करून कळवाल. 
  
• तुम्हाला समजले आहे आणि मान्य आहे की तुम्ही PhonePe ला प्रमाणीकरणासाठी आणि तुम्हाला PhonePe  वॉलेट सेवा प्रदान करण्यासाठी UIDAI आणि/किंवा नॅशनल सिक्युरिटीज डिपॉझिटरी लिमिटेड (NSDL) कडून तुमची ओळख आणि लोकसंख्याशास्त्रीय तपशील (नो युअर कस्टमर म्हणजेच KYC  तपशील) गोळा/प्राप्त/पुनर्प्राप्त आणि सत्यापित/तपासण्यासाठी अधिकृत करत आहात, जे तुम्ही PhonePe सह शेअर केलेल्या तपशीलांवर आधारित आहे. त्यासाठी, तुम्ही तुमची संमती देता: 
  
  • PhonePe वॉलेट सेवांशी संबंधित ओळख पडताळणीच्या उद्देशाने, PhonePe किंवा कोणत्याही परवानगी असलेल्या एजन्सी/प्राधिकरणाद्वारे आधार प्रमाणीकरणासाठी UIDAI सोबत आणि PAN (कायमस्वरूपी खाते क्रमांक) पडताळणीसाठी NSDL सोबत तुमचे तपशील शेअर करा;
    
  • PhonePe द्वारे UIDAI कडून तुमची ओळख आणि लोकसंख्याशास्त्रीय माहिती गोळा करा; 
    
  • लागू कायद्यांनुसार सेंट्रल रजिस्ट्री ऑफ सिक्युरिटायझेशन अ‍ॅसेट रिकन्स्ट्रक्शन अँड सिक्युरिटी इंटरेस्ट ऑफ इंडिया (“CERSAI”) यासह इतर कोणत्याही नियामक प्राधिकरणाकडे तुमची प्रमाणीकरण स्थिती / ओळख / लोकसंख्याशास्त्रीय माहिती सबमिट करा;
    
  • CKYCR डेटाबेसमधून तुमची ओळख आणि पत्ता पडताळणीच्या उद्देशाने सेंट्रल KYC रजिस्ट्री (“CKYCR”) मधून तुमचे KYC रेकॉर्ड डाउनलोड करा;
    
  • तुमचे KYC रेकॉर्ड व्हॅलिडेट करा आणि CKYCR मध्ये तुमची माहिती अपडेट करा. 
    
  • तुमच्या नोंदणीकृत क्रमांक/ईमेल पत्त्यावर UIDAI / त्यांच्याकडून अधिकृत केलेल्या कोणत्याही एजन्सी आणि/किंवा PhonePe कडून SMS/ईमेलची पावती.
    
• आधार-PAN पडताळणीच्या आवश्यकता पूर्ण करण्यासाठी आवश्यक असलेल्या तपशीलांसह परंतु तेवढ्यापुरतेच मर्यादित नसलेले, PhonePeला तुमच्या अर्जाच्या संदर्भात आवश्यक असलेल्या स्वरूपात आणि रीतीने तुम्ही कोणतेही/सर्व कागदपत्रे आणि माहिती सामायिक/सबमिट करण्याची जबाबदारी तुमची असेल. 
  
• तुम्ही पुष्टी करता की तुम्ही तुमची संमती स्वेच्छेने आणि तुमच्या स्वतःच्या विवेकबुद्धीनुसार देत आहात आणि UIDAI मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार किंवा लागू असलेल्या कोणत्याही कायद्यानुसार तुमची ओळख प्रस्थापित करण्याच्या आणि अधिप्रमाणनाच्या उद्देशाने तुमची आधार माहिती PhonePe आणि UIDAI सोबत सामायिक करणे निवडत आहात, ज्या कायद्यामध्ये वेळोवेळी सुधारणा केली जाऊ शकते. तुमचा आधार क्रमांक / व्हीआयडी PhonePe  आणि UIDAI सह सामायिक करणे निवडून, तुम्हाला समजले आहे, तुम्ही स्वीकारता आणि मान्य करता की आधार अटी तुम्हाला लागू होतात. जर तुम्ही आधारशी संबंधित अटींशी सहमत नसाल किंवा त्या तुमच्यावर लागू होऊ नयेत असे तुम्हाला वाटत असेल, तर तुम्ही तुमचा आधार क्रमांक / VID सामायिक न करणे निवडू शकता आणि लागू असेल त्याप्रमाणे कमी मर्यादेसह PhonePe  वॉलेट सुरू करू शकता/वापरू शकता. 
• PhonePe कडून PhonePe  वॉलेट सेवा प्राप्त करण्यासाठी लागू कायद्यानुसार परवानगी असल्याप्रमाणे, तुमचा आधारचा तपशील KYC  दस्तऐवजीकरण, आधार-PAN पडताळणी आणि यथायोग्य कार्यासक्तीसाठी वापरण्यात येईल.
• तुम्ही आधार-PAN पडताळणी प्रक्रियेत सहभागी व्हाल आणि UIDAI ची आधार अधिप्रमाणनाची प्रक्रिया पूर्ण करण्यासाठी आवश्यक पावले उचलाल. 
• तुम्हाला समजले आहे आणि पुष्टी करता की तुमच्या कोणत्याही नोंदी/माहिती, आधार अधिप्रमाणन प्रक्रियेच्या रेकॉर्डसह, PhonePe कडून पुराव्याच्या उद्देशांसाठी वापरली जाऊ शकते, ज्यामध्ये कोणत्याही नियामक संस्था/न्यायिक किंवा न्यायिकवत संस्था / ऑडिटर / LEA / मध्यस्थ किंवा लवादांना सादर करणे समाविष्ट आहे आणि तुम्ही याद्वारे त्यासाठी तुमची संमती देता.
• जर तुम्हाला तुमच्या KYC कागदपत्रांच्या संदर्भात तुमची संमती रद्द करायची असेल, तर तुम्ही इन-ॲप सपोर्टद्वारे आमच्या ग्राहक सपोर्ट टीमशी संपर्क साधू शकता किंवा इनबाउंड सपोर्ट टीमला 080-68727374 / 022-68727374 या क्रमांकांवर कॉल करू शकता आणि संमती रद्द करणे आणि तुमचे PhonePe  वॉलेट बंद करण्याची प्रक्रिया सुरू करू शकता. तुम्हाला पुढे समजले आहे, तुम्ही स्वीकारता आणि मान्य करता की RBIद्वारे नियंत्रित संस्था म्हणून, PhonePe ला वैधानिक धारणा कालावधीनुसार ग्राहकांचा डेटा रेकॉर्ड राखणे अनिवार्य आहे. 
• जिथे तुम्ही दिलेला तपशील, कोणत्याही KYC दस्तऐवजासह किंवा UIDAI / NSDL/ त्याच्या अधिकृत एजन्सीद्वारे PhonePe द्वारे प्राप्त केलेल्या तपशीलाशी जुळत नसेल किंवा कोणतीही विसंगती आढळली, तिथे PhonePe  तुम्हाला सेवा प्रदान करण्यास किंवा सेवा प्रदान करणे सुरू ठेवण्यास बांधील राहणार नाही आणि तुमचा अर्ज नाकारणे, किंवा तुमचे अकाउंट/सेवा बंद/प्रतिबंधित करणे किंवा यथोचित इतर कारवाई करणे, याचा निर्णय त्यांच्या स्वेच्छाधिकारानुसार घेईल. 
• जर तुमची आधार-PAN पडताळणी प्रक्रिया कोणत्याही कारणास्तव पूर्ण होऊ शकली नाही, तर PhonePe  त्यासाठी कोणत्याही प्रकारे जबाबदार राहणार नाही. जोपर्यंत अशी आधार-PAN पडताळणी/पूर्ण KYC  प्रक्रिया PhonePe चे समाधान होईपर्यंत पूर्ण होत नाही तोपर्यंत PhonePeवर  तुम्हाला PhonePe  वॉलेट सेवा प्रदान करण्याचे दायित्व राहणार नाही 
• तुम्हाला किंवा तुमच्या वतीने इतर कोणीही सल्ला दिला असला तरीही, कोणत्याही कारणांमुळे (तांत्रिक, पद्धतशीर किंवा सर्व्हर त्रुटी/समस्या, किंवा आधार-PAN पडताळणी प्रक्रिया करताना उद्भवलेली कोणतीही इतर समस्या यासह परंतु इतकेच मर्यादित नाही) तुम्हाला झालेल्या कोणत्याही नुकसानासाठी, हानीसाठी PhonePe  कोणतीही जबाबदारी घेत नाही किंवा कोणतीही हमी देत नाही.  
• या आधार-PAN पडताळणी प्रक्रियेसंदर्भात तुमच्याद्वारे किंवा तुमच्या वतीने UIDAI कडून आम्हाला प्राप्त होणारी सर्व माहिती, माहिती आणि तपशील तुमच्याबद्दलची सर्व बाबतीत (तुमच्या सध्याच्या पत्त्यासह) खरी, अचूक आणि अद्ययावत माहिती दर्शवतात आणि तुम्ही आधार अधिप्रमाणन करण्यासाठी PhonePe / UIDAI / त्यांच्या अधिकृत एजन्सींना आवश्यक असलेली कोणतीही महत्त्वाची माहिती लपवून ठेवलेली नाही.
• तुम्हाला समजले आहे आणि मान्य आहे की तुम्ही प्रदान केलेला कोणताही तपशील, तसेच कोणताही KYC  दस्तऐवज PhonePe द्वारे UIDAI / NSDL / CERSAI / अधिकृत एजन्सीद्वारे प्राप्त केलेल्या तपशीलांशी जुळत नसल्यास, किंवा PhonePe ला त्यात काही विसंगती आढळल्यास, PhonePe  तुम्हाला कोणतीही सेवा प्रदान करण्यास किंवा सेवा प्रदान करणे सुरू ठेवण्यास बांधील राहणार नाही आणि PhonePe  वॉलेटसाठी तुमचा अर्ज नाकारणे, किंवा तुमचे PhonePe  अकाउंट / सेवा बंद/प्रतिबंधित करणे किंवा यथोचित कारवाई करणे, याचा निर्णय त्यांच्या स्वेच्छाधिकारानुसार घेईल.  
• तुम्ही येथे PhonePeला संपूर्ण व्हिडिओ KYC प्रक्रियेचा व्हिडिओ आणि ऑडिओ, तसेच KYC प्रक्रियेदरम्यान आम्ही संकलित करू शकणारे तुमचे भौगोलिक स्थान आणि इतर तपशील रेकॉर्ड व संग्रहित करण्यासाठी तुमची सहमती देता. तुम्ही हे देखील मान्य करता आणि समजता की PhonePe  गोपनीयता धोरणानुसार आणि KYC  निर्देश आणि PMLA अंतर्गत आवश्यकतांचे पालन सुनिश्चित करण्यासाठी इतर PhonePe  संस्थांसह अशी माहिती सामायिक करू शकते. 
• तुम्ही पुष्टी करता की तुम्ही भारतात प्रत्यक्ष उपस्थित आहात, की तुमच्याकडे चांगले, स्थिर इंटरनेट कनेक्शन आहे जे थेट ऑडिओ-व्हिडिओ कॉलमध्ये सहभागी होण्यासाठी पुरेसे आहे ज्यामुळे PhonePeला KYC  निर्देशांनुसार तुमची बिनचूक ओळख पटवता येईल. 
• तुम्ही व्हिडिओ कॉलचा कोणताही भाग रेकॉर्ड करणार नाही आणि/किंवा त्याचा कोणत्याही स्वरूपात वापर करणार नाही. तुम्ही PhonePe  आणि/किंवा त्याच्या प्रतिनिधींशी कोणत्याही प्रकारचे अश्लील, अपमानास्पद वर्तन करू नये., तसे केल्यास, आम्ही तुमच्यावर यथोचित कारवाई करू शकतो.
• तुम्ही स्वतः व्हिडिओ कॉलला उपस्थित राहणे आवश्यक आहे. PhonePe  प्रतिनिधीद्वारे तुम्हाला व्हिडिओ कॉलवर अनिवार्य प्रश्न विचारले जातील. कोणाकडूनही कोणतीही मदत किंवा सूचक सूचना न घेता, त्या प्रश्नांची तुम्ही सत्य व अचूक पद्धतीने उत्तरे देणे आवश्यक आहे.
• पुरेशी प्रकाशयोजना आणि पार्श्वभूमीला किमान आवाज/अडथळा असलेले आणि वातावरण तुम्ही राखणे आवश्यक आहे. जर PhonePe ला व्हिडिओ कॉल स्पष्ट नसल्याचे, फसवा, संदिग्ध, विसंगत, संशयास्पद वाटत असेल आणि/किंवा कोणत्याही कारणास्तव PhonePe समाधानी नसेल तर PhonePe  त्याच्या स्वेच्छाधिकाराने KYC  नाकारू शकते. 
• PhonePe आपल्या स्वेच्छाधिकारानुसार आवश्यक वाटल्यास, अतिरिक्त माहिती/कागदपत्रे आणि/किंवा आणखी एक व्हिडिओ कॉल करण्याची विचारणा करू शकते. 
• तुमच्याकडून प्रदान करण्यात आलेल्या माहितीस आणि व्हेरिफिकेशन प्रक्रियेस अधीन राहून, KYC कागदपत्रे आणि/किंवा KYC स्वीकारणे किंवा नाकारणे हे पूर्णपणे PhonePeच्या स्वेच्छाधिकारावर अवलंबून आहे.

सेंट्रल KYC  (CKYC): लागू असलेली RBIची मार्गदर्शक तत्त्वे आणि इतर लागू कायद्यांनुसार, तुम्ही तुमची माहिती CKYCR डेटाबेसवरून केवळ तुमची ओळख आणि पत्ता पडताळणीच्या उद्देशाने CERSAIकडे सबमिट करण्यासाठी, CKYCRमध्ये तुमचीKYC  नोंद डाउनलोड, विधिग्राह्य आणि / किंवा अद्यतनित (लागू असेल त्याप्रमाणे) करण्यासाठी PhonePeला तुमची संमती देता, केवळ CKYCR डेटाबेसवरून तुमची ओळख आणि पत्ता पडताळणीच्या उद्देशाने. जेव्हा तुम्ही PhonePe सह तुमचे KYC  पूर्ण/अद्यतनित करता तेव्हा PhonePe  CKYCRमध्ये CERSAIकडे (सेंट्रल रजिस्ट्री ऑफ सिक्युरिटायझेशन ॲसेट रिकन्स्ट्रक्शन अँड सिक्युरिटी इंटरेस्ट ऑफ इंडिया) कडे तुमचे KYC  रेकॉर्ड सबमिट करेल. एकदा रजिस्ट्रीमधूून CKYCR आयडी तयार झाल्यानंतर, आम्ही तुम्हाला SMSद्वारे किंवा आम्हाला योग्य वाटेल त्या संवादाच्या इतर पद्धतीद्वारे ते कळवू. PhonePe  विधिग्राह्यतेसाठी CKYCR वरून तुमची विद्यमान KYC नोंददेखील मिळवेल. पुढे, तुम्ही PhonePe ला दिलेले KYC  तपशील CERSAIकडे उपलब्ध असलेल्या रेकॉर्डमधून अद्यतनित केले असल्यास, CERSAI कडे असलेले तुमचे तपशील तुम्ही PhonePe ला दिलेल्या तपशीलांसह अद्यतनित केले जातील.

स्थिती: तुमच्या पूर्ण KYC ची स्थिती तपासण्यासाठी, PhonePe  प्लॅटफॉर्मवर लॉग इन करा आणि वॉलेट पेज उघडा. तुमची VKYC मंजूर झाल्यास, ते PhonePe  वॉलेट अपग्रेड झाल्याचे दिसून येईल.

शुल्क: PhonePe  कोणतीही KYC प्रक्रिया  करण्यासाठी वापरकर्त्यांकडून शुल्क आकारत नाही. 

कृपया लक्षात घ्या की वरील e-KYC  अधिप्रमाणन प्रक्रिया ही वेळोवेळी सुधारित केलेल्या KYC  निर्देशांनुसार आहे. PhonePe च्या वापराच्या अटींबद्दल अधिक तपशील किंवा शंका असल्यास, तुम्ही ॲप सपोर्टद्वारे आमच्याशी संपर्क साधू शकता किंवा 080-68727374 / 022-68727374 वर इनबाउंड सपोर्ट टीमला कॉल करू शकता.

वॉलेट इंटरऑपरेबिलिटी: एकदा तुम्ही तुमचे फुल KYC / e-KYC  यशस्वीरित्या पूर्ण केल्यावर, तुम्ही तुमच्या फुल KYC /e-KYC  वॉलेटच्या संदर्भात एक हँडल तयार आणि लिंक करू शकता, ज्याचा वापर करून तुम्ही यूपीआय रेलवर वॉलेट इंटरऑपरेबल व्यवहार करू शकता, जसे की व्यापारी पेमेंट्स, निधी हस्तांतरण आणि RBIने परवानगी दिलेले इतर कोणतेही व्यवहार. PhonePe , त्याच्या विवेकाधिकारात, तुमच्या अशा वॉलेटच्या वापरावर व्यवहार मर्यादा/कूल ऑफ पिरियड इत्यादी लागू करणे समाविष्ट आहे, जसे आम्हाला योग्य वाटते आणि/किंवा आमच्या जोखीम मूल्यांकनानुसार कोणतेही निर्बंध/निषेध देखील लागू करू शकते. येथे प्रकाशित केलेल्या एफएक्यूमध्ये (FAQs) तुम्ही वॉलेट इंटरऑपरेबिलिटीबद्दल अधिक तपशील देखील शोधू शकता.

