PhonePe ୱାଲେଟ/eGV ବ୍ୟବହାରର ସର୍ତ୍ତାବଳୀ

ସଂଜ୍ଞା

“PhonePe ୱାଲେଟ”: ଏହା RBI ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ନିୟମ ଏବଂ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଅନୁଯାୟୀ PhonePe ଦ୍ୱାରା ଜାରି କରାଯାଇଥିବା ଏକ ପ୍ରିପେଡ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ଯାହା ପ୍ରଯୁଜ୍ୟତା ଅନୁଯାୟୀ ସର୍ବନିମ୍ନ ବିବରଣୀ ପ୍ରିପେଡ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ (“କ୍ଷୁଦ୍ର PPI”) କିମ୍ବା ଏକ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ପ୍ରିପେଡ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ (“ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPI”) ଯେଉଁଥିରେ ନନ ଫେସ-ଟୁ-ଫେସ ଆଧାର OTP ଆଧାରିତ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPI (“E-KYC PPI”) ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ।

“ପଲିଟିକାଲି ଏକ୍ସପୋଜ୍ଡ ପର୍ସନ (PEPs)”: ରାଷ୍ଟ୍ର/ସରକାରଙ୍କ ମୁଖ୍ୟ, ବରିଷ୍ଠ ରାଜନେତା, ବରିଷ୍ଠ ସରକାରୀ କିମ୍ବା ନ୍ୟାୟିକ କିମ୍ବା ସାମରିକ ଅଧିକାରୀ, ରାଷ୍ଟ୍ରାୟତ୍ତ ନିଗମର ବରିଷ୍ଠ କାର୍ଯ୍ୟନିର୍ବାହୀ ଏବଂ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ରାଜନୈତିକ ଦଳର ଅଧିକାରୀଙ୍କ ସମେତ ସେହି ବ୍ୟକ୍ତିବିଶେଷ, ଯେଉଁମାନେ କୌଣସି ବିଦେଶୀ ରାଷ୍ଟ୍ର ଦ୍ୱାରା ପ୍ରମୁଖ ସାର୍ବଜନୀନ କାର୍ଯ୍ୟରେ ନିୟୋଜିତ ହୋଇଛନ୍ତି କିମ୍ବା ସେମାନଙ୍କୁ ଦାୟିତ୍ୱ ଦିଆଯାଇଛି।

“ମର୍ଚାଣ୍ଟ”: କୌଣସି ପ୍ରତିଷ୍ଠାନ ଏବଂ/କିମ୍ବା ସଂସ୍ଥା ଯିଏ ଅନଲାଇନ କିମ୍ବା ଅଫଲାଇନ ସାମଗ୍ରୀ ଏବଂ/କିମ୍ବା ସେବାଗୁଡ଼ିକ କ୍ରୟ କରିବା ପାଇଁ PhonePe ୱାଲେଟକୁ ପେମେଣ୍ଟ ପଦ୍ଧତି ଭାବରେ ଗ୍ରହଣ କରନ୍ତି। ସେହିପରି “କ୍ରେତା” ଶବ୍ଦଟି ସେହି ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କୁ ବୁଝାଏ ଯିଏ ମର୍ଚାଣ୍ଟମାନଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଅନଲାଇନ କିମ୍ବା ଅଫଲାଇନରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଥିବା କୌଣସି ସାମଗ୍ରୀ କିମ୍ବା ସେବା କ୍ରୟ କରନ୍ତି ଏବଂ PhonePe ୱାଲେଟ ମାଧ୍ୟମରେ ସେହି ସାମଗ୍ରୀ/ସେବାଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ପେମେଣ୍ଟ କରନ୍ତି।

“PhonePe – ସିଙ୍ଗଲ ସାଇନ ଅନ (P-SSO)” ଆପଣଙ୍କୁ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା PhonePeର ଲଗଇନ ସେବାକୁ ସୂଚିତ କରେ, ଯାହା ଆପଣଙ୍କ ସୁରକ୍ଷିତ ଏବଂ ଅନନ୍ୟ କ୍ରେଡେନସିଆଲକୁ ବ୍ୟବହାର କରି PhonePe ଆପ୍ଲିକେସନରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସମସ୍ତ ସେବାଗୁଡ଼ିକ ଆକ୍ସେସ କରିବାକୁ ବ୍ୟବହୃତ ହୁଏ।

ଯୋଗ୍ୟତା

PhonePe ୱାଲେଟ ପାଇଁ ପଞ୍ଜିକରଣ କରି, ଆପଣ ଘୋଷଣା କରନ୍ତି ଯେ ଆପଣ ହେଉଛନ୍ତି –

• ବୈଧ PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟ ଥିବା ଜଣେ ଭାରତୀୟ ବାସିନ୍ଦା।
• ଭାରତୀୟ ଚୁକ୍ତି ଆଇନ 1872 ଅନୁଯାୟୀ 18 ବର୍ଷ କିମ୍ବା ତା’ଠାରୁ ଅଧିକ ବୟସର ସ୍ଵାଭାବିକ କିମ୍ବା ଆଇନଗତ ବ୍ୟକ୍ତି ସତ୍ତା। 
• ଆପଣ ଏକ ଆଇନଗତ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ଚୁକ୍ତି କରିପାରନ୍ତି।
• ଚୁକ୍ତି ଅଧୀନରେ ଥିବା ସମସ୍ତ ଆବଶ୍ୟକତା ଆଧାରରେ ଏହି ଚୁକ୍ତି କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କର ଅଧିକାର, କ୍ଷମତା ଏବଂ ସାମର୍ଥ୍ୟ ରହିଛି। 
• ଭାରତର ଆଇନ ଅନୁଯାୟୀ PhonePe କିମ୍ୱା PhonePeର ସହଯୋଗୀ ସଂସ୍ଥାଗୁଡ଼ିକର ସେବାଗୁଡ଼ିକ ଆକ୍ସେସ କରିବା କିମ୍ବା ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ଆପଣଙ୍କୁ ପ୍ରତିବନ୍ଧିତ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଆଇନଗତ ଭାବେ ନିଷିଦ୍ଧ କରାଯାଇ ନାହିଁ।

ଆପଣ କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତି କିମ୍ବା ସଂସ୍ଥାର ନକଲ କରିବେ ନାହିଁ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ବୟସ କିମ୍ବା କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତି କିମ୍ବା ସଂସ୍ଥା ସହିତ ଆପଣଙ୍କ ଆଫିଲିଏସନକୁ ମିଥ୍ୟା ଭାବରେ ଦର୍ଶାଇବେ ନାହିଁ। ଯଦି ଏଠାରେ ଉଲ୍ଲେଖ କରାଯାଇଥିବା ସର୍ତ୍ତାବଳୀର କୌଣସି ଭୁଲ ଉପସ୍ଥାପନା ହୁଏ ତେବେ PhonePe ୱାଲେଟ ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ଆପଣଙ୍କ ଚୁକ୍ତିକୁ ସମାପ୍ତ କରିବାର ଅଧିକାର PhonePe ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିବ।

ଯଦି ଆପଣ PEP କିମ୍ବା PEPଙ୍କର ସମ୍ପର୍କୀୟ ହୁଅନ୍ତି କିମ୍ବା ଯେତେବେଳେ ଆପଣଙ୍କର PEP ସ୍ଥିତି ପରିବର୍ତ୍ତନ ହୁଏ, କିମ୍ବା ଆପଣ PEP ସହିତ ସମ୍ପର୍କିତ ହୁଅନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣ ତୁରନ୍ତ PhonePeକୁ ଜଣାଇବାକୁ ରାଜି ଅଟନ୍ତି ଏବଂ ଦାୟିତ୍ୱ ନେଉଛନ୍ତି। ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଏବଂ PhonePeର ନୀତି ଅନୁଯାୟୀ ଉପଯୁକ୍ତ ପଦକ୍ଷେପ ଗ୍ରହଣ କରିବାକୁ ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣ ତୁରନ୍ତ PhonePeକୁ ଲିଖିତ ଭାବରେ ଜଣାଇବା ଉଚିତ। ଆପଣ ଆହୁରି ମଧ୍ୟ ବୁଝନ୍ତି ଯେ PEP ଭାବରେ ଆପଣ ସମ୍ପୃକ୍ତ ନିୟାମକଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ଅତିରିକ୍ତ ଗ୍ରାହକ ଯାଞ୍ଚ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଅଧୀନରେ ରହିବେ। ଏକ PEP ଭାବରେ, ଆପଣ ଉପରୋକ୍ତ ସମସ୍ତ ଅତିରିକ୍ତ ଗ୍ରାହକ ଯାଞ୍ଚ ପ୍ରକ୍ରିୟାର ଆବଶ୍ୟକତାକୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ରୂପେ ପାଳନ କରିବାକୁ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଏବଂ ଏକ PEP ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ସମସ୍ତ ନିରନ୍ତର ଅନୁପାଳନ ଆବଶ୍ୟକତା ପୂରଣ କରିବାକୁ PhonePe ସହ ସହଯୋଗ କରିବାକୁ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଯାହା ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟର ନିରବଚ୍ଛିନ୍ନ ବ୍ୟବହାର ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ PhonePe ଦ୍ୱାରା ଆପଣଙ୍କୁ ସୂଚିତ କରାଯିବ।

ଆପଣଙ୍କ PEP ଷ୍ଟାଟସ ଘୋଷଣା କରିବାକୁ, ଦୟାକରି ଏହି ଫର୍ମକୁ ଡାଉନଲୋଡ, ପ୍ରିଣ୍ଟ ଏବଂ ପୂରଣ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ଆପ ମାଧ୍ୟମରେ ଆମର ଗ୍ରାହକ ସହାୟତା ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ କିମ୍ବା ଇନବାଉଣ୍ଡ ସପୋର୍ଟ ଟିମକୁ 080-68727374/022-68727374 ନମ୍ବରରେ କଲ କରନ୍ତୁ।

PhonePe ୱାଲେଟ ଜାରି କରିବା ଅତିରିକ୍ତ ଯାଞ୍ଚର ଅଧୀନ ହୋଇପାରେ, ଯେଉଁଥିରେ PhonePe ୱାଲେଟ ଆବେଦନର ଅଂଶ ଭାବରେ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା କ୍ରେଡେନସିଆଲକୁ ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ଭାବରେ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ବିଜନେସ ପାର୍ଟନର/ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କୁ ବ୍ୟବହାର କରି ସମୀକ୍ଷା ଏବଂ ଯାଞ୍ଚ କରିବା, ନିୟାମକମାନଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ବିଜ୍ଞାପିତ ପ୍ରତିବନ୍ଧକ ଯାଞ୍ଚ, ଆମର ରିସ୍କ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ ପ୍ରକ୍ରିୟାଗୁଡ଼ିକ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ମାତ୍ର ଏତିକିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ ଏବଂ ନିଜ ବିଚାର ଅନୁସାରେ ଆପଣଙ୍କୁ PhonePe ୱାଲେଟ ଜାରି କରିବାର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଅଧିକାର PhonePeର ରହିବ। ତେଣୁ, ଆପଣ କେବଳ ଆବଶ୍ୟକ ଡାଟା ସେୟାର କରି PhonePe ୱାଲେଟ ହୋଲ୍ଡର ହେବାର ଅଧିକାର ପାଇବେ ନାହିଁ।

PhonePe ୱାଲେଟ ପାଇଁ ଆବେଦନ ଏବଂ ୱାଲେଟ ଜାରି କରିବା

• ଆର୍ଥିକ ଅନୁଷ୍ଠାନଗୁଡ଼ିକ ସେମାନଙ୍କ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପରିଚୟକୁ ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ଏବଂ ସେମାନେ ମନି ଲଣ୍ଡରିଂ କିମ୍ବା ଆତଙ୍କବାଦୀ ଫଣ୍ଡରେ ସମ୍ପୃକ୍ତ ହେବାର ରିସ୍କ ବିଷୟରେ ଜାଣିବା ପାଇଁ KYC ବା “ଆପଣଙ୍କ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଜାଣନ୍ତୁ” ପ୍ରକ୍ରିୟାକୁ ଆପଣାଇଥାନ୍ତି। ବ୍ୟାଙ୍କ ଏବଂ ଅନ୍ୟ ଆର୍ଥିକ ଅନୁଷ୍ଠାନ ସେମାନଙ୍କ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ KYC ମାଗିବାକୁ ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ କରିଛି। ଏକ ସେବା ଭାବରେ PhonePe ୱାଲେଟ ପାଇବା ପାଇଁ ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ଆବେଦନର ଏକ ଅଂଶ ଭାବରେ ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ଏବଂ ସୂଚନା ସଂଗ୍ରହ କରିପାରିବୁ ଏବଂ ଏହି ପରି ସୂଚନା ସଂଗ୍ରହ ଏବଂ ବ୍ୟବହାର PhonePeର ଗୋପନୀୟତା ନୀତି, PhonePeର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ନୀତି, ନିୟାମକ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଏବଂ ବିଜ୍ଞପ୍ତି ଅଧୀନରେ ରହିବ, ଯାହା ମଧ୍ୟରେ ଏଭଳି ନିୟାମକଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ମାତ୍ର ଏତିକିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ।
• ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟର ଆବେଦନ, ଅନବୋର୍ଡିଂ, କିମ୍ୱା ଅପଡେଟର ଅଂଶ ଭାବରେ, ଆପଣଙ୍କୁ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷର ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ସହ ରାଜି ହେବାକୁ ମଧ୍ୟ ଆବଶ୍ୟକ ପଡିପାରେ, ଯାହାର ସେବାଗୁଡ଼ିକ ଆପଣଙ୍କ ଆପ୍ଲିକେସନର ଅଂଶ ଭାବରେ ବ୍ୟବହୃତ ହୁଏ, ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ଆପଣଙ୍କୁ UIDAI କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କର ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଗ୍ରହଣ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ ହୋଇପାରେ ଯାହାକୁ ଆପଣ ଆମ ସହିତ ଆପଣଙ୍କ ଡାଟା/ସୂଚନା ସେୟାର କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦିଅନ୍ତି।
• ଆପଣଙ୍କ ନିଜ ବିଷୟରେ, ଆପଣଙ୍କ ଆବାସିକ ସ୍ଥାନ ଏବଂ ଟିକସ ସ୍ଥିତି, PEP ବିଷୟରେ କୌଣସି ତଥ୍ୟ ଏବଂ ଅନ୍ୟ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ତଥ୍ୟ ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଆପଣ PhonePeକୁ ପ୍ରଦାନ କରିଥିବା ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ/ସୂଚନା ଏବଂ ଘୋଷଣାନାମା ପାଇଁ ଆପଣ ଦାୟୀ ରହିବେ ଯାହା ମଧ୍ୟରେ KYC ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟଗୁଡ଼ିକ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ମାତ୍ର ଏତିକିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ। ଭୁଲ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ/ସୂଚନା ଏବଂ ଘୋଷଣାନାମା ପାଇଁ PhonePe ଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ। ଆକ୍ଟିଭେସନ ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ କରିବାର ଅଧିକାର ଏବଂ ଆପଣଙ୍କର PhonePe ୱାଲେଟକୁ ନିଷ୍କ୍ରିୟ କରିବାର ଅଧିକାର ଏବଂ ବିସ୍ତୃତ ନିର୍ଦ୍ଦେଶନାମା ଅନୁଯାୟୀ ଲିଗାଲ ଏନଫୋର୍ସମେଣ୍ଟ ଏଜେନ୍ସି (LEAs) ଏବଂ ନିୟାମକ(ଗୁଡ଼ିକୁ) ରିପୋର୍ଟ କରିବା ଅଧିକାର PhonePe ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିବ।
• PhonePe ୱାଲେଟ ଜାରି କରିବା ପୂର୍ବରୁ ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଡାଟା/ସୂଚନାର ସମୀକ୍ଷା କରିପାରୁ ଏବଂ RBI କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ନିୟାମକଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଜାରି କରାଯାଇଥିବା ପ୍ରଚଳିତ ନିୟାମକ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ରିସ୍କ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ ସମେତ ଉପଯୁକ୍ତ ଯାଞ୍ଚ ପ୍ରତି ଧ୍ୟାନ ଦେଇଥାଉ, ଯାହା ମଧ୍ୟରେ RBIର ଆପଣଙ୍କ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଜାଣନ୍ତୁ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ, 2016 (“KYC ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ“), ମନି ଲଣ୍ଡରିଂ ନିବାରଣ ଆକ୍ଟ, 2002 (“PMLA”), ମନି ଲଣ୍ଡରିଂ ନିବାରଣ (ରେକର୍ଡର ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ) ନିୟମ, 2005, ପ୍ରିପେଡ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ଉପରେ RBIର ମାଷ୍ଟର ଡିରେକ୍ସନ, 2021 ଏବଂ ଅନ୍ୟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ଯାହା ନିୟାମକଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ ସୂଚିତ କରାଯାଏ ଏବଂ PhonePe ୱାଲେଟ ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ହୋଇଥାଏ। ଆମେ ସର୍ବସାଧାରଣରେ ଉପଲବ୍ଧ ଅନ୍ୟ ସୋର୍ସରୁ କିମ୍ବା ଆମର ବିଜିନେସ ପାର୍ଟନର କିମ୍ବା ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ମାଧ୍ୟମରେ ଡାଟା ସଂଗ୍ରହ କରିପାରୁ ଯାହା ଯଥାଯଥ ଯାଞ୍ଚ ଏବଂ ରିସ୍କ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟର ଅଂଶ ଭାବରେ ଉପଯୁକ୍ତ ହୋଇଥାଏ।
• PhonePe ୱାଲେଟ ପାଇଁ ଆବେଦନ, ଅପଗ୍ରେଡ କିମ୍ୱା ରିସ୍କ ଆସେସମେଣ୍ଟର ଅଂଶ ଭାବରେ ଆମେ ଆପଣଙ୍କ KYC ସୂଚନା/ଡାଟା ସଂଗ୍ରହ କରିବାକୁ ସହଯୋଗୀ କିମ୍ବା ଏଜେଣ୍ଟମାନଙ୍କୁ ନିଯୁକ୍ତ କରିପାରୁ।
• ଆପଣ ସର୍ବନିମ୍ନ KYC (ସ୍ୱ-ଘୋଷଣା) ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବା ପରେ ଆପଣଙ୍କ ‘ସର୍ବନିମ୍ନ KYC’ ଆକାଉଣ୍ଟ ତିଆରି ହେବ ଏବଂ ଆପଣ କ୍ଷୁଦ୍ର PPI PhonePe ୱାଲେଟ ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ଯୋଗ୍ୟ ବିବେଚିତ ହେବେ। ତଥାପି, ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ PhonePe ୱାଲେଟ ଅନୁଭୂତି ପାଇବାକୁ, ଆପଣଙ୍କୁ ‘ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC’ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଶେଷ କରିବାକୁ ହେବ। ସର୍ବନିମ୍ନ KYC ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ଆକାଉଣ୍ଟରେ ଅପଗ୍ରେଡ କରିବା ଇଚ୍ଛାଧୀନ ଅଟେ ଏବଂ ଏହା ଆପଣଙ୍କର ବିଚାର ଉପରେ ନିର୍ଭର କରେ। PhonePe, ନିଜର ଏକମାତ୍ର ବିଚାରରେ, ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଏବଂ PhonePe ନୀତି ଅନୁଯାୟୀ କୌଣସି କାରଣ ନ ଦର୍ଶାଇ ସର୍ବନିମ୍ନ KYC PPI/ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPI/e-KYC PPI ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ ଅନୁରୋଧକୁ ଗ୍ରହଣ କିମ୍ବା ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ କରିପାରେ ଏବଂ ଆପଣ ଏହା ଉପରେ କୌଣସି ଆପତ୍ତି କରିପାରିବେ ନାହିଁ।
• ଆପଣ ନିଶ୍ଚିତ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ ଯେ ଆପଣ ଯେକୌଣସି ସମୟରେ କେବଳ ଗୋଟିଏ PhonePe ୱାଲେଟ ଖୋଲିବେ/ରଖିବେ ଏବଂ ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି ଯେ ଏହି ଆବଶ୍ୟକତା ପାଳନ ନକଲେ, PhonePe ଆମ ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ ଉପଯୁକ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରିବ।

PhonePe ୱାଲେଟ

PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟ ହୋଲ୍ଡରଙ୍କ ପାଇଁ PhonePe କ୍ଷୁଦ୍ର PPI ଏବଂ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPI (e-KYC PPI ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ) ଜାରି କରେ। ଏହି ବିଭାଗଟି ଆମ ଦ୍ୱାରା ଜାରି କରାଯାଇଥିବା PhonePe ୱାଲେଟର ବିଭିନ୍ନ କ୍ୟାଟେଗୋରୀକୁ ସୂଚିତ କରେ ଯାହା ପ୍ରିପେଡ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ, 2021 (“MD-PPIs, 2021”) ଏବଂ ପରବର୍ତ୍ତୀ ଅପଡେଟ ଉପରେ ମାଷ୍ଟର ଡିରେକ୍ସନ ଅଧୀନରେ ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଜାରି କରାଯାଇଥିବା ନିୟାମକ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ଅଟେ।

• କ୍ଷୁଦ୍ର PPI ବା ସର୍ବନିମ୍ନ-ବିବରଣୀଯୁକ୍ତ PPI (କ୍ୟାଶ ଲୋଡିଂ ସୁବିଧା ବିନା)
  ଏହି କ୍ୟାଟେଗୋରୀ ଅଧୀନରେ ଜାରି ହୋଇଥିବା କ୍ଷୁଦ୍ର PPI (କ୍ୟାଶ ଲୋଡିଂ ସୁବିଧା ବିନା) PhonePe ୱାଲେଟ MD-PPIs, 2021ର ଅନୁଚ୍ଛେଦ 9.1 (ii) ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ ହୋଇଥାଏ ଏବଂ ଏହାର ଫିଚର ଓ ସୀମିତତା ଏଠାରେ ଉଲ୍ଲେଖ କରାଯାଇଛି।
  • ଏହି PhonePe ୱାଲେଟ ପାଇବା ପାଇଁ, ଆପଣଙ୍କ ପାଖରେ ଭାରତୀୟ ଟେଲିକମ ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଜାରି କରାଯାଇଥିବା ଏକ ସକ୍ରିୟ ମୋବାଇଲ ନମ୍ବର ଥିବା ଆବଶ୍ୟକ ଯାହା OTP ମାଧ୍ୟମରେ ଯାଞ୍ଚ କରାଯିବ, ଆପଣ KYC ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀରେ ତାଲିକାଭୁକ୍ତ କୌଣସି ‘ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ’ କିମ୍ବା ‘ଅଫିସିଆଲି ଭେଲିଡ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ’ (“OVD”)ର ଆପଣଙ୍କ ନାମ ଏବଂ ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର ପରିଚୟ/ପରିଚୟ ନମ୍ବରର ଏକ ସ୍ୱ-ଘୋଷଣା ପ୍ରଦାନ କରିବେ। PhonePe ଆପଣଙ୍କୁ ଆପଣଙ୍କ ଆବେଦନ ପ୍ରକ୍ରିୟାର ଅଂଶ ଭାବରେ ଗ୍ରହଣୀୟ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟଗୁଡ଼ିକର ତାଲିକା ପ୍ରଦାନ କରିବ।
  • ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ ରିଲୋଡଯୋଗ୍ୟ ଅଟେ ଏବଂ ତାହା ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ ଫର୍ମରେ ଜାରି କରାଯାଏ। ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ ନିୟାମକଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଅନୁମତି ପ୍ରାପ୍ତ ଏବଂ PhonePeର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ନୀତି ଅନୁଯାୟୀ ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ଏବଂ/କିମ୍ବା କ୍ରେଡିଟ କାର୍ଡ ବ୍ୟବହାର କରି ଏହାକୁ ଲୋଡ କରିବା ଅନୁମୋଦିତ ଅଟେ। ଏଭଳି PhonePe ୱାଲେଟରେ କ୍ୟାଶ ଲୋଡ କରିବାର ଅନୁମତି ନାହିଁ।
  • ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟରେ ଲୋଡିଂ ସୀମା ଲାଗୁ ହେବ, ଯାହାର ମାସିକ ସୀମା, ₹10,000/- ଏବଂ ବାର୍ଷିକ ସୀମା (ଏକ ଆର୍ଥିକ ବର୍ଷ ଆଧାରରେ ଗଣନା କରାଯାଏ) ₹1,20,000/- ହେବ। ଏହାବ୍ୟତୀତ, ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ ବାଲାନ୍ସ ଯେକୌଣସି ସମୟରେ ₹10,000/- (“କ୍ଷୁଦ୍ର PPI ସୀମା”) ମଧ୍ୟରେ ସୀମିତ ରହିବ ଏବଂ ବାତିଲ ହୋଇଥିବା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଉପରେ ରିଫଣ୍ଡ ବ୍ୟତୀତ ଯଦି ଆପଣଙ୍କ ୱାଲେଟରେ ଥିବା ଟଙ୍କା କ୍ଷୁଦ୍ର PPI ସୀମାରେ ପହଞ୍ଚିଛି, ତେବେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟରେ କୌଣସି ଫଣ୍ଡ ଜମା କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦିଆଯିବ ନାହିଁ, ରିଫଣ୍ଡ କ୍ରେଡିଟ କ୍ଷେତ୍ରରେ PhonePe ୱାଲେଟର ବାଲାନ୍ସ ₹10,000/- ସୀମାଠାରୁ ଅଧିକ ହୋଇପାରେ।
  • ଆପଣ କୌଣସି ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରିବାକୁ କିମ୍ବା ଟଙ୍କା ଉଠାଇବାକୁ ଆପଣଙ୍କ କ୍ଷୁଦ୍ର PPI PhonePe ୱାଲେଟ ବାଲାନ୍ସ ବ୍ୟବହାର କରିପାରିବେ ନାହିଁ।
  • ଆପଣ କ୍ଷୁଦ୍ର PPI PhonePe ୱାଲେଟ ବାଲାନ୍ସକୁ କେବଳ ଦ୍ରବ୍ୟ ଏବଂ ସେବା କ୍ରୟ କରିବା ପାଇଁ ବ୍ୟବହାର କରିପାରିବେ।
  • PhonePe ୱାଲେଟ ହେଉଛି ଏକ ମର୍ଚାଣ୍ଟ/ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ଲାଟଫର୍ମକୁ ପେମେଣ୍ଟ କରିବା ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ଉପଲବ୍ଧ ପେମେଣ୍ଟ ବିକଳ୍ପ ମଧ୍ୟରୁ ଗୋଟିଏ ଏବଂ ଆମେ PhonePe ୱାଲେଟ ବ୍ୟବହାର କରି କ୍ରୟ କରାଯାଇଥିବା ପ୍ରଡକ୍ଟ କିମ୍ବା ସେବାଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ କୌଣସି ଦାୟିତ୍ୱ ନେଉନାହୁଁ ଏବଂ ଏହାର କୌଣସି ଦାୟିତ୍ୱ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ଅସ୍ୱୀକାର କରାଯାଇଛି। ଯଦି ଅର୍ଡର ମୂଲ୍ୟ PhonePe ୱାଲେଟରେ ଉପଲବ୍ଧ ରାଶିଠାରୁ ଅଧିକ ହୁଏ, ତେବେ ଆପଣ ସିଧାସଳଖ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ଲିଙ୍କ ହୋଇଥିବା ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟରୁ ପେମେଣ୍ଟ କରିପାରିବେ।
  • ୱାଲେଟ ଜାରି କରିବା ସମୟରେ SMS/ଇ-ମେଲ/ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀର ଲିଙ୍କ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଉପାୟରେ PhonePe ୱାଲେଟର ଫିଚର ବିଷୟରେ PhonePe ଆପଣଙ୍କୁ ଅବଗତ କରାଇବ।
  • ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ ଲଗଇନ ଏବଂ ଆକ୍ସେସ କରିବାକୁ ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ P-SSO ବ୍ୟବହାର କରିବେ। ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟରୁ ବାଲାନ୍ସ ବ୍ୟବହାର କରିବା ପାଇଁଆପଣଙ୍କୁ ଆପରେ ଦିଆଯାଇଥିବା ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ପ୍ରମାଣିକରଣ କରିବାକୁ ପଡ଼ିପାରେ। PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଆପଣଙ୍କ ଆକ୍ସେସ ପାଇଁ ଆମେ ଆପଣଙ୍କୁ ଅତିରିକ୍ତ ସୁରକ୍ଷା ବ୍ୟବସ୍ଥା ପଚାରି ପାରିବୁ/ପ୍ରଦାନ କରିପାରିବୁ।
  • PhonePe ମଧ୍ୟ ଆପଣଙ୍କୁ PhonePe ୱାଲେଟରେ ଆପଣ କରିବାକୁ ଚାହୁଁଥିବା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଉପରେ ଏକ ସୀମା ସ୍ଥିର କରିବାକୁ ଏକ ବିକଳ୍ପ ଅନୁମତି ଦିଏ ଏବଂ ଆପଣ ଯେକୌଣସି ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ଆପରେ ଲଗଇନ କରି ଏହାକୁ ପରିବର୍ତ୍ତନ କରିପାରିବେ।
  • ଏଠାରେ ଉଲ୍ଲେଖ କରାଯାଇଥିବା ଫିଚର ଏବଂ ସୀମାଗୁଡ଼ିକ PhonePeର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ରିସ୍କ ଆସେସମେଣ୍ଟ ଅଧୀନରେ ଅଛି ଏବଂ ଆମେ ଲୋଡ ଏବଂ ଖର୍ଚ୍ଚର ସୀମା ହ୍ରାସ କରିପାରୁ, ଫଣ୍ଡର ନୂତନ ଲୋଡିଂ ପରେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟରେ କୁଲିଂ ପିରିୟଡ ପ୍ରୟୋଗ କରିପାରୁ ଏବଂ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ମର୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ କ୍ଷେତ୍ରରେ ଖର୍ଚ୍ଚ ସୀମିତ କରିପାରୁ, ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ ଆକ୍ସେସ କରିବାକୁ ଆପଣଙ୍କୁ ପ୍ରତିବନ୍ଧିତ କରିପାରୁ କିମ୍ବା ଲିଗାଲ ଏନଫୋର୍ସମେଣ୍ଟ ଏଜେନ୍ସି (“LEA”) କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ନିୟାମକ/କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କୁ ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ସମ୍ୱନ୍ଧରେ ରିପୋର୍ଟ କରିପାରୁ। ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି ଯେ ଆମେ ଉପରୋକ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟଗୁଡ଼ିକ ସମ୍ୱନ୍ଧରେ ଆପଣଙ୍କ ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରୁ ଅଥବା ନକରିପାରୁ। ଆମର ୟୁଜର ଏବଂ ମର୍ଚାଣ୍ଟମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ ଏବଂ ଇକୋସିଷ୍ଟମକୁ ସୁରକ୍ଷିତ ରଖିବା ପାଇଁ ଏହା ଆମର ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନାଲ ରିସ୍କ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ ପ୍ରାକ୍ଟିସର ଏକ ଅଂଶ ଅଟେ।
  • ଯଦି ଆପଣଙ୍କ ପାଖରେ ଡିସେମ୍ବର 24, 2019 ପୂର୍ବରୁ PhonePe ୱାଲେଟ ରହିଛି ଏବଂ ଏହା “ନିଷ୍କ୍ରିୟ” ଅବସ୍ଥାରେ ଅଛି, ତେବେ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଆରମ୍ଭ ହୋଇଥିବା ଆପଣଙ୍କ ୱାଲେଟ ଆକାଉଣ୍ଟ ସକ୍ରିୟ ହେବା ପରେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ କ୍ଷୁଦ୍ର PPI କ୍ୟାଟେଗୋରୀକୁ ମାଇଗ୍ରେଟ ହେବ ଏବଂ ଏଥିରେ ଦିଆଯାଇଥିବା ଫିଚର ଓ ସୀମିତତାଗୁଡ଼ିକ ଲାଗୁ ହେବ। ମାଇଗ୍ରେସନ ସମୟରେ, ପ୍ରଯୁଜ୍ୟତା ଅନୁଯାୟୀ, ଆପଣଙ୍କୁ KYC ଅପଡେଟ କରିବାକୁ ପଡିପାରେ।
  • ଯଦି ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ କ୍ଷୁଦ୍ର PPI PhonePe ୱାଲେଟ ବନ୍ଦ କରିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି ଏବଂ ଏଥିରେ କିଛି ଜମା ଟଙ୍କା ଅର୍ଥାତ ଷ୍ଟୋର ଭେଲ୍ୟୁ ଅଛି, ଆମେ ଫଣ୍ଡକୁ ସୋର୍ସ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଫେରାଇଦେବୁ ଯେଉଁଠାରୁ ଫଣ୍ଡ ଲୋଡ କରାଯାଇଥିଲା। ଯଦି କୌଣସି କାରଣରୁ ଷ୍ଟୋର ଭେଲ୍ୟୁକୁ ସୋର୍ସ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଫେରାଇବା ସମ୍ଭବ ନୁହେଁ, ତେବେ ଆପଣଙ୍କୁ PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଏକ ଅନୁରୋଧ କରିବାକୁ ହେବ ଏବଂ PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଦର୍ଶାଯାଇଥିବା ପ୍ରକ୍ରିୟା ଅନୁସରଣ କରିବାକୁ ହେବ। ଆପଣ ଏଥିରେ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଏବଂ ବୁଝନ୍ତି ଯେ ଆପଣଙ୍କ କ୍ଷୁଦ୍ର PPI PhonePe ୱାଲେଟ ବନ୍ଦ ହେବା ପ୍ରକ୍ରିୟାର ଅଂଶ ଭାବରେ ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରିବାକୁ ଥିବା ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ଏବଂ/କିମ୍ବା ‘ବ୍ୟାକ ଟୁ ସୋର୍ସ’ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ସୂଚନା/ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ (କୌଣସି KYC ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ସମେତ) ପାଇଁ PhonePe ଆପଣଙ୍କୁ ଭଏସ କଲ ମାଧ୍ୟମରେ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବାର ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିବ।

• ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPI
  ଏହି କ୍ୟାଟେଗୋରୀ ଅଧୀନରେ ଜାରି କରାଯାଇଥିବା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPI PhonePe ୱାଲେଟ ଦୁଇ ପ୍ରକାରର ଅଟେ।
  • “ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ” MD-PPIs, 2021ର ଅନୁଚ୍ଛେଦ 9.2 ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ ହୋଇଥାଏ ଏବଂ ଏହାର ଫିଚର ଓ ସୀମିତତା ଏଠାରେ ଉଲ୍ଲେଖ କରାଯାଇଛି।
  • ନନ-ଫେସ-ଟୁ-ଫେସ ଆଧାର OTP ଆଧାରିତ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ (“e-KYC PPI”) 12 ଜୁନ, 2025 ସୁଦ୍ଧା ଅପଡେଟ ହୋଇଥିବା MD-KYCର ଅନୁଚ୍ଛେଦ 17 ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ ହୋଇଥାଏ ଏବଂ ଏହାର ଫିଚର ଓ ସୀମିତତା ଏଠାରେ ଉଲ୍ଲେଖ କରାଯାଇଛି।
  • PhonePe ଦ୍ୱାରା ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ ଅନୁଯାୟୀ, ଆପଣ PhonePe ସହ କ୍ଷୁଦ୍ର PPI କିମ୍ବା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPI କିମ୍ବା e-KYC PPI ଖୋଲିବାକୁ ଚୟନ କରିପାରିବେ। ଯଦି ଆପଣଙ୍କ ପାଖରେ ପୂର୍ବରୁ କ୍ଷୁଦ୍ର PPI ଅଛି, ତେବେ ଆପଣଙ୍କ ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ ଏବଂ PhonePeର ଅନୁମତି ଅନୁଯାୟୀ, PhonePe ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଅନୁସାରେ ଆବଶ୍ୟକୀୟ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ପ୍ରଦାନ କରି ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ କ୍ଷୁଦ୍ର PPI PhonePe ୱାଲେଟକୁ e-KYC PPI କିମ୍ବା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟରେ ଅପଗ୍ରେଡ କରିପାରିବେ।
• ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ:
  ଆପଣ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ ପାଇଁ ଆବେଦନ କରିବା କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ବର୍ତ୍ତମାନର କ୍ଷୁଦ୍ର PPI କିମ୍ବା e-KYC PPIକୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟରେ ଅପଗ୍ରେଡ କରିବାକୁ ଯୋଗ୍ୟ ହେବା ପାଇଁ ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି ଏବଂ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଯେ ଆପଣଙ୍କୁ ନିମ୍ନଲିଖିତ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ପାଳନ କରିବାକୁ ହେବ:
  • ଏହି PhonePe ୱାଲେଟ ପାଇବା ପାଇଁ, ଆପଣଙ୍କ ପାଖରେ ଭାରତୀୟ ଟେଲିକମ ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଜାରି କରାଯାଇଥିବା ଏକ ସକ୍ରିୟ ମୋବାଇଲ ନମ୍ବର ଥିବା ଆବଶ୍ୟକ ଏବଂ ଏକ ବୈଧ ଆଧାର ନମ୍ବର, PAN ଥିବା ଆବଶ୍ୟକ, ଏବଂ ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ ଅପଡେଟ ହୋଇଥିବା KYC ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଏବଂ ନିୟାମକ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଉପରେ ଆଧାର କରି PhonePe ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଅନୁଯାୟୀ KYC ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବାକୁ ହେବ।
  • KYC ଆବଶ୍ୟକତାଗୁଡ଼ିକ ନିୟାମକ(ଗୁଡ଼ିକ) ଦ୍ୱାରା ପରିଭାଷିତ ହୋଇଥାଏ ଏବଂ ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ ଅପଡେଟ ହୋଇଥାଏ ଏବଂ ଏଥିରେ ନିୟାମକ ଦ୍ୱାରା ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ ବିଭିନ୍ନ ସୋର୍ସରୁ ଆପଣଙ୍କ KYC ଡାଟା ଖୋଜି ଆଣିବା ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ହୋଇପାରେ। ଏପରି କ୍ଷେତ୍ରରେ, ଆପଣ ସେହି ଡାଟା ଖୋଜି ଆଣିବା ପାଇଁ PhonePeକୁ ଅଧିକାର ଦେବେ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ KYC ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀର ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଏବଂ ଏହାର ଡାଟା ସେୟାର ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ସହ ରାଜି ହେବେ। ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, KYC ପ୍ରକ୍ରିୟାର ଅଂଶ ଭାବରେ ଆମେ ଆପଣଙ୍କୁ e-KYC ପ୍ରକ୍ରିୟା କିମ୍ବା UIDAIର ଅଫଲାଇନ ଆଧାର ଭେରିଫିକେସନ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଏବଂ ଆମେ KYC ପାଇଁ ସକ୍ଷମ କରିଥିବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ବିକଶିତ ଏବଂ ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ ସୋର୍ସ ମାଧ୍ୟମରେ ଆମ ସହିତ ଆପଣଙ୍କ KYC ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ସେୟାର କରିବାକୁ ସକ୍ଷମ କରିପାରୁ।
  • ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ PhonePeର ଅନୁମତି ଅନୁଯାୟୀ, ନିମ୍ନୋକ୍ତ ପ୍ରକ୍ରିୟା ମାଧ୍ୟମରେ ଆପଣ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPI PhonePe ୱାଲେଟ ଖୋଲିବା କିମ୍ବା ଅପଗ୍ରେଡ କରିବାକୁ ଯୋଗ୍ୟ ହେବେ:
    • ଆଧାର ଏବଂ PAN ଭେରିଫିକେସନ: ଆପଣଙ୍କ ଆଧାର ଏବଂ PAN ଭେରିଫିକେସନ (“ଆଧାର-PAN ଭେରିଫିକେସନ”) ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରନ୍ତୁ। ଆଧାର-PAN ଭେରିଫିକେସନ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ହେବା ପରେ ଆବଶ୍ୟକତା ଅନୁଯାୟୀ ଆପଣଙ୍କୁ ଆପଣଙ୍କର ଅତିରିକ୍ତ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ବିବରଣୀ ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ହେବ।
    • ଭିଡିଓ ଭେରିଫିକେସନ: ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବାକୁ ଦ୍ୱିତୀୟ ପଦକ୍ଷେପ ଭାବରେ, ଆପଣଙ୍କୁ ଏକ ଭିଡିଓ ଭେରିଫିକେସନର ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବାକୁ ହେବ, ଯେଉଁଥିରେ ଆପଣ ଏବଂ PhonePe ପ୍ରତିନିଧିଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ଏକ ଭିଡିଓ କଲ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ। ଏହି ଭିଡିଓ ଭେରିଫିକେସନ କଲରେ ଆପଣଙ୍କୁ କିଛି ବିବରଣୀ ସେୟାର କରିବାକୁ ହେବ ଏବଂ କିଛି ପ୍ରଶ୍ନର ଉତ୍ତର ଦେବାକୁ ପଡିବ। ଭିଡିଓ କଲ ସମୟରେ, ଯଦି କୌଣସି କଲ ଡ୍ରପ/ବିଚ୍ଛିନ୍ନ ହୁଏ, ତେବେ ଏକ ନୂତନ ଭିଡିଓ ସେସନ ଆରମ୍ଭ କରିବାକୁ ହେବ। ଦୟାକରି ସୁନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତୁ ଯେ ଆପଣଙ୍କ ଆଧାର-PAN ଭେରିଫିକେସନ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ହେବାର 3ଟି କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ ମଧ୍ୟରେ ଆପଣ ଏହି ଭିଡିଓ ଭେରିଫିକେସନ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବେ। ଏଥିରେ ବିଫଳ ହେଲେ, KYC ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ଆପଣଙ୍କୁ KYC ପ୍ରକ୍ରିୟା ପୁନର୍ବାର କରିବାକୁ ପଡ଼ିବ।
  • KYC ପ୍ରକ୍ରିୟାର ଅଂଶ ଭାବରେ ଆବଶ୍ୟକୀୟ ଆପଣଙ୍କ KYC ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ଏବଂ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରି, ଆପଣଙ୍କୁ ଏକ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPI ପାଇବାର ଅଧିକାର ଦିଆଯାଇନପାରେ, କାରଣ ଆପଣଙ୍କୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPI ଜାରି କରିବା ପୂର୍ବରୁ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଡାଟା KYC ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଏବଂ PhonePe ନୀତି ଅନୁଯାୟୀ ବୈଧ ଏବଂ ସମୀକ୍ଷା କରାଯିବ। ଉପରୋକ୍ତ ଅନୁଯାୟୀ KYC ପ୍ରକ୍ରିୟା ସଫଳତାର ସହ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବା ପରେ ହିଁ ଏହି କ୍ୟାଟେଗୋରୀ ଅଧୀନରେ PhonePe ୱାଲେଟ ଜାରି କରାଯିବ।
  • ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPI ରିଲୋଡଯୋଗ୍ୟ ଅଟେ ଏବଂ ତାହା ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ ଫର୍ମରେ ଜାରି ହୋଇଥାଏ। PhonePe ଦ୍ୱାରା ଉପଲବ୍ଧ କରାଯାଇଥିବା ବିକଳ୍ପଗୁଡ଼ିକ ବ୍ୟବହାର କରି ଲୋଡିଂ ଅନୁମୋଦିତ ଅଟେ, ଯେଉଁଥିରେ ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ଏବଂ ଡେବିଟ/କ୍ରେଡିଟ କାର୍ଡ ଏବଂ ନିୟାମକଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ ଏବଂ PhonePeର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ନୀତି ଅନୁଯାୟୀ ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ ଅନ୍ୟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ। PhonePe ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPIsରେ କ୍ୟାଶ ଲୋଡିଂ କିମ୍ବା ଏଥିରୁ ଟଙ୍କା ଉଠାଇବାକୁ ସପୋର୍ଟ କରେ ନାହିଁ।
  • ଆପଣ ଆମର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ରିସ୍କ ନୀତି ଆଧାରରେ ନିୟାମକ ଅନୁମୋଦିତ ସୀମା କିମ୍ବା ଲାଗୁ ହୋଇଥିବା କୌଣସି ସୀମା ମଧ୍ୟରେ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPIରେ ଟଙ୍କା ଲୋଡ କରିବାକୁ ସକ୍ଷମ ହେବେ। ତଥାପି, ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟରେ ଉପଲବ୍ଧ ବାଲାନ୍ସ କୌଣସି ସମୟରେ ₹2,00,000/- (ଦୁଇ ଲକ୍ଷ ଟଙ୍କା)ରୁ ଅଧିକ ହେବ ନାହିଁ। UPI, କିମ୍ବା ଏକ ଡେବିଟ/କ୍ରେଡିଟ କାର୍ଡ ମାଧ୍ୟମରେ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟରେ ଟଙ୍କା ଲୋଡ କରାଯାଇପାରିବ। ଏହା ସହିତ, PhonePe ଆପ୍ଲିକେସନରେ କିମ୍ବା ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ PhonePe ୱାଲେଟ ମାଧ୍ୟମରେ ହୋଇଥିବା ଆପଣଙ୍କ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନର ବାତିଲକରଣ ଏବଂ ରିଟର୍ନ ଯୋଗୁଁ ମିଳିଥିବା ରିଫଣ୍ଡ, ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPIରେ ପ୍ରକ୍ରିୟାକୃତ ହେବ।
  • ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPI ଯେକୌଣସି ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଅନଲାଇନ କିମ୍ବା ଅଫଲାଇନରେ ପ୍ରଡକ୍ଟ ଏବଂ ସେବା କ୍ରୟ କରିବାକୁ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇପାରିବ। ପେମେଣ୍ଟ ସମୟରେ ପେମେଣ୍ଟ ମୋଡ ଭାବେ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPIକୁ ଚୟନ କରି ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇପାରିବ।
  • PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ବିବରଣୀ, PPIର ବିବରଣୀ ଇତ୍ୟାଦି ପ୍ରଦାନ କରି ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPIରୁ ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ପାଇଁ ହିତାଧିକାରୀଙ୍କୁ ପୂର୍ବ-ପଞ୍ଜିକରଣ କରିବାକୁ ସକ୍ଷମ ହେବେ। ଏଭଳି ପୂର୍ବ-ପଞ୍ଜିକୃତ ହିତାଧିକାରୀଙ୍କ କ୍ଷେତ୍ରରେ, ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ସୀମା ପ୍ରତି ହିତାଧିକାରୀ ପିଛା ମାସିକ ₹2,00,000/- ରୁ ଅଧିକ ହେବ ନାହିଁ। ଆପଣଙ୍କ ରିସ୍କ ପ୍ରୋଫାଇଲ, ଅନ୍ୟ ପରିଚାଳନାଗତ ରିସ୍କ ଇତ୍ୟାଦିକୁ ବିଚାର କରି PhonePe ଏହି ସର୍ବୋଚ୍ଚ ଅନୁମୋଦିତ ସୀମା ମଧ୍ୟରେ ଏକ ସୀମା ନିର୍ଦ୍ଧାରଣ କରିପାରେ। ଅନ୍ୟ ସମସ୍ତ କ୍ଷେତ୍ର ପାଇଁ ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ସୀମା ପ୍ରତ୍ୟେକ ଟଙ୍କା ପଠାଉଥିବା ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ପିଛା ମାସିକ ₹10,000/- ରେ ସୀମିତ ରହିବ।
  • ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPI PhonePe ୱାଲେଟ ହେଉଛି ଏକ ମର୍ଚାଣ୍ଟ/ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ଲାଟଫର୍ମକୁ ପେମେଣ୍ଟ କରିବା ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ଉପଲବ୍ଧ ପେମେଣ୍ଟ ବିକଳ୍ପ ମଧ୍ୟରୁ ଗୋଟିଏ ଏବଂ ଆମେ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPI ବ୍ୟବହାର କରି କ୍ରୟ କରାଯାଇଥିବା ପ୍ରଡକ୍ଟଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ କୌଣସି ଦାୟିତ୍ୱ ନେଉନାହୁଁ ଏବଂ ଏହାର କୌଣସି ଦାୟିତ୍ୱ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ଅସ୍ୱୀକାର କରାଯାଏ। ୟୁଜର ସିଧାସଳଖ ତାଙ୍କ PhonePeରେ ଲିଙ୍କ କରାହୋଇଥିବା ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟରୁ ପେମେଣ୍ଟ କରିପାରିବେ, ଯଦି:
    • ଅର୍ଡର ମୂଲ୍ୟ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPIରେ ଉପଲବ୍ଧ ରାଶିଠାରୁ ଅଧିକ ହୁଏ; କିମ୍ବା
    • ୟୁଜର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ ବ୍ୟବହାର କରି କ୍ରୟ କରିବା ପାଇଁ ତାଙ୍କ ସୀମା (ଯଦି କିଛି ଥାଏ) ଅତିକ୍ରମ କରିଛନ୍ତି।
  • ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPIରେ ଲଗଇନ କରିବା ଏବଂ ଆକ୍ସେସ କରିବାକୁ ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ P-SSO ବ୍ୟବହାର କରିବେ। ଆପଣଙ୍କ PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟ ଆକ୍ସେସ କରିବାକୁ ଆମେ ଆପଣଙ୍କୁ ଅତିରିକ୍ତ ସୁରକ୍ଷା ବ୍ୟବସ୍ଥା ପଚାରି ପାରିବୁ/ପ୍ରଦାନ କରିପାରିବୁ।
  • PhonePe ମଧ୍ୟ ଆପଣଙ୍କୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPIରେ କରିବାକୁ ଚାହୁଁଥିବା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଉପରେ ଏକ ସୀମା ନିର୍ଦ୍ଧାରଣ କରିବାକୁ ବିକଳ୍ପ ପ୍ରଦାନ କରେ ଏବଂ ଆପଣ ଯେକୌଣସି ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ଆପରେ ଲଗଇନ କରି ଏହାକୁ ପରିବର୍ତ୍ତନ କରିପାରିବେ।
  • ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ଅପଡେଟ କରିବା ସମୟରେ ଏବଂ ହିତାଧିକାରୀଙ୍କୁ ଯୋଡ଼ିବା ସମୟରେ ଆପଣ ସାବଧାନତା ଅବଲମ୍ୱନ କରିବେ, କାରଣ PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟ/PhonePe ୱାଲେଟରେ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଦାଖଲ କରାଯାଇଥିବା କୌଣସି ଭୁଲ ବିବରଣୀ ପାଇଁ PhonePe ଦାୟୀ ହେବ ନାହିଁ। ଏଠାରେ ଉଲ୍ଲେଖ କରାଯାଇଥିବା ଫିଚର ଏବଂ ସୀମାଗୁଡ଼ିକ PhonePeର ଇଣ୍ଟର୍ନଲ ରିସ୍କ ଆସେସମେଣ୍ଟ ଅଧୀନରେ ରହିଛି ଏବଂ ଆମେ ଲୋଡ ଏବଂ ଖର୍ଚ୍ଚର ସୀମା ହ୍ରାସ କରିପାରୁ, ଫଣ୍ଡର ନୂତନ ଲୋଡିଂ ପରେ ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPIରେ କୁଲିଂ ପିରିୟଡ ପ୍ରୟୋଗ କରିପାରୁ ଏବଂ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ମର୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ଉପରେ ଖର୍ଚ୍ଚ ସୀମିତ କରିପାରୁ, ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPI ଆକ୍ସେସ କରିବାକୁ ଆପଣଙ୍କୁ ପ୍ରତିବନ୍ଧିତ କରିପାରୁ କିମ୍ବା LEA କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ନିୟାମକ/କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କୁ ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ରିପୋର୍ଟ କରିପାରୁ। ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି ଯେ ଆମେ ଉପରୋକ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟଗୁଡ଼ିକ ସମ୍ୱନ୍ଧରେ ଆପଣଙ୍କ ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରୁ ଅଥବା ନକରିପାରୁ। ଆମର ୟୁଜର ଏବଂ ମର୍ଚାଣ୍ଟମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ ଏବଂ ଇକୋସିଷ୍ଟମକୁ ସୁରକ୍ଷିତ ରଖିବା ପାଇଁ ଏହା ଆମର ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନାଲ ରିସ୍କ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ ପ୍ରାକ୍ଟିସର ଏକ ଅଂଶ ଅଟେ।
  • PPI ଜାରି କରିବା ସମୟ ସମେତ, ଆପଣଙ୍କୁ ଏକ ମନୋନୀତ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟର ବିବରଣୀ ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ଏକ ବିକଳ୍ପ ଦିଆଯିବ। ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPI ବନ୍ଦ ହେବା, ଏଭଳି PPIଗୁଡ଼ିକର ବୈଧତା ଅବଧି ସମାପ୍ତ ହେବା ଇତ୍ୟାଦି ଘଟଣାରେ, ଯେତେବେଳେ ବ୍ୟାକ ଟୁ ସୋର୍ସ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ବିଫଳ ହୁଏ, PPIରେ ଉପଲବ୍ଧ ବାଲାନ୍ସ ରାଶି ଏହି ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରାଯିବ।
  • PhonePe ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଅନୁଯାୟୀ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ PhonePe ଆପରେ ଦିଆଯାଇଥିବା ଅନୁରୋଧକୁ ବ୍ୟବହାର କରି ଆପଣ ଯେକୌଣସି ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPIକୁ ବନ୍ଦ କରିପାରିବେ। ବନ୍ଦ ହେବା ସମୟରେ ବକେୟା ବାଲାନ୍ସ (ଯଦି କିଛି ଥାଏ) ‘ବ୍ୟାକ ଟୁ ସୋର୍ସ’ (ପେମେଣ୍ଟ ସୋର୍ସ ଯେଉଁଠାରୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPI ଲୋଡ ହୋଇଥିଲା)କୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ହେବ। ଯଦି କୌଣସି କାରଣରୁ ଜମା ଟଙ୍କା କିମ୍ବା ଷ୍ଟୋର ଭେଲ୍ୟୁକୁ ସୋର୍ସ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଫେରାଇବା ସମ୍ଭବ ନୁହେଁ, କିମ୍ବା ମନୋନୀତ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟର ବିବରଣୀ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇନାହିଁ, ତେବେ ଆପଣଙ୍କୁ PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଏକ ଅନୁରୋଧ କରିବାକୁ ହେବ ଏବଂ PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଦର୍ଶାଯାଇଥିବା ପ୍ରକ୍ରିୟା ଅନୁସରଣ କରିବାକୁ ହେବ। ଆପଣ ଏଥିରେ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଏବଂ ବୁଝନ୍ତି ଯେ ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPI ବନ୍ଦ ହେବା ପ୍ରକ୍ରିୟାର ଅଂଶ ଭାବରେ ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରିବାକୁ ଥିବା ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ଏବଂ/କିମ୍ବା ‘ବ୍ୟାକ ଟୁ ସୋର୍ସ’ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ସୂଚନା/ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ (କୌଣସି KYC ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ସମେତ) ପାଇଁ PhonePe ଆପଣଙ୍କୁ ଭଏସ କଲ ମାଧ୍ୟମରେ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବାର ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିବ।

ନନ ଫେସ-ଟୁ-ଫେସ ଆଧାର OTP ଆଧାରିତ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ/e-KYC PPI

ନନ-ଫେସ-ଟୁ-ଫେସ ଆଧାର OTP ଆଧାରିତ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ (“ନନ F2F ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ” କିମ୍ବା “e-KYC PPI”) ଏଠାରେ ଉଲ୍ଲେଖ କରାଯାଇଥିବା ଫିଚର ଏବଂ ସୀମିତତା ସହ ଜାରି କରାଯାଇଛି। ଏହି ୱାଲେଟ ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଅଧୀନରେ, ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ PhonePeର ଅନୁମତି ଅନୁଯାୟୀ ଆପଣ e-KYC PPI ପାଇଁ ଆବେଦନ କରିବାକୁ ଯୋଗ୍ୟ ହୋଇପାରନ୍ତି। ଯଦି ଆପଣଙ୍କ ପାଖରେ ପୂର୍ବରୁ କ୍ଷୁଦ୍ର PPI ଅଛି, ତେବେ ଆପଣଙ୍କ ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ ଏବଂ ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ PhonePeର ଅନୁମତି ଅନୁଯାୟୀ, ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ କ୍ଷୁଦ୍ର PPIକୁ e-KYC PPIରେ ଅପଗ୍ରେଡ କରିବାକୁ ଆବେଦନ କରିପାରିବେ।

• e-KYC PPI ପାଇଁ ଆବେଦନ କରିବାକୁ, କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ବର୍ତ୍ତମାନର କ୍ଷୁଦ୍ର PPIକୁ e-KYC PPIକୁ ଅପଗ୍ରେଡ କରିବାକୁ, ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି ଏବଂ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଯେ ଆପଣଙ୍କୁ ନିମ୍ନଲିଖିତ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ପାଳନ କରିବାକୁ ହେବ:
  • ଆପଣଙ୍କ ପାଖରେ ଭାରତୀୟ ଟେଲିକମ ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଜାରି କରାଯାଇଥିବା ଏକ ସକ୍ରିୟ ମୋବାଇଲ ନମ୍ବର ଥିବ ଏବଂ e-KYC PPI ଖୋଲିବା ପାଇଁ OTP ମାଧ୍ୟମରେ ପ୍ରମାଣୀକରଣ ପାଇଁ ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ମତି ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି;
  • ଆପଣ ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବେ ଯେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟ ସହିତ ଜଡିତ ମୋବାଇଲ ନମ୍ବର ଆପଣଙ୍କ ଆଧାର ନମ୍ବର ସହିତ ପଞ୍ଜିକୃତ ହୋଇଥିବା ମୋବାଇଲ ନମ୍ବର ସହିତ ସମାନ ଅଟେ। ଯଦି ମୋବାଇଲ ନମ୍ବର ସମାନ ନୁହେଁ, ତେବେ ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ ଆଧାର ସହିତ ପଞ୍ଜିକୃତ ମୋବାଇଲ ନମ୍ବର ଅପଡେଟ କରିବା ପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକ ପଦକ୍ଷେପ ନେବେ, ଏଥିରେ ବିଫଳ ହେଲେ ଆପଣ e-KYC PPI ପାଇଁ ଆବେଦନ କରିବାକୁ ଯୋଗ୍ୟ ହେବେ ନାହିଁ;
  • ଯଦି ଆପଣଙ୍କର ପୂର୍ବରୁ CKYC ଆଇଡି ଅଛି, ତେବେ ଆପଣଙ୍କ ମୋବାଇଲ ନମ୍ବର CKYCR ସହିତ ପଞ୍ଜିକୃତ ହେବା ଉଚିତ। ଯଦି ମୋବାଇଲ ନମ୍ବର ସମାନ ନୁହେଁ, ତେବେ ଆପଣ CKYCR ସହିତ ପଞ୍ଜିକୃତ ମୋବାଇଲ ନମ୍ବର ଅପଡେଟ କରିବା ପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକ ପଦକ୍ଷେପ ନେବେ, ଏଥିରେ ବିଫଳ ହେଲେ ଆପଣ e-KYC PPI ପାଇଁ ଆବେଦନ କରିବାକୁ ଯୋଗ୍ୟ ହେବେ ନାହିଁ;
  • ଆପଣଙ୍କୁ KYC ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଏବଂ ନିୟାମକ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଉପରେ ଆଧାର କରି PhonePe ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଅନୁଯାୟୀ KYC ପ୍ରକ୍ରିୟା ଦେଇ ଗତି କରିବାକୁ ହେବ; ଏବଂ
  • ଆପଣଙ୍କୁ ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବାକୁ ହେବ ଯେ e-KYC PPI ପାଇଁ ଆବେଦନ କରିବା ସମୟରେ, ଆପଣ ନନ-ଫେସ-ଟୁ-ଫେସ OTP ଆଧାରିତ eKYC ପ୍ରମାଣୀକରଣ ବ୍ୟବହାର କରି ଅନ୍ୟ କୌଣସି ସଂସ୍ଥା ସହିତ କୌଣସି ଆକାଉଣ୍ଟ ରଖିନାହାଁନ୍ତି କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ସଂସ୍ଥାରେ e-KYC PPI ଖୋଲିବେ ନାହିଁ।

• e-KYC PPI ପାଇଁ KYC ଆବଶ୍ୟକତାଗୁଡ଼ିକ RBI ଦ୍ୱାରା ପରିଭାଷିତ ହୋଇଥାଏ ଏବଂ ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ ଅପଡେଟ ହୋଇଥାଏ ଏବଂ ନିୟାମକ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଉପରେ ଆଧାର କରି PhonePe ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଆଧାର OTP ଆଧାରିତ KYC ପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକୀୟ ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ କରେ
• ଆପଣଙ୍କ e-KYC PPI ଉପରେ ଲୋଡିଂ ସୀମା ଲାଗୁ ହେବ, ଯାହାର ମୋଟ ବାଲାନ୍ସ ₹1,00,000 (କେବଳ ଏକ ଲକ୍ଷ ଟଙ୍କା ମାତ୍ର) ହେବ। ଉପରୋକ୍ତ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ବ୍ୟତୀତ, ଗୋଟିଏ ଆର୍ଥିକ ବର୍ଷରେ ଆପଣଙ୍କ e-KYC PPIରେ ମୋଟ କ୍ରେଡିଟ ₹2,00,000 (କେବଳ ଦୁଇ ଲକ୍ଷ ଟଙ୍କା ମାତ୍ର) ମଧ୍ୟରେ ସୀମିତ ରହିବ। ଯଦି ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟରେ ସୀମା ବଢାଇବାକୁ ଚାହୁଁଛନ୍ତି, ତେବେ ଉପରେ ଦର୍ଶାଯାଇଥିବା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPI ପାଇଁ ଆବେଦନ କରିବାକୁ ଆପଣଙ୍କୁ ଆବଶ୍ୟକ ପଦକ୍ଷେପ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବାକୁ ହେବ।
• PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ବିବରଣୀ, PPIର ବିବରଣୀ ଇତ୍ୟାଦି ପ୍ରଦାନ କରି ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ e-KYC PPIରୁ ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ପାଇଁ ହିତାଧିକାରୀଙ୍କୁ ପୂର୍ବ-ପଞ୍ଜିକରଣ କରିବାକୁ ସକ୍ଷମ ହେବେ। ଏଭଳି ପୂର୍ବ-ପଞ୍ଜିକୃତ ହିତାଧିକାରୀଙ୍କ କ୍ଷେତ୍ରରେ, ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ସୀମା ପ୍ରତି ହିତାଧିକାରୀ ପିଛା ମାସିକ ₹2,00,000/- ରୁ ଅଧିକ ହେବ ନାହିଁ (e-KYC PPI ଉପରେ ସାମଗ୍ରିକ ସୀମା ଅଧୀନରେ)। ଆପଣଙ୍କ ରିସ୍କ ପ୍ରୋଫାଇଲ, ଅନ୍ୟ ପରିଚାଳନାଗତ ରିସ୍କ ଇତ୍ୟାଦିକୁ ବିଚାର କରି PhonePe ଏହି ସର୍ବୋଚ୍ଚ ଅନୁମୋଦିତ ସୀମା ମଧ୍ୟରେ ଏକ ସୀମା ନିର୍ଦ୍ଧାରଣ କରିପାରେ। ଅନ୍ୟ ସମସ୍ତ କ୍ଷେତ୍ର ପାଇଁ ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ସୀମା ପ୍ରତି ମାସ ₹10,000/- ରେ ସୀମିତ ରହିବ।
• PPI ଜାରି କରିବା ସମୟ ସମେତ, ଆପଣଙ୍କୁ ଏକ ମନୋନୀତ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟର ବିବରଣୀ ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ଏକ ବିକଳ୍ପ ଦିଆଯିବ। PPI ବନ୍ଦ ହେବା ଘଟଣାରେ, ଯେତେବେଳେ ବ୍ୟାକ ଟୁ ସୋର୍ସ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ବିଫଳ ହୁଏ, PPIରେ ଉପଲବ୍ଧ ବାଲାନ୍ସ ରାଶି ଏହି ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରାଯିବ।
• ଆପଣଙ୍କ e-KYC PPI ଜାରି ହେବା ତାରିଖରୁ ସର୍ବାଧିକ 365 ଦିନ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ବୈଧ ରହିବ। ଏହି ଅବଧି ମଧ୍ୟରେ, ଆପଣଙ୍କୁ ଆବଶ୍ୟକୀୟ କାର୍ଯ୍ୟ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରି ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPIକୁ ଅପଗ୍ରେଡ କରିବାକୁ ପଡିବ, ଯେଉଁଥିରେ ଭିଡିଓ KYC ଇତ୍ୟାଦି ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବା ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ, ଯାହା ଏହି ୱାଲେଟ ToUs ଅଧୀନରେ ଉଲ୍ଲେଖ କରାଯାଇଛି।
• ଯଦି ଆପଣ e-KYC PPI ଜାରି ହେବାର 365 ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଆପଣଙ୍କ e-KYC PPIକୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPIରେ ଅପଗ୍ରେଡ କରିବାକୁ ଆବଶ୍ୟକୀୟ କାର୍ଯ୍ୟ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବାରେ ବିଫଳ ହୁଅନ୍ତି କିମ୍ବା ଯଦି ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ e-KYC PPI ବନ୍ଦ କରିବାକୁ ବାଛନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣଙ୍କ e-KYC PPI ତୁରନ୍ତ ବନ୍ଦ ହୋଇଯିବ ଏବଂ ବନ୍ଦ ହେବା ସମୟରେ କୌଣସି ବକେୟା ବାଲାନ୍ସ ‘ବ୍ୟାକ ଟୁ ସୋର୍ସ’ (ଅର୍ଥାତ ପେମେଣ୍ଟ ସୋର୍ସ ଯେଉଁଠାରୁ e-KYC PPI ଲୋଡ ହୋଇଥିଲା) କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିଲେ ମନୋନୀତ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରାଯିବ। ଯଦି କୌଣସି କାରଣରୁ ଜମା ଟଙ୍କା ଅର୍ଥାତ ଷ୍ଟୋର ଭେଲ୍ୟୁକୁ ସୋର୍ସ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଫେରାଇବା ସମ୍ଭବ ନୁହେଁ, କିମ୍ବା ଯଦି ମନୋନୀତ ଆକାଉଣ୍ଟର ବିବରଣୀ ଉପଲବ୍ଧ ନାହିଁ, ତେବେ ଆପଣଙ୍କୁ PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଏକ ଅନୁରୋଧ କରିବାକୁ ହେବ ଏବଂ PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଦର୍ଶାଯାଇଥିବା ପ୍ରକ୍ରିୟା ଅନୁସରଣ କରିବାକୁ ହେବ। ଆପଣ ଏଥିରେ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଏବଂ ବୁଝନ୍ତି ଯେ ଆପଣଙ୍କ e-KYC PPI ବନ୍ଦ ହେବା ପ୍ରକ୍ରିୟାର ଅଂଶ ଭାବରେ ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରିବାକୁ ଥିବା ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ଏବଂ/କିମ୍ବା ‘ବ୍ୟାକ ଟୁ ସୋର୍ସ’ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ସୂଚନା/ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ (କୌଣସି KYC ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ସମେତ) ପାଇଁ PhonePe ଆପଣଙ୍କୁ ଭଏସ କଲ ମାଧ୍ୟମରେ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବାର ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିବ।
• ଏଠାରେ ଉଲ୍ଲେଖ କରାଯାଇଥିବା ଫିଚର ଏବଂ ସୀମାଗୁଡ଼ିକ PhonePeର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ରିସ୍କ ଆସେସମେଣ୍ଟ ଅଧୀନରେ ରହିଛି ଏବଂ ଆମେ ଲୋଡ ଏବଂ ଖର୍ଚ୍ଚର ସୀମା ହ୍ରାସ କରିପାରୁ, ଫଣ୍ଡର ନୂତନ ଲୋଡିଂ ପରେ ଆପଣଙ୍କ e-KYC PPIରେ କୁଲିଂ ପିରିୟଡ ପ୍ରୟୋଗ କରିପାରୁ ଏବଂ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ମର୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ଉପରେ ଖର୍ଚ୍ଚ ସୀମିତ କରିପାରୁ, ଆପଣଙ୍କ କ୍ଷୁଦ୍ର PPI ଆକ୍ସେସ କରିବାକୁ ଆପଣଙ୍କୁ ପ୍ରତିବନ୍ଧିତ କରିପାରୁ କିମ୍ବା LEA କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ସରକାରୀ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କୁ ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ରିପୋର୍ଟ କରିପାରୁ। ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି ଯେ ଆମେ ଉପରୋକ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟଗୁଡ଼ିକ ସମ୍ୱନ୍ଧରେ ଆପଣଙ୍କ ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରୁ ଅବା ନକରିପାରୁ। ଆମର ୟୁଜର ଏବଂ ମର୍ଚାଣ୍ଟମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ ଏବଂ ଇକୋସିଷ୍ଟମକୁ ସୁରକ୍ଷିତ ରଖିବା ପାଇଁ ଏହା ଆମର ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନାଲ ରିସ୍କ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ ପ୍ରାକ୍ଟିସର ଏକ ଅଂଶ ଅଟେ।

e-KYC PPI କିମ୍ବା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPI ପାଇଁ ଆବେଦନ କରି/ବ୍ୟବହାର କରି, ଆପଣ ଚୁକ୍ତିରେ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ସମସ୍ତ KYC ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀକୁ ପାଳନ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ମତି ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି ଏବଂ MD-PPIs, 2021, KYC ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଏବଂ PhonePeର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ନୀତି ଅନୁଯାୟୀ PhonePe ୱାଲେଟ ସେବା ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଆପଣଙ୍କ ପରିଚୟ ଯାଞ୍ଚ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ KYC ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବା ପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକ ଉପଯୁକ୍ତ ଯାଞ୍ଚ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଗ୍ରହଣ କରିବାକୁ PhonePeକୁ ସମ୍ମତି ଦିଅନ୍ତି। ଏହା ଅନୁସରଣ କରି, ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି ଏବଂ ନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତି ଯେ:

