PhonePe ৱালেট/eGV ৰ ব্যৱহাৰৰ চৰ্তাৱলী

সংজ্ঞা

“PhonePe ৱালেট”: RBI-ৰ দ্বাৰা নিৰ্ধাৰিত নিয়ম আৰু পদ্ধতিসমূহ অনুসৰি PhonePe-ৰ দ্বাৰা জাৰি কৰা এটা প্ৰিপেইড পেমেণ্ট ইনষ্ট্ৰুমেণ্ট আৰু ই এটা ন্যূনতম বিৱৰণ প্ৰিপেইড পেমেণ্ট ইনষ্ট্ৰুমেণ্ট (“স্মল PPI”) বা এটা সম্পূৰ্ণ KYC প্ৰিপেইড পেমেণ্ট ইনষ্ট্ৰুমেণ্ট (“সম্পূৰ্ণ KYC PPI”), য’ত নন ফেচ-টু-ফেচ আধাৰ OTP আধাৰিত সম্পূৰ্ণ KYC PPI (“e-KYC PPI”) অন্তৰ্ভুক্ত, যিটো প্ৰযোজ্য।

“ৰাজনৈতিকভাৱে উন্মোচিত ব্যক্তিসকল (PEPs)”: হৈছে এনে ব্যক্তিসকল, যিসকলক কোনো বিদেশী ৰাষ্ট্ৰই উচ্চ ৰাজহুৱা কাৰ্যৰ দায়িত্ব দিছে বা দিছিল, যাৰ ভিতৰত আছে ৰাষ্ট্ৰপতি/চৰকাৰৰ মুৰব্বী, জ্যেষ্ঠ ৰাজনীতিবিদ, জ্যেষ্ঠ চৰকাৰী বা ন্যায়িক বা সামৰিক বিষয়া, ৰাজ্যিক মালিকানাধীন নিগমসমূহৰ জ্যেষ্ঠ কাৰ্যবাহী আৰু গুৰুত্বপূৰ্ণ ৰাজনৈতিক দলৰ বিষয়া।

“মাৰ্চেণ্ট”: ই এনে যিকোনো প্ৰতিষ্ঠান আৰু/অথবা সত্তাক বুজাব যিয়ে বস্তু আৰু/বা সেৱা অনলাইন বা অফলাইন ক্ৰয়ৰ বাবে PhonePe ৱালেট-ক এটা পেমেণ্ট পদ্ধতি হিচাপে গ্ৰহণ কৰে। একেদৰে, “ক্ৰেতা” শব্দটোৱে এনে ব্যক্তিজনক বুজাব, যিজনে মাৰ্চেণ্টসকলে অনলাইন বা অফলাইনযোগে প্ৰদান কৰা যিকোনো বস্তু বা সেৱা ক্ৰয় কৰে আৰু PhonePe ৱালেট-ৰ জৰিয়তে এনে বস্তু/সেৱাৰ বাবে পৰিশোধ কৰে।

“PhonePe – একক ছাইন অন (P-SSO)”: ই আপোনাক প্ৰদান কৰা PhonePe-ৰ লগইন সেৱাক বুজায়, যিটো আপোনাৰ সুৰক্ষিত আৰু অনন্য ক্ৰেডেঞ্চিয়েল ব্যৱহাৰ কৰি PhonePe এপ্লিকেচনত প্ৰদান কৰা সকলো সেৱাত প্ৰৱেশ কৰিবলৈ ব্যৱহাৰ কৰা হয়।

যোগ্যতা

PhonePe ৱালেটৰ বাবে পঞ্জীয়ন কৰি, আপুনি প্ৰতিনিধিত্ব কৰে যে আপুনি হৈছে –

• এজন ভাৰতীয় বাসিন্দা যাৰ এটা বৈধ PhonePe একাউণ্ট আছে।
• ভাৰতীয় চুক্তি আইন 1872-ৰ অৰ্থৰ ভিতৰত 18 বছৰ বা ততোধিক বয়সৰ এজন প্ৰাকৃতিক বা আইনী ব্যক্তি।
• আপুনি এটা আইনীভাৱে বাধ্যতামূলক চুক্তিত প্ৰৱেশ কৰিব পাৰে।
• চুক্তিখনৰ অধীনত সকলো আৱশ্যকীয়তাৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি এই চুক্তিখনত প্ৰৱেশ কৰাৰ অধিকাৰ, কৰ্তৃত্ব, আৰু ক্ষমতা আপোনাৰ আছে।
• ভাৰতৰ আইন অনুসৰি PhonePe বা PhonePe সত্তাসমূহৰ সেৱাসমূহত প্ৰৱেশ কৰা বা ব্যৱহাৰ কৰাৰ পৰা আপোনাক বাধা দিয়া হোৱা নাই বা অন্যথা আইনীভাৱে নিষিদ্ধ কৰা হোৱা নাই।

আপুনি কোনো ব্যক্তি বা সত্তাৰ ছদ্মবেশ নল’ব বা আপোনাৰ বয়স বা কোনো ব্যক্তি বা সত্তাৰ সৈতে থকা সম্পৰ্ক মিছাকৈ নক’ব। ইয়াত উল্লেখ কৰা চৰ্তাৱলীৰ যিকোনো অশুদ্ধ প্ৰতিনিধিত্বৰ ক্ষেত্ৰত PhonePe-য়ে PhonePe ৱালেট ব্যৱহাৰ কৰাৰ আপোনাৰ চুক্তিখন বন্ধ কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষিত কৰিব।

আপুনি সন্মত আৰু অংগীকাৰ কৰে যে আপুনি PEP বা PEP-ৰ আপেক্ষিক হ’লে অথবা আপোনাৰ PEP স্থিতিত পৰিৱৰ্তন হ’লে বা আপুনি এজন PEP-ৰ সৈতে সম্পৰ্কিত হ’লে লগে লগে PhonePe-ক অৱগত কৰিব। আপুনি প্ৰযোজ্য আইন আৰু PhonePe-ৰ নীতি অনুসৰি উপযুক্ত পদক্ষেপ লোৱাটো সুনিশ্চিত কৰিবলৈ বিলম্ব নকৰি PhonePe-ক লিখিতভাৱে অৱগত কৰিব লাগে। আপুনি লগতে বুজি পায় যে এজন PEP হিচাপে আপুনি প্ৰাসংগিক নিয়ন্ত্ৰকসকলে নিৰ্ধাৰণ কৰা অতিৰিক্ত গ্ৰাহক উচিত অধ্যৱসায় আৱশ্যকীয়তাৰ অধীন হ’ব। এজন PEP হিচাপে, আপুনি ইয়াত সন্মত হৈছে যে আপুনি উপৰোক্ত সকলো অতিৰিক্ত গ্ৰাহক উচিত অধ্যৱসায় আৱশ্যকীয়তাৰ সৈতে সম্পূৰ্ণৰূপে সন্মত হ’ব লগতে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট-ৰ নিৰৱচ্ছিন্ন ব্যৱহাৰ সুনিশ্চিত কৰিবলৈ PhonePe-ৰ দ্বাৰা আপোনাক অৱগত কৰা অনুসৰি এজন PEP-ৰ বাবে প্ৰযোজ্য সকলো নিৰন্তৰীয়া সন্মতি আৱশ্যকীয়তা সম্পূৰ্ণ কৰিবলৈ PhonePe-ক সহযোগিতা কৰিব।

আপোনাৰ PEP স্থিতি ঘোষণা কৰিবলৈ, অনুগ্ৰহ কৰি এই ফৰ্মখন ডাউনলোড, প্ৰিণ্ট আৰু পূৰণ কৰক আৰু এপ-ৰ জৰিয়তে আমাৰ গ্ৰাহক সমৰ্থনৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক বা 080-68727374 / 022-68727374 নম্বৰত ইনবাউণ্ড সমৰ্থন দলক কল কৰক।

PhonePe ৱালেট জাৰি কৰাটো অতিৰিক্ত উচিত অধ্যৱসায়ৰ অধীন হ’ব পাৰে, যাৰ ভিতৰত থাকিব পাৰে কিন্তু ইয়াতে সীমিত নহয়: PhonePe ৱালেট আবেদনৰ অংশ হিচাপে আপোনাৰ দ্বাৰা প্ৰদান কৰা প্ৰমাণপত্ৰসমূহ অভ্যন্তৰীণভাৱে বা আন ব্যৱসায়িক অংশীদাৰ/সেৱা প্ৰদানকাৰী ব্যৱহাৰ কৰি পৰ্যালোচনা আৰু বৈধকৰণ, নিয়ন্ত্ৰকসকলৰ দ্বাৰা অৱগত কৰা অনুসৰি নিষেধাজ্ঞা পৰীক্ষা, আমাৰ বিপদ ব্যৱস্থাপনা প্ৰক্ৰিয়াসমূহ আৰু PhonePe-ৰ আপোনাক PhonePe ৱালেট জাৰি কৰাৰ ক্ষেত্ৰত চূড়ান্ত বিবেচনা থাকিব। সেয়েহে, আপুনি কেৱল আৱশ্যকীয় ডাটা শ্বেয়াৰ কৰি PhonePe ৱালেট ধাৰক হ’বলৈ অধিকাৰপ্ৰাপ্ত নহ’ব।

PhonePe ৱালেটৰ আবেদন আৰু জাৰি

• বিত্তীয় প্ৰতিষ্ঠানসমূহে তেওঁলোকৰ গ্ৰাহকসকলৰ পৰিচয় নিশ্চিত কৰিবলৈ আৰু এনে গ্ৰাহকসকলৰ ধনৰ অপব্যৱহাৰ বা সন্ত্ৰাসবাদী পুঁজি যোগানত জড়িত হোৱাৰ বিপদ নিৰ্ধাৰণ কৰিবলৈ KYC বা “আপোনাৰ গ্ৰাহকক জনা” প্ৰক্ৰিয়া ব্যৱহাৰ কৰে। RBI-য়ে বেংক আৰু আন বিত্তীয় প্ৰতিষ্ঠানসমূহক তেওঁলোকৰ গ্ৰাহকসকলক KYC-ৰ বাবে অনুগ্ৰহ কৰিবলৈ আদেশ দিছে। আমি এটা সেৱা হিচাপে PhonePe ৱালেট গ্ৰহণ কৰিবলৈ আপোনাৰ আবেদনৰ অংশ হিচাপে আপোনাৰ সৈতে সম্পৰ্কিত নথি-পত্ৰ আৰু তথ্য সংগ্ৰহ কৰিব পাৰোঁ আৰু এনে তথ্য সংগ্ৰহ আৰু ব্যৱহাৰ PhonePe-ৰ গোপনীয়তা নীতি, PhonePe-ৰ অভ্যন্তৰীণ নীতি, নিয়ন্ত্ৰণমূলক নিৰ্দেশনাসমূহ আৰু অৱগতিতৰ অধীন হ’ব, যাৰ ভিতৰত আছে কিন্তু ইয়াতে সীমিত নহয় যিকোনো নিয়ন্ত্ৰক/কৰ্তৃপক্ষৰ দ্বাৰা নিৰ্ধাৰিত পদ্ধতিসমূহ।
• আপোনাৰ PhonePe ৱালেটৰ আবেদন, অনবৰ্ডিং বা আপডেট-ৰ অংশ হিচাপে, আপোনাক এনে তৃতীয় পক্ষৰ চৰ্তাৱলী আৰু নিয়মাৱলীৰ সৈতে সন্মত হ’বলৈও আৱশ্যক হ’ব পাৰে, যাৰ সেৱাসমূহ আপোনাৰ আবেদনৰ অংশ হিচাপে ব্যৱহাৰ কৰা হয়। উদাহৰণস্বৰূপে, আপোনাক ভাৰতৰ একক চিনাক্তকৰণ কৰ্তৃপক্ষৰ (UIDAI) চৰ্তাৱলী আৰু নিয়মাৱলী বা আপুনি আমাক/আমাৰ দ্বাৰা আপোনাৰ ডাটা/তথ্য শ্বেয়াৰ কৰিবলৈ প্ৰাধিকৃত কৰা যিকোনো আন কৰ্তৃপক্ষক গ্ৰহণ কৰিবলৈ আৱশ্যক হ’ব পাৰে।
• আপুনি নিজৰ, আপোনাৰ আবাসিক আৰু কৰ স্থিতি, PEP-ৰ বিষয়ে তথ্য আৰু আপোনাৰ KYC নথি-পত্ৰকে ধৰি আন তথ্যৰ বিষয়ে PhonePe-ক প্ৰদান কৰা নথি-পত্ৰ/তথ্য আৰু ঘোষণাসমূহৰ বাবে দায়বদ্ধ হ’ব। অশুদ্ধ নথি-পত্ৰ/তথ্য আৰু ঘোষণাসমূহৰ বাবে PhonePe দায়বদ্ধ নহ’ব। PhonePe-য়ে কাৰ্যক্ষমতা অস্বীকাৰ কৰাৰ অধিকাৰ আৰু আপোনাৰ PhonePe ৱালেট-ত নিষ্ক্ৰিয় কৰা বা এনে আন পদক্ষেপ লোৱাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষিত কৰে, যাৰ ভিতৰত আছে প্ৰচলিত নিৰ্দেশনাসমূহ অনুসৰি আইনী বলবৎকাৰী সংস্থাসমূহ (LEAs) আৰু নিয়ন্ত্ৰকসকল/ কৰ্তৃপক্ষসমূহক এনে ঘটনা প্ৰতিবেদন কৰা।
• আমি আপোনাৰ দ্বাৰা প্ৰদান কৰা ডাটা/তথ্য পৰ্যালোচনা কৰিব পাৰোঁ আৰু RBI বা অন্য যিকোনো নিয়ন্ত্ৰক/কৰ্তৃপক্ষৰ দ্বাৰা জাৰি কৰা প্ৰচলিত নিয়ন্ত্ৰণমূলক নিৰ্দেশনাসমূহ, যেনে RBI-ৰ আপোনাৰ গ্ৰাহক নিৰ্দেশনাসমূহক জনা, 2016(“KYC নিৰ্দেশনাসমূহ”), ধনৰ অপব্যৱহাৰ প্ৰতিৰোধ আইন, 2002 (“PMLA”), ধনৰ অপব্যৱহাৰ প্ৰতিৰোধ (ৰেৰ্কডসমূহৰ মেৰামতি) নিয়ম, 2005 , প্ৰিপেইড পেমেণ্ট ইনষ্ট্ৰুমেণ্টছৰ ওপৰত RBI-ৰ মাষ্টাৰ নিৰ্দেশনাসমূহ, 2021 আৰু PhonePe ৱালেট-ৰ বাবে প্ৰযোজ্য নিয়ন্ত্ৰকৰ দ্বাৰা সময়ে সময়ে অৱগত কৰা আন নিৰ্দেশনাসমূহ অনুসৰি PhonePe ৱালেট জাৰি কৰাৰ আগতে বিপদ ব্যৱস্থাপনাসহ উপযুক্ত উচিত অধ্যৱসায় গ্ৰহণ কৰিব পাৰোঁ। আমি উচিত অধ্যৱসায় আৰু বিপদ ব্যৱস্থাপনাৰ অংশ হিচাপে বজাৰত উপলব্ধ বা আমাৰ ব্যৱসায়িক অংশীদাৰ বা সেৱা প্ৰদানকাৰীৰ জৰিয়তে আপোনাৰ সৈতে সম্পৰ্কিত আন উৎসসমূহৰ পৰাও ডাটা সংগ্ৰহ কৰিব পাৰোঁ।
• আমি PhonePe ৱালেট আবেদন, উন্নীতকৰণ বা বিপদ নিৰ্ধাৰণৰ অংশ হিচাপে আপোনাৰ KYC তথ্য/ডাটা সংগ্ৰহ কৰিবলৈ সংগী বা এজেণ্ট নিযুক্ত কৰিব পাৰোঁ।
• আপুনি ন্যূনতম KYC (স্ব-ঘোষণা) প্ৰক্ৰিয়া সম্পূৰ্ণ কৰাৰ লগে লগে, আপোনাৰ ‘ন্যূনতম KYC’ একাউণ্ট খোলা হ’ব, আৰু আপুনি স্মল PPI PhonePe ৱালেট ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ যোগ্য হ’ব। অৱশ্যে, সম্পূৰ্ণ PhonePe ৱালেট অভিজ্ঞতা লাভ কৰিবলৈ, আপুনি ‘সম্পূৰ্ণ KYC’ প্ৰক্ৰিয়া সম্পূৰ্ণ কৰিব লাগিব। ন্যূনতম KYC একাউণ্টক e-KYC PPI/সম্পূৰ্ণ KYC একাউণ্টলৈ উন্নত কৰা বা e-KYC PPI/সম্পূৰ্ণ KYC একাউণ্ট পোনপটীয়াকৈ খোলাটো ঐচ্ছিক আৰু আপোনাৰ একমাত্ৰ বিবেচনাৰ ওপৰত নিৰ্ভৰশীল। PhonePe-য়ে নিজৰ একমাত্ৰ বিবেচনাত যিকোনো কাৰণ নজনোৱাকৈ প্ৰযোজ্য আইন আৰু PhonePe নীতিৰ সৈতে সংগতি ৰাখি মিন KYC PPI/ সম্পূৰ্ণ KYC PPI/e-KYC PPI-ৰ বাবে আপোনাৰ অনুমতি গ্ৰহণ বা প্ৰত্যাখ্যান কৰিব পাৰে, আৰু আপুনি এই বিষয়ে বিতৰ্ক উত্থাপন কৰিব নোৱাৰে।
• আপুনি সুনিশ্চিত কৰিব লাগিব যে আপুনি যিকোনো সময়তে কেৱল এটা PhonePe ৱালেটহে খোলে/ধৰি ৰাখে, আৰু আপুনি বুজি পায় যে এই আৱশ্যকতাৰ যিকোনো অ-পালনৰ ক্ষেত্ৰত, PhonePe-য়ে আমি উপযুক্ত বুলি বিবেচনা কৰা যিকোনো পদক্ষেপ ল’ব।

PhonePe ৱালেটসমূহ

PhonePe-য়ে PhonePe একাউণ্ট ধাৰকসকলক স্মল PPI আৰু সম্পূৰ্ণ KYC PPI (e-KYC PPI-সহ) জাৰি কৰে। এই খণ্ডটোৱে RBI-য়ে ইয়াৰ প্ৰিপেইড পেমেণ্ট ইনষ্ট্ৰুমেণ্টছৰ ওপৰত মাষ্টাৰ নিৰ্দেশনাসমূহ, 2021 (“MD-PPIs, 2021”) আৰু পৰৱৰ্তী আপডেটসমূহৰ অধীনত জাৰি কৰা নিয়ন্ত্ৰণমূলক নিৰ্দেশনাসমূহ অনুসৰি আমাৰ দ্বাৰা জাৰি কৰা PhonePe ৱালেট-ৰ বিভিন্ন শ্ৰেণীসমূহক বুজায়।

• স্মল PPI বা ন্যূনতম-বিৱৰণ PPI (কোনো নগদ ধন লোড কৰাৰ সুবিধা নোহোৱাকৈ)
  এই শ্ৰেণীৰ অধীনত জাৰি কৰা স্মল PPI (কোনো নগদ ধন লোড কৰাৰ সুবিধা নোহোৱাকৈ) PhonePe ৱালেটসমূহ MD-PPIs, 2021-ৰ অনুচ্ছেদ 9.1 (ii)-ৰ দ্বাৰা ইয়াত উল্লেখ কৰা বৈশিষ্ট্য আৰু সীমাসমূহৰ সৈতে নিয়ন্ত্ৰিত।
  • এই PhonePe ৱালেট গ্ৰহণ কৰিবলৈ, আপোনাৰ ওচৰত ভাৰতীয় টেলিকম সেৱা প্ৰদানকাৰীৰ দ্বাৰা জাৰি কৰা এটা সক্ৰিয় মোবাইল নম্বৰ থাকিব লাগিব, যিটো OTP-ৰ দ্বাৰা প্ৰমাণিত কৰা হ’ব, আপুনি আপোনাৰ নাম আৰু KYC নিৰ্দেশনাসমূহত তালিকাভুক্ত যিকোনো ‘বাধ্যতামূলক নথি-পত্ৰ’ বা ‘চৰকাৰীভাৱে বৈধ নথি-পত্ৰ’ (“OVD”) -ৰ এটা অনন্য পৰিচয়/পৰিচয় নম্বৰৰ স্ব-ঘোষণা প্ৰদান কৰিব লাগিব। PhonePe-য়ে আপোনাৰ আবেদন প্ৰক্ৰিয়াৰ অংশ হিচাপে দেখুওৱা গ্ৰহণযোগ্য নথি-পত্ৰৰ এখন তালিকা আপোনাক প্ৰদান কৰিব।
  • আপোনাৰ PhonePe ৱালেট পুনৰ লোড কৰিব পৰা আৰু বৈদ্যুতিন ৰূপত জাৰি কৰা হয়। নিয়ন্ত্ৰকৰ দ্বাৰা সময়ে সময়ে অনুমতি দিয়া আপোনাৰ বেংক একাউণ্ট আৰু/অথবা ক্ৰেডিট কাৰ্ড ব্যৱহাৰ কৰি আৰু PhonePe-ৰ অভ্যন্তৰীণ নীতি অনুসৰি লোড কৰা অনুমতিপ্ৰাপ্ত। এনে PhonePe ৱালেট-ত নগদ ধন লোড কৰা অনুমতি দিয়া নহয়।
  • আপোনাৰ PhonePe ৱালেট-ত লোড কৰাৰ সীমা প্ৰযোজ্য হ’ব, য’ত মাহিলি সীমা ₹10,000/- আৰু এটা বাৰ্ষিক সীমা (এটা বিত্তীয় বছৰৰ ভিত্তিত গণনা কৰা) ₹1,20,000/- হ’ব। লগতে, আপোনাৰ PhonePe ৱালেট বেলেন্স যিকোনো সময়তে ₹10,000/- লৈকে সীমিত হ’ব (“স্মল PPI সীমা”) আৰু বাতিল কৰা লেনদেনৰ ওপৰত ৰিফাণ্ডৰ ক্ষেত্ৰত বাদে আপোনাৰ ৱালেটত ফাণ্ড স্মল PPI সীমাত উপনীত হ’লে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট-ত ফাণ্ড জমা কৰিবলৈ অনুমতি দিয়া নহ’ব, য’ত তেনে জমাই PhonePe ৱালেট-ৰ বেলেন্স ₹10,000/- সীমাৰ উচ্চ কৰিব পাৰে।
  • আপুনি আপোনাৰ স্মল PPI PhonePe ৱালেট বেলেন্স কোনো ফাণ্ড স্থানান্তৰ কৰিবলৈ বা কোনো নগদ ধন উলিওৱাৰ বাবে ব্যৱহাৰ কৰিব নোৱাৰে।
  • আপুনি স্মল PPI PhonePe ৱালেট বেলেন্স কেৱল বস্তু আৰু সেৱা ক্ৰয় কৰাৰ বাবে ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰে।
  • PhonePe ৱালেট এটা মাৰ্চেণ্ট/মাৰ্চেণ্ট প্লেটফৰ্ম-লৈ পৰিশোধ কৰাৰ সময়ত আপোনাৰ বাবে উপলব্ধ পেমেণ্ট বিকল্পসমূহৰ ভিতৰত এটা হ’ব পাৰে আৰু আমি PhonePe ৱালেট ব্যৱহাৰ কৰি ক্ৰয় কৰা সামগ্ৰী বা গ্ৰহণ কৰা সেৱাৰ বাবে কোনো দায়িত্ব নলওঁ আৰু ইয়াৰ যিকোনো দায়বদ্ধতা স্পষ্টভাৱে অস্বীকাৰ কৰা হয়। যদি অৰ্ডাৰ মূল্য PhonePe ৱালেট-ত উপলব্ধ পৰিমাণতকৈ অধিক হয়, তেন্তে আপুনি আপোনাৰ PhonePe লিংক কৰা বেংক একাউণ্টৰ পৰা পোনপটীয়াকৈ পৰিশোধ কৰিব পাৰে।
  • PhonePe-য়ে ৱালেট জাৰি কৰাৰ সময়ত SMS/ই-মেইল/চৰ্তাৱলী আৰু নিয়মাৱলীৰ লিংক বা অন্য যিকোনো মাধ্যমৰ দ্বাৰা PhonePe ৱালেটৰ বৈশিষ্ট্যসমূহ যোগাযোগ কৰিব।
  • আপুনি আপোনাৰ PhonePe ৱালেট লগইন আৰু প্ৰৱেশ কৰিবলৈ আপোনাৰ P-SSO ব্যৱহাৰ কৰিব। আপোনাৰ PhonePe ৱালেটৰ পৰা বেলেন্স ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ, আপুনি এপ-ত প্ৰদান কৰা নিৰ্দেশনাসমূহ অনুসৰি ইয়াক প্ৰমাণিত কৰিবলৈ আৱশ্যক হ’ব পাৰে। আপোনাৰ PhonePe একাউণ্ট প্ৰৱেশ কৰিবলৈ আমি আপোনাক অতিৰিক্ত সুৰক্ষা ব্যৱস্থা অনুগ্ৰহ/প্ৰদান কৰিব পাৰোঁ।
  • PhonePe-য়ে আপোনাক PhonePe ৱালেট-ত আপুনি সম্পাদন কৰিব বিচৰা লেনদেনসমূহৰ ওপৰত এটা সীমা নিৰ্ধাৰণ কৰাৰ এটা বিকল্পও অনুমতি দিয়ে, আৰু আপুনি যিকোনো সময়তে আপোনাৰ PhonePe এপ-ত লগইন কৰি ইয়াক পৰিৱৰ্তন কৰিব পাৰে।
  • ইয়াত উল্লেখ কৰা বৈশিষ্ট্য আৰু সীমাসমূহ PhonePe-ৰ অভ্যন্তৰীণ বিপদ নিৰ্ধাৰণৰ অধীন আৰু আমি লোড আৰু ব্যয় সীমা হ্ৰাস কৰিব পাৰোঁ, নতুনকৈ ফাণ্ড লোড কৰাৰ পিছত আপোনাৰ PhonePe ৱালেট-ত শীতলকৰণৰ সময়সীমা প্ৰয়োগ কৰিব পাৰোঁ আৰু নিৰ্দিষ্ট মাৰ্চেণ্টসকলৰ ওপৰত ব্যয় প্ৰতিবন্ধিত কৰিব পাৰোঁ, আপোনাক আপোনাৰ PhonePe ৱালেট প্ৰৱেশ কৰাত প্ৰতিবন্ধিত কৰিব পাৰোঁ বা আপোনাৰ একাউণ্ট আইনী বলবৎকাৰী সংস্থাসমূহ (“LEA”) বা আন নিয়ন্ত্ৰকসকল/ কৰ্তৃপক্ষসমূহক প্ৰতিবেদন কৰিব পাৰোঁ। আপুনি বুজি পায় যে আমি আপোনাক উপৰোক্ত পদক্ষেপৰ বিষয়ে যোগাযোগ কৰিবও পাৰোঁ বা নকৰিবও পাৰোঁ। এয়া আমাৰ ব্যৱহাৰকাৰী আৰু মাৰ্চেণ্টসকলৰ বাবে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট আৰু ইকোচিষ্টেম সুৰক্ষিত কৰি ৰখাৰ আমাৰ লেনদেনমূলক বিপদ ব্যৱস্থাপনা অনুশীলনৰ এটা অংশ।
  • যদি আপোনাৰ 2019 চনৰ 24 ডিচেম্বৰৰ পূৰ্বে PhonePe ৱালেট আছিল আৰু ই “নিষ্ক্ৰিয়” স্থিতিত আছে, তেন্তে আপুনি আৰম্ভ কৰা আপোনাৰ ৱালেট একাউণ্টৰ সক্ৰিয়কৰণৰ পিছত আপোনাৰ PhonePe ৱালেট স্মল PPI শ্ৰেণীৰ PhonePe ৱালেটলৈ স্থানান্তৰিত হ’ব আৰু ইয়াত প্ৰদান কৰা বৈশিষ্ট্য আৰু সীমাসমূহ প্ৰযোজ্য হ’ব। স্থানান্তৰৰ সময়ত আপুনি KYC আপডেট কৰিবলৈ আৱশ্যক হ’ব পাৰে, যেনেদৰে প্ৰযোজ্য।
  • যদি আপুনি আপোনাৰ স্মল PPI PhonePe ৱালেট বন্ধ কৰিবলৈ বাছি লয় আৰু ইয়াত এটা সংৰক্ষিত মূল্য আছে, তেন্তে আমি ফাণ্ড লোড কৰা উৎস একাউণ্টলৈ ফাণ্ড ঘূৰাই দিম। যিকোনো কাৰণত সংৰক্ষিত মূল্য উৎস একাউণ্টলৈ স্থানান্তৰ কৰা সম্ভৱ নহ’লে, আপুনি PhonePe প্লেটফৰ্মত এটা টিকেত উত্থাপন কৰিব লাগিব আৰু PhonePe প্লেটফৰ্মত উল্লিখিত পদ্ধতি অনুসৰণ কৰিব লাগিব। আপুনি ইয়াত সন্মত আৰু বুজি পায় যে আপোনাৰ স্মল PPI PhonePe ৱালেট বন্ধ কৰাৰ অংশ হিচাপে ফাণ্ড স্থানান্তৰ কৰিব লগা আপোনাৰ বেংক একাউণ্ট আৰু/অথবা ‘উৎস’ ইনষ্ট্ৰুমেণ্টৰ সৈতে সম্পৰ্কিত প্ৰাসংগিক তথ্য/নথি-পত্ৰ (যিকোনো KYC নথি-পত্ৰকে ধৰি)ৰ বাবে ভইচ কলৰ জৰিয়তে আপোনাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিবলৈ PhonePe অধিকাৰপ্ৰাপ্ত হ’ব।