• या श्रेणी अंतर्गत PhonePe द्वारे जारी केलेले नॉन-रिलोडेबल गिफ्ट इन्स्ट्रुमेंट (“eGV”) हे MD-PPI , 2021 च्या पॅराग्राफ 10.1 द्वारे शासित आहेत आणि त्यासाठी येथे नमूद केलेली वैशिष्ट्ये आणि मर्यादा लागू आहेत. एक PhonePe  वापरकर्ता म्हणून, तुम्ही PhonePe ॲपवरून eGV खरेदी/भेट देऊ शकता, किंवा भेट म्हणून eGV प्राप्त करू शकता. वैकल्पिकरित्या, आम्ही आमच्या स्वेच्छाधिकारानुसार तुम्हाला eGV भेट देऊ शकतो. या ‘गिफ्ट PPI  अटीं’ च्या उद्देशांसाठी, ‘तुम्ही’ मध्ये eGVचा खरेदीदार आणि/किंवा रिडीमर समाविष्ट असेल, जसे लागू असेल. 

• खरेदी: eGV फक्त ₹ 10,000/- पर्यंतच्या मूल्यामध्ये खरेदी केले जाऊ शकतात. PhonePe आमच्या अंतर्गत जोखीम व्यवस्थापन कार्यक्रमावर आधारित, eGVच्या कमाल रकमेवर आणखी मर्यादा घालू शकते. तुम्ही डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड किंवा RBIने परवानगी दिलेल्या आणि PhonePe द्वारे प्रदान केलेल्या आणि समर्थित इतर कोणत्याही साधनाचा वापर करून eGV खरेदी करू शकता. eGV PhonePe  वॉलेट (पूर्ण KYC वॉलेट सह) किंवा इतर eGV बॅलन्स वापरून खरेदी केले जाऊ शकत नाहीत. सामान्यपणे eGV त्वरित वितरित केले जातात. परंतु कधीकधी, वितरणास 24 तासांपर्यंत विलंब होऊ शकतो. जर eGV या कालमर्यादेत वितरित केले गेले नाही, तर तुम्हाला विनंती केली जाते की ही समस्या आमच्याकडे त्वरित नोंदवावी जेणेकरून आम्ही त्याचे निराकरण करू शकू. eGV आमच्या अंतर्गत धोरणांवर अवलंबून खरेदी मर्यादा किंवा किमान खरेदी मूल्यासह ऑफर केले जाऊ शकतात. तुम्ही हे देखील मान्य करता की eGVच्या खरेदीसाठी PhonePe ला आवश्यक असलेली इतर माहिती प्रदान कराल. 
• मर्यादा: कोणत्याही न वापरलेल्या eGV बॅलन्ससह eGV, त्यांच्या वैधतेच्या कालावधीच्या शेवटी कालबाह्य होतात. eGV रिलोड, पुनर्विक्री, मूल्यासाठी हस्तांतरित किंवा रोख रकमेसाठी रिडीम केले जाऊ शकत नाहीत. सध्या तरी, रोख रक्कम वापरून eGV खरेदी केले जाऊ शकत नाहीत. तुमच्या PhonePe  खात्यावरील न वापरलेला eGV बॅलन्स दुसऱ्या PhonePe  खात्यात हस्तांतरित केला जाऊ शकत नाहीत. कोणत्याही eGV किंवा eGV बॅलन्सवर PhonePe द्वारे कोणतेही व्याज दिले जाणार नाही. 
• रिेडम्पशन: तुम्ही खरेदी केलेले eGV, ज्या व्यक्तीकडे तपशील आहेत किंवा ज्याला तुम्ही असे eGV भेट दिले आहे अशा दुसऱ्या व्यक्तीद्वारे क्लेम केले जाऊ शकते. जर रिडीमर PhonePe वर नोंदणीकृत नसेल, तर त्याला/तिला PhonePe  अकाउंटमधील eGV बॅलन्स क्लेम करण्यापूर्वी प्रथम रजिस्टर करणे आवश्यक आहे. एकदा क्लेम केल्यावर, eGV फक्त PhonePe  प्लॅटफॉर्मवरील पात्र व्यापाऱ्यांच्या व्यवहारांसाठी रिडीम केले जाऊ शकते. खरेदीची रक्कम वापरकर्त्याच्या eGV बॅलन्स मधून वजा केली जाते. कोणतेही न वापरलेले eGV बॅलन्स वापरकर्त्याच्या PhonePe  खात्याशी संबंधित राहील आणि एकूण बॅलन्समध्ये योगदान देणाऱ्या एकाधिक eGVच्या बाबतीत, सर्वात आधीच्या कालबाह्य तारखेच्या क्रमाने खरेदीसाठी लागू केले जाईल. जर खरेदीचे मूल्य वापरकर्त्याच्या eGV बॅलन्स पेक्षा जास्त असेल, तर उर्वरित रक्कम इतर कोणत्याही उपलब्ध साधनांनी भरली जाणे आवश्यक आहे. तसेच, PhonePe  ॲप्लिकेशनवर किंवा व्यापारी प्लॅटफॉर्मवरील eGVद्वारे केलेल्या तुमच्या व्यवहारांच्या कॅन्सलेशन आणि रिटर्नमुळे उद्भवणारेे रिफंड, eGVमध्येच परत प्रक्रिया केले जातील. PhonePe  आमच्या अंतर्गत जोखीम व्यवस्थापन कार्यक्रमावर आधारित, जर जोखीमपूर्ण किंवा संशयास्पद आढळल्यास eGV रिडेम्पशनच्या कमाल रकमेवर आणखी मर्यादा घालू शकते.
• तुम्ही मान्य करता आणि समजता की eGV हे RBI च्या नियमांच्या अधीन असलेले प्रीपेड पेमेंट इन्स्ट्रुमेंट आहेत, आणि PhonePe ला eGVच्या खरेदीदार/रिडीमरचे KYC तपशील आणि/किंवा eGVच्या खरेदीशी आणि/किंवा eGV वापरून केलेल्या PhonePe  खात्यावरील व्यवहार किंवा संबंधित व्यवहारांशी संबंधित कोणतीही इतर माहिती RBI किंवा अशा वैधानिक प्राधिकरणे/नियामकांसह सामायिक करणे आवश्यक असू शकते. आम्ही अशा कोणत्याही माहितीसाठी तुमच्यासह eGVच्या खरेदीदार/रिडीमरशी संपर्क साधू शकतो आणि तुम्ही या संदर्भात PhonePe ला योग्य सहकार्य करण्यास सहमती देता. 
• eGV तुम्हाला जारी केले जातात आणि eGV तुमच्या विवेकबुद्धीनुसार इतर कोणत्याही व्यक्तीसह सामायिक केले जाते आणि अशी इतर व्यक्ती देखील कराराच्या अटींच्या अधीन असेल. eGV हरवल्यास, चोरीला गेल्यास, नष्ट झाल्यास किंवा परवानगीशिवाय वापरल्यास PhonePe जबाबदार असणार नाही. सूचना न देता योग्य कारवाई करण्याचा अधिकार PhonePe ला असेल, ज्यामध्ये फसवणूक झालेल्या किंवा संशयित असलेल्या कोणत्याही ग्राहक खात्यांना बंद करणे आणि फसव्या मार्गाने मिळवलेले eGV रिडीम केले गेल्यास आणि/किंवा PhonePe प्लॅटफॉर्मवर (जेथे आवश्यक असेल) खरेदी करण्यासाठी वापरले गेल्यास पर्यायी पेमेंट प्रकारांमधून पैसे घेणे समाविष्ट आहे. PhonePe  जोखीम व्यवस्थापन कार्यक्रमात eGVची खरेदी आणि PhonePe प्लॅटफॉर्मवरील रिडम्पशन दोन्ही समाविष्ट असतील. आमच्या जोखीम व्यवस्थापन कार्यक्रमाद्वारे (फसवणूक विरोधी नियम/धोरणांसह) संशयास्पद मानले जाणारे व्यवहार PhonePe द्वारे नाकारले जाऊ शकतात. फसव्या मार्गाने मिळवलेले / खरेदी केलेले eGV रद्द करण्याचा आणि आमच्या जोखीम व्यवस्थापन कार्यक्रमांद्वारे योग्य वाटल्यास संशयास्पद खात्यांवर निर्बंध घालण्याचा अधिकार PhonePe  राखून ठेवते. 
• PhonePe  रिवॉर्ड्स प्रोग्रामचा भाग म्हणून तुम्हाला प्रोत्साहन किंवा बक्षीस म्हणून eGV देखील जारी केले जाऊ शकतात आणि तुम्हाला eGV स्वरूपात अशी बक्षिसे देण्याचा स्वेच्छाधिकार आम्ही राखून ठेवतो. 

• मर्यादा आणि निर्बंध
  • eGV जारी केल्याच्या तारखेपासून 1 वर्ष किंवा 18 महिने (वापराच्या प्रकरणांवर आधारित) वैध असतील आणि प्रति eGV ₹ 10,000 च्या कमाल मर्यादेच्या अधीन असतील. वैधता/कालबाह्यता कालावधी eGV जारी करण्याच्या वेळी तुम्हाला कळविला जाईल. 
  • तुम्ही eGVच्या विधिग्राह्यतेसाठी विनंती करू शकता, जी विनंती आमच्या धोरण आणि मूल्यांकनानुसार हाताळली जाईल. 
  • PhonePe एकूण लागू मर्यादेत अतिरिक्त रक्कम मर्यादा लागू करण्याचा अधिकार राखून ठेवते.
  • PhonePe  वेळोवेळी ठरवलेल्या अंतर्गत धोरणानुसार eGV च्या स्वरूपात ऑफर आणि संबंधित फायदे देण्याचा अधिकार राखून ठेवते. कोणताही व्यवहार रद्द झाल्यास, व्यवहारावर दिलेली कॅशबॅक/बक्षीस (eGV स्वरूपात) eGV म्हणून राहील आणि तुमच्या बँक खात्यातून विथड्रॉ करता येणार नाही. हे PhonePe  प्लॅटफॉर्मवर वापरणे सुरू ठेवता येईल. 
  • कॅशबॅक वजा करून रिफंडची उर्वरित रक्कम, पेमेंट करताना तुम्ही वापरलेल्या निधीच्या स्त्रोतात परत क्रेडिट करण्यात येईल. 
  • PhonePe ॲपवर परवानगी असलेल्या व्यवहारांसाठी आणि PhonePe  भागीदार प्लॅटफॉर्म/स्टोअरवर पेमेंट करण्यासाठी eGV (कॅशबॅक म्हणून जारी केलेल्या eGV सह) वापरले जाऊ शकतात.
  • eGV कोणत्याही लिंक केलेल्या बँक खात्यातून विथड्रॉ करता येत नाही किंवा इतर ग्राहकांना हस्तांतरित करता येत नाही. 
  • तुम्ही PhonePe वर वितरीत केलेल्या सर्व ऑफर्समध्ये प्रति आर्थिक वर्ष (म्हणजे 1 एप्रिल ते 31 मार्च) eGV म्हणून कमाल ₹9,999 पर्यंत कॅशबॅक मिळवू शकता.
  • संबंधित eGVच्या समाप्तीनंतर तीन वर्षांनी कधीही, eGVची कोणतीही थकीत शिल्लक नफा आणि तोटा खात्यात घेण्याचा अधिकार PhonePe  राखून ठेवते.

सामान्य अटी आणि शर्ती 

• वर नमूद केलेल्या अटींव्यतिरिक्त या सामान्य अटी आणि शर्ती PhonePe वॉलेट आणि eGV ला लागू होतील. 
• तुमची लॉग-इन क्रेडेन्शियल्स केवळ तुमच्यापुरतीच लागू आहेत आणि तुम्ही तुमची लॉगिन क्रेडेंशियल्स सुरक्षित असल्याची खात्री केली पाहिजे. तुमच्या PhonePe वॉलेट आणि eGV च्या सुरक्षिततेसाठी तुम्ही जबाबदार आहात आणि तुमचे PhonePe  खाते ॲक्सेस करण्यासाठी तुम्ही वापरत असलेल्या डिव्हाइसेससह तपशील सुरक्षित ठेवण्यासाठी सर्व पावले उचलली पाहिजेत. त्याचप्रमाणे, तुम्ही तुमची अकाउंट ॲक्सेस क्रेडेंशियल्स कोणालाही कोणत्याही स्वरूपात, तोंडी किंवा लेखी उघड करू नये आणि ते इतर कोणत्याही स्वरूपात रेकॉर्ड करू नये. चुकीमुळे किंवा निष्काळजीपणामुळे तुम्ही असे तपशील उघड केल्यास, तुम्ही PhonePe ला ताबडतोब या संदर्भात माहिती द्यावी. तथापि, तुमच्या सुरक्षित अकाउंट ॲक्सेस क्रेडेन्शिअल्स वापरून कोणत्याही तृतीय पक्षाद्वारे केलेल्या कोणत्याही अनधिकृत व्यवहारासाठी PhonePe  जबाबदार राहणार नाही. 
  
• आम्ही संभाव्य जोखीमपूर्ण/फसव्या/संशयास्पद व्यवहारांसाठी तुमच्या व्यवहारांचे निरीक्षण करू शकतो. आमच्या सततच्या व्यवहार निरीक्षणाच्या आधारावर, आम्ही आम्हाला योग्य वाटेल तशी कारवाई करू शकतो, जसे की व्यवहार तात्पुरता थांबवणे, असे व्यवहार ब्लॉक करणे किंवा नाकारणे, तुमचे PhonePe वॉलेट किंवा eGV किंवा खाते (किंवा त्याचा ॲक्सेस) तात्पुरते ब्लॉक करणे, आणि लागू असेल तिथे तुमचे खाते/व्यवहार पूर्ण करण्यास मंजुरी देण्यापूर्वी/पुन:स्थापित करण्यापूर्वी तुम्हाला तुमच्याबद्दल आणि तुमच्या निधीच्या स्त्रोताबद्दल अधिक माहिती विचारणे. तुम्ही ही सुद्धा नोंद घ्याल की, कोणत्याही कर्मचारी, कंपनीविरुद्ध केलेल्या गैरवर्तन/दुरुपयोगाच्या आधारे किंवा तुमच्याकडून देण्यात आलेल्या चुकीच्या घोषणेमुळे, तुमचे खाते तात्पुरते किंवा कायमस्वरूपी ब्लॉक केले जाऊ शकते आणि यामुळे तुम्हाला होणाऱ्या कोणत्याही तोट्यासाठी आम्ही जबाबदार राहणार नाही.
  
• तुम्ही मान्य करता आणि समजता की PhonePe , त्याच्या अंतर्गत धोरणे, नियामक आणि वैधानिक मार्गदर्शक तत्त्वांवर आधारित, कोणत्याही संशयास्पद किंवा फसव्या व्यवहारांच्या बाबतीत माहिती/व्यवहार योग्य प्राधिकरणांना कळवू शकते, आणि आमच्याद्वारे अशा अनिवार्य कळविण्यामुळे तुम्हाला झालेल्या कोणत्याही नुकसानासाठी आम्हाला जबाबदार धरले जाणार नाही, जरी कोणताही असा व्यवहार नंतरच्या टप्प्यावर नियमित आणि कायदेशीर असल्याचे आढळले तरीही. 
  
• कोणताही व्यवहार करताना, त्या व्यवहाराची अंमलबजावणी करण्यासाठी तुम्ही वापरत असलेल्या PhonePe वॉलेट, ई-जीव्ही किंवा इतर कोणत्याही निधीच्या स्त्रोतामध्ये पुरेशी रक्कम उपलब्ध आहे, याची तुम्ही खात्री करणे आवश्यक आहे. 
  
• तुम्ही समजता की PhonePe ॲप्लिकेशनवर PhonePeतर्फे उपलब्ध करून दिलेल्या सेवा या इंटरनेट कनेक्शन, सेवा प्रदाते आणि भागीदार यांच्या माध्यमातून तुमचे व्यवहार यशस्वीपणे पूर्ण करतात आणि यापासून उद्भवणाऱ्या कोणत्याही दायित्वासाठी, यामध्ये PhonePe वॉलेट / eGV सेवेमधील कोणतीही हानी किंवा व्यत्यय, किंवा मोबाईल किंवा इंटरनेट सपोर्ट न करणे, व्यापारी वेबसाइट्स किंवा ॲप्लिकेशन्सकडून प्रतिसाद न मिळणे यांसारख्या कारणांमुळे PhonePe वॉलेट / eGV सेवा उपलब्ध न राहणे इत्यादींचा समावेश असून ते एवढ्यावर मर्यादित नाही, आम्ही जबाबदार राहणार नाही. 
  
• तुम्हाला समजले आहे की PhonePe  वॉलेट/ eGV सेवांचा लाभ घेण्यासाठी तुम्ही सामायिक केलेली माहिती अशा सेवांच्या तरतुदी सुलभ करण्यासाठी तृतीय पक्षांसह सामायिक केली जाऊ शकते आणि अशा परिस्थितीत, सेवा प्रदात्यांची डेटा धोरणे अशा व्यवहारांना देखील लागू होतील आणि तुम्हाला त्यांच्या धोरणांबद्दल स्वतःला अद्यतनित करणे आवश्यक आहे आणि तुम्ही मान्य करता की तुम्हाला समजले आहे की अशा परिस्थितीत डेटा सामायिकरण आणि वापरावर PhonePe चे कोणतेही नियंत्रण असणार नाही. 
  
