PhonePe వాలెట్/eGV ఉపయోగ నిబంధనలు

నిర్వచనం

“PhonePe వాలెట్”: RBI ద్వారా నిర్వచించబడిన నియమాలు మరియు విధానాల ప్రకారం PhonePe జారీ చేసిన ప్రీపెయిడ్ పేమెంట్ ఇన్‌స్ట్రుమెంట్ మరియు ఇది కనీస వివరాల ప్రీపెయిడ్ పేమెంట్ ఇన్‌స్ట్రుమెంట్ (“స్మాల్ PPI”) లేదా నాన్ ఫేస్-టు-ఫేస్ ఆధార్ OTP ఆధారిత ఫుల్KYC PPI (“E-KYC PPI”)తో సహా ఫుల్ KYC ప్రీపెయిడ్ పేమెంట్ ఇన్‌స్ట్రుమెంట్ (“ఫుల్ KYC PPI”)ని సూచిస్తుంది.

“రాజకీయంగా ప్రభావవంతమైన వ్యక్తులు (PEPలు)“: విదేశీ దేశం ద్వారా ప్రముఖ ప్రజా విధులను అప్పగించిన వ్యక్తులు లేదా అప్పగించబడిన వ్యక్తులు, వీరిలో దేశాధినేతలు/ప్రభుత్వ అధినేతలు, సీనియర్ రాజకీయ నాయకులు, సీనియర్ ప్రభుత్వ లేదా న్యాయ లేదా సైనిక అధికారులు, ప్రభుత్వ యాజమాన్యంలోని కార్పొరేషన్ల సీనియర్ ఎగ్జిక్యూటివ్‌లు మరియు ముఖ్యమైన రాజకీయ పార్టీ అధికారులు ఉంటారు.

“మర్చెంట్”: వస్తువులు మరియు/లేదా సేవలను ఆన్‌లైన్ లేదా ఆఫ్‌లైన్‌‌‌లో కొనుగోలు చేసేందుకు PhonePe వాలెట్‌ను పేమెంట్ పద్ధతిగా అంగీకరించే ఏదైనా ఎస్టాబ్లిష్‌మెంట్ మరియు/లేదా సంస్థ అని అర్థం. అదేవిధంగా, “కొనుగోలుదారు” అనే పదం, ఆన్‌లైన్‌లో లేదా ఆఫ్‌లైన్‌లో వ్యాపారులు అందించిన ఏవైనా వస్తువులు లేదా సేవలను కొనుగోలు చేసి, అలాంటి వస్తువులు/సేవలకు PhonePe వాలెట్‌ ద్వారా చెల్లించే వ్యక్తిని సూచిస్తుంది.

“PhonePe – సింగిల్ సైన్ ఆన్ (P-SSO)” అనేది మీకు అందించబడిన PhonePe యొక్క లాగిన్ సేవను సూచిస్తుంది, ఇది మీ సురక్షితమైన మరియు ప్రత్యేకమైన క్రెడెన్షియల్స్‌ని ఉపయోగించి PhonePe అప్లికేషన్‌లో అందించబడిన అన్ని సేవలను యాక్సెస్ చేయడానికి ఉపయోగించబడుతుంది.

అర్హత

PhonePe వాలెట్ కోసం రిజిస్టర్ చేసుకోవడం ద్వారా, మీరు ఈ కింద విధంగా ఉన్నారని తెలియజేస్తున్నారు –

• చెల్లుబాటు అయ్యే PhonePe అకౌంట్‌ను కలిగి ఉన్న భారతీయ నివాసి.
• ఇండియన్ కాంట్రాక్ట్ యాక్ట్ 1872లో ఉన్న అర్థం ప్రకారం 18 సంవత్సరాలు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ వయస్సు ఉన్న సహజమైన లేదా చట్టపరమైన వ్యక్తి.
• మీరు చట్టపరంగా కట్టుబడి ఉండే ఒప్పందాన్ని కుదుర్చుకోవచ్చు
• ఒప్పందంలోని అన్ని అవసరాల ఆధారంగా ఈ ఒప్పందాన్ని కుదుర్చుకోవడానికి మీకు హక్కు, అధికారం మరియు సామర్థ్యం ఉన్నాయి.
• భారతదేశ చట్టాల ప్రకారం PhonePe లేదా PhonePe ఎంటిటీల సేవలను యాక్సెస్ చేయడం లేదా ఉపయోగించడం నుండి మీరు నిషేధించబడలేదు లేదా చట్టపరంగా నిరోధించబడలేదు.

మీరు ఏ వ్యక్తి లేదా సంస్థగానూ నటించకూడదు లేదా మీ వయస్సు లేదా ఏ వ్యక్తి లేదా సంస్థతోనైనా అనుబంధాన్ని తప్పుగా పేర్కొనకూడదు. ఇందులో పేర్కొన్న షరతులను తప్పుగా సూచించినట్లయితే, PhonePe వాలెట్‌ని ఉపయోగించడానికి మీ కాంట్రాక్ట్‌ను రద్దు చేసే హక్కు PhonePeకి ఉంటుంది.

మీరు PEP లేదా PEP యొక్క బంధువు అయిన సందర్భాల్లో లేదా మీ PEP స్టేటస్ మారినప్పుడు లేదా మీరు PEPకి సంబంధించిన వ్యక్తిగా మారినప్పుడు వెంటనే PhonePeకి తెలియజేయడానికి మీరు అంగీకరిస్తున్నారు మరియు బాధ్యత వహిస్తున్నారు. వర్తించే చట్టాలు మరియు PhonePe పాలసీకి అనుగుణంగా తగిన చర్యలు తీసుకున్నారని నిర్ధారించుకోవడానికి మీరు
వెంటనే వ్రాతపూర్వకంగా PhonePeకి తెలియజేయాలి. ఒక PEPగా మీరు సంబంధిత రెగ్యులేటర్లు నిర్ణయించిన అదనపు కస్టమర్ డ్యూ డిలిజెన్స్ అవసరాలకు లోబడి ఉంటారని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు. ఒక PEPగా, పైన పేర్కొన్న అన్ని అదనపు కస్టమర్ డ్యూ డిలిజెన్స్ అవసరాలను పూర్తిగా పాటించడానికి, అలాగే మీ PhonePe వాలెట్ యొక్క నిరంతరాయ వినియోగాన్ని నిర్ధారించడానికి PhonePe మీకు తెలియజేసే PEPకి వర్తించే అన్ని నిరంతర సమ్మతి అవసరాలను పూర్తి చేయడానికి PhonePeతో సహకరించడానికి మీరు దీని ద్వారా అంగీకరిస్తున్నారు.

మీ PEP స్టేటస్​ని ప్రకటించడానికి, దయచేసి ఈ ఫామ్‌ని డౌన్‌లోడ్ చేసి, ప్రింట్ చేసి, పూరించండి అలానే యాప్ ద్వారా మా కస్టమర్ సపోర్ట్‌ను సంప్రదించండి లేదా 080-68727374 / 022-68727374లో ఇన్‌బౌండ్ సపోర్ట్ టీమ్‌కి కాల్ చేయండి.

PhonePe వాలెట్ జారీ చేయడం అనేది అదనపు డ్యూ డిలిజెన్స్‌కు లోబడి ఉండవచ్చు, ఇందులో PhonePe వాలెట్ అప్లికేషన్‌లో భాగంగా మీరు అందించిన క్రెడెన్షియల్స్‌ను అంతర్గతంగా లేదా ఇతర బిజినెస్ పార్ట్‌నర్స్ / సర్వీస్ ప్రొవైడర్స్ ఉపయోగించి సమీక్షించడం ఇంకా  ధృవీకరించడం, రెగ్యులేటర్లు నోటిఫై చేసిన ఆంక్షల తనిఖీ  మా రిస్క్ మేనేజ్‌మెంట్ ప్రాసెస్‌లు ఉండవచ్చు కానీ వీటికే పరిమితం కాదు, మీకు PhonePe వాలెట్ జారీ చేయడానికి సంబంధించి PhonePe పూర్తి అధికారాన్ని కలిగి ఉంటుంది. అందువల్ల, అవసరమైన డేటాను షేర్ చేసినంత మాత్రాన మీరు PhonePe వాలెట్ హోల్డర్ కావడానికి అర్హులు కారు.

PhonePe వాలెట్ అప్లికేషన్ మరియు జారీ

• ఆర్థిక సంస్థలు తమ క్లయింట్ల గుర్తింపును నిర్ధారించడానికి మరియు అటువంటి క్లయింట్లు మనీ లాండరింగ్ లేదా టెర్రరిస్ట్ ఫండింగ్‌లో పాలుపంచుకునే రిస్క్‌ను నిర్ణయించడానికి KYC లేదా “మీ కస్టమర్‌ను తెలుసుకోండి” ప్రాసెస్‌లను అమలు చేస్తాయి. బ్యాంకులు మరియు ఇతర ఆర్థిక సంస్థలు తమ క్లయింట్‌లను KYC కోసం అడగాలని RBI తప్పనిసరి చేసింది. PhonePe వాలెట్‌ను ఒక సేవగా పొందేందుకు మీ అప్లికేషన్‌లో భాగంగా మేము మీకు సంబంధించిన డాక్యుమెంట్లు మరియు సమాచారాన్ని సేకరించవచ్చు మరియు అటువంటి సమాచార సేకరణ మరియు వినియోగం PhonePe యొక్క ప్రైవసీ పాలసీ, PhonePe యొక్క అంతర్గత పాలసీలు, రెగ్యులేటరీ ఆదేశాలు మరియు నోటిఫికేషన్‌లకు లోబడి ఉంటుంది, ఇందులో ఏదైనా రెగ్యులేటర్లు/అధికారులు నిర్వచించిన ప్రొసీజర్స్ ఉంటాయి కానీ వీటికే పరిమితం కాదు.
• అప్లికేషన్, ఆన్‌బోర్డింగ్ లేదా మీ PhonePe వాలెట్ అప్‌డేట్‌లో భాగంగా, మీ అప్లికేషన్‌లో భాగంగా ఎవరి సేవలను ఉపయోగిస్తున్నారో ఆ థర్డ్ పార్టీ నిబంధనలు ఇంకా షరతులకు కూడా మీరు అంగీకరించాల్సి రావచ్చు. ఉదాహరణకు, మీరు భారత విశిష్ట గుర్తింపు అథారిటీ( UIDAI) నిబంధనలు ఇంకా షరతులను లేదా మా ద్వారా/మాతో మీ డేటా/సమాచారాన్ని షేర్ చేయడానికి మీరు అధికారం ఇచ్చిన ఏదైనా ఇతర అథారిటీ నిబంధనలను అంగీకరించాల్సి రావచ్చు.
• PhonePeకి మీరు సమర్పించిన మీ వివరాలు, మీ ఇంటి వివరాలు, దాని ట్యాక్స్ స్టేటస్, PEP గురించిన సమాచారం, మీ KYC డాక్యుమెంట్‌లకు మాత్రమే పరిమితం కాకుండా ఇతర మెటీరియల్ సమాచారం కోసం అందించిన డాక్యుమెంట్‌లు/సమాచారం, అలానే డిక్లరేషన్‌లకు మీరే బాధ్యత వహించాలి. తప్పు డాక్యుమెంట్లు/సమాచారం మరియు డిక్లరేషన్‌లకు PhonePe బాధ్యత వహించదు. యాక్టివేషన్‌ను తిరస్కరించే హక్కును ఇంకా మీ PhonePe వాలెట్‌ను డీయాక్టివేట్ చేసే లేదా అటువంటి ఇతర చర్య తీసుకునే హక్కును PhonePe రిజర్వ్ చేసుకుంటుంది, ఇందులో ప్రస్తుత ఆదేశాల ప్రకారం లీగల్ ఎన్‌ఫోర్స్‌మెంట్ ఏజెన్సీలకు (LEAలు),రెగ్యులేటర్(లు)/అధికారులకు అటువంటి సంఘటనను నివేదించడం కూడా ఉంటుంది.
• PhonePe వాలెట్‌ను జారీ చేయడానికి ముందు మేము మీరు అందించిన డేటా/సమాచారాన్ని సమీక్షించవచ్చు మరియు రిస్క్ మేనేజ్‌మెంట్‌తో సహా తగిన డ్యూ-డిలిజెన్స్‌ను చేపట్టవచ్చు. ఇది
• RBI లేదా ఏదైనా ఇతర రెగ్యులేటర్/అథారిటీ జారీ చేసిన ప్రస్తుత రెగ్యులేటరీ ఆదేశాల ప్రకారం ఉంటుంది, ఉదాహరణకు RBI యొక్క కస్టమర్‌ను తెలుసుకోండి మార్గనిర్దేశాలు, 2016, 2016 (“KYC ఆదేశాలు”), మనీలాండరింగ్ నిరోధక చట్టం, 2002 (“PMLA”), మనీ-లాండరింగ్ (రికార్డుల నిర్వహణ) నిరోధక నిబంధనలు, 2005, ప్రీపెయిడ్ పేమెంట్ ఇన్‌స్ట్రుమెంట్‌లకు సంబంధించి RBI జారీ చేసిన ప్రధాన ఆదేశాలు, 2021, PhonePe వాలెట్‌కు వర్తించేలా రెగ్యులేటర్ ఎప్పటికప్పుడు నోటిఫై చేసే ఇతర ఆదేశాలు. డ్యూ డిలిజెన్స్ మరియు రిస్క్ మేనేజ్‌మెంట్‌లో భాగంగా మీకు సంబంధించిన పబ్లిక్‌లో అందుబాటులో ఉన్న ఇతర వనరుల నుండి లేదా మా బిజినెస్ పార్ట్‌నర్స్ లేదా సర్వీస్ ప్రొవైడర్స్ నుండి కూడా మేము డేటాను పొందవచ్చు.
• PhonePe వాలెట్ అప్లికేషన్, అప్‌గ్రేడ్ లేదా రిస్క్ అసెస్‌మెంట్‌లో భాగంగా మీ KYC సమాచారం/డేటాను సేకరించడానికి మేము అసోసియేట్‌లను లేదా ఏజెంట్‌లను నియమించవచ్చు.
• మీరు కనీస KYC (సెల్ఫ్-డిక్లరేషన్) ప్రాసెస్‌ను పూర్తి చేసిన తర్వాత, మీ ‘కనీస KYC’ అకౌంట్ తెరవబడుతుంది మరియు మీరు స్మాల్PPI PhonePe వాలెట్‌ను ఉపయోగించడానికి అర్హత పొందుతారు. అయితే, పూర్తి స్థాయి PhonePe వాలెట్ అనుభవాన్ని పొందడానికి, మీరు తప్పనిసరిగా ‘ఫుల్ KYC’ ప్రాసెస్‌ను పూర్తి చేయాలి. కనీస KYC అకౌంట్​ను e-KYC PPI/ఫుల్ KYCఅకౌంట్​కు అప్‌గ్రేడ్ చేయడం లేదా నేరుగా e-KYC PPI/ఫుల్ KYC అకౌంట్‌ను తెరవడం ఐచ్ఛికం మరియు అది పూర్తిగా మీ నిర్ణయంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. వర్తించే చట్టాలు మరియు PhonePe పాలసీలకు అనుగుణంగా కనీస KYC PPI/ ఫుల్ KYC PPI/e-KYC PPI కోసం మీ అభ్యర్థనను PhonePe తన స్వంత అభీష్టానుసారం, ఎటువంటి కారణాలు చెప్పకుండా అంగీకరించవచ్చు లేదా తిరస్కరించవచ్చు అలానే దీనిపై మీరు వివాదం లేవనెత్తకూడదు.
• మీరు ఏ సమయంలోనైనా ఒక PhonePe వాలెట్‌ను మాత్రమే తెరిచి ఉంచేలా/కలిగి ఉండేలా చూసుకోవాలి మరియు ఈ ఆవశ్యకతను పాటించని పక్షంలో, మేము తగినదని భావించే చర్యను PhonePe తీసుకుంటుందని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు.

PhonePe వాలెట్‌లు

PhonePe అకౌంట్​ హోల్డర్​లకు PhonePe, స్మాల్ PPI మరియు ఫుల్ KYC PPI (e-KYC PPIతో సహా) జారీ చేస్తుంది. ఈ విభాగం మాస్టర్ డైరెక్షన్స్ ఆఫ్ ప్రీపెయిడ్ పేమెంట్ ఇన్‌స్ట్రుమెంట్స్, 2021 (“MD-PPIs, 2021”), అలానే తదుపరి అప్‌డేట్‌ల కింద RBI జారీ చేసిన రెగ్యులేటరీ ఆదేశాలకు అనుగుణంగా మేము జారీ చేసిన వివిధ వర్గాల PhonePe వాలెట్‌లను సూచిస్తుంది.

స్మాల్ PPI లేదా కనీస వివరాల PPI (నగదు లోడింగ్ సౌకర్యం లేనిది)
స్మాల్ PPI (నగదు లోడింగ్ సౌకర్యం లేనిది) ఈ కేటగిరీ కింద జారీ చేసిన PhonePe వాలెట్‌లను ఈ కిందన పేర్కొన్న ఫీచర్‌లు, పరిమితులు ఉన్న MD-PPIs 2021 పేరా 9.1 (ii) ప్రకారం నిర్వహిస్తారు.

ఈ PhonePe వాలెట్‌ని పొందడానికి, మీరు భారతీయ టెలికాం సర్వీస్ ప్రొవైడర్స్ జారీ చేసిన యాక్టివ్ మొబైల్ నంబర్‌ను కలిగి ఉండాలి, ఇది OTPతో వెరిఫై చేయబడుతుంది, మీరు మీ పేరు మరియు KYC డైరెక్షన్స్‌లో జాబితా చేయబడిన ఏదైనా ‘మాండేటరీ డాక్యుమెంట్’ లేదా ‘అధికారికంగా చెల్లుబాటు అయ్యే డాక్యుమెంట్’ (“OVD”) యొక్క ప్రత్యేక గుర్తింపు/ఐడెంటిఫికేషన్ నంబర్ యొక్క సెల్ఫ్-డిక్లరేషన్‌ను అందించాలి. మీ అప్లికేషన్ ప్రాసెస్‌లో భాగంగా ఆమోదయోగ్యమైన డాక్యుమెంట్ల జాబితాను PhonePe మీకు అందిస్తుంది.

మీ PhonePe వాలెట్ రీలోడ్ చేయదగినది ఇంకా ఎలక్ట్రానిక్ రూపంలో జారీ చేయబడుతుంది. రెగ్యులేటర్ ఎప్పటికప్పుడు అనుమతించిన అలానే PhonePe అంతర్గత పాలసీల ప్రకారం మీ బ్యాంక్ అకౌంట్​ మరియు/లేదా క్రెడిట్ కార్డ్ ఉపయోగించి లోడింగ్ అనుమతించబడుతుంది. అటువంటి PhonePe వాలెట్‌లోకి నగదు జమ చేయడం అనుమతించబడదు.

మీ PhonePe వాలెట్‌కు లోడింగ్ పరిమితులు వర్తిస్తాయి, నెలవారీ పరిమితి రూ. 10,000/- ఇంకా వార్షిక పరిమితి (ఆర్థిక సంవత్సరం ఆధారంగా లెక్కించబడుతుంది) రూ. 1,20,000/-. ఇంకా, మీ PhonePe వాలెట్ బ్యాలెన్స్ ఏ సమయంలోనైనా రూ. 10,000/- (“స్మాల్ PPI పరిమితి”)కు పరిమితం చేయబడుతుంది మరియు మీ వాలెట్‌లోని నిధులు స్మాల్ PPIపరిమితికి చేరుకున్నట్లయితే మీ PhonePe వాలెట్‌కు ఎటువంటి నిధులు క్రెడిట్ చేయడానికి అనుమతించబడవు, అయితే రద్దు చేయబడిన లావాదేవీలపై రీఫండ్స్ విషయంలో మినహాయింపు ఉంటుంది, అప్పుడు అటువంటి క్రెడిట్ PhonePe వాలెట్‌లోని బ్యాలెన్స్‌ను రూ. 10,000/- పరిమితి కంటే పెంచవచ్చు.

మీరు ఏదైనా నిధులను బదిలీ చేయడానికి లేదా ఏదైనా నగదును విత్‌డ్రా చేయడానికి మీ స్మాల్ PPI PhonePe వాలెట్ బ్యాలెన్స్‌ని ఉపయోగించలేరు.

వస్తువులు మరియు సేవలను కొనుగోలు చేయడానికి మాత్రమే మీరు స్మాల్ PPI PhonePe వాలెట్ బ్యాలెన్స్‌ని ఉపయోగించగలరు.

మర్చంట్ / మర్చంట్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌కు పేమెంట్ చేసేటప్పుడు మీకు అందుబాటులో ఉండే పేమెంట్ ఆప్షన్‌లలో PhonePe వాలెట్ ఒకటిగా ఉండవచ్చు అలానే PhonePe వాలెట్‌ని ఉపయోగించి కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తులు లేదా పొందిన సేవలకు మేము ఎటువంటి బాధ్యత వహించము ఇంకా దానికి సంబంధించిన ఏదైనా బాధ్యత స్పష్టంగా నిరాకరించబడుతుంది. ఆర్డర్ విలువ PhonePe వాలెట్‌లో అందుబాటులో ఉన్న అమౌంట్ కంటే ఎక్కువగా ఉంటే మీరు నేరుగా మీ PhonePe లింక్డ్ బ్యాంక్ అకౌంట్​ నుండి చెల్లించవచ్చు.

PhonePe వాలెట్ జారీ సమయంలో వాలెట్ ఫీచర్లను SMS/ఇ-మెయిల్/నియమ, నిబంధనలకు ఉన్న లింక్‌ను పంపించి లేదా ఏదైనా ఇతర మార్గాల ద్వారా PhonePe తెలియజేస్తుంది.

మీ PhonePe వాలెట్‌ని లాగిన్ చేయడానికి అలానే యాక్సెస్ చేయడానికి మీరు మీ P-SSOని ఉపయోగించాలి. మీ PhonePe వాలెట్ నుండి బ్యాలెన్స్‌ని ఉపయోగించడానికి, యాప్‌లో అందించిన సూచనల ప్రకారం మీరు దానిని అథెంటికేట్ (ధృవీకరించడం) చేయాల్సి రావచ్చు. మీ PhonePe అకౌంట్‌ను యాక్సెస్ చేయడానికి మేము మిమ్మల్ని అదనపు భద్రతా చర్యలను అడగవచ్చు/అందించవచ్చు.

PhonePe వాలెట్‌లో మీరు చేయాలనుకుంటున్న లావాదేవీలపై పరిమితిని నిర్ణయించే ఆప్షన్‌ను కూడా PhonePe మీకు అనుమతిస్తుంది ఇంకా మీరు ఏ సమయంలోనైనా మీ PhonePe యాప్‌కి లాగిన్ చేయడం ద్వారా దాన్ని మార్చుకోవచ్చు.

ఇక్కడ పేర్కొన్న ఫీచర్లు మరియు పరిమితులు PhonePe యొక్క అంతర్గత రిస్క్ అసెస్‌మెంట్‌కు లోబడి ఉంటాయి మరియు మేము లోడ్ మరియు ఖర్చు పరిమితులను తగ్గించవచ్చు, నిధుల తాజా లోడింగ్ తర్వాత మీ PhonePe వాలెట్‌పై కూలింగ్ పీరియడన్‌ను వర్తింపజేయవచ్చు మరియు నిర్దిష్ట మర్చంట్స్ వద్ద ఖర్చు చేయడాన్ని నియంత్రించవచ్చు, మీ PhonePe వాలెట్‌ని యాక్సెస్ చేయకుండా మిమ్మల్ని నియంత్రించవచ్చు లేదా లీగల్ ఎన్‌ఫోర్స్‌మెంట్ ఏజెన్సీలకు (“LEA”) లేదా ఇతర రెగ్యులేటర్లు/అధికారులకు మీ అకౌంట్‌ను నివేదించవచ్చు. పైన పేర్కొన్న చర్యను మేము మీకు తెలియజేయవచ్చు లేదా తెలియజేయకపోవచ్చు అని మీరు
అర్థం చేసుకున్నారు. మా యూజర్లు మరియు మర్చంట్స్ కోసం మీ PhonePe వాలెట్లు మరియు ఎకోసిస్టమ్‌ను సురక్షితంగా ఉంచడానికి ఇది మా ట్రాన్సాక్షనల్ రిస్క్ మేనేజ్‌మెంట్ ఆచరణలో భాగం.

ఒకవేళ మీరు డిసెంబర్ 24, 2019కి ముందు PhonePe వాలెట్‌ని కలిగి ఉండి, అది “ఇన్‌యాక్టివ్” స్టేటస్ కలిగి ఉన్నట్లయితే, మీరు ప్రారంభించిన మీ వాలెట్ అకౌంట్​ యాక్టివేషన్‌పై మీ PhonePe వాలెట్ PhonePe వాలెట్ యొక్క స్మాల్ PPI కేటగిరీకి మైగ్రేట్ చేయబడుతుంది అలానే ఇక్కడ అందించిన ఫీచర్లు మరియు పరిమితులు వర్తిస్తాయి.మైగ్రేషన్ సమయంలో, వర్తించే విధంగా, మీరు KYCని అప్‌డేట్ చేయాల్సి రావచ్చు.

ఒకవేళ మీరు మీ స్మాల్ PPI PhonePe వాలెట్‌ని మూసివేయాలని ఎంచుకుంటే అలానే అందులో స్టోర్డ్ వాల్యూ (నిల్వ విలువ) ఉన్నట్లయితే, నిధులు ఎక్కడి నుండి లోడ్ చేయబడ్డాయో ఆ సోర్సు అకౌంట్‌కు మేము నిధులను తిరిగి పంపుతాము. ఏదైనా కారణం చేత స్టోర్డ్ వాల్యూని సోర్స్అకౌంట్​కు తిరిగి బదిలీ చేయడం సాధ్యం కాకపోతే, మీరు PhonePe ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో టికెట్​ను రైజ్ చేయాలి అలానే PhonePe ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో వివరించిన ప్రాసెస్‌ను అనుసరించాలి. మీ స్మాల్ PPI PhonePe వాలెట్ క్లోజర్‌లో భాగంగా నిధులు బదిలీ చేయాల్సిన మీ బ్యాంక్ అకౌంట్​ మరియు/లేదా బ్యాక్ టు సోర్స్ ఇన్‌స్ట్రుమెంట్‌కు సంబంధించిన సంబంధిత సమాచారం/డాక్యుమెంట్ల కోసం (ఏవైనా KYC డాక్యుమెంట్లతో సహా) వాయిస్ కాల్ ద్వారా మిమ్మల్ని సంప్రదించడానికి PhonePeకి అర్హత ఉంటుందని మీరు దీని ద్వారా అంగీకరిస్తున్నారు ఇంకా అర్థం చేసుకున్నారు.