• ଆପଣ ସ୍ୱେଚ୍ଛାକୃତ ଭାବରେ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ନିଜ ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ ପାଇଁ ଆବେଦନ ଏବଂ/କିମ୍ବା ବ୍ୟବହାର ସମ୍ବନ୍ଧରେ ପରିଚୟ ଯାଞ୍ଚ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ PhonePeକୁ କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ତଥ୍ୟ ଦାଖଲ କରୁଛନ୍ତି। ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି ଯେ ଏପରି ସୂଚନାରେ ଆପଣଙ୍କ ନାମ, ଠିକଣା, ପିତା/ମାତା/ଜୀବନସାଥୀଙ୍କ ନାମ, ଆପଣଙ୍କୁ ଜାରି କରାଯାଇଥିବା କୌଣସି ଅଫିସିଆଲି ଭେଲିଡ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ଯେପରିକି PAN, ଆଧାର ନମ୍ବର/ଆଧାର VID, ଏବଂ/କିମ୍ବା CKYC ନମ୍ବର ଏବଂ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ଏବଂ ସୂଚନା ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ହୋଇପାରେ ଯାହା ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ ପାଇଁ ଆବେଦନ ଏବଂ/କିମ୍ବା ବ୍ୟବହାର ସମ୍ବନ୍ଧରେ PhonePe ଦ୍ୱାରା ଆବଶ୍ୟକ ହୋଇପାରେ।
• ଆପଣଙ୍କ ପଞ୍ଜିକୃତ ଆଧାର/PAN ବିବରଣୀ ଇତ୍ୟାଦି ସମେତ ସୂଚନାରେ କୌଣସି ପରିବର୍ତ୍ତନ ହେଲେ, ଆପଣ ତୁରନ୍ତ (ଏପରି ପରିବର୍ତ୍ତନର 30 ଦିନ ମଧ୍ୟରେ) ଲିଖିତ ଭାବରେ PhonePeକୁ ଜଣାଇବେ। ଏଥିପାଇଁ ଆପଣ ଆପ ମାଧ୍ୟମରେ ଆମର ଗ୍ରାହକ ସହାୟତା ଟିମ ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରିବେ କିମ୍ବା 080-68727374/022-68727374 ନମ୍ବରରେ ଇନବାଉଣ୍ଡ ସପୋର୍ଟ ଟିମକୁ କଲ କରିପାରିବେ।
• ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି ଏବଂ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଯେ ପ୍ରମାଣୀକରଣ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କୁ PhonePe ୱାଲେଟ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ PhonePe ସହିତ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ସେୟାର କରାଯାଇଥିବା ବିବରଣୀକୁ ଆଧାର କରି ଆପଣ UIDAI ଏବଂ/କିମ୍ବା ନ୍ୟାସନାଲ ସିକ୍ୟୁରିଟିଜ ଡିପୋଜିଟାରୀ ଲିମିଟେଡ (NSDL) ଠାରୁ ଆପଣଙ୍କ ପରିଚୟ ଏବଂ ଡେମୋଗ୍ରାଫିକ ବିବରଣୀ (ଆପଣଙ୍କ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଜାଣନ୍ତୁ ଅର୍ଥାତ KYC ବିବରଣୀ) ସଂଗ୍ରହ/ପ୍ରାପ୍ତ/ପୁନରୁଦ୍ଧାର ଏବଂ ଯାଞ୍ଚ କରିବା ପାଇଁ PhonePeକୁ ଅନୁମତି ଦେଉଛନ୍ତି। ଏଥିପାଇଁ, ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ମତି ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି:
  • PhonePe ୱାଲେଟ ସେବା ସମ୍ବନ୍ଧରେ କେବଳ ପରିଚୟ ଯାଞ୍ଚ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ PhonePe କିମ୍ବା କୌଣସି ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ ଏଜେନ୍ସି/କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷ ମାଧ୍ୟମରେ ଆଧାର ପ୍ରମାଣୀକରଣ ପାଇଁ UIDAI ସହ ଏବଂ PAN (ପରମାନେଣ୍ଟ ଆକାଉଣ୍ଟ ନମ୍ବର) ଭେରିଫିକେସନ ପାଇଁ NSDL ସହ ଆପଣଙ୍କ ବିବରଣୀ ସେୟାର କରିବା;
  • PhonePe ଦ୍ୱାରା UIDAIରୁ ଆପଣଙ୍କ ପରିଚୟ ଏବଂ ଡେମୋଗ୍ରାଫିକ ସୂଚନା ସଂଗ୍ରହ କରିବା;
  • ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଅନୁଯାୟୀ ସେଣ୍ଟ୍ରାଲ ରେଜିଷ୍ଟ୍ରି ଅଫ ସିକ୍ୟୁରିଟାଇଜେସନ ଆସେଟ ରିକନଷ୍ଟ୍ରକସନ ଆଣ୍ଡ ସିକ୍ୟୁରିଟି ଇଣ୍ଟରେଷ୍ଟ ଅଫ ଇଣ୍ଡିଆ (“CERSAI”) ସମେତ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ନିୟାମକ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କ ନିକଟରେ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରମାଣୀକରଣ ସ୍ଥିତି/ପରିଚୟ/ଡେମୋଗ୍ରାଫିକ ସୂଚନା ଦାଖଲ କରିବା;
  • CKYCR ଡାଟାବେସରୁ ଆପଣଙ୍କ ପରିଚୟ ଏବଂ ଠିକଣା ଯାଞ୍ଚ କରିବା ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ ସେଣ୍ଟ୍ରାଲ KYC ରେଜିଷ୍ଟ୍ରି (“CKYCR”) ରୁ ଆପଣଙ୍କ KYC ରେକର୍ଡ ଡାଉନଲୋଡ କରିବା;
  • CKYCR ରେ ଆପଣଙ୍କ KYC ରେକର୍ଡ ବୈଧ କରିବା ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ସୂଚନା ଅପଡେଟ କରିବା।
  • UIDAI/ଏହା ଦ୍ୱାରା ଅନୁମୋଦିତ କୌଣସି ଏଜେନ୍ସି ଏବଂ/କିମ୍ବା PhonePeରୁ ଆପଣଙ୍କ ପଞ୍ଜିକୃତ ନମ୍ବର/ଇମେଲ ଠିକଣାରେ sms/ଇମେଲ ଗ୍ରହଣ କରିବା।
• ଆଧାର-PAN ଭେରିଫିକେସନ ଆବଶ୍ୟକତା ପୂରଣ କରିବା ପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକ ବିବରଣୀରେ ସୀମିତ ନ ରହି PhonePe ଦ୍ୱାରା ଆବଶ୍ୟକ ହେଉଥିବା କୌଣସି/ସମସ୍ତ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ଏବଂ ସୂଚନାକୁ ଆପଣ ସେୟାର/ଦାଖଲ କରିବେ।
• ଆପଣ ସୁନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତି ଯେ ଆପଣ ସ୍ୱେଚ୍ଛାକୃତ ଭାବରେ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ନିଜ ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ମତି ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି ଏବଂ UIDAI ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅଧୀନରେ କିମ୍ବା ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ ସଂଶୋଧିତ ହେଉଥିବା ଯେକୌଣସି ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଅଧୀନରେ ଆପଣଙ୍କ ପରିଚୟ ପ୍ରତିଷ୍ଠା କରିବା ଏବଂ ପ୍ରମାଣୀକରଣ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ PhonePe ଏବଂ UIDAIକୁ ଆପଣଙ୍କ ଆଧାର ସୂଚନା ସେୟାର କରିବାକୁ ବାଛିଛନ୍ତି। PhonePe ଏବଂ UIDAI ସହିତ ଆପଣଙ୍କ ଆଧାର ନମ୍ବର/VID ସେୟାର କରିବାକୁ ବାଛିବା ଦ୍ୱାରା, ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି, ସ୍ୱୀକାର କରନ୍ତି ଏବଂ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଯେ ଆଧାର ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ଲାଗୁ ହେବ। ଯଦି ଆପଣ ଆଧାର ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ସହ ରାଜି ନୁହଁନ୍ତି, କିମ୍ବା ସେଗୁଡ଼ିକ ପାଳନ କରିବାକୁ ଚାହୁଁନାହାନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ ଆଧାର ନମ୍ବର/VID ସେୟାର ନକରିବାକୁ ବାଛିପାରିବେ ଏବଂ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟତା ଅନୁଯାୟୀ କମ ସୀମା ସହିତ PhonePe ୱାଲେଟ ଖୋଲିପାରିବେ/ବ୍ୟବହାର କରିପାରିବେ।
• PhonePeରୁ PhonePe ୱାଲେଟ ସେବା ପାଇବା ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଅନୁଯାୟୀ ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ ଭାବରେ ଆପଣଙ୍କ ଆଧାର ବିବରଣୀ KYC ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟେସନ, ଆଧାର-PAN ଭେରିଫିକେସନ ଏବଂ ଡିଲିଜେନ୍ସ ପାଇଁ ବ୍ୟବହାର କରାଯିବ।
• ଆପଣ ଆଧାର-PAN ଭେରିଫିକେସନ ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ଅଂଶଗ୍ରହଣ କରିବେ ଏବଂ UIDAIର ଆଧାର ପ୍ରମାଣୀକରଣ ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବା ପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକ ପଦକ୍ଷେପ ଗ୍ରହଣ କରିବେ।
• ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି ଏବଂ ସୁନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତି ଯେ ଆଧାର ପ୍ରମାଣୀକରଣ ପ୍ରକ୍ରିୟାର ରେକର୍ଡ ସମେତ ଆପଣଙ୍କର ଯେକୌଣସି ରେକର୍ଡ/ସୂଚନା, ନିୟାମକ ସଂସ୍ଥା/ନ୍ୟାୟିକ କିମ୍ବା ଅର୍ଦ୍ଧ-ନ୍ୟାୟିକ ସଂସ୍ଥା/ଅଡିଟର/LEA/ମଧ୍ୟସ୍ଥି କିମ୍ବା ମଧ୍ୟସ୍ଥଙ୍କ ନିକଟରେ ଦାଖଲ କରିବା ସମେତ ସାକ୍ଷ୍ୟ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ପାଇଁ PhonePe ଦ୍ୱାରା ବ୍ୟବହୃତ ହୋଇପାରେ ଏବଂ ଆପଣ ଏହା ଦ୍ୱାରା ଏଥିପାଇଁ ଆପଣଙ୍କର ସମ୍ମତି ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି।
• ଯଦି ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ KYC ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ମତି ପ୍ରତ୍ୟାହାର କରିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣ ଆପ ମାଧ୍ୟମରେ ଆମର ଗ୍ରାହକ ସହାୟତା ଟିମ ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରିବେ କିମ୍ବା 080-68727374/022-68727374 ନମ୍ବରରେ ଇନବାଉଣ୍ଡ ସପୋର୍ଟ ଟିମକୁ କଲ କରିପାରିବେ ଏବଂ ସମ୍ମତି ପ୍ରତ୍ୟାହାର ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ ବନ୍ଦ କରିବା ପ୍ରକ୍ରିୟା ଆରମ୍ଭ କରିପାରିବେ। ଆପଣ ଆହୁରି ମଧ୍ୟ ବୁଝନ୍ତି, ସ୍ୱୀକାର କରନ୍ତି ଏବଂ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଯେ RBI ଦ୍ୱାରା ନିୟନ୍ତ୍ରିତ ଏକ ସଂସ୍ଥା ଭାବରେ, PhonePe ବୈଧାନିକ ସଂରକ୍ଷଣ ଅବଧି ଅନୁଯାୟୀ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଡାଟାର ରେକର୍ଡ ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ କରିବାକୁ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ଅଟେ।
• ଯେଉଁଠାରେ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ବିବରଣୀ, କୌଣସି KYC ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ କିମ୍ବା UIDAI/NSDL/ଏହାର ଅଧିକୃତ ଏଜେନ୍ସିଗୁଡ଼ିକ ମାଧ୍ୟମରେ PhonePe ଦ୍ୱାରା ସଂଗ୍ରହ କରାଯାଇଥିବା ବିବରଣୀଗୁଡ଼ିକ ସହ ମେଳ ଖାଉନାହିଁ କିମ୍ବା କୌଣସି ଅସଙ୍ଗତି ପରିଲକ୍ଷିତ ହୁଏ, PhonePe ଆପଣଙ୍କୁ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ କିମ୍ବା ଜାରି ରଖିବାକୁ ବାଧ୍ୟ ହେବ ନାହିଁ ଏବଂ ନିଜ ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ ଆପଣଙ୍କ ଆବେଦନକୁ ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ କରିବା, ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ/ସେବାଗୁଡ଼ିକ ବନ୍ଦ/ପ୍ରତିବନ୍ଧିତ କରିବା କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରିବାକୁ ଚୟନ କରିପାରେ।
• ଯଦି କୌଣସି କାରଣରୁ ଆପଣଙ୍କ ଆଧାର-PAN ଭେରିଫିକେସନ ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ହୋଇପାରୁନାହିଁ, ତେବେ PhonePe ଏଥିପାଇଁ କୌଣସି ପ୍ରକାରେ ଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ। PhonePeର ସନ୍ତୁଷ୍ଟତା ପାଇଁ ଏଭଳି ଆଧାର-PAN ଭେରିଫିକେସନ/ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ନହେଲେ PhonePe ଆପଣଙ୍କୁ PhonePe ୱାଲେଟ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ଦାୟୀ ହେବ ନାହିଁ।
• ଏପରିକି ଯଦି ଆପଣ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ତରଫରୁ ଅନ୍ୟ କେହି କୌଣସି ବିପରୀତ ଉପଦେଶ ଦେଲେ ମଧ୍ୟ କୌଣସି କାରଣରୁ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ହୋଇଥିବା କ୍ଷତି ସମ୍ୱନ୍ଧରେ (ଯେଉଁଥିରେ ଆଧାର-PAN ଭେରିଫିକେସନ ପ୍ରକ୍ରିୟା କରିବା ସମୟରେ ହୋଇଥିବା ଟେକ୍ନିକାଲ, ସିଷ୍ଟମ କିମ୍ବା ସର୍ଭର ତ୍ରୁଟି/ସମସ୍ୟା କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ସମସ୍ୟା ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ମାତ୍ର ଏତିକିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ) PhonePe କୌଣସି ଦାୟିତ୍ୱ ନିଏ ନାହିଁ କିମ୍ବା କୌଣସି ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟି ପ୍ରଦାନ କରେ ନାହିଁ।
• ଏହି ଆଧାର-PAN ଭେରିଫିକେସନ ପ୍ରମାଣୀକରଣ ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଆପଣଙ୍କ ମାଧ୍ୟମରେ କିମ୍ବା UIDAI ସମେତ ଆପଣଙ୍କ ତରଫରୁ ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ସମସ୍ତ ଯଥାର୍ଥ ବିବରଣ, ସୂଚନା ଏବଂ ବିବରଣୀ ସମସ୍ତ କ୍ଷେତ୍ରରେ (ଆପଣଙ୍କ ବର୍ତ୍ତମାନର ଠିକଣା ସମେତ) ଆପଣଙ୍କର ପ୍ରକୃତ, ସଠିକ ଏବଂ ଅପ-ଟୁ-ଡେଟ ସୂଚନାକୁ ପ୍ରତିଫଳିତ କରେ ଏବଂ ଆଧାର ପ୍ରମାଣୀକରଣ କରିବା ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ PhonePe/UIDAI/ଏହାର ଅଧିକୃତ ଏଜେନ୍ସିଗୁଡ଼ିକ ଦ୍ୱାରା ଆବଶ୍ୟକ ହେଉଥିବା କୌଣସି ପ୍ରକୃତ ସୂଚନାକୁ ଆପଣ ଲୁକ୍କାୟିତ ରଖିନାହାଁନ୍ତି।
• ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି ଏବଂ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଯେ ଯଦି ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା କୌଣସି ବିବରଣୀ, କୌଣସି KYC ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ସମେତ, UIDAI/NSDL/CERSAI/ଅଧିକୃତ ଏଜେନ୍ସି ମାଧ୍ୟମରେ PhonePe ଦ୍ୱାରା ସଂଗ୍ରହ କରାଯାଇଥିବା କୌଣସି ବିବରଣୀ ସହ ମେଳ ଖାଉନାହିଁ, କିମ୍ବା ଯଦି PhonePe ଏଥିରେ କୌଣସି ଅସଙ୍ଗତି ପରିଲକ୍ଷିତ କରେ, ତେବେ PhonePe ଆପଣଙ୍କୁ କୌଣସି ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ କିମ୍ବା ଜାରି ରଖିବାକୁ ବାଧ୍ୟ ହେବ ନାହିଁ ଏବଂ ନିଜ ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ PhonePe ୱାଲେଟ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ ଆବେଦନକୁ ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ କରିବା, ଆପଣଙ୍କ PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟ/ସେବାଗୁଡ଼ିକୁ ବନ୍ଦ/ପ୍ରତିବନ୍ଧିତ କରିବା କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରିବାକୁ ଚୟନ କରିପାରେ।
• ଆପଣଙ୍କ ଜିଓଲୋକେସନ ସହିତ ସମଗ୍ର VKYC ପ୍ରକ୍ରିୟାର ଭିଡିଓ ଏବଂ ଅଡିଓ ରେକର୍ଡିଂ କରିବା ପାଇଁ ଏବଂ KYC ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମୟରେ ଆମେ ସଂଗ୍ରହ କରୁଥିବା ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ବିବରଣୀ ପାଇଁ ଆପଣ PhonePeକୁ ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ମତି ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି। ଆପଣ ଏହା ମଧ୍ୟ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଏବଂ ବୁଝନ୍ତି ଯେ ଗୋପନୀୟତା ନୀତି ଅନୁଯାୟୀ ଏବଂ KYC ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଏବଂ PMLA ଅଧୀନରେ ଥିବା ଆବଶ୍ୟକତାଗୁଡ଼ିକର ଅନୁପାଳନ ନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ PhonePeର ଅନ୍ୟ ସଂସ୍ଥାଗୁଡ଼ିକ ସହିତ PhonePe ଏପରି ସୂଚନା ସେୟାର କରିପାରେ।
• ଆପଣ ନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତି ଯେ ଆପଣ ଶାରୀରିକ ଭାବରେ ଭାରତରେ ଉପସ୍ଥିତ ଅଛନ୍ତି, ଆପଣଙ୍କ ପାଖରେ ଏକ ଭଲ, ସ୍ଥିର ଇଣ୍ଟରନେଟ ସଂଯୋଗ ଅଛି ଯାହା ଏକ ଲାଇଭ ଅଡିଓ-ଭିଡିଓ କଲରେ ନିୟୋଜିତ ହେବା ପାଇଁ ଯଥେଷ୍ଟ ଅଟେ, ଯାହା PhonePeକୁ KYC ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ନିଃସନ୍ଦେହରେ ଆପଣଙ୍କୁ ସଠିକ ଭାବରେ ଚିହ୍ନଟ କରିବାକୁ ସକ୍ଷମ କରିବ।
• ଆପଣ ଭିଡିଓ କଲର କୌଣସି ଅଂଶ ରେକର୍ଡ କରିବେ ନାହିଁ ଏବଂ/କିମ୍ବା ଏହାକୁ କୌଣସି ପ୍ରକାରେ ବ୍ୟବହାର କରିବେ ନାହିଁ। ଆପଣ PhonePe ଏବଂ/କିମ୍ବା ଏହାର ପ୍ରତିନିଧିମାନଙ୍କ ସହିତ କୌଣସି ଅଶ୍ଳୀଳ, ଅପମାନଜନକ ଆଚରଣ ଇତ୍ୟାଦି କରିବେ ନାହିଁ, ଯଦି ଆପଣ ଏପରି କରନ୍ତି ତେବେ ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ବିରୋଧରେ ଉପଯୁକ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରିପାରୁ।
• ଆପଣ ନିଜେ କେବଳ ଭିଡିଓ କଲରେ ଯୋଗ ଦେବା ଆବଶ୍ୟକ। PhonePe ପ୍ରତିନିଧିଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଭିଡିଓ କଲରେ ଆପଣଙ୍କୁ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ପ୍ରଶ୍ନ ପଚରାଯିବ, ଯାହାର ଉତ୍ତର ଆପଣ କାହାର ସାହାଯ୍ୟ ବିନା ସତ୍ୟ ଏବଂ ସଠିକ ଭାବରେ ଦେବା ଆବଶ୍ୟକ।
• ଆପଣ କମ୍ ବ୍ୟାକଗ୍ରାଉଣ୍ଡ ନଏଜ/ବିଶୃଙ୍ଖଳା ସହ ଏକ ଭଲ ଆଲୋକ ଆସୁଥିବା ସ୍ଥାନ ବାଛିବେ। PhonePe ନିଜ ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ KYC ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ କରିପାରେ ଯଦି ସେ ଅନୁଭବ କରେ ଯେ ଭିଡିଓ କଲ ସ୍ପଷ୍ଟ ନୁହେଁ, ଜାଲିଆତି, ଅସ୍ପଷ୍ଟ, ଅସଙ୍ଗତ, ସନ୍ଦେହଜନକ ଏବଂ/କିମ୍ବା କୌଣସି କାରଣରୁ ସେ ଏଥିରେ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ନହୁଏ।
• PhonePe ନିଜ ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ ଆବଶ୍ୟକ ପଡିଲେ ଅତିରିକ୍ତ ସୂଚନା/ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ଏବଂ/କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ଏକ ଭିଡିଓ କଲ କରିବାକୁ କହିପାରେ।
• KYC ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ଏବଂ/କିମ୍ବା KYC ଗ୍ରହଣ/ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ କରିବା PhonePeର ବିଚାର ଅଧୀନରେ ଅଟେ, ଯାହା ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସୂଚନା ଏବଂ ଯାଞ୍ଚ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଉପରେ ନିର୍ଭର କରେ।

ସେଣ୍ଟ୍ରାଲ KYC (CKYC):  ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ RBI ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଏବଂ ଅନ୍ୟ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଅନୁଯାୟୀ, କେବଳ CKYCR ଡାଟାବେସରୁ ଆପଣଙ୍କ ପରିଚୟ ଏବଂ ଠିକଣା ଯାଞ୍ଚ କରିବା ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ, CKYCR ରେ ଆପଣଙ୍କ KYC ରେକର୍ଡ ଡାଉନଲୋଡ, ବୈଧ ଏବଂ/କିମ୍ବା ଅପଡେଟ (ଯେପରି ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ) କରିବାକୁ ତଥା CERSAI ନିକଟରେ ଆପଣଙ୍କ ସୂଚନା ଦାଖଲ କରିବାକୁ ଆପଣ PhonePeକୁ ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ମତି ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି। ଯେତେବେଳେ ଆପଣ PhonePe ସହ ଆପଣଙ୍କ KYC ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ/ଅପଡେଟ କରନ୍ତି, PhonePe CKYCR ରେ CERSAI (ସେଣ୍ଟ୍ରାଲ ରେଜିଷ୍ଟ୍ରି ଅଫ ସିକ୍ୟୁରିଟାଇଜେସନ ଆସେଟ ରିକନଷ୍ଟ୍ରକସନ ଆଣ୍ଡ ସିକ୍ୟୁରିଟି ଇଣ୍ଟରେଷ୍ଟ ଅଫ ଇଣ୍ଡିଆ) ନିକଟରେ ଆପଣଙ୍କ KYC ରେକର୍ଡ ଦାଖଲ କରିବ। ରେଜିଷ୍ଟ୍ରିରୁ ଏକ CKYCR ID ଜେନେରେଟ ହେବା ପରେ ଆମେ SMS କିମ୍ବା ଆମେ ଉପଯୁକ୍ତ ମନେକରୁଥିବା ଯୋଗାଯୋଗର ଅନ୍ୟ କୌଣସି ମାଧ୍ୟମ ଦ୍ୱାରା ଆପଣଙ୍କୁ ଏହା ଜଣାଇବୁ। ବୈଧତା ପାଇଁ PhonePe CKYCR ରୁ ଆପଣଙ୍କ ବର୍ତ୍ତମାନର KYC ରେକର୍ଡ ମଧ୍ୟ ସଂଗ୍ରହ କରିବ। ଏହାବ୍ୟତୀତ, ଯଦି PhonePeକୁ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା KYC ବିବରଣୀ CERSAI ପାଖରେ ଉପଲବ୍ଧ ରେକର୍ଡରୁ ଅପଡେଟ ହୁଏ, ତେବେ CERSAIରେ ଆପଣଙ୍କ ବିବରଣୀ PhonePeକୁ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ବିବରଣୀ ସହ ଅପଡେଟ ହୋଇଯିବ।

ସ୍ଥିତି: ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYCର ସ୍ଥିତି ଯାଞ୍ଚ କରିବାକୁ, PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମକୁ ଲଗଇନ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ୱାଲେଟ ପେଜ ଖୋଲନ୍ତୁ। ଯଦି ଆପଣଙ୍କ VKYC ଅନୁମୋଦିତ ହୋଇଛି, ତେବେ ଏହା PhonePe ୱାଲେଟକୁ ଅପଗ୍ରେଡ ହୋଇଥିବା ଦେଖାଇବ।

ଚାର୍ଜ: କୌଣସି KYC କରିବା ପାଇଁ PhonePe ୟୁଜରଙ୍କଠାରୁ ଚାର୍ଜ ନିଏ ନାହିଁ।

ଦୟାକରି ଧ୍ୟାନ ଦିଅନ୍ତୁ ଯେ ଉପରୋକ୍ତ e-KYC ପ୍ରମାଣୀକରଣ ପ୍ରକ୍ରିୟା ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ ସଂଶୋଧିତ KYC ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ହୋଇଥାଏ। PhonePe ବ୍ୟବହାରର ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଉପରେ କୌଣସି ଅଧିକ ବିବରଣୀ କିମ୍ବା ପ୍ରଶ୍ନ ଥିଲେ, ଆପଣ ଆପ ସହାୟତା ମାଧ୍ୟମରେ ଆମ ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରିବେ କିମ୍ବା 080-68727374/022-68727374 ନମ୍ବରରେ ଇନବାଉଣ୍ଡ ସପୋର୍ଟ ଟିମକୁ କଲ କରିପାରିବେ।

ୱାଲେଟ ଇଣ୍ଟରଅପରେବିଲିଟି: ଥରେ ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC/e-KYC ସଫଳତାର ସହ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବା ପରେ ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC/e-KYC ୱାଲେଟ ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଏକ ହ୍ୟାଣ୍ଡେଲ ତିଆରି କରି ଲିଙ୍କ କରିପାରିବେ, ଯାହାକୁ ବ୍ୟବହାର କରି ଆପଣ UPI ଜରିଆରେ ବିଭିନ୍ନ ୱାଲେଟ ମଧ୍ୟରେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ କରିପାରିବେ, ଯେପରିକି ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପେମେଣ୍ଟ, ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ଏବଂ RBI ଦ୍ୱାରା ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ। ଏପରି ୱାଲେଟର ବ୍ୟବହାର ସମ୍ବନ୍ଧରେ PhonePe ଏହାର ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ ଏବଂ/କିମ୍ବା ଆମର ରିସ୍କ ଆସେସମେଣ୍ଟ ଅନୁଯାୟୀ ଉପଯୁକ୍ତ ମନେକରୁଥିବା କୌଣସି ପ୍ରତିବନ୍ଧକ/ନିଷେଧାଦେଶ ଲାଗୁ କରିପାରେ, ଯେଉଁଥିରେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ସୀମା/କୁଲିଂ ପିରିୟଡ ଇତ୍ୟାଦି ଲାଗୁ କରିବା ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ। ଆପଣ ଏଠାରେ ପ୍ରକାଶିତ FAQs ରେ ୱାଲେଟ ଇଣ୍ଟରଅପରେବିଲିଟି ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଅଧିକ ବିବରଣୀ ପାଇପାରିବେ।

• ନନ-ରିଲୋଡବେଲ ଗିଫ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ (“eGV”) ଏହି କ୍ୟାଟେଗୋରୀ ଅଧୀନରେ PhonePe ଦ୍ୱାରା ଜାରି କରାଯାଇଥିବା ନନ-ରିଲୋଡବେଲ ଗିଫ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ (“eGV”) MD-PPIs, 2021ର ଅନୁଚ୍ଛେଦ 10.1 ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ ହୋଇଥାଏ ଏବଂ ଏହାର ଫିଚର ଓ ସୀମିତତା ଏଠାରେ ଉଲ୍ଲେଖ କରାଯାଇଛି। ଜଣେ PhonePe ୟୁଜର ଭାବରେ, ଆପଣ PhonePe ଆପରୁ eGV କ୍ରୟ କରିପାରିବେ/ଗିଫ୍ଟ ଦେଇପାରିବେ, କିମ୍ବା ଗିଫ୍ଟ ଭାବରେ eGV ପାଇପାରିବେ। ବିକଳ୍ପ ଭାବରେ, ଆମେ ଆମର ନିଜସ୍ଵ ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ ଆପଣଙ୍କୁ eGV ଗିଫ୍ଟ ମଧ୍ୟ ଦେଇପାରୁ। ଏହି ‘ଗିଫ୍ଟ PPI ସର୍ତ୍ତାବଳୀ’ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ, ପ୍ରଯୁଜ୍ୟତା ଅନୁଯାୟୀ ‘ଆପଣ’ ମଧ୍ୟରେ eGVର କ୍ରେତା ଏବଂ/କିମ୍ବା ରିଡିମରଙ୍କୁ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କରାଯିବ।

• କ୍ରୟ: eGV କେବଳ ₹10,000/- ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ମୂଲ୍ୟରେ କିଣାଯାଇପାରିବ। PhonePe ଆମର ଇଣ୍ଟର୍ନଲ ରିସ୍କ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ଉପରେ ଆଧାର କରି eGVର ସର୍ବାଧିକ ପରିମାଣ ଉପରେ ମଧ୍ୟ ଏକ ସୀମା ନିର୍ଦ୍ଧାରଣ କରିପାରେ। ଆପଣ ଡେବିଟ କାର୍ଡ, କ୍ରେଡିଟ କାର୍ଡ କିମ୍ବା RBI ଦ୍ୱାରା ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ ଏବଂ PhonePe ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ ଏବଂ ସମର୍ଥିତ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ବ୍ୟବହାର କରି eGV କିଣିପାରିବେ। PhonePe ୱାଲେଟ (ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ ସମେତ) କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ଏକ eGV ବାଲାନ୍ସ ବ୍ୟବହାର କରି eGV କ୍ରୟ କରାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ। ସାଧାରଣତଃ eGV ତୁରନ୍ତ ଡେଲିଭରି ହୋଇଥାଏ। କିନ୍ତୁ ବେଳେବେଳେ, ଡେଲିଭରିରେ 24 ଘଣ୍ଟା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ବିଳମ୍ବ ହୋଇପାରେ। ଯଦି ଏହି ସମୟ ସୀମା ମଧ୍ୟରେ eGV ଡେଲିଭରି ନହୁଏ, ତେବେ ଏହି ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ପାଇଁ ଆମକୁ ତୁରନ୍ତ ଜଣାଇବାକୁ ଆମେ ଅନୁରୋଧ କରୁଛୁ। ଆମର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ନୀତି ଉପରେ ନିର୍ଭର କରି eGVଗୁଡ଼ିକ ଏକ କ୍ରୟ ସୀମା କିମ୍ବା ସର୍ବନିମ୍ନ କ୍ରୟ ମୂଲ୍ୟ ସହ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇପାରେ। ଆପଣ ଏଥିରେ ମଧ୍ୟ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଯେ eGV କ୍ରୟ କରିବା ପାଇଁ PhonePe ଦ୍ୱାରା ଆବଶ୍ୟକ ହେଉଥିବା ଅନ୍ୟ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରିବେ।
• ସୀମିତତା: କୌଣସି ଅବ୍ୟବହୃତ eGV ବାଲାନ୍ସ ସମେତ eGV, ଏହାର ବୈଧତା ଅବଧି ଶେଷ ହେବା ପରେ ଏକ୍ସପାୟାର ହୋଇଥାଏ। eGVଗୁଡ଼ିକୁ ପୁଣିଲୋଡ, ପୁଣିବିକ୍ରୟ, ମୂଲ୍ୟ ପାଇଁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର କିମ୍ବା କ୍ୟାଶ ପାଇଁ ରିଡିମ କରାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ। ବର୍ତ୍ତମାନ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ, eGVଗୁଡ଼ିକୁ କ୍ୟାଶ ବ୍ୟବହାର କରି କିଣାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ। ଆପଣଙ୍କ PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟରେ ଅବ୍ୟବହୃତ eGV ବାଲାନ୍ସ ଅନ୍ୟ PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ହୋଇନପାରେ। କୌଣସି eGV କିମ୍ବା eGV ବାଲାନ୍ସ ଉପରେ PhonePe ଦ୍ୱାରା କୌଣସି ସୁଧ ପ୍ରଦାନ କରାଯିବ ନାହିଁ।
• ରିଡେମ୍ପସନ: ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା କ୍ରୟ କରାଯାଇଥିବା eGVଗୁଡ଼ିକୁ ଅନ୍ୟ ଜଣେ ବ୍ୟକ୍ତି ଦାବି କରିପାରିବେ ଯାହାଙ୍କ ପାଖରେ ବିବରଣୀ ଅଛି କିମ୍ବା ଯାହାଙ୍କୁ ଆପଣ ଏପରି eGV ଗିଫ୍ଟ କରିଛନ୍ତି। ଯଦି ରିଡିମର PhonePe ରେ ପଞ୍ଜିକୃତ ନୁହଁନ୍ତି, ତେବେ PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟରେ eGV ବାଲାନ୍ସ ଦାବି କରିବା ପୂର୍ବରୁ ତାଙ୍କୁ ପ୍ରଥମେ ପଞ୍ଜିକରଣ କରିବାକୁ ହେବ। ଥରେ ଦାବି କରାଯିବା ପରେ eGV କେବଳ PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଯୋଗ୍ୟ ମର୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ପାଇଁ ରିଡିମ କରାଯାଇପାରିବ। କ୍ରୟ ରାଶି ୟୁଜରଙ୍କ eGV ବାଲାନ୍ସରୁ କଟାଯାଏ। କୌଣସି ଅବ୍ୟବହୃତ eGV ବାଲାନ୍ସ ୟୁଜରଙ୍କ PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟ ସହିତ ଜଡ଼ିତ ରହିବ ଏବଂ ମୋଟ ବାଲାନ୍ସରେ ଏକାଧିକ eGV ଯୋଡ଼ା ଯାଇଥିଲେ କରୁଥିଲେ, ଶୀଘ୍ର ଅବଧି ଶେଷ ହେବା ତାରିଖ କ୍ରମରେ ସେଗୁଡ଼ିକ କ୍ରୟ ପାଇଁ ଲାଗୁ ହେବ। ଯଦି କ୍ରୟ ମୂଲ୍ୟ ୟୁଜରଙ୍କ eGV ବାଲାନ୍ସରୁ ଅଧିକ ହୁଏ, ତେବେ ଅବଶିଷ୍ଟ ରାଶି ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଉପଲବ୍ଧ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ମାଧ୍ୟମରେ ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ହେବ। ଏହା ସହିତ, PhonePe ଆପ୍ଲିକେସନରେ କିମ୍ବା ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ eGV ମାଧ୍ୟମରେ ହୋଇଥିବା ଆପଣଙ୍କ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ବାତିଲକରଣ ଏବଂ ରିଟର୍ନ ଯୋଗୁଁ ମିଳିଥିବା ରିଫଣ୍ଡ, eGVକୁ ହିଁ ଫେରସ୍ତ କରାଯିବ। ଯଦି ବିପଦପୂର୍ଣ୍ଣ କିମ୍ବା ସନ୍ଦେହଜନକ ମନେହୁଏ, ତେବେ PhonePe ଆମର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ରିସ୍କ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ଉପରେ ଆଧାର କରି eGV ରିଡେମ୍ପସନର ସର୍ବାଧିକ ପରିମାଣ ଉପରେ ମଧ୍ୟ ଏକ ସୀମା ନିର୍ଦ୍ଧାରଣ କରିପାରେ।
• ଆପଣ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଏବଂ ବୁଝନ୍ତି ଯେ eGVଗୁଡ଼ିକ RBI ଦ୍ୱାରା ନିୟାମକ ଅଧୀନରେ ଥିବା ଏକ ପ୍ରି-ପେଡ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ଅଟେ, ଏବଂ PhonePe, RBI କିମ୍ବା ଏପରି ବୈଧାନିକ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷ/ନିୟାମକଙ୍କ ସହିତ eGVର କ୍ରେତା/ରିଡିମରଙ୍କ KYC ବିବରଣୀ ଏବଂ/କିମ୍ବା eGV କ୍ରୟ ଏବଂ/କିମ୍ବା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ କିମ୍ବା eGV ବ୍ୟବହାର କରି PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟରେ ହୋଇଥିବା ଆନୁଷଙ୍ଗିକ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ସୂଚନା ସେୟାର କରିବାକୁ ଆବଶ୍ୟକ ହୋଇପାରେ। ଆମେ ଏପରି କୌଣସି ସୂଚନା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ ସମେତ eGVର କ୍ରେତା/ରିଡିମରଙ୍କ ସହ ମଧ୍ୟ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରୁ, ଏବଂ ଆପଣ ଏହି ସମ୍ବନ୍ଧରେ PhonePe ସହ ସହଯୋଗ କରିବାକୁ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି।
• eGVଗୁଡ଼ିକ ଆପଣଙ୍କୁ ଜାରି କରାଯାଏ ଏବଂ eGV ଅନ୍ୟ କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ସହିତ ସେୟାର କରାଯାଏ, ଆପଣଙ୍କ ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ, ଏବଂ ସେହି ଅନ୍ୟ ବ୍ୟକ୍ତି ମଧ୍ୟ ଚୁକ୍ତିର ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଅଧୀନରେ ରହିବେ। ଯଦି eGV ହଜିଯାଏ, ଚୋରି ହୁଏ, ନଷ୍ଟ ହୋଇଯାଏ କିମ୍ବା ବିନା ଅନୁମତିରେ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଏ, ତେବେ ସେଥିପାଇଁ PhonePe ଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ। PhonePe ପାଖରେ ବିନା ନୋଟିସରେ ଉପଯୁକ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରିବାର ଅଧିକାର ରହିବ, ଯେଉଁଥିରେ କୌଣସି ଗ୍ରାହକ ଆକାଉଣ୍ଟ ବନ୍ଦ କରିବା ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ଯେଉଁଥିରୁ କୌଣସି ଜାଲିଆତି କରାଯାଇଛି କିମ୍ବା ସନ୍ଦେହ କରାଯାଉଛି, ଏବଂ ଯଦି ଜାଲିଆତି କରି ପ୍ରାପ୍ତ eGVକୁ ରିଡିମ କରାଯାଏ ଏବଂ/କିମ୍ବା PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ (ଯେଉଁଠାରେ ଆବଶ୍ୟକ) କ୍ରୟ କରିବା ପାଇଁ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଏ ତେବେ ବିକଳ୍ପ ପେମେଣ୍ଟ ଫର୍ମରୁ ପେମେଣ୍ଟ ନେବାର ଅଧିକାର ରହିବ। PhonePe ରିସ୍କ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ଉଭୟ eGV କ୍ରୟ ଏବଂ PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ରିଡେମ୍ପସନକୁ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କରିବ। ଆମର ରିସ୍କ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ (ଠକେଇ ବିରୋଧୀ ନିୟମ/ନୀତି ସମେତ) ଦ୍ୱାରା ସନ୍ଦେହଜନକ ବୋଲି ବିଚାର କରାଯାଉଥିବା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନଗୁଡ଼ିକ PhonePe ଦ୍ୱାରା ଅନୁମତି ଦିଆଯାଇନପାରେ। PhonePe ଜାଲିଆତି କରି ପ୍ରାପ୍ତ/କ୍ରୟ କରାଯାଇଥିବା eGVଗୁଡ଼ିକୁ ବାତିଲ କରିବା ଏବଂ ଆମର ରିସ୍କ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ଦ୍ୱାରା ଉପଯୁକ୍ତ ମନେ କରାଯାଉଥିବା ସନ୍ଦିଗ୍ଧ ଆକାଉଣ୍ଟ ଉପରେ ପ୍ରତିବନ୍ଧକ ଲଗାଇବାର ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିବ।
• PhonePeର ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରୋଗ୍ରାମର ଏକ ଅଂଶ ଭାବରେ ଆପଣଙ୍କୁ ଏକ ଇନସେନଟିଭ କିମ୍ବା ରିୱାର୍ଡ ଭାବରେ eGV ମଧ୍ୟ ଜାରି କରାଯାଇପାରେ ଏବଂ ଆମେ ଆପଣଙ୍କୁ eGV ଆକାରରେ ଏଭଳି ରିୱାର୍ଡ ପ୍ରଦାନ କରିବାର ଏକମାତ୍ର ଅଧିକାର ଏବଂ ବିଚାର ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିବୁ।