• तुम्ही पुढे मान्य करता आणि स्वीकारता की तुमची बँक/आर्थिक संस्था कोणत्याही व्यवहारासाठी शुल्क आकारू शकते आणि PhonePe  अशा शुल्काची/आकाराची अभिस्वीकृती देण्यास किंवा परतावा देण्यास जबाबदार राहणार नाही आणि ते सर्व परिस्थितीत तुम्हाला किंवा तुमच्या आणि तुमच्या बँक/आर्थिक संस्थेमध्ये मान्य केलेल्या अटींनुसार स्वीकारावे लागेल. 
  
• तुमच्या PhonePe वॉलेट किंवा eGVमध्ये ॲड करण्यात आलेली आणि PhonePe ॲप्लिकेशनवर किंवा भागीदार मर्चंटकडून त्यांच्या सेवांच्या बदल्यात खर्च करण्यात आलेली रक्कम ही इंटरनेटच्या माध्यमातून प्रक्रिया केली जाते आणि यामध्ये तुमचा बँक, सेवा प्रदाते, इंटरनेट सेवा, टेलिकॉम ऑपरेटर इत्यादी अनेक घटकांचा (आणि ते एवढ्यावर मर्यादित नाहीत) सहभाग असतो. व्यवहारासाठी मिळणारे कन्फर्मेशन किंवा अभिस्वीकृती ही, विविध स्तरांवर होऊ शकणाऱ्या अयशस्वीतेमुळे, संबंधित सेवा खरोखरच पुरविली गेली आहे की नाही, हे प्रत्येक वेळी प्रतिबिंबित करू शकत नाही, हे तुम्ही समजता. अशा परिस्थितीत, इतर अशा भागधारकांच्या अकार्यक्षमता / प्रक्रिया अपयशामुळे झालेल्या कोणत्याही नुकसानीसाठी PhonePe  जबाबदार नाही आणि PhonePe  अशा प्रकरणांमध्ये निधी जमा करेल किंवा तुमच्याकडून निधी वसूल करेल आणि तुमच्या PhonePe  वॉलेट / eGV किंवा खात्यावर त्याच्या स्वतःच्या विवेकबुद्धीनुसार योग्य मर्यादा/निर्बंध लागू करेल आणि लागू कायद्याने परवानगी दिलेल्या मर्यादेपर्यंत देय रक्कम (असल्यास) वसूल करण्यासाठी योग्य कायदेशीर कारवाई करू शकते.
• तुम्ही तुमचे PhonePe  वॉलेट आणि eGV व्यवहार तुमच्या PhonePe ॲप मध्ये पाहू शकता आणि किमान मागील 6 (सहा) महिन्यांचे व्यवहार देखील तपासू शकता. 
  
• सर्व प्रकारची PhonePe वॉलेट्स आणि eGVs ही मूलत: हस्तांतरण न करता येणारी असतात, अपवाद फक्त क्लेम न करता राहिलेल्या वॉलेट्स/eGVsचा आहे. तसेच, PhonePe वॉलेट / eGVमधील थकीत बॅलन्सवर कोणतेही व्याज देय राहणार नाही. 
  
• तुमचे खाते सुरक्षित आहे आणि तुमच्या PhonePe वॉलेट / eGVवर प्रक्रिया केलेला कोणताही व्यवहार तुमच्याद्वारे स्पष्टपणे अधिकृत केला जाईल किंवा तुमच्या PhonePe वॉलेट/ eGVवर तुमच्याद्वारे अधिकृत केलेल्या RBI सूचित डेबिट मॅन्डेट्सद्वारे प्रक्रिया केली जाईल आणि PhonePe ने परवानगी दिली असेल. 
  
• जरी तुम्ही PhonePe ने वेळोवेळी परवानगी दिल्याप्रमाणे एकाधिक eGV खरेदी करू शकता, तरीही वॉलेट TOU आणि/किंवा कराराचे कोणतेही संशयास्पद उल्लंघन तुमच्या PhonePe वॉलेट / eGV किंवा PhonePe  खात्याच्या ॲक्सेसच्या निलंबन/प्रतिबंधासाठी आधार असेल. 
  
• पेमेंट दरम्यान ऑनलाइन व्यापारी प्लॅटफॉर्मवर प्रदर्शित केलेल्या PhonePe वॉलेट बॅलन्समध्ये तुम्हाला PhonePe प्लॅटफॉर्मवर कॅशबॅक म्हणून मिळालेल्या कोणत्याही eGVचा समावेश होतो. 
  
• PhonePe वॉलेट/ eGVची सतत उपलब्धता लागू कायदा आणि MD-PPI , 2021 अंतर्गत आवश्यकतांच्या अधीन असेल, तरीही PhonePe  कोणत्याही वेळी, कोणत्याही कारणासाठी, PhonePe वॉलेट/ eGV किंवा त्याचा ॲक्सेस निलंबित/बंद करण्याचा अधिकार राखून ठेवते, ज्यामध्ये खालील गोष्टींचा समावेश आहे परंतु इतकेच मर्यादित नाही- 
  
  • RBIने वेळोवेळी जारी केलेले नियम, विनियम, आदेश, निर्देश, अधिसूचनांचे कोणतेही उल्लंघन किंवा उल्लंघन केल्याचा संशय किंवा कोणत्याही वॉलेट TOU आणि/किंवा कराराचे उल्लंघन; 
    
  • तुमच्या तपशीलामध्ये, KYC  दस्तऐवजीकरण किंवा तुम्ही दिलेल्या माहितीमध्ये कोणत्याही विसंगतीचा संशय; किंवा 
    
  • संभाव्य फसवणूक, तोडफोड, हेतुपुरस्सर नाश, राष्ट्रीय सुरक्षेला धोका किंवा इतर कोणत्याही दैवी आपत्तीच्या घटनेचा सामना करण्यासाठी; किंवा 
    
  • PhonePe ला त्याच्या स्वतःच्या मते आणि विवेकबुद्धीनुसार विश्वास आहे की तुमचे PhonePe वॉलेट/ eGV बंद करणे/ निलंबित करणे/ प्रतिबंधित करणे इतर कोणत्याही कायदेशीर कारणासाठी आवश्यक आहे. 
    
• तुमच्या PhonePe ला दिलेल्या माहितीमध्ये कोणताही बदल झाल्यास, तुम्ही असे बदल त्वरित लेखी स्वरूपात PhonePe ला इन-ॲप सपोर्टद्वारे किंवा इनबाउंड सपोर्ट टीमला 080-68727374 / 022-68727374 वर कॉल करून कळवाल. जर तुम्ही तुमचा मोबाईल क्रमांक सरेंडर करणे किंवा निष्क्रिय करण्याचे नियोजन करत असाल, तर कृपया नोंद घ्या की PhonePeमध्ये नोंदणीकृत मोबाईल क्रमांक बदलण्याची सुविधा उपलब्ध नाही. त्यामुळे तुमचे अकाउंट बंद करण्याची प्रक्रिया सुरू करण्यासाठी, कृपया आमच्या कस्टमर सपोर्ट टीमशी संपर्क साधून आगाऊ सूचना द्या. बंद करण्याची प्रक्रिया पूर्ण झाली की, तुम्ही नवीन खाते तयार करण्याची प्रक्रिया सुरू करू शकता. तुम्ही तुमचे मोबाइल डिव्हाइस गमावल्यास त्वरित आमच्याशी संपर्क साधा, जेणेकरून आम्ही तुमच्या PhonePe  खात्यावर, PhonePe वॉलेट आणि/किंवा eGVवर योग्य कार्यवाही करू शकू. 
  
• तुम्ही सहमत आहात की, नियामकाने सूचित केल्याप्रमाणे किंवा कायद्यानुसार प्रदान केलेल्या इतर कोणत्याही परिस्थितीमुळे कोणतेही प्रीपेड पेमेंट इन्स्ट्रुमेंट बंद किंवा आवरते घेतल्यास, थकीत शिल्लक (असल्यास) नियामकाच्या/ कायद्यानुसार किंवा PhonePe धोरणातील सूचनेनुसार हाताळली जाईल.
  

परतावा आणि कॅन्सलेशन 

• मोबाइल/ DTH रिचार्ज, बिल पे, किंवा PhonePe प्लॅटफॉर्मवर तुमच्याद्वारे प्रक्रिया केलेले कोणतेही इतर पेमेंट किंवा PhonePe वॉलेट (eGV सह) पेमेंट पर्याय म्हणून स्वीकारणाऱ्या व्यापारी भागीदारांसाठी PhonePe वॉलेट/eGVद्वारे केलेली सर्व पेमेंट्स अंतिम असतील आणि तुमच्याद्वारे किंवा व्यापारी भागीदारांद्वारे कोणत्याही त्रुटी आणि दुर्लक्षासाठी PhonePe  जबाबदार राहणार नाही. बिल पे आणि रिचार्ज व्यवहार एकदा सुरू केल्यावर रिफंड, परत किंवा रद्द केले जाऊ शकत नाहीत. 
  
• जर तुम्ही चुकून एखाद्या चुकीच्या व्यापाऱ्याला पेमेंट केले असेल किंवा चुकीच्या रकमेसाठी पेमेंट केले असेल (उदाहरणार्थ तुमच्याकडून टाइप करण्यात झालेली चूक), तर तुमचा एकमेव मार्ग म्हणजे ज्या व्यापाऱ्याला तुम्ही पेमेंट केले आहे त्यांच्याशी थेट संपर्क साधणे आणि त्यांना रक्कम परत करण्यास सांगणे. PhonePe  अशा वादांना हाताळण्यास जबाबदार राहणार नाही, किंवा आम्ही तुम्हाला भरपाई देऊ शकत नाही किंवा तुम्ही चुकून केलेले पेमेंट रिव्हर्स करू शकत नाही. 
  
• जर आम्हाला अशा व्यवहारासाठी परतावा मिळाला ज्यावर तुम्ही आधी प्रक्रिया केली होती, तर आम्ही तो निधी, स्त्रोताकडे परत करू, ज्यामध्ये PhonePeवॉलेट/eGV समाविष्ट आहे, जोपर्यंत तुम्ही अन्यथा निर्दिष्ट किंवा निर्देशित केले नसेल.
  
• कॅशबॅक ऑफरद्वारे लोड केलेल्या कोणत्याही eGV चा वापर करून पेमेंट केलेल्या कोणत्याही कॅन्सलेशनच्या बाबतीत, अशा रकमेचा कोणताही परतावा eGV म्हणून राहील आणि तुमच्या बँक खात्यातून विथड्रॉ करता येणार नाही. हे PhonePe प्लॅटफॉर्मवर पात्र व्यवहारांसाठी वापरणे सुरू ठेवता येईल. 
  
• पुढे, व्यवहार रद्द झाल्यास, कॅशबॅक वजा करून परताव्याची रक्कम (eGV स्वरूपात जमा) पेमेंट करताना वापरल्या गेलेल्या निधीच्या स्त्रोताा परत जमा केली जाईल.
  

शुल्क आणि आकार 

• PhonePe वॉलेट (पूर्णू KYC  वॉलेट सह) किंवा PhonePe द्वारे जारी केलेले eGV कोणत्याही सदस्यता शुल्काच्या अधीन नाहीत. PhonePe तुम्हाला अकाउंट तयार करण्यासाठी किंवा PhonePe वॉलेट उघडण्यासाठी, किंवा PhonePe सेवा वापरण्यासाठी कोणतेही शुल्क आकारत नाही, जोपर्यंत स्पष्टपणे निर्दिष्ट केले नसेल. 
  
• तुमचे PhonePe वॉलेट वापरून तुम्ही करू शकणाऱ्या काही पेमेंट व्यवहारांसाठी सुविधा शुल्क आकारले जाऊ शकते, ज्याचा तपशील अशा व्यवहारादरम्यान तुमच्यासमोर प्रकाशित केला जाईल. तुमच्या व्यवहारात असे कोणतेही शुल्क जोडण्यापूर्वी तुम्हाला सूचित केले जाईल. 
  
• PhonePe  वापरकर्त्यांना त्यांनी निवडलेल्या साधनाच्या आधारे वॉलेट लोडिंग शुल्क PhonePe आकारू शकते आणि शुल्काचा तपशील वापरकर्त्यांना त्यांचे PhonePe वॉलेट लोड करताना समोर प्रदर्शित करण्यात येईल. PhonePe  वॉलेटच्या क्रेडिट-कार्ड आधारित लोडिंगसाठी 1.5% – 3% + GST पर्यंत सुविधा शुल्क आकारले जाते. PhonePe  वॉलेटच्या डेबिट-कार्ड (रुपे डेबिट-कार्ड्स व्यतिरिक्त) आधारित लोडिंगसाठी 0.5% – 2% + GST पर्यंत सुविधा शुल्क आकारले जाते. तुम्ही लोडिंग पूर्ण करण्यापूर्वी ॲप्लिकेशनवर अचूक शुल्क दर्शविले जाईल. 
  
• PhonePe  वेळोवेळी त्याचे शुल्क धोरण बदलण्याचा अधिकार राखून ठेवते. आम्ही आमच्या विवेकबुद्धीनुसार नवीन सेवा सादर करू शकतो आणि ऑफर केलेल्या काही किंवा सर्व विद्यमान सेवांमध्ये सुधारणा करू शकतो आणि ऑफर केलेल्या नवीन/विद्यमान सेवांसाठी शुल्क लागू करू शकतो किंवा विद्यमान सेवांसाठी शुल्क सुधारित/लागू करू शकतो. शुल्क धोरणातील बदल त्वरित आपोआप प्रभावी होतील आणि या वॉलेट TOU/ करारातील बदलांद्वारे सूचित केले जातील.
  

ऑपरेशनल वैधता आणि अधिकार संपुष्टात येणे 

• तुमचे PhonePe वॉलेट/ eGV हे RBI द्वारे वेळोवेळी जारी केलेल्या नियामक निर्देशांनुसार आणि PhonePe ने परवानगी दिल्यानुसार वैध असेल. सध्या तुमचे PhonePe वॉलेट जोपर्यंत बंद केले जात नाही तोपर्यंत वैध आहे. तथापि, जारी केलेल्या eGVचा (न वापरलेल्या eGV बॅलन्ससह) जारी/खरेदीच्या तारखेपासून विशिष्ट वैधता कालावधी असेल जो जारी करण्याच्या/खरेदीच्या वेळी तुम्हाला कळविला जाईल. विस्ताराच्या विनंत्यांवर आधारित किंवा PhonePe च्या विवेकबुद्धीनुसार PhonePe eGVसाठी वैधता कालावधी वाढवू शकते. 
  
• तुम्ही हे देखील लक्षात घेऊ शकता की कराराच्या कोणत्याही अटी किंवा RBI किंवा भारत सरकार किंवा इतर कोणत्याही संबंधित संस्थेने जारी केलेल्या कोणत्याही नियम/धोरणाचे किंवा कोणत्याही LEA किंवा इतर प्राधिकरणाने जारी केलेल्या कोणत्याही आदेश/निर्देशाचे उल्लंघन झाल्यास PhonePe तुमचे PhonePe वॉलेट समाप्त करण्याचा अधिकार राखून ठेवते, आणि अशा परिस्थितीत, तुमच्या PhonePe वॉलेटमधील कोणतीही शिल्लक PhonePe प्लॅटफॉर्मशी लिंक केलेल्या तुमच्या बँक खात्यात परत जमा केली जाईल. अशा परिस्थितीत, PhonePe  संबंधित प्राधिकरण/नियामकांना कोणतीही माहिती/रेकॉर्ड (तुमच्या खाते, KYC, व्यवहार इत्यादींशी संबंधित तपशीलांसह) कळवू शकते. संबंधित संस्था/प्राधिकरणाकडून क्लिअरन्स मिळेपर्यंत आम्ही तुमचे PhonePe वॉलेट/ eGV बॅलन्स फ्रीझ करू शकतो. 
  
• तुमचे PhonePe  वॉलेट / eGV येथे नमूद केलेल्या कारणांवरून कालबाह्य होणार असल्यास, कालबाह्य होण्याच्या तारखेपूर्वी 45 (पंचेचाळीस) दिवसांच्या कालावधीत PhonePe तुम्हाला संयुक्तिक अंतराने ई-मेल/फोन/नोटिफिकेशन किंवा इतर कोणत्याही परवानगी असलेल्या संप्रेषण पद्धतीद्वारे याबद्दल सूचित करेल. कालबाह्य झाल्यानंतर तुमच्या PhonePe  वॉलेट/eGV मध्ये थकीत शिल्लक असल्यास, तुम्ही PhonePe  वॉलेट/eGV कालबाह्य झाल्यानंतर कधीही आणि लागू असलेल्या योग्य पडताळणीच्या अधीन राहून, PhonePe ला eGVची वैधता वाढवण्यासाठी (नवीन eGV जारी करणे किंवा थकीत PhonePe वॉलेट/eGV बॅलन्सचा परतावा सुरू करणे आणि उपरोक्त शिल्लक तुम्ही तुमच्या PhonePe  वॉलेट/eGVला पूर्वी लिंक केलेल्या बँक खात्यात किंवा परताव्याची विनंती करताना PhonePe ला प्रदान केलेल्या बँक खात्याच्या तपशीलांमध्ये हस्तांतरित केली जाईल) विनंती करू शकता. 
  