• ఫుల్ KYC PPI
  ఈ కేటగిరీ కింద జారీ చేయబడిన ఫుల్ KYC PPI PhonePe వాలెట్లు రెండు రకాలు.
  • “ఫుల్ KYC వాలెట్” ఇక్కడ పేర్కొన్న ఫీచర్లు మరియు పరిమితులతో MD-PPIs, 2021లోని పేరాగ్రాఫ్ 9.2 ప్రకారం నిర్వహిస్తారు.
  • నాన్-ఫేస్-టు-ఫేస్ ఆధార్ OTP ఆధారిత ఫుల్ KYC వాలెట్ (“e-KYC PPI”) జూన్ 12, 2025 నాటికి అప్‌డేట్ చేయబడిన MD-KYCలోని పేరాగ్రాఫ్ 17 ద్వారా, ఇక్కడ పేర్కొన్న ఫీచర్లు అలానే పరిమితులతో నిర్వహిస్తారు.
  • PhonePe అనుమతించిన విధంగా, మీరు PhonePeతో స్మాల్ PPI లేదా ఫుల్ KYC PPI లేదా e-KYC PPI తెరవడానికి ఎంచుకోవచ్చు. మీకు అప్పటికే స్మాల్ PPI ఉంటే, మీ అభీష్టానుసారం,అలానే PhonePe అనుమతి మేరకు, PhonePe నిర్వచించిన ప్రాసెస్ ప్రకారం అవసరమైన డాక్యుమెంటేషన్‌ను అందించడం ద్వారా మీరు మీ స్మాల్ PPI PhonePe వాలెట్‌ను e-KYC PPI లేదా ఫుల్ KYC వాలెట్​గా  అప్‌గ్రేడ్ చేసుకోవచ్చు.
• ఫుల్ KYC వాలెట్:
  మీరు ఫుల్ KYC వాలెట్ కోసం అప్లై చేసుకోవడానికి అర్హులు కావచ్చు, లేదా మీ ప్రస్తుత స్మాల్ PPI లేదా e-KYC PPIని ఫుల్ KYC వాలెట్‌కి అప్‌గ్రేడ్ చేసుకోవచ్చు, మీరు ఈ క్రింది నిబంధనలకు కట్టుబడి ఉండాలని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు:
  • ఈ PhonePe వాలెట్‌ని పొందడానికి, మీరు భారతీయ టెలికాం సర్వీస్ ప్రొవైడర్స్ జారీ చేసిన యాక్టివ్ మొబైల్ నంబర్‌ను కలిగి ఉండాలి అలానే చెల్లుబాటు అయ్యే ఆధార్ నంబర్, PAN కలిగి ఉండాలి, మరియు ఎప్పటికప్పుడు అప్‌డేట్ చేయబడిన KYC డైరెక్షన్స్ ప్రకారం ఇంకా రెగ్యులేటరీ ఆదేశాల ఆధారంగా PhonePe నిర్వచించిన ప్రాసెస్ ప్రకారం KYC ప్రాసెస్‌ను చేయించుకోవాలి.
  • KYC అవసరాలు రెగ్యులేటర్(ల) ద్వారా నిర్వచించబడతాయి మరియు ఎప్పటికప్పుడు అప్‌డేట్ చేయబడతాయి మరియు రెగ్యులేటర్ అనుమతించిన వివిధ వనరుల నుండి మీ KYC డేటాను పొందడం ఇందులో ఉండవచ్చు. అటువంటి సందర్భంలో, ఆ డేటాను పొందడానికి మీరు PhonePeకి అధికారం ఇవ్వాలి ఇంకా మీ KYC సర్వీస్ ప్రొవైడర్ యొక్క నిబంధనలు అలానే షరతులకు అలానే వారి డేటా షేరింగ్ నిబంధనలకు అంగీకరించాలి. ఉదాహరణకు, KYC ప్రాసెస్‌లో భాగంగా e-KYC ప్రాసెస్ లేదా UIDAI యొక్క ఆఫ్‌లైన్ ఆధార్ వెరిఫికేషన్ ప్రాసెస్ ద్వారా మరియు KYC కోసం మేము అటువంటి నిబంధనలను ఎనేబుల్ చేయడానికి లోబడి, ఏదైనా ఇతర అభివృద్ధి చెందుతున్న ఇంకా అనుమతించదగిన సోర్స్ ద్వారా మీ KYC డాక్యుమెంట్లను మాతో షేర్ చేయడానికి మేము మిమ్మల్ని ఎనేబుల్ చేయవచ్చు.
  • PhonePe ఎప్పటికప్పుడు అనుమతించిన విధంగా, కింద ప్రాసెస్‌ను చేపట్టడం ద్వారా ఫుల్ KYC PPI PhonePe వాలెట్‌ను తెరవడానికి లేదా అప్‌గ్రేడ్ చేయడానికి మీరు అర్హత పొందుతారు:
    • ఆధార్ & PAN వెరిఫికేషన్: మీ ఆధార్ & PAN వెరిఫికేషన్‌లను (“Aadhaar-PAN Verification”) పూర్తి చేయండి. ఆధార్-PAN వెరిఫికేషన్ పూర్తయిన తర్వాత, అవసరమైన విధంగా మీ అదనపు వ్యక్తిగత వివరాలను అందించాల్సి ఉంటుంది.
    • వీడియో వెరిఫికేషన్: ఫుల్ KYC ప్రాసెస్‌ను పూర్తి చేయడానికి రెండవ దశగా, మీరు వీడియో వెరిఫికేషన్‌ చేయించుకోవాలి, ఇందులో మీకు మరియు PhonePe ప్రతినిధికి మధ్య వీడియో కాల్ ఉంటుంది. ఈ వీడియో వెరిఫికేషన్ కాల్‌లో, మీరు కొన్ని వివరాలను షేర్ చేయాలి అలానే కొన్ని ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వాలి. వీడియో కాల్ సమయంలో, ఏదైనా కాల్ డ్రాప్ / డిస్‌కనెక్షన్ జరిగితే, కొత్త వీడియో సెషన్‌ను ప్రారంభించాల్సి ఉంటుంది. దయచేసి మీ ఆధార్-PAN వెరిఫికేషన్ పూర్తయిన 3 పని దినాలలోపు మీరు ఈ వీడియో వెరిఫికేషన్‌ను పూర్తి చేశారని నిర్ధారించుకోండి. అలా చేయడంలో వైఫల్యం చెందితే, KYC డైరెక్షన్స్ ప్రకారం మీరు KYC ప్రాసెస్‌ను మళ్లీ చేయాల్సి ఉంటుంది.
  • KYC ప్రాసెస్‌లో భాగంగా అవసరమైన మీ KYC డాక్యుమెంట్లు మరియు సమాచారాన్ని అందించినంత మాత్రాన మీరు ఫుల్ KYC PPIని పొందేందుకు అర్హత పొందకపోవచ్చు, ఎందుకంటే మీకు ఫుల్ KYC PPIని జారీ చేయడానికి ముందు మీరు అందించిన డేటా KYC డైరెక్షన్స్ మరియు PhonePe పాలసీల ప్రకారం వాలిడేట్ చేయబడుతుంది మరియు సమీక్షించబడుతుంది. పైన పేర్కొన్న విధంగా KYC ప్రాసెస్‌ను విజయవంతంగా పూర్తి చేసిన తర్వాత మాత్రమే ఈ కేటగిరీ కింద PhonePe వాలెట్ జారీ అవుతుంది.
  • మీ ఫుల్ KYC PPI రీలోడ్ చేయదగినది అలానే ఎలక్ట్రానిక్ రూపంలో జారీ చేయబడుతుంది. PhonePe ద్వారా అందుబాటులో ఉంచబడే ఆప్షన్‌లను ఉపయోగించి లోడింగ్ అనుమతించబడుతుంది, ఇందులో మీ బ్యాంక్ అకౌంట్​ మరియు డెబిట్/క్రెడిట్ కార్డ్ మరియు రెగ్యులేటర్ ఎప్పటికప్పుడు అనుమతించిన మరియు PhonePe అంతర్గత పాలసీల ప్రకారం ఇతర ఇన్‌స్ట్రుమెంట్స్ ఉంటాయి. ఫుల్ KYC PPIలలోకి క్యాష్ లోడ్ లేదా దాని నుండి క్యాష్ విత్‌డ్రాయల్‌కు PhonePe మద్దతు ఇవ్వదు.
  • రెగ్యులేటరీ అనుమతించదగిన పరిమితులు లేదా మా అంతర్గత రిస్క్ పాలసీల ఆధారంగా వర్తించే ఏవైనా పరిమితులకు లోబడి మీరు ఫుల్ KYC PPIలో డబ్బును లోడ్ చేయగలుగుతారు. అయితే, మీ ఫుల్ KYC వాలెట్‌లో అందుబాటులో ఉన్న బ్యాలెన్స్ ఏ సమయంలోనైనా రూ. 2,00,000/- (రెండు లక్షల రూపాయలు) మించకూడదు. UPI లేదా డెబిట్/క్రెడిట్ కార్డ్ ద్వారా ఫుల్ KYC వాలెట్‌లోకి డబ్బు లోడ్ చేయవచ్చు. అలాగే, PhonePe అప్లికేషన్‌లో లేదా PhonePe వాలెట్ ద్వారా మర్చంట్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో చేసిన మీ లావాదేవీల రద్దులు మరియు రిటర్న్స్ కారణంగా వచ్చే రీఫండ్స్, మీ ఫుల్ KYC PPIకే తిరిగి ప్రాసెస్ చేయబడతాయి.
  • ఏదైనా మర్చంట్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో ఆన్‌లైన్ లేదా ఆఫ్‌లైన్‌లో ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను కొనుగోలు చేయడానికి ఫుల్ KYC PPIని ఉపయోగించవచ్చు. పేమెంట్ చేసే సమయంలో పేమెంట్ మోడ్‌గా ఎంచుకోవడం ద్వారా ఫుల్ KYC PPIని ఉపయోగించవచ్చు.
  • PhonePe ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో అటువంటి వ్యక్తి యొక్క బ్యాంక్ అకౌంట్​ వివరాలు, PPIల వివరాలు మొదలైనవాటిని అందించడం ద్వారా మీ ఫుల్ KYC PPI నుండి నిధుల బదిలీల కోసం మీరు లబ్ధిదారులను ముందస్తుగా రిజిస్టర్ చేసుకోగలుగుతారు. అటువంటి ముందస్తుగా రిజిస్టర్ చేయబడిన లబ్ధిదారుల విషయంలో, నిధుల బదిలీ పరిమితి ఒక్కో లబ్ధిదారునికి నెలకు రూ. 2,00,000/- మించకూడదు. మీ రిస్క్ ప్రొఫైల్, ఇతర కార్యాచరణ రిస్క్‌లు మొదలైనవాటిని పరిగణనలోకి తీసుకుని ఈ పరిమితిలోపు PhonePe పరిమితులను సెట్ చేయవచ్చు. అన్ని ఇతర కేసులకు నిధుల బదిలీ పరిమితులు ఒక్కో పంపినవారికి నెలకు రూ. 10,000/-కి పరిమితం చేయబడతాయి.
  • మర్చంట్ / మర్చంట్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌కు పేమెంట్ చేసేటప్పుడు మీకు అందుబాటులో ఉండే పేమెంట్ ఆప్షన్‌లలో ఫుల్ KYC PPI PhonePe వాలెట్ ఒకటిగా ఉంటుంది మరియు ఫుల్ KYC PPIని ఉపయోగించి కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తులకు మేము ఎటువంటి బాధ్యత వహించము మరియు దానికి సంబంధించిన ఏదైనా బాధ్యత స్పష్టంగా నిరాకరించబడుతుంది.యూజర్ నేరుగా తన PhonePe లింక్డ్ బ్యాంక్ అకౌంట్​ నుండి కూడా చెల్లించవచ్చు, ఒకవేళ:
    • ఆర్డర్ విలువ ఫుల్ KYC PPIలో అందుబాటులో ఉన్న అమౌంట్ కంటే ఎక్కువగా ఉంటే; లేదా
    • వినియోగదారుడు ఫుల్ KYC వాలెట్‌ని ఉపయోగించి కొనుగోళ్లకు (ఏదైనా ఉంటే) అతని/ఆమె పరిమితిని మించిపోయినప్పుడు.
  • మీ ఫుల్ KYC PPIని లాగిన్ చేయడానికి మరియు యాక్సెస్ చేయడానికి మీరు మీ P-SSOని ఉపయోగించాలి. మీ PhonePe అకౌంట్‌ను యాక్సెస్ చేయడానికి మేము మిమ్మల్ని అదనపు భద్రతా చర్యలను అడగవచ్చు/అందించవచ్చు.
  • ఫుల్ KYC PPIలో మీరు చేయాలనుకుంటున్న లావాదేవీలపై పరిమితిని నిర్ణయించే ఆప్షన్‌ను కూడా PhonePe మీకు అనుమతిస్తుంది అలానే మీరు ఏ సమయంలోనైనా మీ PhonePe యాప్‌కి లాగిన్ చేయడం ద్వారా దాన్ని మార్చుకోవచ్చు.
  • మీరు మీ బ్యాంక్ అకౌంట్​లను అప్‌డేట్ చేసేటప్పుడు అలానే లబ్ధిదారులను జోడించేటప్పుడు జాగ్రత్తగా ఉండాలి, ఎందుకంటే PhonePe అకౌంట్​ / PhonePe వాలెట్‌లో మీరు సమర్పించిన తప్పు వివరాలకు PhonePe బాధ్యత వహించదు. ఇక్కడ పేర్కొన్న ఫీచర్లు మరియు పరిమితులు PhonePe యొక్క అంతర్గత రిస్క్ అసెస్‌మెంట్‌కు లోబడి ఉంటాయి ఇంకా మేము లోడ్ & ఖర్చు పరిమితులను తగ్గించవచ్చు, నిధుల తాజా లోడింగ్ తర్వాత మీ ఫుల్ KYC PPIపై కూలింగ్ పీరియడ్ వర్తింపజేయవచ్చుఇంకా నిర్దిష్ట మర్చంట్స్ వద్ద ఖర్చు చేయడాన్ని నియంత్రించవచ్చు, మీ ఫుల్ KYC PPIకి మీ యాక్సెస్‌ను నియంత్రించవచ్చు లేదా LEAలకు లేదా ఇతర రెగ్యులేటర్లు/అధికారులకు మీ అకౌంట్‌ను నివేదించవచ్చు. పైన పేర్కొన్న చర్యను మేము మీకు తెలియజేయవచ్చు లేదా తెలియజేయకపోవచ్చు అని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు. మా యూజర్లు ఇంకా మర్చంట్స్ కోసం మీ PhonePe వాలెట్ & ఎకోసిస్టమ్‌ను సురక్షితంగా ఉంచడానికి ఇది మా ట్రాన్సాక్షనల్ రిస్క్ మేనేజ్‌మెంట్ ఆచరణలో భాగం.
  • PPI జారీ చేసే సమయంతో సహా, ముందస్తుగా నిర్ణయించిన బ్యాంక్ అకౌంట్​ వివరాలను అందించడానికి మీకు ఒక ఆప్షన్ ఇవ్వబడుతుంది. మీ Fully KYC PPI మూసివేయబడినప్పుడు, అటువంటి PPIల గడువు ముగిసినప్పుడు మొదలైన సందర్భాలలో, ‘బ్యాక్ టు సోర్స్’ బదిలీ విఫలమైనప్పుడు, PPIలో అందుబాటులో ఉన్న బ్యాలెన్స్ అమౌంట్ ఈ అకౌంట్​కు బదిలీ చేయబడుతుంది.
  • మీ PhonePe యాప్‌లో అందించిన రిక్వెస్ట్‌ను ఉంచడం ద్వారా లేదా PhonePe పేర్కొన్న ఏదైనా ఇతర ప్రాసెస్ ప్రకారం మీరు ఎప్పుడైనా మీ ఫుల్ KYC PPIని మూసివేయవచ్చు. మూసివేసే సమయంలో ఉన్న అవుట్‌స్టాండింగ్ బ్యాలెన్స్ (ఏదైనా ఉంటే) ‘బ్యాక్ టు సోర్స్’కి (అంటే ఫుల్ KYC PPI ఎక్కడి నుండి లోడ్ చేయబడిందో ఆ పేమెంట్ సోర్స్‌కు) బదిలీ చేయబడుతుంది. ఏదైనా కారణం చేత స్టోర్డ్ వాల్యూని సోర్స్అకౌంట్​కు తిరిగి బదిలీ చేయడం సాధ్యం కాకపోతే, లేదా ముందస్తుగా నిర్ణయించిన బ్యాంక్ అకౌంట్​ వివరాలు అందించబడకపోతే, మీరు PhonePe ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో టికెట్​ను రైజ్ చేయాలి అలానే PhonePe ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో వివరించిన ప్రాసెస్‌ను అనుసరించాలి. మీ ఫుల్ KYC PPI క్లోజర్‌లో (మూసివేతలో) భాగంగా నిధులు బదిలీ చేయాల్సిన మీ బ్యాంక్ అకౌంట్​ మరియు/లేదా ‘బ్యాక్ టు సోర్స్’ఇన్‌స్ట్రుమెంట్‌కు సంబంధించిన సంబంధిత సమాచారం/డాక్యుమెంట్ల కోసం (ఏవైనా KYC డాక్యుమెంట్లతో సహా) వాయిస్ కాల్ ద్వారా మిమ్మల్ని సంప్రదించడానికి PhonePeకి అర్హత ఉంటుందని మీరు దీని ద్వారా అంగీకరిస్తున్నారు అలానే  అర్థం చేసుకున్నారు.
    

నాన్-ఫేస్-టు-ఫేస్ ఆధార్ OTP ఆధారిత ఫుల్ KYC వాలెట్ / e-KYC PPI

నాన్-ఫేస్-టు-ఫేస్ ఆధార్ OTP ఆధారిత ఫుల్ KYC వాలెట్ (“నాన్ F2F ఫుల్ KYC వాలెట్” లేదా “e-KYC PPI”) ఇక్కడ పేర్కొన్న ఫీచర్లు అలానే  పరిమితులతో జారీ చేయబడుతుంది. ఈ వాలెట్ T&Cలకు లోబడి, PhonePe ఎప్పటికప్పుడు అనుమతించిన విధంగా మీరు e-KYC PPI కోసం అప్లై  చేసుకోవడానికి అర్హులు కావచ్చు. మీకు అప్పటికే స్మాల్ PPI ఉంటే, మీ అభీష్టానుసారం మరియు PhonePe ఎప్పటికప్పుడు అనుమతించిన విధంగా, మీరు మీ స్మాల్ PPIని e-KYC PPIకి అప్‌గ్రేడ్ చేసుకోవడానికి అప్లై  చేసుకోవచ్చు.

• e-KYC PPI కోసం అప్లై చేయడానికి, లేదా మీ ప్రస్తుత స్మాల్ PPIని e-KYC PPIకి అప్‌గ్రేడ్ చేయడానికి, మీరు ఈ క్రింది నిబంధనలకు కట్టుబడి ఉండాలని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు:
  • మీరు భారతీయ టెలికాం సర్వీస్ ప్రొవైడర్స్ జారీ చేసిన యాక్టివ్ మొబైల్ నంబర్‌ను కలిగి ఉండాలి మరియు e-KYC PPI తెరవడానికి OTP ద్వారా అథెంటికేషన్ (ధృవీకరణ) కోసం మీరు మీ సమ్మతిని అందించాలి;
  • మీ PhonePe అకౌంట్​తో అనుబంధించబడిన మొబైల్ నంబర్, మీరు మీ ఆధార్ నంబర్‌తో రిజిస్టర్ చేసిన మొబైల్ నంబర్ ఒక్కటేనని మీరు నిర్ధారించుకోవాలి. మొబైల్ నంబర్ ఒకేలా లేని పక్షంలో, మీ ఆధార్‌తో రిజిస్టర్ చేయబడిన మొబైల్ నంబర్‌ను అప్‌డేట్ చేయడానికి మీరు అవసరమైన చర్యలు తీసుకుంటారు, అలా చేయడంలో విఫలమైతే మీరు e-KYC PPI కోసం అప్లై చేసుకోవడానికి అర్హులు కారు;
  • మీకు ఇప్పటికే CKYC ఐడి ఉంటే మీ మొబైల్ నంబర్ CKYCRలో రిజిస్టర్ అయి ఉండాలి. మొబైల్ నంబర్ ఒకేలా లేని పక్షంలో, CKYCRతో రిజిస్టర్ చేయబడిన మొబైల్ నంబర్‌ను అప్‌డేట్ చేయడానికి మీరు అవసరమైన చర్యలు తీసుకుంటారు, అలా చేయడంలో విఫలమైతే మీరు e-KYC PPI కోసం అప్లై చేసుకోవడానికి అర్హులు కారు;
  • మీరు KYC డైరెక్షన్స్ ప్రకారం మరియు రెగ్యులేటరీ ఆదేశాల ఆధారంగా PhonePe నిర్వచించిన ప్రాసెస్ ప్రకారం KYC ప్రాసెస్‌ను చేయించుకోవాలి; అలానే
  • e-KYC PPI కోసం అప్లై చేసే సమయంలో, మీరు నాన్-ఫేస్-టు-ఫేస్ OTP ఆధారిత eKYC అథెంటికేషన్‌ని ఉపయోగించి మరే ఇతర ఎంటిటీతోనూ అకౌంట్‌ను కలిగి లేరని అలానే మరొక ఎంటిటీతో e-KYC PPI తెరవబోరని మీరు నిర్ధారించాలి.
•  e-KYC PPI కోసం KYC అవసరాలు RBI ద్వారా నిర్వచించబడ్డాయి మరియు ఎప్పటికప్పుడు అప్‌డేట్ చేయబడతాయి మరియు రెగ్యులేటరీ ఆదేశాల ఆధారంగా PhonePe నిర్వచించిన ఆధార్ OTP ఆధారిత KYC కోసం అవసరమైన ప్రాసెస్‌ను పూర్తి చేయడం అవసరం.
• మీ e-KYC PPIకి లోడింగ్ పరిమితులు వర్తిస్తాయి, మొత్తం బ్యాలెన్స్ రూ. 1,00,000 (ఒక లక్ష రూపాయలు మాత్రమే). పైన పేర్కొన్న వాటితో పాటు, ఒక ఆర్థిక సంవత్సరంలో మీ e-KYC PPIలోని మొత్తం క్రెడిట్‌లు రూ. 2,00,000 (రెండు లక్షల రూపాయలు మాత్రమే)కు పరిమితం చేయబడ్డాయి. మీరు మీ PhonePe వాలెట్‌పై పరిమితులను పెంచుకోవాలనుకుంటే, పైన సూచించిన విధంగా ఫుల్ KYC PPI కోసం అప్లై  చేయడానికి అవసరమైన దశలను మీరు పూర్తి చేయాలి.
• PhonePe ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో అటువంటి వ్యక్తి యొక్క బ్యాంక్ అకౌంట్​ వివరాలు, PPIల వివరాలు మొదలైనవాటిని అందించడం ద్వారా మీ e-KYC PPI నుండి నిధుల బదిలీల కోసం మీరు లబ్ధిదారులను ముందస్తుగా రిజిస్టర్ చేసుకోగలుగుతారు. అటువంటి ముందస్తుగా రిజిస్టర్ చేయబడిన లబ్ధిదారుల విషయంలో, నిధుల బదిలీ పరిమితి ఒక్కో లబ్ధిదారునికి నెలకు రూ. 2,00,000/- మించకూడదు (e-KYC PPIపై ఉన్న మొత్తం పరిమితులకు లోబడి). మీ రిస్క్ ప్రొఫైల్, ఇతర కార్యాచరణ రిస్క్‌లు మొదలైనవాటిని పరిగణనలోకి తీసుకుని ఈ సీలింగ్ లోపల PhonePe పరిమితులను సెట్ చేయవచ్చు. అన్ని ఇతర సందర్భాలకు నిధుల బదిలీ పరిమితులు నెలకు రూ. 10,000/-కి పరిమితం చేయబడతాయి.
• PPI జారీ చేసే సమయంతో సహా, ముందస్తుగా నిర్ణయించిన బ్యాంక్ అకౌంట్​ వివరాలను అందించడానికి మీకు ఒక ఆప్షన్ ఇవ్వబడుతుంది. PPI మూసివేయబడిన సందర్భంలో, ‘బ్యాక్ టు సోర్స్’ బదిలీ విఫలమైనప్పుడు, PPIలో అందుబాటులో ఉన్న బ్యాలెన్స్ అమౌంట్ ఈ అకౌంట్​కు బదిలీ చేయబడుతుంది.
• మీ e-KYC PPI జారీ చేసిన తేదీ నుండి గరిష్టంగా 365 రోజుల పాటు మీ e-KYC PPI చెల్లుబాటు అవుతుంది. అటువంటి వ్యవధిలో, ఈ వాలెట్ ToUs కింద పేర్కొన్న విధంగా వీడియో KYC మొదలైనవాటిని పూర్తి చేయడంతో సహా అవసరమైన చర్యలను పూర్తి చేయడం ద్వారా మీరు ఫుల్ KYC PPIకి అప్‌గ్రేడ్ చేయాల్సి ఉంటుంది.
• e-KYC PPI జారీ చేసిన తేదీ నుండి 365 రోజులలోపు మీ e-KYC PPIని ఫుల్ KYC PPIకి అప్‌గ్రేడ్ చేయడానికి అవసరమైన చర్యలను పూర్తి చేయడంలో మీరు విఫలమైతే లేదా మీరు మీ e-KYC PPIని మూసివేయాలని ఎంచుకుంటే, మీ e-KYC PPI వెంటనే మూసివేయబడుతుంది అలానే మూసివేసే సమయంలో ఏదైనా అవుట్‌స్టాండింగ్ బ్యాలెన్స్ ఉంటే అది ‘బ్యాక్ టు సోర్స్’కి (అంటే e-KYC PPI ఎక్కడి నుండి లోడ్ చేయబడిందో ఆ పేమెంట్ సోర్స్‌కు) లేదా మీరు అందించినట్లయితే ముందుగా నిర్ణయించినఅకౌంట్​కు బదిలీ చేయబడుతుంది. ఏదైనా కారణం చేత స్టోర్డ్ వాల్యూని సోర్స్అకౌంట్​కు తిరిగి బదిలీ చేయడం సాధ్యం కాకపోతే, లేదా ముందస్తుగా నిర్ణయించిన అకౌంట్​ వివరాలు అందుబాటులో లేకపోతే, మీరు PhonePe ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో టికెట్​ను రైజ్ చేయాలి అలానే PhonePe ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో వివరించిన ప్రాసెస్‌ను అనుసరించాలి. మీ e-KYC PPI క్లోజర్‌లో (మూసివేతలో) భాగంగా నిధులు బదిలీ చేయాల్సిన మీ బ్యాంక్ అకౌంట్​ మరియు/లేదా ‘బ్యాక్ టు సోర్స్’ ఇన్‌స్ట్రుమెంట్‌కు సంబంధించిన సంబంధిత సమాచారం/డాక్యుమెంట్ల కోసం (ఏవైనా KYC డాక్యుమెంట్లతో సహా) వాయిస్ కాల్ ద్వారా మిమ్మల్ని సంప్రదించడానికి PhonePeకి అర్హత ఉంటుందని మీరు దీని ద్వారా అంగీకరిస్తున్నారు అలానే అర్థం చేసుకున్నారు.
• ఇక్కడ పేర్కొన్న ఫీచర్లు ఇంకా పరిమితులు PhonePe యొక్క అంతర్గత రిస్క్ అసెస్‌మెంట్‌కు లోబడి ఉంటాయి మరియు మేము లోడ్ మరియు ఖర్చు పరిమితులను తగ్గించవచ్చు, నిధుల తాజా లోడింగ్ తర్వాత మీ e-KYC PPIపై కూలింగ్ పీరియడ్ వర్తింపజేయవచ్చు అలానే నిర్దిష్ట మర్చంట్స్ వద్ద ఖర్చు చేయడాన్ని నియంత్రించవచ్చు, మీ స్మాల్ PPIని యాక్సెస్ చేయడానికి మిమ్మల్ని నియంత్రించవచ్చు లేదా LEAలకు లేదా ఇతర ప్రభుత్వ అధికారులకు మీ అకౌంట్‌ను నివేదించవచ్చు. పైన పేర్కొన్న చర్యను మేము మీకు తెలియజేయవచ్చు లేదా తెలియజేయకపోవచ్చు అని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు. మా యూజర్లు ఇంకా మర్చంట్స్ కోసం మీ PhonePe వాలెట్లు మరియు ఎకోసిస్టమ్‌ను సురక్షితంగా ఉంచడానికి ఇది మా ట్రాన్సాక్షనల్ రిస్క్ మేనేజ్‌మెంట్ ఆచరణలో భాగం.

