PhonePe ৱালেট/eGVৰ ব্যৱহাৰৰ চৰ্তাৱলী

সংজ্ঞা

“PhonePe ৱালেট”: RBIৰ দ্বাৰা নিৰ্ধাৰিত নিয়ম আৰু পদ্ধতিসমূহ অনুসৰি PhonePeৰ দ্বাৰা জাৰি কৰা এটা প্ৰিপেইড পেমেণ্ট ইনষ্ট্ৰুমেণ্ট আৰু ই এটা ন্যূনতম বিৱৰণ প্ৰিপেইড পেমেণ্ট ইনষ্ট্ৰুমেণ্ট (“স্মল PPI”) বা এটা সম্পূৰ্ণ KYC প্ৰিপেইড পেমেণ্ট ইনষ্ট্ৰুমেণ্ট (“সম্পূৰ্ণ KYC PPI”), য’ত নন ফে’চ-টু- ফে’চ আধাৰ OTP আধাৰিত সম্পূৰ্ণ KYC PPI (“e-KYC PPI”) অন্তৰ্ভুক্ত, প্ৰযোজ্য অনুসৰি।

“ৰাজনৈতিকভাৱে প্ৰভাৱশালী ব্যক্তি ( PEPs)”: এওঁলোক হৈছে এনে ব্যক্তি যিসকলক কোনো বিদেশী ৰাষ্ট্ৰই গুৰুত্বপূৰ্ণ ৰাজহুৱা দায়িত্ব অৰ্পণ কৰিছে অথবা পূৰ্বে কৰিছিল। ইয়াৰ ভিতৰত ৰাষ্ট্ৰপ্ৰধান/চৰকাৰী মুৰব্বী, জ্যেষ্ঠ ৰাজনীতিবিদ, চৰকাৰী অথবা ন্যায়িক অথবা সামৰিক বিভাগৰ জ্যেষ্ঠ বিষয়া, ৰাজ্যিক মালিকানাধীন নিগমসমূহৰ জ্যেষ্ঠ কাৰ্যবাহী বিষয়া আৰু গুৰুত্বপূৰ্ণ ৰাজনৈতিক দলৰ বিষয়ববীয়াসকল অন্তৰ্ভুক্ত।

“মাৰ্চেণ্ট”: ই এনে যিকোনো প্ৰতিষ্ঠান আৰু/অথবা সত্তাক বুজাব যিয়ে বস্তু আৰু/অথবা সেৱা অনলাইন অথবা অফলাইন ক্ৰয়ৰ বাবে PhonePe ৱালেটক এটা পৰিশোধ পদ্ধতি হিচাপে গ্ৰহণ কৰে। একেদৰে, “ক্ৰেতা” শব্দটোৱে এনে ব্যক্তিক বুজাব, যিয়ে মাৰ্চেণ্টসকলে অনলাইন বা অফলাইনযোগে প্ৰদান কৰা যিকোনো বস্তু বা সেৱা ক্ৰয় কৰে আৰু PhonePe ৱালেটৰ জৰিয়তে এনে বস্তু/সেৱাৰ বাবে পৰিশোধ কৰে।

“PhonePe – একক ছাইন অন (P-SSO)”: ই আপোনাক প্ৰদান কৰা PhonePeৰ ল’গইন সেৱাক বুজায়, যিটো আপোনাৰ সুৰক্ষিত আৰু অনন্য ক্ৰেডেঞ্চিয়েল ব্যৱহাৰ কৰি PhonePe এপ্লিকেশ্বনত প্ৰদান কৰা আটাইবোৰ সেৱা এক্সেছ কৰিবলৈ ব্যৱহাৰ কৰা হয়।

যোগ্যতা

PhonePe ৱালেটৰ বাবে পঞ্জীয়ন কৰি, আপুনি এইটো নিশ্চিত কৰিছে যে আপুনি – 

• এগৰাকী ভাৰতীয় বাসিন্দা যাৰ এটা মান্য PhonePe একাউণ্ট আছে।
• ভাৰতীয় চুক্তি আইন 1872ৰ অৰ্থৰ ভিতৰত 18 বছৰ অথবা ততোধিক বয়সৰ এগৰাকী স্বাভাৱিক অথবা আইনী ব্যক্তি।
• আপুনি এটা আইনীভাৱে বাধ্যতামূলক চুক্তি সম্পাদন কৰিব পাৰে।
• এই চুক্তিৰ অধীনত থকা সকলো প্ৰয়োজনীয়তাৰ ভিত্তিত এই চুক্তিত আৱদ্ধ হ’বলৈ আপোনাৰ ওচৰত সম্পূৰ্ণ অধিকাৰ, কৰ্তৃত্ব আৰু সামৰ্থ্য আছে।
• ভাৰতীয় আইনৰ অধীনত আপোনাক PhonePe অথবা PhonePeৰ সহযোগী সত্তাসমূহৰ সেৱা লাভ কৰা অথবা ব্যৱহাৰ কৰাৰ ক্ষেত্ৰত কোনো ধৰণে বাধা প্ৰদান কৰা হোৱা নাই অথবা আইনীভাৱে নিষিদ্ধ কৰা হোৱা নাই।

আপুনি কোনো ব্যক্তি বা সত্তাৰ ছদ্মবেশ নল’ব অথবা আপোনাৰ বয়স অথবা কোনো ব্যক্তি বা সত্তাৰ সৈতে থকা সম্পৰ্ক মিছাকৈ উল্লেখ নকৰিব। ইয়াত উল্লেখ কৰা চৰ্তাৱলীৰ যিকোনো অশুদ্ধ প্ৰতিনিধিত্বৰ ক্ষেত্ৰত PhonePeএ PhonePe ৱালেট ব্যৱহাৰ কৰাৰ আপোনাৰ চুক্তিখন বন্ধ কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষিত কৰিব।

আপুনি সন্মত আৰু দায়বদ্ধ হৈছে যে যদি আপুনি এগৰাকী PEP হয় অথবা এগৰাকী PEPৰ আত্মীয় হয়, নাইবা যদি আপোনাৰ PEP স্থিতি সলনি হয় বা আপুনি এগৰাকী PEPৰ আত্মীয় হৈ পৰে, তেন্তে সেই বিষয়ে আপুনি তৎক্ষণাত PhonePeক অৱগত কৰিব। প্ৰযোজ্য আইন আৰু PhonePeৰ নীতি অনুসৰি উপযুক্ত পদক্ষেপ লোৱাটো সুনিশ্চিত কৰিবলৈ আপুনি তৎক্ষণাত PhonePeক লিখিতভাৱে অৱগত কৰিব লাগে। লগতে আপুনি বুজি পায় যে এগৰাকী PEP হিচাপে আপুনি প্ৰাসংগিক নিয়ন্ত্ৰকসকলে নিৰ্ধাৰণ কৰা অতিৰিক্ত গ্ৰাহক যথাযথ অধ্যৱসায় আৱশ্যকীয়তাৰ অধীন হ’ব। এগৰাকী PEP হিচাপে, আপুনি ইয়াৰ দ্বাৰা পূৰ্বোক্ত সকলো অতিৰিক্ত গ্ৰাহক যথোচিত তৎপৰত সম্পৰ্কীয় আৱশ্যকীয়তাসমূহ সম্পূৰ্ণৰূপে মানি চলিবলৈ সন্মত হৈছে। লগতে, আপোনাৰ PhonePe ৱালেটৰ নিৰৱচ্ছিন্ন ব্যৱহাৰ নিশ্চিত কৰিবলৈ PhonePe এ জনোৱা অনুসৰি এগৰাকী PEPৰ বাবে প্ৰযোজ্য আটাইবোৰ ধাৰাবাহিক আজ্ঞানুবৰ্তিতা প্ৰক্ৰিয়া সম্পূৰ্ণ কৰিবলৈ আপুনি PhonePeক সহযোগিতা আগবঢ়াব।

আপোনাৰ PEP স্থিতি ঘোষণা কৰিবলৈ, অনুগ্ৰহ কৰি এই ফৰ্মখন ডাউনল’ড, প্ৰিণ্ট আৰু পূৰণ কৰক আৰু এপৰ জৰিয়তে আমাৰ গ্ৰাহক সমৰ্থনৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক অথবা 080-68727374 / 022-68727374 নম্বৰত ইনবাউণ্ড গ্ৰাহক সেৱা কেন্দ্ৰৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক।

PhonePe ৱালেট প্ৰদান কৰাৰ আগতে অতিৰিক্ত পৰীক্ষণ কৰা হ’ব পাৰে। ইয়াৰ ভিতৰত PhonePe ৱালেট আবেদনৰ অংশ হিচাপে আপুনি প্ৰদান কৰা প্ৰমাণপত্ৰ অথবা নথিপত্ৰসমূহ আভ্যন্তৰীণভাৱে অথবা অন্য ব্যৱসায়িক অংশীদাৰ/সেৱা প্ৰদানকাৰীৰ জৰিয়তে পৰীক্ষা আৰু বৈধতা নিৰূপণ কৰা, নিয়ন্ত্ৰকৰ নিৰ্দেশনা অনুসৰি নিষেধাজ্ঞা পৰীক্ষা কৰা আৰু আমাৰ বিপদাশংকা ব্যৱস্থাপনা প্ৰক্ৰিয়া অন্তৰ্ভুক্ত হ’ব পাৰে (কিন্তু ইয়াতেই সীমাবদ্ধ নহয়)। আপোনাক PhonePe ৱালেট প্ৰদান কৰা হ’ব নে নাই, সেই সন্দৰ্ভত PhonePeৰ সম্পূৰ্ণ স্বেচ্ছাধীন ক্ষমতা থাকিব। গতিকে, কেৱল প্ৰয়োজনীয় তথ্য শ্বেয়াৰ কৰিলেই আপুনি এগৰাকী PhonePe ৱালেট ধাৰক হোৱাৰ অধিকাৰ লাভ নকৰিব।

PhonePe ৱালেটৰ আবেদন আৰু জাৰি

• বিত্তীয় প্ৰতিষ্ঠানসমূহে তেওঁলোকৰ গ্ৰাহকসকলৰ পৰিচয় নিশ্চিত কৰিবলৈ আৰু এনে গ্ৰাহকসকলৰ ধনৰ অপব্যৱহাৰ বা সন্ত্ৰাসবাদী পুঁজি যোগানত জড়িত হোৱাৰ আশংকা নিৰ্ধাৰণ কৰিবলৈ KYC অথবা “আপোনাৰ গ্ৰাহকক জনাওক” প্ৰক্ৰিয়া ব্যৱহাৰ কৰে। RBIএ বেংক আৰু আন বিত্তীয় প্ৰতিষ্ঠানসমূহক তেওঁলোকৰ গ্ৰাহকসকলক KYCৰ বাবে অনুগ্ৰহ কৰিবলৈ আদেশ দিছে। আমি এটা সেৱা হিচাপে PhonePe ৱালেট গ্ৰহণ কৰিবলৈ আপোনাৰ আবেদনৰ অংশ হিচাপে আপোনাৰ সৈতে সম্পৰ্কিত নথি আৰু তথ্য সংগ্ৰহ কৰিব পাৰোঁ আৰু এনে তথ্য সংগ্ৰহ আৰু ব্যৱহাৰ PhonePeৰ গোপনীয়তা নীতি, PhonePeৰ অভ্যন্তৰীণ নীতি, নিয়ন্ত্ৰণমূলক নিৰ্দেশনাসমূহ আৰু জাননীৰ সাপেক্ষে হ’ব, য’ত কোনো নিয়ন্ত্ৰক/কৰ্তৃপক্ষৰ দ্বাৰা নিৰ্ধাৰিত প্ৰক্ৰিয়া অন্তৰ্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নহয়।
• আপোনাৰ PhonePe ৱালেটৰ আবেদন, অনবৰ্ডিং বা আপডে’টৰ অংশ হিচাপে, আপোনাক এনে তৃতীয় পক্ষৰ চৰ্তাৱলী আৰু নিয়মাৱলীৰ সৈতে সন্মত হ’বলৈও আৱশ্যক হ’ব পাৰে, যাৰ সেৱাসমূহ আপোনাৰ আবেদনৰ অংশ হিচাপে ব্যৱহাৰ কৰা হয়। উদাহৰণস্বৰূপে, আপোনাক ভাৰতৰ একক চিনাক্তকৰণ কৰ্তৃপক্ষৰ (UIDAI) চৰ্তাৱলী আৰু নিয়মাৱলী অথবা আপুনি আমাক/আমাৰ দ্বাৰা আপোনাৰ ডেটা/তথ্য শ্বেয়াৰ কৰিবলৈ প্ৰাধিকৃত কৰা যিকোনো আন কৰ্তৃপক্ষক গ্ৰহণ কৰিবলৈ আৱশ্যক হ’ব পাৰে।
• আপুনি নিজৰ, আপোনাৰ আবাসিক আৰু কৰ স্থিতি, PEP সম্পৰ্কীয় তথ্য আৰু আপোনাৰ KYC নথি-পত্ৰকে ধৰি আন তথ্যৰ বিষয়ে PhonePeক প্ৰদান কৰা আটাইবোৰ নথি-পত্ৰ, তথ্য আৰু ঘোষণাসমূহৰ বাবে আপুনি নিজেই দায়ী হ’ব। ভুল নথি-পত্ৰ/তথ্য আৰু ঘোষণাসমূহৰ বাবে PhonePe দায়বদ্ধ নহ’ব। PhonePeএ কাৰ্যক্ষমতা অস্বীকাৰ কৰাৰ অধিকাৰ আৰু আপোনাৰ PhonePe ৱালেটত নিষ্ক্ৰিয় কৰা অথবা এনে আন পদক্ষেপ লোৱাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষিত কৰে, যাৰ ভিতৰত আছে প্ৰচলিত নিৰ্দেশনাসমূহ অনুসৰি আইনী বলৱৎকাৰী সংস্থাসমূহ (LEAs) আৰু নিয়ন্ত্ৰকসকল/ কৰ্তৃপক্ষসমূহক এনে ঘটনাৰ বিষয়ে অৱগত কৰা।
• আমি আপোনাৰ দ্বাৰা প্ৰদান কৰা ডেটা/তথ্য পৰ্যালোচনা কৰিব পাৰোঁ আৰু RBI অথবা অন্য যিকোনো নিয়ন্ত্ৰক/কৰ্তৃপক্ষৰ দ্বাৰা জাৰি কৰা প্ৰচলিত নিয়ন্ত্ৰণমূলক নিৰ্দেশনাসমূহ, যেনে RBIৰ আপোনাৰ গ্ৰাহক নিৰ্দেশনাসমূহক জনা, 2016 (“KYC নিৰ্দেশনাসমূহ”), ধনৰ অপব্যৱহাৰ প্ৰতিৰোধ আইন, 2002 (“PMLA”), ধনৰ অপব্যৱহাৰ প্ৰতিৰোধ (ৰেৰ্কডসমূহৰ মেৰামতি) নিয়ম, 2005 , প্ৰিপেইড পৰিশোধৰ সঁজুলিসমূহৰ ওপৰত RBIৰ মূল নিৰ্দেশনাসমূহ, 2021 আৰু PhonePe ৱালেটৰ বাবে প্ৰযোজ্য নিয়ন্ত্ৰকৰ দ্বাৰা সময়ে সময়ে অৱগত কৰা আন নিৰ্দেশনাসমূহ অনুসৰি PhonePe ৱালেট জাৰি কৰাৰ আগতে বিপদ ব্যৱস্থাপনাসহ উপযুক্ত উচিত অধ্যৱসায় গ্ৰহণ কৰিব পাৰোঁ। আমি উচিত অধ্যৱসায় আৰু বিপদ ব্যৱস্থাপনাৰ অংশ হিচাপে বজাৰত উপলব্ধ অথবা আমাৰ ব্যৱসায়িক অংশীদাৰ অথবা সেৱা প্ৰদানকাৰীৰ জৰিয়তে আপোনাৰ সৈতে সম্পৰ্কিত আন উৎসসমূহৰ পৰাও ডেটা সংগ্ৰহ কৰিব পাৰোঁ।
• আমি PhonePe ৱালেট আবেদন, উন্নীতকৰণ বা বিপদ নিৰ্ধাৰণৰ অংশ হিচাপে আপোনাৰ KYC তথ্য/ডেটা সংগ্ৰহ কৰিবলৈ সহযোগী অথবা এজেণ্ট নিযুক্ত কৰিব পাৰোঁ।
• আপুনি ন্যূনতম KYC (স্ব-ঘোষণা) প্ৰক্ৰিয়া সম্পূৰ্ণ কৰাৰ লগে লগে, আপোনাৰ ‘ন্যূনতম KYC’ একাউণ্ট খোলা হ’ব আৰু আপুনি স্মল PPI PhonePe ৱালেট ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ যোগ্য হ’ব। অৱশ্যে, PhonePe ৱালেটৰ সম্পূৰ্ণ অভিজ্ঞতা লাভ কৰিবলৈ, আপুনি ‘সম্পূৰ্ণ KYC’ প্ৰক্ৰিয়া সম্পূৰ্ণ কৰিব লাগিব। ন্যূনতম KYC একাউণ্টক e-KYC PPI/সম্পূৰ্ণ KYC একাউণ্টলৈ উন্নত কৰা অথবা e-KYC PPI/সম্পূৰ্ণ KYC একাউণ্ট পোনপটীয়াকৈ খোলাটো বৈকল্পিক আৰু আপোনাৰ একমাত্ৰ বিবেচনাৰ ওপৰত নিৰ্ভৰশীল। PhonePeএ নিজৰ একমাত্ৰ বিবেচনাত যিকোনো কাৰণ নজনোৱাকৈ প্ৰযোজ্য আইন আৰু PhonePe নীতিৰ সৈতে সংগতি ৰাখি ন্যূনতম KYC PPI/ সম্পূৰ্ণ KYC PPI/e-KYC PPIৰ বাবে আপোনাৰ অনুমতি গ্ৰহণ অথবা প্ৰত্যাখ্যান কৰিব পাৰে আৰু আপুনি এই বিষয়ে বিতৰ্ক উত্থাপন কৰিব নোৱাৰিব।
• আপুনি সুনিশ্চিত কৰিব লাগিব যে আপুনি যিকোনো সময়তে কেৱল এটা PhonePe ৱালেটহে খোলে/ধৰি ৰাখে, আৰু আপুনি বুজি পায় যে এই আৱশ্যকতা অনুসৰণ নকৰাৰ ক্ষেত্ৰ, PhonePeএ আমি উপযুক্ত বুলি বিবেচনা কৰা যিকোনো পদক্ষেপ ল’ব।

PhonePe ৱালেটসমূহ

PhonePeএ PhonePe একাউণ্ট ধাৰকসকলক স্মল PPI আৰু সম্পূৰ্ণ KYC PPI (e-KYC PPI-সহ) জাৰি কৰে। এই খণ্ডটোৱে RBIএ ইয়াৰ প্ৰিপেইড পেমেণ্ট ইনষ্ট্ৰুমেণ্টছৰ ওপৰত মাষ্টাৰ নিৰ্দেশনাসমূহ, 2021 (“MD-PPIs, 2021”) আৰু পৰৱৰ্তী আপডে’টসমূহৰ অধীনত জাৰি কৰা নিয়ন্ত্ৰণমূলক নিৰ্দেশনাসমূহ অনুসৰি আমাৰ দ্বাৰা জাৰি কৰা PhonePe ৱালেটৰ বিভিন্ন শ্ৰেণীসমূহক বুজায়।

• স্মল PPI বা ন্যূনতম-বিৱৰণ PPI (কোনো নগদ ধন ল’ড কৰাৰ সুবিধা নোহোৱাকৈ)
  এই বিভাগৰ অধীনত জাৰী কৰা স্মল PPI (য’ত নগদ ধন জমা কৰাৰ সুবিধা নাই) PhonePe ৱালেটসমূহ MD-PPIসমূহ, 2021ৰ 9.1 (ii) অনুচ্ছেদৰ দ্বাৰা পৰিচালিত হয় আৰু ইয়াত উল্লেখ কৰা সুবিধা আৰু সীমাবদ্ধতাসমূহ ইয়াৰ ক্ষেত্ৰত প্ৰযোজ্য হ’ব।
  • এই PhonePe ৱালেট গ্ৰহণ কৰিবলৈ, আপোনাৰ ওচৰত ভাৰতীয় টেলিকম সেৱা প্ৰদানকাৰীৰ দ্বাৰা জাৰি কৰা এটা সক্ৰিয় ম’বাইল নম্বৰ থাকিব লাগিব, যিটো OTPৰ দ্বাৰা প্ৰমাণিত কৰা হ’ব, আপুনি আপোনাৰ নাম আৰু KYC নিৰ্দেশনাসমূহত তালিকাভুক্ত যিকোনো ‘বাধ্যতামূলক নথি-পত্ৰ’ বা ‘চৰকাৰীভাৱে মান্য নথি-পত্ৰ’ (“OVD”)ৰ এটা অনন্য পৰিচয়/পৰিচয় নম্বৰৰ স্ব-ঘোষণা প্ৰদান কৰিব লাগিব। PhonePeএ আপোনাৰ আবেদন প্ৰক্ৰিয়াৰ অংশ হিচাপে দেখুওৱা গ্ৰহণযোগ্য নথি-পত্ৰৰ এখন তালিকা আপোনাক প্ৰদান কৰিব।
  • আপোনাৰ PhonePe ৱালেটটো পুনৰ ল’ড কৰিব পৰা আৰু ইয়াক বৈদ্যুতিক ৰূপত জাৰী কৰা হৈছে। নিয়ন্ত্ৰকৰ দ্বাৰা সময়ে সময়ে অনুমতি দিয়া অনুসৰি আৰু PhonePeৰ আভ্যন্তৰীণ নীতি অনুসৰি আপোনাৰ বেংক একাউণ্ট আৰু / অথবা ক্ৰেডিট কাৰ্ড ব্যৱহাৰ কৰি টকা জমা কৰিব পাৰিব। এনে PhonePe ৱালেটত নগদ ধন জমা কৰা সুবিধাৰ অনুমতি নাই।
  • আপোনাৰ PhonePe ৱালেটত ল’ড কৰাৰ সীমা প্ৰযোজ্য হ’ব, য’ত মাহিলি সীমা ₹10,000/- আৰু এটা বাৰ্ষিক সীমা (এটা বিত্তীয় বছৰৰ ভিত্তিত গণনা কৰা) ₹1,20,000/- হ’ব। লগতে, আপোনাৰ PhonePe ৱালেট বেলেন্স যিকোনো সময়তে ₹10,000/- লৈকে সীমিত হ’ব (“স্মল PPI সীমা”) আৰু বাতিল কৰা লেনদেনৰ ওপৰত ৰিফাণ্ডৰ ক্ষেত্ৰত বাদে আপোনাৰ ৱালেটত ফাণ্ড স্মল PPI সীমাত উপনীত হ’লে আপোনাৰ PhonePe ৱালেটত ফাণ্ড জমা কৰিবলৈ অনুমতি দিয়া নহ’ব, য’ত তেনে ধৰণৰ ক্ৰেডিট বা জমা ধনৰ ফলত PhonePe ৱালেটৰ বেলেন্স ₹10,000/- সীমাৰ ওপৰলৈ বৃদ্ধি পাব পাৰে।
  • আপুনি আপোনাৰ স্মল PPI PhonePe ৱালেট বেলেন্স কোনো ফাণ্ড স্থানান্তৰ কৰিবলৈ অথবা কোনো নগদ ধন উলিওৱাৰ বাবে ব্যৱহাৰ কৰিব নোৱাৰিব।
  • আপুনি স্মল PPI PhonePe ৱালেট বেলেন্স কেৱল বস্তু আৰু সেৱা ক্ৰয় কৰাৰ বাবে ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰিব।
  • PhonePe ৱালেট এটা মাৰ্চেণ্ট/মাৰ্চেণ্ট প্লেটফৰ্মলৈ পৰিশোধ কৰাৰ সময়ত আপোনাৰ বাবে উপলব্ধ পৰিশোধৰ বিকল্পসমূহৰ ভিতৰত এটা হ’ব পাৰে আৰু আমি PhonePe ৱালেট ব্যৱহাৰ কৰি ক্ৰয় কৰা সামগ্ৰী অথবা গ্ৰহণ কৰা সেৱাৰ বাবে কোনো দায়িত্ব নলওঁ আৰু ইয়াৰ যিকোনো দায়বদ্ধতা স্পষ্টভাৱে অস্বীকাৰ কৰা হয়। যদি অৰ্ডাৰ মূল্য PhonePe ৱালেটত উপলব্ধ ধনৰাশিতকৈ অধিক হয়, তেন্তে আপুনি আপোনাৰ PhonePe লিংক কৰা বেংক একাউণ্টৰ পৰা পোনপটীয়াকৈ পৰিশোধ কৰিব পাৰিব।
  • PhonePeএ ৱালেট জাৰি কৰাৰ সময়ত SMS/ই-মেইল/চৰ্তাৱলী আৰু নিয়মাৱলীৰ লিংক অথবা অন্য যিকোনো মাধ্যমৰ দ্বাৰা PhonePe ৱালেটৰ সুবিধাসমূহৰ বিষয়ে অৱগত কৰিব।
  • আপুনি আপোনাৰ PhonePe ৱালেট ল’গইন আৰু এক্সেছ কৰিবলৈ আপোনাৰ P-SSO ব্যৱহাৰ কৰিব। আপোনাৰ PhonePe ৱালেটৰ পৰা বেলেন্স ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ, আপুনি এপত প্ৰদান কৰা নিৰ্দেশনাসমূহ অনুসৰি ইয়াক প্ৰমাণিত কৰিবলৈ আৱশ্যক হ’ব পাৰে। আপোনাৰ PhonePe একাউণ্টটো ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ আমি আপোনাক অতিৰিক্ত সুৰক্ষা ব্যৱস্থা গ্ৰহণ কৰিবলৈ ক’ব পাৰোঁ অথবা তেনে ব্যৱস্থা প্ৰদান কৰিব পাৰোঁ।
  • PhonePeএ আপোনাক আপোনাৰ ৱালেটৰ জৰিয়তে কৰিব বিচৰা লেনদেনৰ ওপৰত এক সৰ্বোচ্চ সীমা নিৰ্ধাৰণ কৰাৰ বিকল্পও প্ৰদান কৰে আৰু আপুনি যিকোনো সময়তে আপোনাৰ PhonePe এপত লগ-ইন কৰি ইয়াক সলনি কৰিব পাৰে।
  • ইয়াত উল্লেখ কৰা বৈশিষ্ট্য আৰু সীমাসমূহ PhonePeৰ অভ্যন্তৰীণ বিপদ নিৰ্ধাৰণৰ অধীন আৰু আমি ল’ড আৰু ব্যয় সীমা হ্ৰাস কৰিব পাৰোঁ, নতুনকৈ ফাণ্ড ল’ড কৰাৰ পাছত আপোনাৰ PhonePe ৱালেটত এক নিৰ্দিষ্ট সময়ৰ বাবে খৰচ কৰাত বাধা প্ৰয়োগ কৰিব পাৰোঁ আৰু নিৰ্দিষ্ট মাৰ্চেণ্টসকলৰ ওপৰত ব্যয় প্ৰতিবন্ধিত কৰিব পাৰোঁ, আপোনাক আপোনাৰ PhonePe ৱালেট এক্সেছ কৰাত প্ৰতিবন্ধিত কৰিব পাৰোঁ অথবা আপোনাৰ একাউণ্ট আইনী বলৱৎকাৰী সংস্থাসমূহ (“LEA”) অথবা আন নিয়ন্ত্ৰকসকল/ কৰ্তৃপক্ষসমূহক প্ৰতিবেদন কৰিব পাৰোঁ। আপুনি বুজি পায় যে আমি আপোনাক উপৰোক্ত পদক্ষেপৰ বিষয়ে যোগাযোগ কৰিবও পাৰোঁ অথবা নকৰিবও পাৰোঁ। এয়া আমাৰ ব্যৱহাৰকাৰী আৰু মাৰ্চেণ্টসকলৰ বাবে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট আৰু ইক’ছিষ্টেম সুৰক্ষিত কৰি ৰখাৰ আমাৰ লেনদেনমূলক বিপদ ব্যৱস্থাপনা অনুশীলনৰ এটা অংশ।
  • যদি আপোনাৰ 2019 চনৰ 24 ডিচেম্বৰৰ পূৰ্বে PhonePe ৱালেট আছিল আৰু ই “নিষ্ক্ৰিয়” স্থিতিত আছে, তেন্তে আপুনি আৰম্ভ কৰা আপোনাৰ ৱালেট একাউণ্টৰ সক্ৰিয়কৰণৰ পাছত আপোনাৰ PhonePe ৱালেট স্মল PPI শ্ৰেণীৰ PhonePe ৱালেটলৈ স্থানান্তৰিত হ’ব আৰু ইয়াত প্ৰদান কৰা সুবিধা আৰু সীমাসমূহ প্ৰযোজ্য হ’ব। প্ৰযোজ্য হ’লে, স্থানান্তৰৰ সময়ত আপুনি আপোনাৰ KYC আপডে’টে কৰাৰ প্ৰয়োজন হ’ব পাৰে।
  • যদি আপুনি আপোনাৰ স্মল PPI PhonePe ৱালেটটো বন্ধ কৰিবলৈ সিদ্ধান্ত লয় আৰু তাত যদি টকা জমা হৈ থাকে, তেন্তে আমি সেই টকাখিনি যিটো একাউণ্টৰ পৰা ৱালেটত জমা কৰা হৈছিল, সেই একেই উৎস একাউণ্টলৈ ঘূৰাই দিম। যদি কোনো কাৰণবশতঃ জমা থকা ধনখিনি পুনৰ উৎস একাউণ্টলৈ হস্তান্তৰ কৰাটো সম্ভৱ নহয়, তেন্তে আপুনি PhonePe প্লেটফৰ্মত এটা টিকেট উত্থাপন কৰিব লাগিব আৰু PhonePe প্লেটফৰ্মত উল্লেখ কৰা নিৰ্দিষ্ট প্ৰক্ৰিয়াটো অনুসৰণ কৰিব লাগিব। আপুনি ইয়াৰ দ্বাৰা সন্মত হৈছে আৰু বুজি পাইছে যে, আপোনাৰ স্মল PPI PhonePe ৱালেট বন্ধ কৰাৰ অংশ হিচাপে, যিটো বেংক একাউণ্ট অথবা ‘বেক টু চৰ্চ’ মাধ্যমলৈ ধন হস্তান্তৰ কৰিব লাগে, সেই সম্পৰ্কীয় প্ৰয়োজনীয় তথ্য অথবা নথিপত্ৰৰ (যিকোনো KYC নথিপত্ৰসহ) বাবে PhonePeএ আপোনাক ভইচ কলৰ জৰিয়তে যোগাযোগ কৰাৰ অধিকাৰ থাকিব।