• PhonePe च्या स्वेच्छाधिकारानुसार eGV पुढील वापरासाठी पुनर्स्थापित केले जाऊ शकतात. जर तुम्ही कोणत्याही संशयास्पद व्यवहारात आणि/किंवा प्रिव्हेन्शन ऑफ मनी लॉन्ड्रिंग ॲक्ट, 2002 अंतर्गत नियम आणि नियमांसह परंतु इतकेच मर्यादित नसलेले प्रीपेड पेमेंट इन्स्ट्रुमेंट्सच्या वापराचे नियमन करणाऱ्या RBIने जारी केलेल्या नियम आणि नियमांच्या गंभीर उल्लंघनाच्या व्यवहारात सामील असाल किंवा तुमच्या माहिती/ KYC मध्ये कोणतीही तफावत आढळल्यास PhonePe तुमचे PhonePe वॉलेट ब्लॉक करण्याचा आणि निधी स्त्रोत खात्यात रिव्हर्स करण्याचा अधिकार राखून ठेवते. अशा परिस्थितीत, PhonePe ही बाब RBI/ योग्य प्राधिकरणांना कळवू शकते आणि या संदर्भात RBI/ प्राधिकरणांकडून निष्कर्ष आणि स्पष्ट अहवाल प्राप्त होईपर्यंत खात्यावर  कारवाई करू शकते. 
  
• जर तुमच्या PhonePe  वॉलेटमध्ये गेल्या 12 महिन्यांत कोणताही आर्थिक व्यवहार झाला नसेल, तर तुमचे PhonePe  वॉलेट निष्क्रिय म्हणून ध्वजांकित केले जाईल आणि तुम्ही PhonePe ने वेळोवेळी परिभाषित केलेली योग्य पडताळणी प्रक्रिया पूर्ण केल्यानंतरच तुमचे PhonePe वॉलेट वापरू शकाल. तुमची PhonePe वॉलेटमधील शिल्लक आमच्याकडे सुरक्षितपणे राखली जाईल आणि कोणतेही प्रलंबित परतावे तुमच्या PhonePe  वॉलेटमध्ये जमा केले जातील आणि तुम्हाला आमच्याकडून प्रचारात्मक संवादांसह सर्व संवाद प्राप्त होत राहतील. तथापि, तुम्ही अशी यथायोग्य कार्यासक्ती केल्याशिवाय तुमचे PhonePe वॉलेट लोड करण्यासह कोणत्याही व्यवहारांसाठी तुमचे निष्क्रिय PhonePe वॉलेट वापरू शकणार नाही. जर तुमचे PhonePe वॉलेट निष्क्रिय म्हणून ध्वजांकित केले गेले असेल आणि अशा PhonePe वॉलेटशी संबंधित तुमचा मोबाइल नंबर बदलला असेल, तर तुम्हाला PhonePe ने वेळोवेळी परिभाषित केलेली योग्य कार्यासक्ती प्रक्रिया पूर्ण करणे आवश्यक असेल. अशी प्रक्रिया पूर्ण झाल्यावर, तुमचे PhonePe वॉलेट या वॉलेट TOU मध्ये नमूद केलेल्या प्रक्रियेनुसार त्वरित बंद केले जाईल ज्यानंतर तुम्ही नवीन PhonePe वॉलेट सुरू करण्याची प्रक्रिया सुरू करू शकता.
  

सेवांचे निलंबन/बंद करणे 

• तुम्ही तुमच्या PhonePe ॲपमध्ये दिलेल्या विनंतीद्वारे किंवा PhonePe ने निर्दिष्ट केलेल्या इतर कोणत्याही प्रक्रियेनुसार तुमचे PhonePe  वॉलेट कोणत्याही वेळी बंद करू शकता. बंद करण्याच्या वेळी थकीत शिल्लक (असल्यास) ‘बॅक टू सोर्स’ (म्हणजेच ज्या पेमेंट स्रोतावरून PhonePe वॉलेट लोड केले गेले होते) हस्तांतरित केली जाईल, आणि कोणत्याही कारणामुळे ते शक्य नसल्यास, किंवा पूर्ण KYC  / e-KYC  PPI मध्ये पूर्व-निर्देशित बँक खात्याचे तपशील उपलब्ध नसल्यास, ग्राहकाने PhonePe ॲपवर तिकीट तयार करणे आणि ॲपवर नमूद केलेल्या प्रक्रियेचे अनुसरण करणे आवश्यक आहे. तुम्ही याद्वारे मान्य करता आणि समजता की पूर्ण KYC PPI बंद केल्यानंतर ज्या बँक खात्यात आणि/किंवा ‘बॅक टू पेमेंट सोर्स’ इन्स्ट्रुमेंटमध्ये निधी हस्तांतरित करावा लागेल त्याबद्दल संबंधित माहिती/कागदपत्रे (KYC  कागदपत्रांसह) मागवण्याचा PhonePe ला अधिकार असेल. 
  
• तुम्ही मान्य करता आणि स्वीकारता की काही जोखीम-आधारित परिस्थिती असू शकतात जेव्हा तुमचे PhonePe  वॉलेट त्वरित बंद केले जाऊ शकत नाही परंतु निलंबित केले जाऊ शकते आणि नंतर अखेरीस बंद केले जाऊ शकते.
  
•  तुम्ही मान्य करता आणि समजता की कराराचे आणि/किंवा या वॉलेट TOU अंतर्गत राखून ठेवलेल्या कोणत्याही अधिकारांचे कोणतेही उल्लंघन झाल्यास PhonePe  तुमच्या PhonePe  खात्यावर, PhonePe वॉलेट आणि/किंवा eGV वर कोणतीही कारवाई करण्याचा, ज्यामध्ये असे खाते/ उत्पादन/ सेवा बंद/ निलंबित करणे समाविष्ट आहे, अधिकार राखून ठेवते. 
  
• तुम्ही मान्य करता आणि समजता की तुम्हाला तुमचे KYC तपशील नियमितपणे कन्फर्म/अपडेट करणे आणि नियामक आवश्यकतांनुसार इतर माहिती प्रदान करणे आवश्यक असू शकते आणि असे करण्यात अयशस्वी झाल्यास तुमचे PhonePe वॉलेट निष्क्रिय होऊ शकते. 
  
• तुम्हाला पुढे समजले आहे की एकदा तुमचे PhonePe वॉलेट बंद झाले की, आम्ही तुमचे PhonePe वॉलेट पुनर्स्थापित करू शकणार नाही आणि काही वेळा नियामक निर्देशानुसार किंवा आमच्या अंतर्गत धोरणांनुसार, तुम्हाला नवीन वॉलेट तयार करण्याची परवानगी देऊ शकत नाही. 
  
• तुम्हाला हे देखील समजले आहे की नोंद ठेवण्यासाठी, तुमचे PhonePe वॉलेट बंद केल्यानंतरही तुमचा डेटा आणि माहिती ठेवण्यास आम्ही बांधील आहोत.
  

अनधिकृत व्यवहार आणि तक्रार निवारण 

• तुमच्या PhonePe वॉलेट/ eGV मधून डेबिट झाल्यास PhonePe SMS च्या (किंवा आवश्यक असल्यास ईमेल)  स्वरूपात व्यवहार सूचना सामायिक करते. जर तुम्हाला तुमच्या खात्यावर कोणताही असा व्यवहार आढळला जो तुमच्या संमती/ अधिकृततेशिवाय केला गेला असेल, तर तुम्ही तक्रार निवारण धोरणांतर्गत PhonePe द्वारे तुम्हाला उपलब्ध करून दिलेल्या आपत्कालीन 24×7 संपर्क क्रमांक/ईमेल/ फॉर्मद्वारे आमच्याकडे  अशा व्यवहाराची त्वरित तक्रार करावी. अशा सूचनेमध्ये कोणताही विलंब झाल्यास, तुम्हाला आणि/किंवा PhonePe ला जास्त धोका निर्माण होऊ शकतो. 
  
• एकदा तुम्ही अनधिकृत व्यवहाराची तक्रार केल्यावर, आम्ही तुमच्या दाव्याचे पुनरावलोकन करत असताना आम्ही तुमचे PhonePe वॉलेट/eGV तात्पुरते निलंबित करू शकतो. आम्ही दाव्याची चौकशी करत असताना, आम्ही विवादाखालील निधी, जिथे उपलब्ध असेल, ठेवू आणि तपासाचा निकाल तुमच्या बाजूने असल्यास तुमच्या PhonePe  वॉलेट/eGVमध्ये जमा करू. 
  
• PhonePeकडून झालेल्या कोणत्याही फसवणूक / निष्काळजीपणा / सेवेतील कमतरतेमुळे अनधिकृत व्यवहार प्रक्रिया झाल्यास, संबंधित रक्कम आम्ही तुमच्या PhonePe वॉलेट / eGVमध्ये परत क्रेडिट करू. 
  
• जेथे नुकसान तुमच्या निष्काळजीपणामुळे झाले आहे, जसे की जिथे तुम्ही पेमेंट क्रेडेंशियल्स सामायिक केले असतील, अशा परिस्थितीत जोपर्यंत तुम्ही अशा अनधिकृत व्यवहाराची आम्हाला तक्रार करत नाही तोपर्यंत तुम्हाला संपूर्ण नुकसान सहन करावे लागेल. तुम्ही आम्हाला अनधिकृत व्यवहाराची तक्रार केल्यानंतर तुमच्या PhonePe वॉलेट / eGVवर कोणत्याही पुढील नुकसानासाठी तुम्हाला जबाबदार धरले जाणार नाही.
• तुम्ही हेही लक्षात ठेवावे की, तुमच्याकडून किंवा आमच्याकडून कोणतीही चूक नसताना, सिस्टिममधील इतर कोणत्याही ठिकाणी झालेल्या तृतीय पक्षाच्या त्रुटीमुळे अनधिकृत व्यवहार झाल्यास, अशा अनधिकृत व्यवहाराबाबत PhonePeकडून तुम्हाला व्यवहारासंदर्भात मिळालेल्या संदेशाच्या तारखेपासून 3 (तीन) दिवसांच्या आत (PhonePeकडून संदेश मिळालेल्या दिवसाचा समावेश न करता) तुम्ही आम्हाला कळविणे आवश्यक आहे. तसे न केल्यास, अशा व्यवहाराबाबत तुमची जबाबदारी पुढीलप्रमाणे असेल: (a) जर तुम्ही 4 ते 7 दिवसांच्या आत अशी माहिती दिली, तर प्रति व्यवहार ₹10,000/- किंवा त्या व्यवहाराची रक्कम, यापैकी जे कमी असेल तेवढी जबाबदारी राहील किंवा (b) जर तुम्ही 7 दिवसांनंतर अशी माहिती दिली, तर आमच्या संचालक मंडळाने निश्चित केलेल्या धोरणानुसार ठरवलेली जबाबदारी तुमच्यावर राहील. 
  
• जर आम्ही 90 (नव्वद) दिवसांच्या आत आमची चौकशी पूर्ण करू शकलो नाही, तर आम्ही RBIचे निर्देश आणि आमच्या धोरणांनुसार तुमच्या PhonePe वॉलेट किंवा eGV मध्ये निधी परत करू. 
  
• PhonePe तुमच्या PhonePe वॉलेट / eGVचे नियमन करणाऱ्या सर्व अटी आणि शर्ती SMS/लिंक/नोटिफिकेशन/कोणत्याही इतर संप्रेषण पद्धतीद्वारे, शुल्क आणि शुल्काचा तपशील, तुमच्या PhonePe वॉलेट/PPI चा कालबाह्यता कालावधी, आणि नोडल अधिकारी तपशील तुमचे PhonePe  वॉलेट/eGV जारी करण्याच्या वेळी कळवते आणि तुमच्या पुनरावलोकनासाठी PhonePe प्लॅटफॉर्मवर नेहमी उपलब्ध असते. 
  
• जर तुम्ही कोणतीही तक्रार / गाऱ्हाणे नोंदवले, तर आम्ही तुमच्या शंकेचे पुनरावलोकन करू आणि तुमची तक्रार / गाऱ्हाणे 48 (अठ्ठेचाळीस) तासांच्या आत सोडवण्याचा प्रयत्न करू, परंतु तुमच्या तक्रारी / गाऱ्हाणी  प्राप्त झाल्याच्या मिळाल्याच्या तारखेपासून 30 (तीस) दिवसांपेक्षा जास्त नाही. अधिक तपशीलांसाठी तुम्ही आमच्या तक्रार निवारण धोरणाचा संदर्भ घेऊ शकता.
  

व्यवहार निरीक्षण 

• परवानगी असलेल्या व्यापाऱ्यांसाठी आणि परवानगी असलेल्या उद्देशांसाठी तुमच्या PhonePe  वॉलेट / eGVला लागू असलेल्या एकूण व्यवहार मर्यादेत वापरण्याची तुम्हाला तुमचे PhonePe  वॉलेट / eGV परवानगी आहे. तथापि, तुमचे खाते सुरक्षित करण्यासाठी आणि तुमचे व्यवहार सुरक्षित करण्यासाठी, आम्ही जोखीम ओळखण्यासाठी तुमच्या व्यवहारांचे आणि अकाउंट ॲक्टिव्हिटीचे निरीक्षण करू शकतो आणि आमचे निरीक्षण आणि जोखीम व्यवस्थापन पद्धतींच्या आधारे आम्ही संभाव्य जोखीम शक्यता लक्षात घेऊन आम्ही तुमच्या PhonePe  वॉलेट/eGVवर मर्यादा/निर्बंध/निलंबन ठेवण्याचा निर्णय घेऊ शकतो. 
  
• वर नमूद केलेल्या कारणासाठी, तुम्हाला समजले आहे आणि तुमच्या PhonePe  मोबाइल ॲप्लिकेशनवर ऑफर केलेल्या सेवांसह परंतु इतकेच मर्यादित नसलेल्या तुमच्या PhonePe  खात्याचे पुनरावलोकन करण्यासाठी आम्हाला अधिकृत करता. 
  
• तुम्ही हेही मान्य करता की, तुमच्या PhonePe खाते / PhonePe वॉलेट / eGVमध्ये आम्हाला कोणत्याही प्रकारच्या अनियमितता आढळल्यास, किंवा PhonePe ॲप्लिकेशनवर उपलब्ध करून दिलेल्या कोणत्याही सेवेसंदर्भात अशी आवश्यकता भासल्यास, तुमचे PhonePe खाते आम्हाला ब्लॉक / सस्पेंड / मर्यादित / प्रतिबंधित करावे लागू शकते.
  

PhonePe  वॉलेट/eGVचा प्रतिबंधित वापर, वापरकर्ता वर्तन आणि जबाबदाऱ्या 

• तुम्ही कोणत्याही व्यक्तीची किंवा संस्थेची तोतयागिरी करू नये, एखाद्या व्यक्तीशी किंवा संस्थेशी संबंध असल्याचा खोटा दावा करू नये किंवा अन्यथा चुकीचे सादरीकरण करू नये, किंवा परवानगीशिवाय इतरांचे अकाउंट ॲक्सेस करू नये, दुसऱ्या व्यक्तीची डिजिटल स्वाक्षरी करू नये किंवा इतर कोणतीही फसवणूक करू नये. 
• PhonePe, आमचे सहयोगी किंवा इतर सदस्य किंवा वापरकर्त्यांची फसवणूक करण्यासाठी तुम्ही PhonePe  वॉलेट/ eGV वापरू नये, किंवा इतर बेकायदेशीर क्रियाकलापांमध्ये (कायद्याने प्रतिबंधित उत्पादने किंवा सेवांशी व्यवहार करण्यासह मर्यादित न राहता) गुंतू नये. 
  
• तुम्ही तुमच्या PhonePe  वॉलेट/ eGVमध्ये पैसे लोड करण्यासाठी  लबाडीच्या निधीचा वापर करू नये आणि लबाडीच्या निधीचा वापर करून काहीही (उत्पादने किंवा सेवा) खरेदी करू नये. तुम्ही मनी लॉन्ड्रिंग, कर चोरी किंवा इतर कोणत्याही बेकायदेशीर/ संशयास्पद क्रियाकलापांसाठी PhonePe  वॉलेट/ eGV वापरू नये.
• तुम्ही PhonePe  वॉलेट/eGV बॅलन्सचा अशा प्रकारे वापर करू नये ज्यामुळे PhonePeवर तक्रारी, वाद, दंड, पेनल्टी, शुल्क किंवा इतर कोणतीही जबाबदारी येऊ शकते, किंवा इतर व्यक्तींना कोणताही तोटा होऊ शकतो. 
  
• तुमचे PhonePe  वॉलेट/eGV वापरून व्यवहार करताना तुम्ही योग्य ती खबरदारी घेतली पाहिजे कारण तुमच्याकडून कोणत्याही व्यापाऱ्याला किंवा इतर कोणत्याही व्यक्तीला चुकून रक्कम हस्तांतरित झाल्यास, कोणत्याही परिस्थितीत अशी रक्कम तुम्हाला परत करण्यास PhonePe  जबाबदार राहणार नाही. 
  