వర్తించే విధంగా, e-KYC PPI లేదా ఫుల్ KYC PPI కోసం అప్లై చేయడం / ఉపయోగించడం ద్వారా, ఒప్పందంలో పేర్కొన్న అన్ని KYC సంబంధిత నిబంధనలు & షరతులకు కట్టుబడి ఉండటానికి మీరు ఇందుమూలంగా మీ సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు. అంతేకాకుండా MD-PPIs, 2021, KYC ఆదేశాలు అలానే PhonePe అంతర్గత పాలసీల ప్రకారం PhonePe వాలెట్ సేవలకు సంబంధించి మీ గుర్తింపు ధృవీకరణ ప్రయోజనాల కోసం KYCని పూర్తి చేయడానికి అవసరమైన డ్యూ డిలిజెన్స్ చర్యలను నిర్వహించడానికి PhonePeకి సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు. దానికి అనుగుణంగా, మీరు ఈ క్రింది వాటిని అర్థం చేసుకున్నారు ఇంకా నిర్ధారిస్తున్నారు:

• PhonePe వాలెట్ కోసం మీ అప్లికేషన్ మరియు/లేదా వినియోగానికి సంబంధించి గుర్తింపు ధృవీకరణ ప్రయోజనం కోసం మీరు ఏదైనా వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని PhonePeకి స్వచ్ఛందంగా అలానే మీ స్వంత అభీష్టానుసారం సమర్పిస్తున్నారు. అటువంటి సమాచారంలో మీ పేరు, చిరునామా, తండ్రి/తల్లి/జీవిత భాగస్వామి పేరు, మీకు జారీ చేయబడిన PAN, ఆధార్ నంబర్ / ఆధార్ VID వంటి ఏదైనా అధికారికంగా చెల్లుబాటు అయ్యే డాక్యుమెంట్లు మరియు / లేదా CKYC నంబర్ మరియు PhonePe వాలెట్ కోసం మీ అప్లికేషన్ మరియు/లేదా వినియోగానికి సంబంధించి PhonePeకి అవసరమైన ఇతర డాక్యుమెంట్లు మరియు సమాచారం ఉండవచ్చని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు.
• సమాచారంలో ఏవైనా మార్పులు ఉంటే, మీ రిజిస్టర్డ్ ఆధార్/PAN వివరాలు మొదలైన వాటితో సహా, మీరు అటువంటి మార్పులను (మార్పు జరిగిన 30 రోజులలోపు), యాప్‌లోని సపోర్ట్ ద్వారా మా కస్టమర్ సపోర్ట్ టీమ్‌ను సంప్రదించడం ద్వారా లేదా 080-68727374 / 022-68727374లో ఇన్‌బౌండ్ సపోర్ట్ టీమ్‌కి కాల్ చేయడం ద్వారా వ్రాతపూర్వకంగా PhonePeకి వెంటనే అప్‌డేట్ చేయాలి.
• అథెంటికేషన్ ప్రయోజనం కోసం మరియు మీకు PhonePe వాలెట్ సేవలను అందించడం కోసం మీరు PhonePeతో షేర్ చేసిన వివరాల ఆధారంగా, UIDAI మరియు/లేదా నేషనల్ సెక్యూరిటీస్ డిపాజిటరీ లిమిటెడ్ (NSDL) నుండి మీ గుర్తింపు, డెమోగ్రాఫిక్ వివరాలను ( మీ కస్టమర్‌ను తెలుసుకోండి అంటే KYC వివరాలు) సేకరించడానికి/పొందడానికి/రిట్రీవ్ చేయడానికి మరియు వెరిఫై చేయడానికి/చెక్ చేయడానికి మీరు PhonePeకి అధికారం ఇస్తున్నారని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు అలానే అంగీకరిస్తున్నారు. దాని కోసం, మీరు దీనికి మీ సమ్మతిని అందిస్తున్నారు:
  • PhonePe వాలెట్ సేవలకు సంబంధించి గుర్తింపు ధృవీకరణ ప్రయోజనం కోసం మాత్రమే, PhonePe లేదా ఏదైనా అనుమతించబడిన ఏజెన్సీ/ అథారిటీ ద్వారా ఆధార్ అథెంటికేషన్ కోసం UIDAIతో మరియు PAN వెరిఫికేషన్ కోసం NSDLతో మీ వివరాలను షేర్ చేయడం;
  • PhonePe ద్వారా UIDAI నుండి మీ గుర్తింపు మరియు డెమోగ్రాఫిక్ సమాచారాన్ని సేకరించడం;
  • వర్తించే చట్టాల ప్రకారం సెంట్రల్ రిజిస్ట్రీ ఆఫ్ సెక్యూరిటైజేషన్ అసెట్ రీకన్‌స్ట్రక్షన్ అండ్ సెక్యూరిటీ ఇంట్రెస్ట్ ఆఫ్ ఇండియా(“CERSAI”)తో సహా ఏదైనా ఇతర రెగ్యులేటరీ అథారిటీతో మీ అథెంటికేషన్ స్థితి / గుర్తింపు / డెమోగ్రాఫిక్ సమాచారాన్ని సమర్పించడం;
  • CKYCR డేటాబేస్ నుండి మీ గుర్తింపు మరియు చిరునామా వెరిఫికేషన్ ప్రయోజనం కోసం, సెంట్రల్ KYC రిజిస్ట్రీ (“CKYCR”) నుండి మీ KYC రికార్డులను డౌన్‌లోడ్ చేయడం;
  • మీ KYC రికార్డులను వాలిడేట్ చేయడం మరియు CKYCRలో మీ సమాచారాన్ని అప్‌డేట్ చేయడం.
  • UIDAI / దాని ద్వారా అధికారం పొందిన ఏదైనా ఏజెన్సీ మరియు/లేదా PhonePe నుండి మీ రిజిస్టర్డ్ నంబర్/ఇమెయిల్ చిరునామాలో SMS/ఇమెయిల్ పొందడం.
• ఆధార్-PAN వెరిఫికేషన్ ఆవశ్యకతను పూర్తి చేయడానికి అవసరమైన వివరాలతో సహా కానీ వాటికే పరిమితం కాకుండా, మీ అప్లికేషన్‌కు సంబంధించి PhonePeకి అవసరమైన రూపం మరియు విధానంలో మీరు ఏదైనా/అన్ని డాక్యుమెంట్లు అలానే సమాచారాన్ని షేర్ చేస్తారు/సమర్పిస్తారు.
• మీరు స్వచ్ఛందంగా మరియు మీ స్వంత అభీష్టానుసారం మీ సమ్మతిని అందిస్తున్నారని మరియు UIDAI గైడ్‌లైన్స్ కింద లేదా ఎప్పటికప్పుడు సవరించబడే ఏదైనా వర్తించే చట్టం కింద మీ గుర్తింపును స్థాపించడానికి అలానే అథెంటికేషన్ ప్రయోజనం కోసం మీ ఆధార్ సమాచారాన్ని PhonePe మరియు UIDAIకి షేర్ చేయడానికి ఎంచుకుంటున్నారని మీరు నిర్ధారిస్తున్నారు. PhonePe మరియు UIDAIతో మీ ఆధార్ నంబర్ / VIDని షేర్ చేయడానికి ఎంచుకోవడం ద్వారా, ఆధార్ నిబంధనలు మీకు వర్తిస్తాయని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు, అంగీకరిస్తున్నారు అలానే సమ్మతిస్తున్నారు. ఒకవేళ మీరు ఆధార్ నిబంధనలకు అంగీకరించకపోతే, లేదా వాటికి కట్టుబడి ఉండాలని కోరుకోకపోతే, మీరు మీ ఆధార్ నంబర్ / VIDని షేర్ చేయకూడదని ఎంచుకోవచ్చు మరియు వర్తించే విధంగా తక్కువ పరిమితులతో PhonePe వాలెట్‌ని తెరవవచ్చు / ఉపయోగించవచ్చు.
• PhonePe నుండి PhonePe వాలెట్ సేవలను పొందడానికి వర్తించే చట్టం ప్రకారం అనుమతించబడిన విధంగా, మీ ఆధార్ వివరాలు KYC డాక్యుమెంటేషన్, ఆధార్-PAN వెరిఫికేషన్ అలానే డ్యూ డిలిజెన్స్ కోసం ఉపయోగించబడతాయి.
• మీరు ఆధార్-PAN వెరిఫికేషన్ ప్రాసెస్‌లో తప్పనిసరిగా పాల్గొనాలి అలానే UIDAI యొక్క ఆధార్ అథెంటికేషన్ ప్రాసెస్‌ను పూర్తి చేయడానికి అవసరమైన చర్యలను తీసుకోవాలి.
• ఆధార్ అథెంటికేషన్ ప్రాసెస్ రికార్డుతో సహా మీ రికార్డులు/సమాచారంలో ఏదైనా, ఏదైనా రెగ్యులేటరీ బాడీలు/ జ్యుడీషియల్ లేదా క్వాసీ-జ్యుడీషియల్ బాడీలు / ఆడిటర్లు/ LEA/ మీడియేటర్లు లేదా ఆర్బిట్రేటర్‌లకు సమర్పించడంతో సహా, సాక్ష్య ప్రయోజనాల కోసం PhonePe ద్వారా ఉపయోగించవచ్చని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు మరియు నిర్ధారిస్తున్నారు, మరియు దీనికి మీరు ఇందుమూలంగా మీ సమ్మతిని అందిస్తున్నారు.
• ఒకవేళ మీరు మీ KYC డాక్యుమెంట్లకు సంబంధించి మీ సమ్మతిని ఉపసంహరించుకోవాలని కోరుకుంటే, మీరు యాప్‌లోని సపోర్ట్ ద్వారా మా కస్టమర్ సపోర్ట్ టీమ్‌ను సంప్రదించవచ్చు లేదా 080-68727374 / 022-68727374లో ఇన్‌బౌండ్ సపోర్ట్ టీమ్‌కి కాల్ చేయవచ్చు అలానే సమ్మతి ఉపసంహరణ ఇంకా మీ PhonePe వాలెట్ మూసివేత కోసం ప్రాసెస్‌ను ప్రారంభించవచ్చు. RBI ద్వారా నియంత్రించబడే ఎంటిటీగా, చట్టబద్ధమైన నిలుపుదల గడువుల ప్రకారం కస్టమర్ డేటా రికార్డులను నిర్వహించడం PhonePeకి తప్పనిసరి అని మీరు మరింతగా అర్థం చేసుకున్నారు, అంగీకరిస్తున్నారు అలానే సమ్మతిస్తున్నారు.
• ఏదైనా KYC డాక్యుమెంట్ లేదా UIDAI / NSDL/ దాని అధీకృత ఏజెన్సీల ద్వారా PhonePe రిట్రీవ్ చేసిన వివరాలతో సహా, మీరు అందించిన వివరాలు సరిపోలకపోతే లేదా ఏవైనా వ్యత్యాసాలు గమనించినట్లయితే, మీకు సేవలను అందించడానికి లేదా కొనసాగించడానికి PhonePe బాధ్యత వహించదు మరియు మీ అప్లికేషన్‌ను తిరస్కరించడానికి, లేదా మీ అకౌంట్​/ సేవలను నిలిపివేయడానికి/ నియంత్రించడానికి లేదా తన స్వంత అభీష్టానుసారం తగినదిగా భావించే ఇతర చర్యను తీసుకోవడానికి ఎంచుకోవచ్చు.
• ఏవైనా కారణాల వల్ల మీ ఆధార్-PAN వెరిఫికేషన్ ప్రాసెస్ పూర్తి కాకపోతే, దానికి PhonePe ఏ విధంగానూ బాధ్యత వహించదు. అటువంటి ఆధార్-PAN వెరిఫికేషన్/ ఫుల్ KYC ప్రాసెస్ PhonePe సంతృప్తి చెందేలా పూర్తయ్యే వరకు మీకు PhonePe వాలెట్ సేవలను అందించడానికి PhonePe బాధ్యత వహించదు.
• ఏదైనా కారణాల వల్ల (సాంకేతిక, సిస్టమాటిక్ లేదా సర్వర్ లోపాలు/సమస్యలు, లేదా ఆధార్-PAN వెరిఫికేషన్ ప్రాసెస్‌ను చేపట్టేటప్పుడు సంభవించిన ఏదైనా ఇతర సమస్యతో సహా కానీ వాటికే పరిమితం కాకుండా) మీకు సంభవించే ఏదైనా నష్టం, డ్యామేజ్‌కి సంబంధించి, మీరు లేదా మీ తరపున ఎవరైనా సలహా ఇచ్చినప్పటికీ, PhonePe ఎటువంటి బాధ్యత తీసుకోదు లేదా ఎటువంటి హామీని ఇవ్వదు.
• ఈ ఆధార్-PAN వెరిఫికేషన్ అథెంటికేషన్ ప్రాసెస్‌కు సంబంధించి UIDAI నుండి సహా మీ ద్వారా లేదా మీ తరపున మాకు అందిన మీకు సంబంధించిన అన్ని వివరాలు, సమాచారం అన్ని రకాలుగా (మీ ప్రస్తుత చిరునామాతో సహా) మీ గురించిన నిజమైన, సరైన మరియు తాజా సమాచారాన్ని ప్రతిబింబిస్తాయి మరియు ఆధార్ అథెంటికేషన్ నిర్వహించడం కోసం PhonePe / UIDAI / దాని అధీకృత ఏజెన్సీలకు అవసరమైన ఏ కీలక సమాచారాన్ని మీరు దాచిపెట్టలేదని నిర్ధారిస్తున్నారు.
• ఏదైనా KYC డాక్యుమెంట్‌తో సహా మీరు అందించిన ఏవైనా వివరాలు PhonePe ద్వారా UIDAI / NSDL / CERSAI / అధీకృత ఏజెన్సీల ద్వారా రిట్రీవ్ చేయబడే ఏవైనా వివరాలతో సరిపోలకపోతే, లేదా అందులో ఏవైనా వ్యత్యాసాలను PhonePe గమనించినట్లయితే, మీకు ఏవైనా సేవలను అందించడానికి లేదా కొనసాగించడానికి PhonePe బాధ్యత వహించదు అలానే PhonePe వాలెట్ కోసం మీ అప్లికేషన్‌ను తిరస్కరించడానికి, లేదా మీ PhonePe అకౌంట్​ / సేవలను నిలిపివేయడానికి/ నియంత్రించడానికి లేదా తన స్వంత అభీష్టానుసారం తగినదిగా భావించే ఇతర చర్యను తీసుకోవడానికి ఎంచుకోవచ్చని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు
• మొత్తం వీడియో KYC ప్రాసెస్ యొక్క వీడియో మరియు ఆడియోను, మీ జియోలొకేషన్ మరియు KYC ప్రాసెస్ సమయంలో మేము సేకరించే ఇతర వివరాలతో పాటు రికార్డ్ చేయడానికి మరియు నిల్వ చేయడానికి మీరు PhonePeకి మీ సమ్మతిని అందిస్తున్నారు. ప్రైవసీ పాలసీ ప్రకారం ఇతర PhonePe ఎంటిటీలతో మరియు KYC ఆదేశాలు అలానే PMLA కింద అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉండేలా చూసుకోవడానికి PhonePe అటువంటి సమాచారాన్ని షేర్ చేయవచ్చని కూడా మీరు అంగీకరిస్తున్నారు అలానే అర్థం చేసుకున్నారు.
• మీరు భౌతికంగా భారతదేశంలో ఉన్నారని, KYC ఆదేశాలు ప్రకారం నిస్సందేహంగా మిమ్మల్ని ఖచ్చితంగా గుర్తించడానికి PhonePeని ఎనేబుల్ చేసే లైవ్ ఆడియో-వీడియో కాల్‌లో పాల్గొనడానికి సరిపోయే మంచి, స్థిరమైన ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్‌ను కలిగి ఉన్నారని మీరు నిర్ధారిస్తున్నారు.
• మీరు వీడియో కాల్‌లోని ఏ భాగాన్ని రికార్డ్ చేయకూడదు మరియు/లేదా ఏ రూపంలోనూ ఉపయోగించకూడదు. మీరు PhonePe మరియు/లేదా దాని ప్రతినిధులతో ఏదైనా అసభ్యకరమైన, దుర్భాషలాడే ప్రవర్తన మొదలైన వాటిలో పాల్గొనకూడదు, అలా చేస్తే, మేము మీపై తగిన చర్య తీసుకోవచ్చు.
• వీడియో కాల్‌కు మీరు మాత్రమే హాజరు కావాలి. వీడియో కాల్‌లో PhonePe ప్రతినిధి అడిగే తప్పనిసరి ప్రశ్నలకు, ఎవరి ప్రోత్సాహం లేకుండా, మీరు నిజాయితీగా ఇంకా సరైన రీతిలో సమాధానం ఇవ్వాలి.
• తక్కువ బ్యాక్‌గ్రౌండ్ శబ్దం/అవాంతరాలతో మీరు మంచి లైటింగ్ వాతావరణాన్ని ఉండేలా చూసుకోవాలి. వీడియో కాల్ స్పష్టంగా లేదని, మోసపూరితమైనదని, అస్పష్టంగా ఉందని, అస్థిరంగా ఉందని, అనుమానాస్పదంగా ఉందని PhonePe భావించినట్లయితే మరియు/లేదా ఏవైనా కారణాల వల్ల దానితో సంతృప్తి చెందకపోతే తన స్వంత అభీష్టానుసారం KYCని తిరస్కరించవచ్చు.
• PhonePe తన స్వంత అభీష్టానుసారం అవసరమైతే అదనపు సమాచారం/డాక్యుమెంట్లు మరియు/లేదా మరొక వీడియో కాల్ కోసం అడగవచ్చు.
• KYC డాక్యుమెంట్లు మరియు/లేదా KYCని అంగీకరించడం / తిరస్కరించడం అనేది వెరిఫికేషన్ ప్రాసెస్ మరియు మీరు అందించిన సమాచారానికి లోబడి PhonePe అభీష్టానుసారం ఉంటుంది.

సెంట్రల్ KYC (CKYC): వర్తించే RBI మార్గదర్శకాలు, మరియు ఇతర వర్తించే చట్టాలకు అనుగుణంగా, CKYCR డేటాబేస్ నుండి మీ గుర్తింపు మరియు చిరునామా వెరిఫికేషన్ ప్రయోజనం కోసం మాత్రమే, CKYCRలో మీ KYC రికార్డులను డౌన్‌లోడ్ చేయడానికి, వాలిడేట్ చేయడానికి మరియు / లేదా అప్‌డేట్ చేయడానికి (వర్తించే విధంగా) మీ సమాచారాన్ని CERSAIకి సమర్పించడానికి మీరు PhonePeకి మీ సమ్మతిని అందిస్తున్నారు. మీరు PhonePeతో మీ KYCని పూర్తి చేసినప్పుడు/ అప్‌డేట్ చేసినప్పుడు, PhonePe మీ KYC రికార్డులను CKYCRలోని CERSAI (సెంట్రల్ రిజిస్ట్రీ ఆఫ్ సెక్యూరిటైజేషన్ అసెట్ రీకన్‌స్ట్రక్షన్ అండ్ సెక్యూరిటీ ఇంట్రెస్ట్ ఆఫ్ ఇండియా)కి సమర్పిస్తుంది. రిజిస్ట్రీ నుండి CKYCR ఐడి రూపొందించబడిన తర్వాత, మేము తగినదిగా భావించే SMS లేదా ఏదైనా ఇతర కమ్యూనికేషన్ మోడ్ ద్వారా దానిని మీకు తెలియజేస్తాము. వాలిడేషన్ కోసం CKYCR నుండి మీ ప్రస్తుత KYC రికార్డులను కూడా PhonePe రిట్రీవ్ చేస్తుంది. ఇంకా, PhonePeకి మీరు అందించిన KYC వివరాలు CERSAI వద్ద అందుబాటులో ఉన్న రికార్డుల నుండి అప్‌డేట్ చేయబడితే, CERSAI వద్ద ఉన్న మీ వివరాలు PhonePeకి మీరు అందించిన వివరాలతో అప్‌డేట్ చేయబడతాయి.

స్టేటస్: మీ ఫుల్ KYC స్టేటస్ తనిఖీ చేయడం కోసం, PhonePe ప్లాట్‌ఫామ్/అప్లికేషన్‌కు లాగిన్ అవ్వండి, అలానే మీ VKYC ఆమోదం పొందినట్లయితే, అది PhonePe వాలెట్‌ను అప్‌గ్రేడ్ చేసినట్లుగా చూపుతుంది.

ఛార్జీలు: ఏదైనా KYCని నిర్వహించడానికి PhonePe యూజర్ల నుండి ఛార్జ్ చేయదు.

పైన పేర్కొన్న e-KYC అథెంటికేషన్ ప్రాసెస్ ఎప్పటికప్పుడు సవరించబడిన KYC ఆదేశాలకు అనుగుణంగా ఉంటుందని దయచేసి గమనించండి. PhonePe వినియోగ నిబంధనలపై ఏవైనా తదుపరి వివరాలు లేదా సందేహాలు ఉంటే, మీరు యాప్ సపోర్ట్ ద్వారా మమ్మల్ని సంప్రదించవచ్చు లేదా 080-68727374 / 022-68727374లో ఇన్‌బౌండ్ సపోర్ట్ టీమ్‌కి కాల్ చేయవచ్చు.

వాలెట్ ఇంటర్‌ఆపరేబిలిటీ: మీరు మీ ఫుల్ KYC/ e-KYCని విజయవంతంగా పూర్తి చేసిన తర్వాత, మీ ఫుల్ KYC/e-KYC వాలెట్‌కు సంబంధించి ఒక హ్యాండిల్‌ని క్రియేట్ చేయవచ్చు అలానే లింక్ చేయవచ్చు, దీనిని ఉపయోగించి మీరు UPI రైల్స్‌పై మర్చంట్ పేమెంట్స్, ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్స్ మరియు RBI అనుమతించిన ఇతర లావాదేవీల వంటి వాలెట్ ఇంటర్‌ఆపరేబుల్ లావాదేవీలను చేపట్టవచ్చు. PhonePe తన అభీష్టానుసారం, అటువంటి వాలెట్ వినియోగానికి సంబంధించి ఏవైనా ఆంక్షలు/ నిషేధాలను కూడా వర్తింపజేయవచ్చు, ఇందులో లావాదేవీ పరిమితులు/ కూల్ ఆఫ్ పీరియడ్స్ మొదలైనవి విధించడం వంటివి మేము తగినవిగా భావించినట్లు మరియు/లేదా మా రిస్క్ అసెస్‌మెంట్ ప్రకారం ఉంటాయి. వాలెట్ ఇంటర్‌ఆపరేబిలిటీకి సంబంధించిన మరిన్ని వివరాలను మీరు ఇక్కడ ప్రచురించిన FAQలలో కూడా కనుగొనవచ్చు.

• ఈ కేటగిరీ కింద PhonePe జారీ చేసిన నాన్-రీలోడబుల్ గిఫ్ట్ ఇన్‌స్ట్రుమెంట్ (“eGV”) ఇక్కడ పేర్కొన్న ఫీచర్లు అలానే పరిమితులతో MD-PPIs, 2021లోని పేరాగ్రాఫ్ 10.1 ద్వారా నిర్వహిస్తారు.. PhonePe యూజర్‌గా, మీరు PhonePe యాప్ నుండి eGVలను కొనుగోలు చేయవచ్చు/గిఫ్ట్‌గా ఇవ్వవచ్చు లేదా eGVని గిఫ్ట్‌గా పొందవచ్చు. ప్రత్యామ్నాయంగా, మా స్వంత అభీష్టానుసారం మేము మీకు eGVలను గిఫ్ట్‌గా ఇవ్వవచ్చు. ఈ ‘గిఫ్ట్ PPI నిబంధనల’ ప్రయోజనాల కోసం, ‘మీరు’ అనేది సందర్భానుసారం eGVని కొనుగోలు చేసినవారిని మరియు/లేదా రీడీమ్ చేసుకునేవారిని సూచిస్తుంది.