• সম্পূৰ্ণ KYC PPI
  এই শ্ৰেণীৰ অধীনত জাৰি কৰা সম্পূৰ্ণ KYC PPI PhonePe ৱালেট দুই প্ৰকাৰৰ:
  • “সম্পূৰ্ণ KYC ৱালেট” MD-PPIs, 2021-ৰ অনুচ্ছেদ 9.2-ৰ দ্বাৰা ইয়াত উল্লেখ কৰা বৈশিষ্ট্য আৰু সীমাসমূহৰ সৈতে নিয়ন্ত্ৰিত।
  • নন-ফেচ-টু-ফেচ আধাৰ OTP আধাৰিত সম্পূৰ্ণ KYC ৱালেট (“e-KYC PPI”) MD-KYC, আপডেট কৰা জুন 12, 2025 -ৰ অনুচ্ছেদ 17-ৰ দ্বাৰা ইয়াত উল্লেখ কৰা বৈশিষ্ট্য আৰু সীমাসমূহৰ সৈতে নিয়ন্ত্ৰিত।
  • PhonePe-য়ে অনুমতি দিয়া অনুসৰি, আপুনি হয় এটা স্মল PPI বা এটা সম্পূৰ্ণ KYC PPI বা e-KYC PPI PhonePe-ৰ সৈতে খোলাৰ বাবে বাছি ল’ব পাৰে। যদি আপোনাৰ ওচৰত ইতিমধ্যে এটা স্মল PPI আছে, আপোনাৰ বিবেচনাত আৰু PhonePe-য়ে অনুমতি দিয়া অনুসৰি, আপুনি PhonePe-য়ে নিৰ্ধাৰণ কৰা প্ৰক্ৰিয়া অনুসৰি আৱশ্যকীয় নথি-পত্ৰ প্ৰদান কৰি আপোনাৰ স্মল PPI PhonePe ৱালেট-ক e-KYC PPI বা সম্পূৰ্ণ KYC ৱালেটলৈ উন্নত কৰিব পাৰে।
• সম্পূৰ্ণ KYC ৱালেট:
  আপুনি এটা সম্পূৰ্ণ KYC ৱালেটৰ বাবে আবেদন কৰিবলৈ, বা আপোনাৰ বিদ্যমান স্মল PPI বা e-KYC PPI-ক এটা সম্পূৰ্ণ KYC ৱালেটলৈ উন্নত কৰিবলৈ যোগ্য হ’ব পাৰে, আপুনি বুজি আৰু সন্মত যে আপুনি নিম্নলিখিত চৰ্তাৱলীৰ পালন কৰিব লাগিব:
  • এই PhonePe ৱালেট গ্ৰহণ কৰিবলৈ, আপোনাৰ ওচৰত ভাৰতীয় টেলিকম সেৱা প্ৰদানকাৰীৰ দ্বাৰা জাৰি কৰা এটা সক্ৰিয় মোবাইল নম্বৰ, এটা বৈধ আধাৰ নম্বৰ, PAN থাকিব লাগিব, আৰু আপুনি KYC নিৰ্দেশনাসমূহ সময়ে সময়ে আপডেট কৰা অনুসৰি আৰু নিয়ন্ত্ৰণমূলক নিৰ্দেশনাসমূহৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি PhonePe-য়ে নিৰ্ধাৰণ কৰা প্ৰক্ৰিয়া অনুসৰি KYC প্ৰক্ৰিয়াৰ অধীন হ’ব লাগিব।
  • KYC আৱশ্যকীয়তাসমূহ নিয়ন্ত্ৰকসকলৰ দ্বাৰা নিৰ্ধাৰিত কৰা হয় আৰু সময়ে সময়ে আপডেট কৰা হয় আৰু ইয়াৰ বাবে নিয়ন্ত্ৰকৰ দ্বাৰা অনুমতি দিয়া বিভিন্ন উৎসৰ পৰা আপোনাৰ KYC ডাটা সংগ্ৰহ কৰা অন্তৰ্ভুক্ত থাকিব পাৰে। এনে ক্ষেত্ৰত, আপুনি PhonePe-ক সেই ডাটা সংগ্ৰহ কৰিবলৈ প্ৰাধিকৃত কৰিব লাগিব আৰু আপোনাৰ KYC সেৱা প্ৰদানকাৰীৰ চৰ্তাৱলী আৰু নিয়মাৱলী আৰু ইয়াৰ ডাটা শ্বেয়াৰিং চৰ্তাৱলীৰ সৈতে সন্মত হ’ব লাগিব। উদাহৰণস্বৰূপে, আমি আপোনাক KYC প্ৰক্ৰিয়াৰ অংশ হিচাপে UIDAI-ৰ e-KYC প্ৰক্ৰিয়া বা অফলাইন আধাৰ প্ৰমাণীকৰণ প্ৰক্ৰিয়াৰ জৰিয়তে আৰু KYC-ৰ বাবে যিকোনো আন বিকশিত আৰু অনুমতিপ্ৰাপ্ত উৎসৰ জৰিয়তে আমাৰ সৈতে আপোনাৰ KYC নথি-পত্ৰ শ্বেয়াৰ কৰিবলৈ সক্ষম কৰিব পাৰোঁ, আমি এনে ব্যৱস্থাসমূহ KYC-ৰ বাবে সক্ষম কৰাৰ অধীন।
  • PhonePe-য়ে সময়ে সময়ে অনুমতি দিয়া অনুসৰি নিম্নলিখিত প্ৰক্ৰিয়া গ্ৰহণ কৰি আপুনি এটা সম্পূৰ্ণ KYC PPI PhonePe ৱালেট খোলা বা উন্নত কৰিবলৈ যোগ্য হ’ব:
    • আধাৰ আৰু PAN প্ৰমাণীকৰণ: আপোনাৰ আধাৰ আৰু PAN প্ৰমাণীকৰণ সম্পূৰ্ণ কৰক (“আধাৰ-PAN প্ৰমাণীকৰণ”)। আধাৰ-PAN প্ৰমাণীকৰণ সম্পূৰ্ণ হোৱাৰ পিছত, আপুনি আৱশ্যক হ’ব পৰা আপোনাৰ অতিৰিক্ত ব্যক্তিগত বিৱৰণ প্ৰদান কৰিব লাগিব।
    • ভিডিঅ’ প্ৰমাণীকৰণ: সম্পূৰ্ণ KYC প্ৰক্ৰিয়া সম্পূৰ্ণ কৰাৰ দ্বিতীয় পদক্ষেপ হিচাপে, আপুনি এটা ভিডিঅ’ প্ৰমাণীকৰণৰ অধীন হ’ব লাগিব, য’ত আপোনাৰ আৰু এজন PhonePe প্ৰতিনিধিৰ মাজত এটা ভিডিঅ’ কল অন্তৰ্ভুক্ত থাকিব। এই ভিডিঅ’ প্ৰমাণীকৰণ কলত, আপুনি কিছুমান বিৱৰণ শ্বেয়াৰ কৰিব লাগিব আৰু কিছুমান প্ৰশ্নৰ উত্তৰ দিব লাগিব। ভিডিঅ’ কলৰ সময়ত, যিকোনো কল ড্ৰপ/সংযোগ বিচ্ছিন্নতাৰ ক্ষেত্ৰত, এটা নতুন ভিডিঅ’ ছেছন আৰম্ভ কৰিব লাগিব। অনুগ্ৰহ কৰি সুনিশ্চিত কৰক যে আপুনি আপোনাৰ আধাৰ-PAN প্ৰমাণীকৰণ সম্পূৰ্ণ হোৱাৰ পৰা 3 কাৰ্যদিনৰ ভিতৰত এই ভিডিঅ’ প্ৰমাণীকৰণ সম্পূৰ্ণ কৰে। এনে কৰিবলৈ যিকোনো ব্যৰ্থতাৰ ফলত আপুনি KYC নিৰ্দেশনাসমূহৰ সৈতে সংগতি ৰাখি KYC প্ৰক্ৰিয়াটো পুনৰ কৰাৰ আৱশ্যক হ’ব।
  • KYC প্ৰক্ৰিয়াৰ অংশ হিচাপে আৱশ্যকীয় আপোনাৰ KYC নথি-পত্ৰ আৰু তথ্য প্ৰদান কৰিলে আপুনি এটা সম্পূৰ্ণ KYC PPI গ্ৰহণ কৰিবলৈ অধিকাৰপ্ৰাপ্ত নহ’ব, কিয়নো আপোনাৰ দ্বাৰা প্ৰদান কৰা ডাটা KYC নিৰ্দেশনাসমূহ আৰু আপোনাক সম্পূৰ্ণ KYC PPI জাৰি কৰাৰ আগতে PhonePe নীতি অনুসৰি প্ৰমাণিত আৰু পৰ্যালোচনা কৰা হ’ব। এই শ্ৰেণীৰ অধীনত PhonePe ৱালেট কেৱল ওপৰত উল্লেখ কৰা KYC প্ৰক্ৰিয়া সফলতাৰে সম্পূৰ্ণ কৰাৰ পিছতহে জাৰি কৰা হ’ব।
  • আপোনাৰ সম্পূৰ্ণ KYC PPI পুনৰ লোড কৰিব পৰা আৰু বৈদ্যুতিন ৰূপত জাৰি কৰা হয়। PhonePe-য়ে উপলব্ধ কৰা বিকল্পসমূহ ব্যৱহাৰ কৰি লোড কৰা অনুমতিপ্ৰাপ্ত, যাৰ ভিতৰত আছে আপোনাৰ বেংক একাউণ্ট আৰু ডেবিট/ক্ৰেডিট কাৰ্ড আৰু নিয়ন্ত্ৰকৰ দ্বাৰা সময়ে সময়ে অনুমতি দিয়া আন ইনষ্ট্ৰুমেণ্টসমূহ আৰু PhonePe-ৰ অভ্যন্তৰীণ নীতি অনুসৰি। PhonePe-য়ে সম্পূৰ্ণ KYC PPIs-ত নগদ ধন লোড কৰা বা ইয়াৰ পৰা নগদ ধন উলিওৱা সমৰ্থন নকৰে।
  • আপুনি নিয়ন্ত্ৰণমূলকভাৱে অনুমতিপ্ৰাপ্ত সীমা বা আমাৰ অভ্যন্তৰীণ বিপদ নীতিৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি প্ৰয়োগ কৰা যিকোনো সীমাৰ ভিতৰত সম্পূৰ্ণ KYC PPI-ত ধন লোড কৰিব পাৰিব। আপোনাৰ সম্পূৰ্ণ KYC ৱালেট-ত উপলব্ধ বেলেন্স যিকোনো সময়তে ₹2,00,000/- (দুই লাখ টকা) অতিক্ৰম নকৰিব। UPI, বা এটা ডেবিট/ক্ৰেডিট কাৰ্ডৰ জৰিয়তে সম্পূৰ্ণ KYC ৱালেট-ত ধন লোড কৰিব পাৰি। লগতে, PhonePe এপ্লিকেচন বা মাৰ্চেণ্ট প্লেটফৰ্মত PhonePe ৱালেট-ৰ জৰিয়তে কৰা আপোনাৰ লেনদেনসমূহৰ বাতিলকৰণ আৰু প্ৰত্যাৱৰ্তনৰ বাবে উত্থিত হ’ব পৰা ৰিফাণ্ডসমূহ আপোনাৰ সম্পূৰ্ণ KYC PPI-তে প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰা হ’ব।
  • সম্পূৰ্ণ KYC PPI অনলাইন বা অফলাইনত যিকোনো মাৰ্চেণ্ট প্লেটফৰ্মত উৎপাদন আৰু সেৱা ক্ৰয় কৰিবলৈ ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰি। পৰিশোধৰ সময়ত ইয়াক পেমেণ্ট মোড হিচাপে বাছি লৈ সম্পূৰ্ণ KYC PPI ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰি।
  • আপুনি PhonePe প্লেটফৰ্মত এনে ব্যক্তিৰ বেংক একাউণ্টৰ বিৱৰণ, PPIs-ৰ বিৱৰণ আদি প্ৰদান কৰি আপোনাৰ সম্পূৰ্ণ KYC PPI-ৰ পৰা ফাণ্ড স্থানান্তৰৰ বাবে পূৰ্ব-পঞ্জীয়ন কৰা হিতাধিকাৰীসকলক সক্ষম কৰিব পাৰিব। এনে পূৰ্ব-পঞ্জীয়ন কৰা হিতাধিকাৰীসকলৰ ক্ষেত্ৰত, ফাণ্ড স্থানান্তৰ সীমা প্ৰতি মাহে প্ৰতি হিতাধিকাৰী ₹2,00,000/- অতিক্ৰম নকৰিব। PhonePe-য়ে আপোনাৰ বিপদ প্ৰফাইল, আন কাৰ্যক্ষম বিপদ আদি বিবেচনা কৰি এই উচ্চতম সীমাৰ ভিতৰত সীমা নিৰ্ধাৰণ কৰিব পাৰে। আন সকলো ক্ষেত্ৰৰ বাবে ফাণ্ড স্থানান্তৰ সীমা **প্ৰতি মাহে প্ৰতি প্ৰেৰক ₹10,000/-**লৈকে সীমিত হ’ব।
  • সম্পূৰ্ণ KYC PPI PhonePe ৱালেট এটা মাৰ্চেণ্ট/মাৰ্চেণ্ট প্লেটফৰ্ম-লৈ পৰিশোধ কৰাৰ সময়ত আপোনাৰ বাবে উপলব্ধ পেমেণ্ট বিকল্পসমূহৰ ভিতৰত এটা হ’ব পাৰে আৰু আমি সম্পূৰ্ণ KYC PPI ব্যৱহাৰ কৰি ক্ৰয় কৰা সামগ্ৰীৰ বাবে কোনো দায়িত্ব নলওঁ আৰু ইয়াৰ যিকোনো দায়বদ্ধতা স্পষ্টভাৱে অস্বীকাৰ কৰা হয়। ব্যৱহাৰকাৰীয়ে তেওঁৰ/তাইৰ PhonePe লিংক কৰা বেংক একাউণ্টৰ পৰাও পোনপটীয়াকৈ পৰিশোধ কৰিব পাৰে, যদিহে:
    • অৰ্ডাৰ মূল্য সম্পূৰ্ণ KYC PPI-ত উপলব্ধ পৰিমাণতকৈ অধিক হয়; বা
    • ব্যৱহাৰকাৰীয়ে সম্পূৰ্ণ KYC ৱালেট ব্যৱহাৰ কৰি ক্ৰয় কৰাৰ বাবে তেওঁৰ/তাইৰ সীমা (যদি থাকে) অতিক্ৰম কৰিছে।
  • আপুনি আপোনাৰ সম্পূৰ্ণ KYC PPI লগইন আৰু প্ৰৱেশ কৰিবলৈ আপোনাৰ P-SSO ব্যৱহাৰ কৰিব। আপোনাৰ PhonePe একাউণ্ট প্ৰৱেশ কৰিবলৈ আমি আপোনাক অতিৰিক্ত সুৰক্ষা ব্যৱস্থা অনুগ্ৰহ/প্ৰদান কৰিব পাৰোঁ।
  • PhonePe-য়ে আপোনাক সম্পূৰ্ণ KYC PPI-ত আপুনি সম্পাদন কৰিব বিচৰা লেনদেনসমূহৰ ওপৰত এটা সীমা নিৰ্ধাৰণ কৰাৰ এটা বিকল্পও অনুমতি দিয়ে, আৰু আপুনি যিকোনো সময়তে আপোনাৰ PhonePe এপ-ত লগইন কৰি ইয়াক পৰিৱৰ্তন কৰিব পাৰে।
  • আপুনি আপোনাৰ বেংক একাউণ্ট আপডেট কৰোঁতে আৰু হিতাধিকাৰী যোগ কৰোঁতে সাৱধান হ’ব লাগিব, কিয়নো আপোনাৰ দ্বাৰা PhonePe একাউণ্ট/PhonePe ৱালেট-ত দাখিল কৰা যিকোনো অশুদ্ধ বিৱৰণৰ বাবে PhonePe দায়বদ্ধ নহ’ব। ইয়াত উল্লেখ কৰা বৈশিষ্ট্য আৰু সীমাসমূহ PhonePe-ৰ অভ্যন্তৰীণ বিপদ নিৰ্ধাৰণৰ অধীন আৰু আমি লোড আৰু ব্যয় সীমা হ্ৰাস কৰিব পাৰোঁ, নতুনকৈ ফাণ্ড লোড কৰাৰ পিছত আপোনাৰ সম্পূৰ্ণ KYC PPI-ত শীতলকৰণৰ সময়সীমা প্ৰয়োগ কৰিব পাৰোঁ আৰু নিৰ্দিষ্ট মাৰ্চেণ্টসকলৰ ওপৰত ব্যয় প্ৰতিবন্ধিত কৰিব পাৰোঁ, আপোনাক আপোনাৰ সম্পূৰ্ণ KYC PPI প্ৰৱেশ কৰাত প্ৰতিবন্ধিত কৰিব পাৰোঁ বা আপোনাৰ একাউণ্ট LEA বা আন নিয়ন্ত্ৰকসকল/ কৰ্তৃপক্ষসমূহক প্ৰতিবেদন কৰিব পাৰোঁ। আপুনি বুজি পায় যে আমি আপোনাক উপৰোক্ত পদক্ষেপৰ বিষয়ে যোগাযোগ কৰিবও পাৰোঁ বা নকৰিবও পাৰোঁ। এয়া আমাৰ ব্যৱহাৰকাৰী আৰু মাৰ্চেণ্টসকলৰ বাবে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট আৰু ইকোচিষ্টেম সুৰক্ষিত কৰি ৰখাৰ আমাৰ লেনদেনমূলক বিপদ ব্যৱস্থাপনা অনুশীলনৰ এটা অংশ।
  • PPI জাৰি কৰাৰ সময়তো আপোনাক এটা পূৰ্বনিৰ্ধাৰিত বেংক একাউণ্টৰ বিৱৰণ প্ৰদান কৰাৰ বিকল্প দিয়া হ’ব। আপোনাৰ সম্পূৰ্ণ KYC PPI বন্ধ হোৱা, এনে PPIs-ৰ বৈধতাৰ সময়সীমাৰ ম্যাদ উকলি যোৱা আদিৰ ক্ষেত্ৰত, যেতিয়া উৎসলৈ স্থানান্তৰ ব্যৰ্থ হয়, তেতিয়া PPI-ত উপলব্ধ বেলেন্স পৰিমাণ এই একাউণ্টলৈ স্থানান্তৰিত কৰা হ’ব।
  • আপুনি আপোনাৰ PhonePe এপ-ৰ ভিতৰত প্ৰদান কৰা এটা অনুমতি দাখিল কৰি বা PhonePe-য়ে নিৰ্দিষ্ট কৰা আন যিকোনো প্ৰক্ৰিয়া অনুসৰি যিকোনো সময়তে আপোনাৰ সম্পূৰ্ণ KYC PPI বন্ধ কৰিব পাৰে। বন্ধ কৰাৰ সময়ত বকেয়া বেলেন্স (যদি থাকে) ‘উৎস’লৈ (অৰ্থাৎ Full KYC PPI লোড কৰা পেমেণ্ট উৎস) ঘূৰাই স্থানান্তৰিত কৰা হ’ব। যিকোনো কাৰণত সংৰক্ষিত মূল্য উৎস একাউণ্টলৈ স্থানান্তৰ কৰা সম্ভৱ নহ’লে, বা এটা পূৰ্বনিৰ্ধাৰিত বেংক একাউণ্টৰ বিৱৰণ প্ৰদান কৰা হোৱা নাই, তেন্তে আপুনি PhonePe প্লেটফৰ্মত এটা টিকেত উত্থাপন কৰিব লাগিব আৰু PhonePe প্লেটফৰ্মত উল্লিখিত পদ্ধতি অনুসৰণ কৰিব লাগিব। আপুনি ইয়াত সন্মত আৰু বুজি পায় যে আপোনাৰ সম্পূৰ্ণ KYC PPI বন্ধ কৰাৰ অংশ হিচাপে ফাণ্ড স্থানান্তৰ কৰিব লগা আপোনাৰ বেংক একাউণ্ট আৰু/অথবা ‘উৎস’ ইনষ্ট্ৰুমেণ্টৰ সৈতে সম্পৰ্কিত প্ৰাসংগিক তথ্য/নথি-পত্ৰ (যিকোনো KYC নথি-পত্ৰকে ধৰি)ৰ বাবে ভইচ কলৰ জৰিয়তে আপোনাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিবলৈ PhonePe অধিকাৰপ্ৰাপ্ত হ’ব।

নন ফেচ-টু-ফেচ আধাৰ OTP আধাৰিত সম্পূৰ্ণ KYC ৱালেট/ e-KYC PPI

নন-ফেচ-টু-ফেচ আধাৰ OTP আধাৰিত সম্পূৰ্ণ KYC ৱালেট (“নন F2F সম্পূৰ্ণ KYC ৱালেট” বা “e-KYC PPI”) ইয়াত উল্লেখ কৰা বৈশিষ্ট্য আৰু সীমাসমূহৰ সৈতে জাৰি কৰা হয়। এই ৱালেট T&Cs-ৰ অধীনত, PhonePe-য়ে সময়ে সময়ে অনুমতি দিয়া অনুসৰি আপুনি এটা e-KYC PPI-ৰ বাবে আবেদন কৰিবলৈ যোগ্য হ’ব পাৰে। যদি আপুনি ইতিমধ্যে এটা স্মল PPI ধাৰণ কৰি আছে, আপোনাৰ বিবেচনাত আৰু PhonePe-য়ে সময়ে সময়ে অনুমতি দিয়া অনুসৰি, আপুনি আপোনাৰ স্মল PPI-ক এটা e-KYC PPI-লৈ উন্নত কৰিবলৈ আবেদন কৰিব পাৰে।

• এটা e-KYC PPI-ৰ বাবে আবেদন কৰিবলৈ, বা আপোনাৰ বিদ্যমান স্মল PPI-ক এটা e-KYC PPI-লৈ উন্নত কৰিবলৈ, আপুনি বুজি আৰু সন্মত যে আপুনি নিম্নলিখিত চৰ্তাৱলীৰ পালন কৰিব লাগিব:
  • আপোনাৰ ওচৰত ভাৰতীয় টেলিকম সেৱা প্ৰদানকাৰীৰ দ্বাৰা জাৰি কৰা এটা সক্ৰিয় মোবাইল নম্বৰ থাকিব আৰু আপুনি e-KYC PPI খোলাৰ বাবে OTP-ৰ জৰিয়তে প্ৰমাণীকৰণৰ বাবে আপোনাৰ সন্মতি প্ৰদান কৰিব;
  • আপুনি সুনিশ্চিত কৰিব লাগিব যে আপোনাৰ PhonePe একাউণ্টৰ সৈতে জড়িত মোবাইল নম্বৰ আপুনি আপোনাৰ আধাৰ নম্বৰৰ সৈতে পঞ্জীয়ন কৰা মোবাইল নম্বৰৰ সদৃশ। যদি মোবাইল নম্বৰটো সদৃশ নহয়, তেন্তে আপুনি আপোনাৰ আধাৰৰ সৈতে পঞ্জীয়ন কৰা মোবাইল নম্বৰ আপডেট কৰিবলৈ আৱশ্যকীয় পদক্ষেপ ল’ব, অন্যথা আপুনি e-KYC PPI-ৰ বাবে আবেদন কৰিবলৈ যোগ্য নহ’ব;
  • যদি আপোনাৰ ওচৰত ইতিমধ্যে এটা CKYC ID আছে, তেন্তে আপোনাৰ মোবাইল নম্বৰ CKYCR-ৰ সৈতে পঞ্জীয়ন কৰা হ’ব লাগে। যদি মোবাইল নম্বৰটো সদৃশ নহয়, তেন্তে আপুনি CKYCR-ৰ সৈতে পঞ্জীয়ন কৰা মোবাইল নম্বৰ আপডেট কৰিবলৈ আৱশ্যকীয় পদক্ষেপ ল’ব, অন্যথা আপুনি e-KYC PPI-ৰ বাবে আবেদন কৰিবলৈ যোগ্য নহ’ব;
  • আপুনি KYC নিৰ্দেশনাসমূহ অনুসৰি KYC প্ৰক্ৰিয়াৰ অধীন হ’ব লাগিব আৰু নিয়ন্ত্ৰণমূলক নিৰ্দেশনাসমূহৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি PhonePe-য়ে নিৰ্ধাৰণ কৰা প্ৰক্ৰিয়া; আৰু
  • আপুনি নিশ্চিত কৰিব লাগিব যে e-KYC PPI-ৰ বাবে আবেদন কৰাৰ সময়ত, আপুনি নন-ফেচ-টু-ফেচ OTP আধাৰিত eKYC প্ৰমাণীকৰণ ব্যৱহাৰ কৰি আন কোনো সত্তাৰ সৈতে আন কোনো একাউণ্ট ধাৰণ কৰা নাই বা আন কোনো সত্তাৰ সৈতে e-KYC PPI নুখুলিব।
• e-KYC PPI-ৰ বাবে KYC আৱশ্যকীয়তাসমূহ RBI-ৰ দ্বাৰা নিৰ্ধাৰিত কৰা হয় আৰু সময়ে সময়ে আপডেট কৰা হয় আৰু ইয়াৰ বাবে নিয়ন্ত্ৰণমূলক নিৰ্দেশনাসমূহৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি PhonePe-য়ে নিৰ্ধাৰণ কৰা অনুসৰি আধাৰ OTP আধাৰিত KYC-ৰ বাবে আৱশ্যকীয় প্ৰক্ৰিয়া সম্পূৰ্ণ কৰাৰ প্ৰয়োজন।
• আপোনাৰ e-KYC PPI-ত লোড কৰাৰ সীমা প্ৰয়োগ হ’ব, য’ত সামগ্ৰিক বেলেন্স ₹1,00,000 (এক লাখ টকা মাত্ৰ) হ’ব। উপৰোক্তৰ অতিৰিক্তত, এটা বিত্তীয় বছৰত আপোনাৰ e-KYC PPI-লৈ মুঠ ক্ৰেডিট **₹2,00,000 (দুই লাখ টকা মাত্ৰ)**লৈকে সীমিত। যদি আপুনি আপোনাৰ PhonePe ৱালেট-ৰ সীমা বৃদ্ধি কৰিব বিচাৰে, তেন্তে আপুনি ওপৰত সূচিত কৰা এটা সম্পূৰ্ণ KYC PPI-ৰ বাবে আবেদন কৰিবলৈ আৱশ্যকীয় পদক্ষেপসমূহ সম্পূৰ্ণ কৰিব লাগিব।
• আপুনি PhonePe প্লেটফৰ্মত এনে ব্যক্তিৰ বেংক একাউণ্টৰ বিৱৰণ, PPIs-ৰ বিৱৰণ আদি প্ৰদান কৰি আপোনাৰ e-KYC PPI-ৰ পৰা ফাণ্ড স্থানান্তৰৰ বাবে পূৰ্ব-পঞ্জীয়ন কৰা হিতাধিকাৰীসকলক সক্ষম কৰিব পাৰিব। এনে পূৰ্ব-পঞ্জীয়ন কৰা হিতাধিকাৰীসকলৰ ক্ষেত্ৰত, ফাণ্ড স্থানান্তৰ সীমা প্ৰতি মাহে প্ৰতি হিতাধিকাৰী ₹2,00,000/- অতিক্ৰম নকৰিব (e-KYC PPI-ৰ ওপৰত সামগ্ৰিক সীমাৰ অধীনত)। PhonePe-য়ে আপোনাৰ বিপদ প্ৰফাইল, আন কাৰ্যক্ষম বিপদ আদি বিবেচনা কৰি এই উচ্চতম সীমাৰ ভিতৰত সীমা নিৰ্ধাৰণ কৰিব পাৰে। আন সকলো ক্ষেত্ৰৰ বাবে ফাণ্ড স্থানান্তৰ সীমা প্ৰতি মাহে ₹10,000/- লৈকে সীমিত হ’ব।
• PPI জাৰি কৰাৰ সময়তো আপোনাক এটা পূৰ্বনিৰ্ধাৰিত বেংক একাউণ্টৰ বিৱৰণ প্ৰদান কৰাৰ বিকল্প দিয়া হ’ব। PPI বন্ধ হোৱাৰ ক্ষেত্ৰত, যেতিয়া উৎসলৈ স্থানান্তৰ ব্যৰ্থ হয়, তেতিয়া PPI-ত উপলব্ধ বেলেন্স পৰিমাণ এই একাউণ্টলৈ স্থানান্তৰিত কৰা হ’ব।
• আপোনাৰ e-KYC PPI আপোনাৰ e-KYC PPI জাৰি কৰাৰ তাৰিখৰ পৰা সৰ্বাধিক 365 দিনৰ বাবে বৈধ হৈ থাকিব। এনে সময়সীমাৰ ভিতৰত, আপুনি এই ৱালেট ToUs-ৰ অধীনত নিৰ্ধাৰণ কৰা অনুসৰি ভিডিঅ’ KYC সম্পূৰ্ণ কৰাকে ধৰি আৱশ্যকীয় পদক্ষেপসমূহ সম্পূৰ্ণ কৰি এটা সম্পূৰ্ণ KYC PPI-লৈ উন্নত কৰিবলৈ আৱশ্যক হ’ব।
• যদি আপুনি e-KYC PPI জাৰি কৰাৰ তাৰিখৰ পৰা 365 দিনৰ ভিতৰত আপোনাৰ e-KYC PPI-ক এটা সম্পূৰ্ণ KYC PPI-লৈ উন্নত কৰিবলৈ আৱশ্যকীয় পদক্ষেপসমূহ সম্পূৰ্ণ কৰিবলৈ ব্যৰ্থ হয় বা আপুনি আপোনাৰ e-KYC PPI বন্ধ কৰিবলৈ বাছি লয়, তেন্তে আপোনাৰ e-KYC PPI লগে লগে বন্ধ কৰা হ’ব আৰু বন্ধ কৰাৰ সময়ত যিকোনো বকেয়া বেলেন্স ‘উৎস’লৈ (অৰ্থাৎ e-KYC PPI লোড কৰা পেমেণ্ট উৎস) বা আপোনাৰ দ্বাৰা প্ৰদান কৰা এটা পূৰ্ব-নিৰ্ধাৰিত একাউণ্টলৈ স্থানান্তৰিত কৰা হ’ব। যিকোনো কাৰণত সংৰক্ষিত মূল্য উৎস একাউণ্টলৈ স্থানান্তৰ কৰা সম্ভৱ নহ’লে, বা যদি পূৰ্ব-নিৰ্ধাৰিত একাউণ্টৰ বিৱৰণ উপলব্ধ নহয়, তেন্তে আপুনি PhonePe প্লেটফৰ্মত এটা টিকেত উত্থাপন কৰিব লাগিব আৰু PhonePe প্লেটফৰ্মত উল্লিখিত পদ্ধতি অনুসৰণ কৰিব লাগিব। আপুনি ইয়াত সন্মত আৰু বুজি পায় যে আপোনাৰ e-KYC PPI বন্ধ কৰাৰ অংশ হিচাপে ফাণ্ড স্থানান্তৰ কৰিব লগা আপোনাৰ বেংক একাউণ্ট আৰু/অথবা ‘উৎস’ ইনষ্ট্ৰুমেণ্টৰ সৈতে সম্পৰ্কিত প্ৰাসংগিক তথ্য/নথি-পত্ৰ (যিকোনো KYC নথি-পত্ৰকে ধৰি)ৰ বাবে ভইচ কলৰ জৰিয়তে আপোনাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিবলৈ PhonePe অধিকাৰপ্ৰাপ্ত হ’ব।
• ইয়াত উল্লেখ কৰা বৈশিষ্ট্য আৰু সীমাসমূহ PhonePe-ৰ অভ্যন্তৰীণ বিপদ নিৰ্ধাৰণৰ অধীন আৰু আমি লোড আৰু ব্যয় সীমা হ্ৰাস কৰিব পাৰোঁ, নতুনকৈ ফাণ্ড লোড কৰাৰ পিছত আপোনাৰ e-KYC PPI-ত শীতলকৰণৰ সময়সীমা প্ৰয়োগ কৰিব পাৰোঁ আৰু নিৰ্দিষ্ট মাৰ্চেণ্টসকলৰ ওপৰত ব্যয় প্ৰতিবন্ধিত কৰিব পাৰোঁ, আপোনাক আপোনাৰ স্মল PPI প্ৰৱেশ কৰাত প্ৰতিবন্ধিত কৰিব পাৰোঁ বা আপোনাৰ একাউণ্ট LEA বা আন চৰকাৰী কৰ্তৃপক্ষসমূহক প্ৰতিবেদন কৰিব পাৰোঁ। আপুনি বুজি পায় যে আমি আপোনাক উপৰোক্ত পদক্ষেপৰ বিষয়ে যোগাযোগ কৰিবও পাৰোঁ বা নকৰিবও পাৰোঁ। এয়া আমাৰ ব্যৱহাৰকাৰী আৰু মাৰ্চেণ্টসকলৰ বাবে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট আৰু ইকোচিষ্টেম সুৰক্ষিত কৰি ৰখাৰ আমাৰ লেনদেনমূলক বিপদ ব্যৱস্থাপনা অনুশীলনৰ এটা অংশ।