• वेबसाइट/ॲपवरील तृतीय-पक्ष साइटची कोणतीही वेब-लिंक, त्या वेब-लिंकचे समर्थन नाही. अशी कोणतीही इतर वेब-लिंक वापरून किंवा ब्राउझ करून, तुम्ही अशा प्रत्येक वेब-लिंकमधील अटी आणि शर्तींच्या अधीन असाल आणि तुम्ही अशा वेबसाइट/ॲप्लिकेशनचा वापर करण्यापूर्वी अशा अटी आणि शर्तींचे पुनरावलोकन केले पाहिजे. 
  
• PhonePe सर्व ग्राहक संवाद SMS/ ईमेल/ नोटिफिकेशन किंवा इतर कोणत्याही संप्रेषण पद्धतीद्वारे पाठवेल, आणि SMS/ईमेल सेवा प्रदात्यांना वितरणासाठी सादर केल्यानंतर ते तुम्हाला प्राप्त झाले आहेत असे मानले जाईल. तुम्ही अशा सर्व संवादाचे पुनरावलोकन करणे आणि कोणतीही चिंता किंवा शंका असल्यास आम्हाला कळवणे आवश्यक आहे.
• तुम्ही PhonePe / व्यापाऱ्यांकडून सर्व व्यवहार आणि प्रचारात्मक संदेश प्राप्त करण्यास सहमती देता. तथापि, जर तुम्हाला प्रचारात्मक संदेश प्राप्त करायचे नसतील, तर तुम्ही अशा ईमेलचा भाग म्हणून प्रदान केलेल्या ऑप्ट-आउट पर्यायावर किंवा PhonePe /व्यापाऱ्याकडून तुम्हाला उपलब्ध करून दिलेल्या इतर कोणत्याही माध्यमाद्वारे तुमची संमती व्यक्त करून असे संदेश प्राप्त करणे थांबवू शकता. 
  
• तुम्ही PhonePe  वॉलेट आणि/किंवा eGVचा वापर विश्वासार्हतेने आणि सर्व लागू कायदे आणि नियमांचे पालन करून कराल आणि कोणत्याही कर, शुल्क किंवा इतर सरकारी आकारणी किंवा व्यापाऱ्याद्वारे खरेदी केलेल्या किंवा पुरवल्या जाणाऱ्या कोणत्याही उत्पादनांवर किंवा सेवांवर लागू होणाऱ्या किंवा अन्यथा व्यवहारांमधून उद्भवणाऱ्या कोणत्याही आर्थिक शुल्काच्या देयकासाठी पूर्णपणे जबाबदार असाल. 
  
• तुम्ही हे सुनिश्चित केले पाहिजे की PhonePe  वॉलेट/ eGV परदेशी चलनात व्यवहारांसाठी वापरले जात नाही. PhonePe  वॉलेट/ eGV भारतात जारी केले आहे आणि केवळ भारतात वैध असेल आणि केवळ भारतात असलेल्या व्यापाऱ्यांसाठी वापरले जाईल. 
  
• तुम्ही मान्य करता आणि समजता की जेव्हा तुम्ही PhonePe सेवांद्वारे व्यापारी प्लॅटफॉर्मवरून वस्तू किंवा इतर कोणत्याही सेवा मिळवता, तेव्हा आम्ही तुमच्या आणि व्यापाऱ्यामधील करारातील पक्ष नाही. आम्ही त्याच्या वेबसाइट किंवा ॲपशी लिंक केलेल्या कोणत्याही जाहिरातदाराचे किंवा व्यापाऱ्याचे समर्थन करत नाही. शिवाय, तुमच्याद्वारे वापरल्या जाणाऱ्या व्यापाऱ्याच्या सेवेवर लक्ष ठेवण्याची आमच्यावर कोणतीही जबाबदारी नाही; वॉरंटी किंवा हमीसह (मर्यादेशिवाय) करारांतर्गत सर्व जबाबदाऱ्यांसाठी केवळ व्यापारी जबाबदार असेल. कोणत्याही व्यापाऱ्याविरोधात वाद किंवा तक्रार असल्यास वापरकर्त्याने थेट व्यापाऱ्याशी, तुमच्या आणि व्यापाऱ्यामध्ये लागू असलेल्या अटींनुसार सोडवला पाहिजे. हे स्पष्ट केले आहे की PhonePe सेवा वापरून व्यापाऱ्याकडून खरेदी केलेल्या वस्तू आणि/किंवा सेवांमधील कोणत्याही कमतरतेसाठी आम्ही जबाबदार किंवा उत्तरदायी राहणार नाही. तुम्हाला सूचना दिली जाते की कोणतीही वस्तू आणि/किंवा सेवा खरेदी करण्यापूर्वी तिची गुणवत्ता, प्रमाण आणि योग्यतेबद्दल स्वतःचे समाधान करा.
  

संप्रेषण

• PhonePe प्लॅटफॉर्मवरील साइन-अप, व्यवहार करणे किंवा कोणत्याही तृतीय पक्षाच्या प्रॉडक्ट्स किंवा सेवांचा लाभ घेणे यांसह (आणि तेवढ्यावर मर्यादित नसून), तुमच्या PhonePeसोबतच्या संपूर्ण व्यवहारादरम्यान तुम्ही आम्हाला दिलेल्या संपर्क तपशीलांवर PhonePeतर्फे तुमच्याशी संपर्क साधला जाऊ शकतो.
  
• आम्ही तुम्हाला ईमेल किंवा SMS किंवा पुश नोटिफिकेशन्स किंवा इतर कोणत्याही तंत्रज्ञानाद्वारे संवाद सूचना पाठवू. तुम्ही हे देखील मान्य करता की तुमचा फोन बंद असणे, चुकीचा ईमेल पत्ता, नेटवर्क व्यत्यय यासह परंतु इतकेच मर्यादित नसलेल्या आमच्या नियंत्रणाबाहेरच्या घटकांमुळे संप्रेषणात व्यत्यय येऊ शकतो. कोणत्याही सूचनेची डिलिव्हरी न झाल्यास किंवा संप्रेषणाच्या विलंब, विपर्यास किंवा अपयशामुळे तुम्हाला झालेल्या कोणत्याही नुकसानीसाठी PhonePe ला जबाबदार न धरण्यास तुम्ही सहमत आहात. 
  
• तुम्ही पुढे मान्य करता की आमच्याशी सामायिक केलेल्या संपर्क तपशीलांसाठी तुम्ही जबाबदार आहात आणि तुमच्या संपर्क तपशीलांमध्ये कोणताही बदल झाल्यास आम्हाला त्वरित अपडेट कराल. कोणत्याही PhonePe सेवेसाठी किंवा ऑफरसाठी तुमच्याशी संपर्क साधण्यासाठी आणि संवाद साधण्यासाठी तुम्ही आम्हाला अधिकृत करता. सूचना पाठवण्यासाठी किंवा तुमच्याशी संवाद साधण्यासाठी आम्ही तृतीय पक्ष सेवा प्रदात्यांचा वापर करू शकतो. कॉल, SMS, ईमेल आणि संप्रेषणाच्या इतर कोणत्याही पद्धतीद्वारे तुमच्यापर्यंत पोहोचण्यासाठी तुम्ही PhonePe आणि PhonePe संस्थांना डीएनडी सेटिंग्ज डीएनडी सेटिंग्ज लागू असतानाही तुमच्याशी संपर्क करण्यास तुम्ही अधिकृत करता.
  

विवाद

• तुमच्या PhonePe वॉलेट/ eGV वापर आणि ऑपरेशनच्या विरोधात कोणतेही विवाद 30 दिवसांच्या आत आम्हाला सूचित केले जावेत, ज्यानंतर, आम्हाला अशा कोणत्याही दाव्यासाठी/घटनेसाठी जबाबदार धरले जाणार नाही. तथापि, जेव्हा तुमच्याकडून विवाद प्राप्त होतो, तेव्हा आम्ही तुमचा विवाद एका अद्वितीय ट्रॅकिंग संदर्भाद्वारे ओळखू आणि त्याची अभिस्वीकृती देऊ.  
  
• सलोख्याने  न सुटलेले कोणतेही विवाद, खालील लागू कायदा आणि अधिकार क्षेत्र विभागानुसार निराकरणासाठी संदर्भित केले जातील.
  

नुकसान भरपाई आणि दायित्वाची मर्यादा 

• PhonePe वॉलेट किंवा eGVचा वापर करणे किंवा वापर करता न येणे यामुळे, कोणत्याही कारणास्तव आणि ते करार, अपकृत्या, निष्काळजीपणा, वॉरंटी किंवा इतर कोणत्याही आधारावर उद्भवलेले असो, PhonePeकडून कोणत्याही परिस्थितीत अप्रत्यक्ष, परिणामी, आकस्मिक, विशेष किंवा दंडात्मक नुकसानीसाठी, ज्यामध्ये नफा किंवा उत्पन्नातील तोटा, व्यवसायात खंड, व्यवसायाच्या संधींचा तोटा, डेटाचा तोटा किंवा इतर आर्थिक हितसंबंधांचा तोटा यांचा समावेश आहे (आणि ते एवढ्यावर मर्यादित नाही), कोणतीही जबाबदारी स्वीकारली जाणार नाही. कोणतीही जबाबदारी उद्भवलीच, तर PhonePe वॉलेट किंवा eGVचा वापर करण्यासाठी तुम्ही दिलेल्या रकमेइतकी किंवा रुपये शंभर (₹100), यापैकी जी रक्कम कमी असेल, त्यापेक्षा जास्त जबाबदारी कोणत्याही परिस्थितीत राहणार नाही.
  

वॉलेट TOU मध्ये सुधारणा 

• ही वॉलेट अटी आपल्या परस्पर हक्क, जबाबदाऱ्या आणि कर्तव्ये नियंत्रित करतात आणि त्या आवश्यकतेनुसार बदलण्यास पात्र आहेत, यामध्ये, परंतु तेवढ्यापुरते मर्यादित नसून, नियामक संस्था, अंमलबजावणी संस्था, देशातील कायद्यातील बदल किंवा PhonePeच्या अंतर्गत धोरणे आणि प्रक्रिया यांनुसार जारी केल्या जाणाऱ्या सूचनांचा समावेश आहे.
  
• आमच्या सध्याच्या पद्धती, प्रक्रिया, उत्पादन वैशिष्ट्ये आणि नियामकांनी सूचित केलेले इतर बदल आणि कायद्यातील बदल दर्शवण्यासाठी या वॉलेट TOU सुधारित केल्या  जाऊ शकतात. आम्ही त्यानुसार वॉलेट TOU अद्यतनित करू आणि तुम्ही PhonePe वॉलेट/eGV वापरताना अटींचे पुनरावलोकन करणे आवश्यक आहे. तुम्ही PhonePe प्लॅटफॉर्मचा तुम्ही सतत वापर आणि व्यवहार सुरू ठेवत असल्यास, या वॉलेट TOUs आणि करार तुम्ही स्वीकारले आहेत, असे मानले जाईल.
  
• तुमचे PhonePe वॉलेट/eGV परवानगी असलेल्या नियामक निर्देशांच्या आधारावर जारी केले जातात आणि तुम्हाला समजले आहे आणि मान्य आहे की अशा निर्देशांमधील कोणत्याही बदलाचा तुमच्या PhonePe  वॉलेट/eGVच्या जारी करणे, ऑपरेशन आणि वापरावर परिणाम होऊ शकतो, ज्यामध्ये निलंबन/समाप्ती समाविष्ट आहे, जे केवळ अशा निर्देशांद्वारे परिभाषित केले आहे आणि या वॉलेट TOU मध्ये प्रतिबिंबित होऊ शकत नाही.
  

बौद्धिक संपदा अधिकार 

• या वॉलेट TOUच्या उद्देशासाठी बौद्धिक संपदा अधिकारांचा अर्थ नेहमी कॉपीराइट्स नोंदणीकृत असोत किंवा नसोत, पेटंट्स दाखल करण्याचे अधिकार, ट्रेडमार्क, ट्रेड नेम्स, ट्रेड ड्रेसेस, हाऊस मार्क्स, कलेक्टिव्ह मार्क्स, असोसिएट मार्क्स आणि त्यांची नोंदणी करण्याचे अधिकार, औद्योगिक आणि लेआउट दोन्ही डिझाईन्स, भौगोलिक निर्देशक, नैतिक अधिकार, प्रसारण अधिकार, प्रदर्शित करण्याचे अधिकार, वितरण अधिकार, विक्री अधिकार, संक्षिप्त अधिकार, भाषांतर अधिकार, पुनरुत्पादन अधिकार, परफॉर्मिंग अधिकार, संप्रेषण अधिकार, अनुकूलन अधिकार, फिरते अधिकार, संरक्षित अधिकार, संयुक्त अधिकार, परस्पर अधिकार, उल्लंघन अधिकार असा असेल. डोमेन नावे, इंटरनेट किंवा लागू कायद्यानुसार उपलब्ध असलेल्या इतर कोणत्याही अधिकारामुळे उद्भवणारे सर्व बौद्धिक संपदा अधिकार PhonePe किंवा PhonePe संस्थांच्या डोमेनमध्ये अशा डोमेन नावाचा मालक म्हणून निहित असतील. पक्ष याद्वारे सहमत आहेत आणि पुष्टी करतात की येथे नमूद केलेल्या कोणत्याही बौद्धिक संपदा अधिकारांचा कोणताही भाग वापरकर्त्याच्या नावावर हस्तांतरित केला जात नाही आणि PhonePe वॉलेट किंवा eGV किंवा या कराराच्या ऑपरेशनमुळे उद्भवणारे कोणतेही बौद्धिक संपदा अधिकार देखील आमच्या किंवा आमच्या परवानादात्यांच्या, जसे असेल तसे, पूर्ण मालकी, ताबा आणि नियंत्रणात असतील. 
  
• PhonePe प्लॅटफॉर्मवरील सर्व मटेरिअल, ज्यामध्ये प्रतिमा, चित्रे, ऑडिओ क्लिप्स आणि व्हिडिओ क्लिप्स समाविष्ट आहेत, PhonePe , PhonePe संस्था किंवा व्यावसायिक भागीदारांच्या कॉपीराइट्स, ट्रेडमार्क आणि इतर बौद्धिक संपदा अधिकारांद्वारे संरक्षित आहेत. PhonePe  प्लॅटफॉर्मवरील मटेरिअल केवळ तुमच्या वैयक्तिक, गैर-व्यावसायिक वापरासाठी आहे. तुम्ही ईमेल किंवा इतर इलेक्ट्रॉनिक माध्यमांद्वारे आणि प्रत्यक्ष किंवा अप्रत्यक्षपणे अशा मटेरिअलची कॉपी, पुनरुत्पादन, पुनर्प्रकाशित, अपलोड, पोस्ट, प्रसारित किंवा वितरण करू नये आणि तुम्ही इतर कोणत्याही व्यक्तीला तसे करण्यास मदत करू नये. मालकाच्या पूर्वलिखित संमतीशिवाय, मटेरिअलमध्ये बदल करणे, इतर कोणत्याही प्लॅटफॉर्मवर किंवा नेटवर्क संगणक वातावरणात मटेरिअलचा वापर करणे किंवा वैयक्तिक, गैर-व्यावसायिक वापराव्यतिरिक्त इतर कोणत्याही कारणासाठी मटेरिअलचा वापर करणे हे कॉपीराइट्स, ट्रेडमार्क आणि इतर मालकी हक्कांचे उल्लंघन आहे आणि प्रतिबंधित आहे.
  

लागू कायदा / अधिकार क्षेत्र 

• हा करार आणि त्याअंतर्गत अधिकार आणि दायित्वे आणि पक्षांचे संबंध आणि कराराच्या अंतर्गत किंवा त्याच्याशी संबंधित सर्व बाबी आणि या वॉलेट TOU, ज्यामध्ये रचना, वैधता, कामगिरी किंवा समाप्ती समाविष्ट आहे, भारतीय प्रजासत्ताकाच्या कायद्यांनुसार नियंत्रित केले जातील आणि त्यांचा अर्थ लावला जाईल. 
  
• PhonePe वॉलेट किंवा eGVच्या तुमच्याकडून होणाऱ्या वापराबाबत, किंवा त्यासंदर्भात, करारातील पक्षांमध्ये कोणत्याही प्रकारचा वाद किंवा मतभेद उद्भवल्यास, असा वाद किंवा मतभेद सौहार्दपूर्णरीत्या निकाली काढण्यासाठी आणि तोडगा काढण्यासाठी, तुम्ही आणि PhonePeतर्फे नियुक्त केलेले कर्मचारी किंवा प्रतिनिधी यांनी तत्काळ आणि सद्हेतून चर्चा करणे अपेक्षित आहे. 
  
• या करारांतर्गत किंवा कायद्यानुसार करारातील पक्षांवर असलेल्या जबाबदाऱ्यांच्या पालनामध्ये, कोणताही वाद किंवा मतभेद अस्तित्वात असल्याने किंवा अशा वाद/मतभेदांच्या कार्यवाहीची सुरुवात झाल्याने कोणताही विलंब किंवा अडथळा येऊ नये. येथे काहीही समाविष्ट असले तरीही, पक्षांना कोणत्याही सततच्या उल्लंघनास प्रतिबंध करण्यासाठी आणि मनाई हुकूम किंवा इतर कोणताही विशिष्ट दिलासा मिळविण्यासाठी कायदेशीर कार्यवाही सुरू करण्याचा अधिकार असेल. 
  