• కొనుగోలు: eGVలను కేవలం రూ. 10,000/- వరకు డినామినేషన్లలో మాత్రమే కొనుగోలు చేయవచ్చు. మా అంతర్గత రిస్క్ మేనేజ్‌మెంట్ ప్రోగ్రామ్ ఆధారంగా eGV గరిష్ట మొత్తంపై PhonePe మరింత పరిమితి విధించవచ్చు. డెబిట్ కార్డ్, క్రెడిట్ కార్డ్ లేదా RBI అనుమతించిన మరియు PhonePe మద్దతు ఇచ్చే ఏదైనా ఇతర ఇన్‌స్ట్రుమెంట్‌ని ఉపయోగించి మీరు eGVని కొనుగోలు చేయవచ్చు. PhonePe వాలెట్ (ఫుల్ KYC వాలెట్‌తో సహా) లేదా మరొక eGV బ్యాలెన్స్‌ని ఉపయోగించి eGVలను కొనుగోలు చేయడం కుదరదు. సాధారణంగా eGVలు తక్షణమే డెలివరీ చేయబడతాయి. కానీ కొన్నిసార్లు, డెలివరీ 24 గంటల వరకు ఆలస్యం కావచ్చు. ఈ సమయ వ్యవధిలో eGV డెలివరీ కానట్లయితే, మేము పరిష్కరించడానికి సమస్యను వెంటనే మాకు నివేదించాలని మిమ్మల్ని కోరుతున్నాము. మా అంతర్గత పాలసీలను బట్టి eGVలు కొనుగోలు పరిమితి లేదా కనీస కొనుగోలు విలువతో ఆఫర్ చేయబడవచ్చు. ఏదైనా eGV కొనుగోలు కోసం PhonePeకి అవసరమైన ఇతర సమాచారాన్ని అందించడానికి కూడా మీరు అంగీకరిస్తున్నారు.
• పరిమితి: ఉపయోగించని eGV బ్యాలెన్స్‌లతో సహా eGVలు, వాటి వాలిడిటీ పీరియడ్ ముగింపులో గడువు ముగుస్తాయి. eGVలను రీలోడ్ చేయడం, రీసేల్ చేయడం, విలువ కోసం బదిలీ చేయడం లేదా నగదు కోసం రీడీమ్ చేయడం కుదరదు. ప్రస్తుతానికి, నగదు ఉపయోగించి eGVలను కొనుగోలు చేయలేము. మీ PhonePe అకౌంట్​లో ఉపయోగించని eGV బ్యాలెన్స్‌లను మరొక PhonePe అకౌంట్​కు బదిలీ చేయడం కుదరదు. ఏదైనా eGV లేదా eGV బ్యాలెన్స్‌పై PhonePe ద్వారా ఎటువంటి వడ్డీ చెల్లించబడదు.
• రీడీమ్ చేసుకోవడం: మీరు కొనుగోలు చేసిన eGVలను వివరాలు ఉన్న మరొక వ్యక్తి లేదా మీరు అటువంటి eGVని గిఫ్ట్‌గా ఇచ్చిన వ్యక్తి క్లెయిమ్ చేయవచ్చు. రీడీమ్ చేసుకునే వ్యక్తి PhonePeలో రిజిస్టర్ కానట్లయితే, PhonePe అకౌంట్​లో eGV బ్యాలెన్స్‌ని క్లెయిమ్ చేయడానికి ముందు అతను/ఆమె తప్పనిసరిగా రిజిస్టర్ చేసుకోవాలి. ఒకసారి క్లెయిమ్ చేసిన తర్వాత, PhonePe ప్లాట్‌ఫారమ్‌లోని అర్హత కలిగిన మర్చంట్స్ వద్ద లావాదేవీల కోసం మాత్రమే eGV రీడీమ్ చేయబడుతుంది. కొనుగోలు మొత్తం యూజర్ యొక్క eGV బ్యాలెన్స్ నుండి తీసివేయబడుతుంది. ఏదైనా ఉపయోగించని eGV బ్యాలెన్స్ యూజర్ యొక్క PhonePe అకౌంట్​తో అనుబంధించబడి ఉంటుంది మరియు మొత్తం బ్యాలెన్స్‌కి పలు eGVలు దోహదపడిన సందర్భంలో, గడువు తేదీ త్వరగా ముగిసే క్రమంలో కొనుగోళ్లకు వర్తింపజేయబడుతుంది. కొనుగోలు విలువ యూజర్ యొక్క eGV బ్యాలెన్స్ కంటే ఎక్కువగా ఉంటే, మిగిలిన అమౌంట్​ని అందుబాటులో ఉన్న ఇతర ఇన్‌స్ట్రుమెంట్లలో దేనితోనైనా చెల్లించాలి. అలాగే, PhonePe అప్లికేషన్‌లో లేదా eGV ద్వారా మర్చంట్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో చేసిన మీ లావాదేవీల రద్దులు ఇంకా రిటర్న్స్ కారణంగా వచ్చే రీఫండ్స్, eGVకే తిరిగి ప్రాసెస్ చేయబడతాయి. మా అంతర్గత రిస్క్ మేనేజ్‌మెంట్ ప్రోగ్రామ్ ఆధారంగా ప్రమాదకరమైనదిగా లేదా అనుమానాస్పదంగా ఉన్నట్లు తేలితే eGV రీడీమ్ గరిష్ట మొత్తంపై PhonePe మరింత పరిమితి విధించవచ్చు.
• eGVలు RBI నిబంధనలకు లోబడి ఉండే ప్రీ-పెయిడ్ పేమెంట్ ఇన్‌స్ట్రుమెంట్ అని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు అలానే అర్థం చేసుకున్నారు, ఇంకా eGV కొనుగోలుదారు/ రీడీమ్ చేసుకునేవారి KYC వివరాలను మరియు/లేదా eGV కొనుగోలు మరియు/లేదా లావాదేవీ లేదా eGVని ఉపయోగించి చేపట్టిన PhonePe అకౌంట్​పై సంబంధిత లావాదేవీలకు సంబంధించిన ఏదైనా ఇతర సమాచారాన్ని RBI లేదా అటువంటి చట్టబద్ధమైన అధికారులు/ రెగ్యులేటర్లతో షేర్ చేయడం PhonePeకి అవసరం కావచ్చు. అటువంటి ఏదైనా సమాచారం కోసం మేము మీతో సహా eGV కొనుగోలుదారు/రీడీమ్ చేసుకునేవారిని కూడా సంప్రదించవచ్చు అలానే ఈ విషయంలో PhonePeకి తగిన విధంగా సహకరించడానికి మీరు అంగీకరిస్తున్నారు.
• eGVలు మీకు జారీ చేయబడతాయి మరియు eGV మీ అభీష్టానుసారం మరే ఇతర వ్యక్తితోనైనా షేర్ చేయబడుతుంది మరియు అటువంటి ఇతర వ్యక్తి కూడా ఒప్పంద నిబంధనలకు లోబడి ఉంటారు. eGV పోయినా, దొంగిలించబడినా, నాశనమైనా లేదా అనుమతి లేకుండా ఉపయోగించబడినా PhonePe బాధ్యత వహించదు. ఏదైనా మోసం జరిగినట్లు లేదా అనుమానించబడిన కస్టమర్ అకౌంట్​లను మూసివేయడంతో సహా, నోటీసు లేకుండా తగిన చర్య తీసుకునే హక్కును మరియు మోసపూరితంగా పొందిన eGV రీడీమ్ చేయబడితే మరియు/లేదా PhonePe ప్లాట్‌ఫారమ్ (అవసరమైన చోట)లో కొనుగోళ్లు చేయడానికి ఉపయోగించబడితే ప్రత్యామ్నాయ పేమెంట్ మార్గాల నుండి పేమెంట్ తీసుకునే హక్కును PhonePe కలిగి ఉంటుంది. PhonePe రిస్క్ మేనేజ్‌మెంట్ ప్రోగ్రామ్ eGVల కొనుగోళ్లు మరియు PhonePe ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో రీడీమ్ చేయడం రెండింటినీ కవర్ చేస్తుంది. మా రిస్క్ మేనేజ్‌మెంట్ ప్రోగ్రామ్ (యాంటీ-ఫ్రాడ్ రూల్స్/పాలసీలతో సహా) ద్వారా అనుమానాస్పదంగా భావించే లావాదేవీలను PhonePe అనుమతించకపోవచ్చు. మోసపూరితంగా పొందిన / కొనుగోలు చేసిన eGVలను రద్దు చేయడానికి మరియు మా రిస్క్ మేనేజ్‌మెంట్ ప్రోగ్రామ్‌ల ద్వారా సముచితమని భావించే అనుమానాస్పద అకౌంట్​లపై ఆంక్షలు విధించే హక్కును PhonePe రిజర్వ్ చేసుకుంటుంది.
• PhonePe రివార్డ్స్ ప్రోగ్రామ్‌లో భాగంగా eGVలు మీకు ఇన్సెంటివ్ లేదా రివార్డ్‌గా కూడా జారీ చేయబడవచ్చు మరియు eGV రూపంలో మీకు అటువంటి రివార్డ్‌లను ప్రదానం చేయడానికి మేము ఏకైక హక్కు మరియు అభీష్టాన్ని రిజర్వ్ చేసుకుంటాము.

• పరిమితి, గడువు పరిమితులు
  • జారీ చేసిన తేదీ నుండి 1 సంవత్సరం లేదా 18 నెలల వరకు (వినియోగ సందర్భాల ఆధారంగా) eGVలు చెల్లుబాటు అవుతాయి మరియు ఒక్కో eGVకి గరిష్టంగా రూ.10,000 పరిమితికి లోబడి ఉంటాయి. వాలిడిటీ/గడువు వ్యవధి EGV జారీ చేసే సమయంలో మీకు తెలియజేయబడుతుంది.
  • eGVల రీవాలిడేషన్ కోసం మీరు రిక్వెస్ట్ చేయవచ్చు, ఈ రిక్వెస్ట్ మా పాలసీ అలానే మూల్యాంకనం ప్రకారం నిర్వహించబడుతుంది.
  • మొత్తం వర్తించే పరిమితిలోపు అదనపు అమౌంట్ పరిమితులను విధించే హక్కును PhonePe రిజర్వ్ చేసుకుంటుంది.
  • PhonePe ఎప్పటికప్పుడు నిర్ణయించే అంతర్గత పాలసీ ప్రకారం eGVల రూపంలో ఆఫర్‌లు మరియు సంబంధిత ప్రయోజనాలను ప్రదానం చేసే హక్కును PhonePe రిజర్వ్ చేసుకుంటుంది. ఏదైనా లావాదేవీ రద్దు చేయబడితే, లావాదేవీపై ఇచ్చిన క్యాష్‌బ్యాక్/ రివార్డ్ (eGV రూపంలో) eGVగానే కొనసాగుతుంది మరియు మీ బ్యాంక్ అకౌంట్​కు విత్‌డ్రా చేయడం కుదరదు. ఇది PhonePe ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో ఉపయోగించడం కొనసాగించవచ్చు.
  • క్యాష్‌బ్యాక్ మినహాయించిన రీఫండ్ అమౌంట్ పేమెంట్ చేసేటప్పుడు ఉపయోగించిన నిధుల సోర్స్‌కి తిరిగి క్రెడిట్ చేయబడుతుంది.
  • PhonePe యాప్‌లో అనుమతించబడిన లావాదేవీల కోసం మరియు PhonePe పార్టనర్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు/స్టోర్‌లలో పేమెంట్స్ చేయడానికి eGVలు (క్యాష్‌బ్యాక్‌గా జారీ చేయబడిన eGVలతో సహా) ఉపయోగించవచ్చు.
  • eGVని లింక్ చేయబడిన ఏదైనా బ్యాంక్అకౌంట్​కు విత్‌డ్రా చేయడం లేదా ఇతర కస్టమర్లకు బదిలీ చేయడం కుదరదు.
  • PhonePeలో పంపిణీ చేయబడిన అన్ని ఆఫర్‌ల ద్వారా ప్రతి ఆర్థిక సంవత్సరానికి (అంటే ఏప్రిల్ 1 నుండి మార్చి 31 వరకు) eGVగా గరిష్టంగా INR 9,999 వరకు క్యాష్‌బ్యాక్ పొందవచ్చు.
  • సంబంధిత eGV(ల) గడువు ముగిసిన మూడు సంవత్సరాల తర్వాత ఏ సమయంలోనైనా, eGV యొక్క ఏదైనా అవుట్‌స్టాండింగ్ బ్యాలెన్స్‌ను తన లాభ నష్టాల అకౌంట్​లోకి తీసుకునే హక్కును PhonePe రిజర్వ్ చేసుకుంటుంది.

సాధారణ నిబంధనలు మరియు షరతులు

• పైన పేర్కొన్న నిబంధనలతో పాటు ఈ సాధారణ నిబంధనలు మరియు షరతులు PhonePe వాలెట్ మరియు eGVకి వర్తిస్తాయి.
• మీ లాగిన్ క్రెడెన్షియల్స్ మీకు వ్యక్తిగతమైనవి అలానే మీ లాగిన్ క్రెడెన్షియల్స్ సురక్షితంగా మరియు భద్రంగా ఉండేలా మీరు చూసుకోవాలి. మీ PhonePe వాలెట్ మరియు eGV భద్రతకు మీరే బాధ్యత వహిస్తారు మరియు మీ PhonePe అకౌంట్‌ను యాక్సెస్ చేయడానికి మీరు ఉపయోగించే పరికరాలతో సహా వివరాలను సురక్షితంగా ఉంచడానికి అన్ని చర్యలను తీసుకోవాలి. ఇంకా, మీరు మీ అకౌంట్​ యాక్సెస్ క్రెడెన్షియల్స్‌ను ఎవరికీ ఏ రూపంలోనూ, మౌఖికంగా లేదా వ్రాతపూర్వకంగా వెల్లడించకూడదు మరియు మరే ఇతర రూపంలోనూ రికార్డ్ చేయకూడదు. ఒకవేళ మీరు పొరపాటున లేదా అజాగ్రత్త కారణంగా అటువంటి వివరాలను వెల్లడిస్తే, మీరు వెంటనే PhonePeకి కార్యాచరణను నివేదించాలి. అయితే, మీ సురక్షిత అకౌంట్​ యాక్సెస్ క్రెడెన్షియల్స్‌తో ఏదైనా థర్డ్ పార్టీ నిర్వహించే అనధికార లావాదేవీకి PhonePe బాధ్యత వహించదు.
• మేము సంభావ్య ప్రమాదకర/మోసపూరిత/అనుమానాస్పద లావాదేవీల కోసం మీ లావాదేవీ(ల)ని పర్యవేక్షించవచ్చు. మా నిరంతర లావాదేవీ పర్యవేక్షణ ఆధారంగా, లావాదేవీ(ల)ను హోల్డ్‌లో ఉంచడం, అటువంటి లావాదేవీ(ల)ను నిరోధించడం లేదా తిరస్కరించడం, మీ PhonePe వాలెట్ లేదా eGV లేదా అకౌంట్‌ను (లేదా దాని యాక్సెస్‌ను) తాత్కాలికంగా నిరోధించడం (block) వంటి మేము తగినవిగా భావించే ఏవైనా చర్యలను తీసుకోవచ్చు మరియు వర్తించే చోట మీ అకౌంట్​/లావాదేవీని విడుదల చేయడానికి / పునరుద్ధరించడానికి ముందు మీ గురించి మరియు మీ ఫండింగ్ సోర్స్ గురించి మరింత సమాచారం కోసం మిమ్మల్ని అడగవచ్చు. ఏదైనా ఉద్యోగి, కంపెనీ పట్ల దుర్వినియోగం/ దుష్ప్రవర్తన లేదా మీ తప్పు డిక్లరేషన్ ఆధారంగా కూడా మీ అకౌంట్​ తాత్కాలికంగా లేదా శాశ్వతంగా నిరోధించబడవచ్చని మీరు గమనించాలి, మరియు దీనివల్ల మీకు కలిగే ఏదైనా నష్టానికి మేము బాధ్యత వహించము.
• PhonePe, దాని అంతర్గత పాలసీలు, రెగ్యులేటరీ మరియు చట్టపరమైన గైడ్‌లైన్స్ ఆధారంగా, ఏదైనా అనుమానాస్పద లేదా మోసపూరిత లావాదేవీల విషయంలో సంబంధిత అధికారులకు సమాచారం/ లావాదేవీలను నివేదించవచ్చని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు మరియు అర్థం చేసుకున్నారు, మరియు మా ద్వారా అటువంటి తప్పనిసరి రిపోర్టింగ్ కోసం మీకు కలిగే ఏదైనా నష్టానికి మేము బాధ్యత వహించము, అటువంటి ఏదైనా లావాదేవీ తర్వాతి దశలో సాధారణమైనది మరియు చట్టబద్ధమైనదిగా కనుగొనబడినప్పటికీ.
• ఏదైనా లావాదేవీని అమలు చేస్తున్నప్పుడు, మీ PhonePe వాలెట్ / eGV లేదా ఏదైనా లావాదేవీని అమలు చేయడానికి మీరు ఉపయోగించే ఇతర నిధుల సోర్స్‌లలో తగినంత నిధులు అందుబాటులో ఉన్నాయని మీరు తప్పనిసరిగా నిర్ధారించుకోవాలి.
• PhonePe అప్లికేషన్‌లో PhonePe అందించే సేవలు మీ లావాదేవీలను విజయవంతంగా అమలు చేయడానికి ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్, సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు మరియు భాగస్వాములను ఉపయోగిస్తాయని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు, మరియు PhonePe వాలెట్/ eGV సేవలకు ఏదైనా నష్టం లేదా అంతరాయం లేదా మొబైల్ లేదా ఇంటర్నెట్ మద్దతు ఇవ్వకపోవడం, మర్చంట్ వెబ్‌సైట్‌లు లేదా అప్లికేషన్‌లు స్పందించకపోవడం వల్ల PhonePe వాలెట్/ eGV సేవలు అందుబాటులో లేకపోవడంతో సహా కానీ వాటికే పరిమితం కాకుండా దాని నుండి ఉత్పన్నమయ్యే ఏదైనా బాధ్యతకు మేము బాధ్యత వహించము.
• PhonePe వాలెట్/ eGV సేవలను పొందడం కోసం మీరు షేర్ చేసే సమాచారం, ఇతర విషయాలతోపాటు, అటువంటి సేవల మెరుగుదల (provision) కోసం థర్డ్ పార్టీలతో షేర్ చేయబడవచ్చని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు అలానే అటువంటి సందర్భంలో, సర్వీస్ ప్రొవైడర్ల డేటా పాలసీలు కూడా అటువంటి లావాదేవీలకు వర్తిస్తాయి ఇంకా మీరు వారి పాలసీల గురించి మిమ్మల్ని మీరు అప్‌డేట్ చేసుకోవాలి మరియు అటువంటి సందర్భంలో డేటా షేరింగ్ మరియు వినియోగంపై PhonePeకి ఎటువంటి నియంత్రణ ఉండదని మీరు అర్థం చేసుకున్నారని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు.
• మీ బ్యాంక్/ఆర్థిక సంస్థ ఏదైనా లావాదేవీకి వ్యతిరేకంగా ఫీజు(లు) లేదా ఛార్జీ(లు) వసూలు చేయవచ్చని మీరు ఇంకా అంగీకరిస్తున్నారు మరియు గుర్తించారు, మరియు అటువంటి ఫీజు(లు)/ ఛార్జీలను గుర్తించడానికి లేదా రీఫండ్ చేయడానికి PhonePe బాధ్యత వహించదు మరియు అది అన్ని పరిస్థితులలోనూ మీరే భరించాలి, లేదా మీకు మరియు మీ బ్యాంక్/ ఆర్థిక సంస్థకు మధ్య అంగీకరించిన నిబంధనల ప్రకారం ఉంటుంది.
• మీ PhonePe వాలెట్ లేదా eGVలోకి లోడ్ చేయబడిన మరియు PhonePe అప్లికేషన్ లేదా పార్టనర్ మర్చంట్స్ అందించే సేవల కోసం వారి వద్ద ఖర్చు చేసిన నిధులు ఇంటర్నెట్ ద్వారా నిర్వహించబడతాయి మరియు మీ బ్యాంక్, సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు, ఇంటర్నెట్ సర్వీసెస్, టెలికాం ఆపరేటర్ మొదలైన వారితో సహా కానీ పరిమితం కాకుండా పలు స్టేక్‌హోల్డర్లను కలిగి ఉంటాయి. పలు పాయింట్ల వద్ద వైఫల్యాల సంభావ్యత కారణంగా లావాదేవీ నిర్ధారణలు మరియు అక్నాలెడ్జ్‌మెంట్‌లు ఎల్లప్పుడూ సర్వీస్ డెలివరీని ప్రతిబింబించకపోవచ్చని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు. అటువంటి సందర్భాలలో, ఇతర స్టేక్‌హోల్డర్ల అసమర్థత / ప్రాసెస్ వైఫల్యాల వల్ల కలిగే ఏదైనా నష్టానికి PhonePe బాధ్యత వహించదు అలానే అటువంటి సందర్భాలలో PhonePe నిధులను క్రెడిట్ చేస్తుంది లేదా మీ నుండి నిధులను రికవరీ చేస్తుంది మరియు దాని స్వంత అభీష్టానుసారం తదనుగుణంగా మీ PhonePe వాలెట్ / eGV లేదా అకౌంట్​పై తగిన పరిమితులు/నియంత్రణలను వర్తింపజేస్తుంది, మరియు వర్తించే చట్టం అనుమతించిన మేరకు బకాయి ఉన్న మొత్తాన్ని (ఏదైనా ఉంటే) వసూలు చేయడానికి తగిన చట్టపరమైన చర్యలను తీసుకోవచ్చు.
• మీరు మీ PhonePe యాప్‌లో మీ PhonePe వాలెట్ మరియు eGV లావాదేవీలను చూడవచ్చు మరియు కనీసం గత 6(ఆరు) నెలల లావాదేవీలను కూడా సమీక్షించవచ్చు.
• క్లెయిమ్ చేయనివి మినహా, అన్ని వర్గాల PhonePe వాలెట్లు మరియు eGVలు స్వభావరీత్యా బదిలీ చేయలేనివి, మరియు అవుట్‌స్టాండింగ్ PhonePe వాలెట్/ eGV బ్యాలెన్స్‌లపై ఎటువంటి వడ్డీ చెల్లించబడదు.
• మీ అకౌంట్​ సురక్షితమైనది మరియు మీ PhonePe వాలెట్ / eGVలో ప్రాసెస్ చేయబడిన ఏదైనా లావాదేవీ మీకు స్పష్టంగా అధికారం ఇవ్వబడి ఉండాలి లేదా మీ PhonePe వాలెట్/ eGVపై మీ ద్వారా అధికారం ఇవ్వబడిన మరియు PhonePe ద్వారా అనుమతించబడిన RBI నోటిఫై చేసిన డెబిట్ మ్యాండేట్‌ల ద్వారా ప్రాసెస్ చేయబడి ఉండాలి.
• PhonePe ఎప్పటికప్పుడు అనుమతించిన విధంగా మీరు బహుళ eGVలను కొనుగోలు చేయగలిగినప్పటికీ, వాలెట్ ToUs మరియు/లేదా ఒప్పందం యొక్క ఏదైనా అనుమానిత ఉల్లంఘన మీ PhonePe వాలెట్ / eGVలు లేదా PhonePeఅకౌంట్​కు మీ యాక్సెస్‌ను సస్పెండ్/ నియంత్రించడానికి ప్రాతిపదిక అవుతుంది.
• పేమెంట్స్ సమయంలో ఆన్‌లైన్ మర్చంట్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో ప్రదర్శించబడే PhonePe వాలెట్ బ్యాలెన్స్‌లో PhonePe ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో మీరు క్యాష్‌బ్యాక్(ల)గా స్వీకరించిన ఏదైనా eGV కూడా ఉంటుంది.
• PhonePe వాలెట్/ eGV యొక్క నిరంతర లభ్యత వర్తించే చట్టం మరియు MD-PPIs, 2021 కింద అవసరాలకు లోబడి ఉన్నప్పటికీ, PhonePe వాలెట్/ eGV లేదా దాని యాక్సెస్‌ను, ఏ సమయంలోనైనా, ఏ కారణం చేతనైనా, ఈ క్రింది వాటితో సహా కానీ వాటికే పరిమితం కాకుండా సస్పెండ్/నిలిపివేసే హక్కును PhonePe రిజర్వ్ చేసుకుంటుంది-
  • ఎప్పటికప్పుడు RBI జారీ చేసిన నియమాలు, నిబంధనలు, ఆదేశాలు, దిశానిర్దేశాలు, నోటిఫికేషన్‌ల యొక్క ఏదైనా ఉల్లంఘన లేదా అనుమానిత ఉల్లంఘన కోసం లేదా ఏదైనా వాలెట్ ToUs మరియు/లేదా ఒప్పందం యొక్క ఏదైనా ఉల్లంఘన కోసం;
  • మీ వివరాలు, KYC డాక్యుమెంటేషన్ లేదా మీరు అందించిన సమాచారంలో ఏదైనా అనుమానిత వ్యత్యాసం; లేదా
  • సంభావ్య మోసం, విద్రోహ చర్య, ఉద్దేశపూర్వక విధ్వంసం, జాతీయ భద్రతకు ముప్పు లేదా ఏదైనా ఇతర అనివార్య కారణాలను ఎదుర్కోవడానికి; లేదా
  • మీ PhonePe వాలెట్/ eGV యొక్క నిలిపివేత/ సస్పెన్షన్/ నియంత్రణ ఏదైనా ఇతర చట్టబద్ధమైన ప్రయోజనం కోసం అవసరమని PhonePe తన స్వంత అభిప్రాయం మరియు అభీష్టానుసారం విశ్వసిస్తే.
• PhonePeకి అందించిన మీ సమాచారంలో ఏవైనా మార్పులు ఉంటే, మీరు అటువంటి మార్పులను, యాప్‌లోని సపోర్ట్ ద్వారా మా కస్టమర్ సపోర్ట్ టీమ్‌ను సంప్రదించడం ద్వారా లేదా 080-68727374 / 022-68727374లో ఇన్‌బౌండ్ సపోర్ట్ టీమ్‌కి కాల్ చేయడం ద్వారా వ్రాతపూర్వకంగా PhonePeకి వెంటనే అప్‌డేట్ చేయాలి. మీరు PhonePeతో రిజిస్టర్ చేసుకున్న మొబైల్ నంబర్ యొక్క ఏదైనా మార్పుకు PhonePe మద్దతు ఇవ్వదు కాబట్టి, మీరు మీ మొబైల్ నంబర్‌ను సరెండర్ చేయాలని లేదా డీయాక్టివేట్ చేయాలని ప్లాన్ చేస్తే, మీ అకౌంట్​ మూసివేత ప్రాసెస్‌ను ప్రారంభించడానికి దయచేసి ముందుగానే మా కస్టమర్ సపోర్ట్ టీమ్‌ను సంప్రదించండి. మూసివేత పూర్తయిన తర్వాత, మీరు కొత్త అకౌంట్​ సృష్టి కోసం ప్రాసెస్‌ను ప్రారంభించవచ్చు. మీరు మీ మొబైల్ డివైస్​ని పోగొట్టుకున్నట్లయితే వెంటనే మమ్మల్ని సంప్రదించండి, తద్వారా మేము మీ PhonePe అకౌంట్​, PhonePe వాలెట్ మరియు/లేదా eGVపై తగిన చర్య తీసుకోగలము.
• రెగ్యులేటర్ నోటిఫై చేసిన విధంగా ఏదైనా ప్రీపెయిడ్ పేమెంట్ ఇన్‌స్ట్రుమెంట్ మూసివేసినా లేదా మూసివేసినప్పుడు లేదా చట్టం ప్రకారం అందించిన ఏవైనా ఇతర పరిస్థితుల కారణంగా, అవుట్‌స్టాండింగ్ బ్యాలెన్స్ (ఏదైనా ఉంటే) రెగ్యులేటర్ సూచనల ప్రకారం/ చట్టం ప్రకారం లేదా PhonePe పాలసీ ప్రకారం నిర్వహించబడుతుందని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు.

రీఫండ్ మరియు రద్దు

• మొబైల్/ DTH రీఛార్జ్, బిల్ పే లేదా PhonePe ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో మీరు ప్రాసెస్ చేసిన ఏదైనా ఇతర పేమెంట్ లేదా PhonePe వాలెట్‌ని (eGVలతో సహా) పేమెంట్ ఆప్షన్‌గా అంగీకరించే మర్చంట్ పార్టనర్స్ కోసం PhonePe వాలెట్/eGV ద్వారా చేసిన అన్ని పేమెంట్స్ అంతిమమైనవి మరియు మీరు లేదా మర్చంట్ పార్టనర్స్ చేసిన ఏదైనా పొరపాటు మరియు లోపానికి PhonePe బాధ్యత వహించదు. బిల్ పే మరియు రీఛార్జ్ లావాదేవీలు ఒకసారి ప్రారంభించిన తర్వాత రీఫండ్, రిటర్న్ లేదా రద్దు చేయడం కుదరదు.
•  మీరు అనుకోని మర్చంట్‌కు పేమెంట్ ప్రాసెస్ చేసినా లేదా తప్పు మొత్తానికి పేమెంట్ ప్రాసెస్ చేసినా (ఉదాహరణకు మీ వైపు టైపోగ్రాఫికల్ ఎర్రర్), మీరు పేమెంట్ చేసిన మర్చంట్‌ను నేరుగా సంప్రదించి, మొత్తాన్ని రీఫండ్ చేయమని వారిని అడగడమే మీకు ఉన్న ఏకైక మార్గం. అటువంటి వివాదాలను నిర్వహించడానికి PhonePe బాధ్యత వహించదు, లేదా మీరు పొరపాటున చేసిన పేమెంట్‌ను మేము రీయింబర్స్ చేయలేము లేదా రివర్స్ చేయలేము.
• మీరు ఇంతకు ముందు ప్రాసెస్ చేసిన లావాదేవీకి మేము రీఫండ్‌ను స్వీకరిస్తే, మీరు నిర్దేశిస్తే లేదా నిర్దేశించినట్లయితే తప్ప, మేము నిధులను PhonePe వాలెట్/eGVతో సహా సోర్స్‌కు తిరిగి రీఫండ్ చేస్తాము.
• క్యాష్‌బ్యాక్ ఆఫర్ ద్వారా లోడ్ చేయబడిన ఏదైనా eGVని ఉపయోగించి పేమెంట్స్ చేసిన సందర్భంలో ఏదైనా రద్దు జరిగితే, అటువంటి అమౌంట్ యొక్క ఏదైనా రీఫండ్ eGVగానే కొనసాగుతుంది మరియు మీ బ్యాంక్అకౌంట్​కు విత్‌డ్రా చేయడం కుదరదు. అర్హత కలిగిన లావాదేవీల కోసం ఇది PhonePe ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో ఉపయోగించడం కొనసాగించవచ్చు.
•  ఇంకా, లావాదేవీ రద్దు అయిన సందర్భంలో, క్యాష్‌బ్యాక్ మినహాయించిన రీఫండ్ అమౌంట్ (eGV రూపంలో క్రెడిట్ చేయబడినది) పేమెంట్ చేసేటప్పుడు ఉపయోగించిన నిధుల సోర్స్‌కి తిరిగి క్రెడిట్ చేయబడుతుంది.