এটা e-KYC PPI বা এটা সম্পূৰ্ণ KYC PPI, যেনেদৰে প্ৰযোজ্য, আবেদন/ব্যৱহাৰ কৰি, আপুনি ইয়াত চুক্তিখনত নিৰ্ধাৰণ কৰা KYC সম্পৰ্কিত সকলো চৰ্তাৱলী আৰু নিয়মাৱলীৰ দ্বাৰা আৱদ্ধ হ’বলৈ আপোনাৰ সন্মতি প্ৰদান কৰে আৰু লগতে MD-PPIs, 2021, KYC নিৰ্দেশনাসমূহ আৰু PhonePe-ৰ অভ্যন্তৰীণ নীতি অনুসৰি PhonePe ৱালেট সেৱাৰ সৈতে সম্পৰ্কিত আপোনাৰ পৰিচয় প্ৰমাণীকৰণৰ উদ্দেশ্যে KYC সম্পূৰ্ণ কৰিবলৈ PhonePe-ক আৱশ্যকীয় উচিত অধ্যৱসায় পদক্ষেপসমূহ সম্পাদন কৰিবলৈ সন্মতি প্ৰদান কৰে। ইয়াৰ পিছত, আপুনি বুজি আৰু নিশ্চিত কৰে যে:

• আপুনি PhonePe ৱালেট-ৰ বাবে আপোনাৰ আবেদন আৰু/অথবা ব্যৱহাৰৰ সৈতে সম্পৰ্কিত পৰিচয় প্ৰমাণীকৰণৰ উদ্দেশ্যে স্বেচ্ছামূলকভাৱে আৰু আপোনাৰ নিজৰ বিবেচনাত PhonePe-লৈ যিকোনো ব্যক্তিগত তথ্য দাখিল কৰি আছে। আপুনি বুজি পায় যে এনে তথ্যত আপোনাৰ নাম, ঠিকনা, পিতৃ/মাতৃ/পতি/পত্নীৰ নাম, আপোনাক জাৰি কৰা যিকোনো চৰকাৰীভাৱে বৈধ নথি-পত্ৰ যেনে PAN, আধাৰ নম্বৰ/আধাৰ VID, আৰু/অথবা CKYC নম্বৰ আৰু PhonePe ৱালেট-ৰ বাবে আপোনাৰ আবেদন আৰু/অথবা ব্যৱহাৰৰ সৈতে সম্পৰ্কিত PhonePe-য়ে আৱশ্যক কৰিব পৰা আন যিকোনো নথি-পত্ৰ আৰু তথ্য অন্তৰ্ভুক্ত থাকিব পাৰে।
• আপোনাৰ পঞ্জীয়ন কৰা আধাৰ/PAN বিৱৰণকে ধৰি তথ্যত যিকোনো পৰিৱৰ্তনৰ ক্ষেত্ৰত, আপুনি এপ-ৰ ভিতৰত সমৰ্থনৰ জৰিয়তে আমাৰ গ্ৰাহক সমৰ্থন দলৰ সৈতে যোগাযোগ কৰি বা 080-68727374 / 022-68727374 নম্বৰত ইনবাউণ্ড সমৰ্থন দলক কল কৰি বিলম্ব নকৰি (এনে পৰিৱৰ্তনৰ 30 দিনৰ ভিতৰত) PhonePe-ক লিখিতভাৱে এনে পৰিৱৰ্তন আপডেট কৰিব।
• আপুনি বুজি আৰু সন্মত যে আপুনি PhonePe-ক PhonePe ৱালেট সেৱা আপোনাক প্ৰদান কৰাৰ বাবে আৰু প্ৰমাণীকৰণৰ উদ্দেশ্যে আপোনাৰ দ্বাৰা PhonePe-ৰ সৈতে শ্বেয়াৰ কৰা বিৱৰণৰ ভিত্তিত UIDAI আৰু/অথবা National Securities Depository Limited (NSDL)-ৰ পৰা আপোনাৰ পৰিচয় আৰু জনগাঁথিমূলক বিৱৰণ (আপোনাৰ গ্ৰাহকক জনা অৰ্থাৎ KYC বিৱৰণ) সংগ্ৰহ/প্ৰাপ্ত/প্ৰত্যাহাৰ আৰু প্ৰমাণীকৰণ/পৰীক্ষা কৰিবলৈ প্ৰাধিকৃত কৰি আছে। ইয়াৰ বাবে, আপুনি নিম্নলিখিতৰ বাবে আপোনাৰ সন্মতি প্ৰদান কৰে:
  • PhonePe ৱালেট সেৱাৰ সৈতে সম্পৰ্কিত পৰিচয় প্ৰমাণীকৰণৰ উদ্দেশ্যৰ বাবে কেৱল PhonePe বা যিকোনো অনুমতিপ্ৰাপ্ত এজেঞ্চী/কৰ্তৃপক্ষৰ জৰিয়তে আধাৰ প্ৰমাণীকৰণৰ বাবে UIDAI-ৰ সৈতে আৰু PAN (স্থায়ী একাউণ্ট নম্বৰ) প্ৰমাণীকৰণৰ বাবে NSDL-ৰ সৈতে আপোনাৰ বিৱৰণ শ্বেয়াৰ কৰা;
  • PhonePe-ৰ দ্বাৰা UIDAI-ৰ পৰা আপোনাৰ পৰিচয় আৰু জনগাঁথিমূলক তথ্য সংগ্ৰহ কৰা;
  • প্ৰযোজ্য আইন অনুসৰি ভাৰতৰ ছিকিউৰিটাইজেচন সম্পদ পুনৰ নিৰ্মাণ আৰু সুৰক্ষা স্বাৰ্থৰ কেন্দ্ৰীয় পঞ্জী (“CERSAI”) কে ধৰি যিকোনো আন নিয়ন্ত্ৰণমূলক কৰ্তৃপক্ষৰ সৈতে আপোনাৰ প্ৰমাণীকৰণ স্থিতি/পৰিচয়/জনগাঁথিমূলক তথ্য দাখিল কৰা;
  • CKYCR ডাটাবেছৰ পৰা আপোনাৰ পৰিচয় আৰু ঠিকনাৰ প্ৰমাণীকৰণৰ উদ্দেশ্যে কেন্দ্ৰীয় KYC পঞ্জী (“CKYCR”) -ৰ পৰা আপোনাৰ KYC ৰেকৰ্ড ডাউনলোড কৰা;
  • আপোনাৰ KYC ৰেকৰ্ড বৈধকৰণ কৰা আৰু CKYCR-ত আপোনাৰ তথ্য আপডেট কৰা।
  • আপোনাৰ পঞ্জীয়ন কৰা নম্বৰ/ই-মেইল ঠিকনাত UIDAI/ইয়াৰ দ্বাৰা প্ৰাধিকৃত যিকোনো এজেঞ্চী আৰু/অথবা PhonePe-ৰ পৰা sms/ই-মেইল প্ৰাপ্ত কৰা।
• আপুনি আপোনাৰ আবেদনৰ সৈতে সম্পৰ্কিত PhonePe-য়ে আৱশ্যক কৰিব পৰা এনে ফৰ্ম আৰু প্ৰকাৰত যিকোনো/সকলো নথি-পত্ৰ আৰু তথ্য শ্বেয়াৰ/দাখিল কৰিব, যাৰ ভিতৰত আছে কিন্তু আধাৰ-PAN প্ৰমাণীকৰণ আৱশ্যকতা সম্পূৰ্ণ কৰাৰ বাবে আৱশ্যক হ’ব পৰা বিৱৰণসমূহ।
• আপুনি নিশ্চিত কৰে যে আপুনি আপোনাৰ সন্মতি স্বেচ্ছামূলকভাৱে আৰু আপোনাৰ নিজৰ বিবেচনাত প্ৰদান কৰি আছে আৰু UIDAI নিৰ্দেশনাসমূহ বা সময়ে সময়ে সংশোধন কৰা অনুসৰি যিকোনো প্ৰযোজ্য আইনৰ অধীনত আপোনাৰ পৰিচয় প্ৰতিষ্ঠা আৰু ইয়াৰ প্ৰমাণীকৰণৰ উদ্দেশ্যে আপোনাৰ আধাৰ তথ্য PhonePe আৰু UIDAI-লৈ শ্বেয়াৰ কৰিবলৈ বাছি লৈছে। আপুনি আপোনাৰ আধাৰ নম্বৰ/VID PhonePe আৰু UIDAI-ৰ সৈতে শ্বেয়াৰ কৰিবলৈ বাছি লৈ, আপুনি বুজি, স্বীকাৰ আৰু সন্মত যে আধাৰ চৰ্তাৱলী আপোনাৰ বাবে প্ৰযোজ্য। যদি আপুনি আধাৰ চৰ্তাৱলীৰ সৈতে সন্মত নহয়, বা ইয়াৰ দ্বাৰা আৱদ্ধ হ’বলৈ নিবিচাৰে, তেন্তে আপুনি আপোনাৰ আধাৰ নম্বৰ/VID শ্বেয়াৰ নকৰিবলৈ বাছি ল’ব পাৰে আৰু প্ৰযোজ্য অনুসৰি কম সীমাৰে PhonePe ৱালেট খোলা/ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰে।
• আপোনাৰ আধাৰ বিৱৰণ KYC নথিভুক্তকৰণ, আধাৰ-PAN প্ৰমাণীকৰণ, আৰু উচিত অধ্যৱসায়ৰ বাবে ব্যৱহাৰ কৰা হ’ব, যেনেদৰে PhonePe-ৰ পৰা PhonePe ৱালেট সেৱা গ্ৰহণ কৰাৰ বাবে প্ৰযোজ্য আইনৰ অধীনত অনুমতি দিয়া হৈছে।
• আপুনি আধাৰ-PAN প্ৰমাণীকৰণ প্ৰক্ৰিয়াত অংশগ্ৰহণ কৰিব লাগিব আৰু UIDAI-ৰ আধাৰ প্ৰমাণীকৰণ প্ৰক্ৰিয়া সম্পূৰ্ণ কৰিবলৈ আৱশ্যকীয় পদক্ষেপসমূহ সম্পাদন কৰিব।
• আপুনি বুজি আৰু নিশ্চিত কৰে যে আপোনাৰ যিকোনো ৰেকৰ্ড/তথ্য, যাৰ ভিতৰত আছে আধাৰ প্ৰমাণীকৰণ প্ৰক্ৰিয়াৰ ৰেকৰ্ড, প্ৰমাণমূলক উদ্দেশ্যৰ বাবে PhonePe-য়ে ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰে, যাৰ ভিতৰত আছে যিকোনো নিয়ন্ত্ৰণমূলক সংস্থা/ন্যায়িক বা অৰ্ধ-ন্যায়িক সংস্থা/অডিটৰ/LEA/মধ্যস্থতাকাৰী বা মধ্যস্থতাকাৰীলৈ দাখিল কৰা, আৰু আপুনি ইয়াত ইয়াৰ বাবে আপোনাৰ সন্মতি প্ৰদান কৰে।
• যদি আপুনি আপোনাৰ KYC নথি-পত্ৰৰ সৈতে সম্পৰ্কিত আপোনাৰ সন্মতি প্ৰত্যাহাৰ কৰিব বিচাৰে, তেন্তে আপুনি এপ-ৰ ভিতৰত সমৰ্থনৰ জৰিয়তে আমাৰ গ্ৰাহক সমৰ্থন দলৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিব পাৰে বা 080-68727374 / 022-68727374 নম্বৰত ইনবাউণ্ড সমৰ্থন দলক কল কৰি সন্মতি প্ৰত্যাহাৰ আৰু আপোনাৰ PhonePe ৱালেট বন্ধ কৰাৰ প্ৰক্ৰিয়া আৰম্ভ কৰিব পাৰে। আপুনি লগতে বুজি, স্বীকাৰ আৰু সন্মত যে RBI-ৰ দ্বাৰা নিয়ন্ত্ৰিত এটা সত্তা হিচাপে, PhonePe বাধ্যতামূলকভাৱে সংবিধিবদ্ধ ধৰি ৰখাৰ সময়সীমা অনুসৰি গ্ৰাহক ডাটাৰ ৰেকৰ্ড ৰক্ষণাবেক্ষণ কৰিবলৈ আৱশ্যক।
• য’ত আপোনাৰ দ্বাৰা প্ৰদান কৰা বিৱৰণ, যাৰ ভিতৰত আছে PhonePe-য়ে UIDAI / NSDL/ ইয়াৰ প্ৰাধিকৃত এজেঞ্চীসমূহৰ জৰিয়তে প্ৰত্যাহাৰ কৰা যিকোনো KYC নথি-পত্ৰ বা বিৱৰণ মিলি নাযায় বা যিকোনো বিসংগতি পৰ্যবেক্ষণ কৰা হয়, PhonePe আপোনাক সেৱা প্ৰদান বা নিৰন্তৰ প্ৰদান কৰিবলৈ বাধ্য নহ’ব আৰু আপোনাৰ আবেদন প্ৰত্যাখ্যান কৰিবলৈ, বা আপোনাৰ একাউণ্ট/সেৱা বন্ধ/প্ৰতিবন্ধিত কৰিবলৈ বা ইয়াৰ একমাত্ৰ বিবেচনাত উপযুক্ত বুলি বিবেচনা কৰা এনে আন পদক্ষেপ ল’বলৈ বাছি ল’ব পাৰে।
• যদি যিকোনো কাৰণত আপোনাৰ আধাৰ-PAN প্ৰমাণীকৰণ প্ৰক্ৰিয়া সম্পূৰ্ণ কৰা সম্ভৱ নহ’ল, তেন্তে PhonePe-ক ইয়াৰ বাবে যিকোনো ধৰণত দায়বদ্ধ কৰা নহ’ব। PhonePe-ৰ সন্তুষ্টিৰ বাবে এনে আধাৰ-PAN প্ৰমাণীকৰণ/সম্পূৰ্ণ KYC প্ৰক্ৰিয়া সম্পূৰ্ণ নোহোৱালৈকে PhonePe আপোনাক PhonePe ৱালেট সেৱা প্ৰদান কৰিবলৈ দায়বদ্ধ নহ’ব।
• আপুনি বা আপোনাৰ হৈ অন্য কোনোবাই অন্যথা পৰামৰ্শ দিলেও PhonePe-য়ে যিকোনো ক্ষতি, লোকচানৰ বাবে কোনো দায়িত্ব নলয় বা কোনো গেৰাণ্টি প্ৰদান নকৰে, যিবোৰ যিকোনো কাৰণত (কাৰিকৰী, প্ৰণালীগত বা ছাৰ্ভাৰ ত্ৰুটি/সমস্যা, বা আধাৰ-PAN প্ৰমাণীকৰণ প্ৰক্ৰিয়া গ্ৰহণ কৰোঁতে সংঘটিত হোৱা আন যিকোনো সমস্যাকে ধৰি কিন্তু ইয়াতে সীমিত নহয়) আপোনাৰ দ্বাৰা বহন কৰা হ’ব পাৰে।
• এই আধাৰ-PAN প্ৰমাণীকৰণ প্ৰমাণীকৰণ প্ৰক্ৰিয়াৰ সৈতে সম্পৰ্কিত UIDAI-ৰ পৰাকে ধৰি আপোনাৰ দ্বাৰা বা আপোনাৰ হৈ আমাৰ দ্বাৰা প্ৰাপ্ত আপোনাৰ সৈতে সম্পৰ্কিত সকলো বিৱৰণ, তথ্য, আৰু বিৱৰণ আপোনাৰ সকলো ক্ষেত্ৰত (আপোনাৰ বৰ্তমানৰ ঠিকনাকে ধৰি) সত্য, শুদ্ধ আৰু আপ-টু-ডেট তথ্য প্ৰতিফলিত কৰে আৰু আপুনি আধাৰ প্ৰমাণীকৰণ সম্পাদনৰ উদ্দেশ্যে PhonePe / UIDAI / ইয়াৰ প্ৰাধিকৃত এজেঞ্চীসমূহৰ দ্বাৰা আৱশ্যক হ’ব পৰা কোনো গুৰুত্বপূৰ্ণ তথ্য লুকাই ৰখা নাই।
• আপুনি বুজি আৰু সন্মত যে আপোনাৰ দ্বাৰা প্ৰদান কৰা যিকোনো বিৱৰণ, যাৰ ভিতৰত আছে যিকোনো KYC নথি-পত্ৰ PhonePe-য়ে UIDAI / NSDL / CERSAI / প্ৰাধিকৃত এজেঞ্চীসমূহৰ জৰিয়তে প্ৰত্যাহাৰ কৰিব পৰা যিকোনো বিৱৰণৰ সৈতে মিলি নাযায় বা যদি PhonePe-য়ে ইয়াত কোনো বিসংগতি পৰ্যবেক্ষণ কৰে, PhonePe আপোনাক যিকোনো সেৱা প্ৰদান বা নিৰন্তৰ প্ৰদান কৰিবলৈ বাধ্য নহ’ব আৰু PhonePe ৱালেট-ৰ বাবে আপোনাৰ আবেদন প্ৰত্যাখ্যান কৰিবলৈ, বা আপোনাৰ PhonePe একাউণ্ট/সেৱা বন্ধ/প্ৰতিবন্ধিত কৰিবলৈ বা ইয়াৰ একমাত্ৰ বিবেচনাত উপযুক্ত বুলি বিবেচনা কৰা এনে আন পদক্ষেপ ল’বলৈ বাছি ল’ব পাৰে।
• আপুনি সমগ্ৰ ভিডিঅ’ KYC প্ৰক্ৰিয়াৰ ভিডিঅ’ আৰু অডিঅ’, আপোনাৰ ভূ-স্থান আৰু আমি KYC প্ৰক্ৰিয়াৰ সময়ত সংগ্ৰহ কৰিব পৰা এনে আন বিৱৰণ ৰেৰ্কড আৰু সংৰক্ষণৰ বাবে PhonePe-ক আপোনাৰ সন্মতি প্ৰদান কৰে। আপুনি লগতে সন্মত আৰু বুজি পায় যে PhonePe-য়ে গোপনীয়তা নীতি অনুসৰি এনে তথ্য আন PhonePe সত্তাৰ সৈতে শ্বেয়াৰ কৰিব পাৰে আৰু KYC নিৰ্দেশনাসমূহ আৰু PMLA-ৰ অধীনত আৱশ্যকতাসমূহৰ সৈতে সন্মতি সুনিশ্চিত কৰিবলৈও শ্বেয়াৰ কৰিব পাৰে।
• আপুনি নিশ্চিত কৰে যে আপুনি শাৰীৰিকভাৱে ভাৰতত উপস্থিত আছে, আপোনাৰ ওচৰত এটা ভাল, স্থিৰ ইণ্টাৰনেট সংযোগ আছে, যিটো KYC নিৰ্দেশনাসমূহ অনুসৰি আপোনাক সন্দেহৰ বাহিৰত সঠিকভাৱে চিনাক্ত কৰিবলৈ PhonePe-ক সক্ষম কৰি এটা লাইভ অডিঅ’-ভিডিঅ’ কলত জড়িত হ’বলৈ যথেষ্ট।
• আপুনি ভিডিঅ’ কলৰ কোনো অংশ ৰেৰ্কড নকৰিব, আৰু/অথবা ইয়াক যিকোনো ধৰণত ব্যৱহাৰ নকৰিব। আপুনি PhonePe আৰু/অথবা ইয়াৰ প্ৰতিনিধিসকলৰ সৈতে যিকোনো অশ্লীল, অপমানজনক আচৰণ আদিত জড়িত হ’ব নালাগে, অন্যথা, আমি আপোনাৰ বিৰুদ্ধে উপযুক্ত পদক্ষেপ ল’ব পাৰোঁ।
• আপুনি কেৱল নিজেই ভিডিঅ’ কলত উপস্থিত হ’ব লাগিব। PhonePe প্ৰতিনিধিয়ে ভিডিঅ’ কলত আপোনাক বাধ্যতামূলক প্ৰশ্ন সুধিব, যাৰ উত্তৰ আপুনি সঁচা আৰু শুদ্ধ ধৰণত দিব লাগিব, আন কাৰোবাৰ পৰা কোনো উচটনি নোহোৱাকৈ।
• আপুনি ন্যূনতম পাৰ্শ্বৱৰ্তী শব্দ/বিঘিনিৰে এটা ভাল পোহৰৰ পৰিৱেশ ৰক্ষণাবেক্ষণ কৰিব লাগিব। PhonePe-য়ে ইয়াৰ একমাত্ৰ বিবেচনাত KYC প্ৰত্যাখ্যান কৰিব পাৰে যদি ই অনুভৱ কৰে যে ভিডিঅ’ কলটো পৰিষ্কাৰ নহয়, প্ৰতাৰণামূলক, অস্পষ্ট, অসঙ্গত, সন্দেহজনক আৰু/অথবা যিকোনো কাৰণত ইয়াৰ সৈতে সন্তুষ্ট নহয়।
• PhonePe-য়ে ইয়াৰ একমাত্ৰ বিবেচনাত আৱশ্যক হ’ব পৰা অনুসৰি অতিৰিক্ত তথ্য/নথি-পত্ৰ আৰু/অথবা আন এটা ভিডিঅ’ কল বিচাৰিব পাৰে।
• KYC নথি-পত্ৰ আৰু/অথবা KYC-ৰ গ্ৰহণ/প্ৰত্যাখ্যান PhonePe-ৰ বিবেচনাত আছে, যিটো প্ৰমাণীকৰণ প্ৰক্ৰিয়া আৰু আপোনাৰ দ্বাৰা প্ৰদান কৰা তথ্যৰ অধীন।

কেন্দ্ৰীয় KYC (CKYC): প্ৰযোজ্য RBI নিৰ্দেশনাসমূহ আৰু আন প্ৰযোজ্য আইন অনুসৰি, আপুনি আপোনাৰ তথ্য CERSAI-ত দাখিল কৰিবলৈ, CKYCR ডাটাবেছৰ পৰা আপোনাৰ পৰিচয় আৰু ঠিকনা প্ৰমাণীকৰণৰ উদ্দেশ্যে CKYCR-ত আপোনাৰ KYC ৰেকৰ্ড ডাউনলোড, বৈধকৰণ আৰু/অথবা আপডেট (প্ৰযোজ্য অনুসৰি) কৰিবলৈ PhonePe-ক আপোনাৰ সন্মতি প্ৰদান কৰে। আপুনি PhonePe-ৰ সৈতে আপোনাৰ KYC সম্পূৰ্ণ/আপডেট কৰাৰ সময়ত PhonePe-য়ে আপোনাৰ KYC ৰেকৰ্ড CKYCR-ত CERSAI (ভাৰতৰ ছিকিউৰিটাইজেচন সম্পদ পুনৰ নিৰ্মাণ আৰু সুৰক্ষা স্বাৰ্থৰ কেন্দ্ৰীয় পঞ্জী)-ত দাখিল কৰিব। পঞ্জীৰ পৰা এটা CKYCR ID উৎপন্ন হোৱাৰ লগে লগে, আমি SMS বা আমি উপযুক্ত বুলি বিবেচনা কৰা যিকোনো আন যোগাযোগ মাধ্যমৰ জৰিয়তে আপোনাক সেইটো যোগাযোগ কৰিম। PhonePe-য়ে বৈধকৰণৰ বাবে CKYCR-ৰ পৰা আপোনাৰ বিদ্যমান KYC ৰেকৰ্ডও প্ৰত্যাহাৰ কৰিব। লগতে, যদি PhonePe-ক আপোনাৰ দ্বাৰা প্ৰদান কৰা KYC বিৱৰণ CERSAI-ত উপলব্ধ ৰেকৰ্ডৰ পৰা আপডেট কৰা হয়, তেন্তে CERSAI-ত আপোনাৰ বিৱৰণ আপোনাৰ দ্বাৰা PhonePe-ক প্ৰদান কৰা বিৱৰণৰ সৈতে আপডেট হ’ব।

স্থিতি: আপোনাৰ সম্পূৰ্ণ KYC-ৰ স্থিতি পৰীক্ষা কৰিবলৈ, PhonePe প্লেটফৰ্মত লগ ইন কৰক আৰু ৱালেট পৃষ্ঠা খোলক। যদি আপোনাৰ VKYC অনুমোদিত হয়, তেন্তে ই PhonePe ৱালেটক উন্নত হিচাপে দেখুৱাব।

মাচুল: KYC সম্পাদন কৰাৰ বাবে PhonePe-য়ে ব্যৱহাৰকাৰীসকলক কোনো মাচুল লয়।

অনুগ্রহ কৰি নোট কৰিব যে উপৰোক্ত e-KYC প্ৰমাণীকৰণ প্ৰক্ৰিয়াটো KYC নিৰ্দেশনাসমূহ সময়ে সময়ে সংশোধন কৰা অনুসৰি। PhonePe-ৰ ব্যৱহাৰৰ চৰ্তাৱলীৰ ওপৰত যিকোনো অতিৰিক্ত বিৱৰণ বা প্ৰশ্নৰ ক্ষেত্ৰত, আপুনি এপ সমৰ্থনৰ জৰিয়তে আমাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিব পাৰে বা 080-68727374 / 022-68727374 নম্বৰত ইনবাউণ্ড সমৰ্থন দলক কল কৰিব পাৰে।

ৱালেট ইণ্টাৰঅপাৰেবলিটি: আপুনি আপোনাৰ সম্পূৰ্ণ KYC/e-KYC সফলতাৰে সম্পূৰ্ণ কৰাৰ লগে লগে, আপুনি আপোনাৰ সম্পূৰ্ণ KYC/e-KYC ৱালেটৰ সৈতে সম্পৰ্কিত এটা হেণ্ডেল সৃষ্টি আৰু লিংক কৰিব পাৰে, যিটো ব্যৱহাৰ কৰি আপুনি UPI ৰে’লৰ ওপৰত ৱালেট ইণ্টাৰঅপাৰেবল লেনদেন গ্ৰহণ কৰিব পাৰে, যেনে মাৰ্চেণ্ট পেমেণ্ট, ফাণ্ড স্থানান্তৰ আৰু RBI-য়ে অনুমতি দিয়া যিকোনো আন লেনদেন। PhonePe-য়ে, ইয়াৰ বিবেচনাত, আপোনাৰ ৱালেটৰ ব্যৱহাৰৰ সৈতে সম্পৰ্কিত যিকোনো প্ৰতিবন্ধকতা/নিষেধাজ্ঞাও প্ৰয়োগ কৰিব পাৰে, যাৰ ভিতৰত আছে লেনদেন সীমা/শীতলকৰণৰ সময়সীমা আদি আৰোপ কৰা, যেনেদৰে আমি উপযুক্ত বুলি বিবেচনা কৰোঁ, আৰু/অথবা আমাৰ বিপদ নিৰ্ধাৰণ অনুসৰি। আপুনি ইয়াত প্ৰকাশ কৰা FAQs-ত ৱালেট ইণ্টাৰঅপাৰেবলিটিৰ বিষয়ে অধিক বিৱৰণ বিচাৰি পাব পাৰে।

• এই শ্ৰেণীৰ অধীনত PhonePe-ৰ দ্বাৰা জাৰি কৰা নন-ৰিলোড কৰিব পৰা উপহাৰ ইনষ্ট্ৰুমেণ্ট (“eGV”) MD-PPIs, 2021-ৰ অনুচ্ছেদ 10.1-ৰ দ্বাৰা ইয়াত উল্লেখ কৰা বৈশিষ্ট্য আৰু সীমাসমূহৰ সৈতে নিয়ন্ত্ৰিত। এজন PhonePe ব্যৱহাৰকাৰী হিচাপে, আপুনি PhonePe এপ-ৰ পৰা eGVs ক্ৰয়/উপহাৰ দিব পাৰে, বা এটা উপহাৰ হিচাপে এটা eGV প্ৰাপ্ত কৰিব পাৰে। বিকল্পভাৱে, আমি আমাৰ একমাত্ৰ বিবেচনাত আপোনাক eGVs উপহাৰ দিব পাৰোঁ। এই ‘উপহাৰ PPI চৰ্তাৱলী’-ৰ উদ্দেশ্যৰ বাবে, ‘আপুনি’ eGV-ৰ ক্ৰেতা আৰু/অথবা প্ৰতিশোধকক অন্তৰ্ভুক্ত কৰিব, যেনেদৰে প্ৰযোজ্য।
• ক্ৰয়: eGVs কেৱল ₹10,000/- পৰ্যন্ত নামমাত্ৰ মূল্যত ক্ৰয় কৰিব পাৰি। PhonePe-য়ে আমাৰ অভ্যন্তৰীণ বিপদ ব্যৱস্থাপনা কাৰ্যসূচীৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি eGV-ৰ সৰ্বাধিক পৰিমাণক সীমিত কৰিব পাৰে। আপুনি ডেবিট কাৰ্ড, ক্ৰেডিট কাৰ্ড বা RBI-য়ে অনুমতি দিয়া আৰু PhonePe-য়ে প্ৰদান আৰু সমৰ্থন কৰা যিকোনো আন ইনষ্ট্ৰুমেণ্ট ব্যৱহাৰ কৰি eGV ক্ৰয় কৰিব পাৰে। eGVs PhonePe ৱালেট (সম্পূৰ্ণ KYC ৱালেটকে ধৰি) বা আন eGV বেলেন্স ব্যৱহাৰ কৰি ক্ৰয় কৰিব নোৱাৰি। সাধাৰণতে eGVs লগে লগে বিতৰণ কৰা হয়। কিন্তু কেতিয়াবা, বিতৰণ 24 ঘণ্টালৈকে বিলম্ব হ’ব পাৰে। যদি এই সময়সীমাৰ ভিতৰত eGV বিতৰণ কৰা নহয়, তেন্তে আপোনাক সমস্যাটো লগে লগে আমাক প্ৰতিবেদন কৰিবলৈ অনুগ্ৰহ কৰা হয় যাতে আমি সেইটো সমাধান কৰিব পাৰোঁ। eGVs আমাৰ অভ্যন্তৰীণ নীতিসমূহৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰি এটা ক্ৰয় সীমা বা এটা ন্যূনতম ক্ৰয় মূল্যৰ সৈতে আগবঢ়োৱা হ’ব পাৰে। আপুনি লগতে যিকোনো eGV ক্ৰয়ৰ বাবে PhonePe-য়ে আৱশ্যক কৰিব পৰা এনে আন তথ্য প্ৰদান কৰিবলৈ সন্মত।
• সীমাবদ্ধতা: eGVs, য’ত যিকোনো ব্যৱহাৰ নোহোৱা eGV বেলেন্স অন্তৰ্ভুক্ত, ইয়াৰ বৈধতাৰ সময়সীমাৰ শেষত মিয়াদ উকলি যায়। eGVs পুনৰ লোড, পুনৰ বিক্ৰী, মূল্যৰ বাবে স্থানান্তৰ বা নগদৰ বাবে প্ৰতিশোধ কৰিব নোৱাৰি। বৰ্তমানলৈকে, eGVs নগদ ব্যৱহাৰ কৰি ক্ৰয় কৰিব নোৱাৰি। আপোনাৰ PhonePe একাউণ্ট-ত ব্যৱহাৰ নোহোৱা eGV বেলেন্স আন এটা PhonePe একাউণ্টলৈ স্থানান্তৰ কৰিব নোৱাৰি। PhonePe-য়ে কোনো eGV বা eGV বেলেন্স-ৰ ওপৰত কোনো সুদ পৰিশোধ কৰিবলৈ দায়বদ্ধ নহ’ব।
• প্ৰতিশোধ: আপোনাৰ দ্বাৰা ক্ৰয় কৰা eGVs বিৱৰণ থকা আন ব্যক্তিৰ দ্বাৰা বা আপুনি উপহাৰ দিয়া ব্যক্তিৰ দ্বাৰা দাবী কৰিব পাৰি। যদি প্ৰতিশোধক PhonePe-ৰ সৈতে পঞ্জীয়ন কৰা নহয়, তেন্তে তেওঁ/তাই PhonePe একাউণ্ট-ত eGV বেলেন্স দাবী কৰাৰ আগতে প্ৰথমে তেনে কৰিবলৈ আৱশ্যক হ’ব। দাবী কৰাৰ পিছত, PhonePe প্লেটফৰ্মত যোগ্য মাৰ্চেণ্টসকলৰ ওপৰত লেনদেনৰ বাবেহে eGV প্ৰতিশোধ কৰিব পাৰি। ক্ৰয় পৰিমাণ ব্যৱহাৰকাৰীৰ eGV বেলেন্সৰ পৰা কটা হয়। যিকোনো ব্যৱহাৰ নোহোৱা eGV বেলেন্স ব্যৱহাৰকাৰীৰ PhonePe একাউণ্টৰ সৈতে জড়িত হৈ থাকিব আৰু সামগ্ৰিক বেলেন্সত অৰিহণা যোগোৱা একাধিক eGVs-ৰ ক্ষেত্ৰত আটাইতকৈ আগতীয়া ম্যাদ উকলি যোৱা তাৰিখৰ ক্ৰমত ক্ৰয়ত প্ৰয়োগ কৰা হ’ব। যদি এটা ক্ৰয় মূল্য ব্যৱহাৰকাৰীৰ eGV বেলেন্স অতিক্ৰম কৰে, তেন্তে অৱশিষ্ট পৰিমাণ উপলব্ধ আন ইনষ্ট্ৰুমেণ্টসমূহৰ যিকোনো এটাৰ সৈতে পৰিশোধ কৰিব লাগিব। লগতে, PhonePe এপ্লিকেচন বা মাৰ্চেণ্ট প্লেটফৰ্মত eGV-ৰ জৰিয়তে কৰা আপোনাৰ লেনদেনসমূহৰ বাতিলকৰণ আৰু প্ৰত্যাৱৰ্তনৰ বাবে উত্থিত হ’ব পৰা ৰিফাণ্ডসমূহ eGV-তে প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰা হ’ব। যদি বিপজ্জনক বা সন্দেহজনক বুলি পোৱা যায়, তেন্তে PhonePe-য়ে আমাৰ অভ্যন্তৰীণ বিপদ ব্যৱস্থাপনা কাৰ্যসূচীৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি eGV প্ৰতিশোধৰ সৰ্বাধিক পৰিমাণক সীমিত কৰিব পাৰে।
• আপুনি সন্মত আৰু বুজি পায় যে eGVs হৈছে RBI-ৰ দ্বাৰা নিয়ন্ত্ৰণৰ অধীনত থকা এটা প্ৰি-পেইড পেমেণ্ট ইনষ্ট্ৰুমেণ্ট, আৰু eGV-ৰ ক্ৰেতা/প্ৰতিশোধকৰ KYC বিৱৰণ আৰু/অথবা eGV ক্ৰয়ৰ সৈতে সম্পৰ্কিত যিকোনো আন তথ্য আৰু/অথবা eGV ব্যৱহাৰ কৰি PhonePe একাউণ্টত গ্ৰহণ কৰা লেনদেন বা জড়িত লেনদেন RBI বা এনে সংবিধিবদ্ধ কৰ্তৃপক্ষ/নিয়ন্ত্ৰকসকলৰ সৈতে শ্বেয়াৰ কৰিবলৈ PhonePe আৱশ্যক হ’ব পাৰে। আমি এনে তথ্যৰ বাবে eGV-ৰ ক্ৰেতা/প্ৰতিশোধকক, যাৰ ভিতৰত আছে আপুনি, যোগাযোগ কৰিব পাৰোঁ, আৰু আপুনি এই সন্দৰ্ভত PhonePe-ক যথোচিত সহযোগিতা কৰিবলৈ সন্মত।
• eGVs আপোনাক জাৰি কৰা হয় আৰু eGV আপোনাৰ বিবেচনাত যিকোনো আন ব্যক্তিৰ সৈতে শ্বেয়াৰ কৰা হয়, আৰু এনে আন ব্যক্তিও চুক্তিখনৰ চৰ্তাৱলীৰ অধীন হ’ব। eGV হেৰাই গ’লে, চুৰি হ’লে, ধ্বংস হ’লে বা অনুমতি অবিহনে ব্যৱহাৰ হ’লে PhonePe দায়বদ্ধ নহয়। PhonePe-ৰ অধিকাৰ থাকিব যে কোনো বিজ্ঞপ্তি নোহোৱাকৈ উপযুক্ত পদক্ষেপ ল’ব, যাৰ ভিতৰত আছে যিকোনো প্ৰতাৰণা সংঘটিত বা সন্দেহ কৰা গ্ৰাহক একাউণ্ট বন্ধ কৰা, আৰু যদি প্ৰতাৰণামূলকভাৱে প্ৰাপ্ত eGV প্ৰতিশোধ কৰা হয় আৰু/অথবা PhonePe প্লেটফৰ্মত ক্ৰয় কৰিবলৈ ব্যৱহাৰ কৰা হয় (য’ত আৱশ্যক), তেন্তে বিকল্প পেমেণ্ট ফৰ্মৰ পৰা পৰিশোধ লোৱা। PhonePe বিপদ ব্যৱস্থাপনা কাৰ্যসূচীয়ে eGVs ক্ৰয় আৰু PhonePe প্লেটফৰ্মত প্ৰতিশোধ দুয়োটাকে সামৰি ল’ব। আমাৰ বিপদ ব্যৱস্থাপনা কাৰ্যসূচী (প্ৰতাৰণা-বিৰোধী নিয়ম/নীতিকে ধৰি)ৰ দ্বাৰা সন্দেহজনক বুলি বিবেচনা কৰা লেনদেনসমূহ PhonePe-য়ে অস্বীকাৰ কৰিব পাৰে। PhonePe-য়ে প্ৰতাৰণামূলকভাৱে প্ৰাপ্ত/ক্ৰয় কৰা eGVs বাতিল কৰাৰ অধিকাৰ আৰু আমাৰ বিপদ ব্যৱস্থাপনা কাৰ্যসূচীৰ দ্বাৰা উপযুক্ত বুলি বিবেচনা কৰা সন্দেহজনক একাউণ্টৰ ওপৰত প্ৰতিবন্ধকতা আৰোপ কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষিত কৰে।
• PhonePe পুৰস্কাৰ কাৰ্যসূচীৰ অংশ হিচাপে আপোনাক এটা প্ৰেৰণা বা পুৰস্কাৰ হিচাপেও eGVs জাৰি কৰা হ’ব পাৰে আৰু আমি eGV ৰূপত আপোনাক এনে পুৰস্কাৰ প্ৰদান কৰাৰ একমাত্ৰ অধিকাৰ আৰু বিবেচনা সংৰক্ষিত কৰোঁ।

• সীমা আৰু সীমাবদ্ধতাসমূহ
  • eGVs জাৰি কৰাৰ তাৰিখৰ পৰা 1 বছৰ বা 18 মাহৰ বাবে (ব্যৱহাৰৰ ক্ষেত্ৰৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি) বৈধ হ’ব আৰু প্ৰতি eGV-ত ₹10,000-ৰ সৰ্বাধিক সীমাৰ অধীন। EGV জাৰি কৰাৰ সময়ত আপোনাক বৈধতা/মিয়াদ উকলি যোৱাৰ সময়সীমা যোগাযোগ কৰা হ’ব।
  • আপুনি eGVs-ৰ পুনৰ বৈধকৰণৰ বাবে অনুমতি বিচাৰিব পাৰে, যিটো অনুমতি আমাৰ নীতি আৰু মূল্যায়ন অনুসৰি ব্যৱহাৰ কৰা হ’ব।
  • PhonePe-য়ে সামগ্ৰিক প্ৰযোজ্য সীমাৰ ভিতৰত অতিৰিক্ত পৰিমাণ সীমা আৰোপ কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষিত কৰে।
  • PhonePe-য়ে সময়ে সময়ে PhonePe-ৰ দ্বাৰা নিৰ্ধাৰণ কৰা অভ্যন্তৰীণ নীতি অনুসৰি eGVs ৰূপত অফাৰ আৰু সম্পৰ্কিত সুবিধা প্ৰদান কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষিত কৰে। যদি কোনো লেনদেন বাতিল কৰা হয়, তেন্তে লেনদেনৰ ওপৰত দিয়া কেছবেক/পুৰস্কাৰ (eGV ৰূপত) eGV হিচাপে থাকি যাব আৰু আপোনাৰ বেংক একাউণ্টলৈ উলিওৱা নহ’ব। এইটো PhonePe প্লেটফৰ্মত ব্যৱহাৰ কৰা নিৰন্তৰ কৰিব পাৰি।
  • কেছবেকৰ পৰা কম কৰা ৰিফাণ্ড কৰা পৰিমাণ পৰিশোধ কৰোঁতে ব্যৱহাৰ কৰা ফাণ্ডৰ উৎসলৈ পুনৰ জমা কৰা হ’ব।
  • eGVs (কেছবেক হিচাপে জাৰি কৰা eGVsকে ধৰি) PhonePe এপ-ত অনুমতিপ্ৰাপ্ত লেনদেনৰ বাবে আৰু PhonePe অংশীদাৰ প্লেটফৰ্ম/ষ্ট’ৰত পৰিশোধ কৰাৰ বাবে ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰি।
  • eGV কোনো লিংক কৰা বেংক একাউণ্টলৈ উলিওৱা বা আন গ্ৰাহকসকললৈ স্থানান্তৰ কৰিব নোৱাৰি।
  • আপুনি PhonePe-ত বিতৰণ কৰা সকলো অফাৰত প্ৰতি বিত্তীয় বছৰত (অৰ্থাৎ 1 এপ্ৰিলৰ পৰা 31 মাৰ্চলৈ) eGV হিচাপে সৰ্বাধিক ₹9,999 কেছবেক অৰ্জন কৰিব পাৰে।
  • PhonePe-য়ে প্ৰাসংগিক eGV(s)-ৰ মিয়াদ উকলি যোৱাৰ তিনি বছৰ পিছত যিকোনো সময়তে eGV-ৰ যিকোনো বকেয়া বেলেন্স ইয়াৰ লাভ আৰু লোকচান একাউণ্টত লোৱাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষিত কৰে।

সাধাৰণ চৰ্তাৱলী আৰু নিয়মাৱলী

• এই সাধাৰণ চৰ্তাৱলী আৰু নিয়মাৱলী উপৰোক্ত চৰ্তাৱলীৰ অতিৰিক্তত PhonePe ৱালেট আৰু eGV-ৰ বাবে প্ৰযোজ্য হ’ব।
• আপোনাৰ লগইন ক্ৰেডেঞ্চিয়েল আপোনাৰ বাবে ব্যক্তিগত আৰু আপুনি আপোনাৰ লগইন ক্ৰেডেঞ্চিয়েল সুৰক্ষিত আৰু নিৰাপদ বুলি সুনিশ্চিত কৰিব লাগে। আপুনি আপোনাৰ PhonePe ৱালেট আৰু eGV-ৰ সুৰক্ষাৰ বাবে দায়বদ্ধ, আৰু আপুনি আপোনাৰ PhonePe একাউণ্ট প্ৰৱেশ কৰিবলৈ ব্যৱহাৰ কৰিব পৰা ডিভাইচকে ধৰি বিৱৰণ সুৰক্ষিত কৰি ৰাখিবলৈ সকলো পদক্ষেপ ল’ব লাগিব। লগতে, আপুনি আপোনাৰ একাউণ্ট প্ৰৱেশ ক্ৰেডেঞ্চিয়েল কাকো কোনো ধৰণত, সেয়া মৌখিক বা লিখিত যিয়েই নহওক কিয়, প্ৰকাশ নকৰিব, আৰু ইয়াক আন কোনো ধৰণত ৰেৰ্কড নকৰিব। যদি আপুনি ত্ৰুটিত বা অৱহেলাৰ বাবে এনে বিৱৰণ ফাঁচ কৰে, তেন্তে আপুনি লগে লগে PhonePe-ক কাৰ্যকলাপটো প্ৰতিবেদন কৰিব লাগিব। অৱশ্যে, আপোনাৰ সুৰক্ষিত একাউণ্ট প্ৰৱেশ ক্ৰেডেঞ্চিয়েলৰ সৈতে যিকোনো তৃতীয় পক্ষৰ দ্বাৰা সম্পাদন কৰা অননুমোদিত লেনদেনৰ বাবে PhonePe দায়বদ্ধ নহ’ব।
• আমি সম্ভাৱ্য বিপদজনক/প্ৰতাৰণামূলক/সন্দেহজনক লেনদেনৰ বাবে আপোনাৰ লেনদেনসমূহ নিৰীক্ষণ কৰিব পাৰোঁ। আমাৰ নিৰন্তৰ লেনদেন নিৰীক্ষণৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি, আমি উপযুক্ত বুলি বিবেচনা কৰা যিকোনো পদক্ষেপ ল’ব পাৰোঁ, যেনে লেনদেনৰ ওপৰত এটা হোল্ড আৰোপ কৰা, এনে লেনদেন ব্লক বা প্ৰত্যাখ্যান কৰা, আপোনাৰ PhonePe ৱালেট বা eGV বা একাউণ্টক (বা ইয়াত প্ৰৱেশ) সাময়িকভাৱে ব্লক কৰা, আৰু প্ৰযোজ্য হোৱা ক্ষেত্ৰত আপোনাৰ একাউণ্ট/লেনদেন মুক্ত/পুনৰুদ্ধাৰ কৰাৰ আগতে আপোনাৰ আৰু আপোনাৰ ফাণ্ডৰ উৎসৰ বিষয়ে অধিক তথ্য আপোনাক বিচাৰিব পাৰোঁ। আপুনি লগতে নোট কৰিব লাগিব যে যিকোনো কৰ্মচাৰী, কোম্পানী, বা আপোনাৰ দ্বাৰা অশুদ্ধ ঘোষণাৰ বিৰুদ্ধে অত্যাচাৰ/দুৰ্ব্যৱহাৰৰ ভিত্তিত আপোনাৰ একাউণ্টো সাময়িকভাৱে বা স্থায়ীভাৱে ব্লক কৰা হ’ব পাৰে, আৰু ইয়াৰ বাবে আপোনাৰ হোৱা যিকোনো ক্ষতিৰ বাবে আমি দায়বদ্ধ নহ’ম।
• আপুনি সন্মত আৰু বুজি পায় যে PhonePe, ইয়াৰ অভ্যন্তৰীণ নীতি, নিয়ন্ত্ৰণমূলক আৰু সংবিধিবদ্ধ নিৰ্দেশনাসমূহৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি, যিকোনো সন্দেহজনক বা প্ৰতাৰণামূলক লেনদেনৰ ক্ষেত্ৰত উপযুক্ত কৰ্তৃপক্ষক তথ্য/লেনদেন প্ৰতিবেদন কৰিব পাৰে, আৰু আমি আমাৰ দ্বাৰা কৰা এনে বাধ্যতামূলক প্ৰতিবেদনৰ বাবে আপোনাৰ হোৱা যিকোনো ক্ষতিৰ বাবে দায়বদ্ধ নহ’ম, যদিহে তেনে কোনো লেনদেন পিছৰ পৰ্যায়ত নিয়মিত আৰু আইনী বুলি পোৱা যায়।
• যিকোনো লেনদেন সম্পাদন কৰোঁতে, আপুনি আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGV বা আপুনি যিকোনো লেনদেন সম্পাদন কৰিবলৈ ব্যৱহাৰ কৰা ফাণ্ডৰ আন উৎসত পৰ্যাপ্ত ফাণ্ডৰ উপস্থিতি সুনিশ্চিত কৰিব লাগিব।
• আপুনি বুজি পায় যে PhonePe এপ্লিকেচনত PhonePe-য়ে আগবঢ়োৱা সেৱাসমূহে আপোনাৰ লেনদেন সফলতাৰে সম্পাদন কৰিবলৈ ইণ্টাৰনেট সংযোগ, সেৱা প্ৰদানকাৰী আৰু অংশীদাৰ ব্যৱহাৰ কৰে, আৰু ইয়াৰ পৰা উত্থাপিত হোৱা যিকোনো দায়বদ্ধতাৰ বাবে আমি দায়বদ্ধ নহ’ম, যাৰ ভিতৰত আছে কিন্তু মোবাইল বা ইণ্টাৰনেট সমৰ্থন নকৰাৰ বাবে PhonePe ৱালেট/eGV সেৱাৰ যিকোনো ক্ষতি বা বিৰতি, মাৰ্চেণ্ট ৱেবছাইট বা এপ্লিকেচনৰ অ-প্ৰতিক্ৰিয়াশীলতাৰ বাবে PhonePe ৱালেট/eGV সেৱাৰ অনুপলব্ধতাকে ধৰি ইয়াতে সীমিত নহয়।
• আপুনি লগতে বুজি পায় যে PhonePe ৱালেট/eGV সেৱা গ্ৰহণ কৰিবলৈ আপুনি শ্বেয়াৰ কৰা তথ্য আন তৃতীয় পক্ষৰ সৈতে শ্বেয়াৰ কৰা হ’ব পাৰে, আনহাতে, এনে সেৱা প্ৰদান কৰাত সহায় কৰিবলৈ আৰু এনে ক্ষেত্ৰত, সেৱা প্ৰদানকাৰীসকলৰ ডাটা নীতিও এনে লেনদেনত প্ৰয়োগ হ’ব আৰু আপুনি তেওঁলোকৰ নীতিৰ বিষয়ে নিজকে আপডেট কৰিবলৈ আৱশ্যক আৰু আপুনি স্বীকাৰ কৰে যে এনে ক্ষেত্ৰত ডাটা শ্বেয়াৰিং আৰু ব্যৱহাৰৰ ওপৰত PhonePe-ৰ কোনো নিয়ন্ত্ৰণ নাথাকিব বুলি আপুনি বুজি পায়।
• আপুনি লগতে সন্মত আৰু স্বীকাৰ কৰে যে আপোনাৰ বেংক/বিত্তীয় প্ৰতিষ্ঠানে যিকোনো লেনদেনৰ বিৰুদ্ধে মাচুল বা চাৰ্জ আৰোপ কৰিব পাৰে, আৰু PhonePe এনে মাচুল/চাৰ্জ স্বীকাৰ বা ৰিফাণ্ড কৰিবলৈ দায়বদ্ধ নহ’ব আৰু একেটা সকলো পৰিস্থিতিত আপোনাৰ দ্বাৰা, বা আপোনাৰ আৰু আপোনাৰ বেংক/বিত্তীয় প্ৰতিষ্ঠানৰ মাজত সন্মত হোৱা চৰ্তাৱলী অনুসৰি বহন কৰা হ’ব।
• আপোনাৰ PhonePe ৱালেট বা eGV-ত লোড কৰা আৰু PhonePe এপ্লিকেচনত বা তেওঁলোকৰ দ্বাৰা আগবঢ়োৱা সেৱাৰ বাবে অংশীদাৰ মাৰ্চেণ্টসকলৰ ওপৰত ব্যয় কৰা ফাণ্ড ইণ্টাৰনেটৰ ওপৰত সম্পাদন কৰা হয় আৰু ইয়াত আপোনাৰ বেংক, সেৱা প্ৰদানকাৰী, ইণ্টাৰনেট সেৱা, টেলিকম অপাৰেটৰ আদি অন্তৰ্ভুক্ত কিন্তু ইয়াতে সীমিত নহয় একাধিক অংশীদাৰ জড়িত। আপুনি বুজি পায় যে একাধিক পইণ্টত ব্যৰ্থতাৰ সম্ভাৱনাৰ বাবে লেনদেন নিশ্চিতকৰণ আৰু স্বীকৃতিয়ে সদায় সেৱা বিতৰণ প্ৰতিফলিত নকৰিবও পাৰে। এনে ক্ষেত্ৰত, PhonePe আন এনে অংশীদাৰসকলৰ অদক্ষতা/প্ৰক্ৰিয়া ব্যৰ্থতাৰ বাবে হোৱা যিকোনো ক্ষতিৰ বাবে দায়বদ্ধ নহয় আৰু PhonePe এনে ক্ষেত্ৰত ফাণ্ড জমা কৰিব বা আপোনাৰ পৰা ফাণ্ড পুনৰুদ্ধাৰ কৰিব আৰু ইয়াৰ নিজস্ব বিবেচনাত সেইমতে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGV বা একাউণ্টৰ ওপৰত উপযুক্ত সীমা/প্ৰতিবন্ধকতা প্ৰয়োগ কৰিব, আৰু প্ৰযোজ্য আইনৰ দ্বাৰা অনুমতি দিয়া পৰিমাণলৈকে বকেয়া পৰিমাণ (যদি থাকে) সংগ্ৰহ কৰিবলৈ উপযুক্ত আইনী পদক্ষেপ ল’ব পাৰে।
• আপুনি আপোনাৰ PhonePe এপ-ত আপোনাৰ PhonePe ৱালেট আৰু eGV লেনদেন চাব পাৰে, আৰু অন্ততঃ বিগত 6 (ছয়) মাহৰ বাবেও লেনদেন পৰ্যালোচনা কৰিব পাৰে।
• PhonePe ৱালেট আৰু eGVs-ৰ সকলো শ্ৰেণী স্থানান্তৰযোগ্য নহয়, কেৱল যিবোৰ দাবী নোহোৱা, আৰু বকেয়া PhonePe ৱালেট/eGV বেলেন্সৰ ওপৰত কোনো সুদ পৰিশোধ কৰা নহয়।
• আপোনাৰ একাউণ্ট সুৰক্ষিত আৰু আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGV-ৰ ওপৰত প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰা যিকোনো লেনদেন আপোনাৰ দ্বাৰা স্পষ্টভাৱে প্ৰাধিকৃত হ’ব বা আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGV-ৰ ওপৰত আপোনাৰ দ্বাৰা প্ৰাধিকৃত RBI-য়ে অৱগত কৰা ডেবিট আদেশৰ জৰিয়তে প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰা হ’ব, আৰু PhonePe-য়ে অনুমতি দিব।
• PhonePe-য়ে সময়ে সময়ে অনুমতি দিয়া অনুসৰি আপুনি একাধিক eGVs ক্ৰয় কৰিব পাৰিলে, ৱালেট ToUs আৰু/অথবা চুক্তিখনৰ যিকোনো সন্দেহজনক উলংঘন আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGVs বা PhonePe একাউণ্টত আপোনাৰ প্ৰৱেশৰ স্থগিতকৰণ/প্ৰতিবন্ধকতাৰ ভিত্তি হ’ব।
• পৰিশোধৰ সময়ত অনলাইন মাৰ্চেণ্ট প্লেটফৰ্মত প্ৰদৰ্শিত PhonePe ৱালেট বেলেন্সত PhonePe প্লেটফৰ্মত আপুনি কেছবেক হিচাপে প্ৰাপ্ত কৰা যিকোনো eGV অন্তৰ্ভুক্ত থাকে।
• যদিও PhonePe ৱালেট/eGV-ৰ নিৰন্তৰ উপলব্ধতা প্ৰযোজ্য আইন আৰু MD-PPIs, 2021-ৰ অধীনত আৱশ্যকতাসমূহৰ অধীন হ’ব, PhonePe-য়ে যিকোনো কাৰণত, যিকোনো সময়তে PhonePe ৱালেট/eGV বা ইয়াত প্ৰৱেশ স্থগিত/বন্ধ কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষিত কৰে, যাৰ ভিতৰত আছে কিন্তু নিম্নলিখিতসমূহতে সীমিত নহয়-
  • RBI-য়ে সময়ে সময়ে জাৰি কৰা নিয়ম, নিয়মাৱলী, আদেশ, নিৰ্দেশনা, অধিসূচনাৰ যিকোনো উলংঘন বা সন্দেহজনক উলংঘনৰ বাবে বা যিকোনো ৱালেট ToUs আৰু/অথবা চুক্তিখনৰ যিকোনো উলংঘনৰ বাবে;
  • আপোনাৰ বিৱৰণ, KYC নথিভুক্তকৰণ বা আপোনাৰ দ্বাৰা প্ৰদান কৰা তথ্যত যিকোনো সন্দেহজনক বিসংগতি; বা
  • সম্ভাৱ্য প্ৰতাৰণা, অন্তর্ঘাত, ইচ্ছাকৃত ধ্বংস, ৰাষ্ট্ৰীয় সুৰক্ষাৰ প্ৰতি বিপদ বা যিকোনো আন বলপূৰ্বক ঘটনাৰ সৈতে যুঁজিবলৈ; বা
  • PhonePe-য়ে ইয়াৰ একমাত্ৰ মতামত আৰু বিবেচনাত বিশ্বাস কৰে যে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGV-ৰ বন্ধ/স্থগিতকৰণ/প্ৰতিবন্ধকতা যিকোনো আন বৈধ উদ্দেশ্যৰ বাবে আৱশ্যক।
• PhonePe-ক প্ৰদান কৰা আপোনাৰ তথ্যত যিকোনো পৰিৱৰ্তনৰ ক্ষেত্ৰত, আপুনি এপ-ৰ ভিতৰত সমৰ্থনৰ জৰিয়তে আমাৰ গ্ৰাহক সমৰ্থন দলৰ সৈতে যোগাযোগ কৰি বা 080-68727374 / 022-68727374 নম্বৰত ইনবাউণ্ড সমৰ্থন দলক কল কৰি বিলম্ব নকৰি PhonePe-ক লিখিতভাৱে এনে পৰিৱৰ্তন আপডেট কৰিব। যদি আপুনি আপোনাৰ মোবাইল নম্বৰ আত্মসমৰ্পণ বা নিষ্ক্ৰিয় কৰাৰ পৰিকল্পনা কৰে, তেন্তে PhonePe-য়ে আপুনি PhonePe-ৰ সৈতে পঞ্জীয়ন কৰা মোবাইল নম্বৰৰ কোনো পৰিৱৰ্তন সমৰ্থন নকৰাৰ বাবে, আপোনাৰ একাউণ্ট বন্ধ কৰাৰ প্ৰক্ৰিয়া আৰম্ভ কৰিবলৈ আগতে আমাৰ গ্ৰাহক সমৰ্থন দলৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক। বন্ধ কৰা সম্পূৰ্ণ হোৱাৰ পিছত, আপুনি এটা নতুন একাউণ্ট সৃষ্টিৰ প্ৰক্ৰিয়া আৰম্ভ কৰিব পাৰে। আপুনি আপোনাৰ মোবাইল ডিভাইচ হেৰুৱাৰ ক্ষেত্ৰতো লগে লগে আমাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক, যাতে আমি আপোনাৰ PhonePe একাউণ্ট, PhonePe ৱালেট আৰু/অথবা eGV-ৰ ওপৰত উপযুক্ত পদক্ষেপ ল’ব পাৰোঁ।
• আপুনি সন্মত যে নিয়ন্ত্ৰকৰ দ্বাৰা অৱগত কৰা অনুসৰি বা আইনৰ অধীনত প্ৰদান কৰা যিকোনো আন পৰিস্থিতিৰ বাবে যিকোনো প্ৰিপেইড পেমেণ্ট ইনষ্ট্ৰুমেণ্টৰ যিকোনো বন্ধ বা সমাধানৰ ওপৰত, বকেয়া বেলেন্স (যদি থাকে) নিয়ন্ত্ৰক/আইনৰ অধীনত যিকোনো নিৰ্দেশনা অনুসৰি বা PhonePe নীতি অনুসৰি ব্যৱহাৰ কৰা হ’ব।

ৰিফাণ্ড আৰু বাতিলকৰণ

• PhonePe ৱালেট/eGV-ৰ জৰিয়তে মোবাইল/DTH ৰিচাৰ্জ, বিল পে বা PhonePe প্লেটফৰ্মত বা PhonePe ৱালেট (eGVsকে ধৰি) এটা পেমেণ্ট বিকল্প হিচাপে গ্ৰহণ কৰা মাৰ্চেণ্ট অংশীদাৰসকলৰ ওপৰত আপোনাৰ দ্বাৰা প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰা যিকোনো আন পেমেণ্ট চূড়ান্ত হ’ব আৰু আপোনাৰ বা মাৰ্চেণ্ট অংশীদাৰসকলৰ দ্বাৰা যিকোনো ত্ৰুটি আৰু অসাৱধানতাৰ বাবে PhonePe দায়বদ্ধ নহ’ব। বিল পে আৰু ৰিচাৰ্জ লেনদেন আৰম্ভ হোৱাৰ পিছত ৰিফাণ্ড, ঘূৰাই দিয়া বা বাতিল কৰিব নোৱাৰি।
• যদি আপুনি ভুলক্ৰমে এটা অনভিপ্ৰেত মাৰ্চেণ্টলৈ এটা পেমেণ্ট প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰে বা ভুল পৰিমাণৰ বাবে এটা পেমেণ্ট প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰে (উদাহৰণস্বৰূপে আপোনাৰ পক্ষত এটা প্ৰকাৰগত ত্ৰুটি), তেন্তে আপোনাৰ একমাত্ৰ উপায় হ’ব যিটো মাৰ্চেণ্টক আপুনি পেমেণ্ট কৰিছে তেওঁৰ সৈতে পোনপটীয়াকৈ যোগাযোগ কৰা আৰু তেওঁলোকক পৰিমাণটো ৰিফাণ্ড কৰিবলৈ অনুগ্ৰহ কৰা। PhonePe এনে বিতৰ্ক ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ দায়বদ্ধ নহ’ব, নতুবা আমি আপোনাক প্ৰতিপূৰণ দিব বা আপুনি ভুলক্ৰমে কৰা এটা পেমেণ্ট বিপৰীত কৰিব নোৱাৰোঁ।
• যদি আমি আপুনি আগতে প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰা এটা লেনদেনৰ বাবে এটা ৰিফাণ্ড প্ৰাপ্ত কৰোঁ, তেন্তে আপুনি অন্যথা নিৰ্দিষ্ট বা নিৰ্দেশ নিদিয়াহ’লে আমি ফাণ্ড উৎসলৈ, যাৰ ভিতৰত আছে PhonePe ৱালেট/eGV, পুনৰ ৰিফাণ্ড কৰিম।
• যিকোনো বাতিলকৰণৰ ক্ষেত্ৰত য’ত কেছবেক অফাৰৰ জৰিয়তে লোড কৰা যিকোনো eGV ব্যৱহাৰ কৰি পৰিশোধ কৰা হৈছিল, তেনে পৰিমাণৰ যিকোনো ৰিফাণ্ড eGV হিচাপে থাকি যাব আৰু আপোনাৰ বেংক একাউণ্টলৈ উলিওৱা নহ’ব। এইটো যোগ্য লেনদেনৰ বাবে PhonePe প্লেটফৰ্মত ব্যৱহাৰ কৰা নিৰন্তৰ কৰিব পাৰি।
• লগতে, এটা লেনদেন বাতিলকৰণৰ ক্ষেত্ৰত, কেছবেকৰ পৰা কম কৰা ৰিফাণ্ড কৰা পৰিমাণ (eGV ৰূপত জমা কৰা) পৰিশোধ কৰোঁতে ব্যৱহাৰ কৰা ফাণ্ডৰ উৎসলৈ পুনৰ জমা কৰা হ’ব।

মাচুল আৰু চাৰ্জসমূহ

• PhonePe-ৰ দ্বাৰা জাৰি কৰা PhonePe ৱালেট (সম্পূৰ্ণ KYC ৱালেটকে ধৰি) বা eGVs কোনো সদস্যপদ মাচুলৰ অধীন নহয়। PhonePe-য়ে স্পষ্টভাৱে নিৰ্দিষ্ট নকৰালৈকে একাউণ্ট সৃষ্টি কৰা বা PhonePe ৱালেট খোলা, বা PhonePe সেৱা ব্যৱহাৰ কৰাৰ বাবে আপোনাক কোনো মাচুল লয়।
• আপুনি আপোনাৰ PhonePe ৱালেট ব্যৱহাৰ কৰি কৰিব পৰা নিৰ্দিষ্ট পেমেণ্ট লেনদেনৰ বাবে এটা সুবিধা মাচুল আৰোপ কৰা হ’ব পাৰে, যাৰ বিৱৰণ এনে লেনদেনৰ সময়ত আপোনাক প্ৰকাশ কৰা হ’ব। আপোনাৰ লেনদেনত যিকোনো এনে চাৰ্জ যোগ কৰাৰ আগতে আপোনাক অৱগত কৰা হ’ব।
• PhonePe-য়ে পছন্দৰ ইনষ্ট্ৰুমেণ্টৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি ব্যৱহাৰকাৰীসকলক এটা PhonePe ৱালেট লোডিং মাচুল আৰোপ কৰিব পাৰে আৰু চাৰ্জসমূহৰ বিৱৰণ ব্যৱহাৰকাৰীসকলক তেওঁলোকৰ PhonePe ৱালেট লোড কৰোঁতে আগতে প্ৰদৰ্শিত কৰা হ’ব। PhonePe ৱালেটৰ ক্ৰেডিট কাৰ্ড আধাৰিত লোডিংৰ বাবে 1.5% – 3% + GST-ৰ পৰা সুবিধা মাচুল আৰোপ কৰা হয়। PhonePe ৱালেটৰ ডেবিট কাৰ্ডৰ (ৰূপে ডেবিট কাৰ্ডৰ বাদে) আধাৰিত লোডিংৰ বাবে 0.5% – 2% + GST-ৰ পৰা সুবিধা মাচুল আৰোপ কৰা হয়। আপুনি লোডিং সম্পূৰ্ণ কৰাৰ আগতে সঠিক চাৰ্জসমূহ এপ্লিকেচনত দেখুওৱা হ’ব।
• PhonePe-য়ে সময়ে সময়ে ইয়াৰ মাচুল নীতি পৰিৱৰ্তন কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষিত কৰে। আমি আমাৰ একমাত্ৰ বিবেচনাত নতুন সেৱা প্ৰৱৰ্তন কৰিব পাৰোঁ আৰু আগবঢ়োৱা বিদ্যমান সেৱাসমূহৰ কিছুমান বা সকলোবোৰ সংশোধন কৰিব পাৰোঁ আৰু আগবঢ়োৱা নতুন/বিদ্যমান সেৱাৰ বাবে মাচুল প্ৰৱৰ্তন কৰিব পাৰোঁ বা বিদ্যমান সেৱাৰ বাবে মাচুল সংশোধন/প্ৰৱৰ্তন কৰিব পাৰোঁ। মাচুল নীতিৰ পৰিৱৰ্তন লগে লগে স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে কাৰ্যকৰী হ’ব আৰু এই ৱালেট TOUs/চুক্তিৰ পৰিৱৰ্তনৰ জৰিয়তে অৱগত কৰা হ’ব।

কাৰ্যক্ষম বৈধতা আৰু বাজেয়াপ্তকৰণ

• আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGV RBI-য়ে সময়ে সময়ে জাৰি কৰা নিয়ন্ত্ৰণমূলক নিৰ্দেশনাসমূহ অনুসৰি আৰু PhonePe-য়ে অনুমতি দিয়া অনুসৰি বৈধ হ’ব। বৰ্তমান আপোনাৰ PhonePe ৱালেট বন্ধ নকৰালৈকে বৈধ। অৱশ্যে, জাৰি/ক্ৰয়ৰ তাৰিখৰ পৰা eGVs (ব্যৱহাৰ নোহোৱা eGV বেলেন্সকে ধৰি) জাৰি কৰা হ’লে এটা নিৰ্দিষ্ট বৈধতাৰ সময়সীমা থাকিব যিটো জাৰি/ক্ৰয়ৰ সময়ত আপোনাক যোগাযোগ কৰা হ’ব। PhonePe-য়ে বৈধতাৰ সময়সীমা বিস্তাৰৰ অনুমতি বা PhonePe-য়ে ইয়াৰ বিবেচনাত নিৰ্ধাৰণ কৰিব পৰা অনুসৰি eGVs-ৰ বাবে বৈধতাৰ সময়সীমা বিস্তাৰ কৰিব পাৰে।
• আপুনি লগতে নোট কৰিব পাৰে যে চুক্তিখনৰ যিকোনো চৰ্তাৱলী বা RBI বা ভাৰত চৰকাৰ বা যিকোনো আন সংশ্লিষ্ট সংস্থাৰ দ্বাৰা জাৰি কৰা যিকোনো নিয়ম/নীতি বা যিকোনো LEA বা আন কৰ্তৃপক্ষৰ দ্বাৰা জাৰি কৰা যিকোনো আদেশ/নিৰ্দেশনাৰ উলংঘনৰ ক্ষেত্ৰত PhonePe-য়ে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট বন্ধ কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষিত কৰে, আৰু এনে ঘটনাত, আপোনাৰ PhonePe ৱালেটত যিকোনো বেলেন্স আপোনাৰ PhonePe প্লেটফৰ্মৰ সৈতে লিংক কৰা আপোনাৰ বেংক একাউণ্টলৈ পুনৰ জমা কৰা হ’ব। এনে ঘটনাত, PhonePe-য়ে সংশ্লিষ্ট কৰ্তৃপক্ষ/নিয়ন্ত্ৰকসকলক যিকোনো তথ্য/ৰেকৰ্ড (আপোনাৰ একাউণ্ট, KYC, লেনদেন আদিৰ বিৱৰণকে ধৰি) প্ৰতিবেদন কৰিব পাৰে। আমি সংশ্লিষ্ট সংস্থা/কৰ্তৃপক্ষৰ দ্বাৰা অনুমতি নোপোৱালৈকে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGV বেলেন্সো ফ্ৰীজ কৰিব পাৰোঁ।
• আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGV য’ত ইয়াত নিৰ্ধাৰণ কৰা ভিত্তিসমূহৰ ওপৰত মিয়াদ উকলি যোৱাৰ বাবে বকেয়া আছে, PhonePe-য়ে মিয়াদ উকলি যোৱাৰ তাৰিখৰ 45 (পঁয়তাল্লিশ) দিনৰ সময়সীমাৰ আগতে যুক্তিসঙ্গত ব্যৱধানত আপোনাক এনে আসন্ন মিয়াদ উকলি যোৱাৰ বিষয়ে ই-মেইল/ফোন/অধিসূচনা বা অনুমতিপ্ৰাপ্ত যিকোনো আন যোগাযোগ পদ্ধতিৰ জৰিয়তে এই সন্দৰ্ভত এটা যোগাযোগ প্ৰেৰণ কৰি সাৱধান কৰিব। PhonePe ৱালেট/eGV-ৰ মিয়াদ উকলি যোৱাৰ পিছত আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGV-ত এটা বকেয়া বেলেন্স থকাৰ ঘটনাত, আপুনি PhonePe ৱালেট/eGV-ৰ মিয়াদ উকলি যোৱাৰ পিছত যিকোনো সময়তে আৰু প্ৰযোজ্য উচিত অধ্যৱসায়ৰ অধীনত, PhonePe-ক eGV-ৰ বৈধতা বিস্তাৰ কৰিবলৈ (এটা নতুন eGV জাৰি কৰাকে ধৰি বা বকেয়া PhonePe ৱালেট/eGV বেলেন্সৰ এটা ৰিফাণ্ড আৰম্ভ কৰিবলৈ) এটা অনুমতি দাখিল কৰিব পাৰে আৰু উপৰোক্ত বেলেন্স আপুনি আগতে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGV-ৰ সৈতে লিংক কৰা এটা বেংক একাউণ্টলৈ বা ৰিফাণ্ডৰ বাবে অনুমতি উত্থাপন কৰাৰ সময়ত আপুনি PhonePe-ক প্ৰদান কৰা বেংক একাউণ্টৰ বিৱৰণলৈ স্থানান্তৰ কৰা হ’ব।
• eGVs PhonePe-ৰ একমাত্ৰ বিবেচনাত পুনৰ ব্যৱহাৰৰ বাবে পুনৰুদ্ধাৰ কৰিব পাৰি। PhonePe-য়ে লগতে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট ব্লক কৰাৰ আৰু যদি আপুনি যিকোনো সন্দেহজনক লেনদেনত জড়িত থাকে আৰু/অথবা প্ৰিপেইড পেমেণ্ট ইনষ্ট্ৰুমেণ্টৰ ব্যৱহাৰ নিয়ন্ত্ৰণ কৰা RBI-য়ে জাৰি কৰা নিয়ম আৰু নিয়মাৱলীৰ ঘোৰ উলংঘনত যিকোনো লেনদেনত জড়িত থাকে, যাৰ ভিতৰত আছে কিন্তু ধনৰ অপব্যৱহাৰ প্ৰতিৰোধ আইন, 2002 আৰু ইয়াৰ যিকোনো সংশোধনৰ অধীনত নিয়ম আৰু নিয়মাৱলীতে সীমিত নহয় বা আপোনাৰ তথ্য/KYC-ত যিকোনো বিসংগতি নোট কৰাৰ ক্ষেত্ৰত ফাণ্ড উৎস একাউণ্টলৈ বিপৰীত কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষিত কৰে। এনে ঘটনাত, PhonePe-য়ে RBI/উপযুক্ত কৰ্তৃপক্ষক বিষয়টো প্ৰতিবেদন কৰিব পাৰে, আৰু অনুসন্ধান প্ৰাপ্তিলৈকে আৰু এই সন্দৰ্ভত RBI/কৰ্তৃপক্ষৰ পৰা পৰিষ্কাৰ প্ৰতিবেদন নোপোৱালৈকে উপযুক্ত একাউণ্ট পদক্ষেপ ল’ব পাৰে।
• যদি আপোনাৰ PhonePe ৱালেট-ত বিগত 12 মাহৰ ভিতৰত কোনো বিত্তীয় লেনদেন নাই, তেন্তে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট নিষ্ক্ৰিয় হিচাপে ফ্লেগ কৰা হ’ব আৰু আপুনি PhonePe-য়ে সময়ে সময়ে নিৰ্ধাৰণ কৰা উপযুক্ত উচিত অধ্যৱসায় প্ৰক্ৰিয়া সম্পূৰ্ণ কৰাৰ পিছতহে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট পৰিচালনা কৰিব পাৰে। আপোনাৰ PhonePe ৱালেট বেলেন্স আমাৰ সৈতে সুৰক্ষিতভাৱে ৰক্ষণাবেক্ষণ কৰা হ’ব আৰু যিকোনো অৱশিষ্ট ৰিফাণ্ড আপোনাৰ PhonePe ৱালেটত জমা কৰা হ’ব আৰু আপুনি আমাৰ পৰা সকলো যোগাযোগ, যাৰ ভিতৰত আছে প্ৰচাৰমূলক যোগাযোগ, প্ৰাপ্ত কৰা নিৰন্তৰ কৰিব। অৱশ্যে, আপুনি এনে উচিত অধ্যৱসায়ৰ অধীন নোহোৱাকৈ আপোনাৰ PhonePe ৱালেট লোড কৰাকে ধৰি কোনো লেনদেনৰ বাবে আপোনাৰ নিষ্ক্ৰিয় PhonePe ৱালেট ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ সক্ষম নহ’ব। আপোনাৰ PhonePe ৱালেট নিষ্ক্ৰিয় হিচাপে ফ্লেগ কৰা হোৱাৰ ঘটনাত আৰু এনে PhonePe ৱালেটৰ সৈতে জড়িত আপোনাৰ মোবাইল নম্বৰ পৰিৱৰ্তন হোৱাৰ ক্ষেত্ৰত, আপুনি PhonePe-য়ে সময়ে সময়ে নিৰ্ধাৰণ কৰা উপযুক্ত উচিত অধ্যৱসায় প্ৰক্ৰিয়া সম্পূৰ্ণ কৰিবলৈ আৱশ্যক হ’ব। এনে এটা প্ৰক্ৰিয়া সম্পূৰ্ণ হোৱাৰ পিছত, আপোনাৰ PhonePe ৱালেট এই ৱালেট ToUs-ত নিৰ্ধাৰণ কৰা প্ৰক্ৰিয়া অনুসৰি লগে লগে বন্ধ কৰা হ’ব যাৰ পিছত আপুনি এটা নতুন PhonePe ৱালেট খোলাৰ প্ৰক্ৰিয়া আৰম্ভ কৰিব পাৰে।

সেৱা স্থগিতকৰণ/বন্ধ

• আপুনি আপোনাৰ PhonePe এপ-ৰ ভিতৰত প্ৰদান কৰা এটা অনুমতি দাখিল কৰি বা PhonePe-য়ে নিৰ্দিষ্ট কৰা যিকোনো আন প্ৰক্ৰিয়া অনুসৰি যিকোনো সময়তে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট বন্ধ কৰিব পাৰে। বন্ধ কৰাৰ সময়ত বকেয়া বেলেন্স (যদি থাকে) ‘উৎস’লৈ (অৰ্থাৎ PhonePe ৱালেট লোড কৰা পেমেণ্ট উৎস) স্থানান্তৰিত কৰা হ’ব, আৰু যদি যিকোনো কাৰণত সেইটো সম্ভৱ নহয়, বা যদি সম্পূৰ্ণ KYC/e-KYC PPI-ত এটা পূৰ্বনিৰ্ধাৰিত বেংক একাউণ্টৰ বিৱৰণ উপলব্ধ নহয়, তেন্তে গ্ৰাহকে PhonePe এপ-ত এটা টিকেত উত্থাপন কৰিব লাগিব আৰু এপ-ত উল্লিখিত পদ্ধতি অনুসৰণ কৰিব লাগিব। আপুনি ইয়াত সন্মত আৰু বুজি পায় যে সম্পূৰ্ণ KYC PPI বন্ধ হোৱাৰ পিছত ফাণ্ড স্থানান্তৰ কৰিব লগা আপোনাৰ বেংক একাউণ্ট আৰু/অথবা ‘পেমেণ্ট উৎস’ ইনষ্ট্ৰুমেণ্টৰ সৈতে সম্পৰ্কিত প্ৰাসংগিক তথ্য/নথি-পত্ৰ (যিকোনো KYC নথি-পত্ৰকে ধৰি)ৰ বাবে কল কৰিবলৈ PhonePe অধিকাৰপ্ৰাপ্ত হ’ব।
• আপুনি সন্মত আৰু স্বীকাৰ কৰে যে কিছুমান বিপদ-আধাৰিত পৰিস্থিতি থাকিব পাৰে যেতিয়া আপোনাৰ PhonePe ৱালেট লগে লগে বন্ধ কৰা নহ’ব কিন্তু স্থগিত কৰা হ’ব আৰু তাৰ পিছত চূড়ান্তভাৱে বন্ধ কৰা হ’ব।
• আপুনি সন্মত আৰু বুজি পায় যে চুক্তিখনৰ যিকোনো উলংঘনৰ ক্ষেত্ৰত আৰু/অথবা এই ৱালেট TOUs-ৰ অধীনত সংৰক্ষিত যিকোনো অধিকাৰৰ পিছত PhonePe-য়ে আপোনাৰ PhonePe একাউণ্ট, PhonePe ৱালেট আৰু/অথবা eGV-ৰ ওপৰত পদক্ষেপ লোৱাৰ, যাৰ ভিতৰত আছে এনে একাউণ্ট/উৎপাদন/সেৱা বন্ধ/স্থগিতকৰণ, অধিকাৰও সংৰক্ষিত কৰে।
• আপুনি সন্মত আৰু বুজি পায় যে আপুনি নিয়ন্ত্ৰণমূলক আৱশ্যকতা অনুসৰি পৰ্যায়ক্ৰমে আপোনাৰ KYC বিৱৰণ নিশ্চিত/আপডেট কৰিবলৈ আৰু এনে আন তথ্য প্ৰদান কৰিবলৈ আৱশ্যক হ’ব পাৰে আৰু এনে কৰাত ব্যৰ্থতাৰ ফলত আপোনাৰ PhonePe ৱালেট নিষ্ক্ৰিয় হ’ব পাৰে।
• আপুনি লগতে বুজি পায় যে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট বন্ধ হোৱাৰ পিছত, আমি আপোনাৰ PhonePe ৱালেট পুনৰুদ্ধাৰ কৰিবলৈ সক্ষম নহ’ম আৰু কেতিয়াবা নিয়ন্ত্ৰণমূলক নিৰ্দেশনা অনুসৰি বা আমাৰ অভ্যন্তৰীণ নীতিৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি আপোনাক এটা নতুন ৱালেট সৃষ্টি কৰিবলৈ অনুমতি নিদিবও পাৰোঁ।
• আপুনি লগতে বুজি পায় যে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট বন্ধ হোৱাৰ পিছতো ৰেকৰ্ড ধৰি ৰখাৰ বাবে আমি আপোনাৰ ডাটা আৰু তথ্য ধৰি ৰাখিবলৈ বাধ্য।

অননুমোদিত লেনদেন আৰু অভিযোগ নিষ্পত্তি

• PhonePe-য়ে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGV-লৈ ডেবিটৰ বিৰুদ্ধে SMS (বা আৱশ্যক হ’লে ই-মেইল) ৰূপত লেনদেন সতৰ্কতা শ্বেয়াৰ কৰে। যদি আপুনি আপোনাৰ সন্মতি/প্ৰাধিকৰণ অবিহনে প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰা আপোনাৰ একাউণ্টত কোনো লেনদেন পৰ্যবেক্ষণ কৰে, তেন্তে আপুনি অভিযোগ নীতিৰ অধীনত PhonePe-য়ে আপোনাক উপলব্ধ কৰা জৰুৰী 24×7 যোগাযোগ নম্বৰ/ই-মেইল/ফৰ্মৰ জৰিয়তে লগে লগে এনে লেনদেন আমাক প্ৰতিবেদন কৰিব লাগে। এনে অধিসূচনাত যিকোনো বিলম্বৰ ফলত আপোনাৰ আৰু/অথবা PhonePe-ৰ বাবে উচ্চ বিপদ হ’ব পাৰে।
• আপুনি এটা অননুমোদিত হিচাপে এটা লেনদেন প্ৰতিবেদন কৰাৰ লগে লগে, আমি আপোনাৰ দাবী পৰ্যালোচনা কৰোঁতে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGVও সাময়িকভাৱে স্থগিত কৰিব পাৰোঁ। আমি দাবীটো তদন্ত কৰোঁতে, আমি বিতৰ্কৰ অধীনত দাবী কৰা ফাণ্ড ধৰি ৰাখিম, য’ত উপলব্ধ, আৰু তদন্তৰ পৰিণাম আপোনাৰ পক্ষত থাকিলে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGV-ত জমা কৰিম।
• যদি PhonePe-ৰ পক্ষত যিকোনো সহায়ক প্ৰতাৰণা/অৱহেলা/ত্ৰুটিৰ বাবে অননুমোদিত লেনদেন প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰা হয়, তেন্তে আমি ফাণ্ড আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGV-লৈ ৰিফাণ্ড কৰিম।
• যিবোৰ ক্ষেত্ৰত ক্ষতি আপোনাৰ অৱহেলাৰ বাবে হয়, যেনে য’ত আপুনি পেমেণ্ট ক্ৰেডেঞ্চিয়েল শ্বেয়াৰ কৰিছে, আপুনি এনে অননুমোদিত লেনদেন আমাক প্ৰতিবেদন নকৰালৈকে আপুনি সমগ্ৰ লোকচান বহন কৰিব লাগিব। আপুনি অননুমোদিত লেনদেন আমাক প্ৰতিবেদন কৰাৰ পিছত আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGV-ৰ ওপৰত যিকোনো অতিৰিক্ত লোকচানৰ বাবে আপোনাক দায়বদ্ধ কৰা নহ’ব।
• আপুনি নোট কৰিব লাগিব যে যিকোনো তৃতীয় পক্ষৰ উলংঘনৰ ক্ষেত্ৰত যিটো আপোনাৰ পক্ষত বা আমাৰ পক্ষত কোনো ত্ৰুটিৰ বাবে নহয় কিন্তু প্ৰণালীত অন্য ক’ৰবাত থাকে, আপুনি লেনদেন যোগাযোগ প্ৰাপ্ত কৰাৰ তাৰিখৰ পৰা 3 (তিনি) দিনৰ ভিতৰত এনে অননুমোদিত লেনদেন প্ৰতিবেদন কৰিব লাগিব (PhonePe-ৰ পৰা যোগাযোগ প্ৰাপ্ত কৰাৰ তাৰিখ বাদ দি), অন্যথা এনে লেনদেনৰ ওপৰত আপোনাৰ দায়বদ্ধতা হ’ব (a) লেনদেন মূল্য বা প্ৰতি লেনদেন ₹10,000/-, যিটো কম, যদি আপুনি এনে লেনদেন চাৰিৰ পৰা সাত দিনৰ ভিতৰত প্ৰতিবেদন কৰে বা (b) যদি আপুনি এনে লেনদেন সাত দিনৰ পিছত প্ৰতিবেদন কৰে তেন্তে আমাৰ পৰিষদ অনুমোদিত নীতিৰ দ্বাৰা নিৰ্ধাৰিত দায়বদ্ধতা।
• যদি আমি 90 (নব্বৈ) দিনৰ ভিতৰত আমাৰ তদন্ত সম্পূৰ্ণ কৰিবলৈ সক্ষম নহওঁ, তেন্তে আমি RBI নিৰ্দেশনাসমূহ আৰু আমাৰ নীতি অনুসৰি আপোনাৰ PhonePe ৱালেট বা eGV-লৈ ফাণ্ড ৰিফাণ্ড কৰিম।
• PhonePe-য়ে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGVs নিয়ন্ত্ৰণ কৰা সকলো চৰ্তাৱলী আৰু নিয়মাৱলী SMS/লিংক/অধিসূচনা/আন যিকোনো যোগাযোগ মাধ্যমৰ জৰিয়তে, চাৰ্জ আৰু মাচুলৰ বিৱৰণ, আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/PPI-ৰ মিয়াদ উকলি যোৱাৰ সময়সীমা, আৰু আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGV জাৰি কৰাৰ সময়ত নোডেল বিষয়াৰ বিৱৰণ যোগাযোগ কৰে আৰু PhonePe প্লেটফৰ্মত আপোনাৰ পৰ্যালোচনাৰ বাবে সকলো সময়তে উপলব্ধ।
• যদি আপোনাৰ কোনো অভিযোগ/গ্ৰিভেন্স প্ৰতিবেদন কৰে, তেন্তে আমি আপোনাৰ চিন্তা পৰ্যালোচনা কৰিম আৰু আপোনাৰ অভিযোগ/গ্ৰিভেন্স 48 (আঠচল্লিশ) ঘণ্টাৰ ভিতৰত সমাধান কৰিবলৈ চেষ্টা কৰিম, কিন্তু আপোনাৰ অভিযোগ/গ্ৰিভেন্স প্ৰাপ্তিৰ তাৰিখৰ পৰা 30 (ত্ৰিশ) দিনৰ পিছত নহয়। আপুনি অতিৰিক্ত বিৱৰণৰ বাবে আমাৰ অভিযোগ নীতি প্ৰসংগ কৰিব পাৰে।

লেনদেন নিৰীক্ষণ

• আপোনাক আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGV-ৰ বাবে প্ৰযোজ্য সামগ্ৰিক লেনদেন সীমাৰ ভিতৰত অনুমতিপ্ৰাপ্ত মাৰ্চেণ্ট আৰু অনুমতিপ্ৰাপ্ত উদ্দেশ্যৰ বাবে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGV ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ অনুমতি দিয়া হয়। অৱশ্যে, আপোনাৰ একাউণ্ট সুৰক্ষিত কৰিবলৈ আৰু আপোনাৰ লেনদেন নিৰাপদ কৰিবলৈ, আমি বিপদ চিনাক্ত কৰাৰ বাবে আপোনাৰ লেনদেন আৰু একাউণ্ট কাৰ্যকলাপ নিৰীক্ষণ কৰিব পাৰোঁ আৰু আমি আমাৰ নিৰীক্ষণ আৰু বিপদ ব্যৱস্থাপনা অনুশীলনৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি উৎপন্ন কৰিব পৰা বিপদ ধাৰণা বিবেচনা কৰি আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGV-ৰ ওপৰত সীমা/প্ৰতিবন্ধকতা/স্থগিতকৰণ স্থাপন কৰাৰ সিদ্ধান্ত ল’ব পাৰোঁ।
• উপৰোক্তৰ বাবে, আপুনি আপোনাৰ PhonePe একাউণ্ট, যাৰ ভিতৰত আছে আপোনাৰ PhonePe মোবাইল এপ্লিকেচনত আগবঢ়োৱা সেৱাকে ধৰি, পৰ্যালোচনা কৰিবলৈ আমাক বুজি আৰু প্ৰাধিকৃত কৰে।
• আপুনি লগতে স্বীকাৰ কৰে যে আপোনাৰ PhonePe একাউণ্ট/PhonePe ৱালেট/eGV-ত আৰু PhonePe এপ্লিকেচনত প্ৰদান কৰা যিকোনো সেৱাৰ বাবে আমি পৰ্যবেক্ষণ কৰিব পৰা যিকোনো বিসংগতিৰ বাবে আপোনাৰ PhonePe একাউণ্টৰ ব্যৱহাৰ ব্লক/স্থগিত/সীমিত/প্ৰতিবন্ধিত কৰাৰ প্ৰয়োজন হ’ব পাৰে।

PhonePe ৱালেট/eGV-ৰ নিষিদ্ধ ব্যৱহাৰ, ব্যৱহাৰকাৰীৰ আচৰণ আৰু দায়িত্ব

• আপুনি কোনো ব্যক্তি বা সত্তাৰ ছদ্মবেশ নল’ব, কোনো ব্যক্তি বা সত্তাৰ সৈতে এটা সম্পৰ্ক মিছাকৈ দাবী বা অন্যথা ভুলভাৱে প্ৰতিনিধিত্ব নকৰিব, বা অনুমতি অবিহনে আনৰ একাউণ্ট প্ৰৱেশ নকৰিব, আন এজন ব্যক্তিৰ ডিজিটেল স্বাক্ষৰ জাল নকৰিব বা যিকোনো আন প্ৰতাৰণামূলক কাৰ্যকলাপ সম্পাদন নকৰিব।
• আপুনি PhonePe ৱালেট/eGV PhonePe, আমাৰ সংগী বা আন সদস্য বা ব্যৱহাৰকাৰীসকলক প্ৰতাৰণা কৰিবলৈ, বা আন বেআইনী কাৰ্যকলাপত (আইনৰ দ্বাৰা নিষিদ্ধ সামগ্ৰী বা সেৱাত লেনদেনকে ধৰি কিন্তু সীমাবদ্ধ নহয়) জড়িত হ’বলৈ ব্যৱহাৰ নকৰিব।
• আপুনি আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGV-ত ধন লোড কৰিবলৈ প্ৰতাৰণামূলক ফাণ্ড ব্যৱহাৰ নকৰিব আৰু প্ৰতাৰণামূলক ফাণ্ড ব্যৱহাৰ কৰি একো ক্ৰয় নকৰিব (সামগ্ৰী বা সেৱা)। আপুনি ধনৰ অপব্যৱহাৰ, কৰ ফাঁকি বা যিকোনো আন অবৈধ/সন্দেহজনক কাৰ্যকলাপৰ বাবে PhonePe ৱালেট/eGV ব্যৱহাৰ নকৰিব।
• আপুনি PhonePe ৱালেট/eGV বেলেন্স এনে ধৰণত ব্যৱহাৰ নকৰিব যিটোৰ ফলত PhonePe-ৰ প্ৰতি অভিযোগ, বিতৰ্ক, জৰিমনা, শাস্তি, মাচুল, বা যিকোনো আন দায়বদ্ধতা আৰোপ হ’ব পাৰে বা আন ব্যক্তিৰ ক্ষতি হ’ব পাৰে।
• আপুনি আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGV ব্যৱহাৰ কৰি লেনদেন কৰোঁতে উপযুক্ত উচিত অধ্যৱসায় প্ৰয়োগ কৰিব, কিয়নো আপোনাৰ দ্বাৰা কোনো মাৰ্চেণ্ট বা যিকোনো আন ব্যক্তিলৈ যিকোনো পৰিমাণ ভুলক্ৰমে স্থানান্তৰিত হ’লে, PhonePe কোনো পৰিস্থিতিত আপোনাক এনে পৰিমাণ ৰিফাণ্ড কৰিবলৈ দায়বদ্ধ নহ’ব।
• ৱেবছাইট/এপ-ত এটা তৃতীয় পক্ষৰ ছাইটলৈ যিকোনো ৱেব-লিংক সেই ৱেব-লিংকৰ এটা সমৰ্থন নহয়। এনে যিকোনো আন ৱেব-লিংক ব্যৱহাৰ বা ব্ৰাউজ কৰি, আপুনি এনে প্ৰতিটো ৱেব-লিংকৰ চৰ্তাৱলী আৰু নিয়মাৱলীৰ অধীন হ’ব আৰু আপুনি এনে ৱেবছাইট/এপ্লিকেচন ব্যৱহাৰ কৰাৰ আগতে এনে চৰ্তাৱলী আৰু নিয়মাৱলী পৰ্যালোচনা কৰিব লাগে।
• PhonePe-য়ে SMS/ই-মেইল/অধিসূচনা বা যিকোনো আন যোগাযোগ মাধ্যমৰ দ্বাৰা সকলো গ্ৰাহক যোগাযোগ প্ৰেৰণ কৰিব, আৰু SMS/ই-মেইল সেৱা প্ৰদানকাৰীসকললৈ বিতৰণৰ বাবে দাখিল কৰাৰ পিছত সেইবোৰ আপোনাৰ দ্বাৰা প্ৰাপ্ত হোৱা বুলি ধৰা হ’ব। আপুনি এনে সকলো যোগাযোগ পৰ্যালোচনা কৰিবলৈ আৱশ্যক আৰু যিকোনো চিন্তা বা প্ৰশ্নৰ ক্ষেত্ৰত আমাক পুনৰ প্ৰতিবেদন কৰিব।
• আপুনি PhonePe/মাৰ্চেণ্টসকলৰ পৰা সকলো লেনদেনমূলক আৰু প্ৰচাৰমূলক মেছেজ প্ৰাপ্ত কৰিবলৈ সন্মত। অৱশ্যে, যদি আপুনি প্ৰচাৰমূলক মেছেজ প্ৰাপ্ত কৰিব নিবিচাৰে, তেন্তে আপুনি এনে ই-মেইলৰ অংশ হিচাপে প্ৰদান কৰা অপ্ট-আউট বিকল্পত আপোনাৰ সন্মতি প্ৰকাশ কৰি বা PhonePe/মাৰ্চেণ্টৰ দ্বাৰা আপোনাক উপলব্ধ কৰা যিকোনো আন মাধ্যমৰ জৰিয়তে এনে মেছেজ প্ৰাপ্ত কৰাৰ পৰা অপ্ট-আউট কৰিব পাৰে।
• আপুনি PhonePe ৱালেট আৰু/অথবা eGV সৎ বিশ্বাসত আৰু সকলো প্ৰযোজ্য আইন আৰু নিয়মাৱলীৰ সৈতে সন্মতিত ব্যৱহাৰ কৰিব লাগিব আৰু যিকোনো সামগ্ৰী বা সেৱাৰ ওপৰত আৰোপ কৰা হ’ব পৰা যিকোনো কৰ, শুল্ক বা আন চৰকাৰী কৰ বা যিকোনো বিত্তীয় চাৰ্জ বা অন্যথা লেনদেনৰ পৰা উত্থাপিত হোৱা যিকোনো বিত্তীয় চাৰ্জৰ পৰিশোধৰ বাবে একমাত্ৰভাৱে দায়বদ্ধ হ’ব।
• আপুনি সুনিশ্চিত কৰিব লাগিব যে PhonePe ৱালেট/eGV বিদেশী মুদ্ৰাত লেনদেনৰ বাবে ব্যৱহাৰ কৰা নহয়। PhonePe ৱালেট/eGV জাৰি কৰা হয় আৰু কেৱল ভাৰতত বৈধ হ’ব আৰু কেৱল ভাৰতত অৱস্থিত মাৰ্চেণ্টসকলৰ বাবে ব্যৱহাৰ কৰা হ’ব।
• আপুনি সন্মত আৰু বুজি পায় যে যেতিয়া আপুনি PhonePe সেৱাৰ জৰিয়তে এটা মাৰ্চেণ্ট প্লেটফৰ্মৰ পৰা সামগ্ৰী বা যিকোনো আন সেৱা অৰ্জন কৰে, আমি আপোনাৰ আৰু মাৰ্চেণ্টৰ মাজৰ চুক্তিৰ এটা পক্ষ নহওঁ। আমি ইয়াৰ ৱেবছাইট বা এপ-ৰ সৈতে লিংক কৰা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মাৰ্চেণ্টক সমৰ্থন নকৰোঁ। লগতে, আপোনাৰ দ্বাৰা ব্যৱহাৰ কৰা মাৰ্চেণ্টৰ সেৱা নিৰীক্ষণ কৰিবলৈ আমি বাধ্য নহওঁ; মাৰ্চেণ্টে অকলে চুক্তিৰ অধীনত সকলো দায়িত্বৰ বাবে দায়বদ্ধ হ’ব (সীমা অবিহনে ৱাৰেণ্টি বা গেৰাণ্টিকে ধৰি)। যিকোনো মাৰ্চেণ্টৰ সৈতে যিকোনো বিতৰ্ক বা অভিযোগ মাৰ্চেণ্টৰ সৈতে ব্যৱহাৰকাৰীৰ দ্বাৰা পোনপটীয়াকৈ সমাধান কৰিব লাগিব, আপোনাৰ আৰু মাৰ্চেণ্টৰ মাজত প্ৰযোজ্য চৰ্তাৱলী অনুসৰি। এইটো স্পষ্ট কৰা হৈছে যে PhonePe সেৱা ব্যৱহাৰ কৰি মাৰ্চেণ্টৰ পৰা ক্ৰয় কৰা সামগ্ৰী আৰু/অথবা সেৱাত যিকোনো ত্ৰুটিৰ বাবে আমি দায়বদ্ধ বা জৱাবদিহি নহ’ম। আপোনাক নিৰ্দেশ দিয়া হৈছে যে যিকোনো সামগ্ৰী আৰু/অথবা সেৱা ক্ৰয় কৰাৰ আগতে ইয়াৰ মান, পৰিমাণ আৰু উপযুক্ততাৰ বিষয়ে নিজকে সন্তুষ্ট কৰক।

যোগাযোগ

• PhonePe-য়ে আপোনাৰ জড়িত হোৱাৰ সময়ত আপুনি আমাক প্ৰদান কৰা যোগাযোগ তথ্যত আপোনাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিব পাৰে, যাৰ ভিতৰত আছে কিন্তু PhonePe প্লেটফৰ্মত বা ইয়াৰ জৰিয়তে ছাইনআপ, লেনদেন বা যিকোনো তৃতীয় পক্ষৰ সামগ্ৰী বা সেৱা গ্ৰহণ কৰাকে ধৰি ইয়াতে সীমিত নহয়।
• আমি ই-মেইল বা SMS বা পুশ অধিসূচনা বা যিকোনো আন প্ৰযুক্তিৰ জৰিয়তে আপোনাক যোগাযোগ সতৰ্কতা প্ৰেৰণ কৰিম। আপুনি লগতে সন্মত যে যোগাযোগত বিৰতি হ’ব পাৰে যিটো আমাৰ নিয়ন্ত্ৰণৰ অধীন নহয়, যাৰ ভিতৰত আছে কিন্তু আপোনাৰ ফোন বন্ধ হোৱা, অশুদ্ধ ই-মেইল ঠিকনা, নেটৱৰ্কত বিৰতিকে ধৰি ইয়াতে সীমিত নহয়। আপুনি যিকোনো সতৰ্কতা বিতৰণ নোহোৱাৰ বা যোগাযোগৰ বিলম্ব, বিকৃতি বা ব্যৰ্থতাৰ বাবে আপোনাৰ দ্বাৰা সহা যিকোনো ক্ষতিৰ বাবে PhonePe-ক দায়বদ্ধ নকৰিবলৈ সন্মত।
• আপুনি লগতে স্বীকাৰ কৰে যে আপুনি আমাৰ সৈতে শ্বেয়াৰ কৰা যোগাযোগ বিৱৰণৰ বাবে দায়বদ্ধ আৰু আপোনাৰ যোগাযোগ বিৱৰণৰ যিকোনো পৰিৱৰ্তনৰ বিষয়ে লগে লগে আমাক আপডেট কৰিব লাগে। আপুনি যিকোনো PhonePe সেৱা বা অফাৰৰ বাবে আপোনাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিবলৈ আৰু যোগাযোগ কৰিবলৈ আমাক প্ৰাধিকৃত কৰে। আমি আপোনাৰ সৈতে সতৰ্কতা প্ৰেৰণ কৰিবলৈ বা যোগাযোগ কৰিবলৈ তৃতীয় পক্ষৰ সেৱা প্ৰদানকাৰী ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰোঁ। আপুনি PhonePe আৰু PhonePe সত্তাসমূহক কল, SMS, ই-মেইল আৰু যিকোনো আন যোগাযোগ মাধ্যমৰ ওপৰত আপোনাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিবলৈ DND ছেটিং ওভাৰৰাইড কৰিবলৈ প্ৰাধিকৃত কৰে।

বিতৰ্ক

• আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGV ব্যৱহাৰ আৰু কাৰ্যকলাপৰ বিৰুদ্ধে যিকোনো বিতৰ্ক 30 দিনৰ ভিতৰত আমাক অৱগত কৰিব লাগে, যাৰ পিছত, আমি এনে যিকোনো দাবী/ঘটনাৰ বাবে দায়বদ্ধ নহ’ম। অৱশ্যে, যেতিয়া আপোনাৰ পৰা এটা বিতৰ্ক প্ৰাপ্ত হয়, আমি আপোনাৰ বিতৰ্কক এটা অনন্য ট্ৰেকিং প্ৰসংগৰ দ্বাৰা চিনাক্ত কৰিম আৰু একেটা স্বীকাৰ কৰিম।
• যিকোনো বিতৰ্ক যিটো সৌহাৰ্দপূৰ্ণভাৱে সমাধান কৰা নহয়, সেইটো তলত দিয়া নিয়ন্ত্ৰণমূলক আইন আৰু অধিকাৰ ক্ষেত্ৰ খণ্ড অনুসৰি সমাধানৰ বাবে প্ৰসংগ কৰা হ’ব।

ক্ষতিপূৰণ আৰু দায়বদ্ধতাৰ সীমাবদ্ধতা

• PhonePe ৱালেট বা eGV ব্যৱহাৰ কৰাৰ অক্ষমতাৰ পৰা উত্থাপিত হোৱা যিকোনো পৰোক্ষ, পৰিণামমূলক, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা শাস্তিমূলক ক্ষতি, যাৰ ভিতৰত আছে লাভ বা ৰাজহৰ ক্ষতি, ব্যৱসায়িক বিৰতি, ব্যৱসায়িক সুযোগৰ ক্ষতি, ডাটাৰ ক্ষতি বা আন অৰ্থনৈতিক স্বাৰ্থৰ ক্ষতি, সেয়া চুক্তি, অৱহেলা, অপৰাধ বা অন্যথাতেই নহওক কিয়, তাৰ বাবে PhonePe কোনো পৰিস্থিতিত দায়বদ্ধ নহ’ব, আৰু সেয়া চুক্তি, অপৰাধ, অৱহেলা, ৱাৰেণ্টি বা অন্যথাত উত্থাপিত হওক। দায়বদ্ধতা, যদি থাকে, কোনো পৰিস্থিতিত আপোনাৰ দ্বাৰা PhonePe ৱালেট বা eGVs ব্যৱহাৰ কৰাৰ বাবে পৰিশোধ কৰা পৰিমাণতকৈ, যিটো কাৰ্যৰ কাৰণ উত্থাপন কৰে, বা এশ টকা (₹100), যিটো কম, তাৰ অধিক নহ’ব।

ৱালেট ToUs-ৰ সংশোধন

• এই ৱালেট ToUs-এ আমাৰ পাৰস্পৰিক অধিকাৰ, দায়িত্ব আৰু দায়বদ্ধতা নিয়ন্ত্ৰণ কৰে আৰু আৱশ্যক অনুসৰি পৰিৱৰ্তনৰ অধীনত থাকে, যাৰ ভিতৰত আছে কিন্তু নিয়ন্ত্ৰক, বলবৎকাৰী সংস্থাৰ দ্বাৰা অধিসূচনা, ভূমি আইনৰ পৰিৱৰ্তন বা PhonePe-ৰ অভ্যন্তৰীণ নীতি আৰু প্ৰক্ৰিয়াকে ধৰি ইয়াতে সীমিত নহয়।
• এই ৱালেট ToUs আমাৰ বৰ্তমানৰ অনুশীলন, প্ৰক্ৰিয়া, সামগ্ৰীৰ বৈশিষ্ট্য আৰু নিয়ন্ত্ৰকসকলৰ দ্বাৰা অধিসূচিত আন পৰিৱৰ্তন আৰু আইনৰ পৰিৱৰ্তন প্ৰতিফলিত কৰিবলৈ সংশোধন কৰা হ’ব পাৰে। আমি সেইমতে ৱালেট ToUs আপডেট কৰিম আৰু আপুনি আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGV ব্যৱহাৰ কৰোঁতে চৰ্তাৱলী পৰ্যালোচনা কৰিবলৈ আৱশ্যক। আপোনাৰ PhonePe প্লেটফৰ্মৰ নিৰন্তৰ ব্যৱহাৰ আৰু কাৰ্যকলাপৰ ক্ষেত্ৰত এই ৱালেট ToUs আৰু চুক্তিখন আপোনাৰ দ্বাৰা গ্ৰহণ কৰা বুলি ধৰা হ’ব।
• আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGVs অনুমতিপ্ৰাপ্ত নিয়ন্ত্ৰণমূলক নিৰ্দেশনাৰ ভিত্তিত জাৰি কৰা হয় আৰু আপুনি বুজি আৰু স্বীকাৰ কৰে যে এনে নিৰ্দেশনাত যিকোনো পৰিৱৰ্তনে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGV-ৰ জাৰি, কাৰ্যকলাপ আৰু ব্যৱহাৰক প্ৰভাৱিত কৰিব পাৰে, যাৰ ভিতৰত আছে স্থগিতকৰণ/বন্ধ, যিটো কেৱল এনে নিৰ্দেশনাসমূহৰ দ্বাৰা নিৰ্ধাৰিত কৰা হয় আৰু এই ৱালেট ToUs-ত প্ৰতিফলিত নহ’বও পাৰে।

বৌদ্ধিক সম্পত্তিৰ অধিকাৰ

• এই ৱালেট ToUs-ৰ উদ্দেশ্যৰ বাবে বৌদ্ধিক সম্পত্তিৰ অধিকাৰৰ অৰ্থ সদায় কপিৰাইট, সেয়া পঞ্জীয়ন কৰা হওক বা নহওক, পেটেণ্ট, যাৰ ভিতৰত আছে পেটেণ্ট দাখিল কৰাৰ অধিকাৰ, ট্ৰেডমাৰ্ক, ট্ৰেড নেম, ট্ৰেড ড্ৰেছ, হাউচ মাৰ্ক, সামূহিক মাৰ্ক, সহযোগী মাৰ্ক আৰু সেইবোৰ পঞ্জীয়ন কৰাৰ অধিকাৰ, ডিজাইন সেয়া ঔদ্যোগিক আৰু লেআউট দুয়োটাই হওক, ভূগোলীয় সূচক, নৈতিক অধিকাৰ, সম্প্ৰচাৰ অধিকাৰ, প্ৰদৰ্শন অধিকাৰ, বিতৰণ অধিকাৰ, বিক্ৰী অধিকাৰ, সংক্ষিপ্ত অধিকাৰ, অনুবাদ অধিকাৰ, পুনৰুত্পাদন অধিকাৰ, প্ৰদৰ্শন অধিকাৰ, যোগাযোগ অধিকাৰ, অভিযোজন অধিকাৰ, প্ৰচলন অধিকাৰ, সুৰক্ষিত অধিকাৰ, যুটীয়া অধিকাৰ, পাৰস্পৰিক অধিকাৰ, উলংঘন অধিকাৰ হ’ব আৰু ইয়াক অন্তৰ্ভুক্ত কৰিব। ডোমেইন নেম, ইণ্টাৰনেট বা প্ৰযোজ্য আইনৰ অধীনত উপলব্ধ যিকোনো আন অধিকাৰৰ ফলস্বৰূপে উত্থাপিত হোৱা সেই সকলো বৌদ্ধিক সম্পত্তিৰ অধিকাৰ এনে ডোমেইন নেমৰ মালিক হিচাপে PhonePe বা PhonePe সত্তাৰ ডোমেইনত ন্যস্ত হ’ব। ইয়াৰ পক্ষসমূহে সন্মত আৰু নিশ্চিত কৰে যে ইয়াত ওপৰত উল্লেখ কৰা যিকোনো বৌদ্ধিক সম্পত্তিৰ অধিকাৰৰ কোনো অংশ ব্যৱহাৰকাৰীৰ নামত স্থানান্তৰিত কৰা হোৱা নাই আৰু PhonePe ৱালেট বা eGV বা এই চুক্তিখনৰ কাৰ্যকলাপৰ ফলস্বৰূপে উত্থাপিত হোৱা যিকোনো বৌদ্ধিক সম্পত্তিৰ অধিকাৰও আমাৰ বা আমাৰ লাইচেঞ্চদাতাৰ সম্পূৰ্ণ মালিকীস্বত্ব, দখল আৰু নিয়ন্ত্ৰণত থাকিব, যেনেদৰে প্ৰযোজ্য।
• PhonePe প্লেটফৰ্মত থকা সকলো সামগ্ৰী, যাৰ ভিতৰত আছে ছবি, চিত্ৰ, অডিঅ’ ক্লিপ, আৰু ভিডিঅ’ ক্লিপ, PhonePe, PhonePe সত্তা বা ব্যৱসায়িক অংশীদাৰসকলৰ কপিৰাইট, ট্ৰেডমাৰ্ক আৰু আন বৌদ্ধিক সম্পত্তিৰ অধিকাৰৰ দ্বাৰা সুৰক্ষিত। PhonePe প্লেটফৰ্মত থকা সামগ্ৰী কেৱল আপোনাৰ ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যৱহাৰৰ বাবেহে। আপুনি এনে সামগ্ৰী কোনো ধৰণত, যাৰ ভিতৰত আছে ই-মেইল বা আন বৈদ্যুতিন মাধ্যমৰ দ্বাৰা আৰু সেয়া পোনপটীয়াকৈ বা পৰোক্ষভাৱেই নহওক কিয়, কপি, পুনৰুত্পাদন, পুনৰ প্ৰকাশ, আপলোড, পোষ্ট, প্ৰেৰণ বা বিতৰণ কৰিব নালাগে আৰু আপুনি আন কোনো ব্যক্তিক তেনে কৰিবলৈ সহায় কৰিব নালাগে। মালিকৰ পূৰ্ব লিখিত সন্মতি অবিহনে, সামগ্ৰীৰ সংশোধন, যিকোনো আন প্লেটফৰ্ম বা নেটৱৰ্ক কৰা কম্পিউটাৰ পৰিৱেশত সামগ্ৰীৰ ব্যৱহাৰ বা ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যৱহাৰৰ বাদে যিকোনো উদ্দেশ্যৰ বাবে সামগ্ৰীৰ ব্যৱহাৰ কপিৰাইট, ট্ৰেডমাৰ্ক আৰু আন স্বত্বাধিকাৰ অধিকাৰৰ উলংঘন, আৰু নিষিদ্ধ।

নিয়ন্ত্ৰণমূলক আইন/অধিকাৰ ক্ষেত্ৰ

• এই চুক্তিখন আৰু ইয়াৰ অধীনত অধিকাৰ আৰু দায়বদ্ধতা আৰু পক্ষসমূহৰ সম্পৰ্ক আৰু চুক্তিখন আৰু এই ৱালেট TOUs-ৰ অধীনত বা ইয়াৰ সৈতে সম্পৰ্কিত সকলো বিষয়, যাৰ ভিতৰত আছে ইয়াৰ অধীনত গঠন, বৈধতা, প্ৰদৰ্শন বা বন্ধ, ভাৰত গণৰাজ্যৰ আইন অনুসৰি নিয়ন্ত্ৰিত আৰু গঠন কৰা হ’ব।
• যদি PhonePe ৱালেট বা eGV-ৰ আপোনাৰ ব্যৱহাৰৰ সৈতে সম্পৰ্কিত বা ইয়াৰ পৰা উত্থাপিত হোৱা কোনো ধৰণৰ বিতৰ্ক বা পাৰ্থক্য পক্ষসমূহৰ মাজত উত্থাপন হয়, তেন্তে আপুনি আৰু PhonePe-ৰ নিৰ্ধাৰিত কৰ্মচাৰী বা প্ৰতিনিধিয়ে বিতৰ্ক বা পাৰ্থক্যৰ এটা সৌহাৰ্দপূৰ্ণ সমাধান আৰু নিষ্পত্তিত উপনীত হোৱাৰ লক্ষ্যৰে বিলম্ব নকৰি আৰু সৎ বিশ্বাসত আলোচনা কৰিব।
• যিকোনো বিতৰ্ক বা পাৰ্থক্যৰ উপস্থিতি বা আৰম্ভণিয়ে এই চুক্তিখনৰ অধীনত বা আইনৰ অধীনত তেওঁলোকৰ নিজ নিজ দায়বদ্ধতাৰ পক্ষসমূহৰ প্ৰদৰ্শন পিছলৈ ঠেলি বা বিলম্ব নকৰিব। ইয়াত অন্তৰ্ভুক্ত থকা যিকোনো বিষয় থাকিলেও, পক্ষসমূহৰ যিকোনো নিৰন্তৰ উলংঘন প্ৰতিৰোধ কৰিবলৈ আৰু এটা নিষেধাজ্ঞা বা যিকোনো আন নিৰ্দিষ্ট সাহায্য বিচাৰিবলৈ আইনী প্ৰক্ৰিয়া আৰম্ভ কৰাৰ অধিকাৰ থাকিব।
• সৌহাৰ্দপূৰ্ণ নিষ্পত্তিৰ অধীনত আৰু ইয়াৰ প্ৰতি কোনো কুসংস্কাৰ অবিহনে, বেংগালুৰু, কৰ্ণাটকৰ আদালতৰ একচেটিয়া অধিকাৰ ক্ষেত্ৰ থাকিব আপোনাৰ PhonePe ৱালেট বা eGVs ব্যৱহাৰ কৰাৰ সৈতে সম্পৰ্কিত সকলো বিষয় বা ইয়াত সামৰি লোৱা আন বিষয় পৰীক্ষা আৰু ন্যায়িক সিদ্ধান্ত ল’বলৈ।

সাধাৰণ বিধানসমূহ

• PhonePe-ৰ এই চুক্তিখন (এই চুক্তিখনত আমাৰ সকলো অধিকাৰ, শিৰোনাম, সুবিধা, স্বাৰ্থ, আৰু দায়বদ্ধতা আৰু কৰ্তব্যকে ধৰি) বা ইয়াৰ যিকোনো অংশ ইয়াৰ যিকোনো সংগী আৰু যিকোনো স্বাৰ্থৰ উত্তৰাধিকাৰীক নিৰ্দিষ্ট কৰাৰ অধিকাৰ থাকিব। PhonePe-য়ে এই চুক্তিখনৰ অধীনত PhonePe-ৰ নিৰ্দিষ্ট অধিকাৰ স্বতন্ত্ৰ ঠিকাদাৰ বা আন তৃতীয় পক্ষক প্ৰতিনিধিত্ব কৰিব পাৰে। আপুনি আমাৰ পূৰ্ব লিখিত সন্মতি অবিহনে, যিটো আমাৰ একমাত্ৰ বিবেচনাত ধৰি ৰখা হ’ব পাৰে, এই চুক্তিখন সম্পূৰ্ণ বা আংশিকভাৱে কোনো ব্যক্তি বা সত্তাক নিৰ্দিষ্ট কৰিব নোৱাৰে।
• এটা “বলপূৰ্বক ঘটনা”ৰ অৰ্থ হ’ব যিকোনো ঘটনা যিটো PhonePe-ৰ যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্ৰণৰ বাহিৰত আৰু ইয়াত অন্তৰ্ভুক্ত থাকিব কিন্তু যুদ্ধ, দাঙ্গা, জুই, বানপানী, ঈশ্বৰৰ কাৰ্য, বিস্ফোৰণ, ধৰ্মঘট, লকআউট, লেহেমীয়া হোৱা, শক্তি যোগানৰ দীঘলীয়া অভাৱ, মহামাৰী, কম্পিউটাৰ হেকিং, কম্পিউটাৰ ডাটা আৰু সংৰক্ষণ ডিভাইচত অননুমোদিত প্ৰৱেশ, কম্পিউটাৰ ক্ৰেচ, ৰাজ্যৰ কাৰ্য বা চৰকাৰী পদক্ষেপে এই চুক্তিখনৰ অধীনত তেওঁলোকৰ নিজ নিজ দায়বদ্ধতা সম্পাদন কৰাৰ পৰা PhonePe/PhonePe সত্তাক নিষেধাজ্ঞা বা বাধা দিয়াত সীমাবদ্ধ নহ’ব।

অস্বীকাৰসমূহ

• যদি এই চুক্তিখনৰ ইংৰাজী সংস্কৰণ আৰু আন ভাষাৰ সংস্কৰণৰ মাজত কোনো সংঘাত থাকে, তেন্তে ইংৰাজী সংস্কৰণ প্ৰভাৱশালী হ’ব।
• এই চুক্তিখনৰ অধীনত আমাৰ যিকোনো অধিকাৰ প্ৰয়োগ কৰাত PhonePe-ৰ যিকোনো ব্যৰ্থতাই এনে অধিকাৰৰ ত্যাগ বা পৰৱৰ্তী বা সদৃশ উলংঘনৰ সৈতে সম্পৰ্কিত এটা ত্যাগ গঠন নকৰিব। এটা ত্যাগ কেৱল লিখিতভাৱে কৰিলেহে কাৰ্যকৰী হ’ব।
• যদি এই চুক্তিখনৰ কোনো বিধান অবৈধ বা অন্যথা কাৰ্যকৰী নোহোৱা বুলি ধৰি লোৱা হয়, তেন্তে সেই বিধান সেই সীমিত পৰিমাণলৈকে বিলোপ/সংশোধন কৰা হ’ব, আৰু অৱশিষ্ট বিধানসমূহ বৈধ আৰু কাৰ্যকৰী হৈ থাকিব।
• শিৰোনামসমূহ কেৱল সুবিধাৰ উদ্দেশ্যেহে আৰু কোনো ধৰণত এনে খণ্ডৰ পৰিসৰ বা পৰিমাণ সংজ্ঞায়িত, সীমিত, গঠন বা বৰ্ণনা নকৰে।
• PhonePe, ইয়াৰ সত্তা, ব্যৱসায়িক অংশীদাৰ আৰু তৃতীয় পক্ষৰ অংশীদাৰসকলে PhonePe সেৱাৰ মানদণ্ডৰ বিষয়ে কোনো ৱাৰেণ্টি প্ৰদান নকৰে, যাৰ ভিতৰত আছে কিন্তু ইয়াত সীমিত নহয় যে: i) সেৱাসমূহে আপোনাৰ আৱশ্যকতা পূৰণ কৰিব; ii) সেৱাসমূহ নিৰৱচ্ছিন্ন, সময়মতে বা ত্ৰুটিমুক্ত হ’ব; বা iii) সেৱাসমূহৰ সৈতে সম্পৰ্কিত আপোনাৰ দ্বাৰা প্ৰাপ্ত যিকোনো সামগ্ৰী, তথ্য বা সামগ্ৰীয়ে আপোনাৰ আৱশ্যকতা পূৰণ কৰিব।
• যদি আপুনি নিম্নলিখিত কাৰণসমূহৰ যিকোনো এটাৰ বাবে প্ৰণালীৰ অনুপযুক্ত কাৰ্যকলাপৰ ফলস্বৰূপে PhonePe ৱালেট বা eGV ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ অক্ষম হয়, তেন্তে আপুনি সন্মত যে আপুনি PhonePe আৰু/অথবা ইয়াৰ সংগীসকলক দায়বদ্ধ নকৰিব:
  • PhonePe-য়ে যিকোনো যোগাযোগ মাধ্যমৰ জৰিয়তে আগতে ঘোষণা কৰা প্ৰণালী স্থগিতকৰণ;
  • টেলিকমিউনিকেচন সঁজুলি বা প্ৰণালীত বিঘিনিৰ বাবে ডাটা ট্ৰেন্সমিছনত ব্যৰ্থতা;
  • ঘূৰ্ণীবতাহ, ভূমিকম্প, ছুনামি, বানপানী, বিদ্যুৎ বিচ্ছিন্নতা, যুদ্ধ, সন্ত্ৰাসবাদী আক্ৰমণ, আৰু আমাৰ যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্ৰণৰ বাহিৰত থকা আন বলপূৰ্বক ঘটনাৰ ফলস্বৰূপে হোৱা বিঘিনিৰ বাবে প্ৰণালী কাৰ্যকলাপত ব্যৰ্থতা; বা
  • হেকিং, ৱেবছাইট উন্নীতকৰণ, বেংক/কৰ্তৃপক্ষ/নিয়ন্ত্ৰকৰ পৰা নিৰ্দেশনা, আৰু PhonePe-ৰ নিয়ন্ত্ৰণৰ বাহিৰত থকা আন কাৰণৰ বাবে সেৱাত বিৰতি বা বিলম্ব।
• ইয়াত স্পষ্টভাৱে প্ৰদান কৰা অনুসৰি আৰু আইনৰ দ্বাৰা সম্পূৰ্ণ পৰিমাণলৈকে অনুমতি দিয়া অনুসৰি, PhonePe ৱালেট বা eGV-ৰ বাবে সেৱাসমূহ “যেনে আছে”, “উপলব্ধ অনুসৰি” আৰু “সকলো ত্ৰুটিৰ সৈতে” প্ৰদান কৰা হয়। এনে সকলো ৱাৰেণ্টি, প্ৰতিনিধিত্ব, চৰ্তাৱলী, অংগীকাৰ আৰু চৰ্তাৱলী, সেয়া স্পষ্ট বা নিহিতই হওক কিয়, ইয়াত প্ৰত্যাখান কৰা হৈছে। PhonePe-য়ে প্ৰদান কৰা বা সাধাৰণতে উপলব্ধ সেৱা আৰু আন তথ্যৰ সঠিকতা, সম্পূৰ্ণতা আৰু উপযোগিতা মূল্যায়ন কৰাটো আপোনাৰ দায়িত্ব। আমি আমাৰ হৈ কোনো ৱাৰেণ্টি প্ৰদান কৰিবলৈ কাকো প্ৰাধিকৃত নকৰোঁ আৰু আপুনি এনে কোনো বিবৃতিৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰিব নালাগে।
• যদি আপোনাৰ আন পক্ষৰ সৈতে এটা বিতৰ্ক আছে, তেন্তে আপুনি PhonePe-ক (আৰু ইয়াৰ সংগী আৰু বিষয়া, পৰিচালক, এজেণ্ট, সেৱা প্ৰদানকাৰী, আৰু ইয়াৰ কৰ্মচাৰীসকলক) এনে বিতৰ্কৰ পৰা উত্থাপিত হোৱা বা যিকোনো ধৰণত জড়িত হোৱা সকলো ধৰণৰ আৰু প্ৰকৃতিৰ, জনা আৰু নজনা, দাবী, দাবী আৰু ক্ষতি (প্ৰকৃত আৰু পৰিণামমূলক)ৰ পৰা মুক্ত কৰে।
• আপুনি সন্মত যে অনলাইন লেনদেনৰ পৰা উত্থাপিত হোৱা সকলো বিপদ আপোনাৰ দ্বাৰা বহন কৰা হ’ব আৰু যিকোনো বিতৰ্কৰ ঘটনাত, PhonePe ৱালেট বা eGV ব্যৱহাৰ কৰি সম্পাদন কৰা লেনদেনসমূহৰ নিৰ্ণায়ক প্ৰমাণ হিচাপে PhonePe ৰেকৰ্ড বাধ্যতামূলক হ’ব।

এই নথিখন হৈছে তথ্য প্ৰযুক্তি আইন, 2000, ইয়াৰ সময়ে সময়ে হোৱা সংশোধনসমূহ আৰু প্ৰযোজ্য নিয়মসমূহৰ লগতে তথ্য প্ৰযুক্তি আইন, 2000-ৰ দ্বাৰা সংশোধিত বিভিন্ন বিধিসমূহত বৈদ্যুতিন ৰেকৰ্ড সম্পৰ্কীয় সংশোধিত ব্যৱস্থাসমূহৰ ভিত্তিত সৃষ্টি কৰা এক বৈদ্যুতিন ৰেকৰ্ড। এই বৈদ্যুতিন ৰেকৰ্ড এটা কম্পিউটাৰ চিষ্টেমৰ দ্বাৰা উৎপন্ন কৰা হৈছে আৰু ইয়াৰ বাবে কোনো শৰীৰিক বা ডিজিটেল স্বাক্ষৰৰ প্ৰয়োজন নাই।

ভাৰতৰ NCMC সক্ষম মেট্ৰ’ ষ্টেচনসমূহত আপোনাৰ PhonePe সহ-ব্ৰেণ্ডেড ৰাষ্ট্ৰীয় সাধাৰণ গতিশীলতা কাৰ্ড (“কাৰ্ড” বা “NCMC কাৰ্ড”)ৰ বাবে আবেদন, ৰিচাৰ্জ/টপ আপ আৰু/অথবা ব্যৱহাৰ কৰাৰ আগতে অনুগ্ৰহ কৰি এই চৰ্তাৱলী আৰু নিয়মাৱলীসমূহ মনোযোগেৰে পঢ়ক। কাৰ্ডটো PhonePe আৰু L&T মেট্ৰ’ ৰেল (হায়দৰাবাদ) লিমিটেড-ৰ মাজত সহ-ব্ৰেণ্ডেড আৰু আপোনাৰ PhonePe প্ৰিপেইড পেমেণ্ট ইনষ্ট্ৰুমেণ্ট/ৱালেট (“PPI”)ৰ সৈতে লিংক কৰা হৈছে। আপোনাৰ কাৰ্ডৰ বাবে কাৰ্ড নেটৱৰ্কটো হৈছে RuPay।

এই চৰ্তাৱলী আৰু নিয়মাৱলীসমূহ আপোনাৰ আৰু PhonePe লিমিটেড-ৰ (পূৰ্বতে ‘PhonePe প্ৰাইভেট লিমিটেড’ বুলি জনাজাত) (“PhonePe”/ “আমি”/ “আমাক”/ “আমাৰ”) মাজত সম্পাদিত এক আইনী চুক্তি (“T&Cs / চুক্তি”) যাৰ পঞ্জীভুক্ত কাৰ্যালয় হৈছে অফিচ-2, ফ্ল’ৰ 5, উইং A, ব্লক A, ছালাৰপুৰিয়া চফ্টজ’ন, বেলান্দুৰ ভিলেজ, বৰ্থুৰ হবলি, আউটাৰ ৰিং ৰোড, বেংগালুৰু চাউথ, বেংগালুৰু, কৰ্ণাটক, ভাৰত, 560103। আপুনি সন্মত হৈছে আৰু স্বীকাৰ কৰিছে যে আপুনি তলত উল্লেখ কৰা চৰ্তাৱলী আৰু নিয়মাৱলীসমূহ পঢ়িছে। যদি আপুনি এই চৰ্তাৱলী আৰু নিয়মাৱলীসমূহৰ সৈতে সন্মত নহয় বা এই চৰ্তাৱলী আৰু নিয়মাৱলীসমূহৰ দ্বাৰা আৱদ্ধ হ’বলৈ নিবিচাৰে, তেন্তে আপুনি কাৰ্ডখন ব্যৱহাৰ নকৰিবলৈ বাছনি কৰিব পাৰে আৰু/অথবা লগে লগে কাৰ্ডখন PhonePe-লৈ পোনপটীয়াকৈ বা যি স্থানৰ পৰা ইয়াক জাৰি কৰা হৈছিল তালৈ ঘূৰাই দিব পাৰে।

আমি PhonePe প্লেটফৰ্মত এটা আপডেট কৰা সংস্কৰণ পোষ্ট কৰি যিকোনো সময়তে চৰ্তাৱলী আৰু নিয়মাৱলীসমূহ সংশোধন কৰিব পাৰোঁ। T&Cs-ৰ আপডেট কৰা সংস্কৰণটো পোষ্ট কৰাৰ লগে লগে কাৰ্যকৰী হ’ব। আপডেট/পৰিৱৰ্তনৰ বাবে বা কাৰ্ডটো ব্যৱহাৰ কৰোঁতে সময় অনুসৰি এই T&Cs পৰ্যালোচনা কৰাটো আপোনাৰ দায়িত্ব। পৰিৱৰ্তনসমূহ পোষ্ট কৰাৰ পিছত আপোনাৰ কাৰ্ডৰ নিৰন্তৰ ব্যৱহাৰৰ অৰ্থ হ’ব যে আপুনি অতিক্ৰমণসমূহ, যাৰ ভিতৰত আছে অতিৰিক্ত চৰ্তাৱলী বা এই চৰ্তাৱলীসমূহৰ অংশসমূহ অপসাৰণ, পৰিৱৰ্তন আদি গ্ৰহণ আৰু সন্মত হৈছে। যেতিয়ালৈকে আপুনি এই T&Cs মানি চলে, তেতিয়ালৈকে আমি আপোনাক কাৰ্ডটো ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ এটা ব্যক্তিগত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তৰযোগ্য, সীমিত বিশেষাধিকাৰ প্ৰদান কৰোঁ।

কাৰ্ডটো ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ আগবাঢ়ি, আপুনি (“ব্যৱহাৰকাৰী”/ “আপুনি”/ “আপোনাৰ”) এই T&Cs-ৰ অতিৰিক্তত সাধাৰণ PhonePe চৰ্তাৱলী আৰু নিয়মাৱলী (“সাধাৰণ ToU”) আৰু **PhonePe “গোপনীয়তা নীতি”**ৰ দ্বাৰা আৱদ্ধ হ’বলৈ আপোনাৰ সন্মতি সূচায়। কাৰ্ড ব্যৱহাৰ কৰি, আপুনি PhonePe-ৰ সৈতে চুক্তি কৰিব আৰু ইয়াত প্ৰসংগ কৰা এই T&Cs-এ PhonePe-ৰ সৈতে আপোনাৰ বাধ্যতামূলক দায়বদ্ধতা গঠন কৰিব। এই T&Cs PhonePe-য়ে নিৰ্ধাৰণ কৰা বা ভাৰতৰ ৰাষ্ট্ৰীয় পেমেণ্টছ কৰ্পোৰেচন (“NPCI”) বা আপোনাৰ NCMC গ্ৰহণ কৰা প্ৰাসংগিক মেট্ৰ’ ষ্টেচনৰ দ্বাৰা জাৰি কৰা আন যিকোনো চৰ্তাৱলীৰ অৱনতিত নহয় কিন্তু অতিৰিক্ত হ’ব।

আপুনি ভাৰতীয় ৰিজাৰ্ভ বেংক (“RBI”) বা আন কোনো সক্ষম কৰ্তৃপক্ষ/সংবিধিবদ্ধ বা নিয়ন্ত্ৰণমূলক সংস্থাই কাৰ্ডৰ জাৰি আৰু ব্যৱহাৰ নিয়ন্ত্ৰণ কৰা সকলো প্ৰাসংগিক অধিসূচনা/নিৰ্দেশনা/চাৰ্কুলাৰৰ সৈতে সন্মতি কৰিবলৈ অংগীকাৰ কৰে। PhonePe-য়ে বলবত্‍ আৰু সময়ে সময়ে কাৰ্ডৰ ব্যৱহাৰ নিয়ন্ত্ৰণ কৰা প্ৰযোজ্য অধিসূচনা/নিৰ্দেশনা/চাৰ্কুলাৰৰ আপোনাৰ দ্বাৰা যিকোনো উলংঘনৰ বাবে সকলো দায়বদ্ধতা অস্বীকাৰ কৰে।

সংজ্ঞাসমূহ

বিষয় বা প্ৰসংগৰ সৈতে অসঙ্গতিপূৰ্ণ একো নাথাকিলে, তলত তালিকাভুক্ত বৰ্ণমালাৰ চৰ্তাৱলীসমূহৰ নিম্নলিখিত অৰ্থ থাকিব, যদিহে ইয়াত অন্যথা সংজ্ঞায়িত কৰা নহয়: https://www.phonepe.com/terms-conditions:

• “প্ৰযোজ্য আইন”**ৰ অৰ্থ হ’ব আৰু ইয়াৰ ভিতৰত থাকিব ভাৰতৰ যিকোনো বিধানমণ্ডলীয় সংস্থাৰ সকলো প্ৰযোজ্য বিধি, আইন বা কাৰ্য, আইন, অধ্যাদেশ, নিয়ম, উপ-আইন, নিয়মাৱলী, অধিসূচনা, নিৰ্দেশনা, নীতি, নিৰ্দেশ, নিৰ্দেশনা আৰু যিকোনো চৰকাৰী কৰ্তৃপক্ষৰ আদেশ আৰু ইয়াৰ যিকোনো সংশোধন বা পুনৰ প্ৰণয়ন;
• “কাৰ্ড নেটৱৰ্ক”**ৰ অৰ্থ হ’ব কাৰ্ড নেটৱৰ্ক যিয়ে এনে সংস্থা বা কাৰ্ড নেটৱৰ্কৰ দ্বাৰা প্ৰাসংগিক নিয়ম অনুসৰি কাৰ্ডৰ লেনদেন প্ৰক্ৰিয়াকৰণ আৰু নিষ্পত্তি কৰে।
• “কাৰ্ড বেলেন্স”**ৰ অৰ্থ হ’ব কাৰ্ডত সংৰক্ষিত পৰিমাণ।
• “EDC” বা “বৈদ্যুতিন ডাটা কেপচাৰ” বা “POS মেচিন” বা “পইণ্ট-অফ-চেল ডিভাইচ”-এ মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানসমূহত অৱস্থিত NCMC সক্ষম বৈদ্যুতিন পইণ্ট-অফ-চেল ছুইপ টাৰ্মিনেলসমূহক বুজাব, সেয়া PhonePe বা NPCI NCMC নেটৱৰ্কত যিকোনো আন তৃতীয় পক্ষৰেই নহওক কিয়, যিয়ে ক্ৰয় লেনদেনৰ বাবে আপোনাৰ কাৰ্ড বেলেন্স ডেবিট কৰাৰ অনুমতি দিয়ে অৰ্থাৎ মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানৰ প্ৰৱেশ দ্বাৰত বা আপোনাৰ কাৰ্ডৰ ৰিচাৰ্জৰ অনুমতি দিয়ে;
• “মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানসমূহ”**ৰ অৰ্থ হ’ব পৰিবহণ মাৰ্চেণ্টসকল অৰ্থাৎ এটা মেট্ৰ’ ষ্টেচন, বাছ, ৰেল, টোল আৰু পাৰ্কিং প্ৰতিষ্ঠানসমূহ, য’তেই অৱস্থিত নহওক কিয়, যাৰ ওচৰত NCMC সক্ষম EDC আছে যিয়ে RBI নিৰ্দেশনাসমূহৰ সৈতে সংগতি ৰাখি আপোনাৰ কাৰ্ডৰ ব্যৱহাৰ/ৰিচাৰ্জ গ্ৰহণ কৰে, আৰু যাৰ ওচৰত আপুনি এটা পেমেণ্ট কৰি আছে।
• “লেনদেন”**ৰ অৰ্থ হ’ব মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানত এটা টিকট ক্ৰয়/কাৰ্ডৰ লোড কৰিবলৈ কাৰ্ড ব্যৱহাৰ কৰি প্ৰভাৱিত কৰা যিকোনো লেনদেন।
• “ৱালেট”**ৰ অৰ্থ হ’ব PhonePe-ৰ সৈতে আপোনাৰ প্ৰিপেইড পেমেণ্ট ইনষ্ট্ৰুমেণ্ট/ৱালেট।

কাৰ্ডৰ যোগ্যতা আৰু জাৰি

• কাৰ্ডৰ বাবে আবেদন কৰিবলৈ, PhonePe-য়ে আপোনাক PhonePe প্লেটফৰ্মত বা হায়দৰাবাদ মেট্ৰ’ ষ্টেচনত উপলব্ধ আবেদন পত্ৰ পূৰণ কৰিবলৈ আৱশ্যক কৰিব পাৰে, যিটোৰ বাবে আপোনাৰ বিৱৰণৰ প্ৰয়োজন হ’ব যাৰ ভিতৰত আছে কিন্তু নাম, ঠিকনা, মোবাইল ফোন নম্বৰ, ই-মেইল ঠিকনা, জন্ম তাৰিখ, যোগাযোগৰ বাবে পছন্দৰ ভাষা আদি ইয়াতে সীমিত নহয়।
• আপুনি ভাৰতৰ যিকোনো আইন আৰু নিয়মাৱলী বলবৎ কৰিবলৈ আৱশ্যকীয় আপোনাৰ পৰিচয়, বয়স, ঠিকনা বা এনে আন তথ্য মিছাকৈ প্ৰতিনিধিত্ব নকৰিব, ইচ্ছাকৃতভাৱে বা দুৰ্ঘটনাগ্ৰস্তভাৱে, আৰু অন্যায়ভাৱে কাৰ্ডটো ব্যৱহাৰ নকৰিব। অনুগ্ৰহ কৰি সুনিশ্চিত কৰক যে আপোনাৰ দ্বাৰা প্ৰদান কৰা সকলো তথ্য সত্যভাৱে সঠিক আৰু আপডেট কৰা হৈছে।
• বৰ্তমান, কাৰ্ডটো কেৱল হায়দৰাবাদ মেট্ৰ’ ষ্টেচনৰ নিৰ্বাচিত আউটলেটতহে জাৰি কৰা হ’ব।
• হায়দৰাবাদ মেট্ৰ’ ষ্টেচনত প্ৰৱেশ কৰাৰ আৰু এটা কাৰ্ডৰ বাবে অনুমতি বিচাৰাৰ পিছত, কাউণ্টাৰত থকা অপাৰেটৰে আপোনাক আপোনাৰ মোবাইল নম্বৰ বিচাৰিব যাৰ ওপৰত এটা এককালীন পাছৱৰ্ড (“OTP”) প্ৰেৰণ কৰা হ’ব। আপোনাৰ মোবাইল নম্বৰ OTP-ৰ জৰিয়তে সফলতাৰে বৈধকৰণ হোৱাৰ পিছত, আৰু আপুনি প্ৰযোজ্য কাৰ্ড জাৰি মাচুল পৰিশোধ কৰাৰ পিছত, কাৰ্ডটো আপোনাক জাৰি কৰা হ’ব। কাৰ্ডটো আপোনাক এটা স্বাগতম কিটত জাৰি কৰা হ’ব, য’ত আপোনাৰ কাৰ্ডৰ বৈশিষ্ট্য আৰু চৰ্তাৱলীকে ধৰি সকলো কাৰ্ড সম্পৰ্কিত বিৱৰণ উজ্জ্বল কৰা হ’ব।
• আপুনি ইয়াত কাৰ্ড সক্ৰিয়কৰণৰ বাবে OTP শ্বেয়াৰ কৰাৰ সময়ত আপোনাৰ NCMC কাৰ্ডৰ জৰিয়তে অফলাইন লেনদেনৰ বাবে আপোনাৰ স্পষ্ট সন্মতি প্ৰদান কৰে।
• আপোনাৰ কাৰ্ডটো সকলো সময়তে আপোনাৰ মোবাইল নম্বৰৰ সৈতে লিংক কৰা হ’ব। যদি আপুনি আপোনাৰ মোবাইল নম্বৰ পৰিৱৰ্তন কৰে, তেন্তে আপুনি এটা নতুন কাৰ্ডৰ বাবে আবেদন কৰিব লাগিব। PhonePe-য়ে আপোনাৰ পুৰণি কাৰ্ডৰ ওপৰত টপ আপ ব্লক কৰিবলৈ প্ৰয়াস কৰিব যদিও, আপোনাৰ পুৰণি মোবাইল নম্বৰৰ সৈতে লিংক কৰা কাৰ্ডৰ ওপৰত থকা কাৰ্ড বেলেন্স এতিয়াও ব্যৱহাৰযোগ্য হৈ থাকিব।
• এটা মোবাইল নম্বৰত সৰ্বাধিক 5টা কাৰ্ড জাৰি কৰিব পাৰি।
• কাৰ্ডটো আপোনাক জাৰি কৰাৰ পিছত, আপুনি নগদ, UPI বা ডেবিট/ক্ৰেডিট কাৰ্ড ব্যৱহাৰ কৰি কাৰ্ড বেলেন্স টপ আপ কৰিব পাৰে। আপুনি টপ আপ পৰিমাণৰ বাবে এটা SMS সতৰ্কতা প্ৰাপ্ত কৰিব।

কাৰ্ডৰ বৈশিষ্টসমূহ

• কাৰ্ডটো স্থানান্তৰযোগ্য নহয় আৰু জাৰি কৰাৰ সময়ত এটা শূণ্য বেলেন্স কাৰ্ড হ’ব। আপুনি ইয়াত ধন লোড কৰিব লাগিব।
• কাৰ্ড বেলেন্সৰ ওপৰত PhonePe-য়ে কোনো সুদ পৰিশোধ কৰা নহ’ব।
• কাৰ্ডটো এই T&Cs, আৰু PhonePe, NPCI, RBI, কাৰ্ড নেটৱৰ্ক বা সময়ে সময়ে যিকোনো আন কৰ্তৃপক্ষৰ দ্বাৰা নিৰ্ধাৰণ কৰা যিকোনো অতিৰিক্ত চৰ্তাৱলীৰ অধীন হ’ব।
• কাৰ্ডসমূহ পুনৰ লোড কৰিব পৰা প্ৰকৃতিৰ।
• এটা মোবাইল নম্বৰত সৰ্বাধিক 5 টা কাৰ্ড (মিয়াদ উকলি যোৱা কাৰ্ড বাদ দি) জাৰি কৰিব পাৰি। কাৰ্ডৰ মিয়াদ উকলি যোৱাৰ ওপৰত, এই সীমা পুনৰ বৈধকৰণ কৰা হ’ব।
• আপোনাৰ কাৰ্ডত বকেয়া পৰিমাণ যিকোনো সময়তে ₹2,000/- অতিক্ৰম নকৰিব, প্ৰচলিত নিয়ন্ত্ৰণমূলক নিৰ্দেশনাসমূহৰ অধীন; RBI, NPCI বা যিকোনো আন নিয়ন্ত্ৰকৰ নিৰ্দেশনা অনুসৰি, PhonePe-য়ে ইয়াৰ একমাত্ৰ বিবেচনাত প্ৰচলিত নিয়ন্ত্ৰণমূলক নিৰ্দেশনাসমূহ আৰু ইয়াৰ অভ্যন্তৰীণ নীতিসমূহৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি সময়ে সময়ে এনে সীমা সংশোধন কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষিত কৰে।
• আপোনাৰ কাৰ্ড টপ আপ কৰাৰ সময়ত, কোনো ন্যূনতম টপ আপ পৰিমাণ নাই।
• আপোনাৰ কাৰ্ডৰ বৈধতা/মিয়াদ উকলি যোৱাৰ সময়সীমা 5 বছৰ বা আপোনাৰ কাৰ্ডত প্ৰিণ্ট কৰা এনে তাৰিখ হ’ব। আপোনাৰ কাৰ্ড মিয়াদ উকলি যোৱাৰ ওপৰত নৱীকৰণ কৰিব নোৱাৰি আৰু আপুনি আপোনাৰ বিদ্যমান কাৰ্ডৰ মিয়াদ উকলি যোৱাৰ পিছত এটা নতুন কাৰ্ড ক্ৰয় কৰিব লাগিব।
• আপোনাৰ কাৰ্ডৰ পৰা নগদ-উলিওৱা, ৰিফাণ্ড বা ফাণ্ড স্থানান্তৰ অনুমতি দিয়া নহ’ব।
• নগদ লোডিং: আপুনি নিৰ্বাচিত মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানসমূহত নগদ কাৰ্ডত লোড আৰু পুনৰ লোড কৰিব পাৰে, যিটো আপোনাৰ পৰিচয় আৰু সময়ে সময়ে নিৰ্ধাৰিত হ’ব পৰা যিকোনো আন বাধ্যতামূলক আৱশ্যকতাৰ প্ৰমাণীকৰণৰ অধীন। ন্যূনতম পৰিমাণ, সৰ্বাধিক পৰিমাণ, লোড সীমা, লোড আৰু পুনৰ লোড কৰাৰ পৌনঃপুনিকতা আদিৰ সৈতে সম্পৰ্কিত সীমাবদ্ধতা প্ৰচলিত নিয়ন্ত্ৰণমূলক আৱশ্যকতাসমূহৰ সৈতে সংগতি ৰাখি আৰু PhonePe-য়ে সময়ে সময়ে কাৰ্যকৰী কৰিব পৰা যিকোনো বিপদ আধাৰিত পেৰামিটাৰকে ধৰি PhonePe-য়ে সময়ে সময়ে নিৰ্ধাৰিত কৰা অনুসৰি প্ৰযোজ্য হ’ব। নগদ লোডিং/পুনৰ লোডিং সুবিধাটো প্ৰাসংগিক প্ৰযোজ্য মাচুলৰ অধীন। আপুনি মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানত কাউণ্টাৰ এৰাৰ আগতে লোড কৰা সফলতাৰে কৰা হৈছে আৰু উপযুক্ত বেলেন্স কাৰ্ডত প্ৰতিফলিত হৈছে বুলি সুনিশ্চিত কৰিব লাগিব। লোড কৰা বেলেন্সত যিকোনো বিসংগতি বা নগদ লোডিংৰ এনে কাৰ্যকলাপৰ বাবে বিতৰ্কৰ বাবে PhonePe দায়বদ্ধ নহ’ব।
• নগদ লোডিংৰ জৰিয়তে কাৰ্ড টপ আপ কৰাৰ বাবে, আপুনি আপোনাৰ পঞ্জীয়ন কৰা মোবাইল নম্বৰত টপ আপৰ বিষয়ে এটা SMS প্ৰাপ্ত নকৰালৈকে কাউণ্টাৰত অপেক্ষা কৰিব লাগিব। আপুনি লগতে সুনিশ্চিত কৰিব লাগিব যে SMS-ত থকা টপ আপ পৰিমাণ আপোনাৰ NCMC কাৰ্ড টপ আপ কৰাৰ বাবে কাউণ্টাৰত অপাৰেটৰক আপোনাৰ দ্বাৰা জমা কৰা নগদৰ সদৃশ।
• কাৰ্ডটো আপোনাৰ দ্বাৰা কেৱল মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানতহে ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰি, আৰু প্ৰতিটো মাৰ্চেণ্ট অংশীদাৰত নহয়। কাৰ্ডটো RBI আৰু NPCI-য়ে সময়ে সময়ে অনুমতি দিয়া সকলো ব্যৱহাৰ-ক্ষেত্ৰৰ বাবেও ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰি।
• PhonePe-য়ে, সময়ে সময়ে, ইয়াৰ বিবেচনাত, কাৰ্ডৰ ওপৰত বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য/অফাৰ আগবঢ়াবলৈ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষৰ সৈতে মিলিত হ’ব পাৰে। এই সকলো বৈশিষ্ট্য কেৱল সৰ্বশ্ৰেষ্ঠ-প্ৰয়াসৰ ভিত্তিত হ’ব, আৰু PhonePe আৰু/অথবা মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানে যিকোনো সেৱা প্ৰদানকাৰী/মাৰ্চেণ্ট/আউটলেট/এজেঞ্চীৰ দ্বাৰা আগবঢ়োৱা যিকোনো সামগ্ৰী বা সেৱাৰ কাৰ্যক্ষমতা, দক্ষতা, উপযোগিতা আৰু/অথবা নিৰন্তৰতাৰ গেৰাণ্টি বা ৱাৰেণ্টি নিদিয়ে। ইয়াৰ সৈতে সম্পৰ্কিত বিতৰ্ক (যদি থাকে) PhonePe আৰু/অথবা মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানক জড়িত নকৰাকৈ আপোনাৰ দ্বাৰা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষৰ সৈতে পোনপটীয়াকৈ গ্ৰহণ কৰিব লাগিব।

আপোনাৰ কাৰ্ডৰ ব্যৱহাৰ আৰু প্ৰতিবন্ধকতা

আপুনি স্বীকাৰ আৰু সন্মত যে:

• কাৰ্ডখন কেৱল ভাৰততহে বৈধ আৰু কেৱল মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানসমূহক INR-ত কৰিবলগীয়া পে’মেন্টৰ ক্ষেত্ৰতহে প্ৰযোজ্য;
• প্ৰচলিত নিয়ামক নিৰ্দেশনাৱলী সাপেক্ষে, কাৰ্ডখন ব্যৱহাৰ কৰি মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানত আপুনি কৰা প্ৰতিটো লেনদেনৰ সৰ্বাধিক মূল্য ₹500/- অতিক্ৰম কৰিব নোৱাৰিব;
• কাৰ্ডখন কঠোৰভাৱে হস্তান্তৰযোগ্য নহয় আৰু ই PhonePe-ৰ সম্পত্তি;
• যিকোনো সময়তে উপলব্ধ থকা কাৰ্ড বেলেঞ্চৰ পৰিমাণলৈকেহে আপুনি কাৰ্ডখন ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ সক্ষম হ’ব;
• কাৰ্ডসমূহৰ সন্দৰ্ভত PhonePe-ৰ দ্বাৰা যিকোনো যোগাযোগ PhonePe প্লেটফৰ্মৰ জৰিয়তে প্ৰদান কৰা হ’ব বা SMS/ইমেইল বা পুশ্ব নটিফিকেশ্যনৰ জৰিয়তে পোনপটীয়াকৈ আপোনাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰা হ’ব।
• আপুনি সকলো প্ৰযোজ্য আইন মানি চলিব আৰু সদায় এইবোৰ পালন কৰিব লাগিব।
• PhonePe-য়ে নিজৰ একক বিবেচনা অনুসৰি কাৰ্ডসমূহৰ সম্পৰ্কত প্ৰয়োজন বা আৱশ্যকীয় চৰ্ত সাপেক্ষে বাহ্যিক সেৱা প্ৰদানকাৰী/এজেণ্টৰ সেৱাসমূহ ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰে।
• আপোনাৰ দ্বাৰা কাৰ্ডখনৰ ব্যৱহাৰ এই T&Cs আৰু কাৰ্ডখনৰ সম্পৰ্কত PhonePe-য়ে সময়ে সময়ে প্ৰদান কৰা সকলো নীতি, নিৰ্দেশনাৱলী আৰু নিৰ্দেশসমূহৰ দ্বাৰা নিয়ন্ত্ৰিত হ’ব।
• প্ৰতিবাৰ যেতিয়া আপুনি এটা লেনদেন কৰিবলৈ কাৰ্ডখন ব্যৱহাৰ কৰে, আপুনি স্বীকাৰ কৰে আৰু সন্মত হয় যে লেনদেনটোৰ মূল্যৰ সমপৰিমাণৰ ধন কাৰ্ড বেলেঞ্চৰ পৰা হ্ৰাস কৰা হ’ব।
• আপুনি তলত দিয়া বিষয়সমূহ নিশ্চিত কৰিব লাগিব: (a) কাৰ্ডখন এক সুৰক্ষিত স্থানত ৰখা হৈছে; (b) কাৰ্ডখন আন কোনো ব্যক্তিক ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ অনুমতি দিয়া নহয়;
• এবাৰ কাৰ্ডখন জাৰি কৰাৰ পিছত, কাৰ্ডখনৰ যিকোনো অপব্যৱহাৰৰ দায়িত্ব কেৱল আপোনাৰ ওপৰত থাকিব, PhonePe-ৰ ওপৰত নহয়।
• PhonePe-য়ে সময়ে সময়ে নিজৰ আভ্যন্তৰীণ নীতি, RBI-ৰ নিয়মাৱলী আদি অনুসৰি যিকোনো নিৰ্দিষ্ট দিনত বা অন্য বাৰम्বাৰতাত সম্পন্ন কৰিব পৰা লেনদেনৰ সংখ্যাৰ ওপৰত মুদ্ৰা সীমা/পৰিসীমা ধাৰ্য কৰিব পাৰে, অথবা প্ৰযোজ্য আইন আৰু PhonePe-ৰ আভ্যন্তৰীণ নীতি আৰু পদ্ধতি সাপেক্ষে প্ৰয়োজনীয় অন্য নিয়ন্ত্ৰণসমূহ আৰোপ কৰিব পাৰে। আপুনি স্বীকাৰ কৰে আৰু সন্মত হয় যে PhonePe-য়ে তেনে সীমা/নিয়ন্ত্ৰণ অনুসৰি যিকোনো লেনদেন প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰিবলৈ অস্বীকাৰ বা নাকচ কৰিবলৈ অধিকাৰী হ’ব।
• মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানত প্ৰৱেশ/প্ৰস্থান গেট খোলা বা টিকট বা ৰছিদ জাৰি কৰাটো চূড়ান্ত প্ৰমাণ হ’ব যে তেনে লেনদেনৰ বাবে ৰেকৰ্ড কৰা মাচুল আপুনি প্ৰকৃততে কাৰ্ডখন ব্যৱহাৰ কৰি বহন কৰিছে।
• যিকোনো EDC ত্ৰুটি বা যোগাযোগ লিংকত হোৱা ত্ৰুটিৰ বাবে প্ৰাপ্য সকলো ৰিফাণ্ড আৰু সালসলনি মেনুৱেলী প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰা হ’ব আৰু যথাযথ পৰীক্ষণৰ পিছত আৰু প্ৰযোজ্য অনুসৰি সংশ্লিষ্ট কাৰ্ড নেটৱৰ্ক/NPCI নিয়ম আৰু নিয়মাৱলী অনুসৰি কাৰ্ড বেলেঞ্চত জমা/ কৰ্তন কৰা হ’ব। আপুনি সন্মত হয় যে এই অন্তৱৰ্তীকালীন সময়ত যিকোনো ডেবিট বা কৰ্তন, এই ৰিফাণ্ডৰ কথা বিবেচনা নকৰাকৈ কেৱল উপলব্ধ কাৰ্ড বেলেঞ্চৰ ভিত্তিতহে গ্ৰহণ কৰা হ’ব।
• মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানৰ পৰা আপুনি লাভ কৰা সেৱাসমূহৰ সন্দৰ্ভত যিকোনো বিবাদৰ বাবে, যাৰ ভিতৰত আছে গুণমান, ডেলিভাৰীত বিলম্ব বা সেৱা লাভ নকৰা, PhonePe কোনো ধৰণে দায়ী বা উত্তৰদায়ী নহ’ব। এইটো স্পষ্টকৈ বুজিব লাগিব যে কাৰ্ডখন আপোনাৰ বাবে ট্ৰেনজিট সুবিধা লাভ কৰাৰ এক মাধ্যমহে আৰু PhonePe-য়ে সেৱাসমূহৰ সন্দৰ্ভত গুণমান, ডেলিভাৰী বা অন্য যিকোনো ধৰণে কোনো ৱাৰেণ্টি নিদিয়ে বা কোনো প্ৰতিশ্ৰুতি প্ৰদান নকৰে, আৰু এনে যিকোনো বিবাদ আপুনি পোনপটীয়াকৈ সংশ্লিষ্ট মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানৰ সৈতে সমাধান কৰা উচিত।
• তদুপৰি, দাবী বা বিবাদৰ অস্তিত্বই আপোনাক সকলো মাচুল পৰিশোধ কৰাৰ বাধ্যবাধকতাৰ পৰা মুক্ত নকৰিব আৰু আপুনি যিকোনো বিবাদ বা দাবী থকা সত্ত্বেও তেনে মাচুল, বকেয়া তৎক্ষণাৎ পৰিশোধ কৰিবলৈ সন্মত হয়।
• যদি মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানৰ টাৰ্মিনেল/গেট কাৰ্যক্ষম নহয় বা কাৰ্ডখন পঢ়িবলৈ অক্ষম হয়, তেন্তে যিকোনো পৰিস্থিতিতে PhonePe-ক কোনো ধৰণে দায়ী বা উত্তৰদায়ী কৰিব নোৱাৰি। এনে ক্ষেত্ৰত, আপুনি ভ্ৰমণ/টোল/পাৰ্কিং/অন্য সেৱাৰ বাবে সংশ্লিষ্ট মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানক নগদ ধন আদিৰ দৰে অন্য মাধ্যমৰ জৰিয়তে ধন পৰিশোধ কৰিব লাগিব।
• যদি পূৰ্বৰ লেনদেনটো সম্পূৰ্ণ নহয়, অৰ্থাৎ কোনো প্ৰস্থান নহয়, টেইলগেটিং ইত্যাদি, তেন্তে সংশ্লিষ্ট মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানৰ দ্বাৰা জৰিমনাৰ ধন নিৰ্ধাৰণ কৰা হ’ব পাৰে আৰু আপোনাৰ কাৰ্ডৰ পৰা কৰ্তন কৰা হ’ব পাৰে, যি ক্ষেত্ৰত আপোনাৰ কাৰ্ডত এটা ত্ৰুটি কোড সক্ৰিয় হ’ব, আৰু আপুনি বুজি পায় আৰু সন্মত হয় যে এনে কৰ্তনসমূহ আপোনাৰ বাবে গ্ৰহণযোগ্য। সংশ্লিষ্ট কাৰ্যবাহীয়ে জৰিমনাটো কৰ্তন কৰিব আৰু কাৰ্ডৰ ত্ৰুটি কোডটো ক্লিয়াৰ বা আঁতৰ কৰিব। এই জৰিমনাাসমূহ মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানৰ নিয়ম অনুসৰি মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানৰ ফালৰ পৰা নিৰ্ধাৰণ কৰা হ’ব, আৰু এই ক্ষেত্ৰত PhonePe-ৰ কোনো ভূমিকা নাই, বা PhonePe-য়ে ইয়াৰ সৈতে জড়িত কোনো দায়বদ্ধতা গ্ৰহণ নকৰে।
• আপুনি ইয়াৰ দ্বাৰা সন্মত হয় আৰু নিশ্চিত কৰে যে যিকোনো ধৰণে নিয়াৰ ফিল্ড কমিউনিকেশ্যন (“NFC”) চিপৰ কোনো ভৌতিক ক্ষতিৰ বাবে PhonePe বা মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠান দায়ী নহ’ব আৰু কাৰ্ডখনৰ এনে যিকোনো ক্ষতি বা লোকচানৰ বাবে আপুনি অকলে দায়ী হ’ব। PhonePe-য়ে কোনো ক্ষেত্ৰতে আপোনাৰ হেৰুৱা বা ক্ষতিগ্ৰস্ত কাৰ্ডৰ বেলেঞ্চ অন্য এখন কাৰ্ডলৈ হস্তান্তৰ কৰিবলৈ সক্ষম নহ’ব। আপোনাৰ দ্বাৰা ব্যৱহাৰ (বা ব্যৱহাৰ নকৰা)-ৰ ফলত কাৰ্ডখন ক্ষতিগ্ৰস্ত হ’লেও, আৰু এনে ক্ষতি দৃশ্যমান হওক বা নহওক, এই নিয়ম প্ৰযোজ্য হ’ব। আপোনাৰ কাৰ্ড হেৰুৱালে বা ক্ষতিগ্ৰস্ত হ’লে, আপুনি কাৰ্ড ইছ্যুৱেন্স ফি বা মাচুল পৰিশোধ কৰি এখন নতুন কাৰ্ড পাব পাৰে।
• PhonePe আপোনাক চাৰ্জ স্লিপ বা লেনদেন স্লিপৰ কপি প্ৰদান কৰিবলৈ বাধ্য নাথাকিব।
• কাৰ্ড বেলেঞ্চত অপৰ্যাপ্ত ধন থকাৰ ফলত পে’মেন্ট নিৰ্দেশনা অমান্য কৰাৰ বাবে PhonePe-ৰ হোৱা যিকোনো লোকচান বা ক্ষতিৰ বিপৰীতে, বা আপোনাক কাৰ্ড জাৰি কৰা আৰু আপোনাৰ দ্বাৰা ইয়াৰ ব্যৱহাৰৰ ফলত PhonePe-ৰ হ’ব পৰা অন্য যিকোনো লোকচানৰ বাবে আপুনি PhonePe-ক বিনাচৰ্তে ক্ষতিপূৰণ দিবলৈ সন্মত থাকিব। আপুনি সন্মত হয় যে PhonePe-য়ে পোনপটীয়াকৈ ৱালেটৰ পৰা PhonePe-ৰ হোৱা এনে লোকচান বা ক্ষতিৰ পৰিমাণ কৰ্তন কৰিবলৈ অধিকাৰী হ’ব।
• কাৰ্ড বেলেঞ্চত কোনো অনিয়ম বা বিসংগতি থাকিলে আপুনি 15 দিনৰ ভিতৰত লিখিতভাৱে PhonePe-ক অৱগত কৰিব লাগিব। যদি প্ৰাসংগিক লেনদেনৰ 15 দিনৰ ভিতৰত PhonePe-য়ে ইয়াৰ বিপৰীতে কোনো তথ্য লাভ নকৰে, তেন্তে লেনদেনসমূহ/কাৰ্ড বেলেঞ্চ শুদ্ধ বুলি ধৰি লোৱা হ’ব।
• আপুনি বুজি পায় যে PhonePe-য়ে কেতিয়াও সঠিক কাৰ্ড বেলেঞ্চ থকাটো নিশ্চিত কৰিব নোৱাৰে কিয়নো লেনদেনসমূহ অফলাইনত সংঘটিত হয় আৰু PhonePe-য়ে NPCI-ৰ পৰা ৰিকনচিলিয়েশ্যন বা মিলাই চোৱাৰ সময়তহে ডেবিটসমূহৰ বিষয়ে জানিব পাৰে।
• আপুনি বুজি পায় যে আপোনাৰ কাৰ্ড হেৰুৱা, ক্ষতিগ্ৰস্ত হোৱা বা ম্যাদ উকলি যোৱাৰ দৰে যিকোনো ক্ষেত্ৰত কাৰ্ড বেলেঞ্চ ৰিফাণ্ড বা হস্তান্তৰ কৰিব নোৱাৰি।

আপোনাৰ কাৰ্ডত ফাণ্ড পুনৰ লোড/যোগ কৰা

• আপুনি নিৰ্বাচিত মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানত উপলব্ধ POS মেচিনত (নিৰ্ধাৰিত ধৰণত) টেপ কৰি আপোনাৰ কাৰ্ড পুনৰ লোড কৰিব পাৰে, আৰু কাৰ্ডৰ টপ আপৰ বাবে প্ৰাসংগিক পেমেণ্ট কৰিবলৈ UPI, ডেবিট কাৰ্ড, ক্ৰেডিট কাৰ্ড আদিৰ দৰে যিকোনো নিৰ্বাচিত পেমেণ্ট পদ্ধতি ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰে।
• আপুনি ইয়াত বুজি পায় যে আপোনাৰ কাৰ্ড টপ আপ/পুনৰ লোড কৰিবলৈ আপোনাৰ দ্বাৰা বাছি লোৱা পেমেণ্ট পদ্ধতিৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি, আপোনাক প্ৰযোজ্য অনুসৰি এটা সুবিধা মাচুল আৰোপ কৰা হ’ব পাৰে।
• আপুনি ওপৰত দাখিল কৰা ধৰণত নিৰ্বাচিত মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠান কাউণ্টাৰত নগদ ব্যৱহাৰ কৰিও আপোনাৰ কাৰ্ড লোড কৰিব পাৰে।
• কাৰ্ডত ফাণ্ড যোগ কৰাৰ প্ৰক্ৰিয়াৰ সময়ত এটা ব্যৰ্থ হোৱা লেনদেনৰ ক্ষেত্ৰত, লেনদেন পৰিমাণ গ্ৰাহকক ৰিফাণ্ড কৰা হ’ব।

বাতিলকৰণ, বিতৰণ নোহোৱা আৰু সমাপ্তকৰণ

• নিম্নলিখিত ঘটনাসমূহৰ যিকোনো এটা সংঘটিত হোৱাৰ লগে লগে PhonePe-য়ে আপোনাৰ কাৰ্ড বন্ধ/ব্লক/স্থগিত কৰিব:
  • আপুনি PhonePe-ক আপোনাৰ কাৰ্ড হেৰুৱাৰ বিষয়ে অৱগত কৰা;
  • আপোনাৰ দ্বাৰা এই T&Cs-ৰ উলংঘন;
  • কাৰ্ডটো বাতিল বা স্থগিত কৰিবলৈ আপোনাৰ পৰা নিৰ্দিষ্ট অনুৰোধ;
  • PhonePe ইয়াৰ যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্ৰণৰ বাহিৰত থকা কাৰণসমূহৰ বাবে কাৰ্ডৰ সৈতে সম্পৰ্কিত পেমেণ্ট প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰিবলৈ অক্ষম বা অন্যথা নিবাৰিত হোৱা (আইন বা নিয়মাৱলীৰ দ্বাৰা আৰোপ কৰা প্ৰতিবন্ধকতাকে ধৰি কিন্তু ইয়াতে সীমিত নহয়);
  • যদি PhonePe-য়ে সুবিধাটো কোনো ধৰণত অপব্যৱহাৰ/অনুপযুক্তভাৱে ব্যৱহাৰ কৰা হৈছে বুলি বিবেচনা কৰে; আৰু
  • যদি যিকোনো বেংক/কাৰ্ড নেটৱৰ্ক বা যিকোনো নিয়ন্ত্ৰণকাৰী বা নিৰীক্ষণকাৰী কৰ্তৃপক্ষৰ পৰা যিকোনো বিপৰীত প্ৰতিবেদন প্ৰাপ্ত হয়।
• PhonePe-য়ে ইয়াৰ একমাত্ৰ বিবেচনাত আৰু এই T&Cs, প্ৰযোজ্য আইন আৰু অভ্যন্তৰীণ নীতি আৰু প্ৰক্ৰিয়াসমূহৰ সৈতে সংগতি ৰাখি, এটা কাৰ্ড বা কাৰ্ডৰ ব্যৱহাৰকাৰীক জাৰি নকৰিবলৈ, বা বাতিল বা স্থগিত কৰিবলৈ সিদ্ধান্ত ল’ব পাৰে।
• আপুনি ইয়াত সন্মত আৰু বুজি পায় যে বাতিলকৰণৰ পিছত, PhonePe-য়ে কেৱল কাৰ্ডৰ ওপৰত ভৱিষ্যত টপ আপ প্ৰতিৰোধ কৰিব পাৰে। বিদ্যমান কাৰ্ড বেলেন্স অৱশ্যে ব্যৱহাৰ কৰা নিৰন্তৰ কৰিব পাৰি।
• যদি আপুনি আপোনাৰ কাৰ্ড বাতিল কৰিবলৈ সিদ্ধান্ত লয়, তেন্তে অৱশিষ্ট কাৰ্ড বেলেন্স ব্যৱহাৰ কৰা নিৰন্তৰ কৰিবলৈ আৰু তাৰ পিছত আপোনাৰ কাৰ্ড ধ্বংস কৰিবলৈ সুপাৰিশ কৰা হয়।
• যদি আপোনাৰ কাৰ্ড যিকোনো কাৰণত হেৰাই যায় আৰু আপুনি PhonePe-ক আপোনাৰ কাৰ্ড বাতিল বা স্থগিত কৰিবলৈ অৱগত কৰে, তেন্তে PhonePe-য়ে কেৱল কাৰ্ডৰ ওপৰত ভৱিষ্যত টপ আপ প্ৰতিৰোধ কৰিব পাৰে। বিদ্যমান কাৰ্ড বেলেন্স অৱশ্যে ব্যৱহাৰ কৰা নিৰন্তৰ কৰিব পাৰি আৰু আপুনি বাতিলকৰণ বা স্থগিতকৰণৰ পিছতো আপোনাৰ কাৰ্ডৰ ব্যৱহাৰৰ বিষয়ে SMS প্ৰাপ্ত কৰা নিৰন্তৰ কৰিব পাৰে।
• বাতিলকৰণৰ অধিসূচনা: উপৰোক্ত থাকিলেও, PhonePe-য়ে কাৰ্যক্ষম নিয়ম আৰু/অথবা প্ৰযোজ্য আইন বা ইয়াৰ নীতিসমূহৰ অধীনত এটা আৱশ্যকতা অনুসৰি, বিজ্ঞপ্তিৰ সৈতে বা অবিহনে, যিকোনো কাৰণত যিকোনো সময়তে এটা কাৰ্ড বাতিল বা স্থগিত কৰিব পাৰে।

বৌদ্ধিক সম্পত্তিৰ অধিকাৰ

• এই T&Cs-ৰ উদ্দেশ্যৰ বাবে বৌদ্ধিক সম্পত্তিৰ অধিকাৰৰ অৰ্থ সদায় কপিৰাইট, সেয়া পঞ্জীয়ন কৰা হওক বা নহওক, পেটেণ্ট, যাৰ ভিতৰত আছে পেটেণ্ট দাখিল কৰাৰ অধিকাৰ, ট্ৰেডমাৰ্ক, ট্ৰেড নেম, ট্ৰেড ড্ৰেছ, হাউচ মাৰ্ক, সামূহিক মাৰ্ক, সহযোগী মাৰ্ক আৰু সেইবোৰ পঞ্জীয়ন কৰাৰ অধিকাৰ, ডিজাইন সেয়া ঔদ্যোগিক আৰু লেআউট দুয়োটাই হওক, ভূগোলীয় সূচক, নৈতিক অধিকাৰ, সম্প্ৰচাৰ অধিকাৰ, প্ৰদৰ্শন অধিকাৰ, বিতৰণ অধিকাৰ, বিক্ৰী অধিকাৰ, সংক্ষিপ্ত অধিকাৰ, অনুবাদ অধিকাৰ, পুনৰুত্পাদন অধিকাৰ, প্ৰদৰ্শন অধিকাৰ, যোগাযোগ অধিকাৰ, অভিযোজন অধিকাৰ, প্ৰচলন অধিকাৰ, সুৰক্ষিত অধিকাৰ, যুটীয়া অধিকাৰ, পাৰস্পৰিক অধিকাৰ, উলংঘন অধিকাৰ হ’ব আৰু ইয়াক অন্তৰ্ভুক্ত কৰিব। ডোমেইন নেম, ইণ্টাৰনেট বা প্ৰযোজ্য আইনৰ অধীনত উপলব্ধ যিকোনো আন অধিকাৰৰ ফলস্বৰূপে উত্থাপিত হোৱা সেই সকলো বৌদ্ধিক সম্পত্তিৰ অধিকাৰ এনে ডোমেইন নেমৰ মালিক হিচাপে PhonePe বা PhonePe সত্তাৰ ডোমেইনত, বা NPCI বা L&T Metro Rail (Hyderabad) Limited-ত ন্যস্ত হ’ব, যেনেদৰে প্ৰযোজ্য।
• আপুনি সন্মত আৰু নিশ্চিত কৰে যে ইয়াত ওপৰত উল্লেখ কৰা যিকোনো বৌদ্ধিক সম্পত্তিৰ অধিকাৰৰ কোনো অংশ আপোনাৰ নামলৈ স্থানান্তৰিত কৰা হোৱা নাই আৰু কাৰ্ডৰ ফলস্বৰূপে উত্থাপিত হোৱা যিকোনো বৌদ্ধিক সম্পত্তিৰ অধিকাৰও PhonePe, বা NPCI বা L&T Metro Rail (Hyderabad) Limited-ৰ সম্পূৰ্ণ মালিকীস্বত্ব, দখল আৰু নিয়ন্ত্ৰণত থাকিব, যেনেদৰে প্ৰযোজ্য।

দায়বদ্ধতাৰ সীমাবদ্ধতা

কোনো পৰিস্থিতিত PhonePe পৰোক্ষ, পৰিণামমূলক, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা শাস্তিমূলক ক্ষতিৰ বাবে দায়বদ্ধ নহ’ব, যাৰ ভিতৰত আছে লাভ বা ৰাজহৰ ক্ষতি, ব্যৱসায়িক বিৰতি, ব্যৱসায়িক সুযোগৰ ক্ষতি, ডাটাৰ ক্ষতি বা আন অৰ্থনৈতিক স্বাৰ্থৰ ক্ষতি, সেয়া চুক্তি, অৱহেলা, অপৰাধ বা অন্যথাতেই নহওক কিয়, জাৰি কৰিবলৈ অস্বীকাৰ/ব্যৰ্থতা, বা আপোনাৰ দ্বাৰা কাৰ্ডৰ ব্যৱহাৰ বা ব্যৱহাৰ কৰাৰ অক্ষমতাৰ পৰা উত্থাপিত হোৱা, যিকোনো কাৰণত হওক আৰু সেয়া চুক্তি, অপৰাধ, অৱহেলা, ৱাৰেণ্টি বা অন্যথাত উত্থাপিত হওক। কাৰ্ডৰ সৈতে সম্পৰ্কিত আপোনাৰ প্ৰতি PhonePe-ৰ মুঠ সামগ্ৰিক দায়বদ্ধতা কোনো পৰিস্থিতিত আপোনাক কাৰ্ড জাৰি কৰাৰ বাবে আপোনাৰ দ্বাৰা পৰিশোধ কৰা পৰিমাণতকৈ, বা এশ টকা (₹ 100) যিটো কম, তাৰ অধিক নহ’ব।

ক্ষতিপূৰণ

আপুনি PhonePe, PhonePe সত্তাসমূহ, ইয়াৰ মালিক, লাইচেঞ্চী, সংগী, সহযোগী কোম্পানী (প্ৰযোজ্য অনুসৰি) আৰু তেওঁলোকৰ নিজ নিজ বিষয়া, পৰিচালক, এজেণ্ট, আৰু কৰ্মচাৰীসকলক যিকোনো তৃতীয় পক্ষৰ দ্বাৰা কৰা যিকোনো দাবী বা দাবী, বা যুক্তিসঙ্গত এটৰ্নীৰ মাচুলকে ধৰি পদক্ষেপৰ পৰা ক্ষতিপূৰণ দি ক্ষতিবিহীন ৰাখিব, বা আপোনাৰ দ্বাৰা এই T&Cs আৰু গোপনীয়তা নীতি বা সাধাৰণ TOU-ৰ উলংঘনৰ বাবে বা ইয়াৰ পৰা উত্থাপিত হোৱা জৰিমনা, বা আপোনাৰ যিকোনো আইন, নিয়ম বা নিয়মাৱলীৰ উলংঘন বা এটা তৃতীয় পক্ষৰ অধিকাৰৰ (বৌদ্ধিক সম্পত্তিৰ অধিকাৰৰ উলংঘনকে ধৰি) বাবে আৰোপ কৰা জৰিমনা।

বলপূৰ্বক ঘটনা

এটা বলপূৰ্বক ঘটনাৰ অৰ্থ হ’ব যিকোনো ঘটনা যিটো PhonePe-ৰ যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্ৰণৰ বাহিৰত আৰু ইয়াত অন্তৰ্ভুক্ত থাকিব কিন্তু যুদ্ধ, দাঙ্গা, জুই, বানপানী, ঈশ্বৰৰ কাৰ্য, বিস্ফোৰণ, ধৰ্মঘট, লকআউট, লেহেমীয়া হোৱা, শক্তি যোগানৰ দীঘলীয়া অভাৱ, মহামাৰী, কম্পিউটাৰ হেকিং, কম্পিউটাৰ ডাটা আৰু সংৰক্ষণ ডিভাইচত অননুমোদিত প্ৰৱেশ, কম্পিউটাৰ ক্ৰেচ, ৰাজ্যৰ কাৰ্য, চৰকাৰী, আইনী বা নিয়ন্ত্ৰণমূলক পদক্ষেপে এই T&Cs-ৰ অধীনত তেওঁলোকৰ নিজ নিজ দায়বদ্ধতা সম্পাদন কৰাৰ পৰা PhonePe-ক নিষেধাজ্ঞা বা বাধা দিয়াত সীমাবদ্ধ নহ’ব। PhonePe এনে বলপূৰ্বক ঘটনাৰ বাবে দায়বদ্ধ বা জৱাবদিহি নহ’ব।

বিতৰ্ক, নিয়ন্ত্ৰণমূলক আইন আৰু অধিকাৰ ক্ষেত্ৰ

এই চুক্তিখন আৰু ইয়াৰ অধীনত অধিকাৰ আৰু দায়বদ্ধতা আৰু পক্ষসমূহৰ সম্পৰ্ক আৰু এই T&Cs-ৰ অধীনত বা ইয়াৰ সৈতে সম্পৰ্কিত সকলো বিষয়, যাৰ ভিতৰত আছে ইয়াৰ অধীনত গঠন, বৈধতা, প্ৰদৰ্শন বা বন্ধ, ভাৰত গণৰাজ্যৰ আইন অনুসৰি নিয়ন্ত্ৰিত আৰু গঠন কৰা হ’ব। সৌহাৰ্দপূৰ্ণ নিষ্পত্তিৰ অধীনত আৰু ইয়াৰ প্ৰতি কোনো কুসংস্কাৰ অবিহনে, বেংগালুৰু, কৰ্ণাটকৰ আদালতৰ একচেটিয়া অধিকাৰ ক্ষেত্ৰ থাকিব আপোনাৰ কাৰ্ডৰ ব্যৱহাৰ বা ইয়াত সামৰি লোৱা আন বিষয়ৰ সৈতে সম্পৰ্কিত সকলো বিষয় পৰীক্ষা আৰু ন্যায়িক সিদ্ধান্ত ল’বলৈ।

কাৰ্ডৰ সৈতে সম্পৰ্কিত এটা ঘটনা সংঘটিত হোৱা বা সংঘটিত নোহোৱাৰ 30 দিনৰ ভিতৰত বিতৰ্ক বা পাৰ্থক্য বা চিন্তা উত্থাপন কৰিব লাগে।

অস্বীকাৰোক্তি

PhonePe-য়ে এই T&Cs-ৰ অধীনত প্ৰদান কৰা কাৰ্ডসমূহৰ সৈতে জড়িত বা আনুষংগিক যিকোনো সেৱাৰ বিৱৰণৰ সৈতে সামঞ্জস্য, সন্তোষজনক গুণমান, কোনো নিৰ্দিষ্ট উদ্দেশ্যৰ বাবে উপযুক্ততা আৰু উলংঘন নকৰা সম্পৰ্কীয় স্পষ্ট বা অন্তৰ্নিহিত সকলো ৱাৰেণ্টি অস্বীকাৰ কৰে। ওপৰোক্ত বিষয়সমূহ সাপেক্ষে, PhonePe-য়ে নিৰ্দিষ্টভাৱে সন্মত হোৱা বিষয়সমূহৰ বাহিৰে, স্পষ্ট বা অন্তৰ্নিহিত অন্য সকলো ৱাৰেণ্টি অস্বীকাৰ কৰে।

পৃথকযোগ্যতা আৰু ত্যাগ

এই T&Cs-ৰ বিধানসমূহৰ প্ৰতিটো আনবোৰৰ পৰা পৃথক আৰু ভিন্ন আৰু যদি যিকোনো সময়তে, এনে বিধানসমূহৰ এটা বা একাধিক যিকোনো অধিকাৰ ক্ষেত্ৰৰ আইনৰ অধীনত যিকোনো ক্ষেত্ৰত অবৈধ বা কাৰ্যকৰী নোহোৱা হৈ পৰে বা হয়, তেন্তে অৱশিষ্ট বিধানসমূহৰ বৈধতা, বৈধতা বা কাৰ্যকৰীতা কোনো ধৰণত প্ৰভাৱিত নহ’ব। PhonePe-ৰ দ্বাৰা কোনো কাৰ্য, বিলম্ব বা অসাৱধানতাই এই T&Cs-ৰ অধীনত ইয়াৰ অধিকাৰ, ক্ষমতা আৰু উপায় বা এনে অধিকাৰ, ক্ষমতা বা উপায়ৰ আন অধিক প্ৰয়োগক প্ৰভাৱিত নকৰিব। এই T&Cs-ৰ অধীনত অধিকাৰ আৰু উপায়সমূহ সঞ্চয়ী আৰু আইনৰ দ্বাৰা প্ৰদান কৰা আন অধিকাৰ আৰু উপায়সমূহৰ একচেটিয়া নহয়।

ৱালেট চৰ্তাৱলী আৰু নিয়মাৱলী

আপুনি আপোনাৰ ৱালেটৰ সৈতে জড়িত চৰ্তাৱলী আৰু নিয়মাৱলীসমূহ ইয়াত পঢ়িছে আৰু সন্মত হৈছে – https://www.phonepe.com/terms-conditions/wallet/

অভিযোগ নিষ্পত্তি

যদি আপোনাৰ কোনো অভিযোগ/গ্ৰিভেন্স প্ৰতিবেদন কৰে, তেন্তে আমি আপোনাৰ চিন্তা পৰ্যালোচনা কৰিম আৰু আপোনাৰ অভিযোগ/গ্ৰিভেন্স ৪৮ (আঠচল্লিশ) ঘণ্টাৰ ভিতৰত সমাধান কৰিবলৈ চেষ্টা কৰিম, কিন্তু আপোনাৰ অভিযোগ/গ্ৰিভেন্স প্ৰাপ্তিৰ তাৰিখৰ পৰা 30 (ত্ৰিশ) দিনৰ পিছত নহয়। আপুনি অতিৰিক্ত বিৱৰণৰ বাবে আমাৰ অভিযোগ নীতি প্ৰসংগ কৰিব পাৰে।