• सौहार्दपूर्ण समझोत्याच्या अधीन राहून आणि पूर्वग्रह न ठेवता, बेंगळुरू, कर्नाटक येथील न्यायालयांना तुमच्या PhonePe वॉलेट किंवा eGV च्या वापराशी संबंधित किंवा येथे समाविष्ट असलेल्या इतर बाबींच्या संदर्भात उद्भवणाऱ्या सर्व बाबींवर खटला चालवण्याचा आणि न्यायनिवाडा करण्याचा अनन्य अधिकार क्षेत्र असेल.
  

सामान्य तरतुदी 

• PhonePe ला हा करार (या करारातील आमचे सर्व अधिकार, शीर्षके, फायदे, हितसंबंध आणि दायित्वे आणि कर्तव्यांसह) किंवा त्याचा कोणताही भाग त्याच्या कोणत्याही सहयोगी आणि हिताच्या कोणत्याही उत्तराधिकारी यांना नियुक्त करण्याचा अधिकार असेल. PhonePe या कराराअंतर्गत काही PhonePe अधिकार आणि जबाबदाऱ्या स्वतंत्र कंत्राटदार किंवा इतर तृतीय पक्षांना सोपवू शकते. आमच्या पूर्व लिखित संमतीशिवाय तुम्ही हा करार कोणत्याही व्यक्तीला किंवा संस्थेला पूर्ण किंवा अंशतः नियुक्त करू शकत नाही, जो आमच्या विवेकबुद्धीनुसार रोखला  जाऊ शकतो. 
  
• “फोर्स मॅजेअर इव्हेंट” म्हणजे PhonePe च्या वाजवी नियंत्रणाबाहेरची कोणतीही घटना आणि यात युद्ध, दंगली, आग, पूर, नैसर्गिक आपत्ती, स्फोट, संप, लॉकआउट, मंदी,  ऊर्जा पुरवठ्याची प्रदीर्घ कमतरता, महामारी, संगणक हॅकिंग, संगणक डेटा आणि स्टोरेज उपकरणांमध्ये अनधिकृत प्रवेश, संगणक क्रॅश, सरकारतर्फे केलेली अधिकृत कारवाई किंवा PhonePe / PhonePe संस्थांना या कराराअंतर्गत त्यांच्या संबंधित दायित्वे पार पाडण्यापासून प्रतिबंधित करणारी किंवा अडथळा आणणारी सरकारी कारवाई समाविष्ट आहे परंतु इतकेच मर्यादित नाही.
  

अस्वीकृती 

• जर या कराराच्या इंग्रजी आवृत्तीमध्ये आणि दुसऱ्या भाषेच्या आवृत्तीमध्ये कोणताही विसंगती असेल, तर इंग्रजी आवृत्ती ग्राह्य धरली जाईल. 
  
• या कराराअंतर्गत आमच्या कोणत्याही अधिकाराचा वापर करण्यात PhonePe चे कोणतेही अपयश अशा अधिकाराचा त्याग किंवा त्यानंतरच्या किंवा तत्सम उल्लंघनाच्या संदर्भात हक्कत्याग मानले जाणार नाही. लेखी स्वरूपात केल्यास केवळ हक्कत्याग लागू होईल. 
  
• जर या कराराची कोणतीही तरतूद अवैध किंवा अन्यथा लागू करण्यायोग्य नसल्यास, ती तरतूद त्या मर्यादित मर्यादेपर्यंत हटविली/ सुधारित केली जाईल आणि उर्वरित तरतुदी वैध आणि लागू करण्यायोग्य राहतील. 
  
• शीर्षके केवळ सोयीसाठी आहेत आणि कोणत्याही प्रकारे अशा विभागाची व्याप्ती किंवा मर्यादा परिभाषित, मर्यादित करत नाहीत, अर्थ लावत नाहीत किंवा वर्णन करत नाहीत. 
  
• PhonePe, त्याच्या संस्था, व्यावसायिक भागीदार आणि तृतीय पक्ष भागीदार PhonePe  सेवांच्या गुणवत्तेबाबत कोणतीही हमी, व्यक्त किंवा निहित देत नाहीत, ज्यामध्ये हे समाविष्ट आहे परंतु इतकेच मर्यादित नाही: i) सेवा तुमच्या गरजा पूर्ण करतील; ii) सेवा अखंड, वेळेवर किंवा त्रुटीमुक्त असतील; किंवा iii) सेवांच्या संदर्भात तुम्हाला मिळालेली कोणतीही उत्पादने, माहिती किंवा साहित्य तुमच्या गरजा पूर्ण करेल. 
  
• जर तुम्ही खालीलपैकी कोणत्याही कारणामुळे सिस्टमच्या अयोग्य ऑपरेशनमुळे PhonePe वॉलेट किंवा eGV वापरण्यास अक्षम असाल, तर तुम्ही मान्य करता की तुम्ही PhonePe आणि/किंवा त्याच्या सहयोगींना जबाबदार धरणार नाही: 
  
  • सिस्टम निलंबन जे PhonePe ने कोणत्याही संप्रेषण पद्धतीद्वारे आगाऊ घोषित केले आहे; 
    
  • दूरसंचार उपकरणे किंवा सिस्टममधील बिघाडामुळे डेटा ट्रान्समिशनमध्ये अपयश; 
    
  • तुफान, भूकंप, सुनामी, पूर, वीज ब्लॅकआउट, युद्ध, दहशतवादी हल्ला आणि इतर फोर्स मॅजेअर घटनांमुळे सिस्टम ऑपरेशन्समध्ये अपयश जे आमच्या संयुक्तिक नियंत्रणाबाहेर आहेत; किंवा 
    
  • हॅकिंग, वेबसाइट अपग्रेड, बँका/ प्राधिकरण/ नियामकांचे निर्देश आणि PhonePe च्या नियंत्रणाबाहेर असलेली इतर कारणे यामुळे सेवांमध्ये व्यत्यय किंवा विलंब. 
    
• येथे स्पष्टपणे प्रदान केल्याशिवाय आणि कायद्याने परवानगी दिलेल्या पूर्ण मर्यादेपर्यंत, PhonePe वॉलेट किंवा eGV साठी सेवा “जसे आहे तसे”, “उपलब्धतेनुसार” आणि “सर्व दोषांसह” प्रदान केल्या जातात. अशा सर्व वॉरंटी, प्रतिनिधित्व, अटी, उपक्रम आणि अटी, व्यक्त किंवा निहित, याद्वारे वगळल्या आहेत. PhonePe द्वारे प्रदान केलेल्या किंवा सामान्यतः उपलब्ध असलेल्या सेवा आणि इतर माहितीची अचूकता, पूर्णता आणि उपयुक्तता यांचे मूल्यांकन करणे ही तुमची जबाबदारी आहे. आम्ही कोणालाही आमच्या वतीने कोणतीही हमी देण्यास अधिकृत करत नाही आणि तुम्ही अशा कोणत्याही विधानावर अवलंबून राहू नये. 
  
• तुमचा इतर कोणत्याही पक्षांसोबत वाद उद्भवल्यास, अशा वादांमधून किंवा त्यास कोणत्याही प्रकारे संबंधित राहून निर्माण होणाऱ्या सर्व प्रकारच्या ज्ञात आणि अज्ञात दावे, मागण्या आणि प्रत्यक्ष अथवा परिणामी हानी यांपासून, PhonePe (तसेच PhonePeच्या सहयोगी संस्था आणि त्यांचे अधिकारी, संचालक, प्रतिनिधी, सेवा प्रदाते आणि कर्मचारी) यांना मुक्त करण्यास तुम्ही सहमती देता. 
  
• ऑनलाइन व्यवहारांमधून उद्भवणाऱ्या सर्व जोखमी तुम्ही स्वतः स्वीकाराल, यास तुम्ही सहमती देता. तसेच, कोणताही वाद उद्भवल्यास, PhonePe वॉलेट किंवा eGVच्या माध्यमातून करण्यात आलेल्या व्यवहारांसंदर्भातील PhonePeची नोंद हीच अंतिम आणि निर्णायक पुरावा म्हणून ग्राह्य धरली जाईल, यासही तुम्ही सहमती देता.
  

हा दस्तऐवज माहिती तंत्रज्ञान कायदा, 2000, वेळोवेळी केलेल्या सुधारणा आणि त्याअंतर्गत लागू होणारे नियम आणि माहिती तंत्रज्ञान कायदा, 2000 द्वारे सुधारित केलेल्या विविध कायद्यांमधील इलेक्ट्रॉनिक रेकॉर्डशी संबंधित सुधारित तरतुदींच्या संदर्भात एक इलेक्ट्रॉनिक रेकॉर्ड आहे. हा इलेक्ट्रॉनिक रेकॉर्ड संगणक प्रणालीद्वारे तयार केला गेला आहे आणि यासाठी कोणत्याही भौतिक किंवा डिजिटल स्वाक्षरीची आवश्यकता नाही.

कृपया संपूर्ण भारतातील NCMC सक्षम मेट्रो स्टेशन्सवर तुमचे PhonePe  को-ब्रँडेड नॅशनल कॉमन मोबिलिटी कार्ड (“कार्ड” किंवा “NCMC कार्ड”) साठी अर्ज करण्यापूर्वी, रिचार्ज/टॉप अप करण्यापूर्वी आणि/किंवा वापरण्यापूर्वी या अटी आणि शर्ती काळजीपूर्वक वाचा. कार्ड PhonePe  आणि एलअँडटी मेट्रो रेल (हैदराबाद) लिमिटेड यांच्यात को-ब्रँडेड आहे आणि तुमच्या PhonePe  प्रीपेड पेमेंट इन्स्ट्रुमेंट/ वॉलेट (“PPI”) शी लिंक केलेले आहे. तुमच्या कार्डसाठी RuPay हे कार्ड नेटवर्क  आहे.

या अटी आणि शर्ती (“अटी व शर्ती / करार”) तुमच्या आणि PhonePe  लिमिटेड (पूर्वी ‘PhonePe  प्रायव्हेट लिमिटेड’ म्हणून ओळखले जाणारे) (“PhonePe ”/ “आम्ही” / “आमचे”) यांच्यातील कायदेशीर करार आहेत, ज्याचे नोंदणीकृत कार्यालय ऑफिस-2, मजला 5, विंग ए, ब्लॉक ए, सालरपुरिया सॉफ्टझोन, बेलंदूर व्हिलेज, वरथूर होबळी, आऊटर रिंग रोड, बंगळुरू दक्षिण, बंगळुरू, कर्नाटक, भारत, 560103 येथे आहे. तुम्ही सहमत आहात आणि कबूल करता की तुम्ही खाली दिलेल्या अटी आणि शर्ती वाचल्या आहेत. जर तुम्ही या अटी आणि शर्तींशी सहमत नसाल किंवा या अटी आणि शर्तींशी बांधील राहू इच्छित नसाल, तर तुम्ही कार्ड वापरू शकत नाही आणि/किंवा कार्ड थेट PhonePe ला किंवा जिथून ते जारी केले गेले होते त्या ठिकाणी त्वरित परत करू शकता.

आम्ही PhonePe प्लॅटफॉर्मवर अद्ययावत आवृत्ती पोस्ट करून कोणत्याही वेळी अटी आणि शर्तींमध्ये सुधारणा करू शकतो. अटी व शर्तीची अद्ययावत आवृत्ती पोस्ट केल्यानंतर त्वरित लागू होईल. अद्यतने / बदलांसाठी या अटी व शर्तीचे नियमितपणे किंवा कार्ड वापरताना पुनरावलोकन करणे ही तुमची जबाबदारी आहे. कार्डसंदर्भातील अटींमध्ये कोणतेही बदल प्रकाशित केल्यानंतर तुम्ही कार्डचा वापर सुरू ठेवत असल्यास, त्या बदलांना तुम्ही स्वीकारता आणि त्यांना सहमती देता, असे मानले जाईल, ज्यामध्ये अतिरिक्त अटींचा समावेश, विद्यमान अटींमधील काही भाग काढून टाकणे, सुधारणा इत्यादींचा समावेश आहे. आणि जोपर्यंत तुम्ही या अटी व शर्तींचे पालन करता, तोपर्यंत आम्ही तुम्हाला कार्ड वापरण्यासाठी वैयक्तिक, अनन्य नसलेला, हस्तांतरण न करता येणारा आणि मर्यादित असा अधिकार प्रदान करतो.

कार्डचा वापर पुढे सुरू ठेवून, तुम्ही (“युजर” / “तुम्ही” / “तुमचे”) या अटी व शर्तींसोबतच PhonePeच्या सामान्य अटी व शर्ती (“सामान्य ToU”) आणि PhonePe गोपनीयता धोरणाशी बद्ध राहण्यास तुमची सहमती दर्शवता. कार्डचा वापर करून, तुम्ही PhonePeसोबत करारात प्रवेश करता आणि येथे संदर्भित केलेल्या या अटी व शर्ती तुमच्यावर PhonePeसमोर बंधनकारक जबाबदाऱ्या निर्माण करतात. या अटी व शर्ती या PhonePeतर्फे ठरविलेल्या किंवा नॅशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (“NPCI”) किंवा तुमचे NCMC स्वीकारणाऱ्या संबंधित मेट्रो स्टेशनतर्फे जारी केलेल्या इतर कोणत्याही अटींच्या अतिरिक्त असतील, त्या अटींच्या विरुद्ध किंवा त्यांना कमी करणाऱ्या असणार नाहीत.

तुम्ही रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडिया (“RBI”), इतर कोणत्याही सक्षम प्राधिकरणाने / वैधानिक किंवा नियामक मंडळाने कार्ड जारी करणे आणि वापरणे नियंत्रित करणाऱ्या सर्व संबंधित अधिसूचना/ मार्गदर्शक तत्त्वे / परिपत्रकांचे पालन करण्याचे वचन देता. लागू असलेल्या अधिसूचना/ मार्गदर्शक तत्त्वे / परिपत्रकांचे तुमच्याकडून उल्लंघन झाल्यामुळे कोणत्याही दायित्वासाठी PhonePe जबाबदारी नाकारते.

व्याख्या

जोपर्यंत विषय किंवा संदर्भाशी काहीही विसंगत नसेल तोपर्यंत, खाली सूचीबद्ध केलेल्या कॅपिटलाइझ्ड (विशिष्ट अर्थ असलेल्या शब्दांना किंवा वाक्यांशांना कॅपिटल अक्षराने दर्शवणे) शब्दांचे खालील अर्थ असतील, जोपर्यंत येथे अन्यथा परिभाषित केले नसेल: https://www.PhonePe.com/terms-conditions 

• “लागू कायदा” म्हणजे भारतातील कोणत्याही विधान मंडळाचे सर्व लागू कायदे, अधिनियम किंवा कायदे, कायदा, अध्यादेश, नियम, पोट-नियम, विनियम, अधिसूचना, मार्गदर्शक तत्त्वे, धोरणे, निर्देश, सूचना आणि कोणत्याही सरकारी प्राधिकरणाचे आदेश आणि त्याचे कोणतेही बदल किंवा पुन:अधिनियम समाविष्ट असतील;   
• “कार्ड नेटवर्क” म्हणजे कार्ड नेटवर्क जे अशा संस्था किंवा कार्ड नेटवर्कद्वारे तयार केलेल्या संबंधित नियमांनुसार कार्डचे व्यवहार प्रक्रिया आणि सेटल करतात.
• “कार्ड बॅलन्स” म्हणजे कार्डमध्ये स्टोअर केलेली रक्कम.
• “EDC” किंवा “इलेक्ट्रॉनिक डेटा कॅप्चर” किंवा “POS” मशीन” किंवा “पॉइंट-ऑफ-सेल डिव्हाइस” म्हणजे व्यापारी आस्थापनांवर स्थित NCMC सक्षम इलेक्ट्रॉनिक पॉइंट-ऑफ-सेल स्वाइप टर्मिनल्स, मग ते PhonePe चे असोत किंवा एनपीसीआय NCMC नेटवर्कवरील इतर कोणत्याही तृतीय पक्षाचे असोत, जे खरेदी व्यवहारांसाठी तुमच्या कार्ड बॅलन्समधून डेबिट करण्याची परवानगी देतात म्हणजेच व्यापारी आस्थापनाच्या प्रवेशद्वारावर किंवा तुमच्या कार्डचे रिचार्ज करण्याची परवानगी देतात;  
• “व्यापारी आस्थापना” म्हणजे ट्रांझिट व्यापारी म्हणजेच, मेट्रो स्टेशन, बसेस, रेल्वे, टोल आणि पार्किंग आस्थापना, जिथे स्थित असतील, ज्यांच्याकडे NCMC सक्षम ईडीसी आहेत जे RBI मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार तुमच्या कार्डचा वापर/रिचार्ज स्वीकारतात, आणि ज्यांना तुम्ही पेमेंट करत आहात. 
• “व्यवहार” म्हणजे व्यापारी आस्थापनावर तिकीट खरेदी करण्यासाठी / कार्ड लोड करण्यासाठी कार्डचा वापर करून केलेले कोणतेही व्यवहार. 
• “वॉलेट” म्हणजे PhonePe सह तुमचे प्रीपेड पेमेंटचे साधन/ वॉलेट.     