ఫీజులు మరియు ఛార్జీలు

• PhonePe జారీ చేసిన PhonePe వాలెట్ (ఫుల్ KYC వాలెట్‌తో సహా) లేదా eGVలు ఎటువంటి మెంబర్‌షిప్ ఫీజుకు లోబడి ఉండవు.  అకౌంట్‌ను సృష్టించడానికి లేదా PhonePe వాలెట్‌ను తెరవడానికి లేదా స్పష్టంగా పేర్కొనకపోతే PhonePe సేవలను ఉపయోగించడానికి PhonePe మీకు ఎటువంటి ఫీజును వసూలు చేయదు.
• మీ PhonePe వాలెట్‌ని ఉపయోగించి మీరు చేసే నిర్దిష్ట పేమెంట్ లావాదేవీలకు కన్వీనియన్స్ ఫీజు విధించబడవచ్చు, దీని వివరాలు అటువంటి లావాదేవీ సమయంలో మీకు ప్రచురించబడతాయి. మీ లావాదేవీకి అటువంటి ఛార్జీని జోడించే ముందు మీకు తెలియజేయబడుతుంది.
• ఎంచుకున్న ఇన్‌స్ట్రుమెంట్ ఆధారంగా PhonePe యూజర్ల నుండి PhonePe వాలెట్ లోడింగ్ ఫీజు(ల)ను వసూలు చేయవచ్చు మరియు ఛార్జీల వివరాలు వారి PhonePe వాలెట్‌ను లోడ్ చేస్తున్నప్పుడు యూజర్లకు ముందస్తుగా కనిపిస్తాయి. PhonePe వాలెట్ యొక్క క్రెడిట్-కార్డ్ ఆధారిత లోడింగ్ కోసం 1.5% – 3% + GST వరకు కన్వీనియన్స్ ఫీజు వసూలు చేయబడుతుంది. PhonePe వాలెట్ యొక్క డెబిట్-కార్డ్ (Rupay డెబిట్-కార్డ్‌లు కాకుండా) ఆధారిత లోడింగ్ కోసం 0.5% – 2% + GST వరకు కన్వీనియన్స్ ఫీజు వసూలు చేయబడుతుంది. మీరు లోడింగ్ పూర్తి చేయడానికి ముందు అప్లికేషన్‌లో ఖచ్చితమైన ఛార్జీలు చూపబడతాయి.
• ఎప్పటికప్పుడు తన ఫీజు(ల) పాలసీని మార్చుకునే హక్కును PhonePe రిజర్వ్ చేసుకుంటుంది. మేము మా స్వంత అభీష్టానుసారం కొత్త సేవలను ప్రవేశపెట్టవచ్చు మరియు అందించే కొన్ని లేదా అన్ని సేవలను సవరించవచ్చు మరియు అందించే కొత్త/ప్రస్తుత సేవలకు ఫీజులను ప్రవేశపెట్టవచ్చు లేదా ఇప్పటికే ఉన్న సేవలకు ఫీజులను సవరించవచ్చు/ప్రవేశపెట్టవచ్చు. ఫీజు(ల) పాలసీకి సంబంధించిన మార్పులు తక్షణమే స్వయంచాలకంగా అమలులోకి వస్తాయి మరియు ఈ వాలెట్ TOUs/ ఒప్పందంలో మార్పుల ద్వారా తెలియజేయబడతాయి.

ఆపరేషనల్ చెల్లుబాటు & జప్తు

• RBI ఎప్పటికప్పుడు జారీ చేసే రెగ్యులేటరీ ఆదేశాల ప్రకారం ఇంకా PhonePe అనుమతించిన విధంగా మీ PhonePe వాలెట్/ eGV చెల్లుబాటు అవుతుంది. ప్రస్తుతం మీ PhonePe వాలెట్ మూసివేయబడితే తప్ప చెల్లుబాటులో ఉంటుంది. అయితే, జారీ చేయబడిన eGVలు (ఉపయోగించని eGV బ్యాలెన్స్‌లతో సహా) జారీ/కొనుగోలు తేదీ నుండి నిర్దిష్ట వాలిడిటీ పీరియడ్‌ను కలిగి ఉంటాయి, ఇది జారీ/కొనుగోలు సమయంలో మీకు తెలియజేయబడుతుంది. పొడిగింపు అభ్యర్థనల ఆధారంగా లేదా PhonePe తన అభీష్టానుసారం నిర్ణయించినట్లుగా eGVల వాలిడిటీ పీరియడ్‌ను PhonePe పొడిగించవచ్చు.
• ఒప్పందంలోని ఏవైనా నిబంధనలను ఉల్లంఘించినా లేదా RBI లేదా భారత ప్రభుత్వం లేదా ఏదైనా ఇతర సంబంధిత సంస్థ జారీ చేసిన ఏదైనా నియమం/పాలసీని లేదా ఏదైనా LEA లేదా ఇతర అథారిటీ జారీ చేసిన ఏదైనా ఆర్డర్/ ఆదేశాన్ని ఉల్లంఘించినా మీ PhonePe వాలెట్‌ని రద్దు చేసే హక్కును PhonePe రిజర్వ్ చేసుకుంటుందని కూడా మీరు గమనించవచ్చు, మరియు అటువంటి సందర్భంలో, మీ PhonePe వాలెట్‌లోని ఏదైనా బ్యాలెన్స్ PhonePe ప్లాట్‌ఫారమ్‌కు లింక్ చేయబడిన మీ బ్యాంక్ అకౌంట్​కు తిరిగి క్రెడిట్ చేయబడుతుంది. అటువంటి సందర్భంలో, సంబంధిత అధికారులు/ రెగ్యులేటర్లకు ఏదైనా సమాచారం/ రికార్డులను (మీ అకౌంట్​, KYC, లావాదేవీ మొదలైనవాటికి సంబంధించిన వివరాలతో సహా) PhonePe నివేదించవచ్చు. సంబంధిత సంస్థ/అథారిటీ ద్వారా క్లియరెన్స్ ఇచ్చే వరకు మేము మీ PhonePe వాలెట్/ eGV బ్యాలెన్స్‌ని ఫ్రీజ్ కూడా చేయవచ్చు.
• ● ఇక్కడ పేర్కొన్న కారణాల వల్ల మీ PhonePe వాలెట్ / eGV గడువు ముగియాల్సి వచ్చినట్లయితే, గడువు తేదీకి 45(నలభై ఐదు) రోజుల వ్యవధిలో సహేతుకమైన వ్యవధిలో ఇ-మెయిల్/ఫోన్/నోటిఫికేషన్ లేదా అనుమతించదగిన ఏదైనా ఇతర కమ్యూనికేషన్ పద్ధతి ద్వారా ఈ విషయంలో కమ్యూనికేషన్ పంపడం ద్వారా PhonePe అటువంటి రాబోయే గడువు గురించి మిమ్మల్ని హెచ్చరిస్తుంది/తెలియజేస్తుంది. గడువు ముగిసిన తర్వాత మీ PhonePe వాలెట్/eGVలో అవుట్‌స్టాండింగ్ బ్యాలెన్స్ ఉన్నట్లయితే, PhonePe వాలెట్/eGV గడువు ముగిసిన తర్వాత ఏ సమయంలోనైనా మరియు వర్తించే డ్యూ డిలిజెన్స్‌కు లోబడి, eGV వాలిడిటీని పొడిగించడానికి (కొత్త eGV జారీతో సహా) లేదా అవుట్‌స్టాండింగ్ PhonePe వాలెట్/eGV బ్యాలెన్స్ రీఫండ్‌ను ప్రారంభించడానికి మీరు PhonePeకి అభ్యర్థన చేయవచ్చు మరియు పైన పేర్కొన్న బ్యాలెన్స్ మీరు గతంలో మీ PhonePe వాలెట్/eGVకి లింక్ చేసిన బ్యాంక్అకౌంట్​కు లేదా రీఫండ్ కోసం అభ్యర్థనను రైజ్ చేసే సమయంలో మీరు PhonePeకి అందించిన బ్యాంక్ అకౌంట్​ వివరాలకు బదిలీ చేయబడుతుంది.
• PhonePe యొక్క స్వంత అభీష్టానుసారం తదుపరి వినియోగం కోసం eGVలను పునరుద్ధరించవచ్చు. మీరు ఏదైనా అనుమానాస్పద లావాదేవీలో మరియు/లేదా మనీలాండరింగ్ నిరోధక చట్టం, 2002 కింద నియమాలు మరియు నిబంధనలు మరియు దానికి చేసిన ఏవైనా సవరణలతో సహా కానీ వాటికే పరిమితం కాకుండాప్రీపెయిడ్ పేమెంట్ ఇన్‌స్ట్రుమెంట్​ల వినియోగాన్ని నియంత్రించే RBI జారీ చేసిన నియమాలు & నిబంధనలను ఘోరంగా ఉల్లంఘించే ఏదైనా లావాదేవీలో పాలుపంచుకున్నట్లయితే లేదా మీ సమాచారం/ KYCలో ఏదైనా వ్యత్యాసం ఉన్నట్లయితే మీ PhonePe వాలెట్‌ని నిరోధించే మరియు నిధులను సోర్స్అకౌంట్​కు రివర్స్ చేసే హక్కును PhonePe రిజర్వ్ చేసుకుంటుంది. అటువంటి సందర్భంలో, PhonePe విషయాన్ని RBI/ సంబంధిత అధికారులకు నివేదించవచ్చు మరియు ఈ విషయంలో RBI/ అధికారుల నుండి అన్వేషణలు మరియు క్లియర్ రిపోర్ట్ అందే వరకు తగిన అకౌంట్​ చర్య తీసుకోవచ్చు.
• గత 12 నెలల్లో మీ PhonePe వాలెట్‌లో ఆర్థిక లావాదేవీలు ఏవీ జరగకపోతే, మీ PhonePe వాలెట్ ఇన్‌యాక్టివ్​గా ఫ్లాగ్ చేయబడుతుంది మరియు PhonePe ఎప్పటికప్పుడు నిర్వచించిన తగిన డ్యూ-డిలిజెన్స్ ప్రాసెస్‌ను పూర్తి చేసిన తర్వాత మాత్రమే మీరు మీ PhonePe వాలెట్‌ని ఆపరేట్ చేయగలరు. మీ PhonePe వాలెట్ బ్యాలెన్స్ మా వద్ద సురక్షితంగా నిర్వహించబడుతుంది మరియు ఏవైనా పెండింగ్‌లో ఉన్న రీఫండ్స్ ఇప్పటికీ మీ PhonePe వాలెట్‌కు క్రెడిట్ చేయబడతాయి మరియు ప్రచార కమ్యూనికేషన్‌లతో సహా మా నుండి అన్ని కమ్యూనికేషన్‌లను మీరు స్వీకరిస్తూనే ఉంటారు. అయితే, అటువంటి డ్యూ-డిలిజెన్స్ చేయించుకోకుండా, మీ PhonePe వాలెట్ లోడింగ్‌తో సహా ఏవైనా లావాదేవీల కోసం మీరు మీ ఇన్‌యాక్టివ్ PhonePe వాలెట్‌ని ఉపయోగించలేరు. మీ PhonePe వాలెట్ ఇన్‌యాక్టివ్‌గా ఫ్లాగ్ చేయబడితే మరియు అటువంటి PhonePe వాలెట్‌తో అనుబంధించబడిన మీ మొబైల్ నంబర్ మారినట్లయితే, PhonePe ఎప్పటికప్పుడు నిర్వచించిన తగిన డ్యూ-డిలిజెన్స్ ప్రాసెస్‌ను మీరు పూర్తి చేయాల్సి ఉంటుంది. అటువంటి ప్రాసెస్ పూర్తయిన తర్వాత, ఈ వాలెట్ ToUsలో పేర్కొన్న ప్రాసెస్ ప్రకారం మీ PhonePe వాలెట్ వెంటనే మూసివేయబడుతుంది, ఆ తర్వాత మీరు కొత్త PhonePe వాలెట్‌ని తెరిచే ప్రాసెస్‌ను ప్రారంభించవచ్చు.

సేవల నిలిపివేత/ఆపివేత

• మీ PhonePe యాప్‌లో అందించిన రిక్వెస్ట్‌ను ఉంచడం ద్వారా లేదా PhonePe పేర్కొన్న ఏదైనా ఇతర ప్రాసెస్ ప్రకారం మీరు ఎప్పుడైనా మీ PhonePe వాలెట్‌ని మూసివేయవచ్చు. మూసివేసే సమయంలో ఉన్న అవుట్‌స్టాండింగ్ బ్యాలెన్స్ (ఏదైనా ఉంటే) ‘back to source’కి (అంటే PhonePe వాలెట్ ఎక్కడి నుండి లోడ్ చేయబడిందో ఆ పేమెంట్ సోర్స్‌కు) బదిలీ చేయబడుతుంది, మరియు ఏదైనా కారణం వల్ల అది సాధ్యం కాకపోతే, లేదా ఫుల్ KYC/ e-KYC PPIలో ముందస్తుగా నిర్ణయించిన బ్యాంక్ అకౌంట్​ వివరాలు అందుబాటులో లేకపోతే, కస్టమర్ PhonePe యాప్‌లో టిక్కెట్‌ను రైజ్ చేయాలి మరియు యాప్‌లో వివరించిన ప్రాసెస్‌ను అనుసరించాలి. ఏదైనా KYC డాక్యుమెంట్లతో సహా, ఫుల్ KYC PPI మూసివేసిన తర్వాత నిధులు బదిలీ చేయాల్సిన మీ బ్యాంక్ అకౌంట్​ మరియు/లేదా ‘బ్యాక్ టు పేమెంట్ సోర్స్’ ఇన్‌స్ట్రుమెంట్‌కు సంబంధించిన సంబంధిత సమాచారం/డాక్యుమెంట్ల కోసం కాల్ చేయడానికి PhonePeకి అర్హత ఉంటుందని మీరు దీని ద్వారా అంగీకరిస్తున్నారు మరియు అర్థం చేసుకున్నారు.
• మీ PhonePe వాలెట్ వెంటనే మూసివేయబడకుండా సస్పెండ్ చేయబడి, ఆపై చివరికి మూసివేయబడే కొన్ని ప్రమాద ఆధారిత సందర్భాలు ఉండవచ్చని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు మరియు గుర్తించారు.
• ఒప్పందాన్ని ఏదైనా ఉల్లంఘించినట్లయితే మరియు/లేదా ఈ వాలెట్ TOUs కింద ఉంచబడిన హక్కులలో దేనినైనా ఉల్లంఘించినట్లయితే, అటువంటి అకౌంట్​/ ఉత్పత్తి/ సేవల మూసివేత/ సస్పెన్షన్‌తో సహా మీ PhonePe అకౌంట్​, PhonePe వాలెట్ మరియు/లేదా eGVపై ఏదైనా చర్య తీసుకునే హక్కును కూడా PhonePe రిజర్వ్ చేసుకుంటుందని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు మరియు అర్థం చేసుకున్నారు.
• రెగ్యులేటరీ అవసరాల ప్రకారం మీరు మీ KYC వివరాలను క్రమానుగతంగా నిర్ధారించడం/అప్‌డేట్ చేయడం మరియు అటువంటి ఇతర సమాచారాన్ని అందించడం అవసరం కావచ్చని మరియు అలా చేయడంలో వైఫల్యం చెందితే మీ PhonePe వాలెట్ డీయాక్టివేషన్‌కు దారితీయవచ్చని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు మరియు అర్థం చేసుకున్నారు.
• మీ PhonePe వాలెట్ మూసివేయబడిన తర్వాత, మేము మీ PhonePe వాలెట్‌ని పునరుద్ధరించలేము మరియు రెగ్యులేటరీ ఆదేశాల ప్రకారం లేదా మా అంతర్గత పాలసీల ఆధారంగా కొన్నిసార్లు మిమ్మల్ని కొత్త వాలెట్‌ని సృష్టించడానికి అనుమతించకపోవచ్చు అని మీరు మరింత అర్థం చేసుకున్నారు.
• రికార్డ్ నిలుపుదల కోసం మీ PhonePe వాలెట్ నిలిపివేసిన తర్వాత కూడా మీ డేటా మరియు సమాచారాన్ని నిల్వ ఉంచడానికి మేము బాధ్యత వహిస్తామని కూడా మీరు అర్థం చేసుకున్నారు.

అనధికార లావాదేవీలు, ఫిర్యాదుల పరిష్కారం

• మీ PhonePe వాలెట్/ eGVకి డెబిట్‌కు వ్యతిరేకంగా PhonePe లావాదేవీ అలర్ట్‌లను SMS (లేదా అవసరమైతే ఇమెయిల్) రూపంలో షేర్ చేస్తుంది. మీ సమ్మతి/ ఆమోదం లేకుండా ప్రాసెస్ చేయబడిన ఏదైనా లావాదేవీని మీరు మీ అకౌంట్​లో గమనించినట్లయితే, గ్రీవెన్స్ పాలసీ కింద PhonePe మీకు అందుబాటులో ఉంచిన ఎమర్జెన్సీ 24×7 కాంటాక్ట్ నంబర్/ఇమెయిల్/ ఫారమ్‌ల ద్వారా అటువంటి లావాదేవీని మీరు వెంటనే మాకు నివేదించాలి. అటువంటి నోటిఫికేషన్‌లో ఏదైనా జాప్యం జరిగితే, మీకు మరియు/లేదా PhonePeకి అధిక రిస్క్ ఏర్పడవచ్చు.
• ఒకసారి మీరు ఒక లావాదేవీని అనధికారికం అని నివేదించిన తర్వాత, మేము మీ క్లెయిమ్‌ను సమీక్షించే సమయంలో మీ PhonePe వాలెట్/eGVని తాత్కాలికంగా సస్పెండ్ చేయవచ్చు. మేము క్లెయిమ్‌ను విచారిస్తున్నప్పుడు, వివాదంలో ఉన్న క్లెయిమ్ చేయబడిన నిధులను, అందుబాటులో ఉన్న చోట, మేము ఉంచుతాము మరియు విచారణ ఫలితం మీకు అనుకూలంగా వచ్చినట్లయితే వాటిని మీ PhonePe వాలెట్/eGVకి క్రెడిట్ చేస్తాము.
• PhonePe పక్షాన ఏదైనా కంట్రిబ్యూటరీ ఫ్రాడ్ (సహకారం అందించే మోసం) / నిర్లక్ష్యం / లోపం కారణంగా అనధికార లావాదేవీ ప్రాసెస్ చేయబడినట్లయితే, మేము నిధులను మీ PhonePe వాలెట్ / eGVకి రీఫండ్ చేస్తాము.
• మీ నిర్లక్ష్యం కారణంగా నష్టం జరిగిన సందర్భాల్లో, అంటే మీరు పేమెంట్ క్రెడెన్షియల్స్‌ను షేర్ చేసినట్లయితే, అటువంటి అనధికార లావాదేవీని మాకు నివేదించే వరకు మీరే పూర్తి నష్టాన్ని భరించాలి. మీరు మాకు అనధికార లావాదేవీని నివేదించిన తర్వాత మీ PhonePe వాలెట్ / eGVపై జరిగే తదుపరి నష్టానికి మీరు బాధ్యత వహించరు.
• మీ వైపు నుండి లేదా మా వైపు నుండి కాకుండా సిస్టమ్‌లో మరెక్కడైనా థర్డ్ పార్టీ ఉల్లంఘన జరిగినట్లయితే, లావాదేవీ కమ్యూనికేషన్ అందిన తేదీ నుండి 3 (మూడు) రోజులలోపు (PhonePe నుండి కమ్యూనికేషన్ అందుకున్న తేదీని మినహాయించి) మీరు అటువంటి అనధికార లావాదేవీని నివేదించాలని మీరు గమనించాలి, అలా చేయడంలో విఫలమైతే అటువంటి లావాదేవీపై మీ బాధ్యత (a) మీరు నాలుగు నుండి ఏడు రోజులలోపు అటువంటి లావాదేవీని నివేదిస్తే, లావాదేవీ విలువ లేదా ₹ 10,000/- (ఒక్కో లావాదేవీకి), ఏది తక్కువైతే అది వర్తిస్తుంది లేదా (b) మీరు ఏడు రోజుల తర్వాత అటువంటి లావాదేవీని నివేదిస్తే మా బోర్డు ఆమోదించిన పాలసీ ప్రకారం నిర్వచించబడిన బాధ్యత వర్తిస్తుంది.
• ఒకవేళ మేము 90 (తొంభై) రోజులలోపు మా విచారణను పూర్తి చేయలేకపోతే, RBI ఆదేశాలు మరియు మా పాలసీల ప్రకారం మేము నిధులను మీ PhonePe వాలెట్ లేదా eGVకి రీఫండ్ చేస్తాము.
• PhonePe మీ PhonePe వాలెట్ / eGVలను నియంత్రించే అన్ని నిబంధనలు మరియు షరతులను SMS/లింక్‌లు/నోటిఫికేషన్/ఏదైనా ఇతర కమ్యూనికేషన్ మోడ్ ద్వారా కమ్యూనికేట్ చేస్తుంది, ఛార్జీలు మరియు ఫీజుల వివరాలు, మీ PhonePe వాలెట్/PPI గడువు ముగిసే వ్యవధి మరియు నోడల్ ఆఫీసర్ వివరాలు మీ PhonePe వాలెట్/eGV జారీ చేసే సమయంలో అందించబడతాయి మరియు PhonePe ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో ఎల్లప్పుడూ మీ సమీక్ష కోసం అందుబాటులో ఉంటాయి.
• మీరు ఏదైనా ఫిర్యాదు / గ్రీవెన్స్ నివేదించినట్లయితే, మేము మీ ఆందోళనను సమీక్షిస్తాము మరియు మీ ఫిర్యాదు / గ్రీవెన్స్ అందిన తేదీ నుండి 48 (నలభై ఎనిమిది) గంటలలోపు, గరిష్టంగా 30(ముప్పై) రోజులకు మించకుండా పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నిస్తాము. మరిన్ని వివరాల కోసం మీరు మా ఫిర్యాదు – ప‌రిష్కార ప్ర‌క్రియ‌ను చూడవచ్చు.

లావాదేవీ పర్యవేక్షణ

• మీ PhonePe వాలెట్ / eGVకి వర్తించే మొత్తం లావాదేవీ పరిమితి(ల) లోపు అనుమతించబడిన మర్చంట్స్ మరియు అనుమతించబడిన ప్రయోజనాల కోసం మీ PhonePe వాలెట్ / eGVని ఉపయోగించడానికి మీరు అనుమతించబడతారు. అయితే, మీ అకౌంట్‌ను సురక్షితంగా ఉంచడానికి మరియు మీ లావాదేవీలను భద్రపరచడానికి, రిస్క్‌లను గుర్తించడం కోసం మేము మీ లావాదేవీలను మరియు అకౌంట్​ కార్యకలాపాలను పర్యవేక్షించవచ్చు మరియు మా పర్యవేక్షణ మరియు రిస్క్ మేనేజ్‌మెంట్ పద్ధతుల ఆధారంగా మేము రూపొందించే రిస్క్ అవగాహనను పరిగణనలోకి తీసుకుని మీ PhonePe వాలెట్/eGVపై పరిమితులు/ఆంక్షలు/సస్పెన్షన్ విధించాలని నిర్ణయించవచ్చు.
• పై వాటి కోసం, మీ PhonePe మొబైల్ అప్లికేషన్‌లో అందించే సేవలతో సహా కానీ వాటికే పరిమితం కాకుండా మీ PhonePe అకౌంట్‌ను సమీక్షించడానికి మీరు అర్థం చేసుకున్నారు మరియు మాకు అధికారం ఇస్తున్నారు.
• మీ PhonePe అకౌంట్​/ PhonePe వాలెట్/ eGVలో మరియు PhonePe అప్లికేషన్‌లో అందించిన ఏవైనా సేవలలో మేము గమనించే ఏవైనా అసమానతల కోసం మీ PhonePe అకౌంట్​ వినియోగాన్ని మేము బ్లాక్/సస్పెండ్/పరిమితం/నియంత్రించాల్సి రావచ్చని కూడా మీరు అంగీకరిస్తున్నారు.