• ସୀମା ଏବଂ ସୀମିତତା
  • eGVଗୁଡ଼ିକ ଜାରି ହେବା ତାରିଖରୁ 1 ବର୍ଷ କିମ୍ବା 18 ମାସ (ବ୍ୟବହାର କ୍ଷେତ୍ର ଉପରେ ଆଧାର କରି) ପାଇଁ ବୈଧ ହେବ ଏବଂ ପ୍ରତି eGV ପିଛା ସର୍ବାଧିକ ₹10,000 ସୀମା ଅଧୀନରେ ରହିବ। eGV ଜାରି କରିବା ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କୁ ବୈଧତା/ସମାପ୍ତି ଅବଧି ବିଷୟରେ ଜଣାଇ ଦିଆଯିବ।
  • ଆପଣ eGVଗୁଡ଼ିକର ପୁନଃ ବୈଧିକରଣ ପାଇଁ ଅନୁରୋଧ କରିପାରିବେ, ଯେଉଁ ଅନୁରୋଧ ଆମର ନୀତି ଏବଂ ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ଅନୁଯାୟୀ ପରିଚାଳିତ ହେବ।
  • PhonePe ମୋଟ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ସୀମା ମଧ୍ୟରେ ଅତିରିକ୍ତ ରାଶି ସୀମା ଲାଗୁ କରିବାର ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିବ।
  • PhonePe ଦ୍ୱାରା ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ ସ୍ଥିର କରାଯାଇଥିବା ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ନୀତି ଅନୁଯାୟୀ eGV ଆକାରରେ ଅଫର ଏବଂ ଆନୁଷଙ୍ଗିକ ସୁବିଧା ପ୍ରଦାନ କରିବାର ଅଧିକାର PhonePe ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିବ। ଯଦି କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ବାତିଲ ହୁଏ, ତେବେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଉପରେ ଦିଆଯାଇଥିବା କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ/ରିୱାର୍ଡ (eGV ଆକାରରେ) eGV ଭାବରେ ରହିବ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟରେ ଏହାକୁ ଉଠାଇନିଆଯାଇପାରିବ ନାହିଁ। PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଏହାକୁ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇପାରିବ।
  • କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ ବାଦ ଦେଇ ରିଫଣ୍ଡ ରାଶି, ପେମେଣ୍ଟ କରିବା ସମୟରେ ବ୍ୟବହୃତ ଫଣ୍ଡର ସୋର୍ସକୁ କ୍ରେଡିଟ କରାଯିବ।
  • PhonePe ଆପରେ ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଏବଂ PhonePe ପାର୍ଟନର ପ୍ଲାଟଫର୍ମ/ଷ୍ଟୋରରେ ପେମେଣ୍ଟ କରିବା ପାଇଁ eGV (କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ ଭାବରେ ଜାରି କରାଯାଇଥିବା eGV ସମେତ) ଗୁଡ଼ିକୁ ବ୍ୟବହାର କରିହେବ।
  • eGVର ମୂଲ୍ୟ କୌଣସି ଲିଙ୍କ ହୋଇଥିବା ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟରେ ଜମା କରାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ।
  • PhonePeରେ ଦିଆଯାଇଥିବା ସମସ୍ତ ଅଫରରେ ଆପଣ eGV ଭାବରେ ପ୍ରତି ଆର୍ଥିକ ବର୍ଷରେ (ଅର୍ଥାତ 1 ଏପ୍ରିଲରୁ 31 ମାର୍ଚ୍ଚ) ସର୍ବାଧିକ ₹9,999 ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ ପାଇପାରିବେ।
  • ସମ୍ପୃକ୍ତ eGV(ଗୁଡ଼ିକ)ର ଅବଧି ସମାପ୍ତ ହେବାର ତିନି ବର୍ଷ ପରେ ଯେକୌଣସି ସମୟରେ, eGVର ଯେକୌଣସି ବକେୟା ବାଲାନ୍ସକୁ ଏହାର ଲାଭ ଏବଂ କ୍ଷତି ଖାତାକୁ ନେବାର ଅଧିକାର PhonePe ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିବ।

ସାଧାରଣ ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ

• ଏହି ସାଧାରଣ ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଉପରେ ଉଲ୍ଲେଖ କରାଯାଇଥିବା ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ବ୍ୟତୀତ PhonePe ୱାଲେଟ ଏବଂ eGV ପାଇଁ ଲାଗୁ ହେବ।
• ଆପଣଙ୍କ ଲଗଇନ କ୍ରେଡେନସିଆଲ ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଅଟେ ଏବଂ ଆପଣ ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ଉଚିତ ଯେ ଆପଣଙ୍କ ଲଗଇନ କ୍ରେଡେନସିଆଲ ନିରାପଦ ଏବଂ ସୁରକ୍ଷିତ ଅଛି। ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ ଏବଂ eGVର ସୁରକ୍ଷା ପାଇଁ ଆପଣ ଉତ୍ତରଦାୟୀ ଅଟନ୍ତି, ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟ ଆକ୍ସେସ କରିବାକୁ ବ୍ୟବହାର କରୁଥିବା ଡିଭାଇସଗୁଡ଼ିକ ସମେତ ସମସ୍ତ ବିବରଣୀକୁ ସୁରକ୍ଷିତ ରଖିବା ପାଇଁ ଆପଣ ସମସ୍ତ ପଦକ୍ଷେପ ଗ୍ରହଣ କରିବେ। ଏହା ସହିତ, ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ଆକ୍ସେସ କ୍ରେଡେନସିଆଲ କାହାକୁ ମୌଖିକ ଭାବରେ, ଲେଖିକରି କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଫର୍ମରେ ପ୍ରଦାନ କରିବେ ନାହିଁ ଏବଂ ଏହାକୁ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଫର୍ମରେ ରେକର୍ଡ କରିବେ ନାହିଁ। ଯଦି ଆପଣ ଭୁଲବଶତଃ କିମ୍ବା ଅବହେଳା କାରଣରୁ ଏପରି ବିବରଣୀ ପ୍ରକାଶ କରନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣ ତୁରନ୍ତ PhonePeକୁ ଏହି କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ବିଷୟରେ ଜଣାଇବେ। ତେବେ, ଆପଣଙ୍କ ସୁରକ୍ଷିତ ଆକାଉଣ୍ଟ ଆକ୍ସେସ କ୍ରେଡେନସିଆଲ ସହ କୌଣସି ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ଦ୍ୱାରା କରାହୋଇଥିବା କୌଣସି ଅନଧିକୃତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ପାଇଁ PhonePe ଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ।
• ସମ୍ଭାବ୍ୟ ବିପଦପୂର୍ଣ୍ଣ/ଜାଲିଆତି/ସନ୍ଦେହଜନକ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ପାଇଁ ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ(ଗୁଡ଼ିକ)କୁ ମନିଟର କରିପାରୁ। ଆମର ନିରନ୍ତର ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ମନିଟରିଂ ଆଧାରରେ, ଆମେ ଉପଯୁକ୍ତ ମନେ କରୁଥିବା କୌଣସି କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରିପାରୁ, ଯେପରିକି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ(ଗୁଡ଼ିକ)କୁ ସ୍ଥଗିତ ରଖିବା, ଏପରି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ(ଗୁଡ଼ିକ)କୁ ବ୍ଲକ କିମ୍ବା ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ କରିବା, ଅସ୍ଥାୟୀ ଭାବରେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ କିମ୍ବା eGV କିମ୍ବା ଆକାଉଣ୍ଟ (କିମ୍ବା ଏହାର ଆକ୍ସେସ)କୁ ବ୍ଲକ କରିବା, ଏବଂ ଯେଉଁଠାରେ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ/ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନକୁ ରିଲିଜ/ପୂର୍ବ ଅବସ୍ଥାକୁ ଆଣିବା ପୂର୍ବରୁ ଆପଣଙ୍କୁ ଆପଣଙ୍କ ଫଣ୍ଡ ସୋର୍ସ ବିଷୟରେ ଅଧିକ ସୂଚନା ମାଗିପାରୁ। ଆପଣ ଏହା ମଧ୍ୟ ଧ୍ୟାନ ଦେବେ ଯେ, କୌଣସି କର୍ମଚାରୀ, କମ୍ପାନୀ ବିରୋଧରେ ଅପବ୍ୟବହାର/ଅସଦାଚରଣ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଭୁଲ ଘୋଷଣା ଆଧାରରେ ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ମଧ୍ୟ ଅସ୍ଥାୟୀ କିମ୍ବା ସ୍ଥାୟୀ ଭାବରେ ବ୍ଲକ ହୋଇପାରେ, ଏବଂ ଏହି କାରଣରୁ ଆପଣଙ୍କର କୌଣସି କ୍ଷତି ପାଇଁ ଆମେ ଦାୟୀ ରହିବୁ ନାହିଁ।
• ଆପଣ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଏବଂ ବୁଝନ୍ତି ଯେ PhonePe, ଏହାର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ନୀତି, ନିୟାମକ ଏବଂ ବୈଧାନିକ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଆଧାରରେ, କୌଣସି ସନ୍ଦେହଜନକ କିମ୍ବା ଜାଲିଆତି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ କ୍ଷେତ୍ରରେ ଉପଯୁକ୍ତ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କୁ ସୂଚନା/ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ରିପୋର୍ଟ କରିପାରେ, ଏବଂ ଆମ ଦ୍ୱାରା ଏଭଳି ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ରିପୋର୍ଟିଂ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କୁ ହୋଇଥିବା କୌଣସି କ୍ଷତି ପାଇଁ ଆମେ ଦାୟୀ ରହିବୁ ନାହିଁ, ଯଦିଓ ପରବର୍ତ୍ତୀ ପର୍ଯ୍ୟାୟରେ ଏପରି କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ନିୟମିତ ଏବଂ ଆଇନସମ୍ମତ ବୋଲି ଜଣାପଡ଼େ।
• ଯେକୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ସମ୍ପାଦନ କରିବା ସମୟରେ, ଆପଣଙ୍କୁ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ/eGV କିମ୍ବା ଫଣ୍ଡର ଅନ୍ୟ ସୋର୍ସଗୁଡ଼ିକରେ ପର୍ଯ୍ୟାପ୍ତ ଫଣ୍ଡ ଉପଲବ୍ଧତା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ ଯାହା ଆପଣ କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ସମ୍ପାଦନ କରିବାକୁ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତି।
• ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି ଯେ PhonePe ଆପ୍ଲିକେସନରେ PhonePe ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସେବାଗୁଡ଼ିକ ଆପଣଙ୍କ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନକୁ ସଫଳତାର ସହ ସମ୍ପାଦନ କରିବା ପାଇଁ ଇଣ୍ଟରନେଟ ସଂଯୋଗୀକରଣ, ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀ ଏବଂ ପାର୍ଟନରମାନଙ୍କୁ ବ୍ୟବହାର କରେ, ଏବଂ ଏଥିରୁ ଉପୁଜିଥିବା କୌଣସି ଦାୟବଦ୍ଧତା ପାଇଁ ଆମେ ଦାୟୀ ରହିବୁ ନାହିଁ, ଯେଉଁଥିରେ ମୋବାଇଲ କିମ୍ବା ଇଣ୍ଟରନେଟ ସମର୍ଥନ ନକରିବା, ମର୍ଚାଣ୍ଟ ୱେବସାଇଟ କିମ୍ବା ଆପ୍ଲିକେସନର ପ୍ରତିକ୍ରିୟାହୀନତା କାରଣରୁ PhonePe ୱାଲେଟ/eGV ସେବାଗୁଡ଼ିକର କୌଣସି କ୍ଷତି କିମ୍ବା ବାଧାପ୍ରାପ୍ତ ହେବା କିମ୍ବା PhonePe ୱାଲେଟ/eGV ସେବାଗୁଡ଼ିକର ଅନୁପଲବ୍ଧତା ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ମାତ୍ର ଏତିକିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ।
• ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି ଯେ PhonePe ୱାଲେଟ/eGV ସେବା ପାଇବା ପାଇଁ ଆପଣ ଯେଉଁ ସୂଚନା ସେୟାର କରନ୍ତି, ତାହା ଅନ୍ୟମାନଙ୍କ ସହିତ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷଙ୍କ ସହିତ ସେୟାର କରାଯାଇପାରେ, ଏପରି ସେବାଗୁଡ଼ିକର ବ୍ୟବସ୍ଥାକୁ ସହଜ କରିବା ପାଇଁ ଏବଂ ଏପରି କ୍ଷେତ୍ରରେ, ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ଡାଟା ନୀତି ମଧ୍ୟ ଏହି ପରି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନରେ ଲାଗୁ ହେବ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କୁ ସେମାନଙ୍କ ନୀତିଗୁଡ଼ିକ ବିଷୟରେ ନିଜକୁ ଅପଡେଟ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ ଏବଂ ଆପଣ ସ୍ୱୀକାର କରନ୍ତି ଯେ ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି ଯେ ଏପରି କ୍ଷେତ୍ରରେ PhonePeର ଡାଟା ସେୟାର ଏବଂ ବ୍ୟବହାର ଉପରେ କୌଣସି ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ରହିବ ନାହିଁ।
• ଆପଣ ଆହୁରି ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଏବଂ ସ୍ୱୀକାର କରନ୍ତି ଯେ ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ/ଆର୍ଥିକ ଅନୁଷ୍ଠାନ କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ବିରୋଧରେ ଫି(ଗୁଡ଼ିକ) କିମ୍ବା ଚାର୍ଜ(ଗୁଡ଼ିକ) ଆକ୍ସେସ କରିପାରେ, ଏବଂ PhonePe ସେହି ଫି(ଗୁଡ଼ିକ)/ଚାର୍ଜକୁ ସ୍ୱୀକାର କିମ୍ବା ରିଫଣ୍ଡ କରିବାକୁ ଦାୟୀ ହେବ ନାହିଁ ଏବଂ ସବୁ ପରିସ୍ଥିତିରେ, କିମ୍ବା ଆପଣ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ/ଆର୍ଥିକ ଅନୁଷ୍ଠାନ ମଧ୍ୟରେ ସହମତି ହୋଇଥିବା ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ଆପଣ ଏହାକୁ ବହନ କରିବେ।
• ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ କିମ୍ବା eGVରେ ଲୋଡ ହୋଇଥିବା ଏବଂ PhonePe ଆପ୍ଲିକେସନ କିମ୍ବା ସେମାନଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଥିବା ସେବା ପାଇଁ ପାର୍ଟନର ମର୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ଉପରେ ଖର୍ଚ୍ଚ ହୋଇଥିବା ଫଣ୍ଡ ଇଣ୍ଟରନେଟ ମାଧ୍ୟମରେ ପରିଚାଳିତ ହୁଏ ଏବଂ ଏଥିରେ ଏକାଧିକ ଷ୍ଟେକହୋଲ୍ଡର ସାମିଲ ହୁଅନ୍ତି ଯେଉଁଥିରେ ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ, ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀ, ଇଣ୍ଟରନେଟ ସେବା, ଟେଲିକମ ଅପରେଟର ଇତ୍ୟାଦି ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ମାତ୍ର ଏତିକିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ। ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି ଯେ ଏକାଧିକ ପଏଣ୍ଟରେ ବିଫଳତାର ସମ୍ଭାବନା ହେତୁ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ନିଶ୍ଚିତତା ଏବଂ ସ୍ୱୀକୃତି ସର୍ବଦା ସେବା ଡେଲିଭରିକୁ ପ୍ରତିଫଳିତ କରିନପାରେ। ଏପରି କ୍ଷେତ୍ରରେ, PhonePe ଅନ୍ୟ ଷ୍ଟେକହୋଲ୍ଡରଙ୍କର ଅପାରଗତା/ପ୍ରକ୍ରିୟା ବିଫଳତା କାରଣରୁ ହୋଇଥିବା କୌଣସି କ୍ଷତି ପାଇଁ ଦାୟୀ ନୁହେଁ ଏବଂ PhonePe ଏଭଳି କ୍ଷେତ୍ରରେ ଫଣ୍ଡ କ୍ରେଡିଟ କରିବ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କଠାରୁ ଫଣ୍ଡ ଆଦାୟ କରିବ ଏବଂ ନିଜ ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ/eGV କିମ୍ବା ଆକାଉଣ୍ଟରେ ଉପଯୁକ୍ତ ସୀମା/ପ୍ରତିବନ୍ଧକ ଲାଗୁ କରିବ, ଏବଂ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଦ୍ୱାରା ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ ସୀମା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ବକେୟା ରାଶି (ଯଦି ଥାଏ) ଆଦାୟ କରିବା ପାଇଁ ଉପଯୁକ୍ତ ଆଇନଗତ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରିପାରେ।
• ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ଆପରେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ ଏବଂ eGV ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଦେଖିପାରିବେ, ଏବଂ ଅତି କମରେ ଗତ 6 (ଛଅ) ମାସ ପାଇଁ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନର ସମୀକ୍ଷା ମଧ୍ୟ କରିପାରିବେ।
• କ୍ଲେମ କରାଯାଇନଥିବା eGV ବ୍ୟତୀତ PhonePe ୱାଲେଟ ଏବଂ eGVର ସମସ୍ତ କ୍ୟାଟେଗୋରୀ ନନ-ଟ୍ରାନ୍ସଫରବେଲ ପ୍ରକୃତିର ଅଟେଏବଂ ବକେୟା PhonePe ୱାଲେଟ/eGV ବାଲାନ୍ସ ଉପରେ କୌଣସି ସୁଧ ଦିଆଯାଏ ନାହିଁ।
• ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ସୁରକ୍ଷିତ ଅଛି ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ/eGVରେ ପ୍ରକ୍ରିୟାନ୍ୱିତ ହୋଇଥିବା କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ଅନୁମୋଦିତ ହେବ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ/eGV ଉପରେ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଅନୁମୋଦିତ RBI ଦ୍ୱାରା ସୂଚିତ ଡେବିଟ ମାଣ୍ଡେଟ ମାଧ୍ୟମରେ ପ୍ରକ୍ରିୟାକୃତ ହେବ, ଏବଂ PhonePe ଦ୍ୱାରା ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ ହେବ।
• ଯଦିଓ ଆପଣ ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ PhonePe ଦ୍ୱାରା ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ ଏକାଧିକ eGV କ୍ରୟ କରିପାରିବେ, ୱାଲେଟ ToUs ଏବଂ/କିମ୍ବା ଏଗ୍ରିମେଣ୍ଟର କୌଣସି ସନ୍ଦେହଜନକ ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ/eGVs କିମ୍ବା PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଆପଣଙ୍କ ଆକ୍ସେସକୁ ସ୍ଥଗିତ/ପ୍ରତିବନ୍ଧିତ କରିବାର ଆଧାର ହେବ।
• ପେମେଣ୍ଟ ସମୟରେ ଅନଲାଇନ ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ପ୍ରଦର୍ଶିତ PhonePe ୱାଲେଟ ବାଲାନ୍ସରେ ଯେକୌଣସି eGV ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ଥାଏ ଯାହାକୁ ଆପଣ PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ(ଗୁଡ଼ିକ) ଭାବରେ ପାଇଛନ୍ତି।
• ଯଦିଓ PhonePe ୱାଲେଟ/eGVର ନିରନ୍ତର ଉପଲବ୍ଧତା ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଏବଂ MD-PPIs, 2021 ଅଧୀନରେ ଥିବା ଆବଶ୍ୟକତା ଉପରେ ନିର୍ଭର କରିବ, PhonePe ନିମ୍ନଲିଖିତ ସମେତ ଯେକୌଣସି କାରଣ ପାଇଁ ଯେକୌଣସି ସମୟରେ PhonePe ୱାଲେଟ/eGV କିମ୍ବା ଏହାର ଆକ୍ସେସକୁ ସ୍ଥଗିତ/ବନ୍ଦ କରିବାର ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିବ-
  • RBI ଦ୍ୱାରା ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ ଜାରି କରାଯାଇଥିବା ନିୟମ, ନିୟମାବଳୀ, ଆଦେଶ, ନିର୍ଦ୍ଦେଶନାମା, ବିଜ୍ଞପ୍ତିର କୌଣସି ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ କିମ୍ବା ସନ୍ଦେହଜନକ ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ ପାଇଁ କିମ୍ବା କୌଣସି ୱାଲେଟ ToUs ଏବଂ/କିମ୍ବା ଏଗ୍ରିମେଣ୍ଟର ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ ପାଇଁ;
  • ଆପଣଙ୍କ ବିବରଣୀ, KYC ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ କିମ୍ୱା ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସୂଚନାରେ କୌଣସି ସନ୍ଦେହଜନକ ଅସଙ୍ଗତି; କିମ୍ବା
  • ସମ୍ଭାବ୍ୟ ଠକେଇ, ଅନ୍ତର୍ଘାତ, ଇଚ୍ଛାକୃତ ଭାବେ ନଷ୍ଟ କରିବା, ଜାତୀୟ ନିରାପତ୍ତା ପ୍ରତି ବିପଦ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଅପରତ୍ୟାଶିତ ଘଟଣାର ମୁକାବିଲା କରିବା ପାଇଁ; କିମ୍ବା
  • PhonePe ଏହାର ନିଜସ୍ୱ ମତ ଏବଂ ବିଚାରରେ ବିଶ୍ୱାସ କରେ ଯେ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ବୈଧ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ/eGV କୁ ବନ୍ଦ/ସ୍ଥଗିତ/ପ୍ରତିବନ୍ଧିତ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ।
• PhonePeକୁ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଆପଣଙ୍କ ସୂଚନାରେ କୌଣସି ପରିବର୍ତ୍ତନ ହେଲେ, ଆପଣ ଇନ-ଆପ ସପୋର୍ଟ ମାଧ୍ୟମରେ ଆମର ଗ୍ରାହକ ସହାୟତା ଟିମ ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରି କିମ୍ବା 080-68727374/022-68727374 ନମ୍ବରରେ ଇନବାଉଣ୍ଡ ସପୋର୍ଟ ଟିମକୁ କଲ କରି PhonePe କୁ ଲିଖିତ ଭାବରେ ଏହିପରି ପରିବର୍ତ୍ତନଗୁଡ଼ିକ ଶୀଘ୍ର ଅପଡେଟ କରିବେ। ଯଦି ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ ମୋବାଇଲ ନମ୍ବର ସରେଣ୍ଡର କିମ୍ବା ନିଷ୍କ୍ରିୟ କରିବାକୁ ଯୋଜନା କରୁଛନ୍ତି, ଯେହେତୁ PhonePe ଆପଣ ପଞ୍ଜିକରଣ କରିଥିବା ମୋବାଇଲ ନମ୍ବରର କୌଣସି ପରିବର୍ତ୍ତନକୁ ସପୋର୍ଟ କରେ ନାହିଁ, ଦୟାକରି ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ବନ୍ଦ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଆରମ୍ଭ କରିବାକୁ ଆଗୁଆ ଆମର ଗ୍ରାହକ ସହାୟତା ଟିମ ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ। ଥରେ ବନ୍ଦ ହେବା ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ହେବା ପରେ ଆପଣ ଏକ ନୂତନ ଆକାଉଣ୍ଟ ତିଆରି କରିବା ପାଇଁ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଆରମ୍ଭ କରିପାରିବେ। ଯଦି ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ ମୋବାଇଲ ଡିଭାଇସ ହରାନ୍ତି, ତେବେ ତୁରନ୍ତ ଆମ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ, ଯାହାଫଳରେ ଆମେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟ, PhonePe ୱାଲେଟ ଏବଂ/କିମ୍ବା eGV ଉପରେ ଉପଯୁକ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରିପାରିବୁ।
• ଆପଣ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଯେ, ନିୟାମକଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ସୂଚିତ କୌଣସି ପ୍ରିପେଡ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ବନ୍ଦ ହେବା କିମ୍ବା ସମାପ୍ତ ହେବା ପରେ କିମ୍ବା ଆଇନ ଅଧୀନରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ପରିସ୍ଥିତି କାରଣରୁ, ବକେୟା ବାଲାନ୍ସ (ଯଦି କିଛି ଥାଏ) ନିୟାମକଙ୍କ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ/ଆଇନ ଅଧୀନରେ କିମ୍ବା PhonePe ନୀତି ଅନୁଯାୟୀ ପରିଚାଳିତ ହେବ।

ରିଫଣ୍ଡ ଓ ବାତିଲକରଣ

• ମୋବାଇଲ/DTH ରିଚାର୍ଜ, ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ, କିମ୍ବା PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ଵାରା ପ୍ରକ୍ରିୟାକୃତ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ପେମେଣ୍ଟ କିମ୍ବା ପେମେଣ୍ଟ ବିକଳ୍ପ ଭାବରେ PhonePe ୱାଲେଟ (eGVs ସମେତ) ଗ୍ରହଣ କରୁଥିବା ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପାର୍ଟନରଙ୍କ ପାଇଁ PhonePe ୱାଲେଟ/eGV ମାଧ୍ୟମରେ କରାଯାଇଥିବା ସମସ୍ତ ପେମେଣ୍ଟ ଚୂଡ଼ାନ୍ତ ହେବ ଏବଂ ଆପଣ କିମ୍ବା ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପାର୍ଟନରଙ୍କ ଦ୍ୱାରା କୌଣସି ତ୍ରୁଟି ଏବଂ ବିଲୋପ ପାଇଁ PhonePe ଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ। ବିଲ ପେମେଣ୍ଟ ଏବଂ ରିଚାର୍ଜ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଆରମ୍ଭ ହେବା ପରେ ରିଫଣ୍ଡ, ରିଟର୍ନ କିମ୍ବା ବାତିଲ କରାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ।
• ଯଦି ଆପଣ ଭୁଲବଶତଃ ଜଣେ ଅନିଚ୍ଛାକୃତ ମର୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ପାଇଁ ପେମେଣ୍ଟ ପ୍ରକ୍ରିୟା କରନ୍ତି କିମ୍ବା ଭୁଲ ରାଶିର ପେମେଣ୍ଟ ପ୍ରକ୍ରିୟା କରନ୍ତି (ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ ଆପଣଙ୍କ ତରଫରୁ ହୋଇଥିବା ଏକ ଟାଇପଜନିତ ତ୍ରୁଟି), ତେବେ ଆପଣଙ୍କର ଏକମାତ୍ର ଉପାୟ ହେବ ଯାହାଙ୍କୁ ଆପଣ ପେମେଣ୍ଟ ଦେଇଛନ୍ତି ସିଧାସଳଖ ସେହି ମର୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରି ତାଙ୍କୁ ଟଙ୍କା ରିଫଣ୍ଡ କରିବାକୁ କହିବେ। PhonePe ଏଭଳି ବିବାଦଗୁଡ଼ିକର ପରିଚାଳନା କରିବାକୁ ଦାୟୀ ହେବ ନାହିଁ, କିମ୍ବା ଆମେ ଆପଣଙ୍କୁ ଖର୍ଚ୍ଚ ଭରଣା କରିପାରିବୁ ନାହିଁ କିମ୍ବା ଆପଣ ଭୁଲରେ କରିଥିବା ପେମେଣ୍ଟକୁ ପ୍ରତ୍ୟାହାର କରିପାରିବୁ ନାହିଁ।
• ଯଦି ଆପଣ ପୂର୍ବରୁ ପ୍ରକ୍ରିୟା କରିଥିବା ଏକ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ପାଇଁ ଆମେ ଏକ ରିଫଣ୍ଡ ପ୍ରାପ୍ତ କରୁ, ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ କିମ୍ବା ନିର୍ଦ୍ଦେଶିତ ନହେଲେ PhonePe ୱାଲେଟ/eGV ସମେତ ସୋର୍ସକୁ ଉକ୍ତ ଫଣ୍ଡକୁ ରିଫଣ୍ଡ କରିବୁ।
• ଯଦି କୌଣସି eGV କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ ଅଫର ଜରିଆରେ ଲୋଡ ହୋଇଛି ସେଠାରେ ପେମେଣ୍ଟ ବାତିଲ ହୋଇଛି, ତେବେ ସେହି ରାଶିର ଯେକୌଣସି ରିଫଣ୍ଡ eGV ଭାବରେ ରହିବ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟରେ ସେହି ଟଙ୍କା ଜମାଇ କରିହେବ ନାହିଁ। ଯୋଗ୍ୟ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ପାଇଁ PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଏହାକୁ ବ୍ୟବହାର କରିହେବ।
• ଏହାବ୍ୟତୀତ, ଯଦି କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ବାତିଲ ହୁଏ, ତେବେ କମ କ୍ୟାଶବ୍ୟାକ ରାଶି (eGV ଆକାରରେ ଜମା) ପେମେଣ୍ଟ କରିବା ସମୟରେ ବ୍ୟବହୃତ ଫଣ୍ଡର ସୋର୍ସକୁ କ୍ରେଡିଟ କରାଯିବ।

ଫି’ ଓ ଚାର୍ଜ

• PhonePe ୱାଲେଟ (ସମୂର୍ଣ୍ଣ KYC ୱାଲେଟ ସମେତ) କିମ୍ବା PhonePe ଦ୍ୱାରା ଜାରି କରାଯାଇଥିବା eGV କୌଣସି ସଦସ୍ୟତା ଫି’ ଅଧୀନରେ ନାହିଁ। ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ଉଲ୍ଲେଖ କରାଯାଇନଥିଲେ ଏକ ଆକାଉଣ୍ଟ ତିଆରି କରିବା କିମ୍ବା PhonePe ୱାଲେଟ ଖୋଲିବା, କିମ୍ବା PhonePe ସେବାଗୁଡ଼ିକର ବ୍ୟବହାର ପାଇଁ PhonePe ଆପଣଙ୍କଠାରୁ କୌଣସି ଫି’ ଆଦାୟ କରେ ନାହିଁ ।
• ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ ବ୍ୟବହାର କରି ଆପଣ କରୁଥିବା କେତେକ ପେମେଣ୍ଟ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ପାଇଁ ଏକ କନଭିନିଏନ୍ସ ଫି’ ଆଦାୟ କରାଯାଇପାରେ, ଯାହାର ବିବରଣୀ ଏଭଳି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କୁ ସୂଚିତ କରାଯିବ। ଆପଣଙ୍କ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନରେ ଏଭଳି କୌଣସି ଚାର୍ଜ ଯୋଡ଼ିବା ପୂର୍ବରୁ ଆପଣଙ୍କୁ ସୂଚିତ କରାଯିବ।
• PhonePe ୟୁଜରଙ୍କଠାରୁ ପସନ୍ଦର ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ଆଧାରରେ ଏକ PhonePe ୱାଲେଟ ଲୋଡିଂ ଫି’(ଗୁଡ଼ିକ) ଆଦାୟ କରିପାରେ ଏବଂ ଚାର୍ଜର ବିବରଣୀ ୟୁଜରଙ୍କୁ ସେମାନଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ ଲୋଡ କରିବା ସମୟରେ ଆଗୁଆ ପ୍ରଦର୍ଶିତ ହେବ। କ୍ରେଡିଟ କାର୍ଡ ଆଧାରିତ PhonePe ୱାଲେଟ ଲୋଡିଂ ପାଇଁ 1.5% ରୁ 3% + GST ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ କନଭିନିଏନ୍ସ ଫି’ ଆଦାୟ କରାଯାଏ। ଡେବିଟ କାର୍ଡ (Rupay ଡେବିଟ କାର୍ଡ ବ୍ୟତୀତ) ଆଧାରିତ PhonePe ୱାଲେଟ ଲୋଡିଂ ପାଇଁ 0.5%ରୁ 2% + GST ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ କନଭିନିଏନ୍ସ ଫି’ ଆଦାୟ କରାଯାଏ। ଆପଣ ଲୋଡିଂ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବା ପୂର୍ବରୁ ଆପ୍ଲିକେସନରେ ପ୍ରକୃତ ଚାର୍ଜ ଦେଖାଯିବ।
• PhonePe ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ ଏହାର ଫି’(ଗୁଡ଼ିକ) ନୀତି ପରିବର୍ତ୍ତନ କରିବାର ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିଥାଏ। ଆମେ ଆମର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ ନୂତନ ସେବାଗୁଡ଼ିକର ଉପସ୍ଥାପନ କରି ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା କିଛି କିମ୍ବା ପୂର୍ବରୁ ଥିବା ସମସ୍ତ ସେବାଗୁଡ଼ିକୁ ସଂଶୋଧନ କରିପାରୁ ଏବଂ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ନୂତନ/ପୂର୍ବରୁ ଥିବା ସେବାଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ଫି’ ଲାଗୁ କରିପାରୁ କିମ୍ବା ପୂର୍ବରୁ ଥିବା ସେବାଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ଫି’ ସଂଶୋଧନ/ପ୍ରଚଳନ କରିପାରୁ। ଫି’(ଗୁଡ଼ିକ) ନୀତିରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ ସ୍ୱତଃ ଭାବରେ ତୁରନ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ହେବ ଏବଂ ଏହି ୱାଲେଟ TOU/ଏଗ୍ରିମେଣ୍ଟରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ ମାଧ୍ୟମରେ ସୂଚିତ କରାଯିବ।

ପରିଚାଳନାଗତ ବୈଧତା ଏବଂ ବାଜ୍ୟାପ୍ତିକରଣ

• ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ/eGV, RBI ଦ୍ୱାରା ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ ଜାରି କରାଯାଇଥିବା ନିୟାମକ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ଏବଂ PhonePe ଦ୍ୱାରା ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ ଅନୁଯାୟୀ ବୈଧ ହେବ। ବର୍ତ୍ତମାନ ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ ବନ୍ଦ ନହେବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ବୈଧ ଅଟେ। ତେବେ ଜାରି ହୋଇଥିବା eGVଗୁଡ଼ିକ (ଅବ୍ୟବହୃତ eGV ବାଲାନ୍ସ ସମେତ) ଜାରି/କ୍ରୟ ତାରିଖଠାରୁ ଏକ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ବୈଧତା ଅବଧି ରହିବ ଯାହା ଜାରି/କ୍ରୟ ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କୁ ଜଣାଇ ଦିଆଯିବ। PhonePe ଏହାର ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ କିମ୍ବା ଅବଧି ବୃଦ୍ଧି ଅନୁରୋଧ ଆଧାରରେ eGVଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ବୈଧତା ଅବଧି ବୃଦ୍ଧି କରିପାରେ।
• ଆପଣ ଏହା ମଧ୍ୟ ନୋଟ କରିପାରିବେ ଯେ ଏଗ୍ରିମେଣ୍ଟର କୌଣସି ସର୍ତ୍ତାବଳୀ କିମ୍ବା RBI ବା ଭାରତ ସରକାର କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ସଂପୃକ୍ତ ସଂସ୍ଥା ଦ୍ୱାରା ଜାରି ହୋଇଥିବା କୌଣସି ନିୟମ/ନୀତି କିମ୍ବା କୌଣସି LEA କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଜାରି କରାଯାଇଥିବା କୌଣସି ଆଦେଶ/ନିର୍ଦ୍ଦେଶନାମା ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ କଲେ PhonePe ୱାଲେଟକୁ ବନ୍ଦ କରିବାର ଅଧିକାର PhonePe ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିବ, ଏବଂ ଏପରି ପରିସ୍ଥିତିରେ, ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟରେ ଥିବା କୌଣସି ବାଲାନ୍ସ PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ସହିତ ଲିଙ୍କ ହୋଇଥିବା ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ କ୍ରେଡିଟ ହୋଇଯିବ। ଏପରି ସ୍ଥିତିରେ, PhonePe ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ, KYC, ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଇତ୍ୟାଦି ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ବିବରଣୀ ସମେତ କୌଣସି ସୂଚନା/ରେକର୍ଡ ସମ୍ପୃକ୍ତ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷ/ନିୟାମକଙ୍କୁ ରିପୋର୍ଟ କରିପାରେ। ସମ୍ପୃକ୍ତ ସଂସ୍ଥା/କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କ ମଞ୍ଜୁରୀ ନ ମିଳିବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଆମେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ/eGV ବାଲାନ୍ସକୁ ଫ୍ରିଜ ମଧ୍ୟ କରିପାରୁ।
• ଏଠାରେ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ହୋଇଥିବା ଅନୁଯାୟୀ ଯଦି ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ/eGVର ଅବଧି ସମାପ୍ତ ହେବାକୁ ଅଛି, ତେବେ PhonePe ଆପଣଙ୍କୁ ଇ-ମେଲ/ଫୋନ/ନୋଟିଫିକେସନ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ କମ୍ୟୁନିକେସନ ପଦ୍ଧତି ମାଧ୍ୟମରେ ଏ ସମ୍ପର୍କରେ ଏକ କମ୍ୟୁନିକେସନ ପଠାଇ ଅବଧି ସମାପ୍ତ ହେବାର 45 (ପଇଁଚାଳିଶ) ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଯଥୋଚିତ ବ୍ୟବଧାନରେ ଏପରି ଅବଧି ସମାପ୍ତ ହେବା ବିଷୟରେ ସତର୍କ କରାଇବ। ଯଦି ଅବଧି ସମାପ୍ତ ହେବା ପରେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ/eGVରେ ଏକ ବକେୟା ବାଲାନ୍ସ ରହିଛି, ତେବେ ଆପଣ PhonePe ୱାଲେଟ/eGVର ଅବଧି ଶେଷ ହେବା ପରେ ଯେକୌଣସି ସମୟରେ ଏବଂ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଯଥାଯଥ ଯାଞ୍ଚ ଅଧୀନରେ, PhonePeକୁ eGVର ବୈଧତା ବଢାଇବାକୁ (ନୂତନ eGV ଜାରି କରିବା ସମେତ) କିମ୍ବା ବକେୟା PhonePe ୱାଲେଟ/eGV ବାଲାନ୍ସର ରିଫଣ୍ଡ ଆରମ୍ଭ କରିବାକୁ ଅନୁରୋଧ କରିପାରିବେ ଏବଂ ଉପରୋକ୍ତ ବାଲାନ୍ସ ଏକ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ହେବ ଯାହାକୁ ଆପଣ ପୂର୍ବରୁ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ/eGV ସହିତ ଲିଙ୍କ କରିଥିଲେ କିମ୍ବା ରିଫଣ୍ଡ ପାଇଁ ଅନୁରୋଧ କରିବା ସମୟରେ PhonePeକୁ ଆପଣ ପ୍ରଦାନ କରିଥିବା ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ବିବରଣୀ ଅନୁସାରେ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ହେବ।
• PhonePeର ନିଜ ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ ଅଧିକ ବ୍ୟବହାର ପାଇଁ eGVଗୁଡ଼ିକୁ ପୁନଃସ୍ଥାପିତ କରାଯାଇପାରିବ। PhonePe ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟକୁ ବ୍ଲକ କରିବାର ଏବଂ ଫଣ୍ଡକୁ ସୋର୍ସ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଫେରାଇବାର ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିଛି ଯଦି ଆପଣ କୌଣସି ସନ୍ଦେହଜନକ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଏବଂ/କିମ୍ବା RBI ଦ୍ୱାରା ଜାରି କରାଯାଇଥିବା ନିୟମ ଏବଂ ନିୟମାବଳୀର ଘୋର ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ କରୁଥିବା କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନରେ ସମ୍ପୃକ୍ତ ଅଟନ୍ତି, ଯାହା ପ୍ରିପେଡ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟର ବ୍ୟବହାରକୁ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରେ କିନ୍ତୁ ମନି ଲଣ୍ଡରିଂ ନିବାରଣ ଆଇନ, 2002, ଏଥିରେ ହୋଇଥିବା ସଂଶୋଧନ ଅଧୀନରେ ନିୟମ ଏବଂ ନିୟମାବଳୀ ମଧ୍ୟରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ସୂଚନା/KYC ରେ କୌଣସି ଅସଙ୍ଗତି ପରିଲକ୍ଷିତ ହୁଏ। ଏଭଳି ପରିସ୍ଥିତିରେ PhonePe RBI/ଉପଯୁକ୍ତ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କୁ ଏହି ବିଷୟରେ ରିପୋର୍ଟ କରିପାରେ ଏବଂ ନିଷ୍କର୍ଷ ନମିଳିବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଏବଂ ଏ ସଂକ୍ରାନ୍ତରେ RBI/କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କଠାରୁ ସ୍ପଷ୍ଟ ରିପୋର୍ଟ ନ ଆସିବା ଯାଏଁ ଉପଯୁକ୍ତ ଆକାଉଣ୍ଟ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ବିହିତ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରିପାରେ।
• ଯଦି ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟରେ ଗତ 12 ମାସ ମଧ୍ୟରେ କୌଣସି ଆର୍ଥିକ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ହୋଇନାହିଁ, ତେବେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ ନିଷ୍କ୍ରିୟ ବୋଲି ଫ୍ଲାଗ କରାଯିବ ଏବଂ ଆପଣ ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ PhonePe ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଉପଯୁକ୍ତ ଯାଞ୍ଚ ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବା ପରେ ହିଁ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ ପରିଚାଳନା କରିପାରିବେ। ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ ବାଲାନ୍ସ ଆମ ସହିତ ସୁରକ୍ଷିତ ଭାବରେ ପରିଚାଳିତ ହେବ ଏବଂ କୌଣସି ପେଣ୍ଡିଂ ରିଫଣ୍ଡ ଥିଲେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟରେ କ୍ରେଡିଟ ହେବ ଏବଂ ଆପଣ ପ୍ରମୋସନାଲ କମ୍ୟୁନିକେସନ ସମେତ ଆମଠାରୁ ସମସ୍ତ କମ୍ୟୁନିକେସନ ପ୍ରାପ୍ତ କରିବା ଜାରି ରଖିବେ। ତଥାପି, ଏଭଳି ଯାଞ୍ଚ ବିନା ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ ଲୋଡ କରିବା ସମେତ କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ପାଇଁ ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ ନିଷ୍କ୍ରିୟ PhonePe ୱାଲେଟ ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ସକ୍ଷମ ହେବେ ନାହିଁ। ଯଦି ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ ନିଷ୍କ୍ରିୟ ବୋଲି ଫ୍ଲାଗ କରାଯାଇଛି ଏବଂ ଏପରି PhonePe ୱାଲେଟ ସହିତ ଜଡିତ ଆପଣଙ୍କ ମୋବାଇଲ ନମ୍ବର ବଦଳିଯାଇଛି, ତେବେ ଆପଣଙ୍କୁ ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ PhonePe ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଉପଯୁକ୍ତ ଯାଞ୍ଚ ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବାକୁ ହେବ।ଏପରି ଏକ ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ହେବା ପରେ ଏହି ୱାଲେଟ ToUs ରେ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଅନୁଯାୟୀ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ ତୁରନ୍ତ ବନ୍ଦ ହୋଇଯିବ ଯାହା ପରେ ଆପଣ ଏକ ନୂତନ PhonePe ୱାଲେଟ ଖୋଲିବା ପାଇଁ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଆରମ୍ଭ କରିପାରିବେ।

ସେବାଗୁଡ଼ିକର ସ୍ଥଗିତକରଣ/ବନ୍ଦ

• ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ଆପରେ ଦିଆଯାଇଥିବା ଅନୁରୋଧକୁ ବ୍ୟବହାର କରି କିମ୍ବା PhonePe ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ପ୍ରକ୍ରିୟା ଅନୁଯାୟୀ ଯେକୌଣସି ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟକୁ ବନ୍ଦ କରିପାରିବେ। ବନ୍ଦ ହେବା ସମୟରେ ବକେୟା ବାଲାନ୍ସ (ଯଦି ଥାଏ) ‘ବ୍ୟାକ ଟୁ ସୋର୍ସ’ (ଅର୍ଥାତ ପେମେଣ୍ଟ ସୋର୍ସ ଯେଉଁଠାରୁ PhonePe ୱାଲେଟ ଲୋଡ ହୋଇଥିଲା)କୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ହେବ, ଏବଂ ଯଦି କୌଣସି କାରଣରୁ ତାହା ସମ୍ଭବ ନୁହେଁ, କିମ୍ବା ଯଦି ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC/e-KYC PPI ରେ ପୂର୍ବ-ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟର ବିବରଣୀ ଉପଲବ୍ଧ ନାହିଁ, ତେବେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ PhonePe ଆପରେ ଏକ ଅନୁରୋଧ କରିବାକୁ ହେବ ଏବଂ ଆପରେ ଦର୍ଶାଯାଇଥିବା ପ୍ରକ୍ରିୟା ଅନୁସରଣ କରିବାକୁ ହେବ। ଆପଣ ଏଥିରେ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଏବଂ ବୁଝନ୍ତି ଯେ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ KYC PPI ବନ୍ଦ ହେବା ପରେ ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରିବାକୁ ଥିବା ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ଏବଂ/କିମ୍ବା ‘ବ୍ୟାକ ଟୁ ପେମେଣ୍ଟ ସୋର୍ସ’ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ସୂଚନା/ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ (କୌଣସି KYC ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ସମେତ) ପାଇଁ PhonePe ଆପଣଙ୍କୁ କଲ କରିବାର ଅଧିକାର ରଖିଛି।
• ଆପଣ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଏବଂ ସ୍ୱୀକାର କରନ୍ତି ଯେ କିଛି ରିସ୍କ-ଆଧାରିତ ସ୍ଥିତି ଏପରି ହୋଇପାରେ ଯେତେବେଳେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ ତୁରନ୍ତ ବନ୍ଦ ହୋଇନଥାଏ କିନ୍ତୁ ସସପେନସନ ହୋଇଯାଏ ଏବଂ ଶେଷରେ ବନ୍ଦ ହୋଇଯାଏ। 
• ଆପଣ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଏବଂ ବୁଝନ୍ତି ଯେ ଚୁକ୍ତିର କୌଣସି ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ କ୍ଷେତ୍ରରେ ଏବଂ/କିମ୍ବା ଏହି ୱାଲେଟ TOUs ଅଧୀନରେ ଥିବା କୌଣସି ଅଧିକାର ପାଇଁ, ଏଭଳି ଆକାଉଣ୍ଟ/ପ୍ରଡକ୍ଟ/ସେବାଗୁଡ଼ିକର ବନ୍ଦ/ସ୍ଥଗିତ କରିବା ସମେତ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟ, PhonePe ୱାଲେଟ ଏବଂ/କିମ୍ବା eGV ଉପରେ କୌଣସି କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରିବାର ଅଧିକାର PhonePe ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିବ।
• ଆପଣ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଏବଂ ବୁଝନ୍ତି ଯେ ନିୟାମକ ଆବଶ୍ୟକତା ଅନୁଯାୟୀ ଆପଣଙ୍କୁ ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କ KYC ବିବରଣୀ ନିଶ୍ଚିତ/ଅପଡେଟ କରିବାକୁ ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ପଡିପାରେ ଏବଂ ଏଥିରେ ବିଫଳ ହେଲେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ ନିଷ୍କ୍ରିୟ ହୋଇପାରେ।
• ଆପଣ ଆହୁରି ବୁଝନ୍ତି ଯେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ ବନ୍ଦ ହେବା ପରେ ଆମେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ ରିଷ୍ଟୋର କରିବାକୁ ସମର୍ଥ ହେବୁ ନାହିଁ ଏବଂ ବେଳେବେଳେ ନିୟାମକ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ କିମ୍ବା ଆମର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ନୀତି ଉପରେ ଆଧାରିତ ଆପଣଙ୍କୁ ଏକ ନୂତନ ୱାଲେଟ ତିଆରି କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦେଇପାରିବୁ ନାହିଁ।
• ଆପଣ ଏହା ମଧ୍ୟ ବୁଝନ୍ତି ଯେ ରେକର୍ଡ ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ ବନ୍ଦ କରିବା ପରେ ମଧ୍ୟ ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ଡାଟା ଏବଂ ସୂଚନାକୁ ସଂରକ୍ଷିତ କରି ରଖିବାକୁ ବାଧ୍ୟ ଅଟୁ। 

ଅନଧିକୃତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଏବଂ ଅଭିଯୋଗ ସମାଧାନ

• PhonePe ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ/eGV କୁ ଡେବିଟ ଅନୁଯାୟୀ SMS (କିମ୍ବା ଇମେଲ, ଯଦି ଆବଶ୍ୟକ ହୁଏ) ରେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଆଲର୍ଟ ସେୟାର କରେ। ଯଦି ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟରେ କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଦେଖୁଛନ୍ତି ଯାହା ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ମତି/ଅନୁମୋଦନ ସହିତ ପ୍ରକ୍ରିୟାନ୍ୱିତ ହୋଇନାହିଁ, ତେବେ ଆପଣ ତୁରନ୍ତ ଅଭିଯୋଗ ନୀତି ଅଧୀନରେ PhonePe ଦ୍ୱାରା ଆପଣଙ୍କୁ ଉପଲବ୍ଧ କରାଯାଇଥିବା ଜରୁରୀକାଳୀନ 24×7 କଣ୍ଟାକ୍ଟ ନମ୍ବର/ଇମେଲ/ଫର୍ମ ମାଧ୍ୟମରେ ଆମକୁ ଏହି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ବିଷୟରେ ଜଣାଇବା ଉଚିତ। ଏଭଳି ବିଜ୍ଞପ୍ତିରେ କୌଣସି ବିଳମ୍ବ, ଆପଣଙ୍କ ଏବଂ/କିମ୍ବା PhonePe ପାଇଁ ଅଧିକ ବିପଦ ସୃଷ୍ଟି କରିପାରେ।
• ଆପଣ ଏକ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନକୁ ଅନଧିକୃତ ଭାବରେ ରିପୋର୍ଟ କରିବା ପରେ ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ଦାବି ସମୀକ୍ଷା କରିବା ସମୟରେ ଅସ୍ଥାୟୀ ଭାବରେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ/eGV ବ୍ୟବହାରକୁ ସ୍ଥଗିତ ରଖିପାରୁ। ଯେହେତୁ ଆମେ ଦାବିର ଅନୁସନ୍ଧାନ କରିବୁ, ଆମେ ଦାବି କରାଯାଇଥିବା ଫଣ୍ଡକୁ ବିବାଦ ଅଧୀନରେ ରଖିବୁ, ଯେଉଁଠାରେ ଉପଲବ୍ଧ, ଏବଂ ଯଦି ତଦନ୍ତ ଫଳାଫଳ ଆପଣଙ୍କ ସପକ୍ଷରେ ଆସେ ତେବେ ଏହାକୁ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ/eGVକୁ କ୍ରେଡିଟ କରିବୁ।
• ଯଦି PhonePe ପକ୍ଷରୁ ହୋଇଥିବା କୌଣସି ଠକେଇ/ଅବହେଳା/ଡେଫିସିଏନ୍ସି ଯୋଗୁଁ ଅନଧିକୃତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ପ୍ରକ୍ରିୟାନ୍ୱିତ ହୋଇଥାଏ, ତେବେ ଆମେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ/eGV କୁ ଫଣ୍ଡ ରିଫଣ୍ଡ କରିବୁ।
• ଯେଉଁ କ୍ଷେତ୍ରରେ ଆପଣଙ୍କ ଅବହେଳା କାରଣରୁ କ୍ଷତି ହୋଇଛି, ଯେପରିକି ଯେଉଁଠାରେ ଆପଣ ପେମେଣ୍ଟ କ୍ରେଡେନସିଆଲ ସେୟାର କରିଥାଇପାରନ୍ତି, ଯେପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଆପଣ ଆମକୁ ଏପରି ଅନଧିକୃତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ବିଷୟରେ ରିପୋର୍ଟ କରିବେ ନାହିଁ ସେ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଆପଣ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କ୍ଷତି ବହନ କରିବେ। ଆପଣ ଅନଧିକୃତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ବିଷୟରେ ଆମକୁ ଜଣାଇବା ପରେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ/eGVରେ ଆଉ କୌଣସି କ୍ଷତି ପାଇଁ ଆପଣ ଦାୟୀ ହେବେ ନାହିଁ।
• ଆପଣ ଧ୍ୟାନ ଦେବେ ଯେ ଯଦି କୌଣସି ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ତରଫରୁ ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ ହୁଏ ଯାହା ଆପଣଙ୍କ ପକ୍ଷରୁ କିମ୍ବା ଆମ ପକ୍ଷରୁ କୌଣସି ଡେଫିସିଏନ୍ସି କାରଣରୁ ହୁଏ ନାହିଁ କିନ୍ତୁ ସିଷ୍ଟମରେ ଅନ୍ୟ କେଉଁଠାରେ ରହିଥାଏ, ତେବେ ଆପଣ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ କମ୍ୟୁନିକେସନ ପ୍ରାପ୍ତ ହେବାର 3 (ତିନି) ଦିନ ମଧ୍ୟରେ (PhonePeରୁ କମ୍ୟୁନିକେସନ ପ୍ରାପ୍ତ କରିବାର ତାରିଖକୁ ବାଦ ଦେଇ) ଏଭଳି ଅନଧିକୃତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ବିଷୟରେ ରିପୋର୍ଟ କରିବେ, ଏଥିରେ ବିଫଳ ହେଲେ ଏଭଳି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଉପରେ ଆପଣଙ୍କର ନିମ୍ନୋକ୍ତ ଦାୟିତ୍ୱ ରହିବ: (କ) ଯଦି ଆପଣ ଚାରିରୁ ସାତ ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଏପରି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ରିପୋର୍ଟ କରନ୍ତି, ତେବେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ମୂଲ୍ୟ କିମ୍ବା ପ୍ରତି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ପିଛା ₹10,000/-, ଯାହା କମ ଥିବ, କିମ୍ବା (ଖ) ଯଦି ଆପଣ ସାତ ଦିନ ପରେ ଏଭଳି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ରିପୋର୍ଟ କରନ୍ତି, ତେବେ ଆମର ବୋର୍ଡ ଅନୁମୋଦିତ ନୀତି ଦ୍ୱାରା ଦାୟବଦ୍ଧତା ପରିଭାଷିତ ହେବ।
• ଯଦି ଆମେ 90 (ନବେ) ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଆମର ତଦନ୍ତ ଶେଷ କରିବାକୁ ସକ୍ଷମ ନ ହେଉ, ତେବେ RBIର ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଏବଂ ଆମର ନୀତି ଅନୁଯାୟୀ ଆମେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ କିମ୍ବା eGVକୁ ଫଣ୍ଡ ରିଫଣ୍ଡ କରିବୁ।
• PhonePe ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ/eGV ଜାରି କରିବା ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ/eGVs କୁ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରୁଥିବା ସମସ୍ତ ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ SMS/ଲିଙ୍କ/ବିଜ୍ଞପ୍ତି/ଯୋଗାଯୋଗର ଅନ୍ୟ କୌଣସି ମୋଡ ମାଧ୍ୟମରେ, ଚାର୍ଜ ଏବଂ ଫି’ ର ବିବରଣୀ, ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ/PPIର ସମାପ୍ତି ଅବଧି, ଏବଂ ନୋଡାଲ ଅଫିସର ବିବରଣୀ କମ୍ୟୁନିକେଟ କରେ ଏବଂ PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ସର୍ବଦା ଆପଣଙ୍କ ସମୀକ୍ଷା ପାଇଁ ଉପଲବ୍ଧ ଥାଏ।
• ଯଦି ଆପଣ କୌଣସି ଆପତ୍ତି/ଅଭିଯୋଗ ରିପୋର୍ଟ କରନ୍ତି, ତେବେ ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ସଂପୃକ୍ତ ବିଷୟର ସମୀକ୍ଷା କରିବୁ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ଆପତ୍ତି/ଅଭିଯୋଗ ପ୍ରାପ୍ତ ହେବାର 48 (ଅଠଚାଳିଶି) ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ସମାଧାନ କରିବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରିବୁ, କିନ୍ତୁ ଆପଣଙ୍କ ଆପତ୍ତି/ଅଭିଯୋଗ ପାଇବାର 30 (ତିରିଶି) ଦିନରୁ ଅଧିକ ସମୟ ନେବୁ ନାହିଁ। ଅଧିକ ବିବରଣୀ ପାଇଁ ଆପଣ ଆମର ଅଭିଯୋଗ ନୀତିକୁ ଦେଖିପାରିବେ।

ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ମନିଟରିଂ

• ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ/eGV ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ମୋଟ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ସୀମା(ଗୁଡ଼ିକ) ମଧ୍ୟରେ ଆପଣଙ୍କୁ ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ ମର୍ଚାଣ୍ଟ ଏବଂ ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ/eGV ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦିଆଯାଇଛି। ତଥାପି, ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ସୁରକ୍ଷିତ ରଖିବା ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନକୁ ସୁରକ୍ଷିତ କରିବା ପାଇଁ, ଆମେ ରିସ୍କ ଚିହ୍ନଟ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଏବଂ ଆକାଉଣ୍ଟ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ମନିଟର କରିପାରୁ ଏବଂ ଆମେ ଆମର ନିରୀକ୍ଷଣ ଏବଂ ରିସ୍କ ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ ପ୍ରାକ୍ଟିସ ଆଧାରରେ ରିସ୍କ ଧାରଣାକୁ ଦୃଷ୍ଟିରେ ରଖି ଆମେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ/eGV ଉପରେ ବ୍ୟବହାର ସୀମା/ପ୍ରତିବନ୍ଧକ ଲାଗୁ/ସ୍ଥଗିତ କରିବାକୁ ନିଷ୍ପତ୍ତି ନେଇପାରୁ।
• ଏଥିପାଇଁ, ଆପଣ ଆମକୁ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟ ସମୀକ୍ଷା କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦିଅନ୍ତି, ଯେଉଁଥିରେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ମୋବାଇଲ ଆପ୍ଲିକେସନରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଥିବା ସେବାଗୁଡ଼ିକ ଏଥିରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ମାତ୍ର ଏତିକିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ।
• ଆପଣ ଏହା ମଧ୍ୟ ସ୍ୱୀକାର କରନ୍ତି ଯେ PhonePe ଆପ୍ଲିକେସନରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା କୌଣସି ସେବା ପାଇଁ ଆମେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟ/PhonePe ୱାଲେଟ/eGVରେ ଦେଖିଥିବା କୌଣସି ଅସଙ୍ଗତି ପାଇଁ ଆମକୁ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ଆକାଉଣ୍ଟର ବ୍ୟବହାରକୁ ବ୍ଲକ/ସ୍ଥଗିତ/ଲିମିଟ/ରେଷ୍ଟ୍ରିକ୍ଟ କରିବାକୁ ପଡିପାରେ।

PhonePe ୱାଲେଟ/eGVର ନିଷିଦ୍ଧ ବ୍ୟବହାର, ୟୁଜର ଆଚରଣ ଏବଂ ଦାୟିତ୍ୱ

• ଆପଣ କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତି କିମ୍ବା ସଂସ୍ଥାର ନକଲ କରିପାରିବେ ନାହିଁ, କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତି କିମ୍ବା ସଂସ୍ଥା ସହିତ ଆଫିଲେସନକୁ ମିଥ୍ୟା ଭାବରେ ଦାବି କରିବେ ନାହିଁ କିମ୍ବା ବିନା ଅନୁମତିରେ ଅନ୍ୟମାନଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଆକ୍ସେସ କରିବେ ନାହିଁ, ଅନ୍ୟ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ଡିଜିଟାଲ ଦସ୍ତଖତ ତିଆରି କରିବେ ନାହିଁ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଜାଲିଆତି କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ କରିବେ ନାହିଁ। 
• ଆପଣ PhonePe ୱାଲେଟ/eGV ବ୍ୟବହାର କରି PhonePe, ଆମର ଆଫିଲିଏଟ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ସଦସ୍ୟ କିମ୍ବା ୟୁଜରଙ୍କୁ ଠକିବାକୁ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ବେଆଇନ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପରେ ନିୟୋଜିତ ହେବେ ନାହିଁ (ଆଇନ ଦ୍ୱାରା ନିଷିଦ୍ଧ ପ୍ରଡକ୍ଟ କିମ୍ବା ସେବାଗୁଡ଼ିକରେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ କରିବାର ସୀମିତତା ସମେତ)। 
• ଆପଣ ଜାଲିଆତି ଫଣ୍ଡ ବ୍ୟବହାର କରି ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ/eGVରେ ଟଙ୍କା ଲୋଡ କରିବେ ନାହିଁ ଏବଂ ଜାଲିଆତି ଫଣ୍ଡ ବ୍ୟବହାର କରି କିଛି (ପ୍ରଡକ୍ଟ କିମ୍ବା ସେବା) କ୍ରୟ କରିବେ ନାହିଁ। ଆପଣ ମନି ଲଣ୍ଡରିଂ, ଟିକସ ଚୋରି କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ବେଆଇନ/ସନ୍ଦେହଜନକ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ପାଇଁ PhonePe ୱାଲେଟ/eGV ବ୍ୟବହାର କରିବେ ନାହିଁ। 
• ଆପଣ PhonePe ୱାଲେଟ/eGV ବାଲାନ୍ସକୁ ଏପରି ଭାବରେ ବ୍ୟବହାର କରିବେ ନାହିଁ ଯାହାଫଳରେ PhonePeକୁ ଅଭିଯୋଗ, ବିବାଦ, ଫାଇନ ଆଦାୟ, ପେନାଲ୍ଟି, ଚାର୍ଜ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଦାୟବଦ୍ଧତାର ସମ୍ମୁଖୀନ ହେବାକୁ ପଡିପାରେ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କର କ୍ଷତି ହୋଇପାରେ। 
• ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ/eGV ବ୍ୟବହାର କରି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ କରିବା ସମୟରେ ଆପଣ ଉପଯୁକ୍ତ ଧ୍ୟାନ ଦେବେ କାରଣ ଯଦି ଆପଣ କୌଣସି ମର୍ଚାଣ୍ଟ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କୁ ଭୁଲରେ କୌଣସି ଟଙ୍କା ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରନ୍ତି, ତେବେ PhonePe କୌଣସି ପରିସ୍ଥିତିରେ ଆପଣଙ୍କୁ ଏହି ରାଶି ରିଫଣ୍ଡ କରିବାକୁ ଦାୟୀ ହେବ ନାହିଁ। 
• ୱେବସାଇଟ/ଆପରେ କୌଣସି ତୃତୀୟ-ପକ୍ଷ ସାଇଟକୁ କୌଣସି ୱେବ-ଲିଙ୍କ ସେହି ୱେବ-ଲିଙ୍କର ସୁପାରିଶ ନୁହେଁ। ଏପରି କୌଣସି ଅନ୍ୟ ୱେବ-ଲିଙ୍କ ବ୍ୟବହାର କିମ୍ବା ବ୍ରାଉଜ କରି, ଆପଣ ଏଭଳି ପ୍ରତ୍ୟେକ ୱେବ-ଲିଙ୍କରେ ଥିବା ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଅଧୀନରେ ରହିବେ ଏବଂ ଆପଣ ଏପରି ୱେବସାଇଟ/ଆପ୍ଲିକେସନ ବ୍ୟବହାର କରିବା ପୂର୍ବରୁ ଏପରି ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀର ସମୀକ୍ଷା କରିବା ଉଚିତ। 
• PhonePe ସମସ୍ତ ଗ୍ରାହକ କମ୍ୟୁନିକେସନକୁ SMS/ଇମେଲ/ବିଜ୍ଞପ୍ତି କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି କମ୍ୟୁନିକେସନ ମୋଡରେ ପଠାଇବ ଏବଂ ସେଗୁଡ଼ିକ SMS/ଇମେଲ ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ନିକଟରେ ଡେଲିଭରି ପାଇଁ ଦାଖଲ ହେବା ପରେ ସେଗୁଡ଼ିକ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରାପ୍ତ ହୋଇଛି ବୋଲି ବିବେଚନା କରାଯିବ। ଆପଣଙ୍କୁ ଏଭଳି ସମସ୍ତ କମ୍ୟୁନିକେସନର ସମୀକ୍ଷା କରିବାକୁ ହେବ ଏବଂ କୌଣସି ଉଦବେଗ କିମ୍ବା ପ୍ରଶ୍ନ ଥିଲେ ଆମକୁ ରିପୋର୍ଟ କରିବାକୁ ହେବ। 
• ଆପଣ PhonePe/ମର୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କଠାରୁ ସମସ୍ତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ଏବଂ ପ୍ରମୋସନାଲ ମେସେଜ ପାଇବାକୁ ରାଜି ଅଟନ୍ତି। ତେବେ, ଯଦି ଆପଣ ପ୍ରମୋସନାଲ ମେସେଜ ପାଇବାକୁ ଚାହୁଁନାହାଁନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣ ଏଭଳି ଇମେଲର ଅଂଶ ଭାବରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଅପଟ-ଆଉଟ ବିକଳ୍ପ କିମ୍ବା PhonePe/ମର୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଆପଣଙ୍କୁ ଉପଲବ୍ଧ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ମାଧ୍ୟମ ଦ୍ୱାରା ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ମତି ପ୍ରକାଶ କରି ଏଭଳି ମେସେଜ ପାଇବାରୁ ଅପଟ-ଆଉଟ କରିପାରିବେ। 
• ଆପଣ PhonePe ୱାଲେଟ ଏବଂ/କିମ୍ବା eGV କୁ ସଚ୍ଚୋଟ ଭାବରେ ଏବଂ ସମସ୍ତ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଏବଂ ନିୟମାବଳୀ ଅନୁସରଣ କରି ବ୍ୟବହାର କରିବେ ଏବଂ କୌଣସି ଟିକସ, ଡ୍ୟୁଟି କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ସରକାରୀ ଫି’ କିମ୍ବା କୌଣସି ଆର୍ଥିକ ଚାର୍ଜ ପ୍ରଦାନ ପାଇଁ ଆପଣ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବେ ଦାୟୀ ରହିବେ ଯାହା କୌଣସି ମର୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ଦ୍ଵାରା କ୍ରୟ କିମ୍ବା ସପ୍ଲାଏ କରାଯାଇଥିବା କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନରୁ ଉତ୍ପନ୍ନ ହୋଇପାରେ। 
• ଆପଣ ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବେ ଯେ PhonePe ୱାଲେଟ/eGV ବୈଦେଶିକ ମୁଦ୍ରାରେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ପାଇଁ ବ୍ୟବହୃତ ହେବ ନାହିଁ। PhonePe ୱାଲେଟ/eGV କେବଳ ଭାରତରେ ଜାରି ହୋଇଛି ଏବଂ କେବଳ ଭାରତରେ ବୈଧ ହେବ ଏବଂ କେବଳ ଭାରତରେ ଥିବା ମର୍ଚାଣ୍ଟମାନଙ୍କ ପାଇଁ ବ୍ୟବହୃତ ହେବ। 
• ଆପଣ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଏବଂ ବୁଝନ୍ତି ଯେ ଯେତେବେଳେ ଆପଣ PhonePe ସେବା ମାଧ୍ୟମରେ ଏକ ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରୁ ଦ୍ରବ୍ୟ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ସେବା ହାସଲ କରନ୍ତି, ଆମେ, ଆପଣଙ୍କ ଏବଂ ମର୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ହୋଇଥିବା ଏଗ୍ରିମେଣ୍ଟର ଏକ ପକ୍ଷ ନୁହଁ। ଆମେ ଏହାର ୱେବସାଇଟ କିମ୍ୱା ଆପ୍ଲିକେସନ ସହିତ ଲିଙ୍କ ହୋଇଥିବା କୌଣସି ବିଜ୍ଞାପନକାରୀ କିମ୍ୱା ମର୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କୁ ସମର୍ଥନ କରୁନାହୁଁ। ଏହାବ୍ୟତୀତ, ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ବ୍ୟବହୃତ ମର୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ସେବା ଉପରେ ମନିଟରିଂ କରିବା ପାଇଁ ଆମର କୌଣସି ବାଧ୍ୟବାଧକତା ନାହିଁ; ଏଗ୍ରିମେଣ୍ଟ ଅଧୀନରେ (ବିନା ସୀମାରେ) ୱାରେଣ୍ଟି କିମ୍ବା ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟି ସମେତ ସମସ୍ତ ଦାୟିତ୍ୱ ପାଇଁ କେବଳ ମର୍ଚାଣ୍ଟ ଦାୟୀ ରହିବେ। କୌଣସି ମର୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ସହିତ କୌଣସି ବିବାଦ ହେଲେ କିମ୍ବା ଅଭିଯୋଗ ଥିଲେ ଆପଣ ଏବଂ ମର୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ସିଧାସଳଖ ମର୍ଚାଣ୍ଟଙ୍କ ସହିତ ୟୁଜର ସମାଧାନ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ। ଏହା ସ୍ପଷ୍ଟ କରାଯାଇଛି ଯେ PhonePe ସେବାଗୁଡ଼ିକ ବ୍ୟବହାର କରି କ୍ରୟ କରାଯାଇଥିବା ଦ୍ରବ୍ୟ ଏବଂ/କିମ୍ୱା ସେବାରେ କୌଣସି ଡେଫିସିଏନ୍ସି ପାଇଁ ଆମେ ଦାୟୀ ରହିବୁ ନାହିଁ କିମ୍ବା ଆମର ଦାୟବଦ୍ଧତା ରହିବ ନାହିଁ। ଏହାକୁ କିଣିବା ପୂର୍ବରୁ ଆପଣଙ୍କୁ କୌଣସି ଦ୍ରବ୍ୟ ଏବଂ/କିମ୍ୱା ସେବାର ଗୁଣବତ୍ତା, ପରିମାଣ ଏବଂ ଫିଟନେସ ବିଷୟରେ ନିଜକୁ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ କରିବାକୁ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦିଆଯାଇଛି।

କମ୍ୟୁନିକେସନ

• PhonePe ସହ ଆପଣ ନିୟୋଜିତ ହେବା ସମୟରେ ଆପଣ ଆମକୁ ପ୍ରଦାନ କରିଥିବା ଯୋଗାଯୋଗ ତଥ୍ୟ ବ୍ୟବହାର କରି ରେ PhonePe ଆପଣଙ୍କୁ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରେ, ଯେଉଁଥିରେ PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ କିମ୍ବା PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ମାଧ୍ୟମରେ ସାଇନ ଅପ, ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ କିମ୍ବା ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ପ୍ରଡକ୍ଟ କିମ୍ବା ସେବା ପାଇବା ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ମାତ୍ର ଏତିକିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ।
• ଆମେ ଆପଣଙ୍କୁ ଇମେଲ କିମ୍ବା SMS କିମ୍ବା ପୁସ ନୋଟିଫିକେସନ ମାଧ୍ୟମରେ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ବିକଶିତ ଜ୍ଞାନକୌଶଳ ମାଧ୍ୟମରେ କମ୍ୟୁନିକେସନ ଆଲର୍ଟ ପଠାଇବୁ। ଆପଣ ଏଥିରେ ମଧ୍ୟ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଯେ ଆମ ନିୟନ୍ତ୍ରଣରେ ନଥିବା କାରଣରୁ ଯୋଗାଯୋଗନରେ ବାଧା ସୃଷ୍ଟି ହୋଇପାରେ, ଯେଉଁଥିରେ ଆପଣଙ୍କ ଫୋନ ବନ୍ଦ ହେବା, ଭୁଲ ଇମେଲ ଠିକଣା, ନେଟୱାର୍କଜନିତ ବାଧା ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ମାତ୍ର ଏତିକିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ। କମ୍ୟୁନିକେସନରେ ବିଳମ୍ବ, ବିକୃତି କିମ୍ବା ବିଫଳତା କାରଣରୁ କୌଣସି ଆଲର୍ଟ ପ୍ରଦାନ ନକରିବା କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ହୋଇଥିବା କୌଣସି କ୍ଷତି ପାଇଁ ଆପଣ PhonePeକୁ ଦାୟୀ ନ କରିବାକୁ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି।
• ଆପଣ ଆହୁରି ସ୍ୱୀକାର କରନ୍ତି ଯେ ଆମ ସହିତ ସେୟାର ହୋଇଥିବା କଣ୍ଟାକ୍ଟ ବିବରଣୀ ପାଇଁ ଆପଣ ଦାୟୀ ଅଟନ୍ତି ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ କଣ୍ଟାକ୍ଟ ବିବରଣୀର କୌଣସି ପରିବର୍ତ୍ତନ ହେଲେ ଆମକୁ ଅପଡେଟ କରିବେ। ଆପଣ ଆମକୁ କୌଣସି PhonePe ସେବା କିମ୍ୱା ଅଫର(ଗୁଡ଼ିକ) ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ ସହିତ କଣ୍ଟାକ୍ଟ ଓ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବାକୁ ଅଧିକାର ଦେଇଛନ୍ତି। ଆଲର୍ଟ ପଠାଇବାକୁ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବାକୁ ଆମେ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କୁ ବ୍ୟବହାର କରିପାରୁ। କଲ, SMS, ଇମେଲ ଏବଂ ଅନ୍ୟ କୌଣସି କମ୍ୟୁନିକେସନ ମାଧ୍ୟମରେ ଆପଣଙ୍କ ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବାକୁ ଆପଣ PhonePe ଏବଂ PhonePeର ବିଭିନ୍ନ ସଂସ୍ଥାଗୁଡ଼ିକୁ DND ସେଟିଂସ ଓଭରରାଇଡ କରିବାକୁ ଅଧିକାର ଦେଇଛନ୍ତି।

ବିବାଦ

• ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ/eGV ବ୍ୟବହାର ଏବଂ ପରିଚାଳନା ବିରୋଧରେ କୌଣସି ବିବାଦ 30 ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଆମକୁ ସୂଚିତ କରାଯିବ, ଯାହା ପରେ ଆମେ ଏପରି କୌଣସି ଦାବି/ଘଟଣା ପାଇଁ ଦାୟୀ ହେବୁ ନାହିଁ। କିନ୍ତୁ, ଯେତେବେଳେ ଆପଣଙ୍କଠାରୁ କୌଣସି ବିବାଦ ପ୍ରାପ୍ତ ହେବ, ଆମେ ଏକ ୟୁନିକ ଟ୍ରାକିଂ ରେଫରେନ୍ସ ଦ୍ୱାରା ଆପଣଙ୍କ ବିବାଦକୁ ଚିହ୍ନଟ କରିବୁ ଏବଂ ଏହାକୁ ସ୍ୱୀକାର କରିବୁ।
• ଯଦି କୌଣସି ବିବାଦ ଆପୋଷ ଭାବରେ ସମାଧାନ ହୋଇନଥାଏ, ତେବେ ନିମ୍ନରେ ଥିବା ପରିଚାଳନା ଆଇନ ଏବଂ ଆଇନଗତ ଅଧିକାର ଅନୁଯାୟୀ ସମାଧାନ ପାଇଁ ପଠାଯିବ।

କ୍ଷତିପୂରଣ ଏବଂ ଦାୟବଦ୍ଧତାର ସୀମିତତା

• କୌଣସି ପରିସ୍ଥିତିରେ PhonePe ୱାଲେଟ କିମ୍ବା eGVର ବ୍ୟବହାର କିମ୍ବା ବ୍ୟବହାର କରିବାରେ ଅସମର୍ଥତା କାରଣରୁ ସୃଷ୍ଟି ହୋଇଥିବା ଚୁକ୍ତି, ଅବହେଳା, ଟର୍ଟ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି କାରଣ ଯୋଗୁଁ କୌଣସି ପରୋକ୍ଷ, ପରିଣାମଗତ, ଆକସ୍ମିକ ଘଟଣାଜନିତ, ବିଶେଷ କିମ୍ବା ଦଣ୍ଡନୀୟ କ୍ଷତି ପାଇଁ PhonePe ଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ, ଯାହା ମଧ୍ୟରେ ଲାଭ କିମ୍ବା ରାଜସ୍ୱ ହାନି, ବ୍ୟବସାୟରେ ବାଧା, ବ୍ୟବସାୟିକ ସୁଯୋଗ ହରାଇବା, ଡାଟା ହରାଇବା କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ଅର୍ଥନୈତିକ ସ୍ୱାର୍ଥ ହରାଇବା ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ମାତ୍ର ଏତିକିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ ତାହା ଚୁକ୍ତି, ଟର୍ଟ, ଅବହେଳା, ୱାରେଣ୍ଟି କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି କାରଣରୁ ମଧ୍ୟ ଉତ୍ପନ୍ନ ହୋଇଥାଇପାରେ। ଦାୟବଦ୍ଧତା, ଯଦି କିଛି ଥାଏ, କୌଣସି ପରିସ୍ଥିତିରେ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନର କାରଣ ସୃଷ୍ଟି କରୁଥିବା PhonePe ୱାଲେଟ କିମ୍ବା eGV ବ୍ୟବହାର କରିବା ପାଇଁ ଆପଣ ଦେଇଥିବା ପରିମାଣ, କିମ୍ବା ଏକ ଶହ ଟଙ୍କା (₹100), ଯାହାର ପରିମାଣ କମ ଅଟେ, ତା’ଠାରୁ ଅଧିକ ହେବ ନାହିଁ।

ୱାଲେଟ ToUଗୁଡ଼ିକରେ ସଂଶୋଧନ

• ଏହି ୱାଲେଟ ToUଗୁଡ଼ିକ ଆମର ପାରସ୍ପରିକ ଅଧିକାର, ଦାୟିତ୍ୱ ଏବଂ ଆଇନଗତ ବାଧ୍ୟତାକୁ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରନ୍ତି ଏବଂ ନିୟାମକ, ଏନଫୋର୍ସମେଣ୍ଟ ଏଜେନ୍ସିମାନଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ବିଜ୍ଞପ୍ତି, ସମସ୍ତ ଆଇନରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ କିମ୍ବା PhonePeର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ନୀତି ଏବଂ ପ୍ରକ୍ରିୟା ମଧ୍ୟରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ।
• ନିୟାମକମାନଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଆମର ବର୍ତ୍ତମାନର ପ୍ରାକ୍ଟିସ, ପ୍ରଣାଳୀ, ପ୍ରଡକ୍ଟ ଫିଚର ଏବଂ ଅନ୍ୟ ଅଧିସୂଚିତ ପରିବର୍ତ୍ତନ ଏବଂ ଆଇନରେ ପରିବର୍ତ୍ତନକୁ ପ୍ରତିଫଳିତ କରିବା ପାଇଁ ଏହି ୱାଲେଟ ToUଗୁଡ଼ିକୁ ପରିବର୍ତ୍ତନ କରାଯାଇପାରେ। ଆମେ ସେହି ଅନୁଯାୟୀ ୱାଲେଟ ToUଗୁଡ଼ିକ ଅପଡେଟ କରିବୁ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ/eGV ବ୍ୟବହାର କରିବା ସମୟରେ ଆପଣ ସର୍ତ୍ତାବଳୀର ସମୀକ୍ଷା କରିବା ଆବଶ୍ୟକ। PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମର ନିରନ୍ତର ବ୍ୟବହାର ଏବଂ ପରିଚାଳନା କ୍ଷେତ୍ରରେ ଏହି ୱାଲେଟ ToUଗୁଡ଼ିକ ଏବଂ ଚୁକ୍ତି ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଗ୍ରହଣୀୟ ବୋଲି ବିବେଚନା କରାଯିବ।
• ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ/eGVଗୁଡ଼ିକ ଅନୁମୋଦିତ ନିୟାମକ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଆଧାରରେ ଜାରି କରାଯାଏ ଏବଂ ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି ଏବଂ ସ୍ୱୀକାର କରନ୍ତି ଯେ ଏଭଳି ନିର୍ଦ୍ଦେଶନାମାରେ କୌଣସି ପରିବର୍ତ୍ତନ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ୱାଲେଟ/eGVର ପରିଚାଳନା ଏବଂ ଜାରିକୁ ପ୍ରଭାବିତ କରିପାରେ, ଯେଉଁଥିରେ ସସପେନସନ/ସମାପ୍ତି ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ, ଯାହା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ ଏହି ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଦ୍ୱାରା ପରିଭାଷିତ କରାଯାଏ ଏବଂ ଏହି ୱାଲେଟ ToUରେ ପ୍ରତିଫଳିତ ହୋଇନପାରେ।

ବୌଦ୍ଧିକ ସମ୍ପତ୍ତି ଅଧିକାର

• ଏହି ୱାଲେଟ ToU ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ ବୌଦ୍ଧିକ ସମ୍ପତ୍ତି ଅଧିକାରରେ କପିରାଇଟ ପଞ୍ଜିକୃତ ହେଉ ବା ନ ହେଉ, ପେଟେଣ୍ଟ ଦାଖଲ କରିବାର ଅଧିକାର, ଟ୍ରେଡମାର୍କ, ଟ୍ରେଡ ନାମ, ଟ୍ରେଡ ଡ୍ରେସ, ଘର ଚିହ୍ନ, ସାମୂହିକ ମାର୍କ, ସହଯୋଗୀ ଚିହ୍ନ ଏବଂ ସେମାନଙ୍କୁ ପଞ୍ଜିକରଣ କରିବାର ଅଧିକାର, ଉଭୟ ଶିଳ୍ପ ଏବଂ ଲେଆଉଟ ଡିଜାଇନ, ଭୌଗୋଳିକ ସୂଚକାଙ୍କ, ନୈତିକ ଅଧିକାର, ପ୍ରସାରଣ ଅଧିକାର, ପ୍ରଦର୍ଶନ ଅଧିକାର, ବଣ୍ଟନ ଅଧିକାର, ବିକ୍ରୟ ଅଧିକାର, ସଂକ୍ଷିପ୍ତ କରିବାର ଅଧିକାର, ଅନୁବାଦ ଅଧିକାର, ରିପ୍ରଡକ୍ସନ ଅଧିକାର, କାର୍ଯ୍ୟ କରିବା ଅଧିକାର, କମ୍ୟୁନିକେଟିଂ ଅଧିକାର, ଆଡାପ୍ଟେସନ ଅଧିକାର, ପ୍ରଚାର ଅଧିକାର, ସଂରକ୍ଷିତ ଅଧିକାର, ମିଳିତ ଅଧିକାର, ଅଦଳବଦଳ ଅଧିକାର, ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ ଅଧିକାର ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ହେବ ଏବଂ ବୁଝାଇବ। ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଅଧୀନରେ ଉପଲବ୍ଧ ଡୋମେନ ନାମ, ଇଣ୍ଟରନେଟ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଅଧିକାରର ଫଳସ୍ୱରୂପ ଉପୁଜିଥିବା ସମସ୍ତ ବୌଦ୍ଧିକ ସମ୍ପତ୍ତି ଅଧିକାରଗୁଡ଼ିକ କ୍ଷେତ୍ରରେ PhonePe କିମ୍ବା PhonePeର ସଂସ୍ଥାଗୁଡ଼ିକର ଡୋମେନ ସେହି ଡୋମେନନେମର ମାଲିକ ଭାବରେ ରହିବ। ପକ୍ଷମାନେ ଏଠାରେ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଏବଂ ନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତି ଯେ ଉପରୋକ୍ତ ଉଲ୍ଲିଖିତ କୌଣସି ବୌଦ୍ଧିକ ସମ୍ପତ୍ତି ଅଧିକାରର କୌଣସି ଅଂଶ ୟୁଜରଙ୍କ ନାମରେ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ହୋଇନାହିଁ ଏବଂ PhonePe ୱାଲେଟ କିମ୍ବା eGVର ପରିଚାଳନାର ଫଳସ୍ୱରୂପ ଉତ୍ପନ୍ନ ହେଉଥିବା କୌଣସି ବୌଦ୍ଧିକ ସମ୍ପତ୍ତି ଅଧିକାର କିମ୍ବା ଏହି ଏଗ୍ରିମେଣ୍ଟ ମଧ୍ୟ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟତା ଅନୁଯାୟୀ ଆମର କିମ୍ବା ଆମର ଲାଇସେନ୍ସଧାରୀଙ୍କ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ମାଲିକାନା, ଦଖଲ ଏବଂ ନିୟନ୍ତ୍ରଣରେ ରହିବ।
• PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଥିବା ସମସ୍ତ ବିଷୟବସ୍ତୁ, ଫଟୋ, ଇମେଜ, ଅଡିଓ କ୍ଲିପ ଏବଂ ଭିଡିଓ କ୍ଲିପ ସମେତ, PhonePe, PhonePeର ସଂସ୍ଥା କିମ୍ବା ବିଜିନେସ ପାର୍ଟନରଙ୍କ କପିରାଇଟ, ଟ୍ରେଡମାର୍କ ଏବଂ ଅନ୍ୟ ବୌଦ୍ଧିକ ସମ୍ପତ୍ତି ଅଧିକାର ଦ୍ୱାରା ସୁରକ୍ଷିତ ଅଟେ। PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଥିବା ବିଷୟବସ୍ତୁ କେବଳ ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ, ଅଣ-ବ୍ୟବସାୟଗତ ବ୍ୟବହାର ପାଇଁ ଉଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଅଟେ। ଆପଣ ଇମେଲ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ ମାଧ୍ୟମରେ ଏବଂ ପ୍ରତ୍ୟକ୍ଷ କିମ୍ବା ପରୋକ୍ଷ ଭାବରେ ଏପରି ସାମଗ୍ରୀକୁ କୌଣସି ଉପାୟରେ କପି, ରିପ୍ରଡ୍ୟୁସ, ରିପବ୍ଲିସ, ଅପଲୋଡ, ପୋଷ୍ଟ, ଟ୍ରାନ୍ସମିଟ କିମ୍ବା ଡିଷ୍ଟ୍ରିବ୍ୟୁଟ କରିବା ଉଚିତ ନୁହେଁ ଏବଂ ଆପଣ ଏହା କରିବା ପାଇଁ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କୁ ସାହାଯ୍ୟ କରିବା ଉଚିତ ନୁହେଁ। ମାଲିକଙ୍କ ପୂର୍ବ ଲିଖିତ ସମ୍ମତି ବିନା, ସାମଗ୍ରୀର ସଂଶୋଧନ, ଅନ୍ୟ କୌଣସି ପ୍ଲାଟଫର୍ମ କିମ୍ବା ନେଟୱାର୍କରେ ଥିବା କମ୍ପ୍ୟୁଟର ପରିବେଶରେ ସାମଗ୍ରୀର ବ୍ୟବହାର କିମ୍ବା ବ୍ୟକ୍ତିଗତ, ଅଣ-ବ୍ୟବସାୟଗତ ବ୍ୟବହାର ବ୍ୟତୀତ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ ସାମଗ୍ରୀର ବ୍ୟବହାର କପିରାଇଟ, ଟ୍ରେଡମାର୍କ ଏବଂ ଅନ୍ୟ ମାଲିକାନା ଅଧିକାରର ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ ଅଟେ ଏବଂ ଏହା ନିଷିଦ୍ଧ ଅଟେ।

ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରୁଥିବା ଆଇନ/ନ୍ୟାୟକ୍ଷେତ୍ର

• ଏହି ଚୁକ୍ତି ଏବଂ ଏହା ଅଧୀନରେ ଥିବା ଅଧିକାର ଓ ଦାୟିତ୍ୱ ଏବଂ ପକ୍ଷମାନଙ୍କର ସମ୍ପର୍କ ଓ ଏହି ଏଗ୍ରିମେଣ୍ଟ ଏବଂ ୱାଲେଟ TOUs ଅଧୀନରେ କିମ୍ବା ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଉପୁଜିଥିବା ସମସ୍ତ ମାମଲା, ଯେଉଁଥିରେ ବ୍ୟାଖ୍ୟା, ବୈଧତା, କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତା କିମ୍ବା ସମାପ୍ତି ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ, ତାହା ଭାରତର ଆଇନ ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ ଏବଂ ବ୍ୟାଖ୍ୟା କରାଯିବ। 
• ଯଦି PhonePe ୱାଲେଟ କିମ୍ବା eGVର ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟବହାର ସମ୍ବନ୍ଧରେ କିମ୍ବା ଏଥିରୁ ଉପୁଜିଥିବା କୌଣସି ପ୍ରକାରର କୌଣସି ବିବାଦ କିମ୍ବା ମତପାର୍ଥକ୍ୟ ପକ୍ଷମାନଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ସୃଷ୍ଟି ହୁଏ, ତେବେ ଆପଣ ଏବଂ PhonePeର ନିଯୁକ୍ତ କର୍ମଚାରୀ କିମ୍ବା ପ୍ରତିନିଧି ତୁରନ୍ତ ଏବଂ ସଦ୍ଭାବନାର ସହ ଆଲୋଚନା କରି ବିବାଦ କିମ୍ବା ମତପାର୍ଥକ୍ୟର ଏକ ସୌହାର୍ଦ୍ଦ୍ୟପୂର୍ଣ୍ଣ ସମାଧାନ ଏବଂ ନିଷ୍ପତ୍ତିରେ ପହଞ୍ଚିବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରିବେ। 
• କୌଣସି ବିବାଦ କିମ୍ବା ମତପାର୍ଥକ୍ୟର ଅସ୍ତିତ୍ୱ କିମ୍ବା ଆରମ୍ଭ ଏହି ଏଗ୍ରିମେଣ୍ଟ ଅଧୀନରେ କିମ୍ବା ଆଇନ ଅଧୀନରେ ପକ୍ଷମାନଙ୍କର ନିଜ ନିଜ ଦାୟିତ୍ୱର କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତାକୁ ସ୍ଥଗିତ କିମ୍ବା ବିଳମ୍ବ କରିବ ନାହିଁ। ଏଠାରେ ଯାହା ବର୍ଣ୍ଣନା କରାଯାଇଥାଉନା କାହିଁକି, କୌଣସି କ୍ରମାଗତ ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନକୁ ରୋକିବା ପାଇଁ ଆଇନଗତ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଆରମ୍ଭ କରିବା ଏବଂ ଏକ ନିଷେଧାଦେଶ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ରିଲିଫ ପାଇବାର ଅଧିକାର ପକ୍ଷମାନଙ୍କର ରହିବ। 
• ଆପୋଷ ବୁଝାମଣା ଅଧୀନରେ ଏବଂ ବିନା ପକ୍ଷପାତିତାରେ, PhonePe ୱାଲେଟ କିମ୍ୱା eGVର ବ୍ୟବହାର ସମ୍ୱନ୍ଧୀୟ କିମ୍ବା ଏଠାରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ଅନ୍ୟ ମାମଲାଗୁଡ଼ିକର ବିଚାର ଏବଂ ନିଷ୍ପତ୍ତି ପାଇଁ କର୍ଣ୍ଣାଟକର ବେଙ୍ଗାଲୁରୁରେ ଥିବା ଅଦାଲତମାନଙ୍କର ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର ଅଧିକାର ରହିବ।

ସାଧାରଣ ବ୍ୟବସ୍ଥା

• PhonePe ଏହାର ଯେ କୌଣସି ଆଫିଲିଏଟ ଏବଂ ସ୍ଵତ୍ଵର କୌଣସି ଉତ୍ତରାଧିକାରୀଙ୍କୁ ଏହି ଏଗ୍ରିମେଣ୍ଟ (ଆମର ସମସ୍ତ ଅଧିକାର, ଟାଇଟେଲ, ଲାଭ, ସ୍ଵତ୍ଵ, ଏବଂ ଏହି ଏଗ୍ରିମେଣ୍ଟରେ ଥିବା ଆଇନଗତ ବାଧ୍ୟତା ଏବଂ କର୍ତ୍ତବ୍ୟକୁ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କରି) ହସ୍ତାନ୍ତର କରିବାର ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷିତ କରିବ। PhonePe ଏହି ଏଗ୍ରିମେଣ୍ଟ ଅଧୀନରେ ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର କଣ୍ଟ୍ରାକ୍ଟର କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷଙ୍କୁ କେତେକ ଅଧିକାର ଏବଂ ଦାୟିତ୍ୱ ପ୍ରଦାନ କରିପାରେ। ଆପଣ ଆମର ପୂର୍ବ-ଲିଖିତ ସମ୍ମତି ବିନା ଏହି ଚୁକ୍ତିକୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କିମ୍ବା ଆଂଶିକ ଭାବରେ କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତି କିମ୍ବା ସଂସ୍ଥାକୁ ପ୍ରଦାନ କରିପାରିବେ ନାହିଁ ଯାହା ଆମର ନିଜସ୍ଵ ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ ସ୍ଥଗିତ କରାଯାଇପାରେ।
• “ଅପରତ୍ୟାଶିତ ଘଟଣା”ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି PhonePeର ଯୁକ୍ତିଯୁକ୍ତ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ବାହାରେ ଥିବା କୌଣସି ଘଟଣା ଏବଂ ଯେଉଁଥିରେ ଯୁଦ୍ଧ, ଦଙ୍ଗା, ନିଆଁ ଲାଗିବା, ବନ୍ୟା, ପ୍ରାକୃତିକ ବିପର୍ଯ୍ୟୟ, ବିସ୍ଫୋରଣ, ଆକ୍ରମଣ, ଲକଆଉଟ, ମାନ୍ଦାବସ୍ଥା, ଦୀର୍ଘ ଦିନ ଧରି ଶକ୍ତି ଯୋଗାଣର ଅଭାବ, ମହାମାରୀ, କମ୍ପ୍ୟୁଟର ହ୍ୟାକିଂ, କମ୍ପ୍ୟୁଟର ଡାଟା ଏବଂ ଷ୍ଟୋରେଜ ଡିଭାଇସର ଅନଧିକୃତ ଆକ୍ସେସ, କମ୍ପ୍ୟୁଟର କ୍ରାସ, ଏହି ଏଗ୍ରିମେଣ୍ଟ ଅଧୀନରେ PhonePe/PhonePe ସଂସ୍ଥାଗୁଡ଼ିକୁ ଏହାର ସମ୍ପୃକ୍ତ ଦାୟିତ୍ୱ ପାଳନ କରିବାକୁ ବାରଣ କିମ୍ବା ବାଧା ସୃଷ୍ଟି କରୁଥିବା ରାଷ୍ଟ୍ର କିମ୍ବା ସରକାରୀ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଏଥିରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ମାତ୍ର ଏତିକିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ।

ଅସ୍ୱୀକରଣ

• ଯଦି ଇଂରାଜୀ ସଂସ୍କରଣ ଏବଂ ଏହି ଚୁକ୍ତିର ଅନ୍ୟ ଏକ ଭାଷା ସଂସ୍କରଣ ମଧ୍ୟରେ କୌଣସି ପାର୍ଥକ୍ୟ ଦେଖାଦିଏ, ତେବେ ଇଂରାଜୀ ସଂସ୍କରଣ ବଳବତ୍ତର ରହିବ।
• ଏହି ଏଗ୍ରିମେଣ୍ଟ ଅଧୀନରେ ଆମର କୌଣସି ଅଧିକାର ପ୍ରୟୋଗ କରିବାରେ PhonePe ଦ୍ୱାରା କୌଣସି ବିଫଳତା ହେଲେ ସେହି ଅଧିକାରର ଅନୁପାଳନ ଛାଡ଼ ହେବନାହିଁ କିମ୍ବା ପରବର୍ତ୍ତୀ ବା ଏକାପ୍ରକାର ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ ପାଇଁ ଛାଡ଼ ହେବ ନାହିଁ। ଲିଖିତ ଆକାରରେ ହେଲେ ହିଁ ଅଧିକାର ଛାଡ଼ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ହେବ।
• ଯଦି ଏହି ଏଗ୍ରିମେଣ୍ଟର କୌଣସି ବ୍ୟବସ୍ଥା ଅବୈଧ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ଭାବରେ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ହେବ ନାହିଁ, ତେବେ ସେହି ବ୍ୟବସ୍ଥାକୁ ସେହି ସୀମିତ ପରିମାଣରେ ଡିଲିଟ/ସଂଶୋଧନ କରାଯିବ, ଏବଂ ଅବଶିଷ୍ଟ ବ୍ୟବସ୍ଥାଗୁଡ଼ିକ ବୈଧ ଏବଂ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ରହିବ।
• ଶିରୋନାମାଗୁଡ଼ିକ କେବଳ ସୁବିଧା ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ ଦିଆଯାଇଛି ଏବଂ ସେଗୁଡ଼ିକ କୌଣସି ପ୍ରକାରେ ମଧ୍ୟ କୌଣସି ବିଭାଗର ପରିସର କିମ୍ବା ପରିମାଣକୁ ବ୍ୟାଖ୍ୟା, ସୀମିତ, ଶବ୍ଦବିନ୍ୟାସ କିମ୍ବା ବର୍ଣ୍ଣନା କରେ ନାହିଁ।
• PhonePe, ଏହାର ସଂସ୍ଥା, ବିଜିନେସ ପାର୍ଟନର ଏବଂ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ପାର୍ଟନରମାନେ PhonePe ସେବାଗୁଡ଼ିକର ଗୁଣବତ୍ତା ସମ୍ବନ୍ଧରେ କୌଣସି ୱାରେଣ୍ଟି, ପ୍ରକାଶ କିମ୍ବା ସୂଚିତ କରନ୍ତି ନାହିଁ, ଏଥିରେ ନିମ୍ନୋକ୍ତ ବିଷୟଗୁଡ଼ିକ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ମାତ୍ର ଏତିକିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ: i) ସେବାଗୁଡ଼ିକ ଆପଣଙ୍କ ଆବଶ୍ୟକତା ପୂରଣ କରିବ; ii) ସେବାଗୁଡ଼ିକ ନିରବଚ୍ଛିନ୍ନ, ସମୟୋପଯୋଗୀ କିମ୍ବା ତ୍ରୁଟିମୁକ୍ତ ହେବ; କିମ୍ୱା iii) ସେବାଗୁଡ଼ିକ ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରାପ୍ତ କୌଣସି ପ୍ରଡକ୍ଟ, ସୂଚନା କିମ୍ୱା ବିଷୟବସ୍ତୁ ଆପଣଙ୍କର ଆବଶ୍ୟକତା ପୂରଣ କରିବ।
• ଯଦି ଆପଣ ନିମ୍ନଲିଖିତ କୌଣସି କାରଣରୁ ସିଷ୍ଟମଗୁଡ଼ିକର ଅନୁପଯୁକ୍ତ ପରିଚାଳନାର ଫଳସ୍ୱରୂପ PhonePe ୱାଲେଟ କିମ୍ୱା eGV ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ଅସମର୍ଥ, ତେବେ ଆପଣ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଯେ ଆପଣ PhonePe ଏବଂ/କିମ୍ବା ଏହାର ଆଫିଲିଏଟଙ୍କୁ ଏଥିପାଇଁ ଦାୟୀ କରିବେ ନାହିଁ:
  • ସିଷ୍ଟମ ସସପେନସନ ଯାହା PhonePe ଦ୍ୱାରା କମ୍ୟୁନିକେସନର ଯେକୌଣସି ମାଧ୍ୟମରେ ଆଗୁଆ ଘୋଷଣା କରାଯାଇଛି;
  • ଟେଲିକମ୍ୟୁନିକେସନ ଉପକରଣ କିମ୍ବା ସିଷ୍ଟମରେ ବିଭ୍ରାଟ କାରଣରୁ ଡାଟା ଟ୍ରାନ୍ସମିସନରେ ବିଫଳତା;
  • ବାତ୍ୟା, ଭୂମିକମ୍ପ, ସୁନାମି, ବନ୍ୟା, ବିଜୁଳି ବିଚ୍ଛିନ୍ନତା, ଯୁଦ୍ଧ, ଆତଙ୍କବାଦୀ ଆକ୍ରମଣ ଏବଂ ଅନ୍ୟ ଘଟଣା ଯୋଗୁଁ ସିଷ୍ଟମ ଅପରେସନରେ ବିଫଳତା ଯାହା ଆମର ଯୁକ୍ତିଯୁକ୍ତ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ବାହାରେ ଅଛି; କିମ୍ବା
  • ହ୍ୟାକିଂ, ୱେବସାଇଟ ଅପଗ୍ରେଡ, ବ୍ୟାଙ୍କ/କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷ/ନିୟାମକଙ୍କ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ, ଏବଂ PhonePeର ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ବାହାରେ ଥିବା ଅନ୍ୟ କାରଣରୁ ସେବାଗୁଡ଼ିକ ବାଧାପ୍ରାପ୍ତ କିମ୍ବା ବିଳମ୍ବିତ ହୁଏ।
• ଏଠାରେ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ଉଲ୍ଲେଖ କରାଯାଇଥିବା ବ୍ୟତୀତ ଏବଂ ଆଇନ ଦ୍ୱାରା ଅନୁମୋଦନ ଅନୁସାରେ , PhonePe ୱାଲେଟ କିମ୍ବା eGV ପାଇଁ ସେବାଗୁଡ଼ିକ “ଯେପରି ଅଛି”, “ଯେପରି ଉପଲବ୍ଧ” ଏବଂ “ସମସ୍ତ ସୀମାବଦ୍ଧତା ସହିତ” ପ୍ରଦାନ କରାଯାଏ। ଏପରି ସମସ୍ତ ୱାରେଣ୍ଟି, ରିପ୍ରେଜେଣ୍ଟେସନ, ସର୍ତ୍ତାବଳୀ, ଲିଖିତ ପ୍ରତିଶ୍ରୁତି ଏବଂ ଚୁକ୍ତି, ପ୍ରକାଶ୍ୟ ଭାବେ ହେଉ କିମ୍ବା ସୂଚିତ ଭାବେ ହେଉ, ଏଥିରୁ ବାଦ ଦିଆଯାଇଛି। PhonePe ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା କିମ୍ବା ସାଧାରଣତଃ ଉପଲବ୍ଧ ଥିବା ସେବା ଏବଂ ଅନ୍ୟ ସୂଚନାର ସଠିକତା, ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣତା ଏବଂ ଉପଯୋଗିତା ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ କରିବା ଆପଣଙ୍କ ଦାୟିତ୍ୱ ଅଟେ। ଆମେ କାହାକୁ ଆମ ତରଫରୁ କୌଣସି ୱାରେଣ୍ଟି ଦେବାକୁ ଅଧିକାର ଦେଉନାହୁଁ ଏବଂ ଆପଣ ଏପରି କୌଣସି ବିବୃତ୍ତି ଉପରେ ନିର୍ଭର କରିବା ମଧ୍ୟ ଉଚିତ ନୁହେଁ।
• ଯଦି ଆପଣଙ୍କର ଅନ୍ୟ ପକ୍ଷମାନଙ୍କ ସହିତ ବିବାଦ ଅଛି, ତେବେ ଆପଣ PhonePe (ଏବଂ ଏହାର ଆଫିଲିଏଟ ଏବଂ ଅଧିକାରୀ, ନିର୍ଦ୍ଦେଶକ, ଏଜେଣ୍ଟ ଏବଂ ଏହାର କର୍ମଚାରୀମାନଙ୍କୁ) ପ୍ରତ୍ୟେକ ପ୍ରକାର ଏବଂ ପ୍ରକୃତିର ଦାବି, ଚାହିଦା ଓ କ୍ଷତି (ବାସ୍ତବ ଏବଂ ପରିଣାମଗତ)ରୁ ଅବ୍ୟାହତି ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି, ଯାହା ଏହି ପରି ବିବାଦରୁ ଉତ୍ପନ୍ନ କିମ୍ବା କୌଣସି ଉପାୟରେ ଜଡ଼ିତ ଥାଏ।
• ଆପଣ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଯେ ଅନଲାଇନ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନରୁ ଉପୁଜିଥିବା ସମସ୍ତ ରିସ୍କ ଆପଣ ବହନ କରିବେ ଏବଂ କୌଣସି ବିବାଦ ଦେଖାଦେଲେ, PhonePeର ରେକର୍ଡଗୁଡ଼ିକ PhonePe ୱାଲେଟ‍ କିମ୍ୱା eGV ବ୍ୟବହାର ମାଧ୍ୟମରେ ହୋଇଥିବା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନର ଚୂଡ଼ାନ୍ତ ପ୍ରମାଣ ଭାବରେ ବିବେଚନା କରାଯିବ।

ସୂଚନା ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟା ଅଧିନିୟମ, 2000, ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ ଏହାର ସଂଶୋଧନ ଓ ଏହା ଅଧୀନରେ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ନିୟମ ଏବଂ ସୂଚନା ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟା ଅଧିନିୟମ, 2000 ଦ୍ୱାରା ସଂଶୋଧିତ ବିଭିନ୍ନ ଆଇନରେ ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ ରେକର୍ଡ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ସଂଶୋଧିତ ବ୍ୟବସ୍ଥା ଅନୁଯାୟୀ ଏହି ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ଏକ ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ ରେକର୍ଡ ଅଟେ। ଏହି ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ ରେକର୍ଡ ଏକ କମ୍ପ୍ୟୁଟର ସିଷ୍ଟମ ଦ୍ୱାରା ଜେନେରେଟ ହୋଇଛି ଏବଂ ଏଥିପାଇଁ କୌଣସି ଫିଜିକାଲ କିମ୍ବା ଡିଜିଟାଲ ଦସ୍ତଖତ ଆବଶ୍ୟକ ହୁଏ ନାହିଁ।

ଭାରତର NCMC ସକ୍ଷମ ମେଟ୍ରୋ ଷ୍ଟେସନଗୁଡ଼ିକରେ ଆପଣଙ୍କ PhonePe କୋ-ବ୍ରାଣ୍ଡେଡ ନ୍ୟାସନାଲ କମନ ମୋବିଲିଟି କାର୍ଡ (“କାର୍ଡ” କିମ୍ବା “NCMC କାର୍ଡ”) ପାଇଁ ଆବେଦନ କରିବା, ରିଚାର୍ଜ/ଟପ ଅପ କରିବା ଏବଂ/କିମ୍ବା ବ୍ୟବହାର କରିବା ପୂର୍ବରୁ ଦୟାକରି ଏହି ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀକୁ ଧ୍ୟାନର ସହ ପଢ଼ନ୍ତୁ। ଏହି କାର୍ଡଟି PhonePe ଏବଂ L&T ମେଟ୍ରୋ ରେଲ (ହାଇଦ୍ରାବାଦ) ଲିମିଟେଡ ମଧ୍ୟରେ କୋ-ବ୍ରାଣ୍ଡେଡ ଅଟେ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ PhonePe ପ୍ରିପେଡ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ/ୱାଲେଟ (“PPI”) ସହିତ ଲିଙ୍କ କରାହୋଇଛି। ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡ ପାଇଁ କାର୍ଡ ନେଟୱର୍କ ହେଉଛି RuPay।

ଏହି ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଆପଣ ଏବଂ PhonePe ଲିମିଟେଡ (ପୂର୍ବରୁ ‘PhonePe ପ୍ରାଇଭେଟ ଲିମିଟେଡ’ ଭାବରେ ଜଣାଯାଉଥିଲା) (“PhonePe”/“ଆମେ”/“ଆମର”) ମଧ୍ୟରେ ଏକ ଆଇନଗତ ଚୁକ୍ତି (“ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ/ଏଗ୍ରିମେଣ୍ଟ”) ଅଟେ, ଯାହାର ପଞ୍ଜିକୃତ କାର୍ଯ୍ୟାଳୟ ହେଉଛି ଅଫିସ -2, ଫ୍ଲୋର 5, ୱିଙ୍ଗ A, ବ୍ଲକ A, ସଲାରପୁରିଆ ସୋଫ୍ଟଜୋନ, ବେଲାନ୍ଦୁର ଭିଲେଜ, ଭାର୍ଥୁର ହୋବ୍ଲି, ଆଉଟର ରିଙ୍ଗ ରୋଡ, ବାଙ୍ଗାଲୋର, ସାଉଥ ବାଙ୍ଗାଲୋର, କର୍ଣ୍ଣାଟକ, ଭାରତ – 560103। ଆପଣ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଏବଂ ସ୍ୱୀକାର କରନ୍ତି ଯେ ଆପଣ ନିମ୍ନରେ ଉଲ୍ଲେଖ କରାଯାଇଥିବା ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ପଢ଼ିଛନ୍ତି। ଯଦି ଆପଣ ଏହି ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ସହ ସହମତ ନୁହଁନ୍ତି କିମ୍ବା ଏହି ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ପାଳନ କରିବାକୁ ଚାହୁଁନାହାନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣ କାର୍ଡ ବ୍ୟବହାର କରିନପାରନ୍ତି ଏବଂ/କିମ୍ବା ତୁରନ୍ତ କାର୍ଡଟିକୁ PhonePe କୁ ସିଧାସଳଖ କିମ୍ବା ଯେଉଁଠାରୁ ଏହା ଜାରି କରାଯାଇଥିଲା ସେହି ସ୍ଥାନକୁ ଫେରସ୍ତ କରିପାରନ୍ତି।

ଆମେ PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଏକ ଅପଡେଟ ଭର୍ସନ ପୋଷ୍ଟ କରି ଯେକୌଣସି ସମୟରେ ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀକୁ ସଂଶୋଧନ କରିପାରୁ। ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀର ଅପଡେଟ ଭର୍ସନ ପୋଷ୍ଟ କରିବା ପରେ ତାହା ତୁରନ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ହେବ। ଅପଡେଟ/ପରିବର୍ତ୍ତନ ପାଇଁ କିମ୍ବା କାର୍ଡ ବ୍ୟବହାର କରିବା ସମୟରେ ଏହି ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀକୁ ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ ସମୀକ୍ଷା କରିବା ଆପଣଙ୍କ ଦାୟିତ୍ୱ ଅଟେ। ପରିବର୍ତ୍ତନଗୁଡ଼ିକ ପୋଷ୍ଟ କରିବା ପରେ କାର୍ଡର ଆପଣଙ୍କ ନିରନ୍ତର ବ୍ୟବହାରର ଅର୍ଥ ହେବ ଯେ ଆପଣ ଅତିରିକ୍ତ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ କିମ୍ବା ଏହି ସର୍ତ୍ତାବଳୀର କିଛି ଅଂଶ ଅପସାରଣ, ପରିବର୍ତ୍ତନ ଇତ୍ୟାଦି ସମେତ ସଂଶୋଧନକୁ ଗ୍ରହଣ କରିଛନ୍ତି ଏବଂ ଏଥିରେ ରାଜି ହୋଇଛନ୍ତି। ଯେପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଆପଣ ଏହି ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀର ଅନୁପାଳନ କରନ୍ତି, ଆମେ ଆପଣଙ୍କୁ କାର୍ଡ ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ଏକ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ, ଅଣ-ସ୍ଵତନ୍ତ୍ର , ଅଣ-ହସ୍ତାନ୍ତରଯୋଗ୍ୟ, ସୀମିତ ଅଧିକାର ପ୍ରଦାନ କରୁଛୁ।

କାର୍ଡ ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ଅଗ୍ରସର ହୋଇ, ଆପଣ (“ୟୁଜର”/“ଆପଣ”/“ଆପଣଙ୍କ”) ଏହି ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ବ୍ୟତୀତ ସାଧାରଣ PhonePe ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ (“ସାଧାରଣ ToU”) ଏବଂ PhonePe “ଗୋପନୀୟତା ନୀତି” ପାଳନ କରିବାକୁ ସମ୍ମତି ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି। କାର୍ଡ ବ୍ୟବହାର କରି, ଆପଣ PhonePe ସହ ଚୁକ୍ତି କରୁଛନ୍ତି ଏବଂ ଏଠାରେ ଉଲ୍ଲେଖ କରାଯାଇଥିବା ଏହି ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ PhonePe ସହ ଆପଣଙ୍କ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ଦାୟିତ୍ୱ ସ୍ଥାପନ କରିବ। ଏହି ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ, PhonePe ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ କିମ୍ବା ନ୍ୟାସନାଲ ପେମେଣ୍ଟ କର୍ପୋରେସନ ଅଫ ଇଣ୍ଡିଆ (“NPCI”) କିମ୍ବା ସମ୍ପୃକ୍ତ ମେଟ୍ରୋ ଷ୍ଟେସନ ଯେଉଁଠାରେ ଆପଣଙ୍କ NCMC ଗ୍ରହଣ କରାଯାଏ, ସେମାନଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଜାରି କରାଯାଇଥିବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ବ୍ୟତୀତ ଅତିରିକ୍ତ ହେବ ଏବଂ ତାହାର ବିରୁଦ୍ଧାଚରଣ କରିବ ନାହିଁ।

ଆପଣ ଭାରତୀୟ ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ (“RBI”), ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଦକ୍ଷ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷ/ବୈଧାନିକ କିମ୍ବା ନିୟାମକ ସଂସ୍ଥା ଦ୍ୱାରା କାର୍ଡ ଜାରି ଏବଂ ବ୍ୟବହାରକୁ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରୁଥିବା ସମସ୍ତ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ବିଜ୍ଞପ୍ତି/ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ/ସର୍କୁଲାର ପାଳନ କରିବାକୁ ଦାୟିତ୍ୱ ଗ୍ରହଣ କରନ୍ତି। ବଳବତ୍ତର ଥିବା ଏବଂ ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ କାର୍ଡର ବ୍ୟବହାରକୁ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରୁଥିବା ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ବିଜ୍ଞପ୍ତି/ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ/ସର୍କୁଲାରର ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା କୌଣସି ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ ପାଇଁ PhonePe ସମସ୍ତ ଦାୟବଦ୍ଧତାକୁ ଅସ୍ୱୀକାର କରେ।

ସଂଜ୍ଞା

ଯଦି ବିଷୟବସ୍ତୁ କିମ୍ବା ପ୍ରସଙ୍ଗରେ ଏହାର ବିପରୀତ କିଛି ନଥାଏ, ତେବେ ନିମ୍ନରେ ତାଲିକାଭୁକ୍ତ ମୋଟା ଅକ୍ଷରରେ ଲିଖିତ ଶବ୍ଦାବଳୀର ନିମ୍ନଲିଖିତ ଅର୍ଥ ରହିବ, ଯଦି ଅନ୍ୟଥା ଏଠାରେ ପରିଭାଷିତ ହୋଇନଥାଏ: https://www.phonepe.com/terms-conditions:

• “ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ”ର ଅର୍ଥ ଭାରତର କୌଣସି ବିଧାନ ସଭା ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଣୀତ ସମସ୍ତ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ, ଅଧିନିୟମ କିମ୍ବା କାର୍ଯ୍ୟ, ନିୟମ, ଅଧ୍ୟାଦେଶ, ନିୟମାବଳୀ, ଉପ-ନିୟମ, ବିଜ୍ଞପ୍ତି, ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ, ନୀତି, ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଏବଂ କୌଣସି ସରକାରୀ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କ ଆଦେଶ ଏବଂ ଏହାର କୌଣସି ସଂଶୋଧନ କିମ୍ବା ପୁନଃପ୍ରଣୟନ ହେବ ଏବଂ ଏସବୁ ସେଥିରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ହେବ।
• “କାର୍ଡ ନେଟୱର୍କ” ର ଅର୍ଥ ହେବ କାର୍ଡ ନେଟୱର୍କ ଯାହା ଏହିପରି ସଂଗଠନ କିମ୍ବା କାର୍ଡ ନେଟୱର୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରସ୍ତୁତ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ନିୟମ ଅନୁଯାୟୀ କାର୍ଡର ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନକୁ ପ୍ରୋସେସ ଏବଂ ସେଟଲ କରେ।
• “କାର୍ଡ ବାଲାନ୍ସ” ର ଅର୍ଥ ହେବ କାର୍ଡରେ ଜମା ଥିବା ରାଶି।
• “EDC” କିମ୍ବା “ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ ଡାଟା କ୍ୟାପଚର” କିମ୍ବା “POS ମେସିନ” କିମ୍ବା “ପଏଣ୍ଟ-ଅଫ-ସେଲ ଡିଭାଇସ” ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ରତିଷ୍ଠାନରେ ଥିବା NCMC ସକ୍ଷମ ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ ପଏଣ୍ଟ-ଅଫ-ସେଲ ସ୍ୱାଇପ ଟର୍ମିନାଲକୁ ବୁଝାଇବ, ତାହା PhonePe ର ହେଉ କିମ୍ବା NPCI NCMC ନେଟୱର୍କରେ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ତୃତୀୟ ପକ୍ଷର ହେଉ, ଯାହା କ୍ରୟ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡ ବାଲାନ୍ସକୁ ଡେବିଟ କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦିଏ ଅର୍ଥାତ ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ରତିଷ୍ଠାନର ପ୍ରବେଶ ଦ୍ୱାରରେ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡ ରିଚାର୍ଜ କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦିଏ।
• “ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ରତିଷ୍ଠାନ”ର ଅର୍ଥ ହେବ ଟ୍ରାନଜିଟ ମର୍ଚାଣ୍ଟ ଅର୍ଥାତ, ମେଟ୍ରୋ ଷ୍ଟେସନ, ବସ, ରେଳ, ଟୋଲ ଏବଂ ପାର୍କିଂ ପ୍ରତିଷ୍ଠାନ, ଯେଉଁଠାରେ ବି ଅବସ୍ଥିତ ଥାଉ, ଯାହାର NCMC ସକ୍ଷମ EDCs ଅଛି ଯାହା RBI ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡର ବ୍ୟବହାର/ରିଚାର୍ଜ ଗ୍ରହଣ କରେ ଏବଂ ଯାହାକୁ ଆପଣ ପେମେଣ୍ଟ କରୁଛନ୍ତି।
• “ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ(ଗୁଡ଼ିକ)” ର ଅର୍ଥ ହେବ ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ରତିଷ୍ଠାନରେ ଟିକେଟ କ୍ରୟ/କାର୍ଡ ଲୋଡ କରିବା ପାଇଁ କାର୍ଡ ବ୍ୟବହାର କରି କରାଯାଇଥିବା କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ(ଗୁଡ଼ିକ)।
• “ୱାଲେଟ” ର ଅର୍ଥ ହେବ PhonePe ସହ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ରିପେଡ ପେମେଣ୍ଟ ଇନଷ୍ଟ୍ରୁମେଣ୍ଟ/ୱାଲେଟ।

କାର୍ଡ ପାଇବା ପାଇଁ ଯୋଗ୍ୟତା ଏବଂ ଜାରି କରିବା

• କାର୍ଡ ପାଇଁ ଆବେଦନ କରିବାକୁ, PhonePe ଆପଣଙ୍କୁ PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ କିମ୍ବା ହାଇଦ୍ରାବାଦ ମେଟ୍ରୋ ଷ୍ଟେସନରେ ଉପଲବ୍ଧ ଆବେଦନ ଫର୍ମ ପୂରଣ କରିବାକୁ ଆବଶ୍ୟକ କରିପାରେ, ଯେଉଁଥିରେ ଆପଣଙ୍କ ନାମ, ଠିକଣା, ମୋବାଇଲ ଫୋନ ନମ୍ବର, ଇ-ମେଲ ଠିକଣା, ଜନ୍ମ ତାରିଖ, ଯୋଗାଯୋଗ ପାଇଁ ପସନ୍ଦର ଭାଷା ଆଦି ବିବରଣୀ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ମାତ୍ର ଏତିକିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ।
• ଆପଣ ଭାରତର କୌଣସି ଆଇନ ଏବଂ ନିୟମାବଳୀ ଲାଗୁ କରିବାକୁ ଆବଶ୍ୟକ ହେଉଥିବା ଆପଣଙ୍କ ପରିଚୟ, ବୟସ, ଠିକଣା କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ସୂଚନାକୁ ଇଚ୍ଛାକୃତ କିମ୍ବା ଅଜାଣତରେ ଭୁଲ ଭାବରେ ଉପସ୍ଥାପନ କରିବେ ନାହିଁ ଏବଂ କାର୍ଡର ଭୁଲ ବ୍ୟବହାର କରିବେ ନାହିଁ। ଦୟାକରି ସୁନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତୁ ଯେ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସମସ୍ତ ତଥ୍ୟ ବାସ୍ତବିକ ଭାବରେ ସଠିକ ଏବଂ ଅପଡେଟ ଅଟେ।
• ବର୍ତ୍ତମାନ, କାର୍ଡ କେବଳ ହାଇଦ୍ରାବାଦ ମେଟ୍ରୋ ଷ୍ଟେସନଗୁଡ଼ିକର ଚୟନିତ ଆଉଟଲେଟରେ ଜାରି କରାଯିବ।
• ହାଇଦ୍ରାବାଦ ମେଟ୍ରୋ ଷ୍ଟେସନକୁ ଯାଇ କାର୍ଡ ପାଇଁ ଅନୁରୋଧ କରିବା ପରେ କାଉଣ୍ଟରରେ ଥିବା ଅପରେଟର ଆପଣଙ୍କୁ ଆପଣଙ୍କ ମୋବାଇଲ ନମ୍ବର ମାଗିବେ ଯେଉଁଥିରେ ଏକ ୱାନ ଟାଇମ ପାସୱାର୍ଡ (“OTP”) ପଠାଯିବ। ଆପଣଙ୍କ ମୋବାଇଲ ନମ୍ବର OTP ମାଧ୍ୟମରେ ସଫଳତାର ସହ ଯାଞ୍ଚ ହେବା ପରେ ଆପଣ କାର୍ଡ ଜାରି ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଫି’ ପେମେଣ୍ଟ କଲେ ଆପଣଙ୍କୁ କାର୍ଡ ପ୍ରଦାନ କରାଯିବ। କାର୍ଡ ଆପଣଙ୍କୁ ଏକ ୱେଲକମ କିଟରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯିବ, ଯେଉଁଥିରେ ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡର ଫିଚର ଏବଂ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ସମେତ କାର୍ଡ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ସମସ୍ତ ବିବରଣୀ ଉଲ୍ଲେଖ ଥିବ।
• କାର୍ଡ ସକ୍ରିୟକରଣ ପାଇଁ OTP ସେୟାର କରିବା ଦ୍ୱାରା ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ NCMC କାର୍ଡ ମାଧ୍ୟମରେ ଅଫଲାଇନ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ ସ୍ପଷ୍ଟ ସମ୍ମତି ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି।
• ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡ ସର୍ବଦା ଆପଣଙ୍କ ମୋବାଇଲ ନମ୍ବର ସହିତ ଲିଙ୍କ ହୋଇ ରହିବ। ଯଦି ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ ମୋବାଇଲ ନମ୍ବର ପରିବର୍ତ୍ତନ କରନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣଙ୍କୁ ଏକ ନୂତନ କାର୍ଡ ପାଇଁ ଆବେଦନ କରିବାକୁ ପଡିବ। ଯଦିଓ PhonePe ଆପଣଙ୍କ ପୁରୁଣା କାର୍ଡରେ ଟପ ଅପ ବ୍ଲକ କରିବାକୁ ପ୍ରୟାସ କରିବ, ତଥାପି ଆପଣଙ୍କ ପୁରୁଣା ମୋବାଇଲ ନମ୍ବର ସହିତ ଲିଙ୍କ ହୋଇଥିବା କାର୍ଡରେ ଥିବା କାର୍ଡ ବାଲାନ୍ସ ବ୍ୟବହାର ଯୋଗ୍ୟ ହେବ।
• ଗୋଟିଏ ମୋବାଇଲ ନମ୍ବରରେ ସର୍ବାଧିକ 5ଟି କାର୍ଡ ଜାରି କରାଯାଇପାରିବ।
• ଆପଣଙ୍କୁ କାର୍ଡ ଜାରି ହେବା ପରେ ଆପଣ କ୍ୟାଶ, UPI କିମ୍ବା ଡେବିଟ/କ୍ରେଡିଟ କାର୍ଡ ବ୍ୟବହାର କରି କାର୍ଡ ବାଲାନ୍ସ ଟପ ଅପ କରିପାରିବେ ଏବଂ ଟପ-ଅପ ରାଶି ପାଇଁ ଆପଣ ଏକ SMS ଆଲର୍ଟ ପାଇବେ।

କାର୍ଡର ଫିଚର

• କାର୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ଯୋଗ୍ୟ ନୁହେଁ ଏବଂ ଜାରି ହେବା ସମୟରେ ଏହା ଏକ ଜିରୋ ବାଲାନ୍ସ କାର୍ଡ ହେବ। ଆପଣଙ୍କୁ ଏଥିରେ ଟଙ୍କା ଲୋଡ କରିବାକୁ ହେବ।
• କାର୍ଡ ବାଲାନ୍ସ ଉପରେ PhonePe ଦ୍ୱାରା କୌଣସି ସୁଧ ଦିଆଯିବ ନାହିଁ କିମ୍ବା ଦେୟଯୋଗ୍ୟ ହେବ ନାହିଁ।
• କାର୍ଡ ଏହି ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ, ଏବଂ PhonePe, NPCI, RBI, କାର୍ଡ ନେଟୱର୍କ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ଅତିରିକ୍ତ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଅଧୀନରେ ରହିବ।
• କାର୍ଡଗୁଡ଼ିକ ରିଲୋଡ ଯୋଗ୍ୟ ଅଟେ।
• ଗୋଟିଏ ମୋବାଇଲ ନମ୍ବରରେ ସର୍ବାଧିକ 5ଟି କାର୍ଡ (ଏକ୍ସପାୟାର୍ଡ କାର୍ଡ ବ୍ୟତୀତ) ଜାରି କରାଯାଇପାରିବ। କାର୍ଡର ଅବଧି ସମାପ୍ତ ହେବା ପରେ ଏହି ସୀମା ପୁଣି ବୈଧ ହେବ।
• ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡରେ ଥିବା ବକେୟା ରାଶି ଯେକୌଣସି ସମୟରେ ₹2,000/- ରୁ ଅଧିକ ହେବ ନାହିଁ, ଯାହା ପ୍ରଚଳିତ ନିୟାମକ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅଧୀନରେ ରହିବ; RBI, NPCI କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ନିୟାମକଙ୍କ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଅନୁଯାୟୀ, ପ୍ରଚଳିତ ନିୟାମକ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଏବଂ ଏହାର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ନୀତି ଆଧାରରେ PhonePe ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ ଏହାର ନିଜସ୍ଵ ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ ଏହି ସୀମା ପରିବର୍ତ୍ତନ କରିବାର ଅଧିକାର ସଂରକ୍ଷିତ ରଖିବ।
• ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡ ଟପ ଅପ କରିବା ପାଇଁ କୌଣସି ସର୍ବନିମ୍ନ ଟପ ଅପ ରାଶି ନିର୍ଦ୍ଧାରଣ କରାଯାଇ ନାହିଁ।
• ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡର ବୈଧତା/ସମାପ୍ତିର ଅବଧି 5 ବର୍ଷ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡରେ ମୁଦ୍ରିତ ତାରିଖ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ହେବ। ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡର ଅବଧି ସମାପ୍ତ ହେବା ପରେ ଏହାକୁ ନବୀକରଣ କରାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ବର୍ତ୍ତମାନର କାର୍ଡର ଅବଧି ସମାପ୍ତ ହେବା ପରେ ଆପଣଙ୍କୁ ଏକ ନୂତନ କାର୍ଡ କ୍ରୟ କରିବାକୁ ପଡ଼ିବ।
• ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡରୁ କ୍ୟାଶ ଉଠାଇବା, ରିଫଣ୍ଡ କିମ୍ବା ଫଣ୍ଡ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ପାଇଁ ଅନୁମତି ଦିଆଯିବ ନାହିଁ।
• କ୍ୟାଶ ଲୋଡିଂ: ଆପଣ ଚୟନିତ ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ରତିଷ୍ଠାନଗୁଡ଼ିକରେ କାର୍ଡରେ କ୍ୟାଶ ଲୋଡ ଏବଂ ରିଲୋଡ କରିପାରିବେ, ଯାହା ଆପଣଙ୍କ ପରିଚୟ ଯାଞ୍ଚ ଏବଂ ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ଆବଶ୍ୟକତା ଅଧୀନରେ ରହିବ। ସର୍ବନିମ୍ନ ରାଶି, ସର୍ବାଧିକ ରାଶି, ଲୋଡ ସୀମା, ଲୋଡିଂ ଏବଂ ରିଲୋଡିଂର ବାରମ୍ବାରତା ଇତ୍ୟାଦି ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ସୀମିତତା PhonePe ଦ୍ୱାରା ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ ପ୍ରଚଳିତ ନିୟାମକ ଆବଶ୍ୟକତା ଅନୁଯାୟୀ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ହେବ, ଯେଉଁଥିରେ PhonePe ଦ୍ୱାରା ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ ଲାଗୁ କରାଯାଇପାରୁଥିବା କୌଣସି ରିସ୍କ ଆଧାରିତ ପାରାମିଟର ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ। କ୍ୟାଶ ଲୋଡିଂ/ରିଲୋଡିଂ ସୁବିଧା ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଫି’(ଗୁଡ଼ିକ) ଅଧୀନରେ ଅଟେ। ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ରତିଷ୍ଠାନରେ କାଉଣ୍ଟର ଛାଡିବା ପୂର୍ବରୁ ଆପଣ ସୁନିଶ୍ଚିତ ହେବା ଆବଶ୍ୟକ ଯେ ଲୋଡିଂ ସଫଳତାର ସହ ହୋଇଛି, ଏବଂ କାର୍ଡରେ ଉପଯୁକ୍ତ ବାଲାନ୍ସ ଦେଖାଯାଉଛି। ଲୋଡ ହୋଇଥିବା ବାଲାନ୍ସରେ କୌଣସି ଅସଙ୍ଗତି କିମ୍ବା କ୍ୟାଶ ଲୋଡିଂର ଏଭଳି କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ପାଇଁ ସୃଷ୍ଟି ହୋଇଥିବା ବିବାଦ କ୍ଷେତ୍ରରେ PhonePe ଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ।
• କ୍ୟାଶ ଲୋଡିଂ ମାଧ୍ୟମରେ କାର୍ଡ ଟପ ଅପ ପାଇଁ, ଟପ ଅପ ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଆପଣଙ୍କ ପଞ୍ଜିକୃତ ମୋବାଇଲ ନମ୍ବରରେ SMS ନ ପାଇବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଆପଣଙ୍କୁ କାଉଣ୍ଟରରେ ଅପେକ୍ଷା କରିବାକୁ ପଡିବ। ଆପଣଙ୍କ NCMC କାର୍ଡ ଟପ ଅପ କରିବା ପାଇଁ, ଆପଣ କାଉଣ୍ଟରର ଅପରେଟରଙ୍କ ନିକଟରେ ଜମା କରିଥିବା କ୍ୟାଶ ସହିତ SMSରେ ଥିବା ଟପ ଅପ ରାଶି ସମାନ ଅଛି କି ନାହିଁ ତାହା ମଧ୍ୟ ଆପଣଙ୍କୁ ଯାଞ୍ଚ କରିବାକୁ ପଡିବ।
• କାର୍ଡ କେବଳ ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ରତିଷ୍ଠାନଗୁଡ଼ିକରେ ଆପଣ ବ୍ୟବହାର କରିପାରିବେ, ଏବଂ ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପାର୍ଟନରମାନଙ୍କ ପାଖରେ ନୁହେଁ। ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ RBI ଏବଂ NPCI ଦ୍ୱାରା ଅନୁମତିପ୍ରାପ୍ତ ସମସ୍ତ ବ୍ୟବହାର-କ୍ଷେତ୍ର ପାଇଁ ମଧ୍ୟ କାର୍ଡ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇପାରିବ।
• PhonePe ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ, ଏହାର ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ, କାର୍ଡରେ ବିଭିନ୍ନ ଫିଚର/ଅଫର ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ ବିଭିନ୍ନ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷଙ୍କ ସହ ଚୁକ୍ତି କରିପାରେ। ଏହି ସମସ୍ତ ଫିଚର କେବଳ ସର୍ବୋତ୍ତମ-ପ୍ରୟାସ ଆଧାରରେ ହେବ, ଏବଂ କୌଣସି ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀ/ମର୍ଚାଣ୍ଟ/ଆଉଟଲେଟ/ଏଜେନ୍ସି ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଥିବା କୌଣସି ପ୍ରଡକ୍ଟ କିମ୍ବା ସେବାର ପ୍ରଭାବ, ଦକ୍ଷତା, ଉପଯୋଗିତା ଏବଂ/କିମ୍ବା ନିରନ୍ତରତା ପାଇଁ PhonePe ଏବଂ/କିମ୍ବା ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ରତିଷ୍ଠାନ ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟି କିମ୍ବା ୱାରେଣ୍ଟି ଦିଅନ୍ତି ନାହିଁ। ଏ ସମ୍ବନ୍ଧରେ ବିବାଦ (ଯଦି କିଛି ଥାଏ) PhonePe ଏବଂ/କିମ୍ବା ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ରତିଷ୍ଠାନକୁ ସାମିଲ ନକରି ସମ୍ପୃକ୍ତ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ସହିତ ଆପଣଙ୍କୁ ସିଧାସଳଖ ସମାଧାନ କରିବାକୁ ପଡ଼ିବ।

ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡର ବ୍ୟବହାର ଏବଂ ପ୍ରତିବନ୍ଧକ

ଆପଣ ସ୍ୱୀକାର କରନ୍ତି ଏବଂ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଯେ:

• କାର୍ଡ କେବଳ ଭାରତରେ ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ରତିଷ୍ଠାନଗୁଡ଼ିକୁ INRରେ କରାଯାଉଥିବା ପେମେଣ୍ଟ ପାଇଁ ବୈଧ ଅଟେ;
• ପ୍ରଚଳିତ ନିୟାମକ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅଧୀନରେ, କାର୍ଡ ବ୍ୟବହାର କରି ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ରତିଷ୍ଠାନରେ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା କରାଯାଇଥିବା ପ୍ରତ୍ୟେକ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନର ସର୍ବାଧିକ ମୂଲ୍ୟ ₹500/- ରୁ ଅଧିକ ହୋଇପାରିବ ନାହିଁ;
• କାର୍ଡ କଠୋର ଭାବରେ ଟ୍ରାନ୍ସଫରଯୋଗ୍ୟ ନୁହେଁ ଏବଂ ଏହା PhonePeର ସମ୍ପତ୍ତି ଅଟେ;
• ଯେକୌଣସି ସମୟରେ ଉପଲବ୍ଧ କାର୍ଡ ବାଲାନ୍ସ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ହିଁ ଆପଣ କାର୍ଡ ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ସକ୍ଷମ ହେବେ;
• କାର୍ଡ ସମ୍ବନ୍ଧରେ PhonePe ଦ୍ୱାରା କୌଣସି ଯୋଗାଯୋଗ PhonePe ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ମାଧ୍ୟମରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯିବ କିମ୍ବା SMS/ଇମେଲ କିମ୍ବା ପୁସ୍ ନୋଟିଫିକେସନ ମାଧ୍ୟମରେ ସିଧାସଳଖ ଆପଣଙ୍କୁ ଜଣାଇ ଦିଆଯିବ।
• ଆପଣ ସମସ୍ତ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ପାଳନ କରିବେ ଏବଂ ସର୍ବଦା ଅନୁପାଳନ କରିବେ।
• PhonePe, ଏହାର ଏକମାତ୍ର ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ, କାର୍ଡ ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଆବଶ୍ୟକୀୟ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ ବାହ୍ୟ ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀ କିମ୍ବା ଏଜେଣ୍ଟମାନଙ୍କର ସେବା ବ୍ୟବହାର କରିପାରେ।
• ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା କାର୍ଡର ବ୍ୟବହାର ଏହି ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଏବଂ କାର୍ଡ ସମ୍ବନ୍ଧରେ PhonePe ଦ୍ୱାରା ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସମସ୍ତ ନୀତି, ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଏବଂ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ ହେବ।
• ପ୍ରତ୍ୟେକ ଥର ଯେତେବେଳେ ଆପଣ ଏକ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ପାଇଁ କାର୍ଡ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତି, ଆପଣ ସ୍ୱୀକାର କରନ୍ତି ଏବଂ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଯେ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ମୂଲ୍ୟ ଦ୍ୱାରା କାର୍ଡ ବାଲାନ୍ସ ହ୍ରାସ ପାଇବ।
• ଆପଣ ନିମ୍ନଲିଖିତ ବିଷୟ ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବେ: (a) କାର୍ଡ ଏକ ନିରାପଦ ସ୍ଥାନରେ ରଖାଯାଇଛି; (b) କାର୍ଡ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦିଆଯାଇନାହିଁ;
• ଥରେ କାର୍ଡ ଜାରି ହେବା ପରେ କାର୍ଡର କୌଣସି ଅପବ୍ୟବହାର ପାଇଁ ଦାୟିତ୍ୱ କେବଳ ଆପଣଙ୍କ ଉପରେ ରହିବ, PhonePe ଉପରେ ନୁହେଁ।
• ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଏବଂ PhonePeର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ନୀତି ଏବଂ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଅଧୀନରେ, PhonePe ବିଭିନ୍ନ ସମୟରେ, ଏହାର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ନୀତି, RBI ନିୟମାବଳୀ ଇତ୍ୟାଦି ଅନୁଯାୟୀ କୌଣସି ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଦିନ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ଫ୍ରିକ୍ୱେନ୍ସିରେ କରାଯାଇ ପାରୁଥିବା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ସଂଖ୍ୟା ଉପରେ ଆର୍ଥିକ ସୀମା/ଲିମିଟ, କିମ୍ବା ଆବଶ୍ୟକ ହେଉଥିବା ଅନ୍ୟ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ଲାଗୁ କରିପାରେ। ଆପଣ ସ୍ୱୀକାର କରନ୍ତି ଏବଂ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଯେ ଏପରି ସୀମା/ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ଅନୁଯାୟୀ PhonePe କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ କରିବାକୁ ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ କିମ୍ବା ଅସ୍ୱୀକାର କରିପାରେ।
• ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ରତିଷ୍ଠାନରେ ଏଣ୍ଟ୍ରି/ଏକ୍ଜିଟ ଗେଟ ଖୋଲିବା କିମ୍ବା ଟିକେଟ କିମ୍ବା ରସିଦ ଜାରି କରିବା ଏହାର ଚୂଡ଼ାନ୍ତ ପ୍ରମାଣ ହେବ ଯେ ଏହିପରି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ପାଇଁ ରେକର୍ଡ କରାଯାଇଥିବା ଚାର୍ଜ ବାସ୍ତବରେ କାର୍ଡ ବ୍ୟବହାର କରି ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା କରାଯାଇଛି।
• କୌଣସି EDC ତ୍ରୁଟି କିମ୍ବା ଯୋଗାଯୋଗ ଲିଙ୍କରେ ତ୍ରୁଟି ଯୋଗୁଁ ସମସ୍ତ ରିଫଣ୍ଡ ଏବଂ ଆଡଜଷ୍ଟମେଣ୍ଟ ମାନୁଆଲି ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ କରାଯିବ ଏବଂ ଉପଯୁକ୍ତ ଯାଞ୍ଚ ପରେ ଏବଂ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ପ୍ରାସଙ୍ଗିକ କାର୍ଡ ନେଟୱର୍କ/NPCI ନିୟମ ଏବଂ ନିୟମାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ କାର୍ଡ ବାଲାନ୍ସ କ୍ରେଡିଟ/ଡେବିଟ କରାଯିବ। ଆପଣ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଯେ ଏହି ମଧ୍ୟବର୍ତ୍ତୀ ସମୟରେ ପ୍ରାପ୍ତ କୌଣସି ଡେବିଟ, ଏହି ରିଫଣ୍ଡକୁ ବିଚାର ନକରି କେବଳ ଉପଲବ୍ଧ କାର୍ଡ ବାଲାନ୍ସ ଆଧାରରେ ଗ୍ରହଣ କରାଯିବ।
• ଗୁଣବତ୍ତା, ଡେଲିଭରିରେ ବିଳମ୍ବ କିମ୍ବା ସେବା ଗ୍ରହଣ ନକରିବା ସମେତ ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ରତିଷ୍ଠାନରୁ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଗ୍ରହଣ କରାଯାଇଥିବା ସେବା ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ କୌଣସି ବିବାଦ ପାଇଁ PhonePe କୌଣସି ପ୍ରକାରେ ଦାୟୀ କିମ୍ବା ଉତ୍ତରଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ। ଏହା ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ବୁଝିବା ଆବଶ୍ୟକ ଯେ କାର୍ଡ କେବଳ ଟ୍ରାନଜିଟ ସୁବିଧା ପାଇବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ଏକ ସୁବିଧା ଅଟେ ଏବଂ PhonePe ସେବା ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଗୁଣବତ୍ତା, ଡେଲିଭରି କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି ବିଷୟରେ କୌଣସି ୱାରେଣ୍ଟି ଦିଏ ନାହିଁ କିମ୍ବା କୌଣସି ଉପସ୍ଥାପନା କରେ ନାହିଁ, ଏବଂ ଏପରି ବିଷୟ ସମ୍ବନ୍ଧରେ କୌଣସି ବିବାଦ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ସିଧାସଳଖ ସମ୍ପୃକ୍ତ ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ରତିଷ୍ଠାନ ସହିତ ସମାଧାନ କରାଯିବା ଉଚିତ।
• ଏହାବ୍ୟତୀତ, କୌଣସି କ୍ଲେମ କିମ୍ବା ବିବାଦର ଅସ୍ତିତ୍ୱ ଆପଣଙ୍କୁ ସମସ୍ତ ଚାର୍ଜ ପେମେଣ୍ଟ କରିବାର ଆପଣଙ୍କ ଦାୟିତ୍ୱରୁ ମୁକ୍ତ କରିବ ନାହିଁ ଏବଂ ଯେକୌଣସି ବିବାଦ କିମ୍ବା କ୍ଲେମ ସତ୍ତ୍ୱେ, ଆପଣ ତୁରନ୍ତ ଏପରି ଚାର୍ଜ, ବକେୟା ପେମେଣ୍ଟ କରିବାକୁ ରାଜି ଅଟନ୍ତି।
• ଯଦି ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ରତିଷ୍ଠାନ ଟର୍ମିନାଲ/ଗେଟ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମ ନହୁଏ କିମ୍ବା କାର୍ଡ ପଢ଼ିବାରେ ଅସମର୍ଥ ହୁଏ, ତେବେ ସେଥିପାଇଁ PhonePe କୌଣସି ପରିସ୍ଥିତିରେ ଦାୟୀ କିମ୍ବା ଉତ୍ତରଦାୟୀ ହେବ ନାହିଁ। ଏପରି କ୍ଷେତ୍ରରେ, ଯାତ୍ରା/ଟୋଲ/ପାର୍କିଂ/ଅନ୍ୟ ସେବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କୁ କ୍ୟାଶ ଇତ୍ୟାଦି ଭଳି ଅନ୍ୟ ମୋଡ ମାଧ୍ୟମରେ ସମ୍ପୃକ୍ତ ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ରତିଷ୍ଠାନକୁ ପେମେଣ୍ଟ କରିବାକୁ ପଡିବ।
• ଯଦି ପୂର୍ବ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ହୋଇନଥାଏ, ଅର୍ଥାତ ଏକ୍ଜିଟ ହୋଇନଥାଏ, ଟେଲଗେଟିଂ ଇତ୍ୟାଦି, ତେବେ ସମ୍ପୃକ୍ତ ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ରତିଷ୍ଠାନ ଦ୍ୱାରା ପେନାଲ୍ଟି ରାଶି କନଫିଗର କରାଯାଇପାରେ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡରେ ଚାର୍ଜ କରାଯାଇପାରେ, ଯେଉଁ କ୍ଷେତ୍ରରେ, ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡରେ ଏକ ତ୍ରୁଟି କୋଡ ସକ୍ରିୟ ହେବ, ଏବଂ ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି ଏବଂ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଯେ ଏପରି ଡିଡକ୍ସନ ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ଗ୍ରହଣୀୟ ଅଟେ। ସମ୍ପୃକ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟନିର୍ବାହୀ ପେନାଲ୍ଟି ଡେବିଟ କରିବେ ଏବଂ କାର୍ଡରେ ଥିବା ତ୍ରୁଟି କୋଡ କ୍ଲିୟର କରିବେ। ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ରତିଷ୍ଠାନ ଦ୍ୱାରା ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ନିୟମ ଅନୁଯାୟୀ ଏହି ପେନାଲ୍ଟିଗୁଡ଼ିକ ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ରତିଷ୍ଠାନ ପକ୍ଷରେ କନଫିଗର କରାଯିବ, ଏବଂ ଏଥିରେ PhonePe ର କୌଣସି ଭୂମିକା ନାହିଁ, କିମ୍ବା PhonePe ଏ ସମ୍ବନ୍ଧରେ କୌଣସି ଦାୟବଦ୍ଧତା ଗ୍ରହଣ କରିବ ନାହିଁ।
• ଆପଣ ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଏବଂ ସୁନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତି ଯେ ନିୟର ଫିଲ୍ଡ କମ୍ୟୁନିକେସନ (“NFC”) ଚିପ୍‌ର କୌଣସି ଭୌତିକ କ୍ଷତି ପାଇଁ PhonePe କିମ୍ବା ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ରତିଷ୍ଠାନ କୌଣସି ପ୍ରକାରେ ଦାୟୀ ରହିବେ ନାହିଁ ଏବଂ କାର୍ଡର ଏପରି କୌଣସି କ୍ଷତି ପାଇଁ କେବଳ ଆପଣ ଦାୟୀ ରହିବେ। କୌଣସି ପରିସ୍ଥିତିରେ PhonePe ଆପଣଙ୍କ ହଜିଯାଇଥିବା କିମ୍ବା ନଷ୍ଟ ହୋଇଯାଇଥିବା କାର୍ଡର ବାଲାନ୍ସ ଅନ୍ୟ ଏକ କାର୍ଡକୁ ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରିପାରିବ ନାହିଁ। ଏପରିକି ଯେତେବେଳେ ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟବହାର (କିମ୍ବା ବ୍ୟବହାର ନକରିବା) ଦ୍ୱାରା କାର୍ଡ ନଷ୍ଟ ହୋଇଯାଏ, ଏବଂ ଏହି କ୍ଷତି ଦୃଶ୍ୟମାନ ହେଉ ବା ନହେଉ, ଏହା ଲାଗୁ ହେବ। ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡ ହଜିଗଲେ କିମ୍ବା ନଷ୍ଟ ହୋଇଗଲେ, ଆପଣ କାର୍ଡ ଜାରି ଫି’ ପେମେଣ୍ଟ କରି ଏକ ନୂତନ କାର୍ଡ ପାଇପାରିବେ।
• PhonePe ଆପଣଙ୍କୁ ଚାର୍ଜ ସ୍ଲିପ କିମ୍ବା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ସ୍ଲିପର କପି ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ବାଧ୍ୟ ହେବ ନାହିଁ।
• କାର୍ଡ ବାଲାନ୍ସରେ ପର୍ଯ୍ୟାପ୍ତ ଫଣ୍ଡ ଅଭାବରୁ ପେମେଣ୍ଟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶକୁ ଅସମ୍ମାନ କରିବା କାରଣରୁ PhonePe କୁ ହୋଇଥିବା କୌଣସି କ୍ଷତି କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କୁ କାର୍ଡ ଜାରି କରିବା ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଏହାର ବ୍ୟବହାର ଫଳରେ PhonePe କୁ ହୋଇଥିବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି କ୍ଷତି ବିରୋଧରେ ଆପଣ ବିନା ସର୍ତ୍ତରେ PhonePeକୁ କ୍ଷତିପୂରଣ ଦେବେ। ଆପଣ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଯେ PhonePeରହୋଇଥିବା ଏପରି କ୍ଷତିର ପରିମାଣ ସିଧାସଳଖ ୱାଲେଟରୁ କାଟିବାକୁ PhonePe ହକଦାର ହେବ।
• କାର୍ଡ ବାଲାନ୍ସରେ କୌଣସି ଅନିୟମିତତା କିମ୍ବା ଅସଙ୍ଗତି ଥିଲେ ଆପଣ 15 ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଲିଖିତ ଭାବରେ PhonePeକୁ ଜଣାଇବେ। ଯଦି PhonePe ସମ୍ପୃକ୍ତ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନର 15 ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଏହାର ବିପରୀତ କୌଣସି ସୂଚନା ନପାଏ, ତେବେ ଏହା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ/କାର୍ଡ ବାଲାନ୍ସ ସଠିକ ଅଛି ବୋଲି ବିବେଚନା କରିବ।
• ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି ଯେ PhonePe କେବେବି ସଠିକ କାର୍ଡ ବାଲାନ୍ସ ଥିବା ନିଶ୍ଚିତ କରିପାରିବ ନାହିଁ କାରଣ ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନଗୁଡ଼ିକ ଅଫଲାଇନରେ ହେଉଛି ଏବଂ PhonePe କେବଳ NPCIରୁ ରିକନସିଲେସନ ସମୟରେ ଡେବିଟ ବିଷୟରେ ଜାଣିବାକୁ ପାଏ।
• ଆପଣ ବୁଝନ୍ତି ଯେ ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡ ହଜିଯିବା, ନଷ୍ଟ ହେବା କିମ୍ବା ଅବଧି ସମାପ୍ତ ହେବା ପରି କୌଣସି କ୍ଷେତ୍ରରେ କାର୍ଡ ବାଲାନ୍ସ ରିଫଣ୍ଡ କିମ୍ବା ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ।

ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡ ରିଲୋଡିଂ/ଫଣ୍ଡ ଯୋଗ କରିବା

• ଚୟନିତ ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ରତିଷ୍ଠାନରେ ଉପଲବ୍ଧ POS ମେସିନରେ ଟ୍ୟାପ କରି (ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ପଦ୍ଧତି ଅନୁଯାୟୀ) ଏବଂ କାର୍ଡ ଟପ ଅପ ପାଇଁ ଉପଯୁକ୍ତ ପେମେଣ୍ଟ କରିବାକୁ UPI, ଡେବିଟ କାର୍ଡ, କ୍ରେଡିଟ କାର୍ଡ ଇତ୍ୟାଦି ଭଳି କୌଣସି ଚୟନିତ ପେମେଣ୍ଟ ମୋଡ ବ୍ୟବହାର କରି ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡ ରିଲୋଡ କରିପାରିବେ।
• ଆପଣ ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା ବୁଝନ୍ତି ଯେ ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡ ଟପ ଅପ/ରିଲୋଡ କରିବାକୁ ଆପଣ ବାଛିଥିବା ପେମେଣ୍ଟ ମୋଡ ଉପରେ ଆଧାର କରି, ଆପଣଙ୍କୁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ କନଭିନିଏନ୍ସ ଫି’ ଚାର୍ଜ କରାଯାଇପାରେ।
• ଉପରେ ବର୍ଣ୍ଣିତ ପଦ୍ଧତି ଅନୁଯାୟୀ, ଆପଣ ଚୟନିତ ମର୍ଚାଣ୍ଟ ପ୍ରତିଷ୍ଠାନ କାଉଣ୍ଟରରେ କ୍ୟାଶ ବ୍ୟବହାର କରି ମଧ୍ୟ ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡ ଲୋଡ କରିପାରିବେ।
• କାର୍ଡରେ ଫଣ୍ଡ ଯୋଡ଼ିବା ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମୟରେ କୌଣସି ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ବିଫଳ ହେଲେ, ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ ରାଶି ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ରିଫଣ୍ଡ କରାଯିବ।

ବାତିଲକରଣ, ଅଣ-ବଣ୍ଟନ ଏବଂ ସମାପ୍ତି

• ନିମ୍ନଲିଖିତ ଘଟଣାଗୁଡ଼ିକ ମଧ୍ୟରୁ କୌଣସି ଘଟଣା ଘଟିଲେ PhonePe ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡକୁ ତୁରନ୍ତ ପ୍ରଭାବ ସହିତ ସମାପ୍ତ/ବ୍ଲକ/ସ୍ଥଗିତ କରିବ:
  • ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡ ହଜିଯିବା ବିଷୟରେ PhonePeକୁ ଜଣାଇଲେ;
  • ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଏହି ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀର ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ ହେଲେ;
  • କାର୍ଡ ବାତିଲ କିମ୍ବା ସ୍ଥଗିତ କରିବାକୁ ଆପଣଙ୍କ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଅନୁରୋଧ କ୍ରମେ;
  • ଯଦି PhonePe ଏହାର ଯୁକ୍ତିଯୁକ୍ତ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ବାହାରେ ଥିବା କାରଣଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ (ଯେଉଁଥିରେ ଆଇନ କିମ୍ବା ନିୟମାବଳୀ ଦ୍ୱାରା ଲାଗୁ କରାଯାଇଥିବା ପ୍ରତିବନ୍ଧକ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ମାତ୍ର ଏତିକିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ) କାର୍ଡ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ପେମେଣ୍ଟ ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ କରିବାରେ ଅସମର୍ଥ ହୁଏ କିମ୍ବା ବାଧାପ୍ରାପ୍ତ ହୁଏ;
  • ଯଦି PhonePe ମନେକରେ ଯେ ସୁବିଧାର କୌଣସି ପ୍ରକାରେ ଅପବ୍ୟବହାର/ଅନୁଚିତ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଉଛି; ଏବଂ
  • ଯଦି କୌଣସି ବ୍ୟାଙ୍କ/କାର୍ଡ ନେଟୱର୍କ କିମ୍ବା କୌଣସି ପରିଚାଳନା କିମ୍ବା ମନିଟରିଂ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କଠାରୁ କୌଣସି ପ୍ରତିକୂଳ ରିପୋର୍ଟ ଗ୍ରହଣ କରାଯାଏ।
• PhonePe ଏହାର ନିଜସ୍ଵ ବିଚାର ଅନୁଯାୟୀ ଏବଂ ଏହି ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ, ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଏବଂ ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ନୀତି ଓ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଅନୁସାରେ, ଏକ କାର୍ଡ କିମ୍ବା କାର୍ଡର ୟୁଜରଙ୍କୁ ଜାରି ନକରିବାକୁ, କିମ୍ବା ବାତିଲ ବା ସ୍ଥଗିତ କରିବାକୁ ନିଷ୍ପତ୍ତି ନେଇପାରେ।
• ଆପଣ ଏତଦ୍ଦ୍ଵାରା ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଏବଂ ବୁଝନ୍ତି ଯେ ବାତିଲ ହେବା ପରେ PhonePe କେବଳ କାର୍ଡରେ ଭବିଷ୍ୟତର ଟପ ଅପ ରୋକିପାରିବ। ତଥାପି ବର୍ତ୍ତମାନର କାର୍ଡ ବାଲାନ୍ସ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇପାରିବ।
• ଯଦି ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡ ବାତିଲ କରିବାକୁ ନିଷ୍ପତ୍ତି ନିଅନ୍ତି, ତେବେ ବକେୟା କାର୍ଡ ବାଲାନ୍ସ ବ୍ୟବହାର ଜାରି ରଖିବାକୁ ଏବଂ ତା’ପରେ ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡ ନଷ୍ଟ କରିବାକୁ ପରାମର୍ଶ ଦିଆଯାଉଛି।
• ଯଦି କୌଣସି କାରଣରୁ ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡ ହଜିଯାଏ ଏବଂ ଆପଣ PhonePeକୁ ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡ ବାତିଲ କିମ୍ବା ସ୍ଥଗିତ କରିବାକୁ ଜଣାନ୍ତି, ତେବେ PhonePe କେବଳ କାର୍ଡରେ ଭବିଷ୍ୟତର ଟପ ଅପ ରୋକିପାରିବ। ତଥାପି ବର୍ତ୍ତମାନର କାର୍ଡ ବାଲାନ୍ସ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇପାରିବ ଏବଂ ବାତିଲ କିମ୍ବା ସ୍ଥଗିତ ହେବା ପରେ ମଧ୍ୟ ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ କାର୍ଡର ବ୍ୟବହାର ସମ୍ବନ୍ଧରେ SMS ପାଇବା ଜାରି ରଖିପାରନ୍ତି।
• ବାତିଲକରଣର ନୋଟିସ: ଉପରୋକ୍ତ ପଦକ୍ଷେପ ସତ୍ତ୍ୱେ, ଅପରେଟିଂ ନିୟମ ଏବଂ/କିମ୍ବା ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ କିମ୍ବା ଏହାର ନୀତି ଅଧୀନରେ ଆବଶ୍ୟକତା ଅନୁଯାୟୀ, PhonePe ଯେକୌଣସି ସମୟରେ ଯେକୌଣସି କାରଣରୁ, ନୋଟିସ ସହିତ କିମ୍ବା ବିନା ନୋଟିସରେ ଏକ କାର୍ଡ ବାତିଲ କିମ୍ବା ସ୍ଥଗିତ କରିପାରେ।

ବୌଦ୍ଧିକ ସମ୍ପତ୍ତି ଅଧିକାର

• ଏହି ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟରେ ବୌଦ୍ଧିକ ସମ୍ପତ୍ତି ଅଧିକାରର ଅର୍ଥ କପିରାଇଟ ପଞ୍ଜିକୃତ ହେଉ ବା ନ ହେଉ, ପେଟେଣ୍ଟ ଦାଖଲ କରିବାର ଅଧିକାର ସମେତ ପେଟେଣ୍ଟ, ଟ୍ରେଡମାର୍କ, ଟ୍ରେଡ ନାମ, ଟ୍ରେଡ ଡ୍ରେସ, ଘର ଚିହ୍ନ, ସାମୂହିକ ମାର୍କ, ସହଯୋଗୀ ଚିହ୍ନ ଏବଂ ସେମାନଙ୍କୁ ପଞ୍ଜିକରଣ କରିବାର ଅଧିକାର, ଉଭୟ ଶିଳ୍ପ ଏବଂ ଲେଆଉଟ ଡିଜାଇନ, ଭୌଗୋଳିକ ସୂଚକାଙ୍କ, ନୈତିକ ଅଧିକାର, ପ୍ରସାରଣ ଅଧିକାର, ପ୍ରଦର୍ଶନ ଅଧିକାର, ବଣ୍ଟନ ଅଧିକାର, ବିକ୍ରୟ ଅଧିକାର, ସଂକ୍ଷିପ୍ତ କରିବାର ଅଧିକାର, ଅନୁବାଦ ଅଧିକାର, ରିପ୍ରଡକ୍ସନ ଅଧିକାର, କାର୍ଯ୍ୟ କରିବା ଅଧିକାର, କମ୍ୟୁନିକେଟିଂ ଅଧିକାର, ଆଡାପ୍ଟେସନ ଅଧିକାର, ପ୍ରଚାର ଅଧିକାର, ସଂରକ୍ଷିତ ଅଧିକାର, ମିଳିତ ଅଧିକାର, ଅଦଳବଦଳ ଅଧିକାର, ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ ଅଧିକାର ହେବ ଏବଂ ଉଲ୍ଲେଖିତ ବିଷୟ ସେଥିରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ହେବ। ଡୋମେନ ନାମ, ଇଣ୍ଟରନେଟ କିମ୍ବା ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଅଧୀନରେ ଉପଲବ୍ଧ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଅଧିକାରର ଫଳସ୍ୱରୂପ ଉପୁଜିଥିବା ସମସ୍ତ ବୌଦ୍ଧିକ ସମ୍ପତ୍ତି ଅଧିକାର ପ୍ରଯୁଜ୍ୟତା ଅନୁଯାୟୀ PhonePe କିମ୍ବା PhonePe ସଂସ୍ଥା, କିମ୍ବା NPCI କିମ୍ବା L&T ମେଟ୍ରୋ ରେଲ (ହାଇଦ୍ରାବାଦ) ଲିମିଟେଡର ଡୋମେନରେ ସେହି ଡୋମେନ ନାମର ମାଲିକ ଭାବରେ ରହିବେ।
• ଆପଣ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି ଏବଂ ସୁନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତି ଯେ ଉପରୋକ୍ତ ଉଲ୍ଲିଖିତ କୌଣସି ବୌଦ୍ଧିକ ସମ୍ପତ୍ତି ଅଧିକାରର କୌଣସି ଅଂଶ ଆପଣଙ୍କ ନାମରେ ଟ୍ରାନ୍ସଫର ହୋଇନାହିଁ ଏବଂ କାର୍ଡର ଫଳସ୍ୱରୂପ ଉପୁଜିଥିବା କୌଣସି ବୌଦ୍ଧିକ ସମ୍ପତ୍ତି ଅଧିକାର ମଧ୍ୟ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟତା ଅନୁଯାୟୀ PhonePe, କିମ୍ବା NPCI କିମ୍ବା L&T ମେଟ୍ରୋ ରେଲ (ହାଇଦ୍ରାବାଦ) ଲିମିଟେଡର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ମାଲିକାନା, ଦଖଲ ଏବଂ ନିୟନ୍ତ୍ରଣରେ ରହିବ।

ଦାୟବଦ୍ଧତାର ସୀମିତତା

କୌଣସି ପରିସ୍ଥିତିରେ PhonePe ଆପଣଙ୍କୁ କାର୍ଡ ଜାରି କରିବାକୁ ମନା କରିବା/ବିଫଳ ହେବା କିମ୍ବା କାର୍ଡ ବ୍ୟବହାର କରିବା କିମ୍ବା ବ୍ୟବହାର କରିବାରେ ଆପଣଙ୍କ ଅସମର୍ଥତା କାରଣରୁ ସୃଷ୍ଟି ହୋଇଥିବା ଚୁକ୍ତି, ଅବହେଳା, ଟର୍ଟ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କୌଣସି କାରଣରୁ କୌଣସି ପରୋକ୍ଷ, ପରିଣାମଗତ, ଆକସ୍ମିକ, ବିଶେଷ କିମ୍ବା ଦଣ୍ଡନୀୟ କ୍ଷତି ପାଇଁ PhonePe ଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ, ଯେଉଁଥିରେ ଲାଭ କିମ୍ବା ରାଜସ୍ୱ ହାନି, ବ୍ୟବସାୟରେ ବାଧା, ବ୍ୟବସାୟିକ ସୁଯୋଗ ହରାଇବା, ଡାଟା ହରାଇବା କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ଅର୍ଥନୈତିକ ସ୍ୱାର୍ଥ ହରାଇବା ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ମାତ୍ର ଏତିକିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ ତାହା ଚୁକ୍ତି, ଟର୍ଟ, ଅବହେଳା, ୱାରେଣ୍ଟି କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ କାରଣରୁ କାରଣରୁ ଉତ୍ପନ୍ନ ହୋଇଥାଇପାରେ। ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ କାର୍ଡ ସମ୍ବନ୍ଧରେ PhonePeର ମୋଟ ସାମଗ୍ରିକ ଦାୟବଦ୍ଧତା କୌଣସି ପରିସ୍ଥିତିରେ ଆପଣଙ୍କୁ କାର୍ଡ ଜାରି କରିବା ପାଇଁ ଆପଣ ଦେଇଥିବା ପରିମାଣ, କିମ୍ବା ଏକ ଶହ ଟଙ୍କା (₹100), ଯାହା କମ ଅଟେ, ତା’ଠାରୁ ଅଧିକ ହେବ ନାହିଁ।

କ୍ଷତିପୂରଣ

ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଏହି ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଏବଂ ଗୋପନୀୟତା ନୀତି କିମ୍ବା ସାଧାରଣ TOUର ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା କୌଣସି ଆଇନ, ନୀତି କିମ୍ବା ନିୟମାବଳୀ କିମ୍ବା ତୃତୀୟ ପକ୍ଷର ଅଧିକାର (ବୌଦ୍ଧିକ ସମ୍ପତ୍ତି ଅଧିକାରର ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ ସମେତ) ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ ଯୋଗୁଁ ଉପୁଜିଥିବା ଜୋରିମାନା କିମ୍ବା କୌଣସି ତୃତୀୟ ପକ୍ଷର କୌଣସି ଦାବି କିମ୍ବା ଡିମାଣ୍ଡ କିମ୍ବା ଯୁକ୍ତିଯୁକ୍ତ ଆଟର୍ଣ୍ଣି ଫି’ ସମେତ ବିଭିନ୍ନ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନରୁ ଆପଣ PhonePe, PhonePeର କୌଣସି ସଂସ୍ଥା, ଏହାର ମାଲିକ, ଲାଇସେନ୍ସଧାରୀ, ଆଫିଲିଏଟ, ସବସିଡିଆରି, ଗ୍ରୁପ କମ୍ପାନୀ (ଯେଉଁଠାରେ ଯେପରି ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ) ଏବଂ ସେମାନଙ୍କର ସମ୍ପୃକ୍ତ ଅଧିକାରୀ, ଡାଇରେକ୍ଟର, ଏଜେଣ୍ଟ ଏବଂ କର୍ମଚାରୀଙ୍କୁ ଦାୟମୁକ୍ତ ରଖିବେ ଏବଂ କ୍ଷତିପୂରଣ ଦେବେ।

ଅପ୍ରତ୍ୟାଶିତ ଘଟଣା

“ଅପ୍ରତ୍ୟାଶିତ ଘଟଣା”ର ଅର୍ଥ ହେଉଛି PhonePeର ଯୁକ୍ତିଯୁକ୍ତ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ବାହାରେ ଥିବା କୌଣସି ଘଟଣା ଏବଂ ଯେଉଁଥିରେ ଯୁଦ୍ଧ, ଦଙ୍ଗା, ନିଆଁ ଲାଗିବା, ବନ୍ୟା, ଦୈବୀ ଦୁର୍ବିପାକ, ବିସ୍ଫୋରଣ, ଆକ୍ରମଣ, ଲକଆଉଟ, ମାନ୍ଦାବସ୍ଥା, ଦୀର୍ଘ ଦିନ ଧରି ଶକ୍ତି ଯୋଗାଣର ଅଭାବ, ମହାମାରୀ, କମ୍ପ୍ୟୁଟର ହ୍ୟାକିଂ, କମ୍ପ୍ୟୁଟର ଡାଟା ଏବଂ ଷ୍ଟୋରେଜ ଡିଭାଇସର ଅନଧିକୃତ ଆକ୍ସେସ, କମ୍ପ୍ୟୁଟର କ୍ରାସ, ରାଜ୍ୟ କିମ୍ବା ସରକାରୀ, ଆଇନଗତ କିମ୍ବା ନିୟାମକ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଆଦି ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ମାତ୍ର କିନ୍ତୁ ଏତିକିରେ ସୀମିତ ନୁହେଁ ଯାହା PhonePeକୁ ଏହି ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଅଧୀନରେ ଏହାର ସମ୍ପୃକ୍ତ ଦାୟିତ୍ୱ ପାଳନ କରିବାକୁ ବାରଣ କିମ୍ବା ବାଧା ସୃଷ୍ଟି କରେ। PhonePe ଏଭଳି ଅପରତ୍ୟାଶିତ ଘଟଣା ପାଇଁ ଦାୟୀ କିମ୍ବା ଉତ୍ତରଦାୟୀ ରହିବ ନାହିଁ।

ବିବାଦ, ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରୁଥିବା ଆଇନ ଏବଂ ନ୍ୟାୟକ୍ଷେତ୍ର

ଏହି ଏଗ୍ରିମେଣ୍ଟ ଏବଂ ଏହା ଅଧୀନରେ ଥିବା ଅଧିକାର ଓ ଦାୟିତ୍ୱ ଏବଂ ପକ୍ଷମାନଙ୍କର ସମ୍ପର୍କ ଓ ଏହି ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଅଧୀନରେ କିମ୍ବା ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଉପୁଜିଥିବା ସମସ୍ତ ମାମଲା, ଯେଉଁଥିରେ ବ୍ୟାଖ୍ୟା, ବୈଧତା, କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତା କିମ୍ବା ସମାପ୍ତି ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ, ତାହା ଭାରତର ଆଇନ ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ ଏବଂ ବ୍ୟାଖ୍ୟା କରାଯିବ। ଆପୋଷ ବୁଝାମଣା ଅଧୀନରେ ଏବଂ ବିନା ପକ୍ଷପାତିତାରେ, ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ୱାରା କାର୍ଡର ବ୍ୟବହାର କିମ୍ବା ଏଠାରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ଅନ୍ୟ ମାମଲା ସମ୍ବନ୍ଧରେ ଉପୁଜିଥିବା ସମସ୍ତ ମାମଲାର ବିଚାର ଏବଂ ନିଷ୍ପତ୍ତି ପାଇଁ କର୍ଣ୍ଣାଟକର ବେଙ୍ଗାଲୁରୁରେ ଥିବା ଅଦାଲତମାନଙ୍କର ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର ଅଧିକାର ରହିବ।

କାର୍ଡ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ କୌଣସି ଘଟଣା ଘଟିବା କିମ୍ବା ନ ଘଟିବାର 30 ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ବିବାଦ କିମ୍ବା ମତପାର୍ଥକ୍ୟ କିମ୍ବା ସମସ୍ୟା ଯଦି କିଛି ଥାଏ ତାହା ଉପସ୍ଥାପନ କରାଯିବା ଉଚିତ।

ଅସ୍ୱୀକରଣ

PhonePe ଏହି ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଅଧୀନରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା କାର୍ଡ ସହିତ ଜଡ଼ିତ କୌଣସି ସେବା କିମ୍ବା ବର୍ଣ୍ଣନା ସହିତ ସମାନତା, ସନ୍ତୋଷଜନକ ଗୁଣବତ୍ତା, ଏକ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ପାଇଁ ଉପଯୁକ୍ତତା ଏବଂ ଅଣ-ଉଲ୍ଲଙ୍ଘନ ସମ୍ବନ୍ଧରେ ସମସ୍ତ ୱାରେଣ୍ଟି, ପ୍ରକାଶ କିମ୍ବା ସୂଚିତ, ଅସ୍ୱୀକାର କରେ। ଉପରୋକ୍ତ ବିଷୟ ଅଧୀନରେ PhonePe ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଭାବରେ ରାଜି ହୋଇଥିବା ବିଷୟ ବ୍ୟତୀତ ଅନ୍ୟ ସମସ୍ତ ୱାରେଣ୍ଟି, ପ୍ରକାଶ କିମ୍ବା ସୂଚିତ, ଅସ୍ୱୀକାର କରେ।

ପୃଥକୀକରଣର ଯୋଗ୍ୟତା ଏବଂ ଛାଡ଼

ଏହି ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ର ପ୍ରତ୍ୟେକ ବ୍ୟବସ୍ଥା ଅନ୍ୟମାନଙ୍କଠାରୁ ପୃଥକ ଏବଂ ଭିନ୍ନ ଅଟେ ଏବଂ ଯଦି କୌଣସି ସମୟରେ, ଏହିପରି ଏକ କିମ୍ବା ଏକାଧିକ ବ୍ୟବସ୍ଥା କୌଣସି ନ୍ୟାୟକ୍ଷେତ୍ରର ଆଇନ ଅଧୀନରେ ବେଆଇନ କିମ୍ବା ଅଣ-କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ହୋଇଯାଏ, ତେବେ ଅବଶିଷ୍ଟ ବ୍ୟବସ୍ଥାଗୁଡ଼ିକର ବୈଧତା କିମ୍ବା କାର୍ଯ୍ୟକାରିତା କୌଣସି ପ୍ରକାରେ ପ୍ରଭାବିତ ହେବ ନାହିଁ। PhonePe ଦ୍ୱାରା କୌଣସି କାର୍ଯ୍ୟ, ବିଳମ୍ବ କିମ୍ବା ତ୍ରୁଟି ଏହି ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଅଧୀନରେ ଏହାର ଅଧିକାର, କ୍ଷମତା ଏବଂ ପ୍ରତିକାର କିମ୍ବା ଏହିପରି ଅଧିକାର, କ୍ଷମତା କିମ୍ବା ପ୍ରତିକାରର ଅନ୍ୟ କୌଣସି ପ୍ରୟୋଗକୁ ପ୍ରଭାବିତ କରିବ ନାହିଁ। ଏହି ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଅଧୀନରେ ଥିବା ଅଧିକାର ଏବଂ ପ୍ରତିକାରଗୁଡ଼ିକ ସମଷ୍ଟିଗତ ଅଟେ ଏବଂ ଆଇନ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ଅନ୍ୟ ଅଧିକାର ଏବଂ ପ୍ରତିକାରରୁ ତାହାକୁ ବାଦ ଦିଆଯାଇ ନାହିଁ।

ୱାଲେଟର ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ

ଆପଣ ଏଠାରେ ଆପଣଙ୍କ ୱାଲେଟ ସହିତ ଜଡିତ ଚୁକ୍ତି ଓ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ପଢ଼ିଛନ୍ତି ଏବଂ ରାଜି ଅଛନ୍ତି – https://www.phonepe.com/or/terms-conditions/wallet

ଅଭିଯୋଗ ସମାଧାନ

ଯଦି ଆପଣ କୌଣସି ଆପତ୍ତି/ଅଭିଯୋଗ ରିପୋର୍ଟ କରନ୍ତି, ତେବେ ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ସଂପୃକ୍ତ ବିଷୟର ସମୀକ୍ଷା କରିବୁ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ଆପତ୍ତି/ଅଭିଯୋଗ ପ୍ରାପ୍ତ ହେବାର 48 (ଅଠଚାଳିଶି) ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ସମାଧାନ କରିବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରିବୁ, କିନ୍ତୁ ଆପଣଙ୍କ ଆପତ୍ତି/ଅଭିଯୋଗ ପାଇବାର 30 (ତିରିଶି) ଦିନରୁ ଅଧିକ ସମୟ ସମୟ ନେବୁ ନାହିଁ। ଅଧିକ ବିବରଣୀ ପାଇଁ ଆପଣ ଆମର ଅଭିଯୋଗ ନୀତିକୁ ଦେଖିପାରିବେ।