पात्रता आणि कार्ड जारी करणे  

• कार्डसाठी अर्ज करण्यासाठी, PhonePe तुम्हाला PhonePe प्लॅटफॉर्मवर किंवा हैदराबाद मेट्रो स्टेशनवर उपलब्ध असलेला अर्ज भरण्यास सांगू शकते, ज्यासाठी तुमचे नाव, पत्ता, मोबाइल फोन नंबर, ई-मेल पत्ता, जन्मतारीख, संप्रेषणाची पसंतीची भाषा इत्यादी तपशीलांची आवश्यकता असेल.  
• तुम्ही तुमची ओळख, वय, पत्ता किंवा भारताचे कोणतेही कायदे आणि नियम लागू करण्यासाठी आवश्यक असलेली इतर अशी माहिती हेतुपुरस्सर किंवा अपघाताने चुकीची सांगू नका आणि कार्डचा चुकीचा वापर करू नका. कृपया खात्री करा की तुम्ही दिलेली सर्व माहिती वस्तुस्थितीनुसार अचूक आणि अद्ययावत आहे.  

• सध्या, कार्ड फक्त हैदराबाद मेट्रो स्टेशनवरील निवडक आउटलेट्सवर जारी केले जाईल.  
• हैदराबाद मेट्रो स्टेशनला भेट दिल्यावर आणि कार्डची विनंती केल्यावर, काउंटरवरील ऑपरेटर तुम्हाला तुमचा मोबाइल नंबर विचारेल ज्यावर वन टाइम पासवर्ड (“OTP”) पाठविला जाईल. एकदा तुमचा मोबाइल नंबर OTP द्वारे यशस्वीरित्या सत्यापित झाला आणि तुम्ही लागू कार्ड जारी करण्याचे शुल्क भरले की, कार्ड तुम्हाला जारी केले जाईल. कार्ड तुम्हाला एका वेलकम किटमध्ये जारी केले जाईल, ज्यामध्ये तुमच्या कार्डच्या वैशिष्ट्ये आणि अटींसह कार्डशी संबंधित सर्व तपशील ठळकपणे दर्शविले जातील.  
• तुम्ही कार्ड सक्रिय करण्यासाठी OTP सामायिक करता तेव्हा, तुमच्या NCMC कार्डद्वारे ऑफलाइन व्यवहारांसाठी तुमची स्पष्ट संमती देता.  
• तुमचे कार्ड नेहमी तुमच्या मोबाइल नंबरशी लिंक केलेले असेल. जर तुम्ही तुमचा मोबाइल नंबर बदलला तर तुम्हाला नवीन कार्डसाठी अर्ज करावा लागेल. PhonePe  तुमच्या जुन्या कार्डवरील टॉप अप्स ब्लॉक करण्याचा प्रयत्न करेल, तरीही तुमच्या जुन्या मोबाइल नंबरशी लिंक केलेल्या कार्डवरील कार्ड बॅलन्स वापरण्यायोग्य असेल.  
• एका मोबाइल नंबरवर जास्तीत जास्त 5 कार्डे जारी केली जाऊ शकतात.  
• एकदा तुम्हाला कार्ड जारी केले की, तुम्ही रोख, यूपीआय किंवा डेबिट/क्रेडिट कार्ड वापरून कार्ड बॅलन्स टॉप अप करू शकता. तुम्हाला टॉप-अप रकमेसाठी एक SMS अलर्ट प्राप्त होईल.

कार्डची वैशिष्ट्ये

• हे कार्ड हस्तांतरणीय नाही आणि ते जारी करताना शून्य शिल्लक असलेले कार्ड असेल. तुम्हाला त्यात रक्कम भरावी लागेल. 
• कार्ड शिल्लकीवर PhonePe द्वारे कोणतेही व्याज दिले जाणार नाही किंवा देय असणार नाही 
• कार्ड हे या नियम आणि अटींच्या तसेच PhonePe, NPCI, RBI, कार्ड नेटवर्क किंवा इतर कोणत्याही प्राधिकरणाने वेळोवेळी घालून दिलेल्या कोणत्याही अतिरिक्त अटींच्या अधीन असेल. 
• ही कार्ड्स पुन्हा लोड करण्यायोग्य स्वरूपाचे आहेत. 
• एका मोबाइल नंबरवर जास्तीत जास्त 5 कार्ड्स (मुदत संपलेल्या कार्ड्स वगळता) जारी केली जाऊ शकतात. कार्डची मुदत संपल्यावर, ही मर्यादा पुन्हा वैध केली जाईल. 
• प्रचलित नियामक मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार, तुमच्या कार्डमधील थकबाकीची रक्कम कोणत्याही वेळी ₹2,000/- पेक्षा जास्त नसावी. RBI, NPCI किंवा इतर कोणत्याही नियामकाच्या निर्देशानुसार, PhonePe वेळोवेळी प्रचलित नियामक मार्गदर्शक तत्त्वे आणि त्याच्या अंतर्गत धोरणांवर आधारित अशा मर्यादांमध्ये बदल करण्याचा अधिकार आपल्या स्वेच्छाधिकारात राखून ठेवते. 
• तुम्ही तुमच्या कार्डमध्ये टॉप-अप करताना, कोणतीही किमान टॉप-अप रक्कम नाही. 
• तुमच्या कार्डची वैधता/मुदत 5 वर्षे असेल किंवा तुमच्या कार्डवर नमूद केलेली असेल. मुदत संपल्यावर तुमचे कार्ड नूतनीकरण केले जाऊ शकत नाही आणि तुमच्या विद्यमान कार्डची मुदत संपल्यावर तुम्हाला नवीन कार्ड खरेदी करावे लागेल. 
• तुमच्या कार्डमधून रोख-पैसे काढणे, परतावा किंवा निधी हस्तांतरण करण्याची परवानगी नसेल. 
• कॅश लोड करणे : तुम्ही निवडक व्यापारी आस्थापनांवर रोख रक्कम कार्डवर लोड करू शकता आणि पुन्हा लोड करू शकता. हे तुमच्या ओळखीची पडताळणी आणि वेळोवेळी नमूद केलेल्या इतर अनिवार्य आवश्यकतांच्या अधीन असेल. किमान रक्कम, कमाल रक्कम, लोड मर्यादा, लोडिंग आणि रीलोडिंगची वारंवारता इत्यादींशी संबंधित मर्यादा वेळोवेळी PhonePe द्वारे विद्यमान नियामक आवश्यकतांनुसार (PhonePe वेळोवेळी लागू करू शकणाऱ्या कोणत्याही जोखीम-आधारित निकष) लागू केल्या जातील. रोख लोडिंग / रीलोडिंग सुविधेसाठी संबंधित लागू शुल्क भरावे लागेल. तुम्ही व्यापारी आस्थापनेवरील काउंटर सोडण्यापूर्वी, लोडिंग यशस्वी झाले आहे आणि कार्डमध्ये योग्य शिल्लक दिसत आहे, याची खात्री करणे आवश्यक आहे. लोड केलेल्या शिल्लकीतील कोणत्याही विसंगतीसाठी किंवा रोख लोडिंगच्या या क्रियाकलापाच्या वादांसाठी PhonePe जबाबदार राहणार नाही. 
• कॅश लोडिंगद्वारे कार्ड टॉप-अप करण्यासाठी, टॉप-अप संबंधित तुमच्या नोंदणीकृत मोबाइल नंबरवर SMS प्राप्त होईपर्यंत तुम्हाला काउंटरवर थांबावे लागेल. तसेच, टॉप-अपसाठी तुम्ही काउंटरवरील ऑपरेटरकडे जमा केलेली रोख रक्कम आणि SMS मध्ये आलेली टॉप-अप रक्कम सारखीच आहे, याची तुम्हाला पडताळणी करावी लागेल. 
• हे कार्ड तुमच्याद्वारे केवळ व्यापारी आस्थापनांवर वापरले जाऊ शकते, प्रत्येक व्यापारी भागीदाराकडे नाही. हे कार्ड RBI आणि NPCI द्वारे वेळोवेळी परवानगी दिलेल्या सर्व वापरांसाठी देखील वापरले जाऊ शकते. 
• PhonePe, वेळोवेळी, आपल्या स्वेच्छाधिकारानुसार, कार्डवर विविध वैशिष्ट्ये/ऑफर देण्यासाठी विविध तृतीय पक्षांशी करार करू शकते. ही सर्व वैशिष्ट्ये केवळ उत्कृष्ट प्रयत्नांवर आधारित असतील, आणि PhonePe आणि/किंवा व्यापारी आस्थापना कोणत्याही सेवा प्रदात्यांनी / व्यापाऱ्यांनी / आऊटलेट्सनी / एजन्सींनी ऑफर केलेल्या कोणत्याही उत्पादनांची किंवा सेवांची परिणामकारकता, कार्यक्षमता, उपयुक्तता आणि/किंवा सातत्य याची हमी देत नाही. यासंबंधीचे वाद (असल्यास) PhonePe आणि/किंवा व्यापारी आस्थापनांना सामील न करता थेट संबंधित तृतीय पक्षाकडे घेऊन जावे लागतील.

तुमच्या कार्डचा वापर आणि निर्बंध 

तुम्ही कबूल करता आणि मान्य करता की: 

• कार्ड फक्त भारतात वैध आहे आणि केवळ आयएनआर (INR) मध्ये व्यापारी आस्थापनांना करावयाच्या देयकांच्या संदर्भात वैध आहे; 
  
• तुम्ही कार्डचा वापर करून व्यापारी आस्थापनात केलेल्या प्रत्येक व्यवहाराची कमाल रक्कम, प्रचलित नियामक मार्गदर्शक तत्त्वांच्या अधीन राहून, INR 500 पेक्षा जास्त असू शकत नाही.
• कार्ड काटेकोरपणे हस्तांतरणीय नाही आणि PhonePe ची मालमत्ता आहे; 
  
• तुम्ही उपलब्ध असलेल्या कार्ड बॅलन्सच्या मर्यादेपर्यंतच कार्ड वापरण्यास कोणत्याही वेळी सक्षम असाल; 
  
• PhonePe द्वारे कार्डशी संबंधित कोणतेही संप्रेषण PhonePe प्लॅटफॉर्मद्वारे प्रदान केले जाईल किंवा थेट SMS/ईमेल किंवा पुश नोटिफिकेशन्सद्वारे तुम्हाला कळविले जाईल. 
  
• तुम्ही सर्व लागू कायद्यांचे पालन कराल आणि नेहमी पालन करत राहाल. 
  
• PhonePe, त्याच्या विवेकबुद्धीनुसार, कार्डशी संबंधित आवश्यक किंवा गरजेनुसार बाह्य सेवा प्रदाता/चे किंवा एजंट्सच्या सेवा वापरू शकते. 
  
• तुमच्याद्वारे होणारा कार्डचा वापर या अटी व शर्ती आणि PhonePe ने कार्डशी संबंधित वेळोवेळी प्रदान केलेली सर्व धोरणे, मार्गदर्शक तत्त्वे आणि सूचनांद्वारे नियंत्रित केला जाईल. 
  
• प्रत्येकवेळी तुम्ही कार्डचा वापर करून व्यवहार करता, तेव्हा त्या व्यवहाराच्या रकमेइतका कार्ड बॅलन्स कमी केला जाईल, हे तुम्ही मान्य करता आणि स्वीकारता.
  
• तुम्ही पुढील गोष्टींची खात्री कराल: (a) कार्ड सुरक्षित ठिकाणी ठेवले आहे; (b) कार्ड इतर कोणत्याही व्यक्तीला वापरण्याची परवानगी नाही; 
  
• एकदा कार्ड जारी झाल्यावर कार्डच्या कोणत्याही गैरवापराची जबाबदारी फक्त तुमच्यावर असेल, आणि PhonePeवर नाही. 
  
• PhonePeतर्फे, वेळोवेळी, त्याच्या अंतर्गत धोरणांनुसार, RBI नियमांनुसार इत्यादी, लागू कायदा आणि PhonePeच्या अंतर्गत धोरणे व प्रक्रियेच्या अधीन राहून, कोणत्याही विशिष्ट दिवशी किंवा इतर कोणत्याही कालावधीत करता येणाऱ्या व्यवहारांच्या रक्कमेवर / संख्येवर मर्यादा निश्चित केल्या ऊ शकतात किंवा आवश्यकतेनुसार इतर नियंत्रणात्मक उपाय लागू केले जाऊ शकतात. तुम्ही हे मान्य करता आणि स्वीकारता की अशा मर्यादा / नियंत्रणांनुसार कोणतीही व्यवहार प्रक्रिया करण्यास नकार देण्यास किंवा तो व्यवहार नाकारण्यास PhonePe पात्र असेल.. 
  
• व्यापारी आस्थापनावर प्रवेश/निर्गमन गेट उघडणे किंवा तिकीट किंवा पावती जारी करणे हा निर्णायक पुरावा असेल की हा व्यवहार करताना आकारण्यात आलेले शुल्क हे तुम्ही कार्ड वापरताना आकारण्यात आले होते.
  
• कोणत्याही ईडीसी त्रुटी किंवा संप्रेषण लिंकमधील त्रुटीमुळे होणारे सर्व परतावे आणि समायोजन यावर मॅन्युअली प्रक्रिया करण्यात येईल आणि योग्य पडताळणीनंतर आणि लागू असलेल्या संबंधित कार्ड नेटवर्क/ एनपीसीआय नियम आणि नियमांनुसार कार्ड बॅलन्स जमा/ डेबिट करण्यात येईल. या अंतरिम कालावधीत प्राप्त होणारे कोणतेही डेबिट व्यवहार, रिफंड विचारात न घेता, केवळ उपलब्ध असलेल्या कार्ड बॅलन्सच्या आधारावरच स्वीकृत केले जातील, यास तुम्ही सहमती देता. 
  
• तुम्हाला व्यापारी आस्थापनाकडून मिळालेल्या सेवांबाबत कोणत्याही विवादासाठी, ज्यामध्ये गुणवत्ता, वितरणात विलंब किंवा सेवा न मिळणे समाविष्ट आहे, PhonePe  कोणत्याही प्रकारे जबाबदार किंवा उत्तरदायी राहणार नाही. हे स्पष्टपणे समजले पाहिजे की कार्ड ही तुम्हाला ट्रांझिट सुविधांचा लाभ घेण्यासाठी केवळ एक सुविधा आहे आणि PhonePe  गुणवत्तेबद्दल, वितरणाबद्दल किंवा अन्यथा, सेवांबद्दल कोणतीही हमी देत नाही किंवा कोणतेही प्रतिनिधित्व करत नाही, आणि असे कोणतेही वाद तुम्ही संबंधित व्यापारी आस्थापनासह थेट सोडवले पाहिजेत. 
  
• पुढे, दावा किंवा विवादाचे अस्तित्व तुम्हाला सर्व शुल्क भरण्याच्या तुमच्या दायित्वापासून मुक्त करणार नाही आणि  थकबाकी, कोणताही वाद किंवा दावा असूनही तुम्ही असे शुल्क त्वरित भरण्यास सहमत आहात. 
  
• व्यापारी आस्थापना टर्मिनल/गेट कार्यरत नसल्यास किंवा कार्ड वाचण्यास अक्षम असल्यास PhonePe  कोणत्याही परिस्थितीत कोणत्याही प्रकारे जबाबदार किंवा उत्तरदायी धरले जाणार नाही. अशा परिस्थितीत, तुम्हाला प्रवासासाठी/टोल/पार्किंग/इतर सेवेसाठी रोख इत्यादी इतर पद्धतींद्वारे संबंधित व्यापारी आस्थापनाला पेमेंट करावे लागेल. 
  
• मागील व्यवहार पूर्ण न झाल्यामुळे, म्हणजेच बाहेर पडणे नोंदले गेले नसल्यास, टेलगेटिंग झाल्यास इत्यादी परिस्थितींमध्ये, संबंधित व्यापारी आस्थापनाद्वारे दंडाची रक्कम निश्चित केली जाऊ शकते आणि ती तुमच्या कार्डवर आकारली जाऊ शकते. अशा परिस्थितीत, तुमच्या कार्डमध्ये एक एरर कोड सक्रिय होईल, आणि तुम्हाला समजले आहे आणि मान्य आहे की अशी वजावट तुम्हाला स्वीकार्य आहे. संबंधित एक्झिक्युटिव्ह दंड डेबिट करेल आणि कार्डवरील एरर कोड हटवेल. हे दंड व्यापारी आस्थापनाच्या नियमांनुसार व्यापारी आस्थापनांच्या स्तरावर निश्चित करण्यात येतील आणि PhonePe ची यात कोणतीही भूमिका नाही, किंवा PhonePe  या संदर्भात कोणतीही जबाबदारी घेणार नाही. 
  
• तुम्ही याद्वारे मान्य करता आणि पुष्टी करता की निअर फील्ड कम्युनिकेशन (“NFC”) चिपला कोणत्याही प्रकारे झालेल्या कोणत्याही भौतिक नुकसानीसाठी PhonePe  किंवा व्यापारी आस्थापना जबाबदार राहणार नाही आणि कार्डच्या अशा कोणत्याही नुकसानासाठी किंवा हानीसाठी तुम्ही पूर्णपणे जबाबदार असाल. कोणत्याही परिस्थितीत PhonePe तुमच्या हरवलेल्या किंवा खराब झालेल्या कार्डवरील शिल्लक दुसऱ्या कार्डवर हस्तांतरित करू शकणार नाही. हे प्रकरण तुमच्याकडून कार्डचा वापर केल्यामुळे (किंवा वापर न केल्यामुळे) कार्डचे नुकसान झाले असल्यासही लागू होते, आणि असे नुकसान दिसत असेल किंवा दिसत नसेल तरीही ते लागू राहील. तुमचे कार्ड हरवल्यास किंवा खराब झाल्यास, तुम्ही कार्ड जारी करण्याचे शुल्क भरून नवीन कार्ड मिळवू शकता.
• PhonePe  तुम्हाला चार्ज स्लिप्स किंवा ट्रान्झॅक्शन स्लिप्सच्या प्रती प्रदान करण्यास बांधील राहणार नाही.
• कार्ड बॅलन्समध्ये अपुरा  निधी असल्यामुळे पेमेंट सूचनांचे पालन न केल्यामुळे किंवा तुम्हाला कार्ड जारी केल्यामुळे आणि तुमच्याद्वारे त्याचा वापर केल्यामुळे PhonePe ला होऊ शकणाऱ्या इतर कोणत्याही नुकसानीसाठी तुम्ही PhonePe ला कोणत्याही नुकसानीसाठी किंवा हानीसाठी बिनशर्त भरपाई द्याल. तुम्ही सहमत आहात की PhonePe  अशा नुकसानीची किंवा PhonePe ला झालेल्या नुकसानीची रक्कम थेट वॉलेटमधून वजा करण्यास पात्र असेल. 
  