PhonePe వాలెట్/eGV యొక్క నిషేధిత వినియోగం, యూజర్ ప్రవర్తన మరియు బాధ్యతలు

• మీరు ఏ వ్యక్తి లేదా సంస్థగానూ నటించకూడదు, ఏ వ్యక్తి లేదా సంస్థతోనైనా అనుబంధాన్ని తప్పుగా క్లెయిమ్ చేయకూడదు లేదా తప్పుగా సూచించకూడదు, లేదా అనుమతి లేకుండా ఇతరుల అకౌంట్​లను యాక్సెస్ చేయకూడదు, మరొక వ్యక్తి యొక్క డిజిటల్ సంతకాన్ని ఫోర్జరీ చేయకూడదు లేదా ఏదైనా ఇతర మోసపూరిత కార్యకలాపాన్ని చేయకూడదు.
• PhonePe, మా అనుబంధ సంస్థలు లేదా ఇతర సభ్యులు లేదా యూజర్లను మోసగించడానికి మీరు PhonePe వాలెట్/ eGVని ఉపయోగించకూడదు లేదా ఇతర చట్టవిరుద్ధ కార్యకలాపాలలో (చట్టం ద్వారా నిషేధించబడిన ఉత్పత్తులు లేదా సేవల్లో వ్యవహరించడంతో సహా కానీ పరిమితం కాకుండా) పాల్గొనకూడదు.
• మీ PhonePe వాలెట్/ eGVలోకి డబ్బును లోడ్ చేయడానికి మీరు మోసపూరిత నిధులను ఉపయోగించకూడదు మరియు మోసపూరిత నిధులను ఉపయోగించి ఏదైనా (ఉత్పత్తులు లేదా సేవలు) కొనుగోలు చేయకూడదు. మనీ లాండరింగ్, పన్ను ఎగవేత లేదా ఏదైనా ఇతర చట్టవిరుద్ధ/ అనుమానాస్పద కార్యకలాపాల కోసం మీరు PhonePe వాలెట్/ eGVని ఉపయోగించకూడదు.
• PhonePeకి ఫిర్యాదులు, వివాదాలు, జరిమానాలు, పెనాల్టీలు, ఛార్జీలు లేదా ఏదైనా ఇతర బాధ్యత కలిగించే విధంగా లేదా ఇతర వ్యక్తులకు నష్టం కలిగించే విధంగా మీరు PhonePe వాలెట్/eGV బ్యాలెన్స్‌లను ఉపయోగించకూడదు.
• మీ PhonePe వాలెట్/eGVని ఉపయోగించి లావాదేవీలు చేస్తున్నప్పుడు మీరు తగిన డ్యూ-డిలిజెన్స్‌ను పాటించాలి, ఒకవేళ మీరు ఏదైనా మొత్తాన్ని పొరపాటున ఏదైనా మర్చంట్‌కు లేదా ఏదైనా ఇతర వ్యక్తికి బదిలీ చేసినట్లయితే, అటువంటి మొత్తాన్ని ఏ పరిస్థితుల్లోనూ మీకు రీఫండ్ చేయడానికి PhonePe బాధ్యత వహించదు.
• వెబ్‌సైట్/యాప్‌లోని ఏదైనా వెబ్-లింక్, థర్డ్-పార్టీ సైట్‌కి సంబంధించినది అయితే, అది ఆ వెబ్-లింక్‌కి ఎండార్స్‌మెంట్ (ఆమోదం) కాదు. అటువంటి ఏదైనా ఇతర వెబ్-లింక్‌ని ఉపయోగించడం లేదా బ్రౌజ్ చేయడం ద్వారా, మీరు అటువంటి ప్రతి వెబ్-లింక్‌లోని నిబంధనలు మరియు షరతులకు లోబడి ఉంటారు మరియు అటువంటి వెబ్‌సైట్/అప్లికేషన్‌ను ఉపయోగించే ముందు మీరు అటువంటి నిబంధనలు మరియు షరతులను సమీక్షించాలి.
• PhonePe అన్ని కస్టమర్ కమ్యూనికేషన్‌లను SMS/ ఇమెయిల్/ నోటిఫికేషన్ లేదా ఏదైనా ఇతర కమ్యూనికేషన్ మోడ్ ద్వారా పంపుతుంది మరియు వాటిని SMS/ఇమెయిల్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్లకు డెలివరీ కోసం సమర్పించిన తర్వాత అవి మీకు అందాయని భావించబడుతుంది. మీరు అటువంటి అన్ని కమ్యూనికేషన్‌లను సమీక్షించాలి మరియు ఏదైనా ఆందోళన లేదా సందేహం ఉంటే మాకు తిరిగి నివేదించాలి.
• PhonePe/ మర్చంట్స్ నుండి అన్ని ట్రాన్సాక్షనల్ మరియు ప్రచార సందేశాలను స్వీకరించడానికి మీరు అంగీకరిస్తున్నారు. అయితే, మీరు ప్రచార సందేశాలను స్వీకరించకూడదనుకుంటే, అటువంటి ఇమెయిల్‌లలో భాగంగా అందించిన ఆప్ట్-అవుట్ (opt-out) ఆప్షన్‌పై లేదా PhonePe/మర్చంట్ మీకు అందుబాటులో ఉంచిన ఏదైనా ఇతర మాధ్యమం ద్వారా మీ సమ్మతిని వ్యక్తం చేయడం ద్వారా అటువంటి సందేశాలను స్వీకరించడాన్ని నిలిపివేయవచ్చు.
• మీరు PhonePe వాలెట్ మరియు/లేదా eGVని సద్భావంతో మరియు వర్తించే అన్ని చట్టాలు మరియు నిబంధనలకు అనుగుణంగా ఉపయోగించాలి మరియు ఏదైనా మర్చంట్ ద్వారా కొనుగోలు చేసిన లేదా సరఫరా చేయబడిన ఉత్పత్తులు లేదా సేవలపై విధించబడే ఏవైనా పన్నులు, సుంకాలు లేదా ఇతర ప్రభుత్వ లెవీలు లేదా ఏదైనా ఆర్థిక ఛార్జీలు లేదా లావాదేవీల నుండి ఉత్పన్నమయ్యే ఇతర వాటి చెల్లింపుకు మీరే పూర్తి బాధ్యత వహించాలి.
• PhonePe వాలెట్/ eGV విదేశీ కరెన్సీలో లావాదేవీలకు ఉపయోగించబడలేదని మీరు నిర్ధారించుకోవాలి. PhonePe వాలెట్/ eGV భారతదేశంలో మాత్రమే జారీ చేయబడుతుంది మరియు చెల్లుబాటు అవుతుంది మరియు భారతదేశంలో ఉన్న మర్చంట్స్ కోసం మాత్రమే ఉపయోగించబడుతుంది.
• PhonePe సేవల ద్వారా మీరు మర్చంట్ ప్లాట్‌ఫామ్ నుండి వస్తువులు లేదా ఏవైనా ఇతర సేవలను పొందినప్పుడు, మీకు మరియు వ్యాపారికి మధ్య ఒప్పందంలో మేము పార్టీ కాదని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు మరియు అర్థం చేసుకున్నారు. దాని వెబ్‌సైట్ లేదా యాప్‌కు లింక్ చేయబడిన ఏ ప్రకటనదారుని లేదా వ్యాపారిని మేము ఆమోదించము. అంతేకాకుండా, మీరు ఉపయోగించే వ్యాపారి సేవను పర్యవేక్షించాల్సిన బాధ్యత మాకు లేదు; (పరిమితి లేకుండా) వారంటీలు లేదా హామీలతో సహా ఒప్పందంలోని అన్ని బాధ్యతలకు వ్యాపారి మాత్రమే బాధ్యత వహిస్తారు. ఏదైనా వ్యాపారితో ఏదైనా వివాదం లేదా ఫిర్యాదును మీకు మరియు వ్యాపారికి మధ్య వర్తించే నిబంధనల ప్రకారం వ్యాపారితో వినియోగదారు నేరుగా పరిష్కరించుకోవాలి. PhonePe సేవలను ఉపయోగించి మర్చంట్ నుండి కొనుగోలు చేసిన వస్తువులు మరియు/లేదా సేవలలో ఏదైనా లోపానికి మేము బాధ్యత వహించము లేదా బాధ్యత వహించము అని స్పష్టం చేయబడింది. ఏదైనా వస్తువు మరియు/లేదా సేవను కొనుగోలు చేసే ముందు దాని నాణ్యత, పరిమాణం మరియు ఫిట్‌నెస్ గురించి మిమ్మల్ని మీరు సంతృప్తి పరచుకోవాలని మీకు సూచించబడింది.

కమ్యూనికేషన్

• మీరు PhonePe‌కి నమోదు, లావాదేవీలు చేయడం, లేదా PhonePe ప్లాట్‌ఫామ్ ద్వారా ఏదైనా మూడోపక్ష సేవలు/ఉత్పత్తులు వినియోగించే సమయంలో ఇచ్చిన మీ సంప్రదింపు వివరాలపై PhonePe మీతో సంప్రదించవచ్చు.
• మేము మీకు ఇమెయిల్‌లు లేదా SMS లేదా పుష్ నోటిఫికేషన్‌లు లేదా ఏదైనా ఇతర టెక్నాలజీ ద్వారా కమ్యూనికేషన్ అలర్ట్‌లను పంపుతాము. మీ ఫోన్ స్విచ్ ఆఫ్ చేయడం, తప్పు ఇమెయిల్ చిరునామా, నెట్‌వర్క్ అంతరాయాలతో సహా కానీ పరిమితం కాకుండా మా నియంత్రణలో లేని కారకాల వల్ల కమ్యూనికేషన్‌లలో అంతరాయం కలగవచ్చని కూడా మీరు అంగీకరిస్తున్నారు. ఏదైనా అలర్ట్ అందకపోవడానికి లేదా కమ్యూనికేషన్ ఆలస్యం, వక్రీకరణ లేదా వైఫల్యం కారణంగా మీకు కలిగే ఏదైనా నష్టానికి PhonePe బాధ్యత వహించదని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు.
• మాతో షేర్ చేసిన సంప్రదింపు వివరాలకు మీరే బాధ్యత వహిస్తారని మరియు మీ సంప్రదింపు వివరాలలో ఏదైనా మార్పు ఉంటే వెంటనే మాకు అప్‌డేట్ చేస్తారని మీరు మరింత అంగీకరిస్తున్నారు. ఏదైనా PhonePe సేవ లేదా ఆఫర్(లు) కోసం మిమ్మల్ని సంప్రదించడానికి మరియు మీతో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి మీరు మాకు అధికారం ఇస్తున్నారు. అలర్ట్‌లను పంపడానికి లేదా మీతో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి మేము థర్డ్ పార్టీ సర్వీస్ ప్రొవైడర్లను ఉపయోగించవచ్చు. కాల్‌లు, SMS, ఇమెయిల్‌లు మరియు ఏదైనా ఇతర కమ్యూనికేషన్ మోడ్ ద్వారా మిమ్మల్ని సంప్రదించడానికి DND సెట్టింగ్‌లను భర్తీ చేయడానికి మీరు PhonePe మరియు PhonePe ఎంటిటీలకు అధికారం ఇస్తున్నారు.

వివాదాలు

• మీ PhonePe వాలెట్/ eGV వినియోగం మరియు ఆపరేషన్‌కు వ్యతిరేకంగా ఏవైనా వివాదాలు ఉంటే 30 రోజులలోపు మాకు తెలియజేయాలి, ఆ తర్వాత, అటువంటి ఏదైనా క్లెయిమ్/సంఘటనకు మేము బాధ్యత వహించము. అయితే, మీ నుండి వివాదం స్వీకరించబడినప్పుడు, మేము మీ వివాదాన్ని ఒక ప్రత్యేకమైన ట్రాకింగ్ రిఫరెన్స్ ద్వారా గుర్తిస్తాము మరియు దానిని అక్నాలెడ్జ్ చేస్తాము.
• సామరస్యపూర్వకంగా పరిష్కరించబడని ఏవైనా వివాదాలు, క్రింద ఉన్న పాలక చట్టం మరియు అధికార పరిధి విభాగం ప్రకారం పరిష్కారానికి సూచించబడతాయి.

నష్టపరిహారం & బాధ్యత యొక్క పరిమితి

• కాంట్రాక్ట్, నిర్లక్ష్యం, టార్ట్ లేదా ఇతరత్రా, PhonePe వాలెట్ లేదా eGVని ఉపయోగించడం లేదా ఉపయోగించలేకపోవడం వల్ల ఉత్పన్నమయ్యే లాభాలు లేదా ఆదాయాల నష్టం, వ్యాపార అంతరాయం, వ్యాపార అవకాశాల నష్టం, డేటా నష్టం లేదా ఇతర ఆర్థిక ప్రయోజనాల నష్టంతో సహా పరిమితి లేకుండా పరోక్ష, పర్యవసాన, యాదృచ్ఛిక, ప్రత్యేక లేదా శిక్షార్హమైన నష్టాలకు PhonePe ఏ సందర్భంలోనూ బాధ్యత వహించదు, ఇది ఎలా సంభవించినా మరియు కాంట్రాక్ట్, టార్ట్, నిర్లక్ష్యం, వారంటీ లేదా ఇతరత్రా ఉత్పన్నమైనా సరే. బాధ్యత ఏదైనా ఉంటే, చర్యకు కారణమైన PhonePe వాలెట్ లేదా eGVలను ఉపయోగించడానికి మీరు చెల్లించిన మొత్తం లేదా వంద రూపాయలు (రూ. 100), ఏది తక్కువైతే అది మించకూడదు.

వాలెట్ ToUs సవరణ

• ఈ వాలెట్ ToUs మన పరస్పర హక్కులు, బాధ్యతలు మరియు విధులను నియంత్రిస్తాయి మరియు రెగ్యులేటర్లు, ఎన్‌ఫోర్స్‌మెంట్ ఏజెన్సీల నోటిఫికేషన్‌లు, దేశ చట్టంలో మార్పులు లేదా PhonePe యొక్క అంతర్గత పాలసీలు మరియు విధానాలతో సహా కానీ వాటికే పరిమితం కాకుండా అవసరమైన విధంగా మార్పులకు లోబడి ఉంటాయి.
• మా ప్రస్తుత పద్ధతులు, విధానాలు, ఉత్పత్తి ఫీచర్లు మరియు రెగ్యులేటర్ల ద్వారా నోటిఫై చేయబడిన ఇతర మార్పులు మరియు చట్టంలో మార్పులను ప్రతిబింబించేలా ఈ వాలెట్ ToUs సవరించబడవచ్చు. మేము వాలెట్ ToUsని తదనుగుణంగా అప్‌డేట్ చేస్తాము మరియు మీ PhonePe వాలెట్/eGVని ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు మీరు నిబంధనలను సమీక్షించాల్సి ఉంటుంది. మీరు PhonePe ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను నిరంతరం ఉపయోగించడం మరియు ఆపరేట్ చేయడం కొనసాగిస్తే ఈ వాలెట్ ToUs మరియు ఒప్పందం మీ ద్వారా ఆమోదించబడినట్లు భావించబడుతుంది.
• మీ PhonePe వాలెట్/eGVలు అనుమతించదగిన రెగ్యులేటరీ ఆదేశాల ఆధారంగా జారీ చేయబడతాయి మరియు అటువంటి ఆదేశాలలో ఏదైనా మార్పు మీ PhonePe వాలెట్/eGV జారీ, ఆపరేషన్ మరియు వినియోగాన్ని ప్రభావితం చేయవచ్చని, ఇందులో సస్పెన్షన్/టర్మినేషన్ కూడా ఉండవచ్చని, ఇది పూర్తిగా అటువంటి ఆదేశాల ద్వారా నిర్వచించబడుతుంది మరియు ఈ వాలెట్ ToUsలో ప్రతిబింబించకపోవచ్చని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు.

మేధో సంపత్తి హక్కులు

• ఈ వాలెట్ ToUs ప్రయోజనం కోసం మేధో సంపత్తి హక్కులు అంటే ఎల్లప్పుడూ రిజిస్టర్ చేయబడిన లేదా చేయబడని కాపీరైట్‌లు, పేటెంట్లను దాఖలు చేసే హక్కులతో సహా పేటెంట్లు, ట్రేడ్‌మార్క్‌లు, ట్రేడ్ నేమ్స్, ట్రేడ్ డ్రెస్సెస్, హౌస్ మార్కులు, కలెక్టివ్ మార్కులు, అసోసియేట్ మార్కులు మరియు వాటిని రిజిస్టర్ చేసుకునే హక్కు, ఇండస్ట్రియల్ మరియు లేఅవుట్ డిజైన్‌లు, భౌగోళిక సూచికలు, నైతిక హక్కులు, ప్రసార హక్కులు, ప్రదర్శన హక్కులు, పంపిణీ హక్కులు, అమ్మకపు హక్కులు, సంక్షిప్త హక్కులు, అనువాద హక్కులు, పునరుత్పత్తి హక్కులు, ప్రదర్శన హక్కులు, కమ్యూనికేటింగ్ హక్కులు, అనుసరణ హక్కులు, సర్క్యులేటింగ్ హక్కులు, రక్షిత హక్కులు, ఉమ్మడి హక్కులు, పరస్పర హక్కులు, ఉల్లంఘన హక్కులు అని అర్థం మరియు వీటిని కలిగి ఉంటుంది. డొమైన్ పేర్లు, ఇంటర్నెట్ లేదా వర్తించే చట్టం ప్రకారం అందుబాటులో ఉన్న ఏదైనా ఇతర హక్కు ఫలితంగా ఉత్పన్నమయ్యే మేధో సంపత్తి హక్కులన్నీ అటువంటి డొమైన్ పేరు యొక్క యజమానిగా PhonePe లేదా PhonePe ఎంటిటీల డొమైన్‌లో ఉంటాయి. పైన పేర్కొన్న మేధో సంపత్తి హక్కులలో ఏ భాగం కూడా యూజర్ పేరున బదిలీ చేయబడదని మరియు PhonePe వాలెట్ లేదా eGV లేదా ఈ ఒప్పందం యొక్క ఆపరేషన్ ఫలితంగా ఉత్పన్నమయ్యే ఏదైనా మేధో సంపత్తి హక్కులు కూడా, సందర్భానుసారం, మా లేదా మా లైసెన్సర్ల పూర్తి యాజమాన్యం, స్వాధీనం మరియు నియంత్రణలో ఉంటాయని ఇందుమూలంగా పార్టీలు అంగీకరిస్తాయి మరియు నిర్ధారిస్తాయి.
• PhonePe ప్లాట్‌ఫారమ్‌లోని చిత్రాలు, దృష్టాంతాలు, ఆడియో క్లిప్‌లు మరియు వీడియో క్లిప్‌లతో సహా అన్ని విషయాలు PhonePe, PhonePe సంస్థలు లేదా వ్యాపార భాగస్వాముల కాపీరైట్‌లు, ట్రేడ్‌మార్క్‌లు మరియు ఇతర మేధో సంపత్తి హక్కుల ద్వారా రక్షించబడతాయి. PhonePe ప్లాట్‌ఫారమ్‌లోని విషయాలు మీ వ్యక్తిగత, వాణిజ్యేతర ఉపయోగం కోసం మాత్రమే. మీరు ఇమెయిల్ లేదా ఇతర ఎలక్ట్రానిక్ మార్గాల ద్వారా మరియు ప్రత్యక్షంగా లేదా పరోక్షంగా ఏ విధంగానూ అటువంటి విషయాలను కాపీ చేయకూడదు, పునరుత్పత్తి చేయకూడదు, తిరిగి ప్రచురించకూడదు, అప్‌లోడ్ చేయకూడదు, పోస్ట్ చేయకూడదు, ప్రసారం చేయకూడదు లేదా పంపిణీ చేయకూడదు మరియు మీరు ఏ ఇతర వ్యక్తికి అలా చేయడంలో సహాయం చేయకూడదు. యజమాని యొక్క ముందస్తు వ్రాతపూర్వక అనుమతి లేకుండా, పదార్థాలను సవరించడం, ఏదైనా ఇతర ప్లాట్‌ఫారమ్ లేదా నెట్‌వర్క్డ్ కంప్యూటర్ వాతావరణంలో పదార్థాలను ఉపయోగించడం లేదా వ్యక్తిగత, వాణిజ్యేతర ఉపయోగం కాకుండా ఇతర ప్రయోజనాల కోసం పదార్థాలను ఉపయోగించడం కాపీరైట్‌లు, ట్రేడ్‌మార్క్‌లు మరియు ఇతర యాజమాన్య హక్కులను ఉల్లంఘించడం మరియు నిషేధించబడింది.

పాలక చట్టం / అధికార పరిధులు

• ఈ ఒప్పందం మరియు దాని కింద ఉన్న హక్కులు మరియు బాధ్యతలు మరియు పార్టీల సంబంధాలు మరియు ఒప్పందం మరియు ఈ వాలెట్ ToUs కింద లేదా దానికి సంబంధించి ఉత్పన్నమయ్యే అన్ని విషయాలు, నిర్మాణం, చెల్లుబాటు, పనితీరు లేదా దాని కింద టెర్మినేషన్‌తో సహా, భారత గణతంత్ర చట్టాలకు లోబడి ఉంటాయి మరియు వాటికి అనుగుణంగా అర్థం చేసుకోవాలి.
• మీ PhonePe వాలెట్ లేదా eGV వినియోగానికి సంబంధించి లేదా దాని నుండి ఉత్పన్నమయ్యే ఏదైనా వివాదం లేదా భేదాభిప్రాయం పార్టీల మధ్య తలెత్తితే, వివాదం లేదా భేదాభిప్రాయాన్ని సామరస్యపూర్వకంగా పరిష్కరించుకోవడానికి మీరు మరియు PhonePe నియమించిన ఉద్యోగి లేదా ప్రతినిధి వెంటనే మరియు సద్భావంతో చర్చలు జరపాలి.
• ఏదైనా వివాదం లేదా భేదాభిప్రాయం లేదా ప్రారంభం అనేది ఈ ఒప్పందం ప్రకారం లేదా చట్టం ప్రకారం పార్టీలు తమ సంబంధిత బాధ్యతలను నిర్వర్తించడాన్ని వాయిదా వేయకూడదు లేదా ఆలస్యం చేయకూడదు. ఇందులో ఏది ఉన్నప్పటికీ, కొనసాగుతున్న ఉల్లంఘనను నిరోధించడానికి మరియు నిషేధాజ్ఞ లేదా ఏదైనా ఇతర నిర్దిష్ట ఉపశమనాన్ని కోరడానికి లీగల్ ప్రొసీడింగ్స్‌ను ప్రారంభించే హక్కు పార్టీలకు ఉంటుంది.
• సామరస్యపూర్వక పరిష్కారానికి లోబడి మరియు పక్షపాతం లేకుండా, మీ PhonePe వాలెట్ లేదా eGVలు లేదా ఇక్కడ కవర్ చేయబడిన ఇతర విషయాల వినియోగానికి సంబంధించి ఉత్పన్నమయ్యే అన్ని విషయాలను విచారించడానికి మరియు తీర్పు చెప్పడానికి కర్ణాటకలోని బెంగళూరు కోర్టులకు ప్రత్యేక అధికార పరిధి ఉంటుంది.

సాధారణ నిబంధనలు

• ఈ ఒప్పందాన్ని (ఈ ఒప్పందంలోని మా అన్ని హక్కులు, టైటిల్స్, ప్రయోజనాలు, ఆసక్తులు మరియు బాధ్యతలు మరియు విధులతో సహా) లేదా అందులోని ఏదైనా భాగాన్ని దాని అనుబంధ సంస్థలకు మరియు ఆసక్తి ఉన్న ఏదైనా వారసుడికి అప్పగించే హక్కు PhonePeకి ఉంటుంది. PhonePe ఈ ఒప్పందం ప్రకారం స్వతంత్ర కాంట్రాక్టర్లు లేదా ఇతర థర్డ్ పార్టీలకు నిర్దిష్ట PhonePe హక్కులు మరియు బాధ్యతలను అప్పగించవచ్చు. మా ముందస్తు వ్రాతపూర్వక అనుమతి లేకుండా మీరు ఈ ఒప్పందాన్ని, పూర్తిగా లేదా పాక్షికంగా, ఏ వ్యక్తికి లేదా సంస్థకు అప్పగించకూడదు, ఈ అనుమతిని మా స్వంత అభీష్టానుసారం నిలిపివేయవచ్చు.
• “Force Majeure Event” (అనివార్య కారణం) అంటే PhonePe యొక్క సహేతుకమైన నియంత్రణకు మించిన ఏదైనా సంఘటన మరియు ఇందులో యుద్ధం, అల్లర్లు, అగ్నిప్రమాదం, వరదలు, దైవ కార్యాలు, పేలుడు, సమ్మెలు, లాకౌట్‌లు, మందగమనం, ఇంధన సరఫరాల సుదీర్ఘ కొరత, మహమ్మారి, కంప్యూటర్ హ్యాకింగ్, కంప్యూటర్ డేటా మరియు స్టోరేజ్ పరికరాలకు అనధికార యాక్సెస్, కంప్యూటర్ క్రాష్‌లు, ఈ ఒప్పందం ప్రకారం PhonePe/ PhonePe ఎంటిటీలు తమ సంబంధిత బాధ్యతలను నిర్వర్తించకుండా నిషేధించే లేదా అడ్డుకునే రాష్ట్ర లేదా ప్రభుత్వ చర్యలు ఉంటాయి కానీ వాటికే పరిమితం కాదు.

నిరాకరణలు

• ఈ ఒప్పందం యొక్క ఇంగ్లీష్ వెర్షన్ మరియు మరొక భాషా వెర్షన్ మధ్య ఏదైనా వైరుధ్యం ఉంటే, ఇంగ్లీష్ వెర్షన్ ప్రబలంగా ఉంటుంది.
• ఈ ఒప్పందం ప్రకారం మా హక్కులలో దేనినైనా అమలు చేయడంలో PhonePe వైఫల్యం చెందితే, అది అటువంటి హక్కును వదులుకున్నట్లు లేదా తదుపరి లేదా ఇదే విధమైన ఉల్లంఘనకు సంబంధించి మినహాయింపు ఇచ్చినట్లు కాదు. వ్రాతపూర్వకంగా ఇస్తేనే మినహాయింపు అమలులో ఉంటుంది.
• ఈ ఒప్పందంలోని ఏదైనా నిబంధన చెల్లదని లేదా అమలు చేయలేదని నిర్ధారించబడితే, ఆ నిబంధన ఆ పరిమిత మేరకు తొలగించబడుతుంది/ సవరించబడుతుంది మరియు మిగిలిన నిబంధనలు చెల్లుబాటు అవుతాయి మరియు అమలు చేయబడతాయి.
• హెడ్డింగ్‌లు కేవలం సౌలభ్యం కోసం మాత్రమే మరియు అటువంటి విభాగం యొక్క పరిధిని లేదా విస్తృతిని ఏ విధంగానూ నిర్వచించవు, పరిమితం చేయవు, అర్థం చేసుకోవు లేదా వివరించవు.
• PhonePe, దాని ఎంటిటీలు, బిజినెస్ పార్ట్‌నర్స్ మరియు థర్డ్ పార్టీ పార్ట్‌నర్స్ PhonePe సేవల నాణ్యతకు సంబంధించి స్పష్టంగా లేదా పరోక్షంగా ఎటువంటి వారంటీ ఇవ్వరు, ఇందులో ఇవి ఉంటాయి కానీ పరిమితం కాదు: i) సేవలు మీ అవసరాలను తీరుస్తాయి; ii) సేవలు అంతరాయం లేనివి, సమయానుకూలమైనవి లేదా లోపం లేనివి; లేదా iii) సేవలకు సంబంధించి మీరు పొందిన ఏదైనా ఉత్పత్తులు, సమాచారం లేదా మెటీరియల్ మీ అవసరాలను తీరుస్తాయి.
• ఈ క్రింది కారణాల వల్ల సిస్టమ్‌ల సరికాని ఆపరేషన్ ఫలితంగా మీరు PhonePe వాలెట్ లేదా eGVని ఉపయోగించలేకపోతే, మీరు PhonePe మరియు/లేదా దాని అనుబంధ సంస్థలను బాధ్యులుగా ఉంచరని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు:
  • ఏదైనా కమ్యూనికేషన్ మోడ్ ద్వారా PhonePe ముందుగానే ప్రకటించిన సిస్టమ్ సస్పెన్షన్;
  • టెలికమ్యూనికేషన్స్ పరికరాలు లేదా సిస్టమ్‌లలో వైఫల్యం కారణంగా డేటా ట్రాన్స్‌మిషన్‌లో వైఫల్యం;
  • టైఫూన్, భూకంపం, సునామీ, వరదలు, విద్యుత్ అంతరాయం, యుద్ధం, తీవ్రవాద దాడి మరియు మా సహేతుకమైన నియంత్రణకు మించిన ఇతర అనివార్య సంఘటనల ఫలితంగా సిస్టమ్ ఆపరేషన్లలో వైఫల్యం; లేదా
  • హ్యాకింగ్, వెబ్‌సైట్ అప్‌గ్రేడ్, బ్యాంకులు/ అధికారులు/ రెగ్యులేటర్ల నుండి వచ్చే ఆదేశాలు మరియు PhonePe నియంత్రణకు మించిన ఇతర కారణాల వల్ల సేవల్లో అంతరాయం లేదా ఆలస్యం.
• ఇక్కడ స్పష్టంగా అందించినవి మినహా మరియు చట్టం ద్వారా అనుమతించబడిన పూర్తి మేరకు, PhonePe వాలెట్ లేదా eGV సేవలు “ఉన్నది ఉన్నట్లుగా” , “లభ్యత ఆధారంగా” మరియు “అన్ని లోపాలతో” అందించబడతాయి. అటువంటి అన్ని వారెంటీలు, ప్రాతినిధ్యాలు, షరతులు, పూచీకత్తులు మరియు నిబంధనలు, స్పష్టమైనా లేదా పరోక్షమైనా, ఇందుమూలంగా మినహాయించబడ్డాయి. PhonePe అందించిన లేదా సాధారణంగా అందుబాటులో ఉన్న సేవలు మరియు ఇతర సమాచారం యొక్క ఖచ్చితత్వం, పరిపూర్ణత మరియు ఉపయోగం అంచనా వేయడం మీ బాధ్యత. మా తరపున ఏదైనా వారంటీ ఇవ్వడానికి మేము ఎవరికీ అధికారం ఇవ్వము మరియు మీరు అటువంటి ప్రకటనపై ఆధారపడకూడదు.
• మీకు ఇతర పార్టీలతో వివాదం ఉంటే, అటువంటి వివాదాల నుండి లేదా ఏ విధంగానైనా దానికి సంబంధించి ఉత్పన్నమయ్యే అన్ని రకాల మరియు స్వభావం గల, తెలిసిన మరియు తెలియని క్లెయిమ్‌లు, డిమాండ్లు మరియు నష్టాల (వాస్తవ మరియు పర్యవసాన) నుండి మీరు PhonePeని (మరియు దాని అనుబంధ సంస్థలు మరియు అధికారులు, డైరెక్టర్లు, ఏజెంట్లు, సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు మరియు ఉద్యోగులను) విడుదల చేస్తున్నారు.
• ఆన్‌లైన్ లావాదేవీల నుండి ఉత్పన్నమయ్యే అన్ని రిస్క్‌లను మీరే భరిస్తారని మరియు ఏదైనా వివాదం తలెత్తినప్పుడు, PhonePe వాలెట్ లేదా eGV వినియోగం ద్వారా నిర్వహించబడిన లావాదేవీలకు నిర్ణయాత్మక సాక్ష్యంగా PhonePe రికార్డులు కట్టుబడి ఉంటాయని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు.

ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ చట్టం, 2000, దానికి ఎప్పటికప్పుడు చేసిన సవరణలు మరియు దాని కింద వర్తించే నిబంధనలు మరియు ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ చట్టం, 2000 ద్వారా సవరించబడిన వివిధ చట్టాలలో ఎలక్ట్రానిక్ రికార్డులకు సంబంధించిన సవరించిన నిబంధనల పరంగా ఈ డాక్యుమెంట్ ఒక ఎలక్ట్రానిక్ రికార్డు. ఈ ఎలక్ట్రానిక్ రికార్డు కంప్యూటర్ సిస్టమ్ ద్వారా రూపొందించబడింది మరియు దీనికి ఎటువంటి భౌతిక లేదా డిజిటల్ సంతకాలు అవసరం లేదు.

భారతదేశం అంతటా NCMC ఎనేబుల్ చేయబడిన మెట్రో స్టేషన్లలో మీ PhonePe కో-బ్రాండెడ్ నేషనల్ కామన్ మొబిలిటీ కార్డ్ (“కార్డ్ ” లేదా “NCMC కార్డ్ ”) కోసం అప్లై చేయడానికి, రీఛార్జ్/టాప్-అప్ చేయడానికి మరియు/లేదా ఉపయోగించడానికి ముందు దయచేసి ఈ నిబంధనలు మరియు షరతులను జాగ్రత్తగా చదవండి. కార్డ్ PhonePe మరియు L&T Metro Rail (Hyderabad) Limited మధ్య కో-బ్రాండ్ చేయబడింది మరియు మీ PhonePe ప్రీపెయిడ్ పేమెంట్ ఇన్‌స్ట్రుమెంట్/ వాలెట్ (“PPI”)కి లింక్ చేయబడింది. మీ కార్డ్ కోసం కార్డ్ నెట్‌వర్క్ RuPay.

ఈ నిబంధనలు మరియు షరతులు మీకు మరియు ఆఫీస్-2, ఫ్లోర్ 5, వింగ్ A, బ్లాక్ A, సలార్‌పురియా సాఫ్ట్‌జోన్, సర్వీస్ రోడ్, బెల్లందూర్ విలేజ్,వర్తూర్ హోబ్లి, ఔటర్ రింగ్ రోడ్, బెంగళూరు సౌత్, బెంగళూరు, కర్ణాటక, భారతదేశం, 560103, భారతదేశంలో రిజిస్టర్డ్ ఆఫీస్ కలిగి ఉన్న PhonePe Limited (గతంలో ‘PhonePe Private Limited’ అని పిలిచేవారు) (“PhonePe”/ “మేము”/ “మా”) మధ్య చట్టపరమైన ఒప్పందం (“T&Cs / Agreement”). కింద పేర్కొన్న నిబంధనలు & షరతులను మీరు చదివారని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు మరియు గుర్తిస్తున్నారు. మీరు ఈ నిబంధనలు మరియు షరతులకు అంగీకరించకపోతే లేదా ఈ నిబంధనలు మరియు షరతులకు కట్టుబడి ఉండటానికి ఇష్టపడకపోతే, మీరు కార్డ్‌ని ఉపయోగించకూడదు మరియు/లేదా కార్డ్‌ని నేరుగా PhonePeకి లేదా అది జారీ చేసిన ప్రదేశానికి వెంటనే తిరిగి ఇవ్వవచ్చు.

PhonePe ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో అప్‌డేట్ చేసిన వెర్షన్‌ను పోస్ట్ చేయడం ద్వారా మేము ఎప్పుడైనా నిబంధనలు మరియు షరతులను సవరించవచ్చు. T&Cs యొక్క అప్‌డేట్ చేసిన వెర్షన్ పోస్ట్ చేసిన వెంటనే అమలులోకి వస్తుంది. అప్‌డేట్‌లు / మార్పుల కోసం లేదా కార్డ్‌ని ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు ఈ T&Csని ఎప్పటికప్పుడు సమీక్షించడం మీ బాధ్యత. మార్పులను పోస్ట్ చేసిన తర్వాత మీరు కార్డ్‌ని ఉపయోగించడం కొనసాగిస్తే, అదనపు నిబంధనలు లేదా ఈ నిబంధనలలోని భాగాల తొలగింపు, మార్పులు మొదలైన వాటితో సహా సవరణలను మీరు అంగీకరిస్తున్నారని అర్థం. మీరు ఈ T&Csని పాటిస్తున్నంత కాలం, కార్డ్‌ని ఉపయోగించడానికి మేము మీకు వ్యక్తిగత, నాన్-ఎక్స్‌క్లూజివ్, బదిలీ చేయలేని, పరిమిత అధికారాన్ని మంజూరు చేస్తాము.

కార్డ్‌ని ఉపయోగించడానికి ముందుకు వెళ్లడం ద్వారా, మీరు (“User”/ “మీరు”/ “మీ”) ఈ T&Csతో పాటు, సాధారణ PhonePe నిబంధనలు మరియు షరతులు (“General ToU”) మరియు PhonePe “ప్రైవసీ పాలసీకి” కట్టుబడి ఉండటానికి మీ సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు. కార్డ్‌ని ఉపయోగించడం ద్వారా, మీరు PhonePeతో కాంట్రాక్ట్ కుదుర్చుకుంటారు మరియు ఇందులో ప్రస్తావించబడిన ఈ T&Cs PhonePeతో మీ బైండింగ్ బాధ్యతలను ఏర్పరుస్తాయి. ఈ T&Cs PhonePe ద్వారా నిర్దేశించబడిన లేదా నేషనల్ పేమెంట్స్ కార్పొరేషన్ ఆఫ్ ఇండియా(“NPCI”) లేదా మీ NCMC ఆమోదించబడిన సంబంధిత మెట్రో స్టేషన్ జారీ చేసిన ఇతర నిబంధనలకు అదనంగా ఉంటాయి మరియు వాటికి విరుద్ధంగా ఉండవు.

కార్డ్ జారీ మరియు వినియోగాన్ని నియంత్రించే రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (“RBI”), ఏదైనా ఇతర సమర్థ అథారిటీ / చట్టబద్ధమైన లేదా రెగ్యులేటరీ బాడీ(లు) జారీ చేసిన అన్ని సంబంధిత నోటిఫికేషన్‌లు/ గైడ్‌లైన్స్ / సర్క్యులర్‌లకు కట్టుబడి ఉంటామని మీరు హామీ ఇస్తున్నారు. అమల్లో ఉన్న మరియు ఎప్పటికప్పుడు కార్డ్‌ల వినియోగాన్ని నియంత్రించే వర్తించే నోటిఫికేషన్‌లు/ గైడ్‌లైన్స్ / సర్క్యులర్‌లను మీరు ఉల్లంఘించినట్లయితే PhonePe అన్ని బాధ్యతలను నిరాకరిస్తుంది.

నిర్వచనాలు

సబ్జెక్ట్ లేదా సందర్భంలో ఏదైనా అసమానత ఉంటే తప్ప, క్రింద జాబితా చేయబడిన క్యాపిటలైజ్డ్ పదాలు ఈ క్రింది అర్థాలను కలిగి ఉంటాయి, ఇక్కడ నిర్వచించకపోతే తప్ప: https://www.phonepe.com/terms-conditions:

• “వర్తించే చట్టం” అంటే భారతదేశంలోని ఏదైనా లెజిస్లేటివ్ బాడీ యొక్క వర్తించే అన్ని శాసనాలు, చట్టాలు, ఏదైనా ప్రభుత్వ అథారిటీ యొక్క చట్టం, ఆర్డినెన్స్‌లు, నియమాలు, బై-లాస్, నిబంధనలు, నోటిఫికేషన్‌లు, గైడ్‌లైన్స్, పాలసీలు, దిశానిర్దేశాలు, ఆదేశాలు మరియు ఆర్డర్లు మరియు వాటి ఏవైనా మార్పులు లేదా పునః చట్టాలు;
• “కార్డ్ నెట్‌వర్క్” అంటే అటువంటి సంస్థలు లేదా కార్డ్ నెట్‌వర్క్‌లు రూపొందించిన సంబంధిత నిబంధనల ప్రకారం కార్డ్ లావాదేవీలను ప్రాసెస్ చేసే మరియు సెటిల్ చేసే కార్డ్ నెట్‌వర్క్‌లు.
• “కార్డ్ బ్యాలెన్స్” అంటే కార్డ్‌లో నిల్వ చేసిన అమౌంట్.
• “EDC” లేదా “ఎలక్ట్రానిక్ డేటా క్యాప్చర్” లేదా “POS మెషిన్” లేదా “పాయింట్-ఆఫ్-సేల్ డివైస్” అనేది NPCI NCMC నెట్‌వర్క్‌లోని PhonePe లేదా మరేదైనా థర్డ్ పార్టీకి చెందిన మర్చంట్ ఎస్టాబ్లిష్‌మెంట్స్ వద్ద ఉన్న NCMC ఎనేబుల్ చేయబడిన ఎలక్ట్రానిక్ పాయింట్-ఆఫ్-సేల్ స్వైప్ టెర్మినల్స్‌ను సూచిస్తుంది, ఇవి కొనుగోలు లావాదేవీల కోసం మీ కార్డ్ బ్యాలెన్స్ నుండి డెబిట్ చేయడానికి అనుమతిస్తాయి అంటే మర్చంట్ ఎస్టాబ్లిష్‌మెంట్ ప్రవేశ ద్వారం వద్ద లేదా మీ కార్డ్ రీఛార్జ్ కోసం అనుమతిస్తాయి;
• “మర్చంట్ ఎస్టాబ్లిష్‌మెంట్స్” అంటే ట్రాన్సిట్ మర్చంట్స్ అంటే, RBI మార్గదర్శకాల ప్రకారం మీ కార్డ్ వినియోగం/రీఛార్జ్‌ని ఆమోదించే NCMC ఎనేబుల్ చేయబడిన EDCలను కలిగి ఉన్న మెట్రో స్టేషన్, బస్సులు, రైలు, టోల్‌లు మరియు పార్కింగ్ ఎస్టాబ్లిష్‌మెంట్‌లు, అవి ఎక్కడ ఉన్నా సరే, మరియు మీరు పేమెంట్ చేస్తున్నవి.
• “లావాదేవీ(లు)” అంటే మర్చంట్ ఎస్టాబ్లిష్‌మెంట్ వద్ద టిక్కెట్ కొనుగోలు / కార్డ్ లోడ్ చేయడానికి కార్డ్‌ని ఉపయోగించడం ద్వారా ప్రభావితమయ్యే ఏదైనా లావాదేవీ(లు).
• “వాలెట్” అంటే PhonePeతో ఉన్న మీ ప్రీపెయిడ్ పేమెంట్ ఇన్‌స్ట్రుమెంట్/ వాలెట్.

అర్హత మరియు కార్డ్ జారీ

• కార్డ్ కోసం అప్లై చేయడానికి, PhonePe ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో లేదా హైదరాబాద్ మెట్రో స్టేషన్‌లో అందుబాటులో ఉన్న అప్లికేషన్ ఫారమ్‌ను మీరు పూరించవలసి ఉంటుంది, దీనికి మీ పేరు, చిరునామా, మొబైల్ ఫోన్ నంబర్, ఇ-మెయిల్ చిరునామా, పుట్టిన తేదీ, ఇష్టపడే కమ్యూనికేషన్ భాష మొదలైన వాటితో సహా కానీ పరిమితం కాకుండా మీ వివరాలు అవసరం.
• మీరు మీ గుర్తింపు, వయస్సు, చిరునామా లేదా భారతదేశంలోని ఏవైనా చట్టాలు మరియు నిబంధనలను అమలు చేయడానికి అవసరమైన ఇతర సమాచారాన్ని, ఉద్దేశపూర్వకంగా లేదా ప్రమాదవశాత్తు తప్పుగా సూచించకూడదు మరియు కార్డ్‌ని తప్పుగా ఉపయోగించకూడదు. దయచేసి మీరు అందించిన మొత్తం సమాచారం వాస్తవంగా ఖచ్చితమైనదని మరియు అప్‌డేట్ చేయబడిందని నిర్ధారించుకోండి.

• ప్రస్తుతం, కార్డ్ హైదరాబాద్ మెట్రో స్టేషన్లలోని ఎంపిక చేసిన అవుట్‌లెట్‌లలో మాత్రమే జారీ చేయబడుతుంది.
• హైదరాబాద్ మెట్రో స్టేషన్‌ను సందర్శించి, కార్డ్ కోసం అభ్యర్థించిన తర్వాత, కౌంటర్ వద్ద ఉన్న ఆపరేటర్ మీ మొబైల్ నంబర్‌ను అడుగుతారు, దానికి వన్ టైమ్ పాస్‌వర్డ్ (“OTP”) పంపబడుతుంది. OTP ద్వారా మీ మొబైల్ నంబర్ విజయవంతంగా వాలిడేట్ చేయబడిన తర్వాత మరియు మీరు వర్తించే కార్డ్ జారీ ఫీజును చెల్లించిన తర్వాత, కార్డ్ మీకు జారీ చేయబడుతుంది. కార్డ్ మీకు వెల్కమ్ కిట్‌లో జారీ చేయబడుతుంది, ఇది మీ కార్డ్ ఫీచర్లు మరియు నిబంధనలతో సహా అన్ని కార్డ్ సంబంధిత వివరాలను హైలైట్ చేస్తుంది.
• కార్డ్ యాక్టివేషన్ కోసం మీరు OTPని షేర్ చేసినప్పుడు, మీ NCMC కార్డ్ ద్వారా ఆఫ్‌లైన్ లావాదేవీల కోసం మీరు ఇందుమూలంగా మీ స్పష్టమైన సమ్మతిని తెలియజేస్తున్నారు.
• మీ కార్డ్ ఎల్లప్పుడూ మీ మొబైల్ నంబర్‌కు లింక్ చేయబడి ఉంటుంది. ఒకవేళ మీరు మీ మొబైల్ నంబర్‌ను మార్చుకుంటే, మీరు కొత్త కార్డ్ కోసం దరఖాస్తు చేసుకోవాలి. PhonePe మీ పాత కార్డ్‌పై టాప్ అప్‌లను బ్లాక్ చేయడానికి ప్రయత్నించినప్పటికీ, మీ పాత మొబైల్ నంబర్‌తో లింక్ చేయబడిన కార్డ్‌లోని కార్డ్ బ్యాలెన్స్ ఇప్పటికీ ఉపయోగించబడుతుంది.
• ఒక మొబైల్ నంబర్‌పై గరిష్టంగా 5 కార్డ్‌లను జారీ చేయవచ్చు.
• మీకు కార్డ్ జారీ చేసిన తర్వాత, మీరు నగదు, UPI లేదా డెబిట్/క్రెడిట్ కార్డ్‌లను ఉపయోగించి కార్డ్ బ్యాలెన్స్‌ని టాప్ అప్ చేయవచ్చు. టాప్-అప్ అమౌంట్ కోసం మీరు SMS అలర్ట్‌ను అందుకుంటారు.

కార్డ్ ఫీచర్లు

• కార్డ్ బదిలీ చేయబడదు మరియు జారీ చేసే సమయంలో జీరో బ్యాలెన్స్ కార్డ్​గా ఉంటుంది. మీరు అందులో డబ్బు లోడ్ చేయాలి.
• కార్డ్ బ్యాలెన్స్‌పై PhonePe ఎటువంటి వడ్డీని చెల్లించదు.
• కార్డ్ ఈ T&Csకి మరియు ఎప్పటికప్పుడు PhonePe, NPCI, RBI, కార్డ్ నెట్‌వర్క్ లేదా ఏదైనా ఇతర అథారిటీ ద్వారా నిర్దేశించబడిన ఏవైనా అదనపు షరతులకు లోబడి ఉంటుంది.
• కార్డ్‌లు స్వభావరీత్యా రీలోడ్ చేయదగినవి.
• ఒక మొబైల్ నంబర్‌పై గరిష్టంగా 5 కార్డ్‌లు (గడువు ముగిసిన కార్డ్‌లతో సహా) జారీ చేయవచ్చు. కార్డ్ గడువు ముగిసిన తర్వాత, ఈ పరిమితి రీవాలిడేట్ చేయబడుతుంది.
• మీ కార్డ్‌లోని అవుట్‌స్టాండింగ్ మొత్తం, ఏ సమయంలోనైనా రూ. 2,000/- మించకూడదు, ఇది ప్రబలంగా ఉన్న రెగ్యులేటరీ గైడ్‌లైన్స్‌కు లోబడి ఉంటుంది; RBI, NPCI లేదా ఏదైనా ఇతర రెగ్యులేటర్ ఆదేశాల ప్రకారం, ప్రబలంగా ఉన్న రెగ్యులేటరీ గైడ్‌లైన్స్ మరియు దాని అంతర్గత పాలసీల ఆధారంగా ఎప్పటికప్పుడు అటువంటి పరిమితులను తన స్వంత అభీష్టానుసారం సవరించే హక్కును PhonePe రిజర్వ్ చేసుకుంటుంది.
• మీ కార్డ్‌ని టాప్ అప్ చేసే సమయంలో, కనీస టాప్ అప్ అమౌంట్ అంటూ ఏమీ లేదు.
• మీ కార్డ్ వాలిడిటీ/గడువు వ్యవధి 5 సంవత్సరాలు లేదా మీ కార్డ్‌పై ముద్రించిన తేదీ వరకు ఉంటుంది. గడువు ముగిసిన తర్వాత మీ కార్డ్ పునరుద్ధరించబడదు మరియు మీ ప్రస్తుత కార్డ్ గడువు ముగిసిన తర్వాత మీరు కొత్త కార్డ్‌ని కొనుగోలు చేయాలి.
• మీ కార్డ్ నుండి క్యాష్-విత్‌డ్రాయల్, రీఫండ్ లేదా నిధుల బదిలీ అనుమతించబడదు.
• నగదు లోడింగ్: ఎప్పటికప్పుడు నిర్దేశించబడే మీ గుర్తింపు ధృవీకరణ మరియు ఏవైనా ఇతర తప్పనిసరి అవసరాలకు లోబడి, మీరు ఎంచుకున్న మర్చంట్ ఎస్టాబ్లిష్‌మెంట్స్ వద్ద కార్డ్‌లో నగదును లోడ్ చేయవచ్చు మరియు రీలోడ్ చేయవచ్చు. కనీస మొత్తం, గరిష్ట మొత్తం, లోడ్ పరిమితి, లోడింగ్ మరియు రీలోడింగ్ ఫ్రీక్వెన్సీ మొదలైన వాటికి సంబంధించిన పరిమితులు, PhonePe ఎప్పటికప్పుడు అమలు చేసే ఏవైనా రిస్క్ బేస్డ్ పారామితులతో సహా, ప్రస్తుత రెగ్యులేటరీ అవసరాలకు అనుగుణంగా PhonePe ఎప్పటికప్పుడు నిర్దేశించిన విధంగా వర్తిస్తాయి. నగదు లోడింగ్ / రీలోడింగ్ సౌకర్యం సంబంధిత వర్తించే ఫీజు(ల)కు లోబడి ఉంటుంది. మర్చంట్ ఎస్టాబ్లిష్‌మెంట్ వద్ద కౌంటర్ నుండి బయలుదేరే ముందు లోడింగ్ విజయవంతంగా జరిగిందని మరియు కార్డ్‌లో తగిన బ్యాలెన్స్ ప్రతిబింబిస్తుందని మీరు నిర్ధారించుకోవాలి. లోడ్ చేసిన బ్యాలెన్స్‌లో ఏవైనా వ్యత్యాసాలకు లేదా నగదు లోడింగ్ యొక్క అటువంటి కార్యకలాపాలకు సంబంధించిన వివాదాలకు PhonePe బాధ్యత వహించదు.
• నగదు లోడింగ్ ద్వారా కార్డ్‌లను టాప్ అప్ చేయడానికి, టాప్ అప్‌కు సంబంధించి మీ రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్‌కు SMS వచ్చే వరకు మీరు కౌంటర్ వద్ద వేచి ఉండాలి. మీ NCMC కార్డ్‌ని టాప్ అప్ చేయడం కోసం కౌంటర్ వద్ద ఆపరేటర్‌కి మీరు డిపాజిట్ చేసిన నగదు మరియు SMSలోని టాప్ అప్ అమౌంట్ ఒకేలా ఉన్నాయని కూడా మీరు ధృవీకరించుకోవాలి.
• కార్డ్‌ని మీరు మర్చంట్ ఎస్టాబ్లిష్‌మెంట్స్‌లో మాత్రమే ఉపయోగించగలరు, ప్రతి మర్చంట్ పార్టనర్ వద్ద కాదు. RBI మరియు NPCI ఎప్పటికప్పుడు అనుమతించిన అన్ని వినియోగ సందర్భాల కోసం కూడా కార్డ్ ఉపయోగించవచ్చు.
• PhonePe ఎప్పటికప్పుడు, తన అభీష్టానుసారం, కార్డ్‌పై వివిధ ఫీచర్లు/ఆఫర్‌లను అందించడానికి వివిధ థర్డ్ పార్టీలతో టై-అప్ కావచ్చు. ఈ ఫీచర్లన్నీ బెస్ట్-ఎఫర్ట్స్ ప్రాతిపదికన మాత్రమే ఉంటాయి మరియు సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు / మర్చంట్స్ / అవుట్‌లెట్‌లు / ఏజెన్సీలు అందించే ఉత్పత్తులు లేదా సేవల సమర్థత, సామర్థ్యం, ఉపయోగం మరియు/లేదా కొనసాగింపు గురించి PhonePe మరియు/లేదా మర్చంట్ ఎస్టాబ్లిష్‌మెంట్ హామీ ఇవ్వదు. దీనికి సంబంధించి వివాదాలు (ఏవైనా ఉంటే) PhonePe మరియు/లేదా మర్చంట్ ఎస్టాబ్లిష్‌మెంట్‌తో సంబంధం లేకుండా మీరు నేరుగా సంబంధిత థర్డ్ పార్టీతో పరిష్కరించుకోవాలి.