• সম্পূৰ্ণ KYC PPI
  এই শ্ৰেণীৰ অধীনত জাৰি কৰা সম্পূৰ্ণ KYC PPI PhonePe ৱালেট দুই প্ৰকাৰৰ:
  • ““সম্পূৰ্ণ KYC ৱালেট” হৈছে MD-PPIs, 2021ৰ অনুচ্ছেদ 9.2ৰ দ্বাৰা ইয়াত উল্লেখ কৰা সুবিধা আৰু সীমাসমূহৰ সৈতে নিয়ন্ত্ৰিত।
  • নন-ফেচ-টু-ফেচ আধাৰ OTP আধাৰিত সম্পূৰ্ণ KYC ৱালেট (“e-KYC PPI”) হৈছে MD-KYC, আপডে’ট কৰা 12 জুন, 2025ৰ অনুচ্ছেদ 17ৰ দ্বাৰা ইয়াত উল্লেখ কৰা সুবিধা আৰু সীমাসমূহৰ সৈতে নিয়ন্ত্ৰিত।
  • PhonePeএ অনুমতি দিয়া অনুসৰি, আপুনি হয় এটা স্মল PPI বা এটা সম্পূৰ্ণ KYC PPI অথবা e-KYC PPI PhonePeৰ সৈতে খোলাৰ বাবে বাছি ল’ব পাৰে। যদি আপোনাৰ ওচৰত ইতিমধ্যে এটা স্মল PPI আছে, আপোনাৰ বিবেচনাত আৰু PhonePeএ অনুমতি দিয়া অনুসৰি, আপুনি PhonePeএ নিৰ্ধাৰণ কৰা প্ৰক্ৰিয়া অনুসৰি আৱশ্যকীয় নথি-পত্ৰ প্ৰদান কৰি আপোনাৰ স্মল PPI PhonePe ৱালেটক e-KYC PPI অথবা সম্পূৰ্ণ KYC ৱালেটলৈ আপগ্ৰে’ড কৰিব পাৰে।
• সম্পূৰ্ণ KYC ৱালেট:
  আপুনি এটা সম্পূৰ্ণ KYC ৱালেটৰ বাবে আবেদন কৰিবলৈ বা আপোনাৰ বিদ্যমান স্মল PPI অথবা e-KYC PPIক এটা সম্পূৰ্ণ KYC ৱালেটলৈ আপগ্ৰে’ড কৰিবলৈ যোগ্য হ’ব পাৰে, আপুনি এইটো বুজি পাইছে আৰু সন্মত হৈছে যে আপুনি তলত দিয়া চৰ্তাৱলী মানি চলিব লাগিব:
  • এই PhonePe ৱালেট গ্ৰহণ কৰিবলৈ, আপোনাৰ ওচৰত ভাৰতীয় টেলিকম সেৱা প্ৰদানকাৰীৰ দ্বাৰা জাৰি কৰা এটা সক্ৰিয় ম’বাইল নম্বৰ, এটা মান্য আধাৰ নম্বৰ, PAN থাকিব লাগিব আৰু আপুনি KYC নিৰ্দেশনাসমূহ সময়ে সময়ে আপডে’ট কৰা অনুসৰি আৰু নিয়ন্ত্ৰণমূলক নিৰ্দেশনাসমূহৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি PhonePeএ  নিৰ্ধাৰণ কৰা প্ৰক্ৰিয়া অনুসৰি KYC প্ৰক্ৰিয়াৰ অধীন হ’ব লাগিব।
  • KYC আৱশ্যকীয়তাসমূহ নিয়ন্ত্ৰকসকলৰ দ্বাৰা নিৰ্ধাৰিত কৰা হয় আৰু সময়ে সময়ে আপডে’ট কৰা হয় আৰু ইয়াৰ বাবে নিয়ন্ত্ৰকৰ দ্বাৰা অনুমতি দিয়া বিভিন্ন উৎসৰ পৰা আপোনাৰ KYC ডেটা সংগ্ৰহ কৰা অন্তৰ্ভুক্ত থাকিব পাৰে। এনে ক্ষেত্ৰত, আপুনি PhonePeক সেই ডেটা সংগ্ৰহ কৰিবলৈ প্ৰাধিকৃত কৰিব লাগিব আৰু আপোনাৰ KYC সেৱা প্ৰদানকাৰীৰ চৰ্তাৱলী আৰু নিয়মাৱলী আৰু ইয়াৰ ডেটা শ্বেয়াৰিং চৰ্তাৱলীৰ সৈতে সন্মত হ’ব লাগিব। উদাহৰণস্বৰূপে, KYC প্ৰক্ৰিয়াৰ অংশ হিচাপে আমি আপোনাক e-KYC প্ৰক্ৰিয়া অথবা UIDAIৰ অফলাইন আধাৰ সত্যাপন প্ৰক্ৰিয়াৰ জৰিয়তে অথবা অন্য যিকোনো বিকশিত আৰু অনুমোদিত উৎসৰ জৰিয়তে আপোনাৰ KYC নথিপত্ৰ আমাক প্ৰদান কৰিবলৈ সক্ষম কৰি তুলিব পাৰোঁ; অৱশ্যে এইটো আমাৰ তেনে সুবিধাসমূহ উপলব্ধ কৰাৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰিব।
  • PhonePe-য়ে সময়ে সময়ে অনুমতি দিয়া অনুসৰি নিম্নলিখিত প্ৰক্ৰিয়া গ্ৰহণ কৰি আপুনি এটা সম্পূৰ্ণ KYC PPI PhonePe ৱালেট খোলা বা উন্নত কৰিবলৈ যোগ্য হ’ব:
    • আধাৰ আৰু PAN প্ৰমাণীকৰণ: আপোনাৰ আধাৰ আৰু PAN প্ৰমাণীকৰণ সম্পূৰ্ণ কৰক (“আধাৰ-PAN প্ৰমাণীকৰণ”)। আধাৰ-PAN প্ৰমাণীকৰণ সম্পূৰ্ণ হোৱাৰ পাছত, আপুনি প্ৰয়োজন সাপেক্ষে আপোনাৰ অতিৰিক্ত ব্যক্তিগত সবিশেষ প্ৰদান কৰিব লাগিব।
    • ভিডিঅ’ প্ৰমাণীকৰণ: সম্পূৰ্ণ KYC প্ৰক্ৰিয়াটো সম্পূৰ্ণ কৰাৰ দ্বিতীয় পদক্ষেপ হিচাপে, আপুনি এটা ভিডিঅ’ সত্যাপন প্ৰক্ৰিয়াৰ মাজেৰে পাৰ হ’ব লাগিব, য’ত আপুনি আৰু PhonePeৰ এগৰাকী প্ৰতিনিধিৰ সৈতে এটা ভিডিঅ’ কল কৰিব লাগিব। এই ভিডিঅ’ সত্যাপন কলটোত, আপুনি কিছুমান তথ্য প্ৰদান কৰিব লাগিব আৰু কিছুমান প্ৰশ্নৰ উত্তৰ দিব লাগিব। ভিডিঅ’ কলটোৰ সময়ত যদি কলটো কাটি যায় অথবা সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়, তেন্তে পুনৰ এটা নতুন ভিডিঅ’ ছেশ্বন আৰম্ভ কৰিব লাগিব। অনুগ্ৰহ কৰি আপুনি আপোনাৰ আধাৰ-PAN সত্যাপন সম্পূৰ্ণ হোৱাৰ 3 টা কৰ্মদিনৰ ভিতৰত এই ভিডিঅ’ সত্যাপন প্ৰক্ৰিয়াটো  সম্পূৰ্ণ কৰাটো নিশ্চিত কৰিব।  অন্যথা, KYC নিৰ্দেশাৱলী অনুসৰি আপুনি সমগ্ৰ KYC প্ৰক্ৰিয়াটো পুনৰ নতুনকৈ কৰিব লাগিব।
  • KYC প্ৰক্ৰিয়াৰ বাবে প্ৰয়োজনীয় নথিপত্ৰ আৰু তথ্য প্ৰদান কৰিলেই আপুনি এগৰাকী সম্পূৰ্ণ KYC PPI গ্ৰাহক হোৱাৰ অধিকাৰ লাভ নকৰিবও পাৰে; কাৰণ আপোনাক সম্পূৰ্ণ KYC PPI জাৰী কৰাৰ আগতে আপুনি যোগান ধৰা তথ্যসমূহ KYC নিৰ্দেশাাৱলী আৰু PhonePeৰ নীতি অনুসৰি সত্যাপন আৰু পৰ্যালোচনা কৰা হ’ব। এই শ্ৰেণীৰ অধীনত PhonePe ৱালেট কেৱল ওপৰত উল্লেখ কৰা KYC প্ৰক্ৰিয়াটো সফলতাৰে সম্পূৰ্ণ কৰাৰ পাছতহে জাৰী কৰা হ’ব।
  • আপোনাৰ সম্পূৰ্ণ KYC PPI পুনৰ ল’ড কৰিব পৰা আৰু বৈদ্যুতিক ৰূপত জাৰি কৰা হয়। PhonePeএ উপলব্ধ কৰোৱা বিকল্পসমূহৰ জৰিয়তে আপুনি ইয়াত টকা জমা কৰিব পাৰিব; ইয়াৰ ভিতৰত আপোনাৰ বেংক একাউণ্ট, ডেবিট/ক্ৰেডিট কাৰ্ড আৰু নিয়ন্ত্ৰকৰ দ্বাৰা সময়ে সময়ে অনুমতি দিয়া আৰু PhonePeৰ আভ্যন্তৰীণ নীতি অনুসৰি অন্য মাধ্যমসমূহ অন্তৰ্ভুক্ত। PhonePeএ সম্পূৰ্ণ KYC PPIত নগদ ধন জমা কৰা অথবা ইয়াৰ পৰা নগদ ধন উলিওৱাৰ সুবিধা প্ৰদান নকৰে।
  • আপুনি নিয়ন্ত্ৰকৰ দ্বাৰা অনুমোদিত সীমাৰ ভিতৰত বা আমাৰ আভ্যন্তৰীণ বিপদাশংকা নীতিৰ ভিত্তিত প্ৰয়োগ কৰা যিকোনো সীমাৰ ভিতৰত থাকি সম্পূৰ্ণ KYC PPIত টকা জমা কৰিব পাৰিব। অৱশ্যে, আপোনাৰ সম্পূৰ্ণ KYC ৱালেটত থকা উপলব্ধ জমা ধনৰাশি যিকোনো সময়তে ₹2,00,000/- টকা (দুই লাখ টকা) অতিক্ৰম কৰিব নোৱাৰিব। UPI) অথবা ডেবিট/ক্ৰেডিট কাৰ্ডৰ জৰিয়তে সম্পূৰ্ণ KYC ৱালেটত টকা জমা কৰিব পাৰি। লগতে, PhonePe এপ্লিকশ্বনত বা PhonePe ৱালেটৰ জৰিয়তে মাৰ্চেণ্ট প্লেটফৰ্মত কৰা আপোনাৰ লেনদেনসমূহ বাতিল অথবা ওভতাই দিয়াৰ ফলত উত্থাপিত হ’ব পৰা ৰিফাণ্ডসমূহ আপোনাৰ সম্পূৰ্ণ KYC PPIলৈ উভতাই অনা হ’ব।
  • সম্পূৰ্ণ KYC PPI অনলাইন বা অফলাইনত যিকোনো মাৰ্চেণ্ট প্লেটফৰ্মত উৎপাদন আৰু সেৱা ক্ৰয় কৰিবলৈ ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰি। পৰিশোধৰ সময়ত ইয়াক পৰিশোধৰ ম’ড হিচাপে বাছি লৈ সম্পূৰ্ণ KYC PPI ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰি।
  • আপুনি PhonePe প্লেটফৰ্মত সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগৰাকীৰ বেংক একাউণ্টৰ সবিশেষ, PPIৰ সবিশেষ আদি প্ৰদান কৰি আপোনাৰ সম্পূৰ্ণ KYC PPIৰ পৰা ধন হস্তান্তৰ কৰিবলৈ হিতাধিকাৰীসকলক আগতীয়াকৈ পঞ্জীয়ন কৰাব পাৰিব। এনে আগতীয়াকৈ পঞ্জীয়ন কৰা হিতাধিকাৰীসকলৰ ক্ষেত্ৰত, ধন হস্তান্তৰ কৰাৰ সীমা প্ৰতিগৰাকী হিতাধিকাৰীৰ বাবে প্ৰতি মাহে Rs.2,00,000/-তকৈ অধিক হ’ব নোৱাৰিব। PhonePeএ আপোনাৰ বিপদাশংকাৰ ধৰণ, অন্যান্য কাৰ্যকৰী বিপদাশংকা আদি বিবেচনা কৰি এই সৰ্বোচ্চ সীমাৰ ভিতৰতে লেনদেনৰ সীমা নিৰ্ধাৰণ কৰিব পাৰে। অন্য সকলো ক্ষেত্ৰত ধন হস্তান্তৰৰ সীমা প্ৰতি মাহে প্ৰতিগৰাকী প্ৰেৰকৰ বাবে Rs.10,000/-ৰ ভিতৰত সীমিত থাকিব।
  • সম্পূৰ্ণ KYC PPI PhonePe ৱালেট এটা মাৰ্চেণ্ট/মাৰ্চেণ্ট প্লেটফৰ্মলৈ পৰিশোধ কৰাৰ সময়ত আপোনাৰ বাবে উপলব্ধ পৰিশোধৰ বিকল্পসমূহৰ ভিতৰত এটা হ’ব পাৰে আৰু আমি সম্পূৰ্ণ KYC PPI ব্যৱহাৰ কৰি ক্ৰয় কৰা সামগ্ৰীৰ বাবে কোনো দায়িত্ব নলওঁ আৰু ইয়াৰ যিকোনো দায়বদ্ধতা স্পষ্টভাৱে অস্বীকাৰ কৰা হয়। ব্যৱহাৰকাৰীয়ে তেখেতৰ PhonePe লিংক কৰা বেংক একাউণ্টৰ পৰাও পোনপটীয়াকৈ পৰিশোধ কৰিব পাৰিব,  যদিহে:
    • অৰ্ডাৰ মূল্য সম্পূৰ্ণ KYC PPIত উপলব্ধ ধনৰাশিতকৈ অধিক হয়; অথবা
    • ব্যৱহাৰকাৰীয়ে সম্পূৰ্ণ KYC ৱালেট ব্যৱহাৰ কৰি ক্ৰয় কৰাৰ বাবে তেওঁৰ/তাইৰ সীমা (যদি থাকে) অতিক্ৰম কৰিছে।
  • আপুনি আপোনাৰ সম্পূৰ্ণ KYC PPI ল’গইন আৰু এক্সেছ কৰিবলৈ আপোনাৰ P-SSO ব্যৱহাৰ কৰিব। আপোনাৰ PhonePe একাউণ্ট এক্সেছ কৰিবলৈ আমি আপোনাক অতিৰিক্ত সুৰক্ষা ব্যৱস্থা অনুগ্ৰহ/প্ৰদান কৰিব পাৰোঁ।
  • PhonePeএ  আপোনাক সম্পূৰ্ণ KYC PPIত আপুনি সম্পাদন কৰিব বিচৰা লেনদেনসমূহৰ ওপৰত এটা সীমা নিৰ্ধাৰণ কৰাৰ এটা বিকল্পও প্ৰদান কৰে আৰু আপুনি যিকোনো সময়তে আপোনাৰ PhonePe এপত ল’গইন কৰি ইয়াক সলনি কৰিব পাৰিব।
  • আপোনাৰ বেংক একাউণ্ট আপডে’ট কৰাৰ সময়ত আৰু হিতাধিকাৰী যোগ কৰাৰ সময়ত আপুনি সাৱধান হোৱা উচিত, কাৰণ আপুনি PhonePe একাউণ্ট বা PhonePe ৱালেটত দাখিল কৰা কোনো ভুল সবিশেষৰ বাবে PhonePe  দায়ী নহ’ব। ইয়াত উল্লেখ কৰা সুবিধা আৰু সীমাসমূহ PhonePeৰ আভ্যন্তৰীণ বিপদাশংকা মূল্যায়নৰ ওপৰত নিৰ্ভৰশীল। আমি আপোনাৰ সম্পূৰ্ণ KYC PPIত টকা জমা কৰা আৰু খৰচ কৰাৰ সীমা হ্ৰাস কৰিব পাৰোঁ, নতুনকৈ ধন জমা কৰাৰ পাছত কুলিং পিৰিয়ড প্ৰয়োগ কৰিব পাৰোঁ, নিৰ্দিষ্ট মাৰ্চেণ্টৰ ক্ষেত্ৰত খৰচ কৰাত বাধা আৰোপ কৰিব পাৰোঁ, আপোনাৰ সম্পূৰ্ণ KYC PPI ব্যৱহাৰ কৰাত বাধা দিব পাৰোঁ অথবা LEA বা অন্যান্য নিয়ন্ত্ৰক/ কৰ্তৃপক্ষক আপোনাৰ একাউণ্টৰ বিষয়ে অৱগত কৰিব পাৰোঁ। আপুনি এইটোও বুজি পাইছে যে আমি ওপৰোক্ত কাৰ্যসমূহৰ বিষয়ে আপোনাক জনাবও পাৰোঁ অথবা নজনাবও পাৰোঁ। আমাৰ ব্যৱহাৰকাৰী আৰু ব্যৱসায়িক প্ৰতিষ্ঠানসমূহৰ বাবে PhonePe ৱালেট আৰু সমগ্ৰ পৰিৱেশটো সুৰক্ষিত কৰি ৰখাৰ বাবে এইটো আমাৰ লেনদেনৰ বিপদাশংকা ব্যৱস্থাপনা অনুশীলনৰ এটা অংশ।
  • PPI জাৰি কৰাৰ সময়তো আপোনাক এটা পূৰ্বনিৰ্ধাৰিত বেংক একাউণ্টৰ সবিশেষ প্ৰদান কৰাৰ বিকল্প দিয়া হ’ব। আপোনাৰ সম্পূৰ্ণ KYC PPI বন্ধ কৰাৰ ক্ষেত্ৰত অথবা তেনে PPIৰ মান্যতাৰ ম্যাদ উকলি গ’লে, যদিহে উৎস একাউণ্টলৈ ঘূৰাই পঠিওৱাত বিফল হয়, তেন্তে PPIত থকা অৱশিষ্ট ধনৰাশি এই একাউণ্টলৈ হস্তান্তৰ কৰা হ’ব।
  • আপুনি আপোনাৰ PhonePe এপৰ ভিতৰত প্ৰদান কৰা এটা অনুমতি দাখিল কৰি অথবা PhonePeএ  নিৰ্দিষ্ট কৰা আন যিকোনো প্ৰক্ৰিয়া অনুসৰি যিকোনো সময়তে আপোনাৰ সম্পূৰ্ণ KYC PPI বন্ধ কৰিব পাৰে। বন্ধ কৰাৰ সময়ত বকেয়া বেলেন্স (যদি থাকে) ‘উৎস’লৈ (অৰ্থাৎ সম্পূৰ্ণ KYC PPI ল’ড কৰা পৰিশোধৰ উৎস) ঘূৰাই স্থানান্তৰিত কৰা হ’ব। যিকোনো কাৰণত সংৰক্ষিত মূল্য উৎস একাউণ্টলৈ স্থানান্তৰ কৰা সম্ভৱ নহ’লে অথবা এটা পূৰ্বনিৰ্ধাৰিত বেংক একাউণ্টৰ সবিশেষ দিয়া নহয়, তেন্তে আপুনি PhonePe প্লেটফৰ্মত এটা টিকেত উত্থাপন কৰিব লাগিব আৰু PhonePe প্লেটফৰ্মত উল্লিখিত পদ্ধতি অনুসৰণ কৰিব লাগিব। আপুনি ইয়াৰ দ্বাৰা সন্মত হৈছে আৰু বুজি পাইছে যে, আপোনাৰ সম্পূৰ্ণ KYC PPI বন্ধ কৰাৰ অংশ হিচাপে যিটো বেংক একাউণ্ট অথবা ‘উৎস একাউণ্ট’লৈ ঘূৰাই পঠিয়াব লাগে, সেই সম্পৰ্কীয় প্ৰয়োজনীয় তথ্য অথবা নথিপত্ৰৰ (যিকোনো KYC নথিপত্ৰসহ) বাবে PhonePeৰ ওচৰত আপোনাক ভইচ কলৰ জৰিয়তে যোগাযোগ কৰাৰ অধিকাৰ থাকিব।

নন ফেচ-টু-ফেচ আধাৰ OTP আধাৰিত সম্পূৰ্ণ KYC ৱালেট/ e-KYC PPI

নন-ফেচ-টু-ফেচ আধাৰ OTP আধাৰিত সম্পূৰ্ণ KYC ৱালেট (“নন F2F সম্পূৰ্ণ KYC ৱালেট” বা “e-KYC PPI”) ইয়াত উল্লেখ কৰা সুবিধা আৰু সীমাসমূহৰ সৈতে জাৰি কৰা হয়। এই ৱালেটৰ চৰ্তাৱলী সাপেক্ষে, PhonePeএ সময়ে সময়ে অনুমতি দিয়া অনুসৰি আপুনি এটা e-KYC PPIৰ বাবে আবেদন কৰিবলৈ যোগ্য হ’ব পাৰে। যদি আপোনাৰ ওচৰত ইতিমধ্যে এটা স্মল PPI আছে, তেন্তে আপুনি নিজৰ ইচ্ছানুসাৰে আৰু PhonePeএ সময়ে সময়ে দিয়া অনুমতি সাপেক্ষে, আপোনাৰ স্মল PPI-টোক e-KYC PPI-লৈ আপগ্ৰে’ড কৰিবলৈ আবেদন কৰিব পাৰে।

• এটা e-KYC PPI-ৰ বাবে আবেদন কৰিবলৈ, বা আপোনাৰ বিদ্যমান স্মল PPIক এটা e-KYC PPIলৈ আপগ্ৰে’ড কৰিবলৈ, আপুনি বুজি পাইছে আৰু সন্মত হৈছে যে আপুনি তলত দিয়া চৰ্তাৱলীসমূহ মানি চলিব লাগিব:
  • আপোনাৰ ওচৰত ভাৰতীয় টেলিকম সেৱা প্ৰদানকাৰীৰ দ্বাৰা জাৰি কৰা এটা সক্ৰিয় ম’বাইল নম্বৰ থাকিব আৰু আপুনি e-KYC PPI খোলাৰ বাবে OTPৰ জৰিয়তে প্ৰমাণীকৰণৰ বাবে আপোনাৰ সন্মতি প্ৰদান কৰিব;
  • আপুনি এইটো নিশ্চিত কৰিব লাগিব যে আপোনাৰ PhonePe একাউণ্টৰ সৈতে জড়িত ম’বাইল নম্বৰটো আৰু আপোনাৰ আধাৰ নম্বৰৰ সৈতে পঞ্জীয়নভুক্ত ম’বাইল নম্বৰটো একে হয়। যদিহে ম’বাইল নম্বৰটো একে নহয়, তেন্তে আপুনি আপোনাৰ আধাৰত পঞ্জীয়নভুক্ত ম’বাইল  নম্বৰটো আপডে’ট  কৰিবলৈ প্ৰয়োজনীয় পদক্ষেপ ল’ব লাগিব; অন্যথা আপুনি e-KYC PPIৰ বাবে আবেদন কৰিবলৈ যোগ্য নহ’ব;
  • যদি আপোনাৰ ওচৰত ইতিমধ্যে এটা CKYC ID আছে, তেন্তে আপোনাৰ ম’বাইল নম্বৰ CKYCRৰ সৈতে পঞ্জীয়ন কৰা হ’ব লাগিব। যদিহে ম’বাইল নম্বৰটো একে নহয়, তেন্তে আপুনি CKYCRত পঞ্জীয়ন কৰা ম’বাইল নম্বৰটো আপডে’ট কৰিবলৈ আৱশ্যকীয় পদক্ষেপ ল’ব লাগিব, অন্যথা আপুনি e-KYC PPIৰ বাবে আবেদন কৰিবলৈ যোগ্য নহ’ব;
  • আপুনি KYC নিৰ্দেশাৱলী আৰু নিয়ন্ত্ৰকৰ নিৰ্দেশৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি PhonePeএ নিৰ্ধাৰণ কৰা প্ৰক্ৰিয়া অনুসৰি KYC প্ৰক্ৰিয়াটোৰ মাজেৰে যাব লাগিব; আৰু
  • আপুনি নিশ্চিত কৰিব লাগিব যে e-KYC PPIৰ বাবে আবেদন কৰাৰ সময়ত, আপুনি নন-ফেচ-টু-ফেচ OTP ভিত্তিক eKYC প্ৰমাণীকৰণ ব্যৱহাৰ কৰি আন কোনো প্ৰতিষ্ঠানত খোলা কোনো একাউণ্ট নাই আৰু ভৱিষ্যতেও আপুনি আন কোনো প্ৰতিষ্ঠানত এনেধৰণৰ e-KYC PPI একাউণ্ট নোখোলে।
• e-KYC PPIৰ বাবে প্ৰয়োজনীয় KYC চৰ্তাৱলী RBIৰ দ্বাৰা নিৰ্ধাৰিত আৰু সময়ে সময়ে আপডে’ট কৰা হয় আৰু ইয়াৰ বাবে নিয়ন্ত্ৰকৰ নিৰ্দেশনা অনুসৰি PhonePeএ নিৰ্ধাৰণ কৰা আধাৰ OTP ভিত্তিক KYCৰ বাবে আৱশ্যকীয় প্ৰক্ৰিয়া সম্পূৰ্ণ কৰাৰ প্ৰয়োজন।এটা e-KYC PPIৰ বাবে প্ৰয়োজনীয় প্ৰক্ৰিয়াটো সম্পূৰ্ণ কৰাটো আৱশ্যক।
• আপোনাৰ e-KYC PPIৰ ক্ষেত্ৰত ধন জমা কৰাৰ সীমা প্ৰযোজ হ’ব, য’ত মুঠ জমা ধনৰ পৰিমাণ Rs. 1,00,000 (কেৱল এক লাখ টকা)  হ’ব। ইয়াৰ উপৰিও, এটা বিত্তীয় বৰ্ষত আপোনাৰ আপোনাৰ e-KYC PPIলৈ মুঠ ক্ৰেডিট Rs. 2,00,000 (কেৱল দুই লাখ টকা) লৈ  সীমিত থাকিব। যদি আপুনি আপোনাৰ PhonePe ৱালেটৰ সীমা বৃদ্ধি কৰিব বিচাৰে, তেন্তে আপুনি ওপৰত উল্লেখ কৰা এটা সম্পূৰ্ণ KYC PPIৰ বাবে আবেদন কৰিবলৈ প্ৰয়োজনীয় পদক্ষেপসমূহ সম্পূৰ্ণ কৰিব লাগিব।
• আপুনি PhonePe প্লেটফৰ্মত সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগৰাকীৰ বেংক একাউণ্টৰ সবিশেষ, PPIৰ বিৱৰণ আদি প্ৰদান কৰি আপোনাৰ e-KYC PPIৰ পৰা ধন হস্তান্তৰ কৰিবলৈ হিতাধিকাৰীসকলক আগতীয়াকৈ পঞ্জীয়ন কৰিবলৈ সক্ষম হ’ব। এনে আগতীয়াকৈ পঞ্জীয়ন কৰা হিতাধিকাৰীসকলৰ ক্ষেত্ৰত, ধন স্থানান্তৰ সীমা প্ৰতি মাহে প্ৰতিগৰাকী হিতাধিকাৰীৰ বাবে ₹2,00,000/- তকৈ অধিক হ’ব নোৱাৰিব (অৱশ্যে e-KYC PPIৰ ওপৰত সামগ্ৰিক সীমাৰ সাপেক্ষে হ’ব)। PhonePeএ আপোনাৰ বিপদাশংকাৰ ধৰণ, অন্যান্য কাৰ্যকৰী বিপদাশংকা আদি বিবেচনা কৰি এই সৰ্বোচ্চ সীমাৰ ভিতৰতে লেনদেনৰ সীমা নিৰ্ধাৰণ কৰিব পাৰে। আন সকলো ক্ষেত্ৰত ধন হস্তান্তৰৰ সীমা প্ৰতি মাহে Rs. 10,000 লৈ সীমিত থাকিব।
• PPI জাৰি কৰাৰ সময়তো আপোনাক এটা পূৰ্বনিৰ্ধাৰিত বেংক একাউণ্টৰ সবিশেষ প্ৰদান কৰাৰ বিকল্প দিয়া হ’ব। PPI বন্ধ কৰাৰ ক্ষেত্ৰত, যেতিয়া টকাখিনি মূল উৎস লৈ ঘূৰাই পঠোৱাত বিফল হয়, তেতিয়া PPIত অৱশিষ্ট ধনৰাশি এই একাউণ্টলৈ স্থানান্তৰিত কৰা হ’ব।
• আপোনাৰ e-KYC PPI জাৰি কৰাৰ তাৰিখৰ পৰা সৰ্বাধিক 365 দিনৰ বাবে মান্য হৈ থাকিব। এই সময়ছোৱাৰ ভিতৰত, আপুনি এই ৱালেটৰ ব্যৱহাৰৰ চৰ্তাৱলীৰ অধীনত নিৰ্ধাৰণ কৰা অনুসৰি ভিডিঅ’ KYC সম্পূৰ্ণ কৰাকে ধৰি প্ৰয়োজনীয় পদক্ষেপসমূহ সম্পূৰ্ণ কৰি এটা সম্পূৰ্ণ KYC PPI-লৈ আপগ্ৰে’ড কৰিব লাগিব।
• যদি আপুনি e-KYC PPI জাৰি কৰাৰ তাৰিখৰ পৰা 365 দিনৰ ভিতৰত আপোনাৰ e-KYC PPIক এটা সম্পূৰ্ণ KYC PPIলৈ আপগ্ৰে’ড কৰিবলৈ প্ৰয়োজনীয় পদক্ষেপসমূহ সম্পূৰ্ণ কৰাত  ব্যৰ্থ হয় অথবা আপুনি আপোনাৰ e-KYC PPI বন্ধ কৰিবলৈ বাছি লয়, তেন্তে আপোনাৰ e-KYC PPI লগে লগে বন্ধ কৰি দিয়া হ’ব আৰু বন্ধ কৰাৰ সময়ত ৱালেটত থকা যিকোনো অৱশিষ্ট ধন যিটো উৎসৰ পৰা টকা আহিছিল তালৈকে ঘূৰাই পঠোৱা (অৰ্থাৎ e-KYC PPI ল’ড কৰা পৰিশোধৰ উৎস) অথবা আপোনাৰ দ্বাৰা প্ৰদান কৰা এটা পূৰ্ব-নিৰ্ধাৰিত একাউণ্টলৈ হস্তান্তৰ কৰা হ’ব। যিকোনো কাৰণবশতঃ জমা থকা ধনৰাশি মূল্য উৎস একাউণ্টলৈ হস্তান্তৰ কৰা সম্ভৱ নহ’লে অথবা যদি পূৰ্ব-নিৰ্ধাৰিত একাউণ্টৰ সবিশেষ উপলব্ধ নহয়, তেন্তে আপুনি PhonePe প্লেটফৰ্মত এটা টিকেত উত্থাপন কৰিব লাগিব আৰু PhonePeএ নিৰ্দেশ দিয়া প্ৰক্ৰিয়া অনুসৰণ কৰিব লাগিব। আপুনি ইয়াৰ দ্বাৰা সন্মত হৈছে আৰু বুজি পাইছে যে, আপোনাৰ e-KYC PPI বন্ধ কৰাৰ অংশ হিচাপে যিটো বেংক একাউণ্ট অথবা যিটো উৎসৰ পৰা টকা আহিছিল তালৈকে ঘূৰাই পঠোৱা মাধ্যমৰ জৰিয়তে ধন হস্তান্তৰ কৰিব লাগিব, সেই সম্পৰ্কীয় প্ৰাসংগিক তথ্য অথবা নথিপত্ৰৰ (যিকোনো KYC নথিকে ধৰি) বাবে PhonePeএ আপোনাক ভইচ কলৰ জৰিয়তে যোগাযোগ কৰিব পাৰিব।
• ইয়াত উল্লেখ কৰা সুবিধা আৰু সীমাসমূহ PhonePeৰ আভ্যন্তৰীণ বিপদাশংকা মূল্যায়নৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰিব। আমি আপোনাৰ e-KYC PPIত ধনা জমা কৰা আৰু খৰচ কৰাৰ সীমা হ্ৰাস কৰিব পাৰোঁঁ, নতুনকৈ ধন জমা কৰাৰ পাছত এক নিৰ্দিষ্ট সময়ৰ বাবে খৰচ কৰাত বাধা আৰোপ কৰিব পাৰোঁ, নিৰ্দিষ্ট কিছুমান ব্যৱসায়িক প্ৰতিষ্ঠানত খৰচ কৰাত বাধা দিব পাৰোঁ, আপোনাৰ স্মল PPI ব্যৱহাৰত বাধা দিব পাৰোঁ অথবা আপোনাৰ একাউণ্টৰ বিষয়ে LEA অথবা অন্য চৰকাৰী কৰ্তৃপক্ষক অৱগত কৰিব পাৰোঁ। আপুনি এইটো বুজি পাইছে যে আমি উপৰোক্ত কাৰ্যসমূহৰ বিষয়ে আপোনাক জনাবও পাৰোঁ অথবা নজনাবও পাৰোঁ। আমাৰ ব্যৱহাৰকাৰী আৰু ব্যৱসায়িক প্ৰতিষ্ঠানসমূহৰ বাবে PhonePe ৱালেট আৰু ইয়াৰ পৰিৱেশতন্ত্ৰ সুৰক্ষিত কৰি ৰখাৰ বাবে এইটো আমাৰ লেনদেনৰ বিপদাশংকা ব্যৱস্থাপনা অনুশীলনৰ এটা অংশ।

এটা e-KYC PPI অথবা এটা সম্পূৰ্ণ KYC PPI, যেনেদৰে প্ৰযোজ্য, আবেদন/ব্যৱহাৰ কৰি, আপুনি ইয়াত চুক্তিখনত নিৰ্ধাৰণ কৰা KYC সম্পৰ্কীয় আটাইবোৰ নিয়ম আৰু চৰ্তাৱলী মানি চলিবলৈ আপুনি সন্মতি প্ৰদান কৰিছে  আৰু লগতে MD-PPI, 2021, KYC নিৰ্দেশাৱলী আৰু PhonePeৰ অভ্যন্তৰীণ নীতি অনুসৰি PhonePe ৱালেট সেৱাৰ সৈতে সম্পৰ্কিত আপোনাৰ পৰিচয় প্ৰমাণীকৰণৰ উদ্দেশ্যে KYC সম্পূৰ্ণ কৰিবলৈ PhonePeক আৱশ্যকীয় উচিত অধ্যৱসায় পদক্ষেপসমূহ সম্পাদন কৰিবলৈ সন্মতি প্ৰদান কৰিছে। ইয়াৰ পৰিপ্ৰেক্ষিতত, আপুনি এইটো বুজি পাইছে আৰু নিশ্চিত কৰিছে যে:

• আপুনি স্বেচ্ছাই আৰু নিজৰ বিবেচনামতে PhonePe ৱালেটৰ আবেদন অথবা ব্যৱহাৰৰ সৈতে জড়িত পৰিচয় সত্যাপনৰ উদ্দেশ্যে PhonePeক যিকোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্ৰদান কৰিছে। আপুনি এইটো বুজি পাইছে যে তেনে তথ্যৰ ভিতৰত আপোনাৰ নাম, ঠিকনা, পিতৃ/মাতৃ/স্বামী অথবা পত্নীৰ নাম, আপোনাক জাৰী কৰা যিকোনো চৰকাৰীভাৱে মান্য নথিপত্ৰ যেনে- PAN, আধাৰ নম্বৰ / আধাৰ VID আৰু/অথবা CKYC নম্বৰ আৰু PhonePe ৱালেটৰ আবেদন অথবা ব্যৱহাৰৰ সন্দৰ্ভত PhonePeক প্ৰয়োজন হ’ব পৰা অন্য যিকোনো নথিপত্ৰ বা তথ্য অন্তৰ্ভুক্ত থাকিব পাৰে।
• আপোনাৰ পঞ্জীয়নভুক্ত আধাৰ/PAN আদিৰ দৰে যিকোনো তথ্য সালসলনি হ’লে, আপুনি তেনে সালসলনিৰ 30 দিনৰ ভিতৰত ইন-এপ চাপৰ্টৰ জৰিয়তে আমাৰ গ্ৰাহক সেৱা গোটৰ সৈতে যোগাযোগ কৰি অথবা 080-68727374 / 022-68727374 নম্বৰত কল কৰি PhonePeক লিখিতভাৱে অৱগত কৰিব লাগিব।
• আপুনি এইটো বুজি পাইছে আৰু সন্মত হৈছে যে, আপোনাক PhonePeৰ ৱালেট সেৱা প্ৰদান কৰা আৰু সত্যাপন কৰাৰ উদ্দেশ্যে, আপুনি PhonePeৰ সৈতে শ্বেয়াৰ কৰা তথ্যৰ ভিত্তিত UIDAI আৰু/অথবা নেচনেল চিকিউৰিটিজ ডিপজিটৰী লিমিটেড (NSDL)ৰ পৰা আপোনাৰ পৰিচয় আৰু জনগাঁথনিগত সবিশেষ (KYC সবিশেষ) সংগ্ৰহ/প্ৰাপ্ত/উদ্ধাৰ আৰু সত্যাপন/পৰীক্ষা কৰিবলৈ আপুনি PhonePeক কৰ্তৃত্ব প্ৰদান কৰিছে। ইয়াৰ বাবে, আপুনি নিম্নলিখিত কথাবোৰত সন্মতি প্ৰদান কৰিছে:
  • PhonePe ৱালেট সেৱাৰ সৈতে সম্পৰ্কিত পৰিচয় প্ৰমাণীকৰণৰ উদ্দেশ্যৰ বাবে কেৱল PhonePe অথবা যিকোনো অনুমতিপ্ৰাপ্ত এজেঞ্চী/কৰ্তৃপক্ষৰ জৰিয়তে আধাৰ প্ৰমাণীকৰণৰ বাবে UIDAIৰ সৈতে আৰু PAN (স্থায়ী একাউণ্ট নম্বৰ) প্ৰমাণীকৰণৰ বাবে NSDLৰ সৈতে আপোনাৰ সবিশেষ শ্বেয়াৰ কৰা;
  • PhonePeৰ দ্বাৰা UIDAIৰ পৰা আপোনাৰ পৰিচয় আৰু জনগাঁথিমূলক তথ্য সংগ্ৰহ কৰা;
  • প্ৰচলিত আইন অনুসৰি আপোনাৰ প্ৰমাণীকৰণ স্থিতি, পৰিচয় অথবা জনগাঁথনিগত তথ্য আন যিকোনো নিয়ন্ত্ৰক কৰ্তৃপক্ষৰ ওচৰত দাখিল কৰক, যাৰ ভিতৰত ‘চেণ্ট্ৰেল ৰেজিষ্ট্ৰী অফ ছিকিউৰিটাইজেশ্বন এছেট ৰিকনষ্ট্ৰাকশ্বন এণ্ড ছিকিউৰিটি ইন্টাৰেষ্ট অফ ইণ্ডিয়া’ (CERSAI) অন্তৰ্ভুক্ত;
  • CKYCR ডেটাবেছৰ পৰা আপোনাৰ পৰিচয় আৰু ঠিকনাৰ প্ৰমাণীকৰণৰ উদ্দেশ্যে কেন্দ্ৰীয় KYC পঞ্জী (“CKYCR”)ৰ পৰা আপোনাৰ KYC ৰেকৰ্ড ডাউনল’ড কৰা;
  • আপোনাৰ KYC ৰেকৰ্ডৰ মান্যতা নিৰূপণ কৰা আৰু CKYCR-ত আপোনাৰ তথ্য আপডে’ট কৰা।
  • আপোনাৰ পঞ্জীয়ন কৰা নম্বৰ/ই-মেইল ঠিকনাত UIDAI/ইয়াৰ দ্বাৰা প্ৰাধিকৃত যিকোনো এজেঞ্চী আৰু/অথবা PhonePeৰ পৰা sms/ই-মেইল প্ৰাপ্ত কৰা।
• আপুনি আপোনাৰ আবেদনৰ সন্দৰ্ভত PhonePeই  আৱশ্যকীয় বুলি উল্লেখ কৰা ফৰ্মেট আৰু উপায়েৰে যিকোনো/সকলো নথি-পত্ৰ আৰু তথ্য শ্বেয়াৰ/দাখিল কৰিব, যাৰ ভিতৰত আধাৰ-PAN প্ৰমাণীকৰণ আৱশ্যকতা সম্পূৰ্ণ কৰাৰ বাবে আৱশ্যক হ’ব পৰা বিৱৰণসমূহ অন্তৰ্ভুক্ত হয় কিন্তু ইয়াতে সীমিত নহয়।
• আপুনি নিশ্চিত কৰে যে আপুনি আপোনাৰ সন্মতি স্বেচ্ছামূলকভাৱে আৰু আপোনাৰ নিজৰ বিবেচনাত প্ৰদান কৰি আছে আৰু UIDAIৰ নিৰ্দেশনাসমূহ অথবা সময়ে সময়ে সংশোধন কৰা অনুসৰি যিকোনো প্ৰযোজ্য আইনৰ অধীনত আপোনাৰ পৰিচয় প্ৰতিষ্ঠা আৰু ইয়াৰ প্ৰমাণীকৰণৰ উদ্দেশ্যে আপোনাৰ আধাৰৰ তথ্য PhonePe আৰু UIDAIলৈ শ্বেয়াৰ কৰিবলৈ বাছনি কৰিছে। আপুনি PhonePe আৰু UIDAIৰ সৈতে আপোনাৰ আধাৰ নম্বৰ/VID শ্বেয়াৰ কৰিবলৈ বাছনি কৰি, আপুনি বুজি পাইছে, স্বীকাৰ কৰিছে আৰু সন্মত হৈছে যে আধাৰ চৰ্তাৱলী আপোনাৰ বাবে প্ৰযোজ্য। যদি আপুনি আধাৰ চৰ্তাৱলীৰ সৈতে সন্মত নহয় অথবা ইয়াৰ দ্বাৰা আৱদ্ধ হ’বলৈ নিবিচাৰে, তেন্তে আপুনি আপোনাৰ আধাৰ নম্বৰ/VID শ্বেয়াৰ নকৰিবলৈ বাছি ল’ব পাৰে আৰু প্ৰযোজ্য অনুসৰি কম সীমাৰে PhonePe ৱালেট খুলিব/ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰে।
• আপোনাৰ আধাৰ বিৱৰণ KYC নথিভুক্তকৰণ, আধাৰ-PAN সত্যাপনকৰণ আৰু উচিত অধ্যৱসায়ৰ বাবে ব্যৱহাৰ কৰা হ’ব, যেনেদৰে PhonePeৰ পৰা PhonePe ৱালেট সেৱাসমূহ গ্ৰহণ কৰাৰ বাবে প্ৰযোজ্য আইনৰ অধীনত অনুমতি দিয়া হৈছে।
• আপুনি আধাৰ-PAN সত্যাপনকৰণ প্ৰক্ৰিয়াত অংশগ্ৰহণ কৰিব লাগিব আৰু UIDAIৰ আধাৰ প্ৰমাণীকৰণ প্ৰক্ৰিয়া সম্পূৰ্ণ কৰিবলৈ আৱশ্যকীয় পদক্ষেপসমূহ সম্পাদন কৰিব লাগিব।
• আপুনি বুজি পায় আৰু নিশ্চিত কৰে যে আপোনাৰ যিকোনো ৰেকৰ্ড/তথ্য, যাৰ ভিতৰত আধাৰ প্ৰমাণীকৰণ প্ৰক্ৰিয়াৰ ৰেকৰ্ড অন্তৰ্ভুক্ত হয়, প্ৰমাণমূলক উদ্দেশ্যৰ বাবে PhonePeয়ে ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰে, ইয়াৰ ভিতৰত যিকোনো নিয়ন্ত্ৰণমূলক সংস্থা/ন্যায়িক অথবা অৰ্ধ-ন্যায়িক সংস্থা/অডিটৰ/LEA/মধ্যস্থতাকাৰী অথবা আৰ্বিট্ৰেটৰলৈ দাখিল কৰাটো অন্তৰ্ভুক্ত হয় আৰু আপুনি ইয়াৰ বাবে আপোনাৰ সন্মতি প্ৰদান কৰে।
• যদি আপুনি আপোনাৰ KYC নথিপত্ৰৰ সৈতে সম্পৰ্কিত আপোনাৰ সন্মতি প্ৰত্যাহাৰ কৰিব বিচাৰে, তেন্তে আপুনি ইন-এপ সহায়তাৰ জৰিয়তে আমাৰ গ্ৰাহক সহায়তা দলৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিব পাৰে অথবা 080-68727374 / 022-68727374 নম্বৰত ইনবাউণ্ড সহায়তা দলক কল কৰি সন্মতি প্ৰত্যাহাৰ আৰু আপোনাৰ PhonePe ৱালেট বন্ধ কৰাৰ প্ৰক্ৰিয়া আৰম্ভ কৰিব পাৰে। আপুনি লগতে বুজি পায়, স্বীকাৰ কৰে আৰু সন্মতি দিয়ে যে RBIৰ দ্বাৰা নিয়ন্ত্ৰিত এটা সত্তা হিচাপে, PhonePeই বিধিবদ্ধ ধাৰণ সময়সীমাৰ বাবে গ্ৰাহকৰ ডেটাৰ ৰেকৰ্ড বজাই ৰাখিবলৈ বাধ্য হয়। 
• য’ত আপোনাৰ দ্বাৰা প্ৰদান কৰা বিৱৰণ, PhonePeয়ে UIDAI / NSDL/ ইয়াৰ অধিকৃত এজেঞ্চীসমূহৰ জৰিয়তে আহৰণ কৰা যিকোনো KYC নথিপত্ৰ অথবা বিৱৰণ অন্তৰ্ভুক্ত কৰি, মিলি নাযায় অথবা কোনো বিসংগতি পৰ্যবেক্ষণ কৰা হয়, তেনে ক্ষেত্ৰত PhonePeই আপোনাক সেৱা প্ৰদান কৰিবলৈ অথবা নিয়মিতভাৱে সেৱা প্ৰদান কৰি থাকিবলৈ বাধ্য নহ’ব আৰু আপোনাৰ আবেদন প্ৰত্যাখ্যান কৰিবলৈ অথবা আপোনাৰ একাউণ্ট/সেৱা বন্ধ/প্ৰতিবন্ধিত কৰিবলৈ অথবা ইয়াৰ নিজা বিবেচনা অনুসৰি উপযুক্ত বুলি ভবা আন কোনো পদক্ষেপ ল’বলৈ বাছনি কৰিব পাৰে।
• যদি যিকোনো কাৰণত আপোনাৰ আধাৰ-PAN সত্যাপনকৰণ প্ৰক্ৰিয়া সম্পূৰ্ণ কৰা সম্ভৱ নহয়, তেন্তে PhonePeক ইয়াৰ বাবে কোনো ধৰণেৰে দায়বদ্ধ কৰা নহ’ব। PhonePeৰ বাবে সন্তুষ্টিজনকভাৱে এনে আধাৰ-PAN সত্যাপনকৰণ/সম্পূৰ্ণ KYC প্ৰক্ৰিয়া সম্পূৰ্ণ নোহোৱালৈকে PhonePeই আপোনাক PhonePe ৱালেট সেৱাসমূহ প্ৰদান কৰিবলৈ দায়বদ্ধ নহ’ব।
• আপুনি অথবা আপোনাৰ হৈ অন্য কোনোবাই অন্যথা পৰামৰ্শ দিলেও, PhonePeই আপুনি বহন কৰা কোনো ক্ষতি, লোকচানৰ বাবে কোনো দায়িত্ব নলয় অথবা কোনো গেৰাণ্টি প্ৰদান নকৰে, যিবোৰ যিকোনো কাৰণত (কাৰিকৰী, প্ৰণালীগত অথবা ছাৰ্ভাৰৰ ত্ৰুটি/সমস্যা অথবা আধাৰ-PAN সত্যাপনকৰণ প্ৰক্ৰিয়া সম্পন্ন কৰোঁতে সংঘটিত হোৱা আন যিকোনো সমস্যাকে ধৰি কিন্তু ইয়াতে সীমিত নহয়) হ’ব পাৰে।
• এই আধাৰ-PAN সত্যাপনকৰণ প্ৰমাণীকৰণ প্ৰক্ৰিয়াৰ সৈতে সম্পৰ্কিত UIDAIৰ পৰা প্ৰাপ্ত সহ আপোনাৰ দ্বাৰা অথবা আপোনাৰ হৈ আমাৰ দ্বাৰা প্ৰাপ্ত আপোনাৰ সৈতে সম্পৰ্কিত সকলো বিৱৰণ, তথ্য আৰু সবিশেষে সকলো ক্ষেত্ৰতে আপোনাৰ (আপোনাৰ বৰ্তমানৰ ঠিকনাকে ধৰি) সত্য, শুদ্ধ আৰু আপ-টু-ডেট তথ্য প্ৰতিফলিত কৰে আৰু আপুনি আধাৰ প্ৰমাণীকৰণ সম্পাদনৰ উদ্দেশ্যে PhonePe / UIDAI / ইয়াৰ অধিকৃত এজেঞ্চীসমূহৰ দ্বাৰা আৱশ্যক হ’ব পৰা কোনো গুৰুত্বপূৰ্ণ তথ্য লুকাই ৰখা নাই।
• আপুনি বুজি পায় আৰু সন্মত হয় যে আপোনাৰ দ্বাৰা প্ৰদান কৰা যিকোনো বিৱৰণ, যাৰ ভিতৰত আছে যিকোনো KYC নথিপত্ৰ, যদি PhonePeয়ে UIDAI / NSDL / CERSAI / অধিকৃত এজেঞ্চীসমূহৰ জৰিয়তে আহৰণ কৰিব পৰা যিকোনো বিৱৰণৰ সৈতে মিলি নাযায় অথবা যদি PhonePeয়ে ইয়াত কোনো বিসংগতি পৰ্যবেক্ষণ কৰে, তেনে ক্ষেত্ৰত PhonePeই আপোনাক যিকোনো সেৱা প্ৰদান কৰিবলৈ অথবা নিয়মিতভাৱে সেৱা প্ৰদান কৰি থাকিবলৈ বাধ্য নহ’ব আৰু PhonePe ৱালেটৰ বাবে আপোনাৰ আবেদন প্ৰত্যাখ্যান কৰিবলৈ অথবা আপোনাৰ PhonePe একাউণ্ট/সেৱা বন্ধ/প্ৰতিবন্ধিত কৰিবলৈ অথবা ইয়াৰ নিজা বিবেচনা অনুসৰি উপযুক্ত বুলি ভবা আন কোনো পদক্ষেপ ল’বলৈ বাছনি কৰিব পাৰে।
• আপুনি সমগ্ৰ ভিডিঅ’ KYC প্ৰক্ৰিয়াৰ ভিডিঅ’ আৰু অডিঅ’, আপোনাৰ ভৌগলিক অৱস্থান আৰু আমি KYC প্ৰক্ৰিয়াৰ সময়ত সংগ্ৰহ কৰিব পৰা এনে আন বিৱৰণ ৰেকৰ্ড কৰা আৰু মজুত ৰখাৰ বাবে PhonePeক আপোনাৰ সন্মতি প্ৰদান কৰে। আপুনি লগতে সন্মত হয় আৰু বুজি পায় যে PhonePeয়ে গোপনীয়তা নীতি অনুসৰি এনে তথ্য আন PhonePe সত্তাসমূহৰ সৈতে শ্বেয়াৰ কৰিব পাৰে আৰু KYC নিৰ্দেশাৱলী আৰু PMLAৰ অধীনত আৱশ্যকতাসমূহৰ সৈতে অনুপালন সুনিশ্চিত কৰিবলৈও শ্বেয়াৰ কৰিব পাৰে।
• আপুনি নিশ্চিত কৰে যে আপুনি শাৰীৰিকভাৱে ভাৰতত উপস্থিত আছে, আপোনাৰ ওচৰত এটা ভাল, স্থিৰ ইণ্টাৰনেট সংযোগ আছে, যিটো KYC নিৰ্দেশাৱলী অনুসৰি আপোনাক সন্দেহাতীতভাৱে সঠিকভাৱে চিনাক্ত কৰিবলৈ PhonePeক সক্ষম কৰি তোলাৰ বাবে এটা লাইভ অডিঅ’-ভিডিঅ’ কলত ভাগ ল’বলৈ যথেষ্ট হয়।
• আপুনি ভিডিঅ’ কলৰ কোনো অংশ ৰেৰ্কড নকৰিব আৰু/অথবা ইয়াক কোনো ৰূপত ব্যৱহাৰ নকৰিব। আপুনি PhonePe আৰু/অথবা ইয়াৰ প্ৰতিনিধিসকলৰ সৈতে কোনো ধৰণৰ অশ্লীল, অপমানজনক আচৰণ আদিত জড়িত হ’ব নালাগিব,  অন্যথা, আমি আপোনাৰ বিৰুদ্ধে উপযুক্ত পদক্ষেপ ল’ব পাৰোঁ।
• আপুনি কেৱল নিজেই ভিডিঅ’ কলত উপস্থিত থাকিব লাগিব। PhonePeৰ প্ৰতিনিধিয়ে ভিডিঅ’ কলত আপোনাক বাধ্যতামূলক প্ৰশ্নসমূহ সুধিব, যাৰ উত্তৰ আপুনি আন কাৰো পৰা কোনো সহায় নোলোৱাকৈ সঁচা আৰু শুদ্ধভাৱে দিব লাগিব।
• আপুনি ন্যূনতম পৃষ্ঠভূমিৰ শব্দ/বিঘিনিৰে এটা ভাল পোহৰ থকা পৰিৱেশ বজাই ৰাখিব লাগিব। PhonePeয়ে ইয়াৰ নিজা বিবেচনাত এই KYC প্ৰত্যাখ্যান কৰিব পাৰে যদি ই অনুভৱ কৰে যে ভিডিঅ’ কলটো স্পষ্ট নহয় অথবা প্ৰতাৰণামূলক, দ্ব্যৰ্থক, অসঙ্গত, সন্দেহজনক আৰু/অথবা আন যিকোনো কাৰণত ইয়াৰ সৈতে সন্তুষ্ট নহয়।
• PhonePeয়ে ইয়াৰ নিজা বিবেচনামতে আৱশ্যক হ’ব পৰা অনুসৰি অতিৰিক্ত তথ্য/নথিপত্ৰ বিচাৰিব পাৰে  আৰু/অথবা আন এটা ভিডিঅ’ কল সম্পন্ন কৰিবলৈ ক’ব পাৰে।
• KYC নথিপত্ৰ আৰু/অথবা KYC গ্ৰহণ/প্ৰত্যাখ্যান কৰাটো PhonePeৰ বিবেচনাধীন হয়, যিটো সত্যাপনকৰণ প্ৰক্ৰিয়া আৰু আপোনাৰ দ্বাৰা প্ৰদান কৰা তথ্য সাপেক্ষ হয়।

কেন্দ্ৰীয় KYC (CKYC): প্ৰযোজ্য RBI নিৰ্দেশনাসমূহ আৰু আন প্ৰযোজ্য আইন অনুসৰি, আপুনি কেৱল CKYCR ডেটাবেছৰ পৰা আপোনাৰ পৰিচয় আৰু ঠিকনা সত্যাপনকৰণৰ উদ্দেশ্যে, আপোনাৰ তথ্য CERSAIত দাখিল কৰিবলৈ, CKYCRত আপোনাৰ KYC ৰেকৰ্ড ডাউনলোড, বৈধকৰণ আৰু / অথবা আপডেট (প্ৰযোজ্য অনুসৰি) কৰিবলৈ PhonePeক আপোনাৰ সন্মতি প্ৰদান কৰে। আপুনি PhonePeৰ সৈতে আপোনাৰ KYC সম্পূৰ্ণ/আপডেট কৰাৰ সময়ত, PhonePeই আপোনাৰ KYC ৰেকৰ্ড CKYCRত CERSAI (‘চেণ্ট্ৰেল ৰেজিষ্ট্ৰী অফ ছিকিউৰিটাইজেশ্বন এছেট ৰিকনষ্ট্ৰাকশ্বন এণ্ড ছিকিউৰিটি ইণ্টাৰেষ্ট অফ ইণ্ডিয়া)ত দাখিল কৰিব। ৰেজিষ্ট্ৰীৰ পৰা এটা CKYCR ID সৃষ্টি কৰাৰ লগে লগে, আমি SMS অথবা আমি উপযুক্ত বুলি বিবেচনা কৰা যিকোনো আন যোগাযোগ মাধ্যমৰ জৰিয়তে আপোনাক সেইটো জনাম। PhonePeই লগতে বৈধকৰণৰ বাবে CKYCRৰ পৰা আপোনাৰ বিদ্যমান KYC ৰেকৰ্ড বিচাৰি উলিয়াব। লগতে, যদি PhonePeক আপোনাৰ দ্বাৰা প্ৰদান কৰা KYC বিৱৰণ CERSAIত উপলব্ধ ৰেকৰ্ডৰ পৰা আপডেট কৰা হয়, তেন্তে CERSAIত থকা আপোনাৰ বিৱৰণ আপোনাৰ দ্বাৰা PhonePeক প্ৰদান কৰা বিৱৰণৰ সৈতে আপডেট হ’ব।

স্থিতি: আপোনাৰ সম্পূৰ্ণ KYCৰ স্থিতি পৰীক্ষা কৰিবলৈ, PhonePe প্লেটফৰ্মত ল’গ ইন কৰক আৰু ৱালেট পৃষ্ঠা খোলক। যদি আপোনাৰ VKYC অনুমোদিত হয়, তেন্তে ই PhonePe ৱালেটক আপগ্ৰেডেড হিচাপে দেখুৱাব।

মাচুল: KYC সম্পাদন কৰাৰ বাবে PhonePeই ব্যৱহাৰকাৰীসকলৰ পৰা কোনো মাচুল নলয়।

অনুগ্রহ কৰি মন কৰিব যে উক্ত e-KYC প্ৰমাণীকৰণ প্ৰক্ৰিয়াটো সময়ে সময়ে সংশোধন কৰা KYC নিৰ্দেশনাসমূহ সাপেক্ষ হয়। PhonePeৰ ব্যৱহাৰৰ চৰ্তাৱলীৰ বিষয়ে যিকোনো অতিৰিক্ত বিৱৰণ অথবা প্ৰশ্নৰ ক্ষেত্ৰত, আপুনি এপ সহায়তাৰ জৰিয়তে আমাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিব পাৰে অথবা 080-68727374 / 022-68727374 নম্বৰত ইনবাউণ্ড সহায়তা দলক কল কৰিব পাৰে।ৱালেট ইণ্টাৰঅপাৰেবিলিটি: আপুনি আপোনাৰ সম্পূৰ্ণ KYC/e-KYC সফলতাৰে সম্পূৰ্ণ কৰাৰ লগে লগে, আপুনি আপোনাৰ সম্পূৰ্ণ KYC/e-KYC ৱালেটৰ সৈতে সম্পৰ্কিত এটা হেণ্ডেল সৃষ্টি আৰু লিংক কৰিব পাৰে, যিটো ব্যৱহাৰ কৰি আপুনি UPI ৰে’লত ৱালেট ইণ্টাৰঅপাৰেবল লেনদেন গ্ৰহণ কৰিব পাৰে, যেনে মাৰ্চেণ্ট পেমেণ্ট, ফাণ্ড স্থানান্তৰ আৰু RBIয়ে অনুমতি দিয়া আন যিকোনো লেনদেন। PhonePeই ইয়াৰ বিবেচনাত, আপোনাৰ ৱালেটৰ ব্যৱহাৰৰ সৈতে সম্পৰ্কিত যিকোনো প্ৰতিবন্ধকতা/নিষেধাজ্ঞা প্ৰয়োগ কৰিব পাৰে, যাৰ ভিতৰত আছে লেনদেন সীমা/কুল অফ সময়সীমা আৰোপ কৰা আদি, যেনেদৰে আমি উপযুক্ত বুলি বিবেচনা কৰোঁ আৰু/অথবা আমাৰ বিপদ মূল্যায়ন সাপেক্ষে। আপুনি ইয়াত প্ৰকাশ কৰা FAQত ৱালেটৰ ইণ্টাৰঅপাৰেবিলিটিৰ বিষয়ে অধিক বিৱৰণ বিচাৰি পাব পাৰে।

• এই শ্ৰেণীৰ অধীনত PhonePeৰ দ্বাৰা জাৰি কৰা নন-ৰিলোডেবল উপহাৰ ইনষ্ট্ৰুমেণ্ট (“eGV”) ইয়াত উল্লেখ কৰা বৈশিষ্ট্য আৰু সীমাসমূহৰ সৈতে MD-PPIs, 2021ৰ অনুচ্ছেদ 10.1ৰ দ্বাৰা নিয়ন্ত্ৰিত হয়। এজন PhonePe ব্যৱহাৰকাৰী হিচাপে, আপুনি PhonePe এপৰ পৰা eGVসমূহ ক্ৰয় কৰিব/উপহাৰ দিব পাৰে অথবা এটা উপহাৰ হিচাপে এটা eGV প্ৰাপ্ত কৰিব পাৰে। বিকল্পভাৱে, আমাৰ নিজা বিবেচনা অনুসৰি আমিও আপোনাক eGVসমূহ উপহাৰ দিব পাৰোঁ। এই ‘উপহাৰ PPI চৰ্তাৱলী’ৰ উদ্দেশ্যৰ বাবে, ‘আপুনি’ শব্দটোৱে eGVৰ ক্ৰেতা আৰু/অথবা ৰিডিম কৰা ব্যক্তিজনক বুজাব, যেনেদৰে প্ৰযোজ্য হয়।
• ক্ৰয়: eGVসমূহ কেৱল ₹10,000/- লৈকে এককহে ক্ৰয় কৰিব পাৰি। PhonePeই আমাৰ আভ্যন্তৰীণ বিপদ ব্যৱস্থাপনা কাৰ্যসূচীৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি eGVৰ সৰ্বাধিক পৰিমাণক আৰু সীমিত কৰিব পাৰে। আপুনি ডেবিট কাৰ্ড, ক্ৰেডিট কাৰ্ড অথবা RBIয়ে অনুমতি দিয়া আৰু PhonePeয়ে প্ৰদান আৰু সমৰ্থন কৰা যিকোনো আন ইনষ্ট্ৰুমেণ্ট ব্যৱহাৰ কৰি eGV ক্ৰয় কৰিব পাৰে। eGVসমূহ PhonePe ৱালেট (সম্পূৰ্ণ KYC ৱালেটকে ধৰি) অথবা আন eGVৰ বেলেন্স ব্যৱহাৰ কৰি ক্ৰয় কৰিব নোৱাৰি। সাধাৰণতে eGVসমূহ লগে লগে ডেলিভাৰী দিয়া হয়। কিন্তু কেতিয়াবা, ডেলিভাৰী দিয়াত 24 ঘণ্টালৈকে বিলম্ব হ’ব পাৰে। যদি এই সময়সীমাৰ ভিতৰত eGV ডেলিভাৰী দিয়া নহয়, তেন্তে আপোনাক সমস্যাটো লগে লগে আমাক প্ৰতিবেদন কৰিবলৈ অনুৰোধ কৰা হয় যাতে আমি সেইটো সমাধান কৰিব পাৰোঁ। eGVসমূহ আমাৰ অভ্যন্তৰীণ নীতিসমূহৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰি এটা ক্ৰয় সীমা অথবা এটা ন্যূনতম ক্ৰয় মূল্যৰ সৈতে আগবঢ়োৱা হ’ব পাৰে। আপুনি লগতে যিকোনো eGV ক্ৰয়ৰ বাবে PhonePeয়ে আৱশ্যকীয় বুলি উল্লেখ কৰা এনে আন তথ্য প্ৰদান কৰিবলৈ সন্মত হয়।
• সীমাবদ্ধতা: eGVসমূহৰ, য’ত যিকোনো ব্যৱহাৰ নোহোৱা eGVৰ বেলেন্স অন্তৰ্ভুক্ত হয়, ইয়াৰ বৈধতাৰ সময়সীমাৰ শেষত ম্যাদ উকলি যায়। eGVসমূহ পুনৰ লোড কৰিব, পুনৰ বিক্ৰী কৰিব, মূল্যৰ বাবে স্থানান্তৰ কৰিব অথবা নগদ ধনৰ বাবে ৰিডিম কৰিব নোৱাৰি। বৰ্তমানলৈকে, eGVসমূহ নগদ ধন ব্যৱহাৰ কৰি ক্ৰয় কৰিব নোৱাৰি। আপোনাৰ PhonePe একাউণ্টত ব্যৱহাৰ নোহোৱাকৈ থকা eGVৰ বেলেন্স আন এটা PhonePe একাউণ্টলৈ স্থানান্তৰ কৰিব নোৱাৰিব। PhonePeয়ে কোনো eGV অথবা eGVৰ বেলেন্সৰ ওপৰত কোনো সুত পৰিশোধ কৰিবলৈ দায়বদ্ধ নহ’ব।
• ৰিডেম্পচন: আপোনাৰ দ্বাৰা ক্ৰয় কৰা eGVসমূহ অন্য এজন ব্যক্তিয়ে ক্লেইম কৰিব পাৰে যাৰ ওচৰত ইয়াৰ বিৱৰণ আছে অথবা যাক আপুনি এইটো eGV উপহাৰ দিছে। যদি ৰিডিম কৰা ব্যক্তিজন PhonePeৰ সৈতে পঞ্জীভুক্ত নহয়, তেন্তে তেওঁ নিজৰ PhonePe একাউণ্টত eGVৰ বেলেন্স দাবী কৰাৰ আগতে প্ৰথমে এয়া কৰাটো আৱশ্যকীয় হ’ব। দাবী কৰাৰ পাছত, PhonePe প্লেটফৰ্মত যোগ্য মাৰ্চেণ্টসকলৰ সৈতে লেনদেন কৰাৰ বাবেহে eGV ৰিডিম কৰিব পাৰিব। ক্ৰয়ৰ ধনৰাশি ব্যৱহাৰকাৰীৰ eGV বেলেন্সৰ পৰা কৰ্তন কৰা হয়। যিকোনো ব্যৱহাৰ নোহোৱা eGV বেলেন্স ব্যৱহাৰকাৰীৰ PhonePe একাউণ্টৰ সৈতে জড়িত হৈ থাকিব আৰু সামগ্ৰিক বেলেন্সত অৰিহণা যোগোৱা একাধিক eGVৰ ক্ষেত্ৰত, আটাইতকৈ আগতে ম্যাদ উকলি যোৱা তাৰিখৰ ক্ৰমত ক্ৰয় কৰিবলৈ প্ৰয়োগ কৰা হ’ব। যদি এটা ক্ৰয় মূল্যই ব্যৱহাৰকাৰীৰ eGV বেলেন্স অতিক্ৰম কৰে, তেন্তে অৱশিষ্ট ধনৰাশি উপলব্ধ আন ইনষ্ট্ৰুমেণ্টসমূহৰ যিকোনো এটাৰে পৰিশোধ কৰিব লাগিব। লগতে, PhonePe এপ্লিকেচন অথবা মাৰ্চেণ্ট প্লেটফৰ্মত eGVৰ জৰিয়তে সম্পন্ন কৰা আপোনাৰ লেনদেনসমূহৰ বাতিলকৰণ আৰু ৰিটাৰ্ণৰ ফলত সম্পন্ন কৰাৰ প্ৰয়োজন হোৱা ৰিফাণ্ডসমূহ eGVতে প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰা হ’ব। যদি বিপজ্জনক অথবা সন্দেহজনক বুলি ভবা হয়, তেন্তে PhonePeই আমাৰ অভ্যন্তৰীণ বিপদ ব্যৱস্থাপনা কাৰ্যসূচীৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি eGV ৰিডেম্পচনৰ সৰ্বাধিক পৰিমাণক আৰু সীমিত কৰিব পাৰে।
• আপুনি সন্মত আৰু বুজি পায় যে eGVসমূহ হৈছে RBIৰ দ্বাৰা নিয়ন্ত্ৰণৰ অধীনত থকা এটা প্ৰি-পেইড পেমেণ্ট ইনষ্ট্ৰুমেণ্ট আৰু eGVৰ ক্ৰেতা/ৰিডিমাৰৰ KYC বিৱৰণ আৰু/অথবা eGV ক্ৰয়ৰ সৈতে সম্পৰ্কিত যিকোনো আন তথ্য আৰু/অথবা eGV ব্যৱহাৰ কৰি PhonePe একাউণ্টত গ্ৰহণ কৰা লেনদেন অথবা জড়িত লেনদেনসমূহৰ সন্দৰ্ভত PhonePeই এই তথ্য RBI অথবা এনে বিধিবদ্ধ কৰ্তৃপক্ষ/নিয়ন্ত্ৰকসকলৰ সৈতে শ্বেয়াৰ কৰাটো আৱশ্যকীয় হ’ব পাৰে। আমি এনে তথ্যৰ বাবে eGVৰ ক্ৰেতা/ৰিডিমাৰৰ লগতে আপোনাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিব পাৰোঁ আৰু আপুনি এই সন্দৰ্ভত PhonePeক যথোচিত সহযোগিতা কৰিবলৈ সন্মত।
• eGVসমূহ আপোনাক জাৰি কৰা হয় আৰু এই eGV আপোনাৰ বিবেচনাত যিকোনো আন ব্যক্তিৰ সৈতে শ্বেয়াৰ কৰা হয় আৰু এনে আন ব্যক্তিও এই চুক্তিখনৰ চৰ্তাৱলীৰ অধীন হ’ব। eGV হেৰাই গ’লে, চুৰি হ’লে, ধ্বংস হ’লে অথবা অনুমতি অবিহনে ব্যৱহাৰ হ’লে PhonePe দায়বদ্ধ নহয়। PhonePeৰ কোনো জাননী নিদিয়াকৈ উপযুক্ত পদক্ষেপ গ্ৰহণ কৰাৰ অধিকাৰ থাকিব, যাৰ ভিতৰত আছে, যিকোনো প্ৰতাৰণা সংঘটিত কৰা অথবা সন্দেহ কৰা গ্ৰাহকৰ একাউণ্ট বন্ধ কৰা আৰু যদি প্ৰতাৰণামূলকভাৱে প্ৰাপ্ত eGV ৰিডিম কৰা হয় আৰু/অথবা PhonePe প্লেটফৰ্মত ক্ৰয় কৰিবলৈ ব্যৱহাৰ কৰা হয় (য’ত আৱশ্যক), তেন্তে বিকল্প পেমেণ্টৰ মাধ্যমৰ জৰিয়তে ইয়াৰ বাবে পৰিশোধ আদায় লোৱা। PhonePe বিপদ ব্যৱস্থাপনা কাৰ্যসূচীয়ে eGVসমূহৰ ক্ৰয় আৰু PhonePe প্লেটফৰ্মত ৰিডিম কৰা দুয়োটাকে সামৰি ল’ব। আমাৰ বিপদ ব্যৱস্থাপনা কাৰ্যসূচী (প্ৰতাৰণা-বিৰোধী নিয়ম/নীতিকে ধৰি)ৰ দ্বাৰা সন্দেহজনক বুলি বিবেচনা কৰা লেনদেনসমূহ PhonePeই অস্বীকাৰ কৰিব পাৰে। PhonePeই প্ৰতাৰণামূলকভাৱে প্ৰাপ্ত / ক্ৰয় কৰা eGVসমূহ বাতিল কৰাৰ অধিকাৰ তথা আমাৰ বিপদ ব্যৱস্থাপনা কাৰ্যসূচীৰ দ্বাৰা উপযুক্ত বুলি বিবেচনা কৰা সন্দেহজনক একাউণ্টৰ ওপৰত প্ৰতিবন্ধকতা আৰোপ কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষিত ৰাখে।
• PhonePe পুৰস্কাৰ কাৰ্যসূচীৰ অংশ হিচাপে আপোনাক এটা ইন্সেণ্টিভ অথবা পুৰস্কাৰ হিচাপেও eGVসমূহ জাৰি কৰা হ’ব পাৰে আৰু eGVৰ ৰূপত আপোনাক এনে পুৰস্কাৰ প্ৰদান কৰাৰ একমাত্ৰ অধিকাৰ আৰু বিবেচনা আমি সংৰক্ষিত ৰাখোঁ।

• সীমা আৰু সীমাবদ্ধতাসমূহ
  • eGVসমূহ জাৰি কৰাৰ তাৰিখৰ পৰা 1 বছৰ অথবা 18 মাহৰ বাবে (ব্যৱহাৰৰ ক্ষেত্ৰৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি) বৈধ হ’ব আৰু প্ৰতিটো eGV ₹10,000ৰ সৰ্বাধিক সীমাৰ অধীন হয়। EGV জাৰি কৰাৰ সময়ত আপোনাক ইয়াৰ বৈধতা/ম্যাদ উকলি যোৱাৰ সময়সীমাৰ বিষয়ে জনোৱা হ’ব।
  • আপুনি eGVসমূহৰ পুনৰ বৈধকৰণৰ বাবে অনুমতি বিচাৰিব পাৰে, যিটো অনুৰোধৰ প্ৰতি আমাৰ নীতি আৰু মূল্যায়ন অনুসৰি উত্তৰ দিয়া হ’ব।
  • PhonePeই সামগ্ৰিকভাৱে প্ৰযোজ্য সীমাৰ ভিতৰত অতিৰিক্ত ধনৰাশিৰ সীমা আৰোপ কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষিত ৰাখে।
  • PhonePeই সময়ে সময়ে PhonePeৰ দ্বাৰা নিৰ্ধাৰণ কৰা আভ্যন্তৰীণ নীতি অনুসৰি eGVসমূহৰ ৰূপত অফাৰ আৰু সম্পৰ্কিত সুবিধা প্ৰদান কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষিত ৰাখে। যদি কোনো লেনদেন বাতিল কৰা হয়, তেন্তে সেই লেনদেনৰ ওপৰত দিয়া কেছবেক/পুৰস্কাৰ (eGVৰ ৰূপত) eGV হিচাপেই থাকি যাব আৰু আপোনাৰ বেংক একাউণ্টত  জমা কৰা নহ’ব। এই ধনৰাশি PhonePe প্লেটফৰ্মত ব্যৱহাৰ কৰি থাকিব পাৰিব।
  • কেছবেকৰ ধন কৰ্তন কৰি ৰিফাণ্ড কৰা ধনৰাশি পৰিশোধ কৰোঁতে ব্যৱহাৰ কৰা ফাণ্ডৰ উৎসত পুনৰ জমা কৰা হ’ব।
  • eGVসমূহ (কেছবেক হিচাপে জাৰি কৰা eGVসমূহকে ধৰি) PhonePe এপত অনুমতিপ্ৰাপ্ত লেনদেনৰ বাবে আৰু PhonePe অংশীদাৰ প্লেটফৰ্ম/ষ্ট’ৰত পৰিশোধ কৰাৰ বাবে ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰিব।
  • eGV কোনো লিংক কৰা বেংক একাউণ্টত জমা কৰিব অথবা আন গ্ৰাহকসকললৈ স্থানান্তৰ কৰিব নোৱাৰিব।
  • আপুনি PhonePeত বিতৰণ কৰা সকলো অফাৰ সামৰি লৈ প্ৰতি বিত্ত  বৰ্ষত (অৰ্থাৎ 1 এপ্ৰিলৰ পৰা 31 মাৰ্চলৈকে) eGV হিচাপে সৰ্বাধিক ₹9,999 কেছবেক অৰ্জন কৰিব পাৰিব।
  • PhonePeয়ে প্ৰাসংগিক eGV(সমূহ)ৰ ম্যাদ উকলি যোৱাৰ তিনি বছৰৰ পাছত যিকোনো সময়তে eGVৰ যিকোনো বকেয়া বেলেন্স ইয়াৰ লাভ আৰু লোকচান একাউণ্টত সামৰি লোৱাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষিত ৰাখে।

সাধাৰণ চৰ্তাৱলী আৰু নিয়মাৱলী

• এই সাধাৰণ নিয়ম আৰু চৰ্তাৱলীসমূহ উক্ত চৰ্তাৱলীৰ অতিৰিক্তভাৱে PhonePe ৱালেট আৰু eGVৰ বাবে প্ৰযোজ্য হ’ব।
• আপোনাৰ ল’গইন ক্ৰেডেঞ্চিয়েল আপোনাৰ বাবে ব্যক্তিগত আৰু আপুনিয়েই আপোনাৰ ল’গইন ক্ৰেডেঞ্চিয়েল সুৰক্ষিত আৰু নিৰাপদ বুলি সুনিশ্চিত কৰিব লাগিব। আপুনিয়েই আপোনাৰ PhonePe ৱালেট আৰু eGVৰ সুৰক্ষাৰ বাবে দায়বদ্ধ আৰু আপুনি আপোনাৰ PhonePe একাউণ্টত প্ৰৱেশ কৰিবলৈ ব্যৱহাৰ কৰা ডিভাইচকে ধৰি বিৱৰণসমূহ সুৰক্ষিত কৰি ৰাখিবলৈ সকলো পদক্ষেপ ল’ব লাগিব। লগতে, আপুনি আপোনাৰ একাউণ্টৰ এক্সেছ ক্ৰেডেঞ্চিয়েল কাৰো ওচৰত কোনো ৰূপত, সেয়া মৌখিক অথবা লিখিত যিয়েই নহওক কিয়, প্ৰকাশ নকৰিব আৰু ইয়াক আন কোনো ৰূপত ৰেকৰ্ড কৰি নাৰাখিব। যদি আপুনি ভুলতে অথবা অৱহেলাৰ বাবে এনে বিৱৰণ কাৰোবাৰ ওচৰত প্ৰকাশ কৰে, তেন্তে আপুনি লগে লগে PhonePeক ইয়াৰ বিষয়ে জনাব লাগিব। অৱশ্যে, আপোনাৰ সুৰক্ষিত একাউণ্ট এক্সেছ ক্ৰেডেঞ্চিয়েলৰ সৈতে কোনো তৃতীয় পক্ষৰ দ্বাৰা সম্পাদন কৰা অনধিকৃত লেনদেনৰ বাবে PhonePe দায়বদ্ধ নহ’ব।
• আমি সম্ভাৱ্য বিপদজনক/প্ৰতাৰণামূলক/সন্দেহজনক লেনদেনৰ বাবে আপোনাৰ লেনদেনসমূহ নিৰীক্ষণ কৰিব পাৰোঁ। আমাৰ নিৰন্তৰ লেনদেন নিৰীক্ষণৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি, আমি উপযুক্ত বুলি বিবেচনা কৰা যিকোনো পদক্ষেপ ল’ব পাৰোঁ, যেনে লেনদেনৰ ওপৰত এটা হোল্ড আৰোপ কৰা, এনে লেনদেন(সমূহ) ব্লক অথবা প্ৰত্যাখ্যান কৰা, আপোনাৰ PhonePe ৱালেট অথবা eGV অথবা একাউণ্ট (অথবা ইয়াত প্ৰৱেশ কৰা) সাময়িকভাৱে ব্লক কৰা আৰু প্ৰযোজ্য হোৱা ক্ষেত্ৰত, আপোনাৰ একাউণ্ট/লেনদেন মুক্ত/পুনৰুদ্ধাৰ কৰাৰ আগতে আপোনাৰ আৰু আপোনাৰ ফাণ্ডৰ উৎসৰ বিষয়ে অধিক তথ্য জানিবলৈ বিচাৰিব পাৰোঁ। আপুনি লগতে এয়াও মনত ৰাখিব যে যিকোনো কৰ্মচাৰী, কোম্পানীক অপমান/অপব্যৱহাৰ কৰা অথবা আপোনাৰ দ্বাৰা অশুদ্ধ ঘোষণাৰ আধাৰত আপোনাৰ একাউণ্টটো সাময়িকভাৱে অথবা স্থায়ীভাৱে ব্লক কৰা হ’ব পাৰে আৰু ইয়াৰ বাবে হোৱা আপোনাৰ যিকোনো ক্ষতিৰ বাবে আমি দায়বদ্ধ নহ’ম।
• আপুনি সন্মত আৰু বুজি পায় যে PhonePeই, ইয়াৰ আভ্যন্তৰীণ নীতি, নিয়ন্ত্ৰণমূলক আৰু বিধিবদ্ধ নিৰ্দেশনাসমূহৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি, যিকোনো সন্দেহজনক অথবা প্ৰতাৰণামূলক লেনদেনৰ ক্ষেত্ৰত উপযুক্ত কৰ্তৃপক্ষক তথ্য/ লেনদেন প্ৰতিবেদন কৰিব পাৰে আৰু আমি আমাৰ দ্বাৰা কৰা এনে বাধ্যতামূলক প্ৰতিবেদনৰ বাবে হোৱা আপোনাৰ যিকোনো ক্ষতিৰ বাবে দায়বদ্ধ নহ’ম, আনকি যদিও তেনে কোনো লেনদেন পাছৰ পৰ্যায়ত নিয়মিত আৰু আইনগত  বুলি গম পোৱা যায়।
• যিকোনো লেনদেন সম্পন্ন কৰোঁতে, আপুনি আপোনাৰ PhonePe ৱালেট / eGV অথবা আপুনি যিকোনো লেনদেন সম্পন্ন কৰিবলৈ ব্যৱহাৰ কৰা ফাণ্ডৰ আন উৎসত পৰ্যাপ্ত ফাণ্ড থকাটো সুনিশ্চিত কৰিব লাগিব।
• আপুনি বুজি পায় যে PhonePe এপ্লিকেচনত PhonePeই আগবঢ়োৱা সেৱাসমূহে আপোনাৰ লেনদেন সফলতাৰে সম্পন্ন কৰিবলৈ ইণ্টাৰনেট সংযোগ, সেৱা প্ৰদানকাৰী আৰু অংশীদাৰ ব্যৱহাৰ কৰে আৰু ইয়াৰ পৰা উত্থাপিত হোৱা যিকোনো দায়বদ্ধতাৰ বাবে আমি দায়বদ্ধ নহ’ম, যাৰ ভিতৰত তলত দিয়াসমূহ অন্তৰ্ভুক্ত হয় কিন্তু ইয়াতে সীমিত নহয় যেনে ম’বাইল অথবা ইণ্টাৰনেটে কাম নকৰা, মাৰ্চেণ্টৰ ৱেবছাইট অথবা এপ্লিকেচনে সঁহাৰি নজনোৱা আদিৰ বাবে PhonePe ৱালেট/ eGV সেৱাৰ যিকোনো ক্ষতি অথবা বিৰতি হোৱা অথবা PhonePe ৱালেট/ eGV সেৱা অনুপলব্ধ হোৱা।
• আপুনি লগতে বুজি পায় যে PhonePe ৱালেট/ eGV সেৱা গ্ৰহণ কৰিবলৈ আপুনি শ্বেয়াৰ কৰা তথ্য এনে সেৱা প্ৰদান কৰাত সহায় কৰিবলৈ আনৰ লগতে অন্য তৃতীয় পক্ষৰ সৈতেও শ্বেয়াৰ কৰা হ’ব পাৰে আৰু এনে ক্ষেত্ৰত, এনে লেনদেনত সেৱা প্ৰদানকাৰীসকলৰ ডেটা নীতিও প্ৰযোজ্য হ’ব আৰু আপুনি তেওঁলোকৰ নীতিৰ বিষয়ে নিজকে আপডেট কৰিব লাগিব আৰু আপুনি স্বীকাৰ কৰে যে এনে ক্ষেত্ৰত ডেটা শ্বেয়াৰিং আৰু ব্যৱহাৰৰ ওপৰত PhonePeৰ কোনো নিয়ন্ত্ৰণ নাথাকিব বুলি আপুনি বুজি পায়।
• আপুনি লগতে সন্মত আৰু স্বীকাৰ কৰে যে আপোনাৰ বেংক/বিত্তীয় প্ৰতিষ্ঠানে যিকোনো লেনদেনৰ বাবদ মাচুল(সমূহ) অথবা চাৰ্জ(সমূহ) আৰোপ কৰিব পাৰে আৰু PhonePeই এনে মাচুল(সমূহ)/ চাৰ্জ স্বীকাৰ অথবা ৰিফাণ্ড কৰিবলৈ দায়বদ্ধ নহ’ব আৰু সকলো পৰিস্থিতিতে এয়া আপোনাৰ দ্বাৰা অথবা আপোনাৰ আৰু আপোনাৰ বেংক/ বিত্তীয় প্ৰতিষ্ঠানৰ মাজত সন্মত হোৱা চৰ্তাৱলী অনুসৰি বহন কৰা হ’ব।
• আপোনাৰ PhonePe ৱালেট অথবা eGVত লোড কৰা আৰু PhonePe এপ্লিকেচনত অথবা তেওঁলোকৰ দ্বাৰা আগবঢ়োৱা সেৱাৰ বাবে অংশীদাৰ মাৰ্চেণ্টসকলৰ ওচৰত ফাণ্ড ব্যয় কৰা কাৰ্য ইণ্টাৰনেটত সম্পাদন কৰা হয় আৰু ইয়াত আপোনাৰ বেংক, সেৱা প্ৰদানকাৰী, ইণ্টাৰনেট সেৱা, টেলিকম অপাৰেটৰ আদি একাধিক অংশীদাৰ অন্তৰ্ভুক্ত হয় কিন্তু ইয়াতে সীমিত নহয়। আপুনি বুজি পায় যে একাধিক পইণ্টত ব্যৰ্থতাৰ সম্ভাৱনা থকাৰ বাবে লেনদেন নিশ্চিতকৰণ আৰু স্বীকৃতিয়ে সদায় সেৱা বিতৰণ প্ৰতিফলিত নকৰিবও পাৰে। এনে ক্ষেত্ৰত, PhonePe আন এনে অংশীদাৰসকলৰ অকাৰ্যদক্ষতা/ প্ৰক্ৰিয়াৰ ব্যৰ্থতাৰ বাবে হোৱা যিকোনো ক্ষতিৰ বাবে দায়বদ্ধ নহয় আৰু PhonePeই এনে ক্ষেত্ৰত ফাণ্ড জমা কৰিব অথবা আপোনাৰ পৰা ফাণ্ড পুনৰুদ্ধাৰ কৰিব আৰু ইয়াৰ নিজস্ব বিবেচনা অনুসৰি সেইমতে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট / eGV অথবা একাউণ্টৰ ওপৰত উপযুক্ত সীমা/প্ৰতিবন্ধকতা প্ৰয়োগ কৰিব আৰু প্ৰযোজ্য আইনৰ দ্বাৰা অনুমতি দিয়া পৰিমাণলৈকে বকেয়া পৰিমাণ (যদি থাকে) সংগ্ৰহ কৰিবলৈ উপযুক্ত আইনী পদক্ষেপ ল’ব পাৰিব।
• আপুনি আপোনাৰ PhonePe এপত আপোনাৰ PhonePe ৱালেট আৰু eGV লেনদেনসমূহ চাব পাৰিব আৰু অন্ততঃ বিগত 6 (ছয়) মাহৰ বাবেও লেনদেনসমূহ পৰ্যালোচনা কৰিব পাৰিব।
• PhonePe ৱালেট আৰু eGVসমূহৰ সকলো শ্ৰেণীয়েই অ-স্থানান্তৰযোগ্য হয়, কেৱল যিবোৰ দাবী নথকা হয় আৰু বকেয়া PhonePe ৱালেট/ eGV বেলেন্সৰ ওপৰত কোনো সুত পৰিশোধ কৰিবলগীয়া নাথাকে।
• আপোনাৰ একাউণ্ট সুৰক্ষিত হয় আৰু আপোনাৰ PhonePe ৱালেট / eGVৰ জৰিয়তে প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰা যিকোনো লেনদেন আপোনাৰ দ্বাৰা স্পষ্টভাৱে অধিকৃত হ’ব অথবা আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/ eGVত আপোনাৰ দ্বাৰা অধিকৃত তথা RBIয়ে জাননী দিয়া ডেবিট আদেশৰ জৰিয়তে আৰু PhonePeৰ অনুমতি অনুসৰি প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰা হ’ব।
• PhonePeই সময়ে সময়ে অনুমতি দিয়া অনুসৰি আপুনি একাধিক eGV ক্ৰয় কৰিব পাৰিব কিন্তু ৱালেট ToUসমূহ আৰু/অথবা চুক্তিখনৰ যিকোনো সন্দেহজনক উলংঘন আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/ eGVসমূহ অথবা PhonePe একাউণ্টত আপোনাৰ এক্সেছ স্থগিতকৰণ/ প্ৰতিবন্ধকতাৰ ভিত্তি হ’ব।
• পৰিশোধৰ সময়ত অনলাইন মাৰ্চেণ্ট প্লেটফৰ্মত প্ৰদৰ্শিত PhonePe ৱালেট বেলেন্সত PhonePe প্লেটফৰ্মত আপুনি কেছবেক হিচাপে প্ৰাপ্ত কৰা যিকোনো eGV অন্তৰ্ভুক্ত থাকে।
• যদিও PhonePe ৱালেট/ eGVৰ নিৰন্তৰ উপলব্ধতা প্ৰযোজ্য আইন আৰু MD-PPIs, 2021ৰ অধীনত আৱশ্যকতাসমূহৰ অধীন হ’ব, তথাপি PhonePeই যিকোনো কাৰণত, যিকোনো সময়তে PhonePe ৱালেট/ eGV অথবা ইয়াৰ এক্সেছ স্থগিত/বন্ধ কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষিত ৰাখে, যাৰ ভিতৰত নিম্নলিখিতসমূহ অন্তৰ্ভুক্ত হয় কিন্তু ইয়াতে সীমিত নহয়-
  • RBIয়ে সময়ে সময়ে জাৰি কৰা নিয়ম, বিনিয়ম, আদেশ, নিৰ্দেশনা, অধিসূচনাৰ যিকোনো উলংঘন অথবা সন্দেহজনক উলংঘনৰ বাবে অথবা যিকোনো ৱালেট ToUসমূহ আৰু/অথবা চুক্তিখনৰ যিকোনো উলংঘনৰ বাবে;
  • আপোনাৰ বিৱৰণ(সমূহ), KYC ডকুমেণ্টেচন অথবা আপোনাৰ দ্বাৰা প্ৰদান কৰা তথ্যত যিকোনো সন্দেহজনক বিসংগতি থকা; অথবা
  • সম্ভাৱ্য প্ৰতাৰণা, অন্তর্ঘাত, ইচ্ছাকৃত ধ্বংস কাৰ্য, ৰাষ্ট্ৰীয় সুৰক্ষাৰ প্ৰতি ভাবুকি অথবা যিকোনো আন বলপূৰ্বক ঘটনাৰ সৈতে যুঁজিবলৈ; অথবা
  • PhonePeই ইয়াৰ নিজা মতামত আৰু বিবেচনা অনুসৰি বিশ্বাস কৰে যে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/ eGVৰ বন্ধ/ স্থগিতকৰণ/ প্ৰতিবন্ধকতা আন যিকোনো বৈধ উদ্দেশ্যৰ বাবে আৱশ্যকীয় হয়।
• PhonePeক প্ৰদান কৰা আপোনাৰ তথ্যত যিকোনো পৰিৱৰ্তনৰ ক্ষেত্ৰত, আপুনি ইন-এপ সহায়তাৰ জৰিয়তে আমাৰ গ্ৰাহক সহায়তা দলৰ সৈতে যোগাযোগ কৰি অথবা 080-68727374 / 022-68727374 নম্বৰত ইনবাউণ্ড সহায়তা দলক কল কৰি বিলম্ব নকৰি PhonePeক লিখিতভাৱে এনে পৰিৱৰ্তনৰ বিষয়ে আপডেট কৰিব। যদি আপুনি নিজৰ ম’বাইল নম্বৰ ছাৰেণ্ডাৰ অথবা নিষ্ক্ৰিয় কৰাৰ পৰিকল্পনা কৰে, তেন্তে PhonePeই আপুনি PhonePeৰ সৈতে পঞ্জীয়ন কৰা ম’বাইল নম্বৰৰ কোনো পৰিৱৰ্তন সমৰ্থন নকৰাৰ বাবে, আপোনাৰ একাউণ্ট বন্ধ কৰাৰ প্ৰক্ৰিয়া আৰম্ভ কৰিবলৈ আগতীয়াকৈ  আমাৰ গ্ৰাহক সহায়তা দলৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক। বন্ধ কৰা সম্পূৰ্ণ হোৱাৰ পাছত, আপুনি এটা নতুন একাউণ্ট সৃষ্টিৰ প্ৰক্ৰিয়া আৰম্ভ কৰিব পাৰে। আপুনি নিজৰ ম’বাইল ডিভাইচ হেৰুওৱাৰ ক্ষেত্ৰতো লগে লগে আমাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক, যাতে আমি আপোনাৰ PhonePe একাউণ্ট, PhonePe ৱালেট আৰু/অথবা eGVৰ ওপৰত উপযুক্ত পদক্ষেপ ল’ব পাৰোঁ।
• আপুনি সন্মত যে নিয়ন্ত্ৰকৰ দ্বাৰা অৱগত কৰোৱা অনুসৰি অথবা আইনৰ অধীনত প্ৰদত্ত আন যিকোনো পৰিস্থিতিৰ বাবে যিকোনো প্ৰিপেইড পেমেণ্ট ইনষ্ট্ৰুমেণ্টৰ বন্ধ কৰা অথবা হিচাপ সমাধান কৰাৰ ক্ষেত্ৰত, বকেয়া বেলেন্সৰ সন্দৰ্ভত (যদি থাকে) নিয়ন্ত্ৰক/আইনৰ অধীনত যিকোনো নিৰ্দেশনা অনুসৰি অথবা PhonePeৰ নীতি অনুসৰি ব্যৱস্থা গ্ৰহণ কৰা হ’ব।

ৰিফাণ্ড আৰু বাতিলকৰণ

• PhonePe ৱালেট/eGV-ৰ জৰিয়তে মোবাইল/DTH ৰিচাৰ্জ, বিল পে বা PhonePe প্লেটফৰ্মত বা PhonePe ৱালেট (eGVsকে ধৰি) এটা পেমেণ্ট বিকল্প হিচাপে গ্ৰহণ কৰা মাৰ্চেণ্ট অংশীদাৰসকলৰ ওপৰত আপোনাৰ দ্বাৰা প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰা যিকোনো আন পেমেণ্ট চূড়ান্ত হ’ব আৰু আপোনাৰ বা মাৰ্চেণ্ট অংশীদাৰসকলৰ দ্বাৰা যিকোনো ত্ৰুটি আৰু অসাৱধানতাৰ বাবে PhonePe দায়বদ্ধ নহ’ব। বিল পে আৰু ৰিচাৰ্জ লেনদেন আৰম্ভ হোৱাৰ পিছত ৰিফাণ্ড, ঘূৰাই দিয়া বা বাতিল কৰিব নোৱাৰি।
• যদি আপুনি ভুলক্ৰমে এটা অনভিপ্ৰেত মাৰ্চেণ্টলৈ এটা পেমেণ্ট প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰে বা ভুল পৰিমাণৰ বাবে এটা পেমেণ্ট প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰে (উদাহৰণস্বৰূপে আপোনাৰ পক্ষত এটা প্ৰকাৰগত ত্ৰুটি), তেন্তে আপোনাৰ একমাত্ৰ উপায় হ’ব যিটো মাৰ্চেণ্টক আপুনি পেমেণ্ট কৰিছে তেওঁৰ সৈতে পোনপটীয়াকৈ যোগাযোগ কৰা আৰু তেওঁলোকক পৰিমাণটো ৰিফাণ্ড কৰিবলৈ অনুগ্ৰহ কৰা। PhonePe এনে বিতৰ্ক ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ দায়বদ্ধ নহ’ব, নতুবা আমি আপোনাক প্ৰতিপূৰণ দিব বা আপুনি ভুলক্ৰমে কৰা এটা পেমেণ্ট বিপৰীত কৰিব নোৱাৰোঁ।
• যদি আমি আপুনি আগতে প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰা এটা লেনদেনৰ বাবে এটা ৰিফাণ্ড প্ৰাপ্ত কৰোঁ, তেন্তে আপুনি অন্যথা নিৰ্দিষ্ট বা নিৰ্দেশ নিদিয়াহ’লে আমি ফাণ্ড উৎসলৈ, যাৰ ভিতৰত আছে PhonePe ৱালেট/eGV, পুনৰ ৰিফাণ্ড কৰিম।
• যিকোনো বাতিলকৰণৰ ক্ষেত্ৰত য’ত কেছবেক অফাৰৰ জৰিয়তে লোড কৰা যিকোনো eGV ব্যৱহাৰ কৰি পৰিশোধ কৰা হৈছিল, তেনে পৰিমাণৰ যিকোনো ৰিফাণ্ড eGV হিচাপে থাকি যাব আৰু আপোনাৰ বেংক একাউণ্টলৈ উলিওৱা নহ’ব। এইটো যোগ্য লেনদেনৰ বাবে PhonePe প্লেটফৰ্মত ব্যৱহাৰ কৰা নিৰন্তৰ কৰিব পাৰি।
• লগতে, এটা লেনদেন বাতিলকৰণৰ ক্ষেত্ৰত, কেছবেকৰ পৰা কম কৰা ৰিফাণ্ড কৰা পৰিমাণ (eGV ৰূপত জমা কৰা) পৰিশোধ কৰোঁতে ব্যৱহাৰ কৰা ফাণ্ডৰ উৎসলৈ পুনৰ জমা কৰা হ’ব।

মাচুল আৰু চাৰ্জসমূহ

• PhonePeৰ দ্বাৰা জাৰি কৰা PhonePe ৱালেট (সম্পূৰ্ণ KYC ৱালেটকে ধৰি) অথবা eGVসমূহ কোনো সদস্যপদ মাচুলৰ অধীন নহয়। স্পষ্টভাৱে উল্লেখ নকৰালৈকে, PhonePeই একাউণ্ট সৃষ্টি কৰা অথবা PhonePe ৱালেট খোলা অথবা PhonePeৰ সেৱা ব্যৱহাৰ কৰাৰ বাবে আপোনাৰ পৰা কোনো মাচুল আদায় নলয়।
• আপুনি আপোনাৰ PhonePe ৱালেট ব্যৱহাৰ কৰি সম্পন্ন কৰা নিৰ্দিষ্ট কিছুমান পেমেণ্ট লেনদেনৰ বাবে এটা সুবিধা মাচুল আৰোপ কৰা হ’ব পাৰে, যাৰ বিৱৰণ এনে লেনদেনৰ সময়ত আপোনাক দেখুৱাই দিয়া হ’ব। আপোনাৰ লেনদেনত এনে কোনো চাৰ্জ যোগ কৰাৰ আগতে আপোনাক জনাই দিয়া হ’ব।
• PhonePeই ব্যৱহাৰকাৰীৰ পচন্দৰ ইনষ্ট্ৰুমেণ্টৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি ব্যৱহাৰকাৰীসকলৰ পৰা PhonePe ৱালেট লোডিং মাচুল(সমূহ) আদায় ল’ব পাৰে আৰু চাৰ্জসমূহৰ বিৱৰণ ব্যৱহাৰকাৰীসকলক তেওঁলোকৰ PhonePe ৱালেট লোড কৰাৰ আগতে দেখুৱাই দিয়া হ’ব। PhonePe ৱালেটৰ ক্ৰেডিট কাৰ্ড আধাৰিত লোডিংৰ বাবে 1.5% – 3% + GST পৰিসৰৰ সুবিধা মাচুল আৰোপ কৰা হয়। PhonePe ৱালেটৰ ডেবিট কাৰ্ড (ৰূপে ডেবিট কাৰ্ডৰ বাদে) আধাৰিত লোডিংৰ বাবে 0.5% – 2% + GST পৰিসৰৰ সুবিধা মাচুল আৰোপ কৰা হয়। আপুনি লোডিং সম্পূৰ্ণ কৰাৰ আগতে সঠিক চাৰ্জসমূহ এপ্লিকেচনত দেখুওৱা হ’ব।
• PhonePeই সময়ে সময়ে ইয়াৰ মাচুল নীতি পৰিৱৰ্তন কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষিত ৰাখে। আমি আমাৰ নিজা বিবেচনাত নতুন সেৱা প্ৰৱৰ্তন কৰিব পাৰোঁ আৰু আগবঢ়োৱা বিদ্যমান সেৱাসমূহৰ কিছুমান অথবা সকলোবোৰ সংশোধন কৰিব পাৰোঁ আৰু আগবঢ়োৱা নতুন/বিদ্যমান সেৱাৰ বাবে মাচুল প্ৰৱৰ্তন কৰিব পাৰোঁ অথবা বিদ্যমান সেৱাসমূহৰ বাবে মাচুল সংশোধন/প্ৰৱৰ্তন কৰিব পাৰোঁ। মাচুল নীতি এয়া পৰিৱৰ্তন হোৱাৰ লগে লগে স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে কাৰ্যকৰী হ’ব আৰু এই ৱালেট TOU/চুক্তিৰ পৰিৱৰ্তনৰ জৰিয়তে এই বিষয়ে অৱগত কৰোৱা হ’ব।

কাৰ্যক্ষম বৈধতা আৰু বাজেয়াপ্তকৰণ

• আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/ eGV RBIয়ে সময়ে সময়ে জাৰি কৰা নিয়ন্ত্ৰণমূলক নিৰ্দেশনাসমূহ অনুসৰি আৰু PhonePeয়ে অনুমতি দিয়া অনুসৰি বৈধ হ’ব। বৰ্তমানে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট বন্ধ নকৰালৈকে বৈধ হয়। অৱশ্যে, জাৰি কৰা eGVসমূহৰ (ব্যৱহাৰ নোহোৱা eGV বেলেন্সকে ধৰি) জাৰি/ক্ৰয়ৰ তাৰিখৰ পৰা এটা নিৰ্দিষ্ট বৈধতাৰ সময়সীমা থাকিব যিটো জাৰি/ক্ৰয় কৰাৰ সময়ত আপোনাক জনাই দিয়া হ’ব। PhonePeই বৈধতাৰ সময়সীমা প্ৰসাৰণৰ অনুৰোধৰ আধাৰত অথবা PhonePeৰ নিজা বিবেচনা অনুসৰি নিৰ্ধাৰণ কৰা সময় অনুসৰি eGVসমূহৰ বাবে বৈধতাৰ সময়সীমা প্ৰসাৰিত কৰিব পাৰে।
• আপুনি লগতে মনত ৰাখিব যে চুক্তিখনৰ যিকোনো চৰ্তাৱলী অথবা RBI অথবা ভাৰত চৰকাৰ অথবা যিকোনো আন সংশ্লিষ্ট সংস্থাৰ দ্বাৰা জাৰি কৰা যিকোনো নিয়ম/নীতি অথবা যিকোনো LEA অথবা আন কৰ্তৃপক্ষৰ দ্বাৰা জাৰি কৰা যিকোনো আদেশ/নিৰ্দেশনাৰ উলংঘনৰ ক্ষেত্ৰত PhonePeই আপোনাৰ PhonePe ৱালেট বন্ধ কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষিত ৰাখে আৰু এনে ক্ষেত্ৰত, আপোনাৰ PhonePe ৱালেটত থকা যিকোনো বেলেন্স আপোনাৰ PhonePe প্লেটফৰ্মৰ সৈতে লিংক কৰা আপোনাৰ বেংক একাউণ্টত উভতাই জমা কৰা হ’ব। এনে ক্ষেত্ৰত, PhonePeই সংশ্লিষ্ট কৰ্তৃপক্ষ/ নিয়ন্ত্ৰকসকলক যিকোনো তথ্য/ৰেকৰ্ড (আপোনাৰ একাউণ্ট, KYC, লেনদেন আদিৰ বিৱৰণকে ধৰি) প্ৰতিবেদন কৰিব পাৰে। আমি লগতে সংশ্লিষ্ট সংস্থা/কৰ্তৃপক্ষৰ দ্বাৰা অনুমতি নোপোৱালৈকে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/ eGV বেলেন্স ফ্ৰীজো কৰিব পাৰোঁ।
• আপোনাৰ PhonePe ৱালেট / eGVৰ যদি ইয়াত নিৰ্ধাৰণ কৰা ভিত্তিসমূহৰ আধাৰত ম্যাদ উকলি যাবলৈ ওলাইছে, তেন্তে PhonePeই ম্যাদ উকলি যোৱাৰ তাৰিখৰ 45 (পঞ্চল্লিশ) দিনৰ সময়সীমাৰ আগতে যুক্তিসঙ্গত ব্যৱধানত আপোনাক এনে আসন্ন ম্যাদ উকলি যোৱাৰ বিষয়ে ই-মেইল/ফোন/নোটিফিকেচন অথবা অনুমতিপ্ৰাপ্ত আন যিকোনো যোগাযোগ পদ্ধতিৰ জৰিয়তে এই সন্দৰ্ভত এটা যোগাযোগ প্ৰেৰণ কৰি সাৱধান কৰি দিব। PhonePe ৱালেট/eGVৰ ম্যাদ উকলি যোৱাৰ পাছত আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGVত বকেয়া বেলেন্স থকাৰ ক্ষেত্ৰত, আপুনি PhonePe ৱালেট/eGVৰ ম্যাদ উকলি যোৱাৰ পাছত যিকোনো সময়তে আৰু প্ৰযোজ্য উচিত অধ্যৱসায়ৰ অধীনত, PhonePeক eGVৰ বৈধতা বিস্তাৰ কৰিবলৈ (এটা নতুন eGV জাৰি কৰাকে ধৰি অথবা বকেয়া PhonePe ৱালেট/eGV বেলেন্সৰ ৰিফাণ্ড আৰম্ভ কৰিবলৈ) এটা অনুৰোধ দাখিল কৰিব পাৰে আৰু উক্ত বেলেন্স আপুনি আগতে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGVৰ সৈতে লিংক কৰা এটা বেংক একাউণ্টলৈ অথবা ৰিফাণ্ডৰ বাবে অনুমতি উত্থাপন কৰাৰ সময়ত আপুনি PhonePeক প্ৰদান কৰা বেংক একাউণ্টলৈ স্থানান্তৰ কৰা হ’ব।
• eGVসমূহ PhonePeৰ নিজা বিবেচনাত পুনৰ ব্যৱহাৰৰ বাবে পুনৰুদ্ধাৰ কৰিব পাৰি। PhonePeয়ে লগতে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট ব্লক কৰাৰ আৰু ফাণ্ড উৎস একাউণ্টলৈ উভতাই পঠিওৱাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষিত ৰাখে, যদি আপুনি যিকোনো সন্দেহজনক লেনদেনত জড়িত থাকে আৰু/অথবা প্ৰিপেইড পেমেণ্ট ইনষ্ট্ৰুমেণ্টৰ ব্যৱহাৰ নিয়ন্ত্ৰণ কৰা RBIয়ে জাৰি কৰা নিয়ম আৰু নিয়মাৱলীৰ গুৰুতৰ উলংঘনকাৰী কোনো লেনদেনত জড়িত থাকে, যাৰ ভিতৰত ধন আত্মসাৎ প্রতিৰোধ আইন, 2002 আৰু ইয়াৰ যিকোনো সংশোধনৰ অধীনৰ নিয়ম আৰু নিয়মাৱলী অথবা আপোনাৰ তথ্য/KYCত যিকোনো বিসংগতি দেখা পোৱা আদি অন্তৰ্ভুক্ত হয় কিন্তু ইয়াতে সীমিত নহয়। এনে ক্ষেত্ৰত, PhonePeই RBI/উপযুক্ত কৰ্তৃপক্ষক বিষয়টো প্ৰতিবেদন কৰিব পাৰে আৰু অনুসন্ধানৰ ফলাফল পোৱালৈকে আৰু এই সন্দৰ্ভত RBI/কৰ্তৃপক্ষৰ পৰা পৰিষ্কাৰ প্ৰতিবেদন পোৱালৈকে একাউণ্টৰ বিষয়ে উপযুক্ত পদক্ষেপ ল’ব পাৰে।
• যদি আপোনাৰ PhonePe ৱালেটত বিগত 12 মাহৰ ভিতৰত কোনো বিত্তীয় লেনদেন হোৱা নাই, তেন্তে আপোনাৰ PhonePe ৱালেটক নিষ্ক্ৰিয় হিচাপে ফ্লেগ কৰা হ’ব আৰু আপুনি PhonePeয়ে সময়ে সময়ে নিৰ্ধাৰণ কৰা উপযুক্ত উচিত অধ্যৱসায় প্ৰক্ৰিয়া সম্পূৰ্ণ কৰাৰ পাছতহে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট পৰিচালনা কৰিব পাৰিব। আপোনাৰ PhonePe ৱালেটৰ বেলেন্স আমাৰ সৈতে সুৰক্ষিতভাৱে ৰক্ষণাবেক্ষণ কৰা হ’ব আৰু যিকোনো অৱশিষ্ট ৰিফাণ্ড আপোনাৰ PhonePe ৱালেটত জমা কৰা হ’ব আৰু আপুনি আমাৰ পৰা প্ৰচাৰমূলক যোগাযোগকে ধৰি সকলো যোগাযোগ নিয়মিতভাৱে পাই থাকিব। অৱশ্যে, আপুনি এনে উচিত অধ্যৱসায় প্ৰক্ৰিয়া সম্পন্ন নকৰালৈকে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট লোড কৰাকে ধৰি কোনো লেনদেনৰ বাবে আপোনাৰ নিষ্ক্ৰিয় PhonePe ৱালেট ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ সক্ষম নহ’ব। আপোনাৰ PhonePe ৱালেট নিষ্ক্ৰিয় হিচাপে ফ্লেগ কৰা আৰু এনে PhonePe ৱালেটৰ সৈতে জড়িত আপোনাৰ ম’বাইল নম্বৰ পৰিৱৰ্তন হোৱাৰ ক্ষেত্ৰত, আপুনি PhonePeই সময়ে সময়ে নিৰ্ধাৰণ কৰা উপযুক্ত উচিত অধ্যৱসায় প্ৰক্ৰিয়া সম্পূৰ্ণ কৰিব লাগিব। এইটো প্ৰক্ৰিয়া সম্পূৰ্ণ হোৱাৰ পিছত, আপোনাৰ PhonePe ৱালেটটো এই ৱালেট ToUত নিৰ্ধাৰণ কৰা প্ৰক্ৰিয়া অনুসৰি লগে লগে বন্ধ কৰা হ’ব যাৰ পিছত আপুনি এটা নতুন PhonePe ৱালেট খোলাৰ প্ৰক্ৰিয়া আৰম্ভ কৰিব পাৰিব।

সেৱা স্থগিতকৰণ/বন্ধ কৰা

• আপুনি আপোনাৰ PhonePe এপৰ ভিতৰত নিয়ম অনুসৰি এটা অনুমতি দাখিল কৰি অথবা PhonePeই নিৰ্দিষ্ট কৰা যিকোনো আন প্ৰক্ৰিয়া অনুসৰি যিকোনো সময়তে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট বন্ধ কৰিব পাৰে। বন্ধ কৰাৰ সময়ত ইয়াত থকা বকেয়া বেলেন্স (যদি থাকে) ‘উৎসলৈ উভতাই’ (অৰ্থাৎ PhonePe ৱালেট লোড কৰা পেমেণ্টৰ উৎস) স্থানান্তৰিত কৰা হ’ব আৰু যদি যিকোনো কাৰণত সেইটো সম্ভৱ নহয়, অথবা যদি সম্পূৰ্ণ KYC/e-KYC PPIত এটা পূৰ্বনিৰ্ধাৰিত বেংক একাউণ্টৰ বিৱৰণ উপলব্ধ নহয়, তেন্তে গ্ৰাহকে PhonePe এপত এটা টিকট উত্থাপন কৰিব লাগিব আৰু এপত উল্লিখিত পদ্ধতি অনুসৰণ কৰিব লাগিব। আপুনি ইয়াৰ দ্বাৰা সন্মত হয় আৰু বুজি পায় যে যিকোনো KYC নথি-পত্ৰকে ধৰি, সম্পূৰ্ণ KYC PPIৰ পাছত ৱালেটটো বন্ধ হোৱাৰ পিছত ফাণ্ড স্থানান্তৰ কৰিব লগা আপোনাৰ বেংক একাউণ্ট আৰু/অথবা ‘ধন উভতাই পঠিয়াবলগীয়া পেমেণ্টৰ উৎস’ ইনষ্ট্ৰুমেণ্টৰ সৈতে সম্পৰ্কিত প্ৰাসংগিক তথ্য/নথিপত্ৰসমূহ বিচাৰিবলৈ PhonePe অধিকাৰপ্ৰাপ্ত হ’ব।
• আপুনি সন্মত আৰু স্বীকাৰ কৰে যে কিছুমান বিপদ-আধাৰিত পৰিস্থিতি থাকিব পাৰে যেতিয়া আপোনাৰ PhonePe ৱালেটটো লগে লগে বন্ধ কৰা নহ’ব পাৰে কিন্তু স্থগিত কৰা হ’ব আৰু তাৰ পিছত চূড়ান্তভাৱে বন্ধ কৰা হ’ব পাৰে।
• আপুনি সন্মত আৰু বুজি পায় যে চুক্তিখনৰ যিকোনো উলংঘনৰ ক্ষেত্ৰত আৰু/অথবা এই ৱালেট TOUৰ অধীনত সংৰক্ষিত যিকোনো অধিকাৰৰ উলংঘনৰ ক্ষেত্ৰত, PhonePeয়ে আপোনাৰ PhonePe একাউণ্ট, PhonePe ৱালেট আৰু/অথবা eGVৰ ওপৰত পদক্ষেপ লোৱাৰ সংৰক্ষিত ৰাখে, যাৰ অধীনত এনে একাউণ্ট/ প্ৰ’ডাক্ট/ সেৱাসমূহ বন্ধ/স্থগিতকৰণ কৰা হ’ব পাৰে।
• আপুনি সন্মত আৰু বুজি পায় যে আপুনি নিয়ন্ত্ৰণমূলক আৱশ্যকতা অনুসৰি সময়ে সময়ে আপোনাৰ KYC বিৱৰণ নিশ্চিত/আপডেট কৰা আৰু এনে আন তথ্য প্ৰদান কৰাটো আৱশ্যকীয় হ’ব পাৰে আৰু এনে কৰিবলৈ ব্যৰ্থ হ’লে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট নিষ্ক্ৰিয় কৰা হ’ব পাৰে।
• আপুনি লগতে বুজি পায় যে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট বন্ধ হোৱাৰ পিছত, আমি আপোনাৰ PhonePe ৱালেট পুনৰুদ্ধাৰ কৰিবলৈ সক্ষম নহ’ম আৰু কেতিয়াবা নিয়ন্ত্ৰণমূলক নিৰ্দেশনা অনুসৰি অথবা আমাৰ আভ্যন্তৰীণ নীতিৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি, আপোনাক এটা নতুন ৱালেট সৃষ্টি কৰিবলৈ অনুমতি নিদিবও পাৰোঁ।
• আপুনি লগতে বুজি পায় যে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট বন্ধ হোৱাৰ পিছতো ৰেকৰ্ড ধাৰণ কৰাৰ বাবে আমি আপোনাৰ ডেটা আৰু তথ্য মজুত ৰাখিবলৈ বাধ্য হয়।

অননুমোদিত লেনদেন আৰু অভিযোগ নিষ্পত্তি

• PhonePeই আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/ eGVৰ ডেবিটৰ বিষয়ে SMS (অথবা আৱশ্যক হ’লে ই-মেইল)ৰ ৰূপত লেনদেন এলাৰ্ট শ্বেয়াৰ কৰে। যদি আপুনি আপোনাৰ একাউণ্টত আপোনাৰ সন্মতি/অনুমতি অবিহনে প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰা কোনো লেনদেন দেখা পায়, তেন্তে আপুনি অভিযোগ নীতিৰ অধীনত PhonePeই আপোনাক উপলব্ধ কৰোৱা জৰুৰী 24×7 যোগাযোগ নম্বৰ/ই-মেইল/ফৰ্মৰ জৰিয়তে লগে লগে এনে লেনদেনৰ বিষয়ে আমাক প্ৰতিবেদন কৰিব লাগিব। এনেদৰে জনোৱাত যিকোনো বিলম্ব হোৱাৰ ফলত আপোনাৰ আৰু/অথবা PhonePeৰ বেছি ডাঙৰ বিপদ হ’ব পাৰে।
• আপুনি এটা লেনদেনক অননুমোদিত হিচাপে প্ৰতিবেদন কৰাৰ লগে লগে, আমি আপোনাৰ দাবী পৰ্যালোচনা কৰোঁতে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGVটো সাময়িকভাৱে স্থগিত কৰিব পাৰোঁ। আমি এই দাবীৰ তদন্ত কৰোঁতে, আমি দাবী কৰা ফাণ্ডক বিবাদৰ অধীনত ৰাখিম, য’ত উপলব্ধ থাকে, আৰু তদন্তৰ পৰিণাম আপোনাৰ সপক্ষে হ’লে এয়া আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGVত জমা কৰিম।
• যদি PhonePeৰ তৰফৰ পৰা হোৱা যিকোনো সহায়ক প্ৰতাৰণা/অৱহেলা/ত্ৰুটিৰ ফলত এই অননুমোদিত লেনদেন প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰা হয়, তেন্তে আমি এই ফাণ্ড আপোনাৰ PhonePe ৱালেট / eGVলৈ ৰিফাণ্ড কৰিম।
• যিবোৰ ক্ষেত্ৰত আপোনাৰ অৱহেলাৰ বাবে ক্ষতি হয়, যেনে য’ত আপুনি পেমেণ্ট ক্ৰেডেঞ্চিয়েল শ্বেয়াৰ কৰিছে, তেন্তে এনে অননুমোদিত লেনদেনৰ বিষয়ে আমাক প্ৰতিবেদন নকৰালৈকে আপুনিয়েই ইয়াৰ সমগ্ৰ লোকচান বহন কৰিব লাগিব। আপুনি অননুমোদিত লেনদেন আমাক প্ৰতিবেদন কৰাৰ পিছত আপোনাৰ PhonePe ৱালেট / eGVৰ ওপৰত যিকোনো অতিৰিক্ত লোকচানৰ বাবে আপোনাক দায়বদ্ধ কৰা নহ’ব।
• আপুনি মনত ৰাখিব লাগিব যে যিকোনো তৃতীয় পক্ষৰ উলংঘনৰ ক্ষেত্ৰত যিটো আপোনাৰ পক্ষত অথবা আমাৰ পক্ষত সম্পন্ন কৰা কোনো ত্ৰুটিৰ বাবে নহয় কিন্তু ছিষ্টেমৰ অন্য ক’ৰবাত ভুল হোৱাৰ বাবে হয়, আপুনি এনে লেনদেনৰ যোগাযোগ প্ৰাপ্ত কৰাৰ তাৰিখৰ পৰা 3 (তিনি) দিনৰ ভিতৰত এনে অননুমোদিত লেনদেনৰ বিষয়ে প্ৰতিবেদন কৰিব লাগিব (PhonePeৰ পৰা যোগাযোগ প্ৰাপ্ত কৰাৰ তাৰিখ বাদ দি), অন্যথা এনে লেনদেনৰ ওপৰত আপোনাৰ দায়বদ্ধতা হ’ব (a) লেনদেনৰ মূল্য অথবা প্ৰতি লেনদেনত ₹10,000/-, যিটো কম হয়, যদি আপুনি এনে লেনদেনৰ বিষয়ে চাৰিৰ পৰা সাত দিনৰ ভিতৰত প্ৰতিবেদন কৰে অথবা (b) যদি আপুনি এনে লেনদেনৰ বিষয়ে সাত দিনৰ পিছত প্ৰতিবেদন কৰে তেন্তে আমাৰ ব’ৰ্ড অনুমোদিত নীতিৰ দ্বাৰা নিৰ্ধাৰিত দায়বদ্ধতা।
• যদি আমি 90 (নব্বৈ) দিনৰ ভিতৰত আমাৰ তদন্ত সম্পূৰ্ণ কৰিবলৈ সক্ষম নহওঁ, তেন্তে আমি RBI নিৰ্দেশনাসমূহ আৰু আমাৰ নীতি অনুসৰি আপোনাৰ PhonePe ৱালেট অথবা eGVলৈ ফাণ্ড ৰিফাণ্ড কৰিম।
• PhonePeই আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGV জাৰি কৰাৰ সময়ত আপোনাৰ PhonePe ৱালেট / eGV নিয়ন্ত্ৰণ কৰা সকলো নিয়ম আৰু চৰ্তাৱলী, চাৰ্জ আৰু মাচুলৰ বিৱৰণ, আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/PPIৰ মিয়াদ উকলি যোৱাৰ সময়সীমা আৰু নোডেল বিষয়াৰ বিৱৰণ আদি SMS/লিংক/নোটিফিকেচন/আন যিকোনো যোগাযোগ মাধ্যমৰ জৰিয়তে আপোনাক জনায় আৰু এয়া PhonePe প্লেটফৰ্মত আপোনাৰ পৰ্যালোচনাৰ বাবে সকলো সময়তে উপলব্ধ হয়।
• যদি আপুনি কোনো অভিযোগ / সমস্যা প্ৰতিবেদন কৰে, তেন্তে আমি আপোনাৰ অভিযোগ পৰ্যালোচনা কৰিম আৰু আপোনাৰ অভিযোগ / সমস্যা 48 (আঠচল্লিশ) ঘণ্টাৰ ভিতৰত সমাধান কৰিবলৈ চেষ্টা কৰিম, কিন্তু আপোনাৰ অভিযোগ / সমস্যা প্ৰাপ্তিৰ তাৰিখৰ পৰা 30 (ত্ৰিশ) দিনৰ পিছত নহয়। আপুনি অতিৰিক্ত বিৱৰণৰ বাবে আমাৰ অভিযোগ নীতি চাব পাৰে।

লেনদেন নিৰীক্ষণ কৰা

• আপোনাক আপোনাৰ PhonePe ৱালেট / eGVৰ বাবে প্ৰযোজ্য সামগ্ৰিক লেনদেন সীমা(সমূহ)ৰ ভিতৰত অনুমতিপ্ৰাপ্ত মাৰ্চেণ্ট আৰু অনুমতিপ্ৰাপ্ত উদ্দেশ্যৰ বাবে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট / eGV ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ অনুমতি দিয়া হয়। অৱশ্যে, আপোনাৰ একাউণ্ট সুৰক্ষিত ৰাখিবলৈ আৰু আপোনাৰ লেনদেন নিৰাপদ কৰিবলৈ, আমি বিপদসমূহ চিনাক্ত কৰাৰ বাবে আপোনাৰ লেনদেন আৰু একাউণ্টৰ কাৰ্যকলাপ নিৰীক্ষণ কৰিব পাৰোঁ আৰু আমি আমাৰ নিৰীক্ষণ আৰু বিপদ ব্যৱস্থাপনা অনুশীলনৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি তৈয়াৰ কৰিব পৰা বিপদৰ ধাৰণাৰ বিষয়ে বিবেচনা কৰি আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGVৰ ওপৰত সীমা/প্ৰতিবন্ধকতা/স্থগিতকৰণ স্থাপন কৰাৰ সিদ্ধান্ত ল’ব পাৰোঁ।
• উক্ত উদ্দেশ্যৰ বাবে, আপুনি বুজি পায় আৰু আমাক আপোনাৰ PhonePe একাউণ্ট পৰ্যালোচনা কৰিবলৈ অধিকৃত কৰে, যাৰ ভিতৰত আপোনাৰ PhonePe ম’বাইল এপ্লিকেচনত আগবঢ়োৱা সেৱাসমূহ অন্তৰ্ভুক্ত হয় কিন্তু ইয়াতে সীমিত নহয়।
• আপুনি লগতে স্বীকৃতি দিয়ে যে আপোনাৰ PhonePe একাউণ্ট/PhonePe ৱালেট/ eGVত আৰু PhonePe এপ্লিকেচনত প্ৰদান কৰা যিকোনো সেৱাৰ বাবে আমি পৰ্যবেক্ষণ কৰা যিকোনো বিসংগতিৰ বাবে আমাৰ দ্বাৰা আপোনাৰ PhonePe একাউণ্টৰ ব্যৱহাৰ ব্লক/স্থগিত/সীমিত/প্ৰতিবন্ধিত কৰাৰ প্ৰয়োজন হ’ব পাৰে।

PhonePe ৱালেট/eGVৰ নিষিদ্ধ ব্যৱহাৰ, ব্যৱহাৰকাৰীৰ আচৰণ আৰু দায়িত্ব

• আপুনি কোনো ব্যক্তি অথবা সত্তাৰ ছদ্মবেশ নল’ব, কোনো ব্যক্তি অথবা সত্তাৰ সৈতে এটা সম্পৰ্ক মিছাকৈ দাবী অথবা অন্যথা ভুলভাৱে প্ৰতিনিধিত্ব নকৰিব অথবা অনুমতি অবিহনে আনৰ একাউণ্টত প্ৰৱেশ নকৰিব, আন এজন ব্যক্তিৰ ডিজিটেল স্বাক্ষৰ জাল নকৰিব অথবা আন কোনো প্ৰতাৰণামূলক কাৰ্যকলাপ সম্পাদন নকৰিব।
• আপুনি PhonePe ৱালেট/ eGVটো PhonePe, আমাৰ শাখাভুক্ত সংস্থা অথবা আন সদস্য অথবা ব্যৱহাৰকাৰীসকলক প্ৰতাৰণা কৰিবলৈ অথবা আন বেআইনী কাৰ্যকলাপত (আইনৰ দ্বাৰা নিষিদ্ধ সামগ্ৰী অথবা সেৱাৰ লেনদেনকে ধৰি কিন্তু ইয়াতে সীমাবদ্ধ নহয়) জড়িত হ’বলৈ ব্যৱহাৰ নকৰিব।
• আপুনি আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/ eGVত ধন লোড কৰিবলৈ প্ৰতাৰণামূলক ফাণ্ড ব্যৱহাৰ নকৰিব আৰু প্ৰতাৰণামূলক ফাণ্ড ব্যৱহাৰ কৰি একো ক্ৰয় নকৰিব (সামগ্ৰী অথবা সেৱা)। আপুনি ধনৰ অপব্যৱহাৰ কৰা, কৰ ফাঁকি দিয়া অথবা আন যিকোনো অবৈধ/সন্দেহজনক কাৰ্যকলাপৰ বাবে PhonePe ৱালেট/ eGV ব্যৱহাৰ নকৰিব।
• আপুনি PhonePe ৱালেট/eGVৰ বেলেন্স এনে কোনো ধৰণেৰে ব্যৱহাৰ নকৰিব যাৰ ফলত PhonePeৰ প্ৰতি অভিযোগ, বিবাদ, জৰিমনা, শাস্তি, মাচুল অথবা যিকোনো আন দায়বদ্ধতা আৰোপ কৰা হ’ব পাৰে অথবা আন ব্যক্তিৰ ক্ষতি হ’ব পাৰে।
• আপুনি আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGV ব্যৱহাৰ কৰি লেনদেন কৰোঁতে উপযুক্ত উচিত অধ্যৱসায় প্ৰয়োগ কৰিব, কিয়নো আপোনাৰ দ্বাৰা কোনো মাৰ্চেণ্ট অথবা যিকোনো আন ব্যক্তিলৈ কোনো ধনৰাশি ভুলক্ৰমে স্থানান্তৰিত হ’লে, PhonePeই কোনো পৰিস্থিতিতে আপোনাক এনে ধনৰাশি ৰিফাণ্ড কৰিবলৈ দায়বদ্ধ নহ’ব।
• ৱেবছাইট/এপত থকা এটা তৃতীয় পক্ষৰ ছাইটৰ যিকোনো ৱেব-লিংক, সেইটো ৱেব-লিংকৰ প্ৰতি এক অনুমোদন নহয়। এনে যিকোনো আন ৱেব-লিংক ব্যৱহাৰ অথবা ব্ৰাউজ কৰি, আপুনি এনে প্ৰতিটো ৱেব-লিংকৰ নিয়ম আৰু চৰ্তাৱলীৰ অধীন হ’ব আৰু আপুনি এনে ৱেবছাইট/এপ্লিকেচন ব্যৱহাৰ কৰাৰ আগতে এনে নিয়ম আৰু চৰ্তাৱলী পৰ্যালোচনা কৰিব লাগিব।
• PhonePeই SMS/ ইমেইল/ নোটিফিকেচন অথবা যিকোনো আন যোগাযোগ মাধ্যমৰ দ্বাৰা সকলো গ্ৰাহকলৈ যোগাযোগ প্ৰেৰণ কৰিব আৰু SMS/ইমেইল সেৱা প্ৰদানকাৰীসকললৈ বিতৰণৰ বাবে দাখিল কৰাৰ পিছত সেইবোৰ আপোনাৰ দ্বাৰা প্ৰাপ্ত হোৱা বুলি ধৰা হ’ব। আপুনি এনে সকলো যোগাযোগ পৰ্যালোচনা কৰিব লাগিব আৰু যিকোনো চিন্তা অথবা প্ৰশ্নৰ ক্ষেত্ৰত আমাক পুনৰ প্ৰতিবেদন জনাব লাগিব।
• আপুনি PhonePe/ মাৰ্চেণ্টসকলৰ পৰা সকলো লেনদেনমূলক আৰু প্ৰচাৰমূলক মেছেজ প্ৰাপ্ত কৰিবলৈ সন্মত হয়। অৱশ্যে, যদি আপুনি প্ৰচাৰমূলক মেছেজ প্ৰাপ্ত কৰিব নিবিচাৰে, তেন্তে আপুনি এনে ইমেইলৰ অংশ হিচাপে প্ৰদান কৰা অপ্ট-আউট বিকল্পত আপোনাৰ সন্মতি প্ৰকাশ কৰি অথবা PhonePe/মাৰ্চেণ্টৰ দ্বাৰা আপোনাক উপলব্ধ কৰা যিকোনো আন মাধ্যমৰ জৰিয়তে এনে মেছেজ প্ৰাপ্ত কৰাৰ পৰা অপ্ট-আউট কৰিব পাৰে।
• আপুনি PhonePe ৱালেট আৰু/অথবা eGV সৎ বিশ্বাসত আৰু সকলো প্ৰযোজ্য আইন আৰু নিয়মাৱলীৰ অনুপালন কৰি ব্যৱহাৰ কৰিব লাগিব আৰু যিকোনো সামগ্ৰী অথবা সেৱাৰ ওপৰত আৰোপ কৰা হ’ব পৰা যিকোনো কৰ, শুল্ক অথবা আন চৰকাৰী কৰ অথবা যিকোনো বিত্তীয় চাৰ্জ অথবা অন্যথা লেনদেনৰ পৰা উত্থাপিত হোৱা যিকোনো বিত্তীয় চাৰ্জৰ পৰিশোধৰ বাবে একমাত্ৰভাৱে দায়বদ্ধ হ’ব।
• আপুনি সুনিশ্চিত কৰিব লাগিব যে PhonePe ৱালেট/ eGV বিদেশী মুদ্ৰাত লেনদেনৰ বাবে ব্যৱহাৰ কৰা নহয়। PhonePe ৱালেট/ eGV কেৱল ভাৰতত জাৰি কৰা হয় আৰু ইয়াতহে বৈধ হ’ব আৰু কেৱল ভাৰতত অৱস্থিত মাৰ্চেণ্টসকলৰ বাবে ব্যৱহাৰ কৰা হ’ব।
• আপুনি সন্মত হয় আৰু বুজি পায় যে যেতিয়া আপুনি PhonePe সেৱাৰ জৰিয়তে এটা মাৰ্চেণ্ট প্লেটফৰ্মৰ পৰা সামগ্ৰী কিনে অথবা আন যিকোনো সেৱা গ্ৰহণ কৰে, তেতিয়া আমি আপোনাৰ আৰু মাৰ্চেণ্টৰ মাজৰ চুক্তিৰ এটা পক্ষ নহওঁ। আমি ইয়াৰ ৱেবছাইট অথবা এপৰ সৈতে লিংক কৰা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা অথবা মাৰ্চেণ্টক অনুমোদন নকৰোঁ। লগতে, আপোনাৰ দ্বাৰা ব্যৱহাৰ কৰা মাৰ্চেণ্টৰ কোনো সেৱা নিৰীক্ষণ কৰিবলৈ আমি বাধ্য নহওঁ; চুক্তিৰ অধীনত ৱাৰেণ্টি অথবা গেৰাণ্টিকে ধৰি (সীমা অবিহনে) অকল মাৰ্চেণ্টহে সকলো দায়িত্বৰ বাবে দায়বদ্ধ হ’ব। যিকোনো মাৰ্চেণ্টৰ সৈতে থকা যিকোনো বিবাদ অথবা অভিযোগ মাৰ্চেণ্টৰ সৈতে ব্যৱহাৰকাৰীৰ দ্বাৰা পোনপটীয়াকৈ সমাধান কৰিব লাগিব, আপোনাৰ আৰু মাৰ্চেণ্টৰ মাজত প্ৰযোজ্য চৰ্তাৱলী অনুসৰি। এইটো স্পষ্ট কৰা হৈছে যে PhonePeৰ সেৱা ব্যৱহাৰ কৰি মাৰ্চেণ্টৰ পৰা ক্ৰয় কৰা সামগ্ৰী আৰু/অথবা সেৱাৰ যিকোনো ত্ৰুটিৰ বাবে আমি দায়বদ্ধ অথবা জৱাবদিহি নহ’ম। যিকোনো সামগ্ৰী আৰু/অথবা সেৱা ক্ৰয় কৰাৰ আগতে ইয়াৰ গুণমান, পৰিমাণ আৰু উপযুক্ততাৰ বিষয়ে নিজকে সন্তুষ্ট কৰি লবলৈ আপোনাক পৰামৰ্শ দিয়া হৈছে।

যোগাযোগ

• আপুনি PhonePeৰ সৈতে জড়িত হোৱাৰ সময়ত আপুনি আমাক প্ৰদান কৰা যোগাযোগ মাধ্যমত আমি আপোনাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিব পাৰোঁ,  যাৰ ভিতৰত PhonePe প্লেটফৰ্মত অথবা ইয়াৰ জৰিয়তে ছাইনআপ, লেনদেন অথবা যিকোনো তৃতীয় পক্ষৰ সামগ্ৰী অথবা সেৱা গ্ৰহণ কৰা অন্তৰ্ভুক্ত হয় কিন্তু ইয়াতে সীমিত নহয়।
• আমি ইমেইল অথবা SMS অথবা পুশ্ব নোটিফিকেচন অথবা যিকোনো আন প্ৰযুক্তিৰ জৰিয়তে আপোনালৈ যোগাযোগ এলাৰ্ট প্ৰেৰণ কৰিম। আপুনি লগতে সন্মত যে এনে যোগাযোগ আমাৰ নিয়ন্ত্ৰণৰ অধীনত নথকা কাৰকৰ বাবে বিঘ্নিত হ’ব পাৰে, যাৰ ভিতৰত আপোনাৰ ফোন বন্ধ হৈ থকা, অশুদ্ধ ইমেইল ঠিকনা, নেটৱৰ্কৰ সমস্যা আদি অন্তৰ্ভুক্ত হয় কিন্তু ইয়াতে সীমিত নহয়। আপুনি যিকোনো এলাৰ্ট বিতৰণ নোহোৱাৰ বাবে অথবা যোগাযোগৰ বিলম্ব, বিকৃতি অথবা ব্যৰ্থতাৰ বাবে হোৱা আপোনাৰ যিকোনো ক্ষতিৰ বাবে PhonePeক দায়বদ্ধ নকৰিবলৈ সন্মত হয়।
• আপুনি লগতে স্বীকাৰ কৰে যে আমাৰ সৈতে শ্বেয়াৰ কৰা যোগাযোগৰ বিৱৰণৰ বাবে আপুনি দায়বদ্ধ হয় আৰু আপোনাৰ যোগাযোগৰ বিৱৰণৰ যিকোনো পৰিৱৰ্তনৰ বিষয়ে আপুনি লগে লগে আমাক আপডেট কৰিব লাগিব। আপুনি যিকোনো PhonePe সেৱা অথবা অফাৰ(সমূহ)ৰ বাবে আপোনাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিবলৈ আৰু আপোনাক জনাবলৈ আমাক অধিকৃত কৰে। আমি আপোনালৈ এলাৰ্ট প্ৰেৰণ কৰিবলৈ অথবা আপোনাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিবলৈ তৃতীয় পক্ষৰ সেৱা প্ৰদানকাৰী ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰোঁ। আপুনি PhonePe আৰু PhonePeৰ সত্তাসমূহক কল, SMS, ইমেইল আৰু আন যিকোনো যোগাযোগ মাধ্যমৰ জৰিয়তে আপোনাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিবলৈ DND ছেটিং অভাৰৰাইড কৰিবলৈ অধিকৃত কৰে। কৰিবলৈ DND ছেটিং ওভাৰৰাইড কৰিবলৈ প্ৰাধিকৃত কৰে।

বিতৰ্ক

• আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/ eGV ব্যৱহাৰ আৰু কাৰ্যকলাপৰ বিৰুদ্ধে যিকোনো বিবাদৰ বিষয়ে 30 দিনৰ ভিতৰত আমাক অৱগত কৰিব লাগিব, যাৰ পিছত, আমি এনে যিকোনো দাবী/ঘটনাৰ বাবে দায়বদ্ধ নহ’ম। অৱশ্যে, আপোনাৰ পৰা এটা বিবাদ প্ৰাপ্ত কৰাৰ পাছত, আমি আপোনাৰ বিবাদক এটা অনন্য ট্ৰেকিং ৰেফাৰেন্সৰ দ্বাৰা চিনাক্ত কৰিম আৰু ইয়াৰ প্ৰতি স্বীকৃতি প্ৰদান কৰিম।
• সৌহাৰ্দপূৰ্ণভাৱে সমাধান নোহোৱা যিকোনো বিবাদৰ ক্ষেত্ৰত, সেইটো তলত দিয়া নিয়ন্ত্ৰণমূলক আইন আৰু অধিকাৰক্ষেত্ৰৰ খণ্ড অনুসৰি সমাধানৰ বাবে আগবঢ়াই দিয়া হ’ব।

ক্ষতিপূৰণ আৰু দায়বদ্ধতাৰ সীমাবদ্ধতা

• PhonePe ৱালেট অথবা eGV ব্যৱহাৰ কৰা অথবা ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ অক্ষম হোৱাৰ পৰা উত্থাপিত হোৱা যিকোনো পৰোক্ষ, পৰিণামমূলক, আনুষঙ্গিক, বিশেষ অথবা শাস্তিমূলক ক্ষতি, যাৰ ভিতৰত লাভ অথবা ৰাজহৰ ক্ষতি, ব্যৱসায় বিঘ্নিত হোৱা, ব্যৱসায়িক সুযোগ হেৰুওৱা, ডেটাৰ ক্ষতি অথবা আন অৰ্থনৈতিক স্বাৰ্থৰ ক্ষতি হোৱা অন্তৰ্ভুক্ত হয় কিন্তু ইয়াতে সীমিত নহয়, লাগিলে সেয়া চুক্তি, অৱহেলা, অপৰাধ অথবা অন্যথাতেই নহওক কিয়, তাৰ বাবে PhonePe কোনো পৰিস্থিতিত দায়বদ্ধ নহ’ব, লাগিলে সেয়া যেনেদৰেই উত্থাপিত হওক অথবা চুক্তি, অপৰাধ, অৱহেলা, ৱাৰেণ্টি অথবা অন্যথাৰ ফলত উত্থাপিত হওক। দায়বদ্ধতা, যদি থাকে, তেন্তে সেয়া কোনো পৰিস্থিতিত আপোনাৰ দ্বাৰা PhonePe ৱালেট অথবা eGV ব্যৱহাৰ কৰাৰ বাবে পৰিশোধ কৰা ধনতকৈ, যি ক্ষতি হোৱাৰ কাৰণ হয়, অথবা এশ টকা (₹100)তকৈ অধিক নহ’ব, যিটো কম হয়।

ৱালেটৰ ToUৰ সংশোধন

• এই ৱালেট ToUয়ে আমাৰ পাৰস্পৰিক অধিকাৰ, দায়িত্ব আৰু দায়বদ্ধতা নিয়ন্ত্ৰণ কৰে আৰু আৱশ্যক অনুসৰি পৰিৱৰ্তন সাপেক্ষ হয়, যাৰ ভিতৰত নিয়ন্ত্ৰক, বলৱৎকাৰী সংস্থাসমূহৰ দ্বাৰা নোটিফিকেচন প্ৰদান, দেশৰ আইনৰ পৰিৱৰ্তন অথবা PhonePeৰ আভ্যন্তৰীণ নীতি আৰু প্ৰক্ৰিয়াৰ পৰিৱৰ্তন অন্তৰ্ভুক্ত হয় কিন্তু ইয়াতে সীমিত নহয়।
• এই ৱালেট ToUসমূহ আমাৰ বৰ্তমানৰ অনুশীলন, প্ৰক্ৰিয়া, সামগ্ৰীৰ বৈশিষ্ট্য আৰু নিয়ন্ত্ৰকসকলৰ দ্বাৰা অধিসূচিত আন পৰিৱৰ্তন আৰু আইনৰ পৰিৱৰ্তন প্ৰতিফলিত কৰিবলৈ সংশোধন কৰা হ’ব পাৰে। আমি সেইমতে ৱালেট ToUসমূহ আপডেট কৰিম আৰু আপুনি আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGV ব্যৱহাৰ কৰোঁতে এই চৰ্তাৱলী পৰ্যালোচনা কৰাটো আৱশ্যকীয় হয়। আপোনাৰ PhonePe প্লেটফৰ্মৰ নিয়মিত ব্যৱহাৰ আৰু কাৰ্যকলাপৰ ক্ষেত্ৰত এই ৱালেট ToUসমূহ আৰু চুক্তিখন আপোনাৰ দ্বাৰা গ্ৰহণ কৰা বুলি ধৰা হ’ব।
• আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGVসমূহ অনুমতিপ্ৰাপ্ত নিয়ন্ত্ৰণমূলক নিৰ্দেশনাৰ ভিত্তিত জাৰি কৰা হয় আৰু আপুনি বুজি পায় আৰু স্বীকাৰ কৰে যে এনে নিৰ্দেশনাৰ যিকোনো পৰিৱৰ্তনে আপোনাৰ PhonePe ৱালেট/eGVৰ জাৰি, কাৰ্যকলাপ আৰু ব্যৱহাৰক প্ৰভাৱিত কৰিব পাৰে, যাৰ ভিতৰত আছে স্থগিতকৰণ/বন্ধ কৰা, যিটো কেৱল এনে নিৰ্দেশনাসমূহৰ দ্বাৰা নিৰ্ধাৰিত কৰা হয় আৰু এই ৱালেটৰ ToUত সন্নিৱিষ্ট নহ’বও পাৰে।

বৌদ্ধিক সম্পত্তিৰ অধিকাৰ

• এই ৱালেটৰ ToUসমূহৰ উদ্দেশ্যৰ বাবে বৌদ্ধিক সম্পত্তিৰ অধিকাৰ বুলিলে সদায়েই তলত দিয়া অৰ্থক বুজাব আৰু তলত দিয়াসমূহ অন্তৰ্ভুক্ত হ’ব, যেনে কপিৰাইট, লাগিলে সেয়া পঞ্জীয়ন কৰা হওক অথবা নহওক, পেটেণ্ট, যাৰ ভিতৰত আছে পেটেণ্ট দাখিল কৰাৰ অধিকাৰ, ট্ৰেডমাৰ্ক, ট্ৰেড নেম, ট্ৰেড ড্ৰেছ, হাউছ মাৰ্ক, কালেক্টিভ মাৰ্ক, এছোচিয়েট মাৰ্ক আৰু সেইবোৰ পঞ্জীয়ন কৰাৰ অধিকাৰ, ডিজাইনসমূহ য’ত ঔদ্যোগিক আৰু লেআউট দুয়োটাই সামৰি লয়, ভৌগলিক সূচক, নৈতিক অধিকাৰ, সম্প্ৰচাৰৰ অধিকাৰ, প্ৰদৰ্শনৰ অধিকাৰ, বিতৰণৰ অধিকাৰ, বিক্ৰীৰ অধিকাৰ, সংক্ষিপ্তকৰণৰ অধিকাৰ, অনুবাদৰ অধিকাৰ, পুনৰুৎপাদনৰ অধিকাৰ, প্ৰদৰ্শনমূলক অধিকাৰ, যোগাযোগৰ অধিকাৰ, অভিযোজনৰ অধিকাৰ, প্ৰচলনৰ অধিকাৰ, সুৰক্ষিত অধিকাৰ, যুটীয়া অধিকাৰ, পাৰস্পৰিক অধিকাৰ, উলংঘনৰ অধিকাৰ আদি। ডমেইনৰ নেম, ইণ্টাৰনেট অথবা প্ৰযোজ্য আইনৰ অধীনত উপলব্ধ যিকোনো আন অধিকাৰৰ ফলস্বৰূপে উত্থাপিত হোৱা সেই সকলো বৌদ্ধিক সম্পত্তিৰ অধিকাৰ এনে ডমেইন নেমৰ মালিক হিচাপে PhonePe অথবা PhonePeৰ সত্তাসমূহৰ ডমেইনত ন্যস্ত হ’ব। ইয়াৰ পক্ষসমূহ সন্মত হয় আৰু নিশ্চিত কৰে যে ইয়াৰ ওপৰত উল্লেখ কৰা কোনো বৌদ্ধিক সম্পত্তিৰ অধিকাৰৰ কোনো অংশ ব্যৱহাৰকাৰীৰ নামত স্থানান্তৰিত কৰা হোৱা নাই আৰু PhonePe ৱালেট অথবা eGV অথবা এই চুক্তিখনৰ কাৰ্যকলাপৰ ফলস্বৰূপে উত্থাপিত হোৱা যিকোনো বৌদ্ধিক সম্পত্তিৰ অধিকাৰো আমাৰ অথবা আমাৰ লাইচেঞ্চদাতাসকলৰ সম্পূৰ্ণ মালিকীস্বত্ব, দখল আৰু নিয়ন্ত্ৰণত থাকিব, প্ৰযোজ্য হোৱা অনুসৰি।
• PhonePe প্লেটফৰ্মত থকা সকলো সামগ্ৰী, যাৰ ভিতৰত আছে ছবি, চিত্ৰ, অডিঅ’ ক্লিপ আৰু ভিডিঅ’ ক্লিপ আদিবোৰ PhonePe, PhonePe সত্তাসমূহ অথবা ব্যৱসায়িক অংশীদাৰসকলৰ কপিৰাইট, ট্ৰেডমাৰ্ক আৰু আন বৌদ্ধিক সম্পত্তিৰ অধিকাৰৰ দ্বাৰা সুৰক্ষিত। PhonePe প্লেটফৰ্মত থকা সামগ্ৰী কেৱল আপোনাৰ ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যৱহাৰৰ বাবেহে। আপুনি এনে সামগ্ৰী কোনো ধৰণেৰে, যাৰ ভিতৰত আছে ইমেইল অথবা আন বৈদ্যুতিক মাধ্যমৰ দ্বাৰা আৰু সেয়া পোনপটীয়াকৈ অথবা পৰোক্ষভাৱেই নহওক কিয়, কপি, পুনৰুৎপাদন, পুনৰ প্ৰকাশ, আপলোড, পোষ্ট, প্ৰেৰণ অথবা বিতৰণ কৰিব নালাগিব আৰু আপুনি আন কোনো ব্যক্তিক তেনে কৰিবলৈ সহায় কৰিব নালাগিব। মালিকৰ আগতীয়া লিখিত সন্মতি অবিহনে, এই সামগ্ৰীৰ সংশোধন, যিকোনো আন প্লেটফৰ্ম অথবা নেটৱৰ্কযুক্ত কম্পিউটাৰ পৰিৱেশত এনে সামগ্ৰীৰ ব্যৱহাৰ অথবা ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যৱহাৰৰ বাদে যিকোনো উদ্দেশ্যৰ বাবে এনে সামগ্ৰীৰ ব্যৱহাৰ কপিৰাইট, ট্ৰেডমাৰ্ক আৰু আন স্বত্বাধিকাৰ অধিকাৰৰ উলংঘন হয় আৰু এয়া নিষিদ্ধ হয়।

নিয়ন্ত্ৰণমূলক আইন/অধিকাৰ ক্ষেত্ৰ

• এই চুক্তিখন আৰু ইয়াৰ অধীনৰ অধিকাৰ আৰু দায়বদ্ধতা আৰু পক্ষসমূহৰ সম্পৰ্ক আৰু চুক্তিখন আৰু এই ৱালেটৰ TOUৰ অধীনত অথবা ইয়াৰ সৈতে সম্পৰ্কিত সকলো বিষয়, যাৰ ভিতৰত আছে ইয়াৰ অধীনত গঠন, বৈধতা, প্ৰদৰ্শন অথবা বন্ধকৰণ, ভাৰত গণৰাজ্যৰ আইন অনুসৰি নিয়ন্ত্ৰিত আৰু ব্যাখ্যা কৰা হ’ব।
• যদি পক্ষসমূহৰ মাজত আপোনাৰ PhonePe ৱালেট অথবা eGVৰ ব্যৱহাৰৰ সৈতে সম্পৰ্কিত অথবা ইয়াৰ পৰা উত্থাপিত হোৱা অথবা ইয়াৰ সৈতে জড়িত কোনো ধৰণৰ বিবাদ অথবা সমস্যা উত্থাপন হয়, তেন্তে আপুনি আৰু PhonePeৰ নিৰ্ধাৰিত কৰ্মচাৰী অথবা প্ৰতিনিধিয়ে এই বিবাদ অথবা সমস্যাৰ এটা সৌহাৰ্দপূৰ্ণ সমাধান কৰা আৰু নিষ্পত্তিত উপনীত হোৱাৰ লক্ষ্যৰে বিলম্ব নকৰি আৰু সৎ বিশ্বাসেৰে আলোচনা কৰিব।
• যিকোনো বিবাদ অথবা সমস্যাৰ উপস্থিতি অথবা আৰম্ভণিয়ে এই চুক্তিখনৰ অধীনত অথবা আইনৰ অধীনত পক্ষসমূহৰ নিজ নিজ দায়বদ্ধতাৰ প্ৰদৰ্শন স্থগিত নাৰাখে অথবা বিলম্ব নকৰে। ইয়াত অন্তৰ্ভুক্ত থকা যিকোনো বিষয় সত্বেও, পক্ষসমূহৰ ওচৰত যিকোনো নিৰন্তৰ উলংঘন প্ৰতিৰোধ কৰিবলৈ আৰু এটা নিষেধাজ্ঞা অথবা যিকোনো আন নিৰ্দিষ্ট সাহায্য বিচাৰিবলৈ আইনী প্ৰক্ৰিয়া আৰম্ভ কৰাৰ অধিকাৰ থাকিব।
• সৌহাৰ্দপূৰ্ণ নিষ্পত্তিৰ অধীনত আৰু ইয়াৰ প্ৰতি কোনো পক্ষপাত অবিহনে, আপোনাৰ PhonePe ৱালেট অথবা eGV ব্যৱহাৰ কৰাৰ সৈতে সম্পৰ্কিত সকলো বিষয় অথবা ইয়াত সামৰি লোৱা আন বিষয়সমূহ পৰীক্ষা কৰিবলৈ আৰু ন্যায়িক সিদ্ধান্ত ল’বলৈ বেংগালুৰু, কৰ্ণাটকৰ আদালতৰ একচেটিয়া অধিকাৰক্ষেত্ৰ থাকিব।

সাধাৰণ বিধানসমূহ

• PhonePeৰ এই চুক্তিখন (এই চুক্তিখনত থকা আমাৰ সকলো অধিকাৰ, শিৰোনাম, সুবিধা, স্বাৰ্থ আৰু দায়বদ্ধতা আৰু কৰ্তব্যকে ধৰি) অথবা ইয়াৰ যিকোনো অংশ ইয়াৰ যিকোনো শাখাভুক্ত সংস্থা আৰু যিকোনো স্বাৰ্থৰ উত্তৰাধিকাৰীক এছাইন কৰাৰ অধিকাৰ থাকিব। PhonePeয়ে এই চুক্তিখনৰ অধীনত PhonePeৰ নিৰ্দিষ্ট কিছুমান অধিকাৰ স্বতন্ত্ৰ ঠিকাদাৰ অথবা আন তৃতীয় পক্ষসমূহলৈ হস্তান্তৰ কৰিব পাৰে। আপুনি আমাৰ আগতীয়া লিখিত সন্মতি অবিহনে, যিটো আমাৰ নিজা বিবেচনা অনুসৰি ধৰি ৰখা হ’ব পাৰে, এই চুক্তিখন সম্পূৰ্ণ অথবা আংশিকভাৱে কোনো ব্যক্তি অথবা সত্তাক এছাইন কৰিব নোৱাৰে।
• এটা “অপ্ৰত্যাশিত ঘটনা”ৰ অৰ্থ হ’ব যিকোনো ঘটনা যিটো PhonePeৰ যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্ৰণৰ বাহিৰত আৰু ইয়াত যুদ্ধ, ৰায়ত/দাঙ্গা, অগ্নিকাণ্ড, বানপানী, ঈশ্বৰৰ কাৰ্য, বিস্ফোৰণ, ধৰ্মঘট, লকআউট, লেহেমীয়া হোৱা, শক্তি যোগানৰ দীঘলীয়া অভাৱ, মহামাৰী, কম্পিউটাৰ হেকিং, কম্পিউটাৰৰ ডেটা আৰু সংৰক্ষণ ডিভাইচত অননুমোদিত প্ৰৱেশ, কম্পিউটাৰ ক্ৰেশ্ব হোৱা, ৰাষ্ট্ৰৰ কাৰ্য অথবা চৰকাৰী পদক্ষেপ অন্তৰ্ভুক্ত হ’ব কিন্তু ইয়াতে সীমাবদ্ধ নহ’ব, যিয়ে PhonePe/PhonePe সত্তাসমূহক এই চুক্তিখনৰ অধীনত তেওঁলোকৰ নিজ নিজ দায়িত্ব সম্পাদন কৰাৰ পৰা নিষেধ কৰে অথবা বাধা দিয়ে।

দায়লুপ্তিসমূহ

• যদি এই চুক্তিখনৰ ইংৰাজী সংস্কৰণ আৰু আন ভাষাৰ সংস্কৰণৰ মাজত কোনো সংঘাত থাকে, তেন্তে ইংৰাজী সংস্কৰণ মান্য হ’ব।
• এই চুক্তিখনৰ অধীনত আমাৰ যিকোনো অধিকাৰ প্ৰয়োগ কৰাত PhonePeৰ যিকোনো ব্যৰ্থতাই এনে অধিকাৰৰ ত্যাগ অথবা পৰৱৰ্তী অথবা সদৃশ উলংঘনৰ সৈতে সম্পৰ্কিত বিষয় ত্যাগ কৰাটো নুবুজাব। যিকোনো ত্যাগ কেৱল লিখিতভাৱে প্ৰদান কৰিলেহে কাৰ্যকৰী হ’ব।
• যদি এই চুক্তিখনৰ কোনো বিধান অবৈধ অথবা অন্যথা বলৱৎযোগ্য নহয় বুলি ধৰি লোৱা হয়, তেন্তে সেই বিধান সেই সীমিত পৰিমাণলৈকে বিলোপ/সংশোধন কৰা হ’ব আৰু অৱশিষ্ট বিধানসমূহ বৈধ আৰু বলৱৎযোগ্য হৈ থাকিব।
• শিৰোনামসমূহ কেৱল সুবিধাৰ উদ্দেশ্যেহে দিয়া হৈছে আৰু এইবোৰে কোনো ধৰেণেৰে এনে শাখাৰ পৰিসৰ অথবা পৰিমাণক সংজ্ঞায়িত, সীমিত, ব্যাখ্যা অথবা বৰ্ণনা নকৰে।
• PhonePe, ইয়াৰ সত্তা, ব্যৱসায়িক অংশীদাৰ আৰু তৃতীয় পক্ষৰ অংশীদাৰসকলে PhonePeৰ সেৱাসমূহৰ গুণমানৰ বিষয়ে কোনো ৱাৰেণ্টি প্ৰদান নকৰে, লাগিলে স্পষ্ট অথবা অন্তৰ্নিহিত হওক, যাৰ ভিতৰত তলত দিয়াসমূহ অন্তৰ্ভুক্ত হয় কিন্তু ইয়াতে সীমিত নহয় যে: i) সেৱাসমূহে আপোনাৰ আৱশ্যকতা পূৰণ কৰিব; ii) সেৱাসমূহ নিৰৱচ্ছিন্ন, সময়ানুৱৰ্তী অথবা ত্ৰুটিমুক্ত হ’ব; অথবা iii) সেৱাসমূহৰ সৈতে সম্পৰ্কিত আপোনাৰ দ্বাৰা প্ৰাপ্ত যিকোনো সামগ্ৰী, তথ্য অথবা সামগ্ৰীয়ে আপোনাৰ আৱশ্যকতা পূৰণ কৰিব।
• যদি আপুনি নিম্নলিখিত কোনো কাৰণৰ বাবে ছিষ্টেমৰ অনুপযুক্ত কাৰ্যকলাপৰ ফলস্বৰূপে PhonePe ৱালেট অথবা eGV ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ অক্ষম হয়, তেন্তে আপুনি সন্মত যে আপুনি ইয়াৰ বাবে PhonePe আৰু/অথবা ইয়াৰ অংশীদাৰসকলক দায়বদ্ধ নকৰিব:
  • PhonePeয়ে যিকোনো যোগাযোগ মাধ্যমৰ জৰিয়তে আগতীয়াকৈ ঘোষণা কৰা ছিষ্টেমৰ স্থগিতকৰণ;
  • টেলিকমিউনিকেচন সঁজুলি অথবা ছিষ্টেমৰ বিঘিনিৰ বাবে ডেটা ট্ৰেন্সমিছনত ব্যৰ্থতা;
  • ঘূৰ্ণীবতাহ, ভূমিকম্প, ছুনামি, বানপানী, বিদ্যুৎ বিচ্ছিন্নতা, যুদ্ধ, সন্ত্ৰাসবাদী আক্ৰমণ আৰু আমাৰ যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্ৰণৰ বাহিৰত থকা আন অপ্ৰত্যাশিত ঘটনাৰ ফলস্বৰূপে হোৱা বিঘিনিৰ বাবে ছিষ্টেমৰ কাৰ্যকলাপত ব্যৰ্থতা; অথবা
  • হেকিং, ৱেবছাইট উন্নীতকৰণ, বেংক/ কৰ্তৃপক্ষ/ নিয়ন্ত্ৰকৰ পৰা নিৰ্দেশনা আৰু PhonePeৰ নিয়ন্ত্ৰণৰ বাহিৰত থকা আন কাৰণৰ বাবে সেৱা বিঘ্নিত অথবা বিলম্ব হোৱা।
• ইয়াত স্পষ্টভাৱে প্ৰদান কৰা আৰু আইনৰ দ্বাৰা সম্পূৰ্ণ পৰিসৰলৈকে অনুমতি দিয়াৰ বাহিৰে, PhonePe ৱালেট অথবা eGVৰ বাবে সেৱাসমূহ “যেনে আছে”, “উপলব্ধ অনুসৰি” আৰু “সকলো ত্ৰুটিৰ সৈতে” প্ৰদান কৰা হয়। এনে সকলো ৱাৰেণ্টি, প্ৰতিনিধিত্ব, চৰ্তাৱলী, অংগীকাৰ আৰু নিয়মাৱলী, সেয়া স্পষ্ট অথবা নিহিতই নহওক কিয়, ইয়াত প্ৰত্যাখ্যান কৰা হৈছে। PhonePeয়ে প্ৰদান কৰা অথবা সাধাৰণতে উপলব্ধ সেৱা আৰু আন তথ্যৰ সঠিকতা, সম্পূৰ্ণতা আৰু উপযোগিতা মূল্যায়ন কৰাটো আপোনাৰ দায়িত্ব। আমি আমাৰ হৈ কোনো ৱাৰেণ্টি প্ৰদান কৰিবলৈ কাকো অধিকৃত নকৰোঁ আৰু আপুনি এনে কোনো বিবৃতিৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰিব নালাগে।
• যদি আপোনাৰ আন পক্ষৰ সৈতে এটা বিবাদ আছে, তেন্তে আপুনি PhonePeক (আৰু ইয়াৰ শাখাভুক্ত সংস্থা আৰু বিষয়া, পৰিচালক, এজেণ্ট, সেৱা প্ৰদানকাৰী আৰু ইয়াৰ কৰ্মচাৰীসকলক) এনে বিবাদৰ পৰা উত্থাপিত হোৱা অথবা ইয়াৰ সৈতে যিকোনো ধৰণেৰে জড়িত হোৱা সকলো ধৰণৰ আৰু প্ৰকৃতিৰ, জ্ঞাত আৰু অজ্ঞাত, দাবী, তাগিদা আৰু ক্ষতি (প্ৰকৃত আৰু পৰিণামমূলক)ৰ পৰা মুক্ত কৰে।
• আপুনি সন্মত যে অনলাইন লেনদেনৰ পৰা উত্থাপিত হোৱা সকলো বিপদ আপোনাৰ দ্বাৰা বহন কৰা হ’ব আৰু যিকোনো বিবাদৰ ক্ষেত্ৰত, PhonePe ৱালেট অথবা eGV ব্যৱহাৰ কৰি সম্পাদন কৰা লেনদেনসমূহৰ নিৰ্ণায়ক প্ৰমাণ হিচাপে PhonePeৰ ৰেকৰ্ড বাধ্যতামূলক হ’ব।

এই নথিখন হৈছে তথ্য প্ৰযুক্তি আইন, 2000, ইয়াৰ সময়ে সময়ে হোৱা সংশোধনসমূহ আৰু প্ৰযোজ্য নিয়মসমূহৰ লগতে তথ্য প্ৰযুক্তি আইন, 2000ৰ দ্বাৰা সংশোধিত বিভিন্ন বিধিসমূহত বৈদ্যুতিক ৰেকৰ্ড সম্পৰ্কীয় সংশোধিত ব্যৱস্থাসমূহৰ ভিত্তিত সৃষ্টি কৰা এক বৈদ্যুতিক ৰেকৰ্ড। এই বৈদ্যুতিক ৰেকৰ্ড এটা কম্পিউটাৰ ছিষ্টেমৰ দ্বাৰা উৎপন্ন কৰা হৈছে আৰু ইয়াৰ বাবে কোনো কায়িক অথবা ডিজিটেল স্বাক্ষৰৰ প্ৰয়োজন নাই।

ভাৰতৰ NCMC সক্ষম মেট্ৰ’ ষ্টেচনসমূহত আপোনাৰ PhonePe সহ-ব্ৰেণ্ডেড ৰাষ্ট্ৰীয় সাধাৰণ গতিশীলতা কাৰ্ড (“কাৰ্ড” অথবা “NCMC কাৰ্ড”)ৰ বাবে আবেদন কৰা, ৰিচাৰ্জ/টপ আপ কৰা আৰু/অথবা ব্যৱহাৰ কৰাৰ আগতে অনুগ্ৰহ কৰি এই নিয়ম আৰু চৰ্তাৱলীসমূহ মনোযোগেৰে পঢ়ক। কাৰ্ডখন PhonePe আৰু L&T মেট্ৰ’ ৰেল (হায়দৰাবাদ) লিমিটেডৰ মাজত সহ-ব্ৰেণ্ডেড আৰু আপোনাৰ PhonePe প্ৰিপেইড পেমেণ্ট ইনষ্ট্ৰুমেণ্ট/ৱালেট (“PPI”)ৰ সৈতে লিংক কৰা হৈছে। আপোনাৰ কাৰ্ডৰ বাবে কাৰ্ড নেটৱৰ্কটো হৈছে RuPay।

এই নিয়ম আৰু চৰ্তাৱলীসমূহ আপোনাৰ আৰু PhonePe লিমিটেডৰ (পূৰ্বতে ‘PhonePe প্ৰাইভেট লিমিটেড’ বুলি জনাজাত) (“PhonePe”/ “আমি”/ “আমাক”/ “আমাৰ”) মাজত সম্পাদিত এক আইনী চুক্তি (“T&C / চুক্তি”), যাৰ পঞ্জীভুক্ত কাৰ্যালয় হৈছে অফিচ-2, ফ্ল’ৰ 5, উইং A, ব্লক A, ছালাৰপুৰিয়া ছফ্টজ’ন, বেলান্দুৰ ভিলেজ, বৰ্থুৰ হবলি, আউটাৰ ৰিং ৰোড, বেংগালুৰু ছাউথ, বেংগালুৰু, কৰ্ণাটক, ভাৰত, 560103। আপুনি সন্মত হৈছে আৰু স্বীকাৰ কৰিছে যে আপুনি তলত উল্লেখ কৰা নিয়ম আৰু চৰ্তাৱলীসমূহ পঢ়িছে। যদি আপুনি এই নিয়ম আৰু চৰ্তাৱলীসমূহৰ সৈতে সন্মত নহয় অথবা এই নিয়ম আৰু চৰ্তাৱলীসমূহৰ দ্বাৰা আৱদ্ধ হ’বলৈ নিবিচাৰে, তেন্তে আপুনি কাৰ্ডখন ব্যৱহাৰ নকৰিবলৈ বাছনি কৰিব পাৰে আৰু/অথবা লগে লগে কাৰ্ডখন PhonePeলৈ পোনপটীয়াকৈ অথবা যি স্থানৰ পৰা ইয়াক জাৰি কৰা হৈছিল তালৈ ঘূৰাই দিব পাৰে।

আমি PhonePe প্লেটফৰ্মত এটা আপডেট কৰা সংস্কৰণ পোষ্ট কৰি যিকোনো সময়তে নিয়ম আৰু চৰ্তাৱলীসমূহ সংশোধন কৰিব পাৰোঁ। T&Cৰ আপডেট কৰা সংস্কৰণটো পোষ্ট কৰাৰ লগে লগে কাৰ্যকৰী হ’ব। আপডেট/পৰিৱৰ্তনৰ বাবে অথবা কাৰ্ডখন ব্যৱহাৰ কৰোঁতে সময়ে সময়ে এই T&C পৰ্যালোচনা কৰাটো আপোনাৰ দায়িত্ব হয়। পৰিৱৰ্তনসমূহ পোষ্ট কৰাৰ পিছত আপোনাৰ কাৰ্ডৰ নিৰন্তৰ ব্যৱহাৰৰ অৰ্থ হ’ব যে আপুনি ইয়াৰ সংশোধনসমূহ গ্ৰহণ কৰিছে আৰু সন্মত হৈছে, যাৰ ভিতৰত অতিৰিক্ত চৰ্তাৱলী অথবা এই চৰ্তাৱলীসমূহৰ অংশসমূহ অপসাৰণ, পৰিৱৰ্তন কৰা আদি। যেতিয়ালৈকে আপুনি এই T&C মানি চলে, তেতিয়ালৈকে আমি আপোনাক কাৰ্ডখন ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ এটা ব্যক্তিগত, অনা-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তৰযোগ্য, সীমিত বিশেষাধিকাৰ প্ৰদান কৰোঁ।

কাৰ্ডখন ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ আগবাঢ়ি যোৱাৰ দ্বাৰা, আপুনি (“ব্যৱহাৰকাৰী”/ “আপুনি”/ “আপোনাৰ”) এই T&Cৰ অতিৰিক্তভাৱে সাধাৰণ PhonePeৰ নিয়ম আৰু চৰ্তাৱলীসমূহ (“সাধাৰণ ToU”) আৰু **PhonePe “গোপনীয়তা নীতি”**ৰ দ্বাৰা আৱদ্ধ হ’বলৈ আপোনাৰ সন্মতি প্ৰদান কৰে। কাৰ্ডখন ব্যৱহাৰ কৰি, আপুনি PhonePeৰ সৈতে চুক্তি কৰিব আৰু ইয়াত সন্দৰ্ভ প্ৰদান কৰা এই T&Cয়ে PhonePeৰ সৈতে আপোনাৰ বাধ্যতামূলক দায়বদ্ধতা গঠন কৰিব। এই T&Cসমূহ PhonePeয়ে নিৰ্ধাৰণ কৰা অথবা ভাৰতৰ ৰাষ্ট্ৰীয় পেমেণ্টছ কৰ্পোৰেচন (“NPCI”) অথবা আপোনাৰ NCMC গ্ৰহণ কৰা প্ৰাসংগিক মেট্ৰ’ ষ্টেচনৰ দ্বাৰা জাৰি কৰা আন যিকোনো চৰ্তাৱলীৰ গুৰুত্ব হ্ৰাস কৰা আধাৰত নহয় বৰং তাতকৈ অতিৰিক্ত হ’ব।আপুনি ভাৰতীয় ৰিজাৰ্ভ বেংক (“RBI”) অথবা আন কোনো সক্ষম কৰ্তৃপক্ষ/ বিধিবদ্ধ অথবা নিয়ন্ত্ৰণমূলক সংস্থা/সমূহে কাৰ্ডৰ জাৰি আৰু ব্যৱহাৰ নিয়ন্ত্ৰণ কৰা সকলো প্ৰাসংগিক নোটিফিকেচন/ নিৰ্দেশনা / চাৰ্কুলাৰৰ সৈতে সন্মত হ’বলৈ অংগীকাৰ কৰে। PhonePeয়ে বলৱৎ থকা আৰু সময়ে সময়ে কাৰ্ডৰ ব্যৱহাৰ নিয়ন্ত্ৰণ কৰাৰ বাবে প্ৰযোজ্য নোটিফিকেচন/ নিৰ্দেশনা / চাৰ্কুলাৰসমূহৰ আপোনাৰ দ্বাৰা যিকোনো উলংঘনৰ বাবে সকলো দায়বদ্ধতা অস্বীকাৰ কৰে।

সংজ্ঞাসমূহ

বিষয় অথবা প্ৰসংগৰ সৈতে অসঙ্গতিপূৰ্ণ একো নাথাকিলে, তলত তালিকাভুক্ত বৰফলাৰ আখৰৰ পদসমূহৰ নিম্নলিখিত অৰ্থ থাকিব, যদিহে ইয়াত অন্যথা সংজ্ঞায়িত কৰা নহয়: https://www.phonepe.com/terms-conditions:

• “প্ৰযোজ্য আইন”**ৰ অৰ্থ হ’ব আৰু ইয়াৰ ভিতৰত থাকিব ভাৰতৰ যিকোনো বিধানমণ্ডলীয় সংস্থাৰ সকলো প্ৰযোজ্য বিধি, আইন অথবা অধিনিয়ম আৰু যিকোনো চৰকাৰী কৰ্তৃপক্ষৰ আইন, অধ্যাদেশ, নিয়ম, উপ-বিধি, বিনিয়ম, নোটিফিকেচন, নিৰ্দেশনা, নীতি, নিৰ্দেশ, বিধান আৰু আদেশ তথা ইয়াৰ যিকোনো সংশোধন অথবা পুনৰ প্ৰণয়ন;
• “কাৰ্ড নেটৱৰ্ক”**ৰ অৰ্থ হ’ব কাৰ্ড নেটৱৰ্কসমূহ যিয়ে এনে সংস্থা অথবা কাৰ্ড নেটৱৰ্কসমূহৰ দ্বাৰা নিৰ্ধাৰিত প্ৰাসংগিক নিয়ম অনুসৰি কাৰ্ডৰ লেনদেন প্ৰক্ৰিয়াকৰণ আৰু নিষ্পত্তি কৰে।
• “কাৰ্ড বেলেন্স”**ৰ অৰ্থ হ’ব কাৰ্ডত জমা থকা ধনৰাশি।
• “EDC” অথবা “বৈদ্যুতিক ডেটা কেপচাৰ” অথবা “POS মেচিন” অথবা “পইণ্ট-অফ-চেল ডিভাইচ”-এ মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানসমূহত অৱস্থিত NCMC সক্ষম বৈদ্যুতিক পইণ্ট-অফ-চেল ছুইপ টাৰ্মিনেলসমূহক বুজাব, সেয়া NPCI NCMC নেটৱৰ্কত থকা PhonePe অথবা যিকোনো আন তৃতীয় পক্ষৰ হ’ব পাৰে, যিয়ে ক্ৰয় লেনদেনৰ বাবে আপোনাৰ কাৰ্ডৰ বেলেন্স ডেবিট কৰাৰ অনুমতি দিয়ে অৰ্থাৎ মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানৰ প্ৰৱেশদ্বাৰত অথবা আপোনাৰ কাৰ্ড ৰিচাৰ্জ কৰাৰ অনুমতি দিয়ে;
• “মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানসমূহ”**ৰ অৰ্থ হ’ব পৰিবহণ মাৰ্চেণ্টসকল অৰ্থাৎ এটা মেট্ৰ’ ষ্টেচন, বাছ, ৰেল, টোল আৰু পাৰ্কিং প্ৰতিষ্ঠানসমূহ, য’তেই অৱস্থিত নহওক কিয়, যাৰ ওচৰত NCMC সক্ষম EDC আছে যিয়ে RBI নিৰ্দেশনাসমূহৰ সৈতে সংগতি ৰাখি আপোনাৰ কাৰ্ডৰ ব্যৱহাৰ/ৰিচাৰ্জ গ্ৰহণ কৰে, আৰু যাৰ ওচৰত আপুনি এটা পেমেণ্ট কৰি আছে।
• “লেনদেন”**ৰ অৰ্থ হ’ব মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানত এটা টিকট ক্ৰয় কৰা/কাৰ্ড লোড কৰিবলৈ কাৰ্ড ব্যৱহাৰ কৰি সম্পন্ন কৰাৰ দৰে যিকোনো লেনদেন(সমূহ)।
• “ৱালেট”**ৰ অৰ্থ হ’ব PhonePeত থকা আপোনাৰ প্ৰিপেইড পেমেণ্ট ইনষ্ট্ৰুমেণ্ট/ ৱালেট।

কাৰ্ডৰ বাবে যোগ্যতা আৰু জাৰিকৰণ

• কাৰ্ডৰ বাবে আবেদন কৰিবলৈ, PhonePeয়ে আপোনাক PhonePe প্লেটফৰ্মত অথবা হায়দৰাবাদ মেট্ৰ’ ষ্টেচনত উপলব্ধ আবেদন পত্ৰ পূৰণ কৰিবলৈ দিব পাৰে, যাৰ বাবে আপোনাৰ বিৱৰণসমূহৰ প্ৰয়োজন হ’ব যাৰ ভিতৰত নাম, ঠিকনা, ম’বাইল ফোন নম্বৰ, ইমেইল ঠিকনা, জন্ম তাৰিখ, যোগাযোগৰ বাবে পচন্দৰ ভাষা আদি অন্তৰ্ভুক্ত হয় কিন্তু ইয়াতে সীমিত নহয়।
• আপুনি ভাৰতৰ যিকোনো আইন আৰু নিয়মাৱলী বলৱৎ কৰিবলৈ আৱশ্যকীয় হোৱা আপোনাৰ পৰিচয়, বয়স, ঠিকনা অথবা এনে আন তথ্য মিছাকৈ উপস্থাপন নকৰিব, ইচ্ছাকৃতভাৱে অথবা দুৰ্ঘটনাগ্ৰস্তভাৱে আৰু কাৰ্ডখনৰ অপব্যৱহাৰ নকৰিব। অনুগ্ৰহ কৰি সুনিশ্চিত কৰক যে আপোনাৰ দ্বাৰা প্ৰদান কৰা সকলো তথ্য সত্যভাৱে সঠিক আৰু আপডেট কৰা হৈছে।
• বৰ্তমানে, কাৰ্ডখন কেৱল হায়দৰাবাদ মেট্ৰ’ ষ্টেচনৰ নিৰ্বাচিত আউটলেটতহে জাৰি কৰা হ’ব।
• হায়দৰাবাদ মেট্ৰ’ ষ্টেচনত প্ৰৱেশ কৰা আৰু এখন কাৰ্ড বিচৰাৰ পাছত, কাউণ্টাৰত থকা অপাৰেটৰে আপোনাক আপোনাৰ ম’বাইল নম্বৰ বিচাৰিব যিটো নম্বৰলৈ এটা এককালীন পাছৱৰ্ড (“OTP”) প্ৰেৰণ কৰা হ’ব। আপোনাৰ ম’বাইল নম্বৰ OTPৰ জৰিয়তে সফলতাৰে বৈধকৰণ হোৱাৰ পিছত আৰু আপুনি প্ৰযোজ্য কাৰ্ড জাৰিকৰণ মাচুল পৰিশোধ কৰাৰ পিছত, কাৰ্ডখন আপোনাক জাৰি কৰা হ’ব। কাৰ্ডখন আপোনাক এটা স্বাগতম কিটত জাৰি কৰা হ’ব, য’ত আপোনাৰ কাৰ্ডৰ বৈশিষ্ট্য আৰু চৰ্তাৱলীকে ধৰি কাৰ্ডখনৰ সৈতে সম্পৰ্কিত সকলো বিৱৰণ উল্লেখ কৰা হ’ব।
• আপুনি ইয়াত কাৰ্ডখন সক্ৰিয় কৰাৰ বাবে OTP শ্বেয়াৰ কৰাৰ সময়ত আপোনাৰ NCMC কাৰ্ডৰ জৰিয়তে অফলাইন লেনদেনৰ বাবে আপোনাৰ স্পষ্ট সন্মতি প্ৰদান কৰে।
• আপোনাৰ কাৰ্ডখন সকলো সময়তে আপোনাৰ ম’বাইল নম্বৰৰ সৈতে লিংক কৰা হ’ব। যদি আপুনি আপোনাৰ ম’বাইল নম্বৰ পৰিৱৰ্তন কৰে, তেন্তে আপুনি এখন নতুন কাৰ্ডৰ বাবে আবেদন কৰিব লাগিব। PhonePeই আপোনাৰ পুৰণি কাৰ্ডত টপ আপ সম্পন্ন কৰাটো ব্লক কৰিবলৈ প্ৰয়াস কৰিব যদিও, আপোনাৰ পুৰণি ম’বাইল নম্বৰৰ সৈতে লিংক হৈ থকা কাৰ্ডখনত থকা কাৰ্ডৰ বেলেন্স এতিয়াও ব্যৱহাৰযোগ্য হৈ থাকিব।
• এটা ম’বাইল নম্বৰত সৰ্বাধিক 5 খন কাৰ্ড জাৰি কৰিব পাৰি।
• কাৰ্ডখন  আপোনাক জাৰি কৰাৰ পিছত, আপুনি নগদ ধন, UPI অথবা ডেবিট/ক্ৰেডিট কাৰ্ড ব্যৱহাৰ কৰি কাৰ্ডৰ বেলেন্স টপ আপ কৰিব পাৰিব। আপুনি টপ আপৰ ধনৰাশিৰ বাবে এটা SMS এলাৰ্ট পাব।

কাৰ্ডৰ বৈশিষ্ট্যসমূহ

• কাৰ্ডখন স্থানান্তৰযোগ্য নহয় আৰু জাৰি কৰাৰ সময়ত এখন শূণ্য বেলেন্সৰ কাৰ্ড হ’ব। আপুনি ইয়াত ধন লোড কৰিব লাগিব।
• কাৰ্ড বেলেন্সৰ ওপৰত PhonePeই কোনো সুত নিদিয়ে অথবা পৰিশোধ নকৰে।
• কাৰ্ডখন এইবোৰ T&C আৰু PhonePe, NPCI, RBI, কাৰ্ড নেটৱৰ্ক অথবা সময়ে সময়ে যিকোনো আন কৰ্তৃপক্ষৰ দ্বাৰা নিৰ্ধাৰণ কৰা যিকোনো অতিৰিক্ত চৰ্তাৱলীৰ অধীন হ’ব।
• কাৰ্ডসমূহ পুনৰ লোড কৰিব পৰা প্ৰকৃতিৰ হয়।
• এটা ম’বাইল নম্বৰত সৰ্বাধিক 5 খন  কাৰ্ড (মিয়াদ উকলি যোৱা কাৰ্ড বাদ দি) জাৰি কৰিব পাৰি। কাৰ্ডৰ মিয়াদ উকলি যোৱাৰ পাছত, এই সীমা পুনৰ বৈধকৰণ কৰা হ’ব।
• আপোনাৰ কাৰ্ডত বকেয়া ধনৰ পৰিমাণ কোনো সময়তে ₹2,000/- অতিক্ৰম কৰিব নালাগিব, প্ৰচলিত নিয়ন্ত্ৰণমূলক নিৰ্দেশনাসমূহৰ অধীন; RBI, NPCI অথবা যিকোনো আন নিয়ন্ত্ৰকৰ নিৰ্দেশনা অনুসৰি, PhonePeই সময়ে সময়ে ইয়াৰ নিজা বিবেচনা অনুসৰি প্ৰচলিত নিয়ন্ত্ৰণমূলক নিৰ্দেশনাসমূহ আৰু ইয়াৰ আভ্যন্তৰীণ নীতিসমূহৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি এনে সীমা সংশোধন কৰাৰ অধিকাৰ সংৰক্ষিত ৰাখে।
• আপোনাৰ কাৰ্ড টপ আপ কৰাৰ সময়ত, কোনো ন্যূনতম টপ আপ পৰিমাণ নাথাকে।
• আপোনাৰ কাৰ্ডৰ বৈধতা/মিয়াদ উকলি যোৱাৰ সময়সীমা 5 বছৰ হয় অথবা আপোনাৰ কাৰ্ডত প্ৰিণ্ট কৰা এনে তাৰিখ হ’ব। আপোনাৰ কাৰ্ডৰ মিয়াদ উকলি যোৱাৰ পাছত এইখন নৱীকৰণ কৰিব নোৱাৰি আৰু আপুনি আপোনাৰ বিদ্যমান কাৰ্ডৰ মিয়াদ উকলি যোৱাৰ পিছত এখন নতুন কাৰ্ড ক্ৰয় কৰিব লাগিব।
• আপোনাৰ কাৰ্ডৰ পৰা নগদ ধন উলিওৱা, ৰিফাণ্ড কৰা অথবা ফাণ্ড স্থানান্তৰ কৰাৰ অনুমতি দিয়া নহ’ব।
• নগদ ধন লোডিং: আপুনি নিৰ্বাচিত মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানসমূহত নগদ ধন কাৰ্ডত লোড আৰু পুনৰ লোড কৰিব পাৰে, যিটো আপোনাৰ পৰিচয় আৰু সময়ে সময়ে নিৰ্ধাৰিত হ’ব পৰা যিকোনো আন বাধ্যতামূলক আৱশ্যকীয় সত্যাপনকৰণৰ অধীন হ’ব। ন্যূনতম ধন, সৰ্বাধিক ধন, লোড সীমা, লোড আৰু পুনৰ লোড কৰাৰ পৌনঃপুনিকতা আদিৰ সৈতে সম্পৰ্কিত সীমাবদ্ধতা প্ৰচলিত নিয়ন্ত্ৰণমূলক আৱশ্যকতাসমূহৰ সৈতে সংগতি ৰাখি আৰু PhonePeই সময়ে সময়ে কাৰ্যকৰী কৰিব পৰা যিকোনো বিপদ আধাৰিত পেৰামিটাৰকে ধৰি PhonePeই সময়ে সময়ে নিৰ্ধাৰিত কৰা অনুসৰি প্ৰযোজ্য হ’ব। নগদ ধনৰ লোডিং/পুনৰ লোডিং সুবিধাটো প্ৰাসংগিক প্ৰযোজ্য মাচুলৰ অধীন। আপুনি মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানৰ কাউণ্টাৰ এৰাৰ আগতে ধন সফলতাৰে লোড কৰা আৰু উপযুক্ত বেলেন্স কাৰ্ডত প্ৰতিফলিত হৈছে বুলি সুনিশ্চিত কৰিব লাগিব। লোড কৰা বেলেন্সৰ কোনো বিসংগতি অথবা নগদ ধন লোডিংৰ এনে কাৰ্যকলাপৰ কোনো বিবাদৰ বাবে PhonePe দায়বদ্ধ নহ’ব।
• নগদ ধন লোডিংৰ জৰিয়তে কাৰ্ড টপ আপ কৰাৰ বাবে, আপুনি আপোনাৰ পঞ্জীভুক্ত ম’বাইল নম্বৰত টপ আপৰ বিষয়ে এটা SMS প্ৰাপ্ত নকৰালৈকে কাউণ্টাৰত অপেক্ষা কৰিব লাগিব। আপুনি লগতে সুনিশ্চিত কৰিব লাগিব যে SMSত থকা টপ আপ ধনৰ পৰিমাণ আপোনাৰ NCMC কাৰ্ড টপ আপ কৰাৰ বাবে কাউণ্টাৰত অপাৰেটৰক আপোনাৰ দ্বাৰা জমা দিয়া নগদ ধনৰ সমান হয়।
• কাৰ্ডখন আপোনাৰ দ্বাৰা কেৱল মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানতহে ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰি আৰু প্ৰতিটো মাৰ্চেণ্ট অংশীদাৰতে ব্যৱহাৰ কৰিব নোৱাৰিব। কাৰ্ডখন RBI আৰু NPCIয়ে সময়ে সময়ে অনুমতি দিয়া সকলো ব্যৱহাৰ-ক্ষেত্ৰৰ বাবেও ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰিব।
• PhonePeই, সময়ে সময়ে, ইয়াৰ বিবেচনা অনুসৰি, কাৰ্ডৰ ওপৰত বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য/অফাৰ আগবঢ়াবলৈ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষৰ সৈতে টাই-আপ কৰিব পাৰে। এই সকলো বৈশিষ্ট্য কেৱল সৰ্বশ্ৰেষ্ঠ-প্ৰয়াসৰ ভিত্তিত হ’ব আৰু PhonePe আৰু/অথবা মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানে কোনো সেৱা প্ৰদানকাৰী / মাৰ্চেণ্ট / আউটলেট / এজেঞ্চীৰ দ্বাৰা আগবঢ়োৱা কোনো সামগ্ৰী অথবা সেৱাৰ কাৰ্যক্ষমতা, দক্ষতা, উপযোগিতা আৰু/অথবা নিৰন্তৰতাৰ গেৰাণ্টি অথবা ৱাৰেণ্টি নিদিয়ে। ইয়াৰ সৈতে সম্পৰ্কিত বিবাদ (যদি থাকে), তেন্তে PhonePe আৰু/অথবা মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানক জড়িত নকৰাকৈ আপুনি সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষৰ সৈতে পোনপটীয়াকৈ আলোচনা কৰি সমাধানৰ ব্যৱস্থা গ্ৰহণ কৰিব লাগিব।

আপোনাৰ কাৰ্ডৰ ব্যৱহাৰ আৰু সীমাবদ্ধতাসমূহ

আপুনি স্বীকৃতি দিয়ে আৰু সন্মত হয় যে:

• কাৰ্ডখন কেৱল ভাৰততহে বৈধ আৰু কেৱল মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানসমূহত INRত কৰিবলগীয়া পেমেণ্টৰ ক্ষেত্ৰতহে প্ৰযোজ্য হয়;
• প্ৰচলিত নিয়ামক নিৰ্দেশনাৱলী সাপেক্ষে, কাৰ্ডখন ব্যৱহাৰ কৰি মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানত আপুনি কৰা প্ৰতিটো লেনদেনৰ সৰ্বাধিক মূল্য ₹500/- অতিক্ৰম কৰিব নোৱাৰিব;
• কাৰ্ডখন কোনোপধ্যেই হস্তান্তৰযোগ্য নহয় আৰু এইখন PhonePeৰ সম্পত্তি হয়;
• যিকোনো সময়তে উপলব্ধ থকা কাৰ্ড বেলেঞ্চৰ পৰিমাণলৈকেহে আপুনি কাৰ্ডখন ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ সক্ষম হ’ব;
• কাৰ্ডসমূহৰ সন্দৰ্ভত PhonePeৰ দ্বাৰা যিকোনো যোগাযোগ PhonePe প্লেটফৰ্মৰ জৰিয়তে প্ৰদান কৰা হ’ব অথবা SMS/ইমেইল অথবা পুশ্ব নোটিফিকেচনৰ জৰিয়তে পোনপটীয়াকৈ আপোনালৈ প্ৰেৰণ কৰা হ’ব।
• আপুনি সকলো প্ৰযোজ্য আইন মানি চলিব আৰু সদায় এইবোৰ পালন কৰিব লাগিব।
• PhonePeই একমাত্ৰ নিজা বিবেচনা অনুসৰি, কাৰ্ডসমূহৰ সম্পৰ্কত, প্ৰয়োজনীয় অথবা আৱশ্যকীয় অনুসৰি চৰ্ত সাপেক্ষে বাহ্যিক সেৱা প্ৰদানকাৰী(সমূহ) অথবা এজেণ্টৰ সেৱাসমূহ ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰে।
• আপোনাৰ দ্বাৰা কাৰ্ডখনৰ ব্যৱহাৰ এই T&C আৰু কাৰ্ডখনৰ সম্পৰ্কত PhonePeই সময়ে সময়ে প্ৰদান কৰা সকলো নীতি, নিৰ্দেশনাৱলী আৰু নিৰ্দেশসমূহৰ দ্বাৰা নিয়ন্ত্ৰিত হ’ব।
• প্ৰতিবাৰেই যেতিয়া আপুনি এটা লেনদেন কৰিবলৈ কাৰ্ডখন ব্যৱহাৰ কৰে, আপুনি স্বীকাৰ কৰে আৰু সন্মত হয় যে লেনদেনটোৰ মূল্যৰ সমপৰিমাণৰ ধন কাৰ্ড বেলেঞ্চৰ পৰা হ্ৰাস কৰা হ’ব।
• আপুনি তলত দিয়া বিষয়সমূহ নিশ্চিত কৰিব লাগিব: (a) কাৰ্ডখন এক সুৰক্ষিত স্থানত ৰখা হৈছে; (b) কাৰ্ডখন আন কোনো ব্যক্তিক ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ অনুমতি দিয়া নহয়;
• এবাৰ কাৰ্ডখন জাৰি কৰাৰ পাছত, কাৰ্ডখনৰ যিকোনো অপব্যৱহাৰৰ দায়িত্ব কেৱল আপোনাৰ ওপৰত থাকিব, PhonePeৰ ওপৰত নহয়।
• PhonePeই সময়ে সময়ে নিজৰ আভ্যন্তৰীণ নীতি, RBIৰ নিয়মাৱলী আদি অনুসৰি যিকোনো নিৰ্দিষ্ট দিনত অথবা অন্য সঘনতাত সম্পন্ন কৰিব পৰা লেনদেনৰ সংখ্যাৰ ওপৰত বিত্তীয় সীমা/ সীমাবদ্ধতা আৰোপ কৰিব পাৰে অথবা প্ৰযোজ্য আইন আৰু PhonePeৰ আভ্যন্তৰীণ নীতি আৰু পদ্ধতি সাপেক্ষে প্ৰয়োজনীয় অন্য নিয়ন্ত্ৰণসমূহ আৰোপ কৰিব পাৰে। আপুনি স্বীকাৰ কৰে আৰু সন্মত হয় যে PhonePeই তেনে সীমা/ নিয়ন্ত্ৰণ অনুসৰি যিকোনো লেনদেন প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰিবলৈ অস্বীকাৰ কৰা অথবা নাকচ কৰাৰ অধিকাৰী হ’ব।
• মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানত প্ৰৱেশ/প্ৰস্থান গেট খোলা অথবা এখন টিকট অথবা ৰছিদ জাৰি কৰাটো চূড়ান্ত প্ৰমাণ হ’ব যে তেনে লেনদেনৰ বাবে ৰেকৰ্ড কৰা মাচুল প্ৰকৃততে আপুনিয়েই কাৰ্ডখন ব্যৱহাৰ কৰি বহন কৰিছে।
• যিকোনো EDC ত্ৰুটি অথবা যোগাযোগ লিংকত হোৱা ত্ৰুটিৰ বাবে প্ৰাপ্য সকলো ৰিফাণ্ড আৰু এডজাষ্টমেণ্ট মেনুৱেলী প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰা হ’ব আৰু যথাযথ পৰীক্ষণৰ পাছত আৰু প্ৰযোজ্য অনুসৰি সংশ্লিষ্ট কাৰ্ড নেটৱৰ্ক/ NPCIৰ নিয়ম আৰু চৰ্তাৱলী অনুসৰি কাৰ্ডৰ বেলেঞ্চ জমা/ কৰ্তন কৰা হ’ব। আপুনি সন্মত হয় যে এই অন্তৱৰ্তীকালীন সময়ত সম্পন্ন কৰা যিকোনো ডেবিট অথবা কৰ্তন, এই ৰিফাণ্ডৰ কথা বিবেচনা নকৰাকৈ কেৱল উপলব্ধ কাৰ্ড বেলেঞ্চৰ ভিত্তিতহে গ্ৰহণ কৰা হ’ব।
• মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানৰ পৰা আপুনি লাভ কৰা সেৱাসমূহৰ সন্দৰ্ভত যিকোনো বিবাদৰ বাবে, যাৰ ভিতৰত আছে গুণমান, ডেলিভাৰীত বিলম্ব কৰা অথবা সেৱা লাভ নকৰা, PhonePe কোনো ধৰণেৰে দায়ী অথবা দায়়বদ্ধ নহ’ব। এইটো স্পষ্টকৈ বুজিব লাগিব যে কাৰ্ডখন আপোনাৰ বাবে ট্ৰেনজিট সুবিধা লাভ কৰাৰ এক মাধ্যমহে আৰু PhonePeই সেৱাসমূহৰ সন্দৰ্ভত গুণমান, ডেলিভাৰী অথবা অন্য যিকোনো ধৰণে কোনো ৱাৰেণ্টি নিদিয়ে অথবা কোনো প্ৰতিশ্ৰুতি প্ৰদান নকৰে আৰু এনে যিকোনো বিবাদ আপুনি পোনপটীয়াকৈ সংশ্লিষ্ট মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানৰ সৈতে আলোচনা কৰি সমাধান কৰা উচিত।
• তদুপৰি, দাবী অথবা বিবাদৰ অস্তিত্বই আপোনাক নিজৰ সকলো মাচুল পৰিশোধ কৰাৰ বাধ্যবাধকতাৰ পৰা মুক্ত নকৰিব আৰু আপুনি যিকোনো বিবাদ অথবা দাবী থকা সত্ত্বেও তেনে মাচুল, বকেয়া তৎক্ষণাৎ পৰিশোধ কৰিবলৈ সন্মত হয়।
• যদি মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানৰ টাৰ্মিনেল/গেট কাৰ্যক্ষম নহয় অথবা কাৰ্ডখন পঢ়িবলৈ অক্ষম হয়, তেন্তে ইয়াৰ বাবে যিকোনো পৰিস্থিতিতে PhonePeক কোনো ধৰণেৰে দায়ী অথবা দায়়বদ্ধ কৰিব নোৱাৰিব। এনে ক্ষেত্ৰত, আপুনি ভ্ৰমণ/টোল/পাৰ্কিং/ অন্য সেৱাৰ বাবে সংশ্লিষ্ট মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানক নগদ ধন আদিৰ দৰে অন্য মাধ্যমৰ জৰিয়তে ধন পৰিশোধ কৰিব লাগিব।
• যদি পূৰ্বৰ লেনদেনটো সম্পূৰ্ণ নহয়, অৰ্থাৎ প্ৰস্থান কৰা নেদেখুৱায়, টেইলগেটিং কৰে ইত্যাদি, তেন্তে সংশ্লিষ্ট মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানৰ দ্বাৰা জৰিমনাৰ ধন নিৰ্ধাৰণ কৰা হ’ব পাৰে আৰু আপোনাৰ কাৰ্ডৰ পৰা কৰ্তন কৰা হ’ব পাৰে, যি ক্ষেত্ৰত আপোনাৰ কাৰ্ডত এটা ত্ৰুটি কোড সক্ৰিয় হ’ব আৰু আপুনি বুজি পায় আৰু সন্মত হয় যে এনে কৰ্তনসমূহ আপোনাৰ বাবে গ্ৰহণযোগ্য হ’ব। সংশ্লিষ্ট বিষয়াই এই জৰিমনা কৰ্তন কৰিব আৰু কাৰ্ডৰ ত্ৰুটি কোডটো ক্লিয়াৰ অথবা আঁতৰ কৰিব। এই জৰিমনাসমূহ মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানৰ নিয়ম অনুসৰি মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানৰ ফালৰ পৰা নিৰ্ধাৰণ কৰা হ’ব আৰু এই ক্ষেত্ৰত PhonePeৰ কোনো ভূমিকা নাই অথবা PhonePeই ইয়াৰ সৈতে জড়িত কোনো দায়বদ্ধতা গ্ৰহণ নকৰে।
• আপুনি ইয়াৰ দ্বাৰা সন্মত হয় আৰু নিশ্চিত কৰে যে যিকোনো ধৰণে নিয়াৰ ফিল্ড কমিউনিকেশ্যন (“NFC”) চিপৰ কোনো ভৌতিক ক্ষতিৰ বাবে PhonePe অথবা মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠান দায়ী নহ’ব আৰু কাৰ্ডখনৰ এনে যিকোনো ক্ষতি অথবা লোকচানৰ বাবে অকল আপুনিয়েই  দায়ী হ’ব। PhonePeই কোনো ক্ষেত্ৰতে আপোনাৰ হেৰুওৱা অথবা ক্ষতিগ্ৰস্ত কাৰ্ডৰ বেলেঞ্চ অন্য এখন কাৰ্ডলৈ হস্তান্তৰ কৰিবলৈ সক্ষম নহ’ব। আপোনাৰ দ্বাৰা ব্যৱহাৰ কৰা (অথবা ব্যৱহাৰ নকৰা)ৰ ফলত কাৰ্ডখন ক্ষতিগ্ৰস্ত হ’লেও আৰু এনে ক্ষতি দৃশ্যমান হওক অথবা নহওক, এই নিয়ম প্ৰযোজ্য হ’ব। আপোনাৰ কাৰ্ডখন হেৰালে অথবা ক্ষতিগ্ৰস্ত হ’লে, আপুনি কাৰ্ড ইছ্যুৱেন্স ফি অথবা মাচুল পৰিশোধ কৰি এখন নতুন কাৰ্ড পাব পাৰে।
• PhonePeই আপোনাক চাৰ্জ শ্লিপ অথবা লেনদেন শ্লিপৰ কপি প্ৰদান কৰিবলৈ বাধ্য নহ’ব।
• কাৰ্ডৰ বেলেঞ্চত অপৰ্যাপ্ত ধন থকাৰ ফলত পেমেণ্ট নিৰ্দেশনা অমান্য কৰাৰ বাবে হোৱা PhonePeৰ যিকোনো লোকচান অথবা ক্ষতিৰ বাবদ অথবা আপোনাক কাৰ্ড জাৰি কৰা আৰু আপোনাৰ দ্বাৰা ইয়াৰ ব্যৱহাৰৰ ফলত PhonePeৰ হ’ব পৰা অন্য যিকোনো লোকচানৰ বাবে আপুনি PhonePeক বিনাচৰ্তে ক্ষতিপূৰণ দিবলৈ সন্মত থাকিব। আপুনি সন্মত হয় যে PhonePeই পোনপটীয়াকৈ ৱালেটৰ পৰা PhonePeৰ এনে লোকচান অথবা ক্ষতি হোৱা ধনৰাশি কৰ্তন কৰাৰ অধিকাৰ  থাকিব।
• কাৰ্ডৰ বেলেঞ্চত কোনো অনিয়ম অথবা বিসংগতি থাকিলে আপুনি এই বিষয়ে 15 দিনৰ ভিতৰত লিখিতভাৱে PhonePeক অৱগত কৰিব লাগিব। যদি প্ৰাসংগিক লেনদেনৰ 15 দিনৰ ভিতৰত PhonePeই ইয়াৰ বিপৰীতে কোনো তথ্য লাভ নকৰে, তেন্তে লেনদেনসমূহ/ কাৰ্ডৰ বেলেঞ্চ শুদ্ধ বুলি ধৰি লোৱা হ’ব।
• আপুনি বুজি পায় যে PhonePeই কেতিয়াও সঠিক কাৰ্ডৰ বেলেঞ্চ থকাটো নিশ্চিত কৰিব নোৱাৰে কিয়নো লেনদেনসমূহ অফলাইনত সম্পন্ন হয় আৰু PhonePeই NPCIৰ পৰা ৰিকনচিলিয়েশ্যন অথবা মিলাই চোৱাৰ সময়তহে ডেবিটসমূহৰ বিষয়ে জানিবলৈ পায়।
• আপুনি বুজি পায় যে আপোনাৰ কাৰ্ড হেৰুওৱা, ক্ষতিগ্ৰস্ত হোৱা অথবা ম্যাদ উকলি যোৱাৰ দৰে কোনো ক্ষেত্ৰতে এই কাৰ্ডৰ বেলেঞ্চ ৰিফাণ্ড অথবা হস্তান্তৰ কৰিব নোৱাৰি।

আপোনাৰ কাৰ্ডত ফাণ্ড ৰিলোড/যোগ কৰা

• আপুনি নিৰ্বাচিত মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানত উপলব্ধ POS মেচিনত (নিৰ্ধাৰিত ধৰণেৰে) টেপ কৰি আপোনাৰ কাৰ্ড ৰিলোড কৰিব পাৰে আৰু কাৰ্ড টপ আপ কৰাৰ বাবে প্ৰাসংগিক পেমেণ্ট কৰিবলৈ UPI, ডেবিট কাৰ্ড, ক্ৰেডিট কাৰ্ড আদিৰ দৰে যিকোনো নিৰ্বাচিত পেমেণ্ট পদ্ধতি ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰে।
• আপুনি ইয়াৰ দ্বাৰা বুজি পায় যে আপোনাৰ কাৰ্ড টপ আপ/ৰিলোড কৰিবলৈ আপোনাৰ দ্বাৰা বাছি লোৱা পেমেণ্ট পদ্ধতিৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি, আপোনাৰ পৰা প্ৰযোজ্য অনুসৰি এটা সুবিধা মাচুল আদায় লোৱা হ’ব পাৰে।
• আপুনি ওপৰত উল্লেখ কৰা ধৰণেৰে নিৰ্বাচিত মাৰ্চেণ্ট প্ৰতিষ্ঠানৰ কাউণ্টাৰত নগদ ধন ব্যৱহাৰ কৰিও আপোনাৰ কাৰ্ড লোড কৰিব পাৰে।
• কাৰ্ডত ফাণ্ড যোগ কৰাৰ প্ৰক্ৰিয়াৰ সময়ত ব্যৰ্থ হোৱা কোনো লেনদেনৰ ক্ষেত্ৰত, লেনদেনৰ ধনৰাশি গ্ৰাহকক ৰিফাণ্ড কৰা হ’ব।

বাতিলকৰণ, বিতৰণ নকৰা আৰু বন্ধ কৰা

• নিম্নলিখিত ঘটনাসমূহৰ যিকোনো এটা সংঘটিত হোৱাৰ লগে লগে PhonePeই আপোনাৰ কাৰ্ড বন্ধ/ ব্লক/ স্থগিত কৰিব:
  • আপুনি PhonePeক আপোনাৰ কাৰ্ড হেৰুওৱাৰ বিষয়ে অৱগত কৰা;
  • আপোনাৰ দ্বাৰা এই T&Cৰ উলংঘন কৰা;
  • কাৰ্ডখন বাতিল অথবা স্থগিত কৰিবলৈ আপুনি নিৰ্দিষ্টভাৱে অনুৰোধ কৰা;
  • PhonePeই ইয়াৰ যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্ৰণৰ বাহিৰত থকা কাৰণসমূহৰ বাবে কাৰ্ডৰ সৈতে সম্পৰ্কিত পেমেণ্ট প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰিবলৈ অক্ষম হোৱা অথবা অন্যথা বাধা পোৱা (আইন অথবা নিয়মাৱলীৰ দ্বাৰা আৰোপ কৰা প্ৰতিবন্ধকতাকে ধৰি কিন্তু ইয়াতে সীমিত নহয়);
  • যদি PhonePeই এইটো সুবিধা কোনো ধৰণেৰে অপব্যৱহাৰ / অনুপযুক্তভাৱে ব্যৱহাৰ কৰা হৈছে বুলি বিবেচনা কৰে; আৰু
  • যদি যিকোনো বেংক/কাৰ্ড নেটৱৰ্ক অথবা যিকোনো নিয়ন্ত্ৰণকাৰী অথবা নিৰীক্ষণকাৰী কৰ্তৃপক্ষৰ পৰা কোনো বিৰূপ প্ৰতিবেদন প্ৰাপ্ত হয়।
• PhonePeই ইয়াৰ নিজা বিবেচনাত আৰু এই T&C, প্ৰযোজ্য আইন আৰু আভ্যন্তৰীণ নীতি আৰু প্ৰক্ৰিয়াসমূহৰ সৈতে সংগতি ৰাখি, এখন  কাৰ্ড জাৰি নকৰিবলৈ অথবা এখন কাৰ্ড অথবা কাৰ্ডৰ ব্যৱহাৰকাৰীক বাতিল অথবা স্থগিত কৰিবলৈ সিদ্ধান্ত ল’ব পাৰে।
• আপুনি ইয়াৰ দ্বাৰা সন্মত হয় আৰু বুজি পায় যে বাতিলকৰণৰ পাছত, PhonePeই কেৱল কাৰ্ডত ভৱিষ্যতৰ টপ আপ কৰাটোহে প্ৰতিৰোধ কৰিব পাৰে। বিদ্যমান কাৰ্ডৰ বেলেন্স অৱশ্যেই ব্যৱহাৰ কৰি থাকিব পাৰিব।
• যদি আপুনি আপোনাৰ কাৰ্ডখন বাতিল কৰিবলৈ সিদ্ধান্ত লয়, তেন্তে অৱশিষ্ট কাৰ্ডৰ বেলেন্স নিয়মিতভাৱে ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ আৰু তাৰ পাছত আপোনাৰ কাৰ্ডখন নষ্ট কৰি দিবলৈ পৰামৰ্শ দিয়া হয়।
• যদি আপোনাৰ কাৰ্ডখন যিকোনো কাৰণত হেৰাই যায় আৰু আপুনি PhonePeক আপোনাৰ কাৰ্ডখন বাতিল অথবা স্থগিত কৰিবলৈ কয়, তেন্তে PhonePeই কেৱল কাৰ্ডত ভৱিষ্যতৰ টপ আপ কৰাটোহে প্ৰতিৰোধ কৰিব পাৰে। বিদ্যমান কাৰ্ডৰ বেলেন্স অৱশ্যেই ব্যৱহাৰ কৰি থাকিব পাৰিব আৰু আপুনি বাতিলকৰণ অথবা স্থগিতকৰণ কৰাৰ পাছতো আপোনাৰ কাৰ্ডৰ ব্যৱহাৰৰ বিষয়ে নিয়মিতভাৱে SMS পাই থাকিব পাৰে।
• বাতিলকৰণৰ জাননী: উক্ত নিয়মাৱলী সত্বেও, PhonePeই কাৰ্যক্ষম নিয়ম আৰু/অথবা প্ৰযোজ্য আইন অথবা ইয়াৰ নীতিসমূহৰ অধীনত এটা আৱশ্যকতা অনুসৰি, জাননী দি অথবা নিদিয়াকৈ, যিকোনো কাৰণত, যিকোনো সময়তে এখন কাৰ্ড বাতিল অথবা স্থগিত কৰিব পাৰে।

বৌদ্ধিক সম্পত্তিৰ অধিকাৰ

• এই T&Cৰ উদ্দেশ্যৰ বাবে বৌদ্ধিক সম্পত্তিৰ অধিকাৰ বুলিলে সদায়েই তলত দিয়া অৰ্থক বুজাব আৰু তলত দিয়াসমূহ অন্তৰ্ভুক্ত হ’ব, যেনে কপিৰাইট, লাগিলে সেয়া পঞ্জীয়ন কৰা হওক অথবা নহওক, পেটেণ্ট, যাৰ ভিতৰত আছে পেটেণ্ট দাখিল কৰাৰ অধিকাৰ, ট্ৰেডমাৰ্ক, ট্ৰেড নেম, ট্ৰেড ড্ৰেছ, হাউছ মাৰ্ক, কালেক্টিভ মাৰ্ক, এছোচিয়েট মাৰ্ক আৰু সেইবোৰ পঞ্জীয়ন কৰাৰ অধিকাৰ, ডিজাইনসমূহ য’ত ঔদ্যোগিক আৰু লেআউট দুয়োটাই সামৰি লয়, ভৌগলিক সূচক, নৈতিক অধিকাৰ, সম্প্ৰচাৰৰ অধিকাৰ, প্ৰদৰ্শনৰ অধিকাৰ, বিতৰণৰ অধিকাৰ, বিক্ৰীৰ অধিকাৰ, সংক্ষিপ্তকৰণৰ অধিকাৰ, অনুবাদৰ অধিকাৰ, পুনৰুৎপাদনৰ অধিকাৰ, প্ৰদৰ্শনমূলক অধিকাৰ, যোগাযোগৰ অধিকাৰ, অভিযোজনৰ অধিকাৰ, প্ৰচলনৰ অধিকাৰ, সুৰক্ষিত অধিকাৰ, যুটীয়া অধিকাৰ, পাৰস্পৰিক অধিকাৰ, উলংঘনৰ অধিকাৰ আদি। ডমেইনৰ নেম, ইণ্টাৰনেট অথবা প্ৰযোজ্য আইনৰ অধীনত উপলব্ধ যিকোনো আন অধিকাৰৰ ফলস্বৰূপে উত্থাপিত হোৱা সেই সকলো বৌদ্ধিক সম্পত্তিৰ অধিকাৰ এনে ডমেইন নেমৰ মালিক হিচাপে PhonePe অথবা PhonePeৰ সত্তাসমূহৰ ডমেইনত অথবা NPCI অথবা L&T মেট্ৰ’ ৰেল (হায়দৰাবাদ) লিমিটেডৰ ওপৰত ন্যস্ত হ’ব, প্ৰযোজ্য হোৱা অনুসৰি।
• আপুনি সন্মত হয় আৰু নিশ্চিত কৰে যে ইয়াৰ ওপৰত উল্লেখ কৰা কোনো বৌদ্ধিক সম্পত্তিৰ অধিকাৰৰ কোনো অংশ আপোনাৰ নামলৈ স্থানান্তৰিত কৰা হোৱা নাই আৰু কাৰ্ডৰ ফলস্বৰূপে উত্থাপিত হোৱা যিকোনো বৌদ্ধিক সম্পত্তিৰ অধিকাৰো PhonePe অথবা NPCI অথবা L&T মেট্ৰ’ ৰেল (হায়দৰাবাদ) লিমিটেডৰ সম্পূৰ্ণ মালিকীস্বত্ব, দখল আৰু নিয়ন্ত্ৰণত থাকিব, প্ৰযোজ্য হোৱা অনুসৰি।

দায়বদ্ধতাৰ সীমাবদ্ধতা

এইখন কাৰ্ড জাৰি কৰিবলৈ প্ৰত্যাখ্যান কৰা/ বিফল হোৱা অথবা আপোনাৰ দ্বাৰা কাৰ্ডখন ব্যৱহাৰ কৰা অথবা ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ অক্ষম হোৱাৰ পৰা উত্থাপিত হোৱা কোনো পৰোক্ষ, পৰিণামমূলক, আনুষঙ্গিক, বিশেষ অথবা শাস্তিমূলক ক্ষতি, যাৰ ভিতৰত লাভ অথবা ৰাজহৰ ক্ষতি, ব্যৱসায় বিঘ্নিত হোৱা, ব্যৱসায়িক সুযোগ হেৰুওৱা, ডেটাৰ ক্ষতি অথবা আন অৰ্থনৈতিক স্বাৰ্থৰ ক্ষতি হোৱা অন্তৰ্ভুক্ত হয় কিন্তু ইয়াতে সীমিত নহয়, লাগিলে সেয়া চুক্তি, অৱহেলা, অপৰাধ অথবা অন্যথাতেই নহওক কিয়, তাৰ বাবে PhonePe কোনো পৰিস্থিতিত দায়বদ্ধ নহ’ব, লাগিলে সেয়া যেনেদৰেই উত্থাপিত হওক অথবা চুক্তি, অপৰাধ, অৱহেলা, ৱাৰেণ্টি অথবা অন্যথাৰ ফলত উত্থাপিত হওক। কাৰ্ডখনৰ সৈতে সম্পৰ্কিত আপোনাৰ প্ৰতি PhonePeৰ মুঠ সামগ্ৰিক দায়বদ্ধতা, কোনো পৰিস্থিতিত আপোনাক কাৰ্ডখন জাৰি কৰাৰ বাবে আপোনাৰ দ্বাৰা পৰিশোধ কৰা ধনতকৈ অথবা এশ টকা (₹100)তকৈ অধিক নহ’ব, যিটো কম হয়।

ক্ষতিপূৰণ

আপুনি PhonePe, PhonePe সত্তাসমূহ, ইয়াৰ মালিক, লাইচেঞ্চী, শাখাভুক্ত সংস্থা, সহযোগী কোম্পানী, গ্ৰুপ কোম্পানী (প্ৰযোজ্য অনুসৰি) আৰু তেওঁলোকৰ বিষয়া, সঞ্চালক, এজেণ্ট আৰু কৰ্মচাৰীসকলক, আপোনাৰ দ্বাৰা এই T&C আৰু গোপনীয়তা নীতি অথবা সাধাৰণ TOUৰ উলংঘনৰ ফলত অথবা আপুনি যিকোনো আইন, নিয়ম অথবা নিয়মাৱলীৰ উলংঘন কৰা অথবা কোনো তৃতীয় পক্ষৰ অধিকাৰ (বৌদ্ধিক সম্পত্তিৰ অধিকাৰৰ উলংঘনকে ধৰি) উলংঘন কৰাৰ বাবে অথবা ইয়াৰ ফলত উত্থাপিত হোৱা, কোনো তৃতীয় পক্ষৰ দ্বাৰা উত্থাপন কৰা যিকোনো দাবী অথবা তাগিদা অথবা যুক্তিসঙ্গত এটৰ্নীৰ মাচুলকে ধৰি গ্ৰহণ কৰা যিকোনো পদক্ষেপ, অথবা আৰোপ কৰা জৰিমনাৰ বাবদ ক্ষতিপূৰণ দিব আৰু নিৰ্দোষী গণ্য কৰিব লাগিব।

অপ্ৰত্যাশিত ঘটনা

এটা অপ্ৰত্যাশিত ঘটনাৰ অৰ্থ হ’ব যিকোনো ঘটনা যিটো PhonePeৰ যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্ৰণৰ বাহিৰত থাকে আৰু ইয়াত যুদ্ধ, ৰায়ত/দাঙ্গা, অগ্নিকাণ্ড, বানপানী, ঈশ্বৰৰ কাৰ্য, বিস্ফোৰণ, ধৰ্মঘট, লকআউট, শ্লোডাউন হোৱা, শক্তি যোগানৰ দীঘলীয়া অভাৱ, মহামাৰী, কম্পিউটাৰ হেকিং, কম্পিউটাৰৰ ডেটা আৰু ষ্ট’ৰেজ ডিভাইচত অননুমোদিত প্ৰৱেশ, কম্পিউটাৰ ক্ৰেশ্ব হোৱা, ৰাষ্ট্ৰৰ কাৰ্য, চৰকাৰী, আইনী অথবা নিয়ন্ত্ৰণমূলক পদক্ষেপ অন্তৰ্ভুক্ত হ’ব কিন্তু ইয়াতে সীমাবদ্ধ নহ’ব, যিয়ে PhonePeক এই T&Cৰ অধীনত ইয়াৰ নিজা দায়িত্ব সম্পাদন কৰাৰ পৰা নিষেধ কৰে অথবা বাধা দিয়ে। এনে অপ্ৰত্যাশিত ঘটনাৰ বাবে PhonePeক দায়বদ্ধ অথবা জৱাবদিহি কৰিব নোৱাৰিব আৰু দায়ী নহ’ব। 

বিবাদ, নিয়ন্ত্ৰণমূলক আইন আৰু অধিকাৰক্ষেত্ৰ

এই চুক্তিখন আৰু ইয়াৰ অধীনৰ অধিকাৰ আৰু দায়বদ্ধতা আৰু পক্ষসমূহৰ সম্পৰ্ক আৰু এই T&Cৰ অধীনত অথবা ইয়াৰ সৈতে সম্পৰ্কিত সকলো বিষয়, যাৰ ভিতৰত আছে ইয়াৰ অধীনত গঠন, বৈধতা, প্ৰদৰ্শন অথবা বন্ধকৰণ, ভাৰত গণৰাজ্যৰ আইন অনুসৰি নিয়ন্ত্ৰিত আৰু ব্যাখ্যা কৰা হ’ব। সৌহাৰ্দপূৰ্ণ নিষ্পত্তিৰ অধীনত আৰু ইয়াৰ প্ৰতি কোনো পক্ষপাত অবিহনে, আপোনাৰ কাৰ্ডৰ ব্যৱহাৰ কৰাৰ সৈতে সম্পৰ্কিত সকলো বিষয় অথবা ইয়াত সামৰি লোৱা আন বিষয়সমূহ পৰীক্ষা কৰিবলৈ আৰু ন্যায়িক সিদ্ধান্ত ল’বলৈ বেংগালুৰু, কৰ্ণাটকৰ আদালতৰ একচেটিয়া অধিকাৰক্ষেত্ৰ থাকিব।

কাৰ্ডখনৰ সৈতে সম্পৰ্কিত কোনো ঘটনা সংঘটিত হোৱা অথবা ই উপযুক্তভাৱে কাম নকৰাৰ কোনো ঘটনা সংঘটিত হোৱাৰ 30 দিনৰ ভিতৰত বিবাদ অথবা সমস্যা অথবা চিন্তাৰ বিষয়ে আমাক জনাব লাগিব।

দায়লুপ্তি

PhonePeই এই T&Cসমূহৰ অধীনত প্ৰদান কৰা কাৰ্ডসমূহৰ সৈতে জড়িত অথবা আনুষংগিক যিকোনো সেৱাৰ বিৱৰণৰ সৈতে সামঞ্জস্যতা, সন্তোষজনক গুণমান, কোনো নিৰ্দিষ্ট উদ্দেশ্যৰ বাবে উপযুক্ততা আৰু উলংঘন নকৰা সম্পৰ্কীয় স্পষ্ট অথবা অন্তৰ্নিহিত সকলো ৱাৰেণ্টি অস্বীকাৰ কৰে। উক্ত বিষয়সমূহ সাপেক্ষে, PhonePeই নিৰ্দিষ্টভাৱে সন্মত হোৱা বিষয়সমূহৰ বাহিৰে, স্পষ্ট অথবা অন্তৰ্নিহিত অন্য সকলো ৱাৰেণ্টি অস্বীকাৰ কৰে।

পৃথকযোগ্যতা আৰু ত্যাগ

এই T&Cসমূহৰ বিধানসমূহৰ প্ৰতিটোৱেই আনবোৰৰ পৰা পৃথক আৰু ভিন্ন হয় আৰু যদি কোনো সময়ত,  এই বিধানসমূহৰ এটা অথবা একাধিক বিধান যিকোনো অধিকাৰক্ষেত্ৰৰ আইনৰ অধীনত যিকোনো ক্ষেত্ৰত অবৈধ অথবা অবলৱৎযোগ্য হৈ পৰে অথবা হয়, তেন্তে অৱশিষ্ট বিধানসমূহৰ ন্যায্যতা, বৈধতা অথবা বলৱৎযোগ্যতা কোনো ধৰণেৰে প্ৰভাৱিত নহ’ব। PhonePeৰ দ্বাৰা সম্পন্ন কৰা কোনো কাৰ্য, বিলম্ব অথবা বিফলতাই এই T&Cৰ অধীনত ইয়াৰ অধিকাৰ, ক্ষমতা আৰু নিৰাময়ৰ উপায়ক অথবা এনে অধিকাৰ, ক্ষমতা অথবা নিৰাময়ৰ উপায়ৰ পৰৱৰ্তী প্ৰয়োগক প্ৰভাৱিত নকৰিব। এই T&Cৰ অধীনত অধিকাৰ আৰু নিৰাময়ৰ উপায়সমূহ সঞ্চয়ী হয় আৰু আইনৰ দ্বাৰা প্ৰদান কৰা আন অধিকাৰ আৰু নিৰাময়ৰ উপায়সমূহৰ একচেটিয়া নহয়।

ৱালেটৰ নিয়ম আৰু চৰ্তাৱলী

আপুনি আপোনাৰ ৱালেটৰ সৈতে জড়িত নিয়ম আৰু চৰ্তাৱলীসমূহ ইয়াত পঢ়িছে আৰু সন্মত হৈছে – https://www.phonepe.com/terms-conditions/wallet/

অভিযোগ নিষ্পত্তি

যদি আপুনি কোনো অভিযোগ / সমস্যা প্ৰতিবেদন কৰে, তেন্তে আমি আপোনাৰ অভিযোগ পৰ্যালোচনা কৰিম আৰু আপোনাৰ অভিযোগ / সমস্যা 48 (আঠচল্লিশ) ঘণ্টাৰ ভিতৰত সমাধান কৰিবলৈ চেষ্টা কৰিম, কিন্তু আপোনাৰ অভিযোগ / সমস্যা প্ৰাপ্তিৰ তাৰিখৰ পৰা 30 (ত্ৰিশ) দিনৰ পাছত নহয়। আপুনি অতিৰিক্ত বিৱৰণৰ বাবে আমাৰ অভিযোগ নীতি চাব পাৰে।