• कार्ड बॅलन्समध्ये कोणतीही अनियमितता किंवा विसंगती असल्यास तुम्ही PhonePe ला 15 दिवसांच्या आत लेखी स्वरूपात कळवाल. संबंधित व्यवहारापासून 15 दिवसांच्या आत PhonePe ला त्याविरुद्ध कोणतीही माहिती न मिळाल्यास, व्यवहार/ कार्ड बॅलन्स योग्य आहे असे गृहित धरले जाईल. 
  
• तुम्हाला समजले आहे की PhonePe  कधीही योग्य कार्ड बॅलन्स असल्याची खात्री करू शकत नाही कारण व्यवहार ऑफलाइन होत आहेत आणि PhonePe ला डेबिटबद्दल फक्त एनपीसीआय कडून हिशेबाचा मेळ करताना समजते. 
  
• तुम्हाला समजले आहे की तुमचे कार्ड हरवणे, नुकसान होणे किंवा कालबाह्य होणे यासारख्या कोणत्याही परिस्थितीत कार्ड बॅलन्स परतावा किंवा हस्तांतरित केला जाऊ शकत नाही.
  

तुमच्या कार्डवर निधी रिलोड करणे/जोडणे 

• निवडक व्यापारी आस्थापनावर उपलब्ध असलेल्या POS मशीनवर (विहित केलेल्या रीतीने) टॅप करून तुम्ही तुमचे कार्ड रिलोड करू शकता, आणि कार्ड टॉप अप करण्यासाठी संबंधित पेमेंट करण्यासाठी यूपीआय, डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड इत्यादी कोणतीही निवडलेली पेमेंट पद्धत वापरू शकता. 
  
• तुम्ही याद्वारे समजता की तुमचे कार्ड टॉप अप/रिलोड करण्यासाठी तुम्ही निवडलेल्या पेमेंट पद्धतीनुसार, तुम्हाला लागू असेल तसे सुविधा शुल्क आकारले जाऊ शकते. 
  
• वर नमूद केलेल्या रीतीने तुम्ही निवडक व्यापारी आस्थापना काउंटरवर रोख वापरून तुमचे कार्ड लोड करू शकता. 
  
• कार्डमध्ये निधी जोडण्याच्या प्रक्रियेदरम्यान अयशस्वी व्यवहार झाल्यास, व्यवहाराची रक्कम ग्राहकाला परत केली जाईल.
  

कॅन्सलेशन, वितरण न करणे आणि समाप्ती

• खालीलपैकी कोणत्याही प्रकरणी PhonePe  तुमचे कार्ड त्वरित प्रभावाने समाप्त/ ब्लॉक/ निलंबित करेल: 
  • तुम्ही PhonePe ला तुमचे कार्ड हरवल्याचे सूचित करणे; 
  • तुमच्याद्वारे या अटी व शर्तीचे उल्लंघन; 
  • तुमच्याकडून कार्ड रद्द किंवा निलंबित करण्याची विशिष्ट विनंती प्राप्त झाल्यावर; 
  • PhonePe त्याच्या संयुक्तिक नियंत्रणाबाहेरच्या कारणांमुळे (ज्यामध्ये कायदा किंवा नियमनाने लादलेले निर्बंध समाविष्ट आहेत परंतु इतकेच मर्यादित नाही) कार्डशी संबंधित पेमेंट्स प्रक्रिया करण्यास अक्षम किंवा अन्यथा प्रतिबंधित असल्यास; 
  • जर PhonePe ला असे वाटले की सुविधेचा कोणत्याही प्रकारे गैरवापर / अयोग्य वापर केला जात आहे; आणि
  • जर कोणत्याही बँकेकडून/कार्ड नेटवर्ककडून किंवा कोणत्याही शासक किंवा निरीक्षण प्राधिकरणाकडून कोणताही प्रतिकूल अहवाल प्राप्त झाला असेल. 
• PhonePe  त्याच्या विवेकबुद्धीनुसार आणि या अटी व शर्ती, लागू कायदा आणि अंतर्गत धोरणे आणि प्रक्रियेनुसार, कार्ड जारी न करण्याचा, किंवा कार्ड किंवा कार्ड वापरकर्त्याला रद्द किंवा निलंबित करण्याचा निर्णय घेऊ शकते. 
• तुम्ही याद्वारे मान्य करता आणि समजता की रद्द केल्यावर, PhonePe  फक्त कार्डवरील भविष्यातील टॉप अप्स रोखू शकते. विद्यमान कार्ड बॅलन्स मात्र वापरणे सुरू ठेवता येईल. 
• जर तुम्ही तुमचे कार्ड रद्द करण्याचे ठरवले, तर शिफारस केली जाते की प्रलंबित कार्ड बॅलन्स वापरणे सुरू ठेवा आणि नंतर तुमचे कार्ड नष्ट करा.
• जर तुमचे कार्ड कोणत्याही कारणास्तव हरवले आणि तुम्ही PhonePe ला तुमचे कार्ड रद्द किंवा निलंबित करण्यासाठी सूचित केले, तर PhonePe  फक्त कार्डवरील भविष्यातील टॉप अप्स रोखू शकते. विद्यमान कार्ड बॅलन्स मात्र वापरणे सुरू ठेवता येईल आणि रद्द किंवा निलंबित केल्यानंतरही तुम्हाला तुमच्या कार्डच्या वापराबद्दल SMS प्राप्त होत राहू शकतात. 
• कॅन्सलेशनची सूचना :  वरील गोष्टी असूनही, PhonePe  ऑपरेटिंग नियम आणि/किंवा लागू कायदा किंवा त्याच्या धोरणांच्या आवश्यकतेनुसार, सूचनेशिवाय किंवा सूचनेसह, कोणत्याही वेळी कोणत्याही कारणासाठी कार्ड रद्द किंवा निलंबित करू शकते.

बौद्धिक संपदा अधिकार 

• या अटी व शर्तीच्या उद्देशासाठी बौद्धिक संपदा अधिकारांचा अर्थ नेहमी कॉपीराइट्स नोंदणीकृत असोत किंवा नसोत, पेटंट्स दाखल करण्याचे अधिकार, ट्रेडमार्क, ट्रेड नेम्स, ट्रेड ड्रेसेस, हाऊस मार्क्स, कलेक्टिव्ह मार्क्स, असोसिएट मार्क्स आणि त्यांची नोंदणी करण्याचे अधिकार, औद्योगिक आणि लेआउट दोन्ही डिझाईन्स, भौगोलिक निर्देशक, नैतिक अधिकार, प्रसारण अधिकार, प्रदर्शित करण्याचे अधिकार, वितरण अधिकार, विक्री अधिकार, संक्षिप्त अधिकार, भाषांतर अधिकार, पुनरुत्पादन अधिकार, परफॉर्मिंग अधिकार, संप्रेषण अधिकार, अनुकूलन अधिकार, फिरते अधिकार, संरक्षित अधिकार, संयुक्त अधिकार, परस्पर अधिकार, उल्लंघन अधिकार असा असेल. डोमेन नावे, इंटरनेट किंवा लागू कायद्यानुसार उपलब्ध असलेल्या इतर कोणत्याही अधिकारामुळे उद्भवणारे सर्व बौद्धिक संपदा अधिकार PhonePe  किंवा PhonePe  संस्थांच्या डोमेनमध्ये अशा डोमेन नावाचा मालक म्हणून, किंवा एनपीसीआय किंवा एल अँड टी मेट्रो रेल (हैदराबाद) लिमिटेड, जसे असेल तसे, त्यांच्यामध्ये निहित असतील.
  
•  तुम्ही मान्य करता आणि पुष्टी करता की वर नमूद केलेल्या कोणत्याही बौद्धिक संपदा अधिकारांचा कोणताही भाग तुमच्या नावावर हस्तांतरित केला जात नाही. तसेच, कार्डच्या परिणामी उद्भवणारे कोणतेही बौद्धिक संपदा हक्क हे पूर्णपणे आणि सर्वस्वी PhonePe, किंवा आवश्यकतेनुसार NPCI किंवा एलअँडटी मेट्रो रेल (हैदराबाद) लिमिटेड यांच्या मालकी, ताबा आणि नियंत्रणातच राहतील.
  

दायित्वाची मर्यादा 

कोणत्याही परिस्थितीत PhonePe अप्रत्यक्ष, परिणामी, प्रासंगिक, विशेष किंवा दंडात्मक नुकसानासाठी जबाबदार राहणार नाही, ज्यामध्ये नफा किंवा महसूल, व्यवसायात व्यत्यय, व्यवसायाच्या संधी गमावणे, डेटा गमावणे किंवा इतर आर्थिक हितसंबंध गमावणे यासह मर्यादित न राहता, करारात, निष्काळजीपणा, टॉर्ट किंवा अन्यथा, कार्ड जारी करण्यास नकार/ अपयश, किंवा तुमच्याद्वारे कार्डचा वापर किंवा वापरण्यास असमर्थतेमुळे उद्भवणारे, कसेही झाले तरी आणि करारात, टॉर्ट, निष्काळजीपणा, वॉरंटी किंवा अन्यथा उद्भवले तरीही. कार्डशी संबंधित PhonePe चे तुमच्यावरील एकूण दायित्व कोणत्याही परिस्थितीत तुम्ही कार्ड जारी करण्यासाठी भरलेल्या रकमेपेक्षा जास्त नसेल, किंवा रुपये शंभर (₹100) यापैकी जे कमी असेल.

नुकसान भरपाई 

जर या अटी व शर्ती, गोपनीयता धोरण किंवा General TOUचा तुमच्याकडून भंग झाला, किंवा कोणत्याही कायदा, नियम किंवा विनियमांचे तुमच्याकडून उल्लंघन झाले, अथवा तृतीय पक्षाच्या हक्कांचे, यामध्ये बौद्धिक संपदा हक्कांचाही समावेश आहे, तुमच्याकडून उल्लंघन झाले, आणि त्या परिणामी कोणत्याही तृतीय पक्षाकडून दावे, मागण्या, कारवाई, वाजवी वकिली खर्च किंवा दंडात्मक कारवाई उद्भवली, तर अशा सर्व बाबींकरिता तुम्ही PhonePe, PhonePe घटक, त्यांचे मालक, परवाना धारक, संलग्न संस्था, उपकंपन्या, समूह कंपन्या (लागू असल्यास) तसेच त्यांचे संबंधित अधिकारी, संचालक, प्रतिनिधी आणि कर्मचारी यांना नुकसानभरपाई द्याल आणि त्यांना निर्दोष धराल.

फोर्स मॅजेअर 

फोर्स मॅजेअर इव्हेंट म्हणजे PhonePe च्या संयुक्तिक  नियंत्रणाबाहेरची कोणतीही घटना आणि यात युद्ध, दंगली, आग, पूर, नैसर्गिक आपत्ती, स्फोट, संप, लॉकआउट, मंदावणे, ऊर्जा पुरवठ्याची प्रदीर्घ कमतरता, महामारी, साथीचे रोग, संगणक हॅकिंग, संगणक डेटा आणि स्टोरेज उपकरणांमध्ये अनधिकृत प्रवेश, संगणक क्रॅश, राज्याची कृत्ये, PhonePe ला या अटी व शर्ती अंतर्गत त्यांच्या संबंधित दायित्वे पार पाडण्यापासून प्रतिबंधित करणारी किंवा अडथळा आणणारी सरकारी, कायदेशीर किंवा नियामक कारवाई समाविष्ट आहे परंतु इतकेच मर्यादित नाही. अशा फोर्स मॅजेअर घटनेसाठी PhonePe  जबाबदार किंवा उत्तरदायी धरले जाऊ शकत नाही आणि जाणार नाही.

विवाद, लागू कायदा आणि अधिकार क्षेत्र 

हा करार तसेच त्याअंतर्गत उद्भवणारे हक्क आणि जबाबदाऱ्या, करारातील पक्षांमधील संबंध आणि या अटी व शर्तींमधून किंवा त्यासंदर्भात उद्भवणाऱ्या सर्व बाबी, यामध्ये त्यांची रचना, वैधता, अंमलबजावणी किंवा समाप्ती यांचा समावेश असून तेवढ्यावर मर्यादित नसून, भारत प्रजासत्ताकातील लागू कायद्यांनुसार नियंत्रित केल्या जातील आणि त्यानुसारच त्यांचे अर्थ लावले जातील. सौहार्दपूर्ण मार्गाने वादाचा निपटारा करण्याच्या अधीन राहून आणि त्यास बाधा न आणता, कार्डच्या तुमच्याकडून होणाऱ्या वापरासंबंधी किंवा या अटींमध्ये समाविष्ट इतर कोणत्याही बाबींसंदर्भात उद्भवणाऱ्या सर्व बाबींच्या न्यायनिर्णयनासाठी बंगळुरू, कर्नाटक येथील न्यायालयांना एकमेव व विशेष अधिकारक्षेत्र प्राप्त असेल.ल. 

कार्डशी संबंधित घटना घडल्यापासून किंवा न घडल्यापासून 30 दिवसांच्या आत विवाद किंवा मतभेद किंवा चिंता असल्यास ते उपस्थित केले जावेत.

अस्वीकृती 

PhonePeतर्फे या अटी आणि शर्तींन्वये प्रदान केल्या जाणाऱ्या कार्ड्सशी संबंधित किंवा त्यास उपांतरित स्वरूपात दिल्या जाणाऱ्या सेवांबाबत, त्यांच्या वर्णनाशी तंतोतंत जुळण्याबाबत, समाधानकारक गुणवत्तेबाबत, विशिष्ट उद्देशासाठीची उपयुक्तता किंवा कोणत्याही हक्कांचे उल्लंघन न होण्याबाबत, कोणतीही स्पष्ट किंवा निहीत हमी दिली जात नाही, अशी संपूर्णपणे अस्वीकृती जाहीर करण्यात येते. तसेच, वरील नमूद बाबींच्या अधीन राहून, PhonePeतर्फे केवळ स्पष्टपणे मान्य केलेल्या हमींचाच अपवाद वगळता, इतर कोणत्याही प्रकारच्या स्पष्ट किंवा निहीत हमी मान्य केल्या जाणार नाहीत.

पृथकता आणि हक्कत्याग

या अटी व शर्तींमधील प्रत्येक तरतूद इतर तरतुदींपासून स्वतंत्र आणि वेगळी आहे. कोणत्याही वेळी, कोणत्याही कार्यक्षेत्रातील लागू कायद्यांनुसार, अशा तरतुदींमधील एक किंवा अधिक तरतुदी बेकायदेशीर किंवा अमलात न आणण्याजोग्या ठरल्यास किंवा ठरू लागल्यास, उर्वरित तरतुदींची कायदेशीरता, वैधता किंवा अमलात येण्यायोग्यता यावर कोणताही परिणाम होणार नाही. तसेच, PhonePeतर्फे कोणतीही कृती करणे, विलंब करणे किंवा कोणतीही कृती न करणे, यामुळे या अटी व शर्तींन्वये PhonePeला उपलब्ध असलेल्या कोणत्याही हक्कांवर, अधिकारांवर किंवा उपाययोजनांवर किंवा त्यांचा पुढील वापर करण्याच्या PhonePeच्या क्षमतेवर कोणताही परिणाम होणार नाही. या अटी व शर्तींन्वये उपलब्ध असलेले हक्क आणि उपाययोजना हे परस्परपूरक असून, कायद्यानुसार उपलब्ध इतर हक्क आणि उपाययोजनांच्या पर्यायी किंवा अपवादात्मक स्वरूपाचे नाहीत.

वॉलेट अटी आणि शर्ती

तुम्ही तुमच्या वॉलेट्सशी संबंधित अटी आणि शर्ती वाचल्या आहेत आणि सहमत आहात येथे – https://www.PhonePe.com/terms-conditions/wallet/

तक्रार निवारण

जर तुम्ही कोणतीही तक्रार / गाऱ्हाणे नोंदवले, तर आम्ही तुमच्या चिंतेचे पुनरावलोकन करू आणि तुमची तक्रार / गाऱ्हाणे 48 (अठ्ठेचाळीस) तासांच्या आत सोडवण्याचा प्रयत्न करू, परंतु तुमच्या तक्रारी / गाऱ्हाण्याची पावती मिळाल्याच्या तारखेपासून 30 (तीस) दिवसांपेक्षा जास्त नाही. अधिक तपशीलांसाठी तुम्ही आमच्या तक्रार निवारण धोरणाचा संदर्भ घेऊ शकता.