మీ కార్డ్ వినియోగం మరియు పరిమితులు

మీరు దీనిని గుర్తించి మరియు అంగీకరిస్తున్నారు:

• కార్డ్ భారతదేశంలో మాత్రమే చెల్లుబాటు అవుతుంది మరియు మర్చంట్ ఎస్టాబ్లిష్‌మెంట్స్‌కు INRలో చేయాల్సిన పేమెంట్లకు సంబంధించి మాత్రమే చెల్లుబాటు అవుతుంది;
• కార్డ్‌ని ఉపయోగించి మర్చంట్ ఎస్టాబ్లిష్‌మెంట్ వద్ద మీరు చేసే ప్రతి లావాదేవీ యొక్క గరిష్ట విలువ INR 500/- మించకూడదు, ఇది ప్రబలంగా ఉన్న రెగ్యులేటరీ గైడ్‌లైన్స్‌కు లోబడి ఉంటుంది;
• కార్డ్ ఖచ్చితంగా బదిలీ చేయబడదు మరియు ఇది PhonePe ఆస్తి;
• మీరు ఏ సమయంలోనైనా అందుబాటులో ఉన్న కార్డ్ బ్యాలెన్స్ మేరకు మాత్రమే కార్డ్‌ని ఉపయోగించగలరు;
• కార్డ్‌లకు సంబంధించి PhonePe ద్వారా ఏదైనా కమ్యూనికేషన్ PhonePe ప్లాట్‌ఫారమ్ ద్వారా అందించబడుతుంది లేదా SMS/ఇమెయిల్ లేదా పుష్ నోటిఫికేషన్‌ల ద్వారా మీకు నేరుగా తెలియజేయబడుతుంది.
• మీరు అన్ని వర్తించే చట్టాలను పాటించాలి మరియు ఎల్లప్పుడూ కట్టుబడి ఉండాలి.
• కార్డ్‌లకు సంబంధించి అవసరమైన లేదా ఆవశ్యకమైన నిబంధనలపై, PhonePe తన స్వంత అభీష్టానుసారం, బాహ్య సర్వీస్ ప్రొవైడర్/లు లేదా ఏజెంట్ల సేవలను వినియోగించుకోవచ్చు.
• మీ కార్డ్ వినియోగం ఈ T&Cs మరియు కార్డ్‌కు సంబంధించి PhonePe ఎప్పటికప్పుడు అందించే అన్ని పాలసీలు, గైడ్‌లైన్స్ మరియు సూచనల ద్వారా నియంత్రించబడుతుంది.
• లావాదేవీని ప్రభావితం చేయడానికి మీరు కార్డ్‌ని ఉపయోగించిన ప్రతిసారీ, లావాదేవీ విలువ ద్వారా కార్డ్ బ్యాలెన్స్ తగ్గుతుందని మీరు గుర్తించి మరియు అంగీకరిస్తున్నారు.
• మీరు ఈ క్రింది వాటిని నిర్ధారించుకోవాలి: (a) కార్డ్ సురక్షితమైన స్థలంలో ఉంచబడింది; (b) కార్డ్ మరే ఇతర వ్యక్తి ఉపయోగించడానికి అనుమతించబడదు;
• కార్డ్ జారీ చేసిన తర్వాత, కార్డ్ దుర్వినియోగానికి బాధ్యత మీపై మాత్రమే ఉంటుంది, PhonePeపై కాదు.
• PhonePe ఎప్పటికప్పుడు, తన అంతర్గత పాలసీ, RBI నిబంధనలు మొదలైనవాటి ప్రకారం ఏదైనా నిర్దిష్ట రోజు లేదా ఇతర ఫ్రీక్వెన్సీలో ప్రభావితమయ్యే లావాదేవీల సంఖ్యపై ద్రవ్య పరిమితులు / లిమిట్స్ లేదా వర్తించే చట్టం మరియు PhonePe అంతర్గత పాలసీలు మరియు విధానాలకు లోబడి అవసరమయ్యే ఇతర నియంత్రణలను కేటాయించవచ్చు. అటువంటి పరిమితులు/నియంత్రణల ప్రకారం ఏదైనా లావాదేవీని ప్రాసెస్ చేయడానికి నిరాకరించడానికి లేదా తిరస్కరించడానికి PhonePeకి అర్హత ఉంటుందని మీరు గుర్తించి మరియు అంగీకరిస్తున్నారు.
• మర్చంట్ ఎస్టాబ్లిష్‌మెంట్ వద్ద ప్రవేశ/నిష్క్రమణ గేట్ తెరవవడం లేదా టిక్కెట్ లేదా రసీదు జారీ చేయడం అనేది కార్డ్‌ని ఉపయోగించి అటువంటి లావాదేవీకి రికార్డ్ చేయబడిన ఛార్జీ వాస్తవానికి మీరే చేశారని చెప్పడానికి నిర్ణయాత్మక రుజువు.
• ఏదైనా EDC లోపం లేదా కమ్యూనికేషన్ లింక్‌లో లోపం కారణంగా వచ్చే అన్ని రీఫండ్స్ మరియు సర్దుబాట్లు మాన్యువల్‌గా ప్రాసెస్ చేయబడతాయి మరియు తగిన వెరిఫికేషన్ తర్వాత మరియు వర్తించే సంబంధిత కార్డ్ నెట్‌వర్క్/ NPCI నియమాలు మరియు నిబంధనలకు అనుగుణంగా కార్డ్ బ్యాలెన్స్ క్రెడిట్/ డెబిట్ చేయబడుతుంది. ఈ మధ్యకాలంలో స్వీకరించిన ఏవైనా డెబిట్‌లు, ఈ రీఫండ్‌ను పరిగణనలోకి తీసుకోకుండా అందుబాటులో ఉన్న కార్డ్ బ్యాలెన్స్ ఆధారంగా మాత్రమే గౌరవించబడతాయని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు.
• నాణ్యత, డెలివరీ ఆలస్యం లేదా సేవలను అందుకోకపోవడంతో సహా మర్చంట్ ఎస్టాబ్లిష్‌మెంట్ నుండి మీరు పొందిన సేవలకు సంబంధించిన ఏవైనా వివాదాలకు PhonePe ఏ విధంగానూ బాధ్యత వహించదు లేదా జవాబుదారీగా ఉండదు. కార్డ్ అనేది ట్రాన్సిట్ సౌకర్యాలను పొందడానికి మీకు ఒక సౌకర్యం మాత్రమే అని మరియు సేవల నాణ్యత, డెలివరీ లేదా ఇతరత్రా వాటి గురించి PhonePe ఎటువంటి వారంటీని ఇవ్వదని లేదా ఎటువంటి ప్రాతినిధ్యం వహించదని స్పష్టంగా అర్థం చేసుకోవాలి, మరియు అటువంటి వివాదాలను మీరు నేరుగా సంబంధిత మర్చంట్ ఎస్టాబ్లిష్‌మెంట్‌తో పరిష్కరించుకోవాలి.
• ఇంకా, క్లెయిమ్ లేదా వివాదం ఉండటం వల్ల అన్ని ఛార్జీలను చెల్లించాల్సిన మీ బాధ్యత నుండి మీకు విముక్తి లభించదు మరియు ఏదైనా వివాదం లేదా క్లెయిమ్ ఉన్నప్పటికీ, అటువంటి ఛార్జీలు, బకాయిలను వెంటనే చెల్లించడానికి మీరు అంగీకరిస్తున్నారు.
• మర్చంట్ ఎస్టాబ్లిష్‌మెంట్ టెర్మినల్/గేట్ పనిచేయకపోయినా లేదా కార్డ్‌ని రీడ్ చేయలేకపోయినా, PhonePe ఎట్టి పరిస్థితుల్లోనూ బాధ్యత వహించదు లేదా జవాబుదారీగా ఉండదు. ఇటువంటి సందర్భాల్లో, ప్రయాణం/టోల్/పార్కింగ్/ఇతర సేవ కోసం మీరు నగదు మొదలైన ఇతర మార్గాల ద్వారా సంబంధిత మర్చంట్ ఎస్టాబ్లిష్‌మెంట్‌కు పేమెంట్ చేయాల్సి ఉంటుంది.
• మునుపటి లావాదేవీ పూర్తి కానట్లయితే, అంటే ఎగ్జిట్ లేకపోవడం, టెయిల్‌గేటింగ్ మొదలైనవి అయితే, సంబంధిత మర్చంట్ ఎస్టాబ్లిష్‌మెంట్ ద్వారా పెనాల్టీ మొత్తాన్ని కాన్ఫిగర్ చేసి మీ కార్డ్‌కి ఛార్జ్ చేయవచ్చు, ఆ సందర్భంలో, మీ కార్డ్‌లో ఎర్రర్ కోడ్ యాక్టివేట్ అవుతుంది మరియు అటువంటి డిడక్షన్స్ (తగ్గింపులు) మీకు ఆమోదయోగ్యమని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు. సంబంధిత ఎగ్జిక్యూటివ్ పెనాల్టీని డెబిట్ చేసి కార్డ్‌లోని ఎర్రర్ కోడ్‌ను క్లియర్ చేస్తారు. ఈ పెనాల్టీలు మర్చంట్ ఎస్టాబ్లిష్‌మెంట్ నిర్వచించిన నిబంధనల ప్రకారం మర్చంట్ ఎస్టాబ్లిష్‌మెంట్స్ వైపు కాన్ఫిగర్ చేయబడతాయి మరియు ఇందులో PhonePeకి ఎటువంటి పాత్ర ఉండదు, అలాగే PhonePe దానికి సంబంధించి ఎటువంటి బాధ్యత తీసుకోదు.
• నియర్ ఫీల్డ్ కమ్యూనికేషన్ (“NFC”) చిప్‌కు ఏదైనా భౌతిక నష్టం జరిగితే దానికి PhonePe లేదా మర్చంట్ ఎస్టాబ్లిష్‌మెంట్ ఏ విధంగానూ బాధ్యత వహించదని మరియు కార్డ్‌కు జరిగే అటువంటి నష్టం లేదా నష్టానికి మీరే పూర్తిగా బాధ్యత వహిస్తారని మీరు ఇందుమూలంగా అంగీకరిస్తున్నారు మరియు నిర్ధారిస్తున్నారు. మీరు పోగొట్టుకున్న లేదా దెబ్బతిన్న కార్డ్‌లోని బ్యాలెన్స్‌ని PhonePe ఏ సందర్భంలోనూ మరొక కార్డ్‌కి బదిలీ చేయలేదు. మీ వినియోగం (లేదా వినియోగించకపోవడం) వల్ల కార్డ్ దెబ్బతిన్నప్పుడు మరియు అటువంటి నష్టం కనిపించినా లేదా కనిపించకపోయినా ఇది వర్తిస్తుంది. మీ కార్డ్ పోయినా లేదా దెబ్బతిన్న సందర్భంలో, మీరు కార్డ్ జారీ ఫీజును చెల్లించి కొత్త కార్డ్‌ని పొందవచ్చు.
• ఛార్జ్ స్లిప్పులు లేదా లావాదేవీ స్లిప్పుల కాపీలను మీకు అందించడానికి PhonePe కట్టుబడి ఉండదు.
• కార్డ్ బ్యాలెన్స్‌లో తగినంత నిధులు లేకపోవడం వల్ల పేమెంట్ సూచనలను అగౌరవపరచడం వల్ల PhonePeకి కలిగే ఏదైనా నష్టం లేదా డ్యామేజ్ లేదా మీకు కార్డ్ జారీ చేయడం మరియు దానిని మీరు ఉపయోగించడం వల్ల PhonePeకి సంభవించే ఏదైనా ఇతర నష్టానికి వ్యతిరేకంగా PhonePeకి నష్టపరిహారం చెల్లించడానికి మీరు బేషరతుగా కట్టుబడి ఉంటారు. PhonePeకి కలిగిన అటువంటి నష్టం లేదా డ్యామేజ్ మొత్తాన్ని నేరుగా వాలెట్ నుండి తగ్గించుకోవడానికి PhonePeకి అర్హత ఉంటుందని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు.
• కార్డ్ బ్యాలెన్స్‌లో ఏదైనా అవకతవకలు లేదా వ్యత్యాసం ఉంటే, మీరు 15 రోజులలోపు వ్రాతపూర్వకంగా PhonePeకి తెలియజేయాలి. సంబంధిత లావాదేవీ నుండి 15 రోజులలోపు PhonePeకి వ్యతిరేక సమాచారం అందకపోతే, లావాదేవీలు/ కార్డ్ బ్యాలెన్స్ సరిగ్గా ఉన్నాయని అది భావిస్తుంది.
• లావాదేవీలు ఆఫ్‌లైన్‌లో జరుగుతున్నందున మరియు NPCI నుండి రీకాన్సిలియేషన్ సమయంలో మాత్రమే డెబిట్‌ల గురించి PhonePeకి తెలుస్తుంది కాబట్టి, ఖచ్చితమైన కార్డ్ బ్యాలెన్స్‌ని కలిగి ఉండేలా PhonePe ఎప్పటికీ నిర్ధారించలేదని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు.
• మీ కార్డ్ పోగొట్టుకోవడం, పాడైపోవడం లేదా గడువు ముగియడం వంటి ఏ సందర్భంలోనైనా కార్డ్ బ్యాలెన్స్ రీఫండ్ చేయడం లేదా బదిలీ చేయడం సాధ్యం కాదని మీరు అర్థం చేసుకున్నారు.

మీ కార్డ్‌ని రీలోడ్ చేయడం/నిధులను జోడించడం

• ఎంపిక చేసిన మర్చంట్ ఎస్టాబ్లిష్‌మెంట్ వద్ద అందుబాటులో ఉన్న POS మెషీన్‌పై కార్డ్‌ని ట్యాప్ చేయడం ద్వారా (సూచించిన పద్ధతిలో) మీరు మీ కార్డ్‌ని రీలోడ్ చేయవచ్చు మరియు కార్డ్ టాప్ అప్ కోసం సంబంధిత పేమెంట్ చేయడానికి UPI, డెబిట్ కార్డ్, క్రెడిట్ కార్డ్ మొదలైన ఏదైనా ఎంచుకున్న పేమెంట్ పద్ధతిని ఉపయోగించవచ్చు.
• మీ కార్డ్‌ని టాప్ అప్/రీలోడ్ చేయడానికి మీరు ఎంచుకున్న పేమెంట్ పద్ధతి ఆధారంగా, వర్తించే విధంగా మీకు కన్వీనియన్స్ ఫీజు విధించబడవచ్చని మీరు ఇందుమూలంగా అర్థం చేసుకున్నారు.
• పైన పేర్కొన్న పద్ధతిలో, మీరు ఎంపిక చేసిన మర్చంట్ ఎస్టాబ్లిష్‌మెంట్ కౌంటర్ల వద్ద నగదును ఉపయోగించి కూడా మీ కార్డ్‌ని లోడ్ చేయవచ్చు.
• కార్డ్‌కి నిధులను జోడించే ప్రక్రియలో లావాదేవీ విఫలమైతే, లావాదేవీ మొత్తం కస్టమర్‌కు రీఫండ్ చేయబడుతుంది.

రద్దు చేయడం, పంపిణీ చేయకపోవడం మరియు టెర్మినేషన్

• ఈ క్రింది సంఘటనలలో ఏవైనా జరిగినప్పుడు PhonePe తక్షణ ప్రభావంతో మీ కార్డ్‌ని టెర్మినేట్/ బ్లాక్/ సస్పెండ్ చేస్తుంది:
  • మీ కార్డ్ పోయిందని మీరు PhonePeకి తెలియజేయడం;
  • మీ ద్వారా ఈ T&Cs ఉల్లంఘన;
  • కార్డ్‌ని రద్దు చేయడానికి లేదా సస్పెండ్ చేయడానికి మీ నుండి నిర్దిష్ట అభ్యర్థన వచ్చినప్పుడు;
  • దాని సహేతుకమైన నియంత్రణకు మించిన కారణాల వల్ల (చట్టం లేదా నియంత్రణ ద్వారా విధించిన ఆంక్షలతో సహా కానీ పరిమితం కాకుండా) కార్డ్‌కు సంబంధించి పేమెంట్లను ప్రాసెస్ చేయడంలో PhonePe అసమర్థమైనప్పుడు లేదా నిరోధించబడినప్పుడు;
  • ఈ సదుపాయం ఏ విధంగానైనా దుర్వినియోగం చేయబడుతోందని / సరిగా ఉపయోగించబడటం లేదని PhonePe భావించినట్లయితే; మరియు
  • ఏదైనా బ్యాంకులు/కార్డ్ నెట్‌వర్క్ నుండి లేదా ఏదైనా పాలక లేదా పర్యవేక్షణ అథారిటీ నుండి ఏదైనా ప్రతికూల నివేదిక అందనట్లయితే.
• PhonePe తన స్వంత అభీష్టానుసారం మరియు ఈ T&Cs, వర్తించే చట్టం మరియు అంతర్గత పాలసీలు మరియు విధానాలకు అనుగుణంగా, కార్డ్ లేదా కార్డ్ యూజర్‌ని జారీ చేయకూడదని లేదా రద్దు చేయడానికి లేదా సస్పెండ్ చేయడానికి నిర్ణయించవచ్చు.
• రద్దు చేసిన తర్వాత, కార్డ్‌పై భవిష్యత్తు టాప్ అప్‌లను మాత్రమే PhonePe నిరోధించగలదని మీరు ఇందుమూలంగా అంగీకరిస్తున్నారు మరియు అర్థం చేసుకున్నారు. అయితే ఇప్పటికే ఉన్న కార్డ్ బ్యాలెన్స్ ఉపయోగించడం కొనసాగించవచ్చు.
• ఒకవేళ మీరు మీ కార్డ్‌ని రద్దు చేయాలని నిర్ణయించుకుంటే, పెండింగ్‌లో ఉన్న కార్డ్ బ్యాలెన్స్‌ని ఉపయోగించడం కొనసాగించి, ఆపై మీ కార్డ్‌ని నాశనం చేయాలని సిఫార్సు చేయబడింది.
• ఏదైనా కారణం చేత మీ కార్డ్ పోయినట్లయితే మరియు మీ కార్డ్‌ని రద్దు చేయమని లేదా సస్పెండ్ చేయమని మీరు PhonePeకి తెలియజేస్తే, PhonePe కార్డ్‌పై భవిష్యత్తు టాప్ అప్‌లను మాత్రమే నిరోధించగలదు. అయితే ఇప్పటికే ఉన్న కార్డ్ బ్యాలెన్స్ ఉపయోగించడం కొనసాగించవచ్చు మరియు రద్దు చేసిన లేదా సస్పెండ్ చేసిన తర్వాత కూడా మీ కార్డ్ వినియోగానికి సంబంధించిన SMSలను మీరు స్వీకరించడం కొనసాగించవచ్చు.
• రద్దు నోటీసు: పైన పేర్కొన్న వాటితో సంబంధం లేకుండా, ఆపరేటింగ్ నియమాలు మరియు/లేదా వర్తించే చట్టం లేదా దాని పాలసీల ప్రకారం ఆవశ్యకతకు అనుగుణంగా, నోటీసుతో లేదా లేకుండా, ఏ కారణం చేతనైనా ఏ సమయంలోనైనా PhonePe కార్డ్‌ని రద్దు చేయవచ్చు లేదా సస్పెండ్ చేయవచ్చు.

మేధో సంపత్తి హక్కులు

• ఈ T&Cs ప్రయోజనం కోసం మేధో సంపత్తి హక్కులు అంటే ఎల్లప్పుడూ రిజిస్టర్ చేయబడిన లేదా చేయబడని కాపీరైట్‌లు, పేటెంట్లను దాఖలు చేసే హక్కులతో సహా పేటెంట్లు, ట్రేడ్‌మార్క్‌లు, ట్రేడ్ నేమ్స్, ట్రేడ్ డ్రెస్సెస్, హౌస్ మార్కులు, కలెక్టివ్ మార్కులు, అసోసియేట్ మార్కులు మరియు వాటిని రిజిస్టర్ చేసుకునే హక్కు, ఇండస్ట్రియల్ మరియు లేఅవుట్ డిజైన్‌లు, భౌగోళిక సూచికలు, నైతిక హక్కులు, ప్రసార హక్కులు, ప్రదర్శన హక్కులు, పంపిణీ హక్కులు, అమ్మకపు హక్కులు, సంక్షిప్త హక్కులు, అనువాద హక్కులు, పునరుత్పత్తి హక్కులు, ప్రదర్శన హక్కులు, కమ్యూనికేటింగ్ హక్కులు, అనుసరణ హక్కులు, సర్క్యులేటింగ్ హక్కులు, రక్షిత హక్కులు, ఉమ్మడి హక్కులు, పరస్పర హక్కులు, ఉల్లంఘన హక్కులు అని అర్థం మరియు వీటిని కలిగి ఉంటుంది. డొమైన్ పేర్లు, ఇంటర్నెట్ లేదా వర్తించే చట్టం ప్రకారం అందుబాటులో ఉన్న ఏదైనా ఇతర హక్కు ఫలితంగా ఉత్పన్నమయ్యే మేధో సంపత్తి హక్కులన్నీ, సందర్భానుసారం అటువంటి డొమైన్ పేరు యొక్క యజమానిగా PhonePe లేదా PhonePe ఎంటిటీల డొమైన్‌లో లేదా NPCI లేదా L&T Metro Rail (Hyderabad) Limited డొమైన్‌లో ఉంటాయి.
• పైన పేర్కొన్న ఏదైనా మేధో సంపత్తి హక్కులలో ఏ భాగం కూడా మీ పేరున బదిలీ చేయబడదని మరియు కార్డ్ ఫలితంగా ఉత్పన్నమయ్యే ఏదైనా మేధో సంపత్తి హక్కులు కూడా, సందర్భానుసారం, PhonePe లేదా NPCI లేదా L&T Metro Rail (Hyderabad) Limited యొక్క పూర్తి యాజమాన్యం, స్వాధీనం మరియు నియంత్రణలో ఉంటాయని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు మరియు నిర్ధారిస్తున్నారు.

బాధ్యత యొక్క పరిమితి

కార్డ్ జారీ చేయడానికి నిరాకరించడం/ వైఫల్యం చెందడం నుండి లేదా మీరు కార్డ్‌ని ఉపయోగించడం లేదా ఉపయోగించలేకపోవడం నుండి ఉత్పన్నమయ్యే లాభాలు లేదా ఆదాయాల నష్టం, వ్యాపార అంతరాయం, వ్యాపార అవకాశాల నష్టం, డేటా నష్టం లేదా ఇతర ఆర్థిక ప్రయోజనాల నష్టంతో సహా పరిమితి లేకుండా పరోక్ష, పర్యవసాన, యాదృచ్ఛిక, ప్రత్యేక లేదా శిక్షార్హమైన నష్టాలకు PhonePe ఏ సందర్భంలోనూ బాధ్యత వహించదు, ఇది ఎలా సంభవించినా మరియు కాంట్రాక్ట్, టార్ట్, నిర్లక్ష్యం, వారంటీ లేదా ఇతరత్రా ఉత్పన్నమైనా సరే. కార్డ్‌కి సంబంధించి మీకు PhonePe యొక్క మొత్తం సమగ్ర బాధ్యత మీకు కార్డ్ జారీ చేయడానికి మీరు చెల్లించిన మొత్తం లేదా వంద రూపాయలు (రూ. 100), ఏది తక్కువైతే అది మించకూడదు.

నష్టపరిహారం

ఈ T&Cs మరియు ప్రైవసీ పాలసీ లేదా General TOU యొక్క మీ ఉల్లంఘన లేదా ఏదైనా చట్టం, నియమాలు లేదా నిబంధనలు లేదా థర్డ్ పార్టీ హక్కుల (మేధో సంపత్తి హక్కుల ఉల్లంఘనతో సహా) మీ ఉల్లంఘన కారణంగా ఏదైనా థర్డ్ పార్టీ ద్వారా చేయబడిన ఏదైనా క్లెయిమ్ లేదా డిమాండ్, లేదా సహేతుకమైన అటార్నీ ఫీజులతో సహా చర్యలు, లేదా విధించిన పెనాల్టీ నుండి మీరు PhonePe, PhonePe ఎంటిటీలు, దాని యజమాని, లైసెన్సీ, అనుబంధ సంస్థలు, అనుబంధ కంపెనీలు, గ్రూప్ కంపెనీలు (వర్తించే విధంగా) మరియు వారి సంబంధిత అధికారులు, డైరెక్టర్లు, ఏజెంట్లు మరియు ఉద్యోగులకు నష్టపరిహారం చెల్లించాలి మరియు హాని కలగకుండా చూసుకోవాలి.

అనివార్య సంఘటన

అనివార్య సంఘటన అంటే PhonePe యొక్క సహేతుకమైన నియంత్రణకు మించిన ఏదైనా సంఘటన మరియు ఇందులో యుద్ధం, అల్లర్లు, అగ్నిప్రమాదం, వరదలు, దైవ కార్యాలు, పేలుడు, సమ్మెలు, లాకౌట్‌లు, మందగమనం, ఇంధన సరఫరాల సుదీర్ఘ కొరత, మహమ్మారి, ఎపిడెమిక్, కంప్యూటర్ హ్యాకింగ్, కంప్యూటర్ డేటా మరియు స్టోరేజ్ పరికరాలకు అనధికార యాక్సెస్, కంప్యూటర్ క్రాష్‌లు, ఈ T&Cs ప్రకారం PhonePe తమ సంబంధిత బాధ్యతలను నిర్వర్తించకుండా నిషేధించే లేదా అడ్డుకునే రాష్ట్ర, ప్రభుత్వ, చట్టపరమైన లేదా రెగ్యులేటరీ చర్యలు ఉంటాయి కానీ వాటికే పరిమితం కాదు. అటువంటి అనివార్య సంఘటనకు PhonePe బాధ్యత వహించదు లేదా జవాబుదారీగా ఉండదు.

వివాదం, పాలక చట్టం & అధికార పరిధి

ఈ ఒప్పందం మరియు దాని కింద ఉన్న హక్కులు మరియు బాధ్యతలు మరియు పార్టీల సంబంధాలు మరియు ఈ T&Cs కింద లేదా దానికి సంబంధించి ఉత్పన్నమయ్యే అన్ని విషయాలు, నిర్మాణం, చెల్లుబాటు, పనితీరు లేదా దాని కింద టెర్మినేషన్‌తో సహా, భారత గణతంత్ర చట్టాలకు లోబడి ఉంటాయి మరియు వాటికి అనుగుణంగా అర్థం చేసుకోవాలి. సామరస్యపూర్వక పరిష్కారానికి లోబడి మరియు పక్షపాతం లేకుండా, మీ కార్డ్ వినియోగానికి సంబంధించి లేదా ఇక్కడ కవర్ చేయబడిన ఇతర విషయాల నుండి ఉత్పన్నమయ్యే అన్ని విషయాలను విచారించడానికి మరియు తీర్పు చెప్పడానికి కర్ణాటకలోని బెంగళూరు కోర్టులకు ప్రత్యేక అధికార పరిధి ఉంటుంది.

కార్డ్‌కు సంబంధించిన ఏదైనా సంఘటన జరిగిన లేదా జరగని 30 రోజులలోపు వివాదాలు లేదా భేదాభిప్రాయాలు లేదా ఆందోళనలు ఏవైనా ఉంటే లేవనెత్తాలి.

నిరాకరణలు

వివరణతో కరస్పాండెన్స్, సంతృప్తికరమైన నాణ్యత, నిర్దిష్ట ప్రయోజనం కోసం ఫిట్‌నెస్ మరియు అందించిన సేవల ఉల్లంఘన లేకపోవడం లేదా ఈ T&Cs కింద అందించిన కార్డ్‌లకు సంబంధించి PhonePe అన్ని వారంటీలను, స్పష్టంగా లేదా పరోక్షంగా, నిరాకరిస్తుంది. పైన పేర్కొన్న వాటికి లోబడి, తాను ప్రత్యేకంగా అంగీకరించినవి కాకుండా ఇతర అన్ని వారంటీలను, స్పష్టమైనా లేదా పరోక్షమైనా PhonePe నిరాకరిస్తుంది.

విభజన మరియు మినహాయింపు

ఈ T&Cs యొక్క ప్రతి నిబంధనలు విభజించదగినవి మరియు ఇతరుల నుండి విభిన్నంగా ఉంటాయి మరియు ఏ సమయంలోనైనా, అటువంటి నిబంధనలలో ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ఏదైనా అధికార పరిధిలోని చట్టాల ప్రకారం ఏదైనా విషయంలో చట్టవిరుద్ధం లేదా అమలు చేయలేనిది అయితే, మిగిలిన నిబంధనల చట్టబద్ధత, చెల్లుబాటు లేదా అమలు చేయగల సామర్థ్యం ఏ విధంగానూ ప్రభావితం కాదు. PhonePe యొక్క ఏ చర్య, జాప్యం లేదా లోపం ఈ T&Cs కింద దాని హక్కులు, అధికారాలు మరియు పరిష్కారాలను లేదా అటువంటి హక్కులు, అధికారాలు లేదా పరిష్కారాల యొక్క ఇతర తదుపరి వినియోగాన్ని ప్రభావితం చేయదు. ఈ T&Cs కింద హక్కులు మరియు పరిష్కారాలు సంచితమైనవి మరియు చట్టం ద్వారా అందించబడిన ఇతర హక్కులు మరియు పరిష్కారాలకు ప్రత్యేకమైనవి కావు.

వాలెట్ నిబంధనలు & షరతులు

మీ వాలెట్‌లకు సంబంధించిన నిబంధనలు మరియు షరతులను మీరు చదివారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు, ఇక్కడ చూడండి – https://www.phonepe.com/terms-conditions/wallet/

ఫిర్యాదుల పరిష్కారం

మీరు ఏదైనా ఫిర్యాదు / గ్రీవెన్స్ నివేదించినట్లయితే, మేము మీ ఆందోళనను సమీక్షిస్తాము మరియు మీ ఫిర్యాదు / గ్రీవెన్స్ అందిన తేదీ నుండి 48 (నలభై ఎనిమిది) గంటలలోపు, గరిష్టంగా 30 (ముప్పై) రోజులకు మించకుండా పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నిస్తాము. మరిన్ని వివరాల కోసం మీరు మా ఫిర్యాదు – ప‌రిష్కార ప్ర‌క్రియ‌ని చూడవచ